SV Twello Jeroen Dekker

Vrijwilligersbeleidsplan

SV Twello | Jeroen Dekker

1

Vrijwilliger Bij SV Twello GEEN vrijwilligers, GEEN vereniging

Moduul Naam: Opdracht: Datum: Versie:

Verdiepende Beroeps Stage (VBS) Vrijwilligersbeleidsplan 02-02-2011 2

Organisatie gegevens Organisatie: SV Twello Plaats: Twello Afdeling: Verenigingsmanagement Contactpersonen: E-mail: Telefoon:

Wilco Huisman [email protected] 06 – 158 231 40

Stagiaire Naam/student nr.: E-mail: Telefoon:

Jeroen Dekker [email protected] 06 – 409 262 57

Opleidingsgegevens Hogeschool Windesheim Zwolle S&B Sportmanagement Joop Hasselman [email protected] 06 – 537 027 13

Harmke Vos [email protected]

s1015445 [email protected]

Voorwoord Voor u ligt het vrijwilligersbeleidsplan die ik naar aanleiding van mijn stageperiode bij organisatie SV Twello heb geschreven. Een periode met ups en downs, maar bovenal erg leerzaam en erg leuk. Ik kreeg het gevoel dat ik als onderdeel als de organisatie werd opgenomen. Dit gaf mij een goed gevoel waardoor ik tijdens mijn stageperiode met veel plezier en enthousiasme stage heb gelopen. SV Twello is een omnivereniging uit de buitenrand van Twello. Een grote vereniging waar ook grote ambities zijn. Voordat ik de opdracht aannam om een vrijwilligersbeleidsplan te schrijven, had ik geen idee wat dat in hield. Op school zijn er wel beleidsstukken behandeld, maar vrijwilligersbeleid was iets heel nieuws voor mij. Dit hield ook in dat dit voor mij een zeer grote uitdaging was. Ik stapte ergens in en wist nog niet wat daaruit ging komen. Omdat de sportvereniging zelf ook nog zoekende was naar een goed beleid wat bij haar vrijwilligers paste, was er genoeg ruimte voor mij om eigen ideeën en aanpak te kiezen. Na de oriënterende fase in het eerste half jaar wat vaak erg stroef liep heb ik nu een proces en een product waar ik erg trots op ben. Ik heb deze opdracht natuurlijk niet alleen gedaan. Er waren verscheidene mensen die hebben bijgedragen aan het uiteindelijke product. Onderstaande mensen wil ik graag persoonlijk bedanken: Wilco Huisman. Wilco heeft mij na de stage van mijn 2e studiejaar de mogelijkheid geboden om nog een keer stage te kunnen lopen bij SV Twello. Hierdoor werd mij een kans aangeboden welke een complexe en uitdagende opdracht bevatte. Ook heeft hij mij de nodige kennis en informatie verstrekt wanneer ik op de stage organisatie stuk zat met de opdracht. Hartelijk bedankt! Joop Hasselman en Harmke Vos. Vanuit Joop en Harmke kwam de opdracht bij mij terecht. Zij hebben mij ondersteund in de aanpak van de opdracht in het eerste en het tweede halfjaar. Zij controleerden de stappen welke ik bewandelden zodat we in de goede richting bleven gaan. Samen hebben we een product gekregen waar we trots op kunnen zijn. Hartelijk bedankt!

Jeroen Dekker juni 2011


Inhoud Voorwoord .............................................................................................................................................. 3 Lijst van tabellen en figuren .................................................................................................................... 6 Samenvatting........................................................................................................................................... 7 Inleiding ................................................................................................................................................... 8

2.

3.

4.

5.

6.

Organisatieprofiel ................................................................................................................. 9 1.1

Algemene introductie.............................................................................................................. 9

1.2

Samenstelling concern ............................................................................................................ 9

5 x B ................................................................................................................................... 10 2.1

Wie A zegt…. zegt 5xB! ......................................................................................................... 10

2.2

Categorieën ........................................................................................................................... 11

Binnenhalen ....................................................................................................................... 12 3.1

Wat betekent deze ‘B’? ......................................................................................................... 12

3.2

Context .................................................................................................................................. 12

3.3

Stappen bij werving............................................................................................................... 13

3.4

Aanbevelingen voor SV Twello .............................................................................................. 14

Begeleiden.......................................................................................................................... 16 4.1


4.2

Context .................................................................................................................................. 16

4.3

Stappen bij begeleiden.......................................................................................................... 18

4.4


Belonen .............................................................................................................................. 22 5.1


5.2

Context .................................................................................................................................. 22

5.3

Stappen bij beloning.............................................................................................................. 25

5.4


Behouden ........................................................................................................................... 27 6.1


6.2

Context .................................................................................................................................. 27

6.3

Stappen bij behouden ........................................................................................................... 28

6.4



1.

4

SV Twello | Jeroen Dekker 7.

8.

Beëindigen.......................................................................................................................... 30 7.1


7.2

Context .................................................................................................................................. 30

7.3

Stappen bij beëindigen.......................................................................................................... 31

7.4


Aanbevelingen.................................................................................................................... 33 8.1

Binnenhalen........................................................................................................................... 33

8.2

Begeleiden............................................................................................................................. 33

8.3

Belonen.................................................................................................................................. 34

8.4

Behouden .............................................................................................................................. 34

8.5

Beëindigen............................................................................................................................. 35

8.6

Bestuurlijk.............................................................................................................................. 36

8.7

Inrichting bij SV Twello .......................................................................................................... 36

Literatuurlijst ......................................................................................................................................... 37 Bijlagen .................................................................................................................................................. 38 Bijlage 1 Taakbeschrijving ................................................................................................................. 38


Bijlage 2 Hulpmiddelen ..................................................................................................................... 39

5


Lijst van tabellen en figuren Tabel 1 Identificatiegegevens.................................................................................................................. 9 Tabel 2 Cursusmogelijkheden vrijwilligers ............................................................................................ 18


Figuur 1 Sportaanbod SV Twello ............................................................................................................. 9 Figuur 2 Vicieuze cirkel 5xB ................................................................................................................... 10 Figuur 3 Wervingscirkel ......................................................................................................................... 13 Figuur 4 Adresgegevens Vrijwilligerscentrale SV Twello....................................................................... 15 Figuur 5 Overzicht vrijwilligerscoördinatoren....................................................................................... 20 Figuur 6 Vrijwilligerskwadrant............................................................................................................... 23 Figuur 7 Motivaties................................................................................................................................ 24 Figuur 8 Beloningsvormen..................................................................................................................... 25 Figuur 9 Werkspecialisatie .................................................................................................................... 27 Figuur 10 Het ui-model van Hofstede ................................................................................................... 29 Figuur 11 Oorzaken om te stoppen met vrijwilligerswerk .................................................................... 30

6


Samenvatting SV Twello is een omnivereniging welke is ontstaan na een fusie tussen zaterdagvereniging CVV Avanti(opgericht 17 november 1960) en de zondagvereniging SV Vlugheid en Kracht (V&K)(opgericht 24 februari 1925). Aan het begin van 2007 is de grens van 1.500(nu al ruim 1.600!) leden overschreden. Er is een zeer divers sportaanbod. Voetbal, turnen, fitness, dynamic tennis, Gbasketbal, en volleybal zijn slechts voorbeelden. Om een grote vereniging als deze te coördineren zijn er enkele professionele krachten in dienst. Verenigingsmanager en horecamedewerkster zorgen voor de dagelijkse gang van zaken aan de Zuiderlaan. Zij worden ondersteund door een groot leger van vrijwilligers. Op deze vrijwilligers is de vereniging bijzonder trots. ‘Want zonder vrijwilligers is er geen vereniging’. Een vereniging als SV Twello moet haar vrijwilligers coördineren en begeleiden om er voor iedereen een prettige periode van te maken. Hiervoor staat een vrijwilligersbeleidsplan. Een plan gericht op de werving en doorlopend proces welke de vrijwilligers ondergaan binnen de vereniging. Binnen het vrijwilligersbeleidsplan staan er vijf punten centraal: -

Binnenhalen; Begeleiden; Belonen; Behouden; Beëindigen.

Kort gezegd: de 5 B’s.

Deze B’s geven een cyclus weer welke de vrijwilliger door de jaren heen, bij een vereniging, beloopt. Alle B’s geven interne evenals externe aspecten weer waar een vrijwilliger tegen aan kan lopen of waar de vereniging aan moet werken om zo goed mogelijk met de vrijwilliger om te kunnen gaan.


Met dit vrijwilligersbeleidsplan hoopt SV Twello een langetermijnstrategie te ontwikkelen om vrijwilligers te werven en de cyclus te belopen. Er worden contexten geschetst welke invloed hebben op de verschillende B’s, waarop vervolgens stappen worden weergegeven welke doorlopen worden tijdens de betreffende B. Als laatste komen er per B aanbevelingen voor SV Twello. Deze worden op het einde verzameld in het hoofdstuk aanbevelingen.

7


Inleiding ‘’Een sportvereniging bestaat uit mensen. Mensen die sporten, ja natuurlijk, maar ook uit mensen die training geven, materialen klaarzetten, voor het onderhoud zorgen, de wedstrijdschema’s in elkaar zetten, de drankjes voor en na de wedstrijd verzorgen en ga zo maar door. En niet te vergeten: de mensen die het geheel in de gaten houden, de bestuursleden. Al die mensen samen zorgen ervoor dat de vereniging draait. En als die mensen dat met plezier doen, is het in de hele vereniging te merken. Het loopt allemaal net wat gesmeerder, de mensen lachen meer en hebben meer voor elkaar over. Kortom, ze zijn goed gehumeurd en goed gemotiveerd aan het werk voor hùn vereniging. Een sportvereniging bestaat niet alleen uit het werk dat gedaan moet worden, een sportvereniging bestaat vooral uit de mensen die het werk doen. Het zijn mensen die het werk (bijna) allemaal onbetaald doen: Vrijwilligers. Verenigingen hebben nou eenmaal niet genoeg geld om voor het werk te betalen. Het is zelfs de vraag of verenigingen dat wel zouden willen. Juist het voor elkaar en met elkaar een vereniging opbouwen en er iets moois van maken, dat maakt je in je betaalde werk lang niet altijd mee. Sommige mensen worden betaald in een vereniging, bijvoorbeeld een trainer of coach, maar het allergrootste deel van het werk wordt onbetaald gedaan. Ongeveer 700.000 mensen in Nederland zijn vrijwillig actief in de sport. Die vrijwillige inzet is onbetaalbaar en verdient juist daarom des te meer waardering. Tot nu toe vinden veel verenigingen het vanzelfsprekend dat leden zich inzetten voor de vereniging. Maar een groot aantal verenigingen kent een tekort aan vrijwilligers en een tekort aan mensen met de juiste deskundigheid of opleiding vrijwilligers stoppen er vaak na een korte tijd mee en veel mensen zitten niet op de juiste plaats of doen de verkeerde dingen. Bovendien moet de vereniging voldoen aan steeds meer eisen door de wettelijke regelingen en overheidsbeleid. Dit alles maakt het noodzakelijk om op een georganiseerde manier aandacht te besteden aan de vrijwilligers. Niet alleen als het gaat om het werven ervan, maar vooral al het gaat om de juiste persoon op de juiste plaats te krijgen en om het motiveren en behouden van de vrijwilligersgroep. Zeker in een tijd waarin het niet langer vanzelfsprekend is dat mensen al hun vrije tijd in de vereniging stoppen. En waarin zoveel andere, vaak commerciële, mogelijkheden voor sportieve vrijetijdsbesteding voorhanden zijn. Dan moet je als vereniging iets te bieden hebben. Niet alleen het beoefenen van de sport zelf, maar ook een leuke stimulerende sfeer om in actief te zijn’’1.

1

Heinsius, J., Waterlander, J., Faber, K., & Van Bockom Maas, B. (1996). Vrijwilligersbeleid in de sportvereniging. Utrecht: NOV publikaties.


Dit plan is dan ook geschreven om SV Twello te helpen bij het werven van vrijwilligers evenals het traject dat doorlopen wordt tussen de vereniging en haar vrijwilligers.

