Studieloopbaanbegeleiding De volgende stap in onderwijslogistiek. Utrecht, 24 januari 2014

Studieloopbaanbegeleiding De volgende stap in onderwijslogistiek

Utrecht, 24 januari 2014

Ik werk graag met grafieken en modellen Wat ik hoop te bereiken…

Theo Bakker Senior Manager Onderwijs Deloitte Consulting

1

© 2014 Deloitte The Netherlands

Wie is wie? Van Theoloog naar de IT

Theo Bakker Senior Manager Onderwijs Deloitte Consulting

Nu!

1974 – Kleuterschool de Ukkenburgt Bennekom 1976 – Wilhelminaschool Bennekom 1982 – Ongedeeld VWO ‘t Streeklyceum Ede 1988 – Geschiedenis UU (6 weken) - geswitcht 1988 – Theologie UU (6 jaar) + predikantsopleiding (niet afgemaakt) 1993 – Uitwisseling Leo Baeck College Londen (0,5 jaar) 1994 – Propedeuse Psychologie - niet afgemaakt 2006 – Schakelprogramma Informatiekunde UvA (2 jaar) 2008 – Master Informatiekunde UvA (1,5 jaar) 2008 – Professional Managerial Development programma UvA (1 jaar)

Wie zijn wij? 1.  2.  3.  4.  5. 

2

Wie is er met een studie begonnen en heeft die niet afgemaakt? Wie heeft zijn studie binnen de tijd die ervoor stond afgemaakt? Of nominale tijd + 1 jaar? Ben je hiervoor bij een studieadviseur of SLB-er langs geweest? Wie is nog werkzaam in het veld waar hij/zij voor oorspronkelijk is opgeleid? Wat heb je in je werk te maken met studiebegeleiding / studentbegeleiding / SLB?


Studieloopbaanbegeleiding vanuit drie lenzen

Overheid en instelling

Informatietechnologie

Overheid

Onderwijs Onderzoek Valorisatie

HO

Data Ketens & cloud

IT Studieloopbaanbegeleiding

plichten & doelstellingen

plichten & doelstellingen

Sociale netwerken & persoonlijke IV

Student

mogelijkheden & beloftes

wensen & verwachtingen

Draadloos & mobiel

Interactief en individueel 3


Onze stellingnames

Overheid

Studieloopbaanbegeleiding

HO

4

Overheid en Hoger Onderwijs 1.  De overheid zal de komende jaren meer ruimte creëren voor differentiatie van studenten; online onderwijs krijgt een formele status en zal daarmee het gebruik van onderwijsdata een nieuwe stimulans geven 2.  Prestatieafspraken en toename van studiekosten zullen verbetering van de kwaliteit van studentbegeleiding stimuleren 3.  Voor het maken van prognoses en evidence based beslissingen zal intensief gebruik van data gemeengoed worden

Studenten

Student

IT

1.  De betrokkenheid tussen studenten en onderwijsinstellingen zal naar voren schuiven in de studieloopbaan tot in de vooropleiding. 2.  Studenten gaan verwachten voorzien te worden van continue feedback en adviezen die consistent zijn over de gehele studie binnen onderwijsinstelling en over grenzen van instellingen heen. 3.  Onderwijsinstellingen zullen hun organisatie, processen en systemen hierop stroomlijnen voor optimale studentbegeleiding.

