Symbiosis Kick-off meeting 14 december 2006
Onderzoekscontext:
Symbiosis Onderzoeksprogramma: • Jacquard (NWO,STW,EZ) Symbiosis: • SYnergy of Managing Business-ITalignment, IT-sourcing and Offshoring Success In Society Principal investigator: • prof. dr. J. A. Bergstra (UvA)
Onderzoekscontext:
Packages 1. Business aspects of outsourcing – besluitvorming & risicofactoren
2. Outsourcing models – architectuur notatie & semantiek
3. Quantitative aspects of outsourcing – kwantitatieve analyse van opbrengsten
4. Operational aspects of outsourcing – relatie kennis en software
Partners:
Samenwerkingsverband Samenwerkingsverband tussen: • Amsterdam School of ICT – Universiteit van Amsterdam – Hogeschool van Amsterdam
• Vrije Universiteit, Amsterdam • Industriële partners
Partners:
Industriële partners Atos Origin Capgemini Centric Cognizant Leveranciers CSC HCL Infosys ? ITBD
Mediators
Uitbesteders
Attitude Lovells
ABN AMRO Cfi ING gem. Den Haag
LogicaCMG Ordina Getronics PinkRocc Satyam Simac TATA CS Yellowtail QWR VKA You We I NBTC UWV Regio college ROC Aventus VGZ
Partners:
Wederzijdse verplichtingen Rechten
Plichten
• meegeven onderzoeksvragen • exclusieve 1e hands informatie • exclusief seminar • specifieke terugkoppeling t.o.v. benchmark
• beschikbaar stellen van cases • introduceren bij sourcing partners • voor minimaal 5k inspanning / jaar
Business aspects of outsourcing Symbiosis package 1
Business aspects of outsourcing:
Onderzoekers • dr. Guus Delen onderzoeksleider – natuurkunde (UU, 1975) promotie in informatica (UvA, 2005) – lector sourcing of IT, HvA, partner Verdonck, Klooster & Associates
• drs. Joost Schalken post-doc – kunstmatige intelligentie (VU, 2002) – promovendus Vrije Universiteit
• ….
Business aspects of outsourcing:
Onderzoeksvragen • Hoe bepaalt men kerncompetenties van een organisatie? • Welke competenties kan men outsourcen? • Welke kosten en risico’s loopt men bij outsourcing? • Wat zijn kenmerken van succesvolle sourcing-relaties?
Uitgangspunt: Decision- en controlfactoren voor IT-sourcing Sourcing besluit
Sourcing proces
DF1 planmatige aanpak
CF1 planmatige aanpak
DF2 business case voor uitbesteding
CF2 business case voor uitbesteding
DF3 business case voor in besteding
CF3 business case voor inbesteding
DF4 ontvlechting
DF41 overdracht personeel DF42 overdracht middelen DF43 begeleiden gebruikers
DF5 goed opdrachtgeverschap
CF51 degelijk contract CF52 financiële afspraken CF53 performance mgt
DF6 sourcingkennis
CF6 kennisbehoud
Delen 2005, Decision- en controlfactoren voor IT-sourcing: handvatten voor succes. In: IT Management Topics. Zaltbommel, NL: Van Haren Publishing.
Business aspects of outsourcing:
Plan van Aanpak Literatuurstudie
Diepte case studies
Survey onderzoek
Multiple case studies
Longitudinale studies
Business aspects of outsourcing:
Literatuurstudie • Welke begrippen rond de outsourcebeslissing en outsourcecontrole worden in de literatuur gebruikt? • Welke performance voordelen worden in de literatuur gemeld?
Business aspects of outsourcing:
Literatuurstudie 2 • Analyse van begrippenkader outsourcing in de literatuur – content analyse – grounded theory
• Analyse van bekende effecten van outsourcing in de literatuur – meta-analytische studie effecten op: • kosten • tevredenheid • kwaliteit
Business aspects of outsourcing:
Diepte case studies • Observationele/ethnografische studies van enkele outsourcingstrajecten • Outsourcingsbesluit intensief volgen: – welke beslissing worden genomen? – in welke volgorde vallen beslissingen? – wie is bij deze beslissingen betrokken?
• Outsourcingstraject intensief volgen: – hoe gaat de transitie in zijn werk? – wat gaat goed/wat gaat fout?
Business aspects of outsourcing:
Survey onderzoek • Vragenlijsten versturen naar brede groep bedrijven (ook buiten partnergroep) • Inzicht krijgen in mate van vervulling van kritische succesfactoren • Inzicht krijgen in omvang van IT oursourcing
Business aspects of outsourcing:
Multiple case studie • Gerichte studies van bedrijven vanuit ontwikkeld begrippenkader – begrippen uit literatuur – begrippen uit diepte studies
• Studie door middel van – diepte interviews – sociale netwerk analyse – vragenlijsten aan actoren
• Onderbouwing hypothetische succes- en controle factoren
Business aspects of outsourcing:
Longitudinale studie • Monitoren van ontwikkelingen binnen de reeds onderzochte bedrijven • Door middel van vragenlijsten • Inzicht krijgen in de mate van succes van de outsourcing • Inzicht krijgen in ontwikkelingen over de tijd bij outsourcing
Business aspects of outsourcing:
Planning Literatuurstudie Q1 2007 - Q3 2007
Diepte case studies Q3 2007 - Q3 2008 Survey onderzoek Q3 2008 - Q4 2008
Multiple case studies Q3 2008 - Q3 2009 Longitudinale studies Q4 2008 - Q4 2010