8


1. Organisatieprofiel 1.1 Algemene introductie Op dit moment draait SV Twello op de inzet van ongeveer 250 vrijwilligers. Trainers, begeleiders, mensen achter de bar, schoonmakers, scheidsrechters, bestuursleden, groenploeg, planners, et cetera. Zij maken het mogelijk dat SV Twello als vereniging vere niging kan bestaan en goed functioneert. Hierdoor is het van groot belang dat er op een goede manier aandacht wordt geschonken aan al haar vrijwilligers. Elementen die hierbij van toepassing zijn de 5 B’s, namelijk: Binnenhalen, Begeleiden, Belonen, Behouden, uden, Beëindigen. Tabel 1 Identificatiegegevens

Organisatie Adres Postcode Plaats Telefoonnummer Website

SV Twello Zuiderlaan 5 7391 TZ Twello 0571 - 280075 www.svtwello.nl

1.2 Samenstelling concern Sportvereniging Twello is een omnivereniging, ontstaan uit de fusie van va n V&K en Avanti. Met meer dan 1600 00 leden is SV Twello een grote plattelandsvereniging. SV Twello heeft vanwege haar omvang professionele krachten in dienst en en drijft op een groot aantal vrijwilligers. De vereniging probeert er te zijn voor leden, families, vrijwilligers, bezoekende sporters, sponsoren en leveranciers, omwonende, schoolkinderen en overige bewoners van de gemeente Voorst. De sportvereniging huis huist aan de Zuiderlaan in Twello, waar zij eerste gebruiker en huurder zijn van een groot sportpark en clubgebouw. 1.2.1 Missie en visie Met de Slogan ‘samen sterk in sport’ wil SV Twello een groeiende en bloeiende omnivereniging zijn die midden in de samenleving staat en waar iedereen welkom is. Met open blik naar en respect voor haar omgeving en de maatschappij wil zij een club zijn voor en door haar leden. Sportief plezier, sportieve prestaties en ontmoeting staan hierbij centraal. centr 2 1.1.2 Sporten Onder de naam SV Twello sporten ruim 1700 leden in diverse takken van sporten. De sporten die beoefend worden bij de sportvereniging zijn: Basketbal, Dynamic Tennis, Jazz, Voetbal, Gymnastiek, Conditiesporten, Turnen, Volleybal en Fitness.

2

Knetsch, A. (2009). Algemeen Beleidsplan. SV Twello. Twello: Sportvereniging Twello.


Figuur 1 Sportaanbod SV Twello

9


2. 5 x B 2.1 Wie A zegt…. zegt 5xB! Hoe kun je als vrijwilligersorganisaties vrijwilligers vinden en binden? CIVIQ (Voorheen NOV en sVM) heeft daartoe in 2002 een overzicht gemaakt van de belangrijkste instrumenten en hulpmiddelen voor het vinden en binden van vrijwilligers. In dit vrijwilligersbeleidsplan behandelen we deze bevindingen. Het concept dat hierachter zit is 5xB! Daarin draait het, zoals de naam al zegt, om 5 B's die voor het vinden inden en binden van vrijwilligers van belang zijn: Binnenhalen Begeleiden Belonen Behouden Beëindigen Het 5xB-concept concept biedt een structureel plan van aanpak voor het succesvol vinden en binden van voldoende vrijwilligers. 5xB is sterk praktijkgericht en tracht tracht daarmee expliciet aan te sluiten bij de problemen die vrijwilligersorganisaties ondervinden bij het vinden en binden van nieuwe vrijwilligers. Vrijwilligersorganisaties kunnen hun eigen specifieke vragen en knelpunten herleiden tot één van de 5 B's. Meerwaarde 5xB is méér dan een project, het is een manier om het vrijwilligersbeleid van de eigen organisatie door te lichten. Het concept is gericht op het verkrijgen van een solide basis: ken je eigen organisatie (mogelijkheden én belemmeringen), ken je omgeving, ken de groep(en) waarop je je richt, ken de vrijwilliger die binnenkomt én de vrijwilligers die al binnen zijn. Met 5xB kan SV Twello als vrijwilligersorganisatie de mogelijkheden in de eigen omgeving optimaal benutten. Dat houdt in dat 5xB voor SV Twello ook als inspiratiebron dient hoe vrijwilligers uit diverse groepen bij hen in de buurt, die tot nu toe nog niet (genoeg) in beeld waren, te werven en te behouden. Het 5xB-concept concept kan gezien worden als een vicieuze cirkel. Wanneer je alle B’s he hebt doorlopen begint alles weer van voor af aan. In onderstaand figuur wordt dit weergegeven. Figuur 2 Vicieuze cirkel 5xB Binnenhalen

Behouden

Begeleiden

Belonen


Beëindigen

10

SV Twello | Jeroen Dekker 2.2 Categorieën Bestuurlijke vrijwilligers De bestuurlijke vrijwilligers zijn actief in de afdelingsbesturen en -commissies. Zij maken plannen voor de korte en langere termijn en geven op hoofdlijnen leiding aan de uitvoering van die plannen. De bestuurlijke vrijwilligers hebben een breed takenpakket. Denk daarbij aan het initiëren van nieuwe activiteiten, het verwerven van financiële middelen en het onderhouden van contact met de lokale omgeving. Bestuurlijke vrijwilligers worden gekozen door de leden. Benoemde vrijwilligers Binnen benoemde vrijwilligers zijn er twee categorieën: - Mensen die benoemd zijn door het bestuur met als doel het bestuur te adviseren op een specifiek beleidsgebied. Zij leggen verantwoording af aan het bestuur dat hen benoemd heeft. - Mensen die benoemd zijn door het bestuur om voor een specifiek gebied een beleidsbepalende en toezichthoudende rol van het bestuur over te nemen. Zij worden geworven door en leggen verantwoording af aan het bestuur. Uitvoerende vrijwilligers Uitvoerende vrijwilligers zijn vrijwilligers die incidenteel dan wel structureel activiteiten doen voor de organisatie. Verreweg de meeste vrijwilligers binnen SV Twello houden zich bezig met de feitelijke uitvoering van de activiteiten. Deze uitvoerende vrijwilligers vormen de basis van de vereniging. De meeste vrijwilligers zijn actief in afdelingsactiviteiten.


Stagiairs De categorie stagiairs moet ook worden meegenomen. Bij SV Twello doen zij namelijk ook vrijwilligers werk. Zij worden binnengehaald via de verenigingsmanager waar naar zij vervolgens diverse activiteiten oppakken binnen de vereniging. Zij leggen verantwoording af aan de personen die als begeleiders zijn aangewezen.

11


3. Binnenhalen 3.1 Wat betekent deze ‘B’? Bij de eerste ‘B’ hoort het binnenhalen. Of anders gezegd ‘werving’. Werving gaat om het aantrekken van vrijwilligers die passen bij de organisatie en bij de taken die ze gaan uitvoeren. Kort samengevat: de juiste persoon op de juiste plaats krijgen en behouden. Veel organisaties hebben problemen met het werven van vrijwilligers. Er is ten slotte geen baan met salaris, maar wordt er een vorm van vrijetijdsbesteding geboden. In eerste instantie lijkt het of er meer wordt gevraagd dan word geboden: van potentiële vrijwilligers wordt gevraagd of zij zich voor een aantal uur per week of een aantal taken vast willen leggen. Wat het oplevert, wordt pas later duidelijk. Daarom is het belangrijk om in de werving de nadruk te leggen op de opbrengsten voor de vrijwilligers. Probeer u in te leven in de doelgroep die voor ogen wordt gehouden: wat zijn mogelijke motieven van potentiële vrijwilligers uit deze doelgroep om bij SV Twello te gaan werken? Wat spreekt hen aan? Wat vinden zij interessant? Wat zien zij als een uitdaging? Pas wanneer SV Twello daar goed op in kan spelen, zal het mogelijk zijn nieuwe mensen te werven voor het vrijwilligerswerk. Bijgevoegd bij dit beleidsplan vindt u een boekje welke kan helpen bij het binnenhalen van vrijwilligers: Quickscan Vinden en Binden. 3.2 Context 3.2.1 Maatschappelijke ontwikkelingen Als organisatie wilt u vrijwilligers binnenhalen. Tegelijkertijd heeft uw organisatie te maken met allerlei maatschappelijke ontwikkelingen zoals flexibilisering, individualisering, ondernemend werken, internet, groei van het aantal combinatiefunctionarissen (werken & zorgen). Deze ontwikkelingen hebben gevolgen voor de beschikbaarheid van mensen voor vrijwilligerswerk. Het kan ook gevolgen hebben voor de doelgroep waaruit tot nu toe vrijwilligers zijn geworven. 3.2.2 Organisatiebeeld Voordat u begint met werven moet de organisatie intern op orde zijn. Als u vrijwilligers trekt met alleen mooie verhalen over uw organisatie, die niet overeenstemmen met de werkelijkheid, zullen vrijwilligers snel weer afhaken. Voor het werven van vrijwilligers is het belangrijk te weten welke indruk het publiek/de achterban heeft van SV Twello. Er zijn organisaties die erg populair zijn en die een goede naam hebben. Voor die organisaties is het veel makkelijker om vrijwilligers te werven dan voor organisaties met een oubollig of slecht imago. Voor vrijwilligers is het veel aantrekkelijker om te kunnen vertellen dat ze bij een organisatie van aanzien werken dan om te vertellen dat ze werken voor een heel onbekende organisatie of een met een kneuterig imago.

3.2.3 Barrières Duidelijkheid betreffende de redenen van sommige jongeren om af te zien van vrijwilligerswerk levert waardevolle informatie op. Deze informatie kan namelijk gebruikt worden om jongeren alsnog te stimuleren voor vrijwilligerswerk door de obstakels die voor jongeren gelden weg te nemen of te reduceren. Hieronder staan de verschillende barrières van jongeren om vrijwilligerswerk te doen. Jongeren weten te weinig over vrijwilligerswerk Jongeren weten vaak niet wat voor soort vrijwilligerswerk er allemaal beschikbaar is en dat het ook leuk kan zijn om vrijwilligerswerk te doen. Er heerst onwetendheid op welke manier zij in contact kunnen komen met organisaties die vrijwilligerswerk aanbieden. Daarbij weten jongeren vaak niet


3.2.3 Wat heeft SV Twello een vrijwilliger te bieden? SV Twello is een moderne vereniging en streeft naar een grote maatschappelijke betrokkenheid binnen Twello. Betaalde krachten, stagiairs, vrijwilligers en leden maken dat de vereniging al gegroeid is naar een kleine 1700 leden. Met de acht kernwaarden ontmoeting, sportiviteit, betrouwbaar, verantwoordelijk, professioneel, ondernemend, duurzaamheid en lerende organisatie, probeert SV Twello haar beleid te toetsen en uit te voeren. Deze kernwaarden staan voorop in de manier om de vereniging te helpen met haar leden en vrijwilligers.

12

SV Twello | Jeroen Dekker dat vrijwilligerswerk vele ele voordelen met zich meebrengen, mee waaronder leerervaringen. Vrijwilligerswerk kan gebruikt worden om later meer kans te maken op een goede baan. Te weinig tijd om vrijwilligerswerk te doen Jongeren hebben een druk leven zoals naar school gaan, huiswerk maken, met vrienden afsprek afspreken en het doen van sport- of dansactiviteiten. Vanaf een bepaalde leeftijd, meestal rond de 16 jaar, hebben jongeren vaak een bijbaantje om wat extra geld te verdienen. Door deze redenen kunnen jongeren te weinig tijd hebben om vrijwilligerswerk te doen. Te weinig geld Ook kan het gebrek aan geld voor bijvoorbeeld openbaar vervoer het moeilijk maken voor jongeren om vrijwilligerswerk te doen. Geografische ligging Daarnaast moet er ook gekeken worden naar de geografische ligging. Vrijwilligerswerk moet niet te ver zijn omdat jongeren anders te veel geld en/of tijd kwijt zijn aan het reizen. Economische status Voor sommige jongeren is het belangrijk dat ze geld krijgen voor het werk dat zij leveren. Sommige gezinnen hebben een lager inkomen waardoor het voor sommige jongeren belangrijk wordt dat ze zelf ook wat bijverdienen. Dit kan een reden zijn om af te zien van vrijwilligerswerk. Jongeren zijn onzeker Jongeren zitten in een levensfase waarbij ze erg onzeker kunnen zijn over zichzelf en de vaardigheden die zij al dan niet hebben. Sommige jongeren kunnen denken dat ze niet geschikt zijn om vrijwilligerswerk te doen omdat ze de juiste vaardigheden niet hebben. Jongeren zijn niet in staat om vrijwilligerswerk te doen Jongeren kunnen een lichamelijke elijke of geestelijke beperking hebben waardoor het voor hen moeilijker wordt om vrijwilligerswerk te doen. Sociale binding Jongeren die minder geïntegreerd zijn in de maatschappij en weinig sociale contacten hebben binnen de gemeente waar zij wonen zijn minder snel geneigd om vrijwilligerswerk te doen. Jongeren die dus weinig te maken hebben met inwoners en bepaalde activiteiten van SV Twello,, zullen minder bereid zijn om vrijwilligerswerk bij SV Twello te doen. 3.3 Stappen bij werving 3.3.1 Wervingscirkel Wanneer anneer u met werving aan de slag wilt gaan (een wervingscampagne wilt opzetten bijvoorbeeld), zult u mensen moeten overtuigen. U wilt hen duidelijk maken dat uw organisatie hen graag als vrijwilliger wil. Werving is dus een vorm van reclame, van communicatie. communicat ie. Voor het opzetten van een wervingscampagne kun je daarom goed gebruik maken van een instrument uit de communicatiekunde: de communicatiecirkel. MOVISIE heeft de communicatiecirkel aangepast voor vrijwilligersorganisaties. Het resultaat is de wervingscirkel. wervingsci Bij de wervingscirkel is het van belang dat er creatief gedacht moet worden. Het principe van de cirkel is dat u van doel naar organisatie de cirkel doorloopt. Met die cirkel kunt u stap voor stap een wervingsactie voorbereiden.

