Succesvolle zelfsturende teams: bedreiging of carrièrekans?
Annemarie Koopman en Betty Ambaum
Verstand van Zorg
Wat roept zelforganisering op?
Verstand van Zorg
Bedreiging of carrièrekans voor wie?
Jan Valkenborgh Bestuurder Daelzicht
Verstand van Zorg
Nederland in Transitie De kern van het probleem in de zorg: “de relatie tussen mens en zorgsysteem is doorgesneden. Collectief ligt de focus bij doelmatigheid, efficiency en geld terwijl Het individu om aandacht, vertrouwen en kwaliteit vraagt”. Het systeem is belangrijker geworden dan de mens. Uit: Jan Rotmans: in het oog van de orkaan blz 35
Verstand van Zorg
Van AngloAmerikaans naar Rijnlands
Uit: perspectieven op kwaliteit van het Nederlands Netwerk Kwaliteitsmanagement
Verstand van Zorg
Herstel de Motivatiedriehoek (Robbert Huijsman)
/ Autonomie
/ Professioneel succes
/ Meesterschap
/ Excellerende
/ Zingeving
organisatie / Persoonlijke voldoening
Verstand van Zorg
BuurtZorg: de leidende principes • De inhoud van zorg als vertrekpunt • Zelf organiseren van zorg • Ondersteunen in plaats van managen • Organiseren als continu proces.
Verstand van Zorg
Kenmerken zelfsturend teams
/ Dynamisch Leiderschap: op inhoud in de lead / Feedback cultuur: aanspreken op gedrag / Resultaatgericht: weet waarom het team bestaat / Eigenaarschap: intrinsieke motivatie / Professionaliteit
Een zelfsturend team is geen soft geheel zonder sturing of zonder kaders; er zijn juist kaders!
Verstand van Zorg
Definitie
Veranderende rol van ondersteuning zit hier Verstand van Zorg
Rollen in het team Iedereen is zorgverlener en teamplayer! Rollen / Planner en roosteraar / Rapporteur / Kwaliteitsmedewerker / Ontwikkelaar / Mentor / Huismeester Aanvullende taken: Voorzitter, notulist, beheren lief en leed pot Verstand van Zorg
Verstand van Zorg
Ondersteunend Bureau – ServiceTeam – Centrale Helpdesk / / /
Belangrijk is dat teams één nummer hebben waarbij ze met al hun vragen terecht kunnen. Belangrijk is dat ze geholpen worden om zelf te zoeken naar oplossingen Voorwaarde: Vereenvoudiging van de backofficeprocessen
Verstand van Zorg
Discussie met ondersteunende diensten
Vraag niet wat de zorg kan doen voor jou maar wat jij als ondersteunende dienst kan doen voor de zorg!
Verstand van Zorg
Eigen resultaten check: teamkompas
Verstand van Zorg
Discussie met HR (1): van systeemgericht naar menskracht / Voeren van verzuimgesprekken / Voeren van sollicitatiegesprekken / Hoe zit het met de functioneringsgesprekken / Inzet flexibele medewerkers / Overuren versus meeruren en compensatie / Contracten / Opleiding / Administratie / Krimp‐Groei‐ Aanname/Ontslag
Verstand van Zorg
Discussie met HR (2) HR in huidige vorm verdwijnt / /
/ /
/
Digitalisering HR administratie HR is minst strategische afdeling; meer naar de business toegaan en pro‐ actiever zijn HR competenties zijn wel nodig maar niet continu HR op hoogste niveau vertegenwoordigd; specialist inhuren Bron: Bernard Marr Verstand van Zorg
Discussie met HR (3): van systeemgericht naar menskracht / Herformulering basisvisie / Wat is de concernstrategie / Beleid en Innovatie / Lerende organisatie
Maar ook: Salarisadministratie HR manager HilverZorg: rol in de transitie ligt vooral op expertise op HRM/HRD niet meer op de klassieke P&O’er. Verstand van Zorg
Voorbeelden
Verstand van Zorg
Voorwaarden/de kans op succes (1)
/ Gedragen visie (RvB‐directie‐MT) : voorbeeld gedrag / Niet topdown uitrollen: Projectgroep met daadkracht en
betrek de medewerkers actief Oprecht geloof! / Maak er een co creatie van: HRM,F&A,ICT, Behandeldienst / Maak geen strakke blauwdruk, het proces moet kunnen ontwikkelen / Creëer een gezamenlijk beeld, wat is de stip op de horizon
Verstand van Zorg
Voorwaarden/de kans op succes (2) / Neem de tijd of aandacht voor de transitie in de / / / / /
organisatie Richt de backoffice opnieuw in ServiceTeam Formuleer met elkaar de kaders maar zorg voor voldoende regelmogelijkheden voor de teams Check potentie in het team Heb aandacht voor de oude controlereflexen Geef het proces de tijd maar doe wel aan planning! Leiderschap
Verstand van Zorg
Zelforganisering Wat is het wel
Wat is het niet
/ Vrijheid in kaders
/ Geen anarchie
/ Professionele stimulans
/ Geen vrijheid blijheid
(vakmanschap) / Maximale wendbaarheid / Voorwaarden scheppen waaronder professionals kunnen sturen / Richting op het wat en waarom
/ Geen nieuwe bureaucratie / Loslaten betekent niet “uit
de handen laten vallen” / Er is wel leiding, maar niet
op het hoe Verstand van Zorg
Van controle naar vertrouwen
Verstand van Zorg