Informatietechnologie 1.  IT kan de ontwikkelingen in een stroomversnelling brengen. 2.  Empowerment: IT zal eindgebruikers meer middelen geven voor optimale studiebegeleiding en bestuurders meer inzicht in de effectiviteit daarvan. 3.  Externe partijen zullen op onderdelen functies van coaching overnemen. © 2014 Deloitte The Netherlands

SIG Onderwijslogistiek Relatie tot het honingraatmodel

5


Overheid en onderwijsinstellingen

Onze stellingnames Inleiding Overheid


HO

7

Overheid en Hoger Onderwijs 1.  De overheid zal de komende jaren meer ruimte creëren voor differentiatie van studenten; online onderwijs krijgt een formele status en zal daarmee het gebruik van onderwijsdata een nieuwe stimulans geven 2.  Prestatieafspraken en toename van studiekosten zullen verbetering van de kwaliteit van studentbegeleiding stimuleren 3.  Voor het maken van prognoses en evidence based beslissingen zal intensief gebruik van data gemeengoed worden

Wat was het verloop van maatregelen van het Ministerie van OC&W en welke ontwikkelingen zijn er de komende jaren te verwachten? Hoe creëren organisaties zekerheid en hoe werkt dit specifiek voor onderwijsinstellingen? Implicaties voor studieloopbaanbegeleiding: à denken in instroom, doorstroom, uitstroom à een systematische aanpak wordt steeds beter mogelijk à scheiding tussen formele en informele processen


Het overheidsbeleid •  Verhoging van instroom – Volume/Input –  Inrichting leerhuis –  Verhoging instroom in het HO; invoering BaMa (2002)

1999-2010

•  Verbetering van efficiency - Kosten –  Verlaging vergoeding per student –  Berenschot (2007) –  Prestatieafspraken (2015 - verhouding WP/OBP)

2000-2015

•  Verbetering van doorstroom en uitstroom - Output –  Matching (2014) –  Prestatieafspraken (2015 rendementsafspraken)

2011-2015


•  Verbetering kwaliteit - Kwaliteit –  Instellingstoets (2013 en verder) –  Prestatieafspraken (2015 excellentie en professionalisering)

2013-2020

Kwaliteitszorg

•  Aansluiting VO, bedrijfsleven en LLL - Ketenintegratie

2015-2020

Valorisatie

•  Buitenlandse instroom – Volume/Input –  Stimulering online onderwijs

2015-2020

EDU-IT innovaties

8

Studielink

Grote ERP trajecten in bedrijfsvoering en onderwijslogistiek


Toelichting Ontwikkeling onderwijsbekostiging

9


Aantallen studenten

Toelichting Ontwikkeling onderwijsinstroom

succesvolle groeistrategie met online onderwijs

nieuwe Europese verordering over privacy en databeveiliging

instellingsaccreditatie

-  instellingsaccreditatie (reparatie) studiekeuzegesprekken studiebijsluiters allianties/fusies deeltijdvouchers sociaal leenstelsel

- 

andere NL-studenten: -  interesse -  doelgroep -  leeftijd (LLL) -  Excellentie buitenlandse studenten

incident Prestatieafspraken

2012

10

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021

2022

2023

© 2014 Deloitte TheBron: Netherlands Deloitte.

Hoe creëren organisaties zekerheid? Stap 1 – Bufferen > externe afhankelijkheid reduceren

In plaats van ad-hoc reparatie gebruik maken van buffering De kosten moeten opwegen tegen de baten in efficiency en effectiviteit Interne buffer

Buffer 1

Input

Voldoende input

11

Stabiliteit Zo min mogelijk fluctuaties Afdekking van risico’s Verhoging van voorspelbaarheid Verhoging van de status van de instelling > ranking Studenten onderdeel maken van de academische gemeenschap Schaalvergroting

Output

1

Voldoende output Accreditatie van de opleiding Aansluiting bij het bedrijfsleven HO-WO aansluiting Doorstroommasters Onderzoeksmasters

Implicaties 1.  Onderwijsinstellingen moeten om te overleven hun instroom en uitstroom zeker stellen. 2.  Verhoging van de status van een onderwijsinstelling versterkt de interne coherentie. 3.  De kosten van deze zekerstelling moeten opwegen tegen de baten in efficiency van de organisatie.