De wervingscirkel gaat uit van 5 wervingsthema’s: - Doel: Waar willen we vrijwilligers voor werven? - Doelgroep: Welk type vrijwilligers zoeken we? - Boodschap: Wat willen we vragen en wat hebben we te bieden? - Middelen: Waar zitten die vrijwilligers en hoe bereiken we ze? - Organisatie: Hoe gaan we het aanpakken?


Figuur 3 Wervingscirkel

13

SV Twello | Jeroen Dekker 3.3.1 Doel Binnen de vereniging zijn er veel diverse mogelijkheden om aan vrijwilligerswerk te doen. Voor vrijwilligers zijn er dus keuzes zat. Iedereen kan een plaatsje vinden aan de beleidszijde of aan de uitvoerende kant. Het ligt maar net aan de competenties die de vrijwilligers wil in zetten. Om alle voor elke vrijwilliger inzichtelijk te maken welke functie hij/zij kan bekleden binnen de vereniging is het van belang om van elke functie een functieprofiel te hebben. Hierin kan de nieuwe vrijwilliger inzichtelijk krijgen wat er van hem/haar verwacht wordt en hoeveel tijd er in deze functie gestoken moet worden. Dit resulteert in een vergemakkelijkt proces aangezien de vereniging de functies niet hoeft uit te leggen, terwijl de nieuwe vrijwilliger wel weet wat hij/zij moet doen. In bijlage 1 is een voorbeeld van een functieomschrijving meegenomen welke wordt gebruikt bij SV Twello. 3.3.3 Doelgroep/Kwaliteiten Als onderdeel van het functieprofiel worden er kwaliteiten gevraagd. Hiermee wordt een doelgroep bereikt welke gunstig is voor die bepaalde type functie. Aan de hand van deze kwaliteiten wordt er uiteindelijk één vrijwilliger gekozen. Voor elke functie binnen SV Twello zijn er andere kwaliteiten nodig. Er is altijd wel een functie die de vrijwilliger aanspreekt. In bijlage 1 kunt u tevens kijken naar een functieprofiel en welke kwaliteiten hiervoor nodig zijn. 3.3.4 Boodschap De boodschap die naar de potentiele vrijwilligers worden gestuurd is in concrete taal een vacature. Hierin staat precies wat SV Twello aan de vrijwilliger vraagt en wat zij hiervoor in terugkomst willen. Omdat SV Twello een grote omnivereniging is, is er voor iedereen wat wils. 3.3.5 Middelen U kunt natuurlijk zoveel mogelijk communicatiekanalen gebruiken om vrijwilligers te werven. Het is alleen de vraag of u daarmee de mensen die u zoekt, ook echt bereikt. Bedenk daarom van tevoren wat voor type vrijwilligers u zoekt (zie doelgroep/kwaliteiten) en pas uw zoekacties daar zoveel mogelijk op aan. SV Twello gebruikt de volgende manieren om nieuwe vrijwilligers te vinden: - Persoonlijke benadering/via-via op de locatie waar de inzet wordt verricht; - Schriftelijke oproepen in bijvoorbeeld clubblad, brief naar oud-vrijwilligers e.d.; - Sociale dienst, zoals twitter en linkedin; - Website met bijvoorbeeld een apart kopje voor vacatures van vrijwilligersfuncties.

3.4 Aanbevelingen voor SV Twello 3.4.1 Huidige stand van zaken Wanneer er bij SV Twello een vacature komt betreffend een functie binnen de verenigingen, wordt dit vooral aangepakt door gebruikt te maken van het clubblad, website en persoonlijke benadering. Wanneer er jeugd bereikt moet worden plaatsen zij ook nog berichten op twitter en linkedin. Om de van alle functies een overzicht te krijgen, is SV Twello bezig met het aken van taakbeschrijvingen. Een voorbeeld kunt u zien in de bijlagen. In 2008 is SV Twello gestart met een bel ronde langs de hele vereniging volgens een beproefde methode. Deze methode luistert naar de naam ‘’Berkum Methode’’ en is ontwikkeld door de omnivereniging VV Berkum te Zwolle. Met deze methode werden alle leden van de vereniging gevraagd na te denken over eventuele inzet en mogelijkheden voor vrijwilligerswerk bij de vereniging. Dit met het gegeven dat mensen liever gevraagd worden dan dat zij er zelf mee moeten


3.3.6 Organisatie / budget Doordat SV Twello diverse doelgroepen aanspreekt, is het van belang dat je door de goede middelen de juiste doelgroep aan spreekt. Ouderen bereik je immers niet door twitter of andere sociale diensten. En jeugd bereik je niet door in bejaardenhuizen posters op te hangen. Door te kijken waar je doelgroep zich mee bezig houdt, kun je snel en goed inspringen op de veranderingen die plaatsvinden bij deze doelgroep. Wanneer de vereniging weet wat zij van haar nieuwe vrijwilligers wil, des te beter zij hier op kan inspelen door het gebruik van externe- dan wel interne middelen.

14

SV Twello | Jeroen Dekker komen. Deze methode werd niet alleen gebruikt voor de werving van vrijwilligers, maar ook om alle leden in kaart te brengen. Wie zijn zij en wat zijn en ervaringen zijn in de vereniging? Wat kan beter en wat vind u goed gaan binnen de vereniging? Met deze gegevens kan SV Twello beter inspringen op het werven van vrijwilliger en het inzetten van personen bij de diverse taken binnen de vereniging. 3.4.2 Suggesties voor verbetering/aanpak  Wervingscampagne - Uitwerking van de wervingscirkel voor SV Twello. Hiermee word de wervingscampagne ingericht. Doel, doelgroep, boodschap, middelen en organisatie worden ingevuld met het oog op toekomstige vrijwilligers. Waar zijn die en hoe bereiken we deze? Een handig hulpmiddel hierbij zijn vrijwilligerscentrales. Deze bieden hulp om vacatures te plaatsen en met het vinden van vrijwilligers. Contact(inschrijven) maken met vrijwilligerscentrale Twello, kan met onderstaande adresgegevens: Figuur 4 Adresgegevens Vrijwilligerscentrale SV Twello

Binnenweg 11 7391 GK TWELLO 0571-272652 [email protected]  Intake gesprekken waarbij de wensen en ambities geïdentificeerd worden - Hiermee kan SV Twello in overleg met de nieuwe vrijwilliger een pad uittekenen waar zowel de vereniging als de vrijwilliger zich in kan vinden. Op deze manier vindt de vrijwilliger het niet erg om bij de vereniging vrijwilligers werk te doen. Hij of zij heeft het zelf voor gesteld.


 Aanbod aanpassen aan wensen - Wanneer vrijwilligers het oneens zijn met de taak die hen voorgelegd word, is het verstandig om in overleg met de vrijwilliger sommige deeltaken te wijzigen. Zo zorg je ervoor dat de vrijwilliger niet met tegenzin naar het vrijwilligerswerk gaat. Er moet hiermee wel opgepast worden. Er bestaat een mogelijkheid dat de vrijwilliger alles wil gaan aanpassen, om zo weinig mogelijk te doen. Probeer dan in overleg het aanbod zo aan te passen dat SV Twello ook tevreden is met het uit te voeren werk.

15


4. Begeleiden 4.1 Wat betekent deze ‘B’? Het bieden van een goede begeleiding is ten minste net zo belangrijk als het binnenhalen van voldoende vrijwilligers. Het is een teken dat de organisatie vrijwilligers serieus neemt. Zelfs als de taken relatief eenvoudig zijn er moet begeleiding zijn. Niets is zo demotiverend als medewerkers die nergens terecht kunnen met vragen over hen werk of als onduidelijk is wie je nu precies aan moet spreken. Zeker voor mensen die voor de eerste keer actief zijn. De begeleiding van vrijwilligers betekent dat de organisatie er zorg voor draagt dat de vrijwilligers alles krijgen wat ze nodig hebben om hun werk zo goed mogelijk te doen. De behoefte aan begeleiding verschilt per vrijwilliger, waar door de begeleiding verschillende vormen aan kan nemen. De een is hoog opgeleid, en dopt zijn boontjes het liefst zelf, terwijl andere vrijwilligers met veel zorg begeleidt moeten worden. Denk bijvoorbeeld aan mensen die in het kader van stimuleringsmaatregelen sociale activering bij u aan het werk gaan. Maar ook als u een ‘doorsnee vrijwilliger’ voor uw organisatie hebt weten warm te maken, is het van belang deze niet aan zijn lot over te laten. Begeleiden van vrijwilligers is essentieel voor het binden van de vrijwilligers aan uw organisatie. 4.2 Context 4.2.1 Verschillende begeleidingsvormen Er zijn verschillende manieren om vrijwilligers te begeleiden, die eventueel ook met elkaar gecombineerd kunnen worden. Onderstaand word ingegaan op de vraag welke vormen van begeleiding er zijn en wanneer deze het best gebruikt kunnen worden. 4.2.1.1 Informele begeleiding (tussen de bedrijven door)

Begeleiding van vrijwilligers in de sportvereniging gebeurt het meest op een informele manier, door andere vrijwilligers, die min of meer ‘toevallig’ in de buurt zijn. Bijvoorbeeld een voorzitter die een nieuw bestuurslid wegwijs maakt in de vereniging. Informeel begeleiden gaat meestal ‘tussen de bedrijven door’, op momenten dat er vragen of problemen zijn. Dit is op zich een effectieve en vooral laagdrempelige manier van begeleiden. Voorwaarde is wel, dat de vrijwilliger weet bij wie hij terecht kan voor vragen of hulp. En dat de begeleider ook zo af en toe informeert hoe het gaat en of er nog vragen of problemen zijn. 4.2.1.2 Mentorbegeleiding (coaching)

(Nieuwe) vrijwilligers kunnen worden begeleid door een daarvoor aangewezen persoonlijke coach of mentor. Mentoren zijn ervaren vrijwilligers die met hun kennis en ervaring anderen ondersteunen en adviseren. Coaching kan verschillende vormen aannemen: werkoverleg, een spreekuur, observeren en nabespreken van trainingen of vergaderingen en dergelijke. In elk geval spreken mentor en vrijwilliger elkaar met enige regelmaat. Een begeleider kan ook meerdere vrijwilligers ondersteunen en begeleiden. Bijvoorbeeld een hoofdtrainer die de jeugdtrainers in de vereniging begeleidt. Naast individuele begeleiding komen de vrijwilligers dan geregeld bij elkaar om zaken te bespreken. Het voordeel hiervan is dat de vrijwilligers onderling kennis en ervaring kunnen uitwisselen en elkaar tot steun kunnen zijn. Een dergelijk groepsoverleg is ook zeer geschikt om helder te krijgen wat er goed en minder goed gaat in de vereniging en wat er verbeterd kan worden. De begeleider heeft tot taak de groepsbijeenkomsten voor te bereiden en te leiden. De groepsbegeleiding kan er ook speciaal op gericht zijn om de groep (bijvoorbeeld het bestuur) beter ‘als team’ te laten functioneren (‘teambuilding’).


4.2.1.3 Groepsbegeleiding

16

SV Twello | Jeroen Dekker 4.2.1.4 Onderlinge Begeleiding

Vrijwilligers kunnen ook steun bij elkaar zoeken, door elkaar te raadplegen, ervaringen en tips uit te wisselen, te helpen bij het oplossen van problemen etc. Deze begeleidingsvorm kan op verschillende manieren worden toegepast: - Eén op één: bijvoorbeeld twee scheidsrechters die regelmatig ervaringen uitwisselen en afgesproken hebben een paar keer elkaars wedstrijden te observeren en na te bespreken. - Met een groepje, bijvoorbeeld een aantal trainers dat regelmatig kennis en ervaring uitwisselt, trainingen van elkaar bezoekt etc. - Met mensen van buiten de eigen vereniging, bijvoorbeeld bestuursleden van verschillende clubs die een paar keer per jaar bij elkaar komen om zaken uit te wisselen. 4.2.1.5 Externe begeleiding

Begeleiding kan ook plaatsvinden door een adviseur van buiten de vereniging, bijvoorbeeld een verenigingsondersteuner van de provinciale sportraad. Dit kan in de vorm van individuele begeleiding, bijvoorbeeld het begeleiden van de vrijwilligerscoördinator bij het opzetten van vrijwilligersbeleid in de vereniging. Maar de begeleiding kan zich ook richten op bijvoorbeeld het gehele bestuur of een werkgroep (groepsbegeleiding). 4.2.2 Wet- en regelgeving Voor sommige vrijwilligers(groepen) is er weten regelgeving van toepassing die stimulerend dan wel belemmerend kan werken. Denk bijvoorbeeld aan vrijwilligerswerk dat in het kader van sociale activering wordt gedaan. Hiervoor kunt u meer specifieke informatie krijgen via belangenorganisaties en het Informatiecentrum van MOVISIE (CIVIQ) verkrijgen. Als het gaat om de Arbo-wet: die wet geldt voor elke organisatie. Dus ook voor organisaties waarin met vrijwilligers wordt gewerkt. Een voorlichtingsbrochure en twee Arbochecks, over arbeidsomstandigheden in het vrijwilligerswerk, zijn te downloaden via http://www.vrijwilligersplein.nl/service/Algemeen Verschillende wetten die van toepassing kunnen zijn bij vrijwilligers werk hebben betrekking op: aansprakelijkheid, accommodatie, belastingen, betaalde arbeidskrachten, grenzen aan vrijwilligerswerk, inkomsten, onkosten- en reiskostenvergoeding en veilige arbeidsomstandigheden. 4.2.3 Functioneren en feedback In een (vrijwilligers)organisatie is het tegenwoordig heel normaal om functioneringsgesprekken met de vrijwilligers te houden. Het doel van het functioneringsgesprek is om te onderzoeken of en hoe het functioneren en daarmee de tevredenheid van de vrijwilliger verder kan worden verbeterd. Daarmee onderscheidt dit type gesprek zich van een beoordelingsgesprek, waarin het om een beoordeling gaat. Het functioneringsgesprek is vooral bedoeld om in alle rust gezamenlijk het functioneren onder de loep te nemen. De blik is gericht op de toekomst: wat is er nodig om het functioneren (en de tevredenheid) van de vrijwilliger te verbeteren en wat heeft de vrijwilliger nodig.

Met deze gesprekken geeft de vrijwilliger feedback over het functioneren van verschillende vrijwilligers of de organisatie zelf. Hier kun je als organisatie naar kijken, zodat dit in de toekomst verbeterd wordt. Er komt een zogenoemde bottum-up3 structuur waarmee de vrijwilliger ‘inspraak’ heeft in het beleid wat bij de besturen en commissies gemaakt wordt. 3

Ook wel de ‘ontwikkelbenadering’. Hierbij word er een plan vanaf het uitvoerende team de vereniging in gestopt(naar het bestuurlijk niveau). Het plan heeft de creatieve inbreng van alle beoogde teamleden nodig om vorm en inhoud te geven aan het plan. (Bos and Harting 2006, 11-15)


Functioneringsgesprekken in de praktijk Wanneer functioneringsgesprekken worden ingevoerd, is het belangrijk dat zij met enige regelmaat worden gehouden. Bij voorkeur eens per jaar. Het gesprek wordt georganiseerd door de vrijwilligerscoördinator. Tijdens het gesprek dragen zowel de vrijwilliger als de coördinator agendapunten aan, waardoor het gesprek een karakter krijgt van een uitwisseling.

17

SV Twello | Jeroen Dekker 4.2.4 Ontwikkelingsmogelijkheden Tijdens het begeleiden kunnen er vanuit de vrijwilligers verschillende geluiden komen dat de taak die zij nu doen saai begint te worden, of te eenvoudig. Om ook deze vrijwilligers weer te kunnen boeien zijn er diverse cursussen in Nederland waarmee vrijwilligers zich kunnen ontwikkelen en profileren. In de gemeente Voorst is hier een vergoeding voor welke aan gevraagd kan worden bij Mens en Welzijn Voorst. Op onderstaande site ziet u welke mogelijkheden Mens en Welzijn Voorst aanbiedt. - http://www.mensenwelzijn.nl/mensenwelzijn/website/Ons-aanbod/VrijwilligersPUNT.html Naast gemeente Voorst kan SV Twello ook kijken naar cursusaanbieders in Deventer en Apeldoorn. In Deventer kan er informatie gewonnen worden bij Vrijwilligerscentrale Deventer(VCD) en in Apeldoorn kan er informatie gewonnen worden bij Verenigingsburo Apeldoorn en Vrijwilligers Academie Apeldoorn. Onderstaand worde een link gegeven naar deze organisaties. - http://www.vrijwilligersstad.nl/templates/home.asp?p=298&m=229 - https://www.verenigingsburo.nl/index.php - https://www.vrijwilligersacademieveluwe.nl/index.php Door heel Nederland zijn er veel vrijwilligerscentralen en andere vrijwilligersorganisaties die cursussen aanbieden. Dit kan in overleg vaak ook op locatie. Onderstaand ziet u een overzicht van mogelijkheden over deskundigheidbevordering. Tabel 2 Cursusmogelijkheden vrijwilligers

Cursusmogelijkheden

Buurtgericht werken (actief in eigen wijk /buurt) Gastvrouw/heer Leidinggeven aan vrijwilligers Omgaan met agressie Prettig en assertief samenwerken Vinden & binden van vrijwilligers

Balietraining

Belangenbehartiging

Coaching van vrijwilligers

Conflicthantering

Groepssupervisie begeleiders van vrijwilligers Mondig op de werkvloer Organiseren van evenementen Public Relations Vrijwilligersbeleid in deze tijd

Bestuursaansprakelijk heid

Bestuursvaardigheden

Diversiteit in het vrijwilligersbestand

Effectief & plezierig vergaderen

Interviewtechnieken

Jongeren als vrijwilligers

Journalistiek schrijven

Maatschappelijk betrokken ondernemen Oriëntatie op vrijwilligerswerk Rolstoelduwen

Maatschappelijke Stages

Notuleren

Penningmeesterschap

Persberichten schrijven Schrijven van een projectplan / fondsaanvraag

Samen werken

Buurtgericht werken (actief in eigen wijk /buurt) Fondsenwerving & sponsoring Kwaliteitsbeleid (o.a. Goed Geregeld) Opkomen voor jezelf Presenteren & voorlichting geven Telefoontraining

Werving & selectie van vrijwilligers

4.3 Stappen bij begeleiden 4.3.1 Bepaal per type vrijwilliger Hiervoor nemen we de verschillende type vrijwilligers die beschreven staan in hoofdstuk 2.2 4.3.1.1 Begeleidingsvorm

Omdat elke vrijwilliger verschillend is en iedereen een verschillende achtergrond heeft qua opleiding en ervaringen, is er voor iedereen een andere soort begeleiding nodig. Iemand die zich heel erg goed zelf kan redden, heeft weinig behoefte aan constante begeleiding, zoals mentorbegeleiding. Om een paar indicaties te geven welke begeleidingsvorm past bij de verschillende typen, staat hieronder een klein overzichtje.


Actief luisteren

18

SV Twello | Jeroen Dekker Bestuurlijke vrijwilligers Op het bestuurlijk niveau wordt er vaak gebruik gemaakt van onderlinge begeleiding. Ze zoeken steun bij elkaar, door elkaar te raadplegen en ervaringen en tips uit te wisselen. Ze helpen elkaar om de diverse taken tot een goed eind te brengen. Aan het eind controleert men elkaar door documenten dan wel plannen te bespreken in groepsvorm met de desbetreffende besturen en commissies. Benoemde vrijwilligers In deze categorie wordt er vooral gebruik gemaakt van externe begeleiding. Deze vrijwilligers worden speciaal aangenomen om het bestuur of commissie van raad te voorzien. Wel wordt de voorzitter als eindverantwoordelijke gezien. De plannen worden dus ook gecontroleerd door het algemeen bestuur of andere besturen en commissies. Uitvoerende vrijwilligers Bij de uitvoerende vrijwilligers is er vaak sprake van groepsoverleg. Dit komt doordat deze groep de grootste groep binnen de vereniging is. Om iedereen apart te nemen kost teveel tijd, waardoor er kleinere groepjes bij elkaar komen. Denk dan bijvoorbeeld aan een hoofdtrainer die alle jeugdtrainers begeleidt. Stagiairs De stagiairs worden binnen SV Twello begeleidt door de verenigingsmanager. Deze vorm wordt beschouwd als mentorbegeleiding, doordat deze met zijn kennis en ervaring de stagiairs ondersteunt in de opdrachten die zij maken. 4.3.1.2 Ontwikkelingsmogelijkheden

Voor elk van deze type vrijwilligers zijn er binnen de vereniging ontwikkelingsmogelijkheden. Onderstaand wordt dit per type weergegeven. Bestuurlijke vrijwilligers Bij bestuurlijk vrijwilligers zijn er veel cursussen die kunnen helpen. Van beleidsplan schrijven tot motiveren van medevrijwilligers. Als bestuurlijk vrijwilliger heb je veel verantwoordelijkheden welke je moet waarmaken. Om nog beter in deze of andere functies te worden, zijn cursussen de uitkomst. Vaak duurt een cursus niet langer dan drie avonden, waarin je jezelf profileert. Het helpt niet alleen jezelf, maar ook de vereniging. Benoemde vrijwilligers Mensen die benoemd worden krijgen binnen SV Twello te maken met veel verschillende groepen mensen(oud, jong, gehandicapt). Niet iedereen kan omgaan met elke groep mensen. Voor deze vrijwilligers kunnen bijvoorbeeld cursussen gedaan worden met betrekking tot begeleiden van mensen(gehandicapt of niet).

Stagiairs Stagiaires worden hier buiten beschouwing gelaten. 4.3.2 Financieel aanbod cursussen Voor de cursussen die in 4.2.2 beschreven staan(www.vrijwilligerscentrale.nl) gelden de volgende tarieven: cursussen binnen het open aanbod worden aangeboden tegen betaalbare prijzen: € 12,50 voor vrijwilligers en € 37,50 voor beroepskrachten per dagdeel (2½ uur). Van een workshop en € 15,p.p. per dagdeel. Een workshop of introductie- / netwerkbijeenkomst kost € 5,- tot € 15,- per


Uitvoerende vrijwilligers Voor de uitvoerende vrijwilligers zijn er vooral bij SV Twello een diversiteit aan cursussen. Hierbij kan worden gedacht aan cursussen voor de groenploeg, oefenmeester, leider et cetera.

19

SV Twello | Jeroen Dekker persoon. Cursussen op verzoek van organisaties variëren van € 225 tot € 450, commerciële instellingen € 525 per dagdeel, afhankelijk van het maatwerk. Let op: de prijzen van deze cursussen zijn inclusief BTW. 4.3.3 Functioneringsgesprekken Met functioneringsgesprekken kun je de wensen en behoeften van de vrijwilligers nagaan. Kloppen de verwachten met de uiteindelijke functie? Welke mogelijkheden bied de vereniging om als vrijwilliger door te ontwikkelen? Met deze gesprekken kun je de sfeer en de motivatie van de vrijwilligers veranderen. Wanneer er problemen zijn kunnen zij deze hier aan geven. Zo voorkom je eventuele problemen wanneer de vrijwilliger gaat stoppen met vrijwilligerswerk. Hiermee creëer je een bottum-up4 relatie in de vereniging. De vrijwilligers hoeven niet alleen maar te doen, maar mogen ook zaken terug geven aan de bestuurlijke leden. 4.3.4 Aanspreekpunten Omdat SV Twello verschillende afdelingen kent met daarbij vele vrijwilligers, zijn meerdere aanspreekpunten handiger. Deze aanspreekpunten worden een vertrouwenspersoon van een groep vrijwilligers. Zo hoeft niet één persoon alle vrijwilligers te coördineren. 4.4 Aanbevelingen voor SV Twello 4.4.1 Huidige stand van zaken Binnen SV Twello wordt er nu nog weinig gedaan wat betreft begeleiden. Het gaat nu vooral nog op de informele manier. Wanneer vrijwilligers elkaar op de gang tegen komen vragen ze naar de bezigheden van elkaar en hoe dat verloopt. Binnen besturen en commissies vragen ze elkaar wel duidelijk naar de voortgang van de diverse vrijwilligers. Er worden echter geen vrijwilligers begeleid(afgezien van de stagiairs). 4.4.2 Suggesties voor verbetering /aanpak  Begeleidingsvorm op maat naar doelgroep - Per doelgroep kan er anders begeleidt worden. Sommigen hebben persoonlijke begeleiding nodig terwijl anderen welke kleinere taken hebben in een groepsproces kunnen worden begeleidt. Wanneer een nieuwe vrijwilliger zich aanmeldt kun je aan de hand van de taakomschrijving en in overleg met de vrijwilliger zelf een goede begeleidingsvorm kiezen.  Begeleiding faciliteren in de vereniging - De begeleiders moeten in de vereniging worden gefaciliteerd. Dit kan een bestuurslid zijn die deze taak op zich neemt of een andere vrijwilliger die dit graag wil doen. Om niet één vrijwilliger alle begeleidingsvormen te laten doen, kan dit verspreidt worden binnen de afdelingen binnen SV Twello. Dit kan volgens onderstaande figuur.