Thompson (1967)

Aansluiting bij de vooropleiding Junior Colleges Matching met de student Doorstroom masters MOOCS Uitbreiding aanbod/vraag en diversiteit in populatie

De ideale organisatie

Buffer

Hoe creëren organisaties zekerheid? Stap 2/3 – Anticiperen en voorspellen > interne afhankelijkheid reduceren

Het academisch jaar

3

Onzeker Voorspelling (forecasting) wordt toegepast als er meer onzekerheid is

2

Beperkt Als fluctuaties een bekend patroon vertonen zeker zijn het beperkingen waarop geanticipeerd kan worden. Anticiperen & voorspellen

Buffer 1

Voorspelling van instroom en doorstroom Voorspelling van uitval Voorspelling van financieringsbehoefte, etc.

Input

Stabiliteit

Output

1

Voldoende output

Implicaties 1.  Onderwijsinstellingen hebben een interne cadans waarop geanticipeerd kan worden. 2.  Historische gegevens bieden houvast voor analyses en voorspellingen. 12


Thompson (1967)

Voldoende input


Buffer

Hoe creëren organisaties zekerheid? Stap 4 - Inperken en prioriteren > interne afhankelijkheid inperken

3

Onzeker Voorspelling (forecasting) wordt toegepast als er meer onzekerheid is.

2

Beperkt Als fluctuaties een bekend patroon vertonen zeker zijn het beperkingen waarop geanticipeerd kan worden. Anticiperen & voorspellen

Buffer Input

1


Buffer Output

1

Inperken & prioriteren 4

Zeer Als patronen of voorspellingen niet mogelijk Inperking van budgetten, onzeker zijn, wordt gewerkt met inperking van middelen personeel en uren, etc. Probleemstudenten eerst, etc. en prioritering.

Stabiliteit

Voldoende output

Implicaties 1.  Bij grote onzekerheid wordt de bewegingsruimte ingeperkt en worden taken geprioriteerd. 2.  De kans op diversiteit van ‘oplossingen’ neemt dan toe. 13


Thompson (1967)

Voldoende input

Hoe organiseren organisaties zekerheid? Studieloopbaanbegeleiding zal toenemend geformaliseerd worden Secundair en tertiair proces

Primair proces Vier mechanismen 1.  Buffering – externe afhankelijkheden reduceren

Informeel Studieloopbaanbegeleiding

Formeel

Natuurlijk en open Gericht op effectiviteit Zoeken en leren Zo adequaat mogelijk

Implicaties 1.  Organisaties streven ernaar om processen te formaliseren 2.  Door toename van beschikbare gegevens, analyse en ontsluiting daarvan wordt het steeds beter mogelijk te voorspellen, te anticiperen of structureel onzekerheid voor te zijn 14


Thompson (1967)

Gesloten Gericht op efficiency Vinden en beslissen Maximaliseren

Formeel

Intern 1.  Anticiperen – zekerheid op basis van voorspelbare patronen Informeel 2.  Voorspellen – beperkt zeker op basis van verwachtingen 3.  Inperken en prioriteren – onzeker

De student



HO

16

Studenten 1.  De betrokkenheid tussen studenten en onderwijsinstellingen zal naar voren schuiven in de studieloopbaan tot in de vooropleiding. 2.  Studenten gaan verwachten voorzien te worden van continue feedback en adviezen die consistent zijn over de gehele studie binnen onderwijsinstelling en over grenzen van instellingen heen. 3.  Onderwijsinstellingen zullen hun organisatie, processen en systemen hierop stroomlijnen voor optimale studentbegeleiding.

Welke mechanismen spelen een rol in studentbegeleiding en hoe beïnvloeden die de studieloopbaan?