4

Ook wel de ‘ontwikkelbenadering’. Hierbij word er een plan vanaf het uitvoerende team de vereniging in gestopt(naar het bestuurlijk niveau). Het plan heeft de creatieve inbreng van alle beoogde teamleden nodig om vorm en inhoud te geven aan het plan. (Bos and Harting 2006, 11-15)


Figuur 5 Overzicht vrijwilligerscoördinatoren

20

SV Twello | Jeroen Dekker  Houden van functioneringsgesprekken - Om de voortgang van de vrijwilliger te waarborgen en te peilen hoe de vrijwilliger het werk vindt, is een functioneringsgesprek een handige bijkomstigheid. Hierin wordt er persoonlijk met de vrijwilliger gesproken over hoe zij het vrijwilligerswerk tot dan aan toe hebben ervaren. Wat zij anders zouden willen zien of zijn zij tevreden? Met deze gesprekken behoudt de vereniging het goede contact met de vrijwilliger zodat hij of zij het met plezier blijft doen.


 Acties met betrekking tot door vrijwilliger genoemde verbeterpunten benoemen en beleggen binnen SV Twello - Wanneer er bij de functioneringsgesprekken open/of aanmerkingen aan het licht komen kunnen deze bij het bestuur benoemd worden, zodat zij hiermee aan de slag kunnen. Niet met elke open/of aanmerking hoeft wat gedaan te worden, maar er zijn op- of aanmerkingen welke de vereniging kan helpen. Zo laat de vereniging ook aan de vrijwilligers blijken dat er naar hen geluisterd word. Ze voelen zich gewaardeerd en dat bevorderd de werksfeer en de kwaliteit van het werk.

21


5. Belonen 5.1 Wat betekent deze ‘B’? Belonen is meer dan het bekende schouderklopje. Belonen kan in vele verschillende vormen. In principe krijgt een vrijwilliger geen betalingen voor zijn inspanningen. Vrijwilligers vragen dikwijls geen, of slecht een gedeelte vergoeding voor werkelijk gemaakte kosten. Belonen is veel meer op een persoonlijke manier duidelijk maken dat de inzet van de vrijwilliger wordt gewaardeerd en dat niet (alleen) met geld. De wijze van waarderen heeft vooral te maken met de motieven waarom iemand vrijwilliger wordt. 5.2 Context 5.2.1 Typen vrijwilligers MOVISIE(voorheen CIVIQ) heeft een model opgesteld voor typen vrijwilligers: het CIVIQ ‘vrijwilligerskwadrant’. Het gaat ervan uit dat vrijwilligers zijn onder te brengen in vier globale typen wat betreft wensen, behoeften en eisen ten aanzien van het verrichten van vrijwilligerswerk. Het model is opgebouwd uit twee dimensies en maakt een onderscheidt tussen vier typen vrijwilligers.

Deze twee dimensies worden in een model weergegeven. Ze bieden een referentiekader waarbinnen vier typen vrijwilligers kunnen worden onderscheiden: - Ondernemers zien het vrijwilligerswerk als een uitdaging en een manier om zichzelf te ontwikkelen. Zij zijn meer gericht op zelfbevestiging dan op acceptatie door anderen. Zij hebben een actieve en initiatiefrijke houding. Openheid, ruimte om te groeien en om invloed uit te oefenen zijn voor hen van belang. - Stimulatoren zien vrijwilligerswerk eveneens als een omgeving vol kansen en uitdagingen, maar daarbij hebben zij behoefte aan acceptatie en erkenning van hun omgeving. Het werk wat zij verrichten, moet duidelijk zichtbare resultaten opleveren. Samenwerking, begeleiding en feedback vinden zij belangrijk. - Dienstverleners zoeken in het vrijwilligerswerk rust en zekerheid. Hierbij zijn zij, evenals stimulatoren, gericht op sociale acceptatie. Zorg voor anderen en waardering zijn voor hen van belang. Gemakkelijk haalbare doelen, een heldere structuur en een duidelijke taakafbakening bieden hen de zekerheid waaraan zij behoefte hebben. - Regelaars zoeken, net als dienstverleners, rust en zekerheid in het vrijwilligerswerk. Zij zijn erg betrokken bij de organisatie en trekken graag verantwoordelijkheid en controle naar zich toe, waarbij zij meer gericht zijn op zichzelf dan op de sociale omgeving. Duidelijke afspraken, regels en het uitoefenen van invloed zijn voor hen van belang.


Het model is opgebouwd uit de volgende twee dimensies: - De verticale dimensie beschrijft de manier waarop de vrijwilliger het werken in een vrijwilligersorganisatie ervaart en benut. Een deel van de vrijwilligers zoekt uitdaging in het vrijwilligerswerk: het biedt hen mogelijkheden om te experimenteren, te ondernemen en kansen te grijpen. Een ander deel van de vrijwilligers zoekt veiligheid in het vrijwilligerswerk. Het werken in een vrijwilligersorganisatie biedt hen rust en zekerheid. - De horizontale dimensie beschrijft het gedrag van de vrijwilliger naar de sociale omgeving waarbij een onderscheid kan worden gemaakt tussen ego gerichte en omgevingsgerichte vrijwilligers. Vrijwilligers die ego gericht gedrag vertonen in het vrijwilligerswerk zijn op zoek naar bekwaamheid, onafhankelijkheid en zelfbevestiging. Vrijwilligers die omgevingsgericht gedrag vertonen zijn op zoek naar acceptatie waardoor zij zich aanpassen aan de omgeving.

22

SV Twello | Jeroen Dekker In onderstaand model worden de dimensies en typen vrijwilligers bij elkaar gezet. Figuur 6 Vrijwilligerskwadrant

5.2.2

Verschillende motieven

5.2.2.1 Extrinsieke motivatie

Motivatie kan gedefinieerd worden als de beweegredenen die iemand heeft om bepaalde handelingen te (blijven) verrichten. Motivaties kunnen ingedeeld worden in twee richtingen: motivaties van buitenaf (extrinsieke motivatie) en motivaties van binnenuit (intrinsieke motivatie) (MOVISIE, 2008).

Materiële beloningen bestaan uit twee delen: jongeren kunnen vrijwilligerswerk gaan doen voor de cadeaus/geschenken die ze ervoor kunnen krijgen (cadeaubonnen, een fiets, kaarten voor de bioscoop) en ze kunnen vrijwilligerswerk gaan doen voor een erkenning/beloning zoals het krijgen van een getuigschrift of certificaat voor het doen van vrijwilligerswerk. Ze krijgen ‘tastbaar bewijs’ dat ze vrijwilligerswerk hebben gedaan en ze krijgen dus erkenning van de vrijwilligersorganisatie waar zij werkzaam waren. Ook het toewijzen van goede werkplekken en andere faciliteiten vallen onder het kopje tastbaar bewijs. Ook niet-materiële beloningen bestaan uit verschillende vormen zoals carrièregerichte -, leer -, kwaliteit - en sociale motieven (Clary en Snyder, 1998). Carrièregerichte motieven hebben betrekking op de kans die jonge vrijwilligers krijgen om ervaringen, vaardigheden en contacten op te doen die de toekomstige carrière op de arbeidsmarkt kunnen bevorderen. Ook kunnen jonge vrijwilligers op hun CV plaatsen dat ze vrijwilligerswerk hebben gedaan en dit zou wellicht de kans op een baan vergroten. Bij leermotieven wordt er meer gekeken naar de jonge vrijwilliger als een persoon die de kans krijgt om nieuwe leerervaringen op te doen en bestaande kennis en vaardigheden te oefenen en te vergroten. Kwaliteitsmotieven houden in dat jonge vrijwilligers de kans krijgen om persoonlijk te groeien en een verhoogde levenskwaliteit te realiseren. Bij sociale motieven gaat het meer om het verdiepen of versterken van sociale contacten van vrijwilligers. MOVISIE (2008) voegen hierbij nog een motivatie aan toe, namelijk het beschermingsmotief. Dit houdt in dat vrijwilligerswerk een manier kan zijn om negatieve omstandigheden, ervaringen of gevoelens te ontlopen of deze te verminderen (bijvoorbeeld een vervelende gezinssituatie).


Bij extrinsieke motivatie gaat het erom dat jongeren vrijwilligerswerk uitvoeren omdat het iets oplevert, zoals een beloning. Bij beloningen kan men denken aan het krijgen van certificaten en getuigenschriften waarmee jongeren kunnen aantonen wat zij gedaan hebben. Het gaat bij extrinsieke motivatie dus niet om beloning in de vorm van geld. Extrinsieke motivatie kunnen we opdelen in twee vormen: materiële beloningen (cadeaubonnen, certificaten) en niet-materiële beloningen (contacten en ervaringen die nuttig kunnen zijn voor de carrière) (MOVISIE, 2008).

23

SV Twello | Jeroen Dekker Ten slotte wordt door een onderzoek van Plemper et al (2005) een waarderingsmotief gevonden voor vrijwilligerswerk. Hierbij gaat het erom dat de organisatie aandacht en complimenten geeft aan zijn vrijwilligers. Je kunt het gevoel van waardering ook creëren door het geven van een kaartje of een persoonlijke mail te sturen, maar je kunt ook denken aan het organiseren van een vrijwilligersuitje. Ten slotte kun je vrijwilligers behalve op een materiële manier (getuigschriften/certificaten), ook op een niet materiële manier erkennen door bijvoorbeeld vrijwilligers een goede inspraak te geven en het maken van een vrijwilligersbeleid. 5.2.2.2 Intrinsieke motivatie

Bij intrinsieke motivatie gaat het om motieven die van binnenuit komen zoals bijvoorbeeld de passie en interesse om iets te gaan doen. Intrinsieke motivaties hebben directe invloed op onze emoties. Bij deze motivatie gaat het dus niet om wat we ervoor krijgen, maar gaat het om de gevoelens die je krijgt bij het uitvoeren van je vrijwillige werkzaamheden. Intrinsieke motivatie kan ingedeeld worden in twee vormen: motieven die voortkomen uit een plichtsgevoel (normatieve motivatie) en uit een pleziergevoel (intrinsieke hedonistische motivatie). Bij een normatieve motivatie van jonge vrijwilligers worden jongeren dus gedreven om vrijwilligerswerk te doen omdat het juist is. De normen en waarden die gelden voor de jongeren spelen hierbij een grote rol en deze worden ook in sterke mate vormgegeven door de mensen in de omgeving van de jongeren (familie, vrienden, teamleden uit sportverenigingen, kerk). Bij een pleziermotivatie gaat het om dat jongeren vrijwilligerswerk doen omdat ze er plezier aan beleven en het dus leuk vinden (MOVISIE, 2008). Deze onderverdeling van motivatie wordt weergegeven in onderstaand figuur.

5.2.3 Beloningsvormen Bij belonen kan er onderscheidt gemaakt worden tussen drie typen, namelijk erkennen, waarderen en belonen. Hierin bestaat wel een verschil in de beleving als blijk van erkenning, waardering en beloning. Zowel bij de ontvanger als bij de gever. Ook de hoogte of mate van de waardering of beloning kan verschil maken. Een kleine attentie is eerder een blijk van waardering terwijl een duur cadeau meer een beloning is. Onderstaande indeling (gemaakt door MOVISIE) is echter niet absoluut, maar zoveel mogelijk gebaseerd op de indeling die experts aanbrachten en onderzoek bronnen.


Figuur 7 Motivaties

24

SV Twello | Jeroen Dekker Figuur 8 Beloningsvormen

Erkennen

Waarderen

Belonen

Deskundigheidsbevordering

Schouderklopje

Cadeau

Verzekeringen

Attentie

Korting

Onkostenvergoeding

Vrijwilligersverkiezing

Gebruik van faciliteiten

Certificering

Lintje

Vrijwilligersvoordeelkaart

Uitje of feest Persoonlijke media aandacht Werbezoek van VIP's

5.3 Stappen bij beloning 5.3.1 Bepaal type vrijwilliger (categorieën) Wanneer vrijwilligers bij hen sollicitatie aanmelden krijgen zij een gesprek. Hierin kun je duidelijk het type vrijwilliger naar voren laten komen. Op basis van de informatie die bij 5.2 staan beschreven geeft de vrijwilliger motieven en doelen die hij/zij wilt bereiken met de functie. Wanneer een vrijwilliger duidelijk naar één type gaat, kan hierop worden ingesprongen bij het belonen en het begeleiden van deze persoon. Een gesprek vooraf heeft dus veel invloed op het verdere verloop van de vrijwilliger binnen nnen de vereniging. 5.3.3 Welke beloningsvorm past hier het beste bij? Naar aanleiding van het gesprek bij het begin en tijdens de carrière van de vrijwilliger binnen SV Twello, kun je de vrijwilliger gaan belonen. Afgaand op de motieven en de functie die de vrijwilliger bekleed kun je deze gaan belonen. Dit hoeft niet altijd materieel te zijn. Schouderklopjes en attenties vinden veel vrijwilligers al zeer leuk.

5.4.2 Suggesties voor verbetering/aanpak  Beloning afstemmen op doelgroepen - Elke vrijwilliger is anders en elke doelgroep waarin de vrijwilligers zich bevinden kunnen op verschillende manieren beloont worden. Omdat iedereen zich gewaardeerd voelt op een andere manier is het goed om na de intakegesprekken een profiel schets te maken van de vrijwilligers. Zo kan SV Twello inspringen op de verschillende soorten vrijwilligers binnen de vereniging. En elke vrijwilliger op een passende manier belonen. belo nen. Op een manier waaraan de vrijwilliger het meeste heeft.


5.4 Aanbevelingen voor SV Twello 5.4.1 Huidige stand van zaken Binnen SV Twello worden er al een paar prijzen uitgereikt betreffende vrijwilligers. Er wordt maandelijks een vrijwilliger van de maand gekozen. Ook is er de Jaap-Dijkermans Jaap ijkermans prijs. Dit is een prijs voor de beste vrijwilliger van het jaar. Daarnaast krijgt een jeugdige jeugdige nieuwe vrijwilliger de aanmoedigingsprijs. Ook deze prijs is over een jaar genomen. Als laatste worden er zo nu en dan attenties geplaats in het clubblad en op de website van de vereniging. Aan het eind worden alle vrijwilligers een laatste keer bedankt bedankt aan de hand van een vrijwilligersavond. Op deze avond zijn alle drankjes gratis en er is een hapje eten. Tevens worden er prijzen uitgereikt door middel van een loterij of bingo. Wanneer het feest los barst is er vaak een live band aanwezig voor het nodi nodige dansvermaak.

25

SV Twello | Jeroen Dekker  Keuze tussen materieel en immaterieel - Om een vrijwilliger te belonen bestaan er vele mogelijkheden. Een onderscheid kan er gemaakt worden tussen materiële en immateriële beloningen. Om als vereniging zo veel mogelijk geld te besparen is een immateriële beloning een logische keus. Wanneer je vrijwilligers echt even een aandenken wilt geven aan de taken door hen gedaan, komt een materiële beloning aan de orde. Hierin spreekt erg veel waardering naar de vrijwilliger toe waardoor de vrijwilliger bereidt is om eventueel meerdere taken op te pakken of als vrijwilliger aan te blijven. SV Twello moet hierin een goed onderscheidt maken. Wanneer gebruiken we materiële en wanneer gebruiken we immateriële beloningen? Dit wordt door de vereniging al redelijk goed opgepakt door middel van de Jaap-Dijkermans prijs, vrijwilliger van de maand, vrijwilliger van het jaar en de vrijwilligersavonden.


 Erkennen, waarderen en belonen - Hiervoor werd al gesproken over een onderscheid in belonen. Dit kan nog verder uitgedund worden tot drie subcategorieën welke zijn: Erkennen, Waarderen en Belonen. Zoals in figuur 8 is te lezen wat experts verstaan onder deze beloningen. Hierin komen zowel materiële als immateriële beloningen in voor.

26


6. Behouden 6.1 Wat betekent deze ‘B’? Nadat vrijwilligers zijn geworven, is het ook van belang stil te staan bij de wijze waarop vrijwilligers behouden kunnen worden. Om vrijwilligers te kunnen behouden is het belangrijk om te weten wat er leeft bij de vrijwilliger: wat is zijn motivatie om dit vrijwilligerswerk te doen, voor hoelang wil de vrijwilliger ingezet worden, waar liggen de kwaliteiten van de vrijwilliger en welke taken vindt de vrijwilliger leuk om te doen? Een goede begeleiding van en waardering voor de vrijwilliger is onmisbaar. 6.2 Context 6.2.1 Interesseverlies Het grootste gevaar waardoor een organisatie vrijwilligers verliest, komt door het verlies van interesse in het vrijwilligerswerk. Wanneer een taak te eentonig blijft, kan er vanuit de persoon worden gedacht om hiermee te stoppen. Wanneer je als organisatie deze personen wilt behouden moet er een oplossing worden gevonden waardoor de taak interesse wint van de vrijwilliger(werkspecialisatie). Figuur 9 Werkspecialisatie

6.2.3 Sociologisch De wetenschap die begaan is met de systematische studie van: - De interactie tussen personen en/of sociale eenheden; - De wijze waarop het verloop van deze sociale interactie wordt bepaald door de omgeving en resulteert in de ontwikkeling van vaste patronen; - De gevolgen daarvan voor het menselijk gedrag.


6.2.2 Psychologisch Psychologisch eigenaarschap, Dit begrip heeft betrekking op het gevoel dat een vereniging onderdeel van jou identiteit is en er dus ook een grotere bereidheid is om vrijwilligerswerk te doen vanwege dit gevoel. Een thuisgevoel hebben bij, de overtuiging hebben dat men een verschil kan maken, en een betere bekendheid met de vereniging dragen allen bij aan de psychologisch eigenaarschap van de vereniging en er volgens aan de vrijwillige inzet ten bate van de vereniging.

27

SV Twello | Jeroen Dekker 6.2.4 Algemene sfeer Voorkomen moet worden dat er concurrentie ontstaat tussen vrijwilligers. Een goede sfeer tussen vrijwilligers onderling is hier dus van belang. Dit betekent onder meer dat vrijwilligers in hun waarde gelaten worden en dat vrijwilligers open staan voor elkaars adviezen, zodat iedereen van elkaar kan leren. Waak echter voor de ‘ons kent ons’-sfeer. Nieuwe vrijwilligers vinden een dergelijke sfeer vaak niet aantrekkelijk. Stel de vereniging nadrukkelijk open voor nieuw bloed. Bedenk daarbij dat nieuwe mensen nieuwe ideeën met zich meebrengen. 6.2.5 Binding vormen Om vrijwilligers te waarderen en langer aan de vereniging te binden zijn er meerdere vormen waarmee dit gedaan kan worden. Door de waardering die vrijwilligers krijgen ontstaat er een familie gevoel. Hierdoor voelt de vrijwilliger zich (meer)verbonden met de vereniging waardoor deze zich langer aan de vereniging bindt. Onderstaand worden twee vormen beschreven. 6.2.5.1 Prijzen

Voor vrijwilligers kunnen er diverse prijzen waardoor zij zich gewild voelen. Een paar voorbeelden hiervan zijn: - Certificering - Attentie - Vrijwilligersverkiezing - Lintje - Enzovoort Met deze ‘prijzen’ laat je de vrijwilliger weten dat je waardeert wat hij/zij voor de organisatie gedaan heeft. Het kost bijna niets, maar laat de vrijwilliger wel onderdeel zijn van de vereniging. 6.2.5.1 Dankjewel avonden

Om vrijwilligers speciaal te bedanken, kan er een dankjewel avond georganiseerd worden. Hierin word de desbetreffende vrijwilliger in het zonnetje gezet met de taken die hij/zij gedaan heeft. Deze soort van beloning heeft meer impact op de vrijwilliger aangezien er een breed publiek bij is.

6.3.2 Binding Wanneer je een vrijwilliger wilt behouden, moet deze een gevoel van binding hebben bij de vereniging. Hij moet het gevoel krijgen dat dit zijn/haar club is. Dit creëer je door de juiste taken bij hem/haar neer te leggen. Betrek hen bij en om de club zodat hij samen met collega’s het gevoel heeft van verbondenheid. Niet bij elke vrijwilliger gaat dit even makkelijk. Wanneer er een goede binding is tussen de vereniging en de vrijwilliger, kan het besluit om langer bij de vereniging te blijven makkelijker genomen worden. 6.3.3 Collegialiteit Onder collega’s is het fijn om collegialiteit te hebben. Dit kun je als vereniging stimuleren door vrijwilligersavonden en uitjes met diverse groepen van vrijwilligers. Je laat zo zien aan de vrijwilligers dat de vereniging blij is met haar vrijwilligers. Omdat je ze samen op pad stuurt(of bij de vereniging zelf) komen ze met elkaar in contact wat hen werksfeer bevorderd. Met elkaar sta je voor de waarden van de vereniging. En is een reden om te blijven!


6.3 Stappen bij behouden 6.3.1 Hoe creëer je de juiste sfeer bij SV Twello? Dit is een van de moeilijkste taken voor de vereniging. Want wanneer heb je een ideale sfeer bereikt? Middels door gesprekken en door eigen ervaringen kom je een heel eind. Echter hier ben je er vaak nog niet. Want wat ga je doen wanneer twee vrijwilligers dezelfde functie willen hebben? Wie zet je op een functie als deze onbemand raakt? Samen met elke vrijwilliger en hetgeen zij aangeven in gesprekken met elkaar en begeleiders, kun je tot een goede sfeer komen. Hierin kan iedereen werken.

28

SV Twello | Jeroen Dekker 6.4 Aanbevelingen voor SV Twello 6.4.1 Huidige stand van zaken Bij SV Twello worden al divers prijzen uitgereikt die beschreven staan in het vorige hoofdstuk. Omdat SV Twello nadrukkelijk bezig is met de acht kernwaarden die gelden binnen de vereniging creëren ze daarmee een sfeer die bij SV Twello hoort. Deze sfeer wordt gecreëerd door de vrijwilligers en de manier van aanpakken door het bestuur. De aanpak van het bedrijf creëert tevens de binding aan het bedrijf evenals de collegialiteit. Dit gebeurt echter niet altijd. Soms is de sfeer een belemmering voor diegene die vrijwilligerswerk doen en vrijwilligers die nieuw komen. Een goede sfeer is een groot belang voor SV Twello, want zonder vrijwilligers is er geen vereniging. 6.4.2 Suggesties voor verbetering/aanpak De situatie van het behouden wordt bepaald door de voorgaande behandelde B’s. In het geval van SV Twello is hier geen apart beleid voor nodig. Wanneer de sfeer een belemmerde factor wordt voor de vrijwilligers moet de vereniging deze proberen te veranderen om nieuwe vrijwilligers niet voor de kop te stoten. De sfeer in een vereniging is echter moeilijk te veranderen. De geschiedenis van de vereniging maakt de club zoals die nu is. Wanneer de sfeer toch verandert moet worden kan dat volgens onderstaand model. Dit het ui-model van Hofstede. Dit ui-model laat zien dat, wanneer je de normen en waarden van iets wilt veranderen, je eerst de door de zaken daaromheen moet gaan. De ui wordt van buitenaf gepeld om steeds dichter bij de kern te komen. In het achterhoofd moet echter wel worden gehouden dat dit een zeer langdurig proces is en het lang duurt voordat de sfeer binnen de vereniging verandert kan worden.


Figuur 10 Het ui-model van Hofstede

29


7. Beëindigen 7.1 Wat betekent deze ‘B’? Aan alles komt een eind. Zo ook aan vrijwilligerswerk. Toegegeven, er zijn natuurlijk organisaties die vrijwilligers ‘voor het leven’ hebben binnengehaald. Maar dat is tegenwoordig eerder uitzondering dan regel. Veel vrijwilligers zijn geïnteresseerd in (redelijk) korte klussen, met een kop en een staart. Hoe beëindig je het contact met je vrijwilligers? De aandacht voor dit thema staat nog in de kinderschoenen. Momenteel wordt er veel gediscussieerd over het thema. Zo praat men over mogelijkheden om instrumenten uit de ‘professionele wereld’ in te zetten voor vrijwilligersorganisaties. Elementen uit Human Resource Management bijvoorbeeld, zoals functioneringsgesprekken, planning- , beoordelings- en exitgesprekken. De ontwikkelingen zijn dus positief. Maar ook zonder de instrumenten voor de toekomst, is aandacht voor het beëindigen een belangrijke zaak. Daar komt meer bij kijken dan een hartelijke afscheidszwaai. Wie investeert in het afscheid nemen, profiteert in de toekomst! 7.2 Context 7.2.1 Redenen om te stoppen Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een vrijwilliger stopt met vrijwilligerswerk. De oorzaak kan liggen bij de vrijwilliger of bij de organisatie. Onderstaand wordt een weergave gegeven van redenen welke vrijwilligers geven om te stoppen. Figuur 11 Oorzaken om te stoppen met vrijwilligerswerk

7.2.2 Investeer in een nieuw begin Het klinkt misschien wat raar, maar wie investeert in afscheid nemen, heeft daar vaak in de toekomst profijt van. Bijvoorbeeld omdat je oud-vrijwilligers later nog eens kunt vragen voor een incidentele klus. Of hun vrienden en kennissen!