Student

Hoe kunnen continue feedback en adviezen in samenhang georganiseerd worden in onderwijsinstellingen? Implicaties voor studieloopbaanbegeleiding: à het belang van tijdige, continue en consistente feedback à een meer vloeiend verloop tussen formele en informele processen (en systemen)


Vier mechanismes Rites de passage

1

3

Sense making 17

Cognitieve dissonantie

2

Studiesucces 4

Studiesucces © 2014 Deloitte The Netherlands

Mechanisme 1 – Rites de passage (Van Gennep)

Rites de passage Van Gennep (1909) Een test in afzondering, waarna het individu wordt opgenomen in de gemeenschap. Geboorte/doop, volwassenwording, huwelijk, overlijden

Prop

Vóór 2002

Vanaf 2002

?

Doctoraal

Bachelor

Master

Implicaties 1.  Studenten doorlopen een fase van afzondering en opname in een gemeenschap. 2.  Deze overgang lijkt steeds vroeger te moeten plaatsvinden. 18


Mechanisme 2 – Cognitieve dissonantie (Festinger)

Cognitieve dissonantie Festinger (1957) Als er een groot verschil is tussen gedrag en overtuiging ontstaat er spanning, die ertoe leidt dat personen na zware beslissingen hun keuzes willen herbevestigen om onzekerheid te reduceren of dit juist uit de weggaan. Bij grote beslissingen en levensmomenten: het kopen van een huis/auto, een huwelijk, een studiekeuze.

Vanaf 2014

Matching

BA

Master

Implicaties 1.  Studenten hebben behoefte aan opheffing van spanning van studiekeuzes na die keuze. 2.  Bij spanning zal een deel advies opzoeken, een ander deel zal dit juist uit de weg gaan. 19


Mechanisme 3 – Sense making (Weick)

Sense making theorie Weick(1909) 1.  2. 

3. 

4.  5. 

Continue aanpassingen Sense making 20

Gebeurtenissen

Enactment

Zingeving begint bij gebeurtenissen: de dingen die mensen meemaken. Mensen zoeken daarbij naar bevestiging en consistentie: in aanknopingspunten en herinterpretatie van het verleden geven ze betekenis. Zo ontstaat een verhaal dat in samenspraak met anderen in een continu en interactief proces geschreven wordt. Dit wordt het kader voor vervolgstappen (het script). Dit stuurt vervolgkeuzes en handelingen. Wat op zijn beurt weer de identiteit van een persoon beïnvloedt.

Terugzien en aanwijzingen inzien

Identiteitsvorming

Selectie

Retentie © 2014 Deloitte The Netherlands

Toelichting Zingeving en studiebegeleiding

-2

Interesse

Eindexamen

Oriëntatie

Aanmelding

-1

+1 Toelating

Inschrijving

Onderwijs

2

Studiekeuzegesprek

Matching

Tutoraat/SLB

0

+2

Inzicht

Inzicht

Terugzien

Terugzien

Terugzien

Vooruitzien

Vooruitzien

Vooruitzien

Zingeven

Zingeven

Zingeven

3 Inzicht

4

Studieadvies

1

Continue aanpassingen

Zingeving

+2

Gebeurtenissen

Enactment

Terugzien en aanwijzingen inzien

Selectie

Selectie

Identiteitsvorming

Retentie Feedbackloop vanuit identiteit

21


Mechanisme 3 – Sense making (Weick)

Enactment theorie Weick(1909) 1.  2. 

3. 

4.  5. 

Zingeving begint bij gebeurtenissen: de dingen die mensen meemaken. Mensen zoeken daarbij naar bevestiging en consistentie: in aanknopingspunten en herinterpretatie van het verleden geven ze betekenis. Zo ontstaat een verhaal dat in samenspraak met anderen in een continu en interactief proces geschreven wordt. Dit wordt het kader voor vervolgstappen (het script). Dit stuurt vervolgkeuzes en handelingen. Wat op zijn beurt weer de identiteit van een persoon beïnvloedt.