Het kan zijn dat de aankondiging van een vertrek alleen een signaal is dat er iets niet goed gaat. Mogelijk is dat probleem op te lossen. Weten waarom levert u misschien meer kennis en inzicht op over het reilen en zeilen van uw organisatie. Daar kunt u in de toekomst uw voordeel mee doen.

30

SV Twello | Jeroen Dekker Wanneer iemand bij SV Twello weg wil kan dit zijn om ergens anders iets nieuws te beginnen. Wat kunt u daarin als organisatie betekenen voor de vertrekkende vrijwilliger? Heeft u contacten met andere organisaties? Kunt u de vrijwilliger doorverwijzen? En: krijgt de vrijwilliger bijvoorbeeld een getuigschrift mee, waarmee hij ergens anders zijn voordeel kan doen? Zorgt u voor (goede) referenties? 'Iets doen' voor uw vertrekkende vrijwilliger is niet alleen goed voor de vrijwilliger. Het is ook goed voor het imago van uw organisatie. U straalt er namelijk mee uit dat u, ook nu de samenwerking ten einde loopt, goed zorgt voor uw vrijwilligers. Het is altijd goed om de deur van de organisatie open te houden. Misschien komt uw vertrekkende vrijwilliger nog eens graag terug, bijvoorbeeld als 'helper' bij een korte klus, voor het geven van advies, of bij mentoring van nieuwe vrijwilligers. Het kan ook zijn dat iemand na afsluiting van een drukke periode, tijdens de vut of pensioen graag weer bij uw organisatie wil komen werken. Bespreek deze 'terugkommogelijkheden'! Daarmee voorkomt u dat verlegenheid of onduidelijkheid het mogelijke contact in de toekomst in de weg staat. 7.2.3 (belonings-)Mogelijkheden bij afscheid Het afscheid is een geschikt moment om de vrijwilliger te belonen voor zijn/haar inzet. Bied hem bijvoorbeeld een afscheidsborrel, een feestje, een etentje, een bos bloemen, een boekenbon, een cadeaubon of een presentje aan of geef hem/haar een getuigschrift of certificaat. Met deze ‘beloning’ krijgt de vrijwilliger een waardering waarmee hij met een goed gevoel terug kijkt naar zijn/haar periode bij SV Twello. 7.3 Stappen bij beëindigen 7.3.1 Exit gesprekken Wanneer een vrijwilliger stopt is het belangrijk om te vragen waarom hij/zij precies stopt. Wanneer er vaak gesproken is met deze persoon, is dit vaak niet nodig. In andere gesprekken is dit al naar voren gekomen. Belangrijk is wel om te weten of het door de organisatie komt of door de taak/functie. Kan de vereniging hierbij nog helpen? 7.3.2 Waarderingsgesprekken Omdat een vrijwilliger weggaat, is het belangrijk dit niet in stilte te laten gebeuren. Zou houdt de vrijwilliger een naar gevoel over aan zijn periode bij SV Twello. Ook dit hoeft geen grote gebeurtenis te zijn. Een dankjewel avond of attentie in het clubblad zijn maar een paar voorbeelden. Wanneer een vrijwilliger tevreden afscheid neemt van SV Twello, heeft deze sneller een positief woord over de vereniging.

7.3.4 Vacature melding Als vereniging heb je niet altijd overzicht over de taken die de vrijwilliger in zijn/haar functie bewandelt. Er komen altijd wel wat taken bij of er gaan wat taken vanaf. Wanneer de vrijwilliger stopt met ‘werken’, is het verstandig om samen met deze vrijwilliger de vacature op te maken. Immers, de vrijwilliger weet beter wat de taak inhoudt dan de vereniging zelf.


7.3.3 Potentieel nieuwe vrijwilligers Met het afscheid moet ook worden gedacht aan een nieuw begin. Dat de vrijwilliger afscheid neemt van de vereniging betekend niet dat vrienden en familie van deze vrijwilliger niet beschikbaar zijn. Hoe positiever SV Twello afscheid neemt van haar vrijwilligers, des te sneller maakt zij contact met potentiele nieuwe vrijwilligers. En wanneer er een tekort ontstaat aan vrijwilliger of er is een kleine taak die snel opgelost moet worden, willen tevreden vrijwilligers eventueel nog wel een keer wat doen.

31

SV Twello | Jeroen Dekker 7.4 Aanbevelingen voor SV Twello 7.4.1 Huidige stand van zaken Wanneer er nu vrijwilligers afscheid nemen van SV Twello dan wordt dit opgepakt door de afdeling waar hij/zij vrijwilligerswerk heeft gedaan. De vrijwilliger wordt dan persoonlijk bedankt en wanneer de vrijwilliger al een lange tijd of heel veel gedaan heeft voor de vereniging, krijgt deze een bloemetje of iets anders. Binnen de vereniging zijn geen exitgesprekken naar de motieven van de vrijwilliger om te stoppen. Het gaat ‘tussen de bedrijven door’. 7.4.2 Suggesties voor verbetering/aanpak  Exit gesprekken - Voordat de vrijwilliger weggaat kan er aan de hand van exitgesprekken inzichtelijk worden gemaakt wat de redenen voor het vertrek zijn. Ook kan er worden besproken wat de vrijwilliger in de toekomst wil gaan doen. Wil hij of zij ergens anders vrijwilligerswerk gaan doen of zijn er andere zaken waarbij de vereniging bij kan helpen. Wanneer er andere organisaties zijn waarbij de vrijwilliger wil werken kan SV Twello zorgen voor een goede referentie. Of SV Twello kan zorgen voor contact tussen de vrijwilliger en een andere organisatie.  Blijk van waardering - Om de vrijwilliger met een goed gevoel te laten vertrekken bij SV Twello is een blijk van waardering een goede mogelijkheid. Hiermee zet je de vrijwilliger voor de laatste keer in de ‘spotlights’ en bedankt hem voor de goede dingen die hij heeft gedaan voor de vereniging. Hiermee zal de vrijwilliger een positief woord over hebben over de vereniging. Dit kan als gevolg hebben dat wanneer er vrienden, familieleden of anderen vrijwilligerswerk willen gaan doen, zij sneller door de goede ervaring van anderen bij SV Twello komen.


 Acties met betrekking tot door vrijwilliger genoemde verbeterpunten benoemen en beleggen binnen SV Twello - Wanneer er bij de exitgesprekken open/of aanmerkingen aan het licht komen kunnen deze bij het bestuur benoemd worden, zodat zij hiermee aan de slag kunnen. Niet met elke open/of aanmerking hoeft wat gedaan te worden, maar er zijn op- of aanmerkingen welke de vereniging vooruit kunnen helpen. Hier kan de vereniging baat bij hebben door eventuele belemmeringen die tijden de exitgesprekken aan bod komen bij de andere vrijwilligers weg te nemen. Zo blijft de vereniging groeien in het vinden en binden van haar vrijwilligers.

32


8. Aanbevelingen In dit hoofdstuk zet ik alle aanbevelingen onder elkaar. De aanbevelingen voor elke B worden eerst onder elkaar gezet. Daarna zijn er wat aanbevelingen over hoe dit er bij SV Twello uit kan gaan zien op bestuurlijk niveau en de inrichting van de aanbeveling bij de vereniging. 8.1 Binnenhalen  Wervingscampagne - Uitwerking van de wervingscirkel voor SV Twello. Hiermee word de wervingscampagne ingericht. Doel, doelgroep, boodschap, middelen en organisatie worden ingevuld met het oog op toekomstige vrijwilligers. Waar zijn die en hoe bereiken we deze?  Intake gesprekken waarbij de wensen en ambities geïdentificeerd worden - Hiermee kan SV Twello in overleg met de nieuwe vrijwilliger een pad uittekenen waar zowel de vereniging als de vrijwilliger zich in kan vinden. Op deze manier vindt de vrijwilliger het niet erg om bij de vereniging vrijwilligers werk te doen. Hij of zij heeft het zelf voor gesteld.  Aanbod aanpassen aan wensen - Wanneer vrijwilligers het oneens zijn met de taak die hen voorgelegd word, is het verstandig om in overleg met de vrijwilliger sommige deeltaken te wijzigen. Zo zorg je ervoor dat de vrijwilliger niet met tegenzin naar het vrijwilligerswerk gaat. Er moet hiermee wel opgepast worden. Er bestaat een mogelijkheid dat de vrijwilliger alles wil gaan aanpassen, om zo weinig mogelijk te doen. Probeer dan in overleg het aanbod zo aan te passen dat SV Twello ook tevreden is met het uit te voeren werk. 8.2 Begeleiden  Begeleidingsvorm op maat naar doelgroep - Per doelgroep kan er anders begeleidt worden. Sommigen hebben persoonlijke begeleiding nodig terwijl anderen welke kleinere taken hebben in een groepsproces kunnen worden begeleidt. Wanneer een nieuwe vrijwilliger zich aanmeldt kun je aan de hand van de taakomschrijving en in overleg met de vrijwilliger zelf een goede begeleidingsvorm kiezen.  Begeleiding faciliteren in de vereniging - De begeleiders moeten in de vereniging worden gefaciliteerd. Dit kan een bestuurslid zijn die deze taak op zich neemt of een andere vrijwilliger die dit graag wil doen. Om niet één vrijwilliger alle begeleidingsvormen te laten doen, kan dit verspreidt worden binnen de afdelingen binnen SV Twello. Dit kan volgens onderstaande figuur.


Figuur 12 Overzicht vrijwilligerscoördinatoren

33


 Houden van functioneringsgesprekken - Om de voortgang van de vrijwilliger te waarborgen en te peilen hoe de vrijwilliger het werk vindt, is een functioneringsgesprek een handige bijkomstigheid. Hierin wordt er persoonlijk met de vrijwilliger gesproken over hoe zij het vrijwilligerswerk tot dan aan toe hebben ervaren. Wat zij anders zouden willen zien of zijn zij tevreden? Met deze gesprekken behoudt de vereniging het goede contact met de vrijwilliger zodat hij of zij het met plezier blijft doen.  Acties met betrekking tot door vrijwilliger genoemde verbeterpunten benoemen en beleggen binnen SV Twello - Wanneer er bij de functioneringsgesprekken open/of aanmerkingen aan het licht komen kunnen deze bij het bestuur benoemd worden, zodat zij hiermee aan de slag kunnen. Niet met elke open/of aanmerking hoeft wat gedaan te worden, maar er zijn op- of aanmerkingen welke de vereniging kan helpen. Zo laat de vereniging ook aan de vrijwilligers blijken dat er naar hen geluisterd word. Ze voelen zich gewaardeerd en dat bevorderd de werksfeer en de kwaliteit van het werk. 8.3 Belonen  Beloning afstemmen op doelgroepen - Elke vrijwilliger is anders en elke doelgroep waarin de vrijwilligers zich bevinden kunnen op verschillende manieren beloont worden. Omdat iedereen zich gewaardeerd voelt op een andere manier is het goed om na de intakegesprekken een profiel schets te maken van de vrijwilligers. Zo kan SV Twello inspringen op de verschillende soorten vrijwilligers binnen de vereniging. En elke vrijwilliger op een passende manier belonen. Op een manier waaraan de vrijwilliger het meeste heeft.  Keuze tussen materieel en immaterieel - Om een vrijwilliger te belonen bestaan er vele mogelijkheden. Een onderscheid kan er gemaakt worden tussen materiële en immateriële beloningen. Om als vereniging zo veel mogelijk geld te besparen is een immateriële beloning beter. Wanneer je vrijwilligers echt even een aandenken wilt geven aan de taken door hen gedaan komt een materiële beloning aan de orde. Hierin spreekt erg veel waardering naar de vrijwilliger toe waardoor de vrijwilliger bereidt is om eventueel meerdere taken op te pakken of als vrijwilliger te blijven. SV Twello moet hierin een goed onderscheidt maken. Wanneer gebruiken we materiële en wanneer gebruiken we immateriële beloningen? Dit wordt door de vereniging al redelijk goed opgepakt door middel van de Jaapdijkermansprijs, vrijwilliger van de maan, vrijwilliger van het jaar en de vrijwilligersavonden.

8.4 Behouden De situatie van het behouden wordt bepaald door de voorgaande behandelde B’s. In het geval van SV Twello is hier geen apart beleid voor nodig. Wanneer de sfeer een belemmerde factor wordt voor de vrijwilligers moet de vereniging deze proberen te veranderen om nieuwe vrijwilligers niet voor de kop te stoten. De sfeer in een vereniging is echter moeilijk te veranderen. De geschiedenis van de vereniging maakt de club zoals die nu is. Wanneer de sfeer toch verandert moet worden kan dat volgens onderstaand model. Dit het ui-model


 Erkennen, waarderen en belonen - Hiervoor werd al gesproken over een onderscheid in belonen. Dit kan nog verder uitgedund worden tot drie subcategorieën welke zijn: Erkennen, Waarderen en Belonen. Zoals in figuur 8 is te lezen wat experts verstaan onder deze beloningen. Hierin komen materiële en immateriële beloningen in voor.

34

SV Twello | Jeroen Dekker van Hofstede. Dit ui-model laat zien dat, wanneer je de normen en waarden van iets wilt veranderen, je eerst de door de zaken daaromheen moet gaan. De ui wordt van buitenaf gepeld om steeds dichter bij de kern te komen. In het achterhoofd moet echter wel worden gehouden dat dit een zeer langdurig proces is en het lang duurt voordat de sfeer binnen de vereniging verandert kan worden. Figuur 13 Het ui-model van Hofstede

8.5 Beëindigen  Exit gesprekken - Voordat de vrijwilliger weggaat kan er aan de hand van exitgesprekken inzichtelijk worden gemaakt wat de redenen voor het vertrek zijn. Ook kan er worden besproken wat de vrijwilliger in de toekomst wil gaan doen. Wil hij of zij ergens anders vrijwilligerswerk gaan doen of zijn er andere zaken waarbij de vereniging bij kan helpen. Wanneer er andere organisaties zijn waarbij de vrijwilliger wil werken kan SV Twello zorgen voor een goede referentie. Of SV Twello kan zorgen voor contact tussen de vrijwilliger en een andere organisatie.

 Acties met betrekking tot door vrijwilliger genoemde verbeterpunten benoemen en beleggen binnen SV Twello - Wanneer er bij de exitgesprekken open/of aanmerkingen aan het licht komen kunnen deze bij het bestuur benoemd worden, zodat zij hiermee aan de slag kunnen. Niet met elke open/of aanmerking hoeft wat gedaan te worden, maar er zijn op- of aanmerkingen welke de vereniging vooruit kunnen helpen. Hier kan de vereniging baat bij hebben door eventuele belemmeringen die tijden de exitgesprekken aan bod komen bij de andere vrijwilligers weg te nemen. Zo blijft de vereniging groeien in het vinden en binden van haar vrijwilligers.


 Blijk van waardering - Om de vrijwilliger met een goed gevoel te laten vertrekken bij SV Twello is een blijk van waardering een goede mogelijkheid. Hiermee zet je de vrijwilliger voor de laatste keer in de ‘spotlights’ en bedankt hem voor de goede dingen die hij heeft gedaan voor de vereniging. Hiermee zal de vrijwilliger een positief woord over hebben over de vereniging. Dit kan als gevolg hebben dat wanneer er vrienden, familieleden of anderen vrijwilligerswerk willen gaan doen, zij sneller door de goede ervaring van anderen bij SV Twello komen.

35

SV Twello | Jeroen Dekker 8.6 Bestuurlijk  Centrale vrijwilligerscoördinator in AB - Om alle afdelingen te kunnen voorzien van nieuwe informatie en een aansturende coördinator is er één centrale vrijwilligerscoördinator nodig. Deze kan in overleg met het algemeen bestuur het beleid uitweiden naar de vereniging.  Vrijwilligerscoördinatoren in de afdelingen - Naast een centrale vrijwilligerscoördinator kunnen er ook diverse afdelingscoördinatoren komen. Deze worden aangestuurd door de centrale vrijwilligerscoördinator en hebben een bereik over hen afdeling. Samen met de centrale vrijwilligerscoördinator worden de handel methoden besproken en de voortgang binnen elke afdeling.  Afstemmen taken vrijwilligerscoördinatoren op de 5 B’s - Om niet alles op één centraal punt af te schuiven, kan elke vrijwilligerscoördinator zijn of haar taken betrekken op de 5 B’s. Hiermee wordt bedoelt dat zij de 5 B’s kennen en kunnen toepassen op de vrijwilligers binnen de afdelingen.  Periodiek overleg tussen de coördinatoren - Om de voortgang binnen de vereniging op peil te houden zijn er periodieke overlegmomenten nodig om samen met elkaar de voortgang te behouden. Wat gaat goed bij de ene coördinator en wat gaat er minder goed. Hier leer je van elkaar en het helpt het proces bij een goede voortgang. 8.7 Inrichting bij SV Twello  Opstellen vacaturebank - Om nieuwe vrijwilligers sneller te kunnen enthousiasmeren voor een bepaalde taak kan hiervoor bijvoorbeeld op de website een vacaturebank komen. Hierin komen alle vacatures betreffende vrijwilligerswerk binnen SV Twello. Zo kunnen vrijwilligers snel en handig zien wat de taak in houdt, hoeveel tijd er gevraagd wordt en wat er van hen verwacht word.  Opstellen taakomschrijving - Wanneer er nieuwe functies binnen SV Twello komen of er taakveranderingen komen is dit handig om op papier te zetten. Zo weten volgende vrijwilligers wat de taak in houdt. Gedurende een aantal jaar kan de taak zo groot zijn dat de vereniging het besluit te splitsen in meerdere functies. Met deze taakomschrijvingen geef je de vrijwilliger een houvast om mee te werken.


 CV bestand aanleggen - Om vrijwilligers te ondersteunen in hen carrière als vrijwilliger kan SV Twello haar vrijwilligers een CV bestand aanbieden. Hierin komen alle activiteiten te staan waar de vrijwilliger aan mee heeft gedaan en wat voor een cursussen zij gevolgd heeft. Hiermee bouw je als vrijwilliger aan je carrière en bied je ze aan wat ze eventueel zelfs bij een sollicitatie kunnen gebruiken.

36


Literatuurlijst Bos, Jo, en Ernst Harting. Projectmatig creëren 2.0. Schiedam: Scriptum, 2006. Deventer, Vrijwilligerscentrale. vcd... Buro voor vrijwillige inzet. sd. http://www.vrijwilligersstad.nl/templates/home.asp?p=298&m=229. Giebels, Ellen, en Martin Euwema. Conflictmanagement. Noordhoff Uitgevers B.V., 2010. Heinsius, Joost, Jan Waterlander, Kees Faber, en Berty Van Bockom Maas. Vrijwilligersbeleid in de sportvereniging. Utrecht: NOV publikaties, 1996. Heinsus J. Basisboek vrijwilligersmanagement. Utrecht: sVM, 1998. Knetsch, Aad. Algemeen Beleidsplan. SV Twello, Twello: Sportvereniging Twello, 2009. Macrea e.a. 1997. MOVISIE. Wervingscirkel. MOVISIE, sd. Nevobo. Visie op en uitganspunten van het vrijwilligersbeleid. Nevobo, 2009. Paul, J.A. Vrijwilligerswerk en Jongeren. Onderzoek, Arbeid en Organisatie Psychologie VU, Den Haag: HOF Promotie Haags Vrijwilligerswerk, 2011. Perrels, Bobby. „Cultuur.” Het ui van Hofstede. Zwolle: Windesheim, 2011. Perrels, Bobby. „Organisatiestructuur.” Werkspecialisatie. Zwolle: Windesheim, 2011. Plemper, Esther, Marieke Wentink, en Norbert Broenink. Vrijwillig beloond. Oss: Verwey-Jonker Instituut, 2005. Popovic, Miro. Backstage. Handleiding, Utrecht: MOVISIE, 2009. Sportraad, Eindhovense. „Werkblad Begeleiding.” Eindhoven, sd. Uleman e.a. 1996. van der Vaart, Irene. Motivaties voor vrijwilligerswerk. Utrecht: MOVISIE, 2010. Veldman, Jacqueline. 5xB! Utrecht: CIVIQ, 2005. Veluwe, Vrijwilligers academie. Home. sd. https://www.vrijwilligersacademieveluwe.nl/index.php. Verenigingburo. Verenigingsburo. sd. https://www.verenigingsburo.nl/index.php.

Voorst, Mens en welzijn. VrijwilligersPUNT. sd. http://www.mensenwelzijn.nl/mensenwelzijn/website/Ons-aanbod/VrijwilligersPUNT.html (geopend Februari 2011). Vrijwilligersacademie. Afscheid nemen van een vrijwilliger. Provincie Overijssel, 2011. Vrijwilligerscentrale. Home. sd. http://www.vrijwilligerscentrale.nl/.


Verstegen, Piet. Kosten en baten met beleid. Maarssen: Elsevier gezondheidszorg, 2005.

37


Bijlagen Bijlage 1 Taakbeschrijving Template Taakbeschrijving Functie: Bestuur/Commissie Naam Telefoonnummer Email Ingevuld door Datum Huidige waardering taak(1-10) Taakbeschrijving

[Bestuursfunctie] [Naam bestuur/commissie] [naam] [0000 - 00 00 00] [[email protected]] [naam] [Datum]

Naam taak Toelichting

[beschrijving taak] [omschrijving taak]

Doel

[hetgeen u probeert te realiseren]

Subtaken

[Andere taken binnen uw taak]

Omvang taak [aantal uren besteding aan uw taak/ welke perioden] Aantal uur/periode

Overleg Eindverantwoordelijk Taak belegd bij Competenties/ervaringen

1. [overleg bestuur/wanneer] 2. [overleg met diegene waarvan de taak gekregen is] 3. [andere overlegmomenten] [wie is eindverantwoordelijke voor deze taak] [wie gaf u de taak] [benodigde vaardigheden voor deze taak]

Benodigde opleidingen/certificaten Gewenste ervaring/ kennis

[welke opleidingen zijn nodig voor deze taak] [welke ervaringen wensen wij]

Overige opmerkingen/suggesties [Ruimte voor alles]


Benodigde competenties

38

SV Twello | Jeroen Dekker Bijlage 2 Hulpmiddelen Onderstaan wordt een lijst van boeken, artikelen en rapporten gegeven welke kunnen helpen bij het vinden en binden van vrijwilligers aan de vereniging. Als er achter het instrument een paragraaf nummer staat, kan er meer informatie gevonden worden in het Handboek 5xB! (Veldman 2005). Deze is te downloaden van onderstaande link: http://www.movisie.nl/116261/def/home/publicaties/publicaties/handboek_5_x_b/

Wervingscirkel (zie 1.3) SNOW-analyse Blikveld Snuffelstage (zie 1.3) Promotieteam Focustest Activiteitenzoeker Jongerenparticipatie met een Flying Team What’s in it for me Vissen doe je met een netwerk Drempelloos vrijwilligerswerk (zie 1.4) Asielzoekers, kansrijke vrijwilligers Mentoring (zie 2.3) Focusgesprek (zie 2.4) Ondersteunen en begeleiden van vrijwilligers (zie 2.4) Portfolio (zie 1.4 en 2.3) Afspraken maken met vrijwilligers Certificering (zie 3.3) Taalstage (zie 1.3 en 1.4) Afspraken, vergoedingen en verzekeringen Inspraak van vrijwilligers Flexwijzer (zie 4.3) De Vier Windstreken (zie 4.3 en 4.4) Het spel van schudden, delen, geven Zeven Stappen-model (zie 2.4) Het exitgesprek (zie 5.3) Getuigschrift (zie 5.3) Vrijwilligerscontract (zie 5.4) Functionerings- en beoordelingsgesprekken (zie 5.1 en 5.4) Vrij Baan Drukbezet, maar toch betrokken Quickscan Vinden en Binden Als je er niet uitkomt, hoor ik het wel (zie 2.4) Cultuurproef (zie 1.4)

Bij welke B te gebruiken? Binnenhalen Binnenhalen Binnenhalen Binnenhalen Binnenhalen Binnenhalen Binnenhalen Binnenhalen Binnenhalen Binnenhalen Binnenhalen | Begeleiden Begeleiden | Belonen | Behouden | Beëindigen Begeleiden Begeleiden | Behouden Begeleiden | Behouden | Beëindigen Binnenhalen | Begeleiden | Behouden | Beëindigen Begeleiden | Behouden | Beëindigen Belonen Belonen | Binnenhalen Begeleiden | Belonen | Behouden Begeleiden | Behouden Binnenhalen | Behouden Behouden Binnenhalen | Behouden Begeleiden | Belonen | Behouden Beëindigen Begeleiden | Belonen | Beëindigen Beëindigen Beëindigen Binnenhalen Binnenhalen | Behouden Binnenhalen Begeleiden Binnenhalen | Begeleiden


Instrument

39


Zo zijn onze manieren! (zie 2.4)

Binnenhalen Binnenhalen | Behouden Binnenhalen | Behouden Binnenhalen | Behouden Binnenhalen | Behouden Begeleiden | Behouden Behouden Binnenhalen Binnenhalen Binnenhalen | Begeleiden | Belonen | Behouden | Beëindigen Begeleiden | Behouden


Diversiteitscirkel (zie 1.4) Roos van Leary (zie 1.4) Vrijwilligerskwadrant Creëren, accepteren en organiseren van nieuwe combinaties Goed genoeg of kan het beter? Vrijwillig maar niet vrijblijvend Weet wat je weet Grip op de vergrijzing Maak jij het verschil? Borging Vrijwilligersbeleid (zie 1.4)

40

SV Twello Jeroen Dekker

Recommend Documents