Implicaties 1.  Studiebegeleiding is een gemeenschappelijke verantwoordelijkheid. 2.  Het kan starten bij daadwerkelijke gebeurtenissen die de student creëert. 3.  Begeleiding moet bestaan uit continue feed back én feed forward 4.  En plaatsvinden op die momenten die het sterkst de loop van het ‘script’ bepalen

22


Mechanisme 4 – Studiesucces (Tinto)

Studiesucces Tinto (1975) Twee groepen factoren zijn van invloed op studiesucces: -  Academische integratie -  Sociale integratie (Gebaseerd op suïcide theorie van Durkheim 1961)

23


Toelichting Studiesucces (Tinto) Academische systeem Toewijding Familie achtergrond

Doel commitment

Studieresultaten

Toewijding Academische Integratie

Intellectuele ontwikkeling

Doel commitment

Individuele kenmerken

Uitval beslissing Institutioneel commitment

Vooropleiding

Interacties medestudenten Interactie met docenten

Institutioneel commitment Sociale Integratie

Sociale systeem

Bron: Tinto, V., 1975, Dropout from Higher Education: A Theoretical Synthesis of Recent Research, Review of Educational Research, Vol 45 (1), p95. – kleuren toegevoegd en vertaald 24


Mechanisme 4 – Studiesucces (Tinto)

Studiesucces Tinto (1975) Twee groepen factoren zijn van invloed op studiesucces: -  Academische integratie -  Sociale integratie (Gebaseerd op zelfmoord theorie van Durkheim)

Implicaties 1.  Studiesucces of het gebrek daaraan vindt plaats binnen een systeem 2.  Hierin zijn een academische en een sociale dimensie te onderkennen die elkaar beïnvloeden 3.  Gedurende de studie beïnvloeden zij de toewijding van de student 4.  Beide dragen bij daarmee aan studiesucces 5.  Uitval kan gezien worden als een keuze 25


Bachelor

Opbouw van de studieloopbaan Een samenhangend geheel van fasen met schakelmomenten 2

1

2

Master

1

2

Phd LLL

Werkervaring

Reviews & proefschrift

Afstuderen

Promotie Post Academisch Werk

Promotie

Post Academisch Werk

4

3 MOOCs, EVCs, cursussen

WO Master > Promotie Post Academisch Werk

4

3

2

1

Tweede masterjaar

Onderzoek & deelpublicaties

Onderzoeksvoorstel & funding

Hoofdfase, afstuderen 4

3 Master

Oriëntatie 1

Hoofdfase, basis

Propedeuse

Oriëntatie

4

3

Leergang

Post-acad. diploma

Carrière ontwikkeling

Wat valt op? De studieloopbaan beperkt zich niet tot Bachelor- en Masteropleidingen, maar kan als concept worden doorgetrokken naar promotietrajecten en Leven Lang Leren. 26


Bachelor

Opbouw van de studieloopbaan De SLB kent informele en formele aspecten en bijbehorende IT systemen 2

1 Oriëntatie

4

3 Propedeuse

Hoofdfase, basis

Hoofdfase, afstuderen


Orientatie

Onderwijs

Onderwijs & stages

Onderwijs & stages

Informeel

Aanmelding & toelating

BSA / Propedeuse

Toelating stage / minor / excellentie

Diplomering

Formeel

CRM / Intake / Student Informatie Systeem

ELO SIS

ELO SIS

ELO SIS

IT

Wat valt op? Informele en formele processen worden veelal bediend door andere functionarissen, afdelingen en systemen. Functioneel groeien deze systemen echter naar elkaar toe; dit geeft spanningen in de IT governance van onderwijsinstellingen. 27


Opbouw van de studieloopbaan Informele momenten bereiden de student voor op geformaliseerde overgangsmomenten naar de volgende fase

4 Jr 3(+4)

3

Jr 1

1 F Aanmelding en toelating

F

Jr 2

2 F

BSA/Prop

Toegang stage, minor

F

Diploma


4. Hoofdfase afstuderen

3. Hoofdfase basis

2. Onderwijs

1. Oriëntatie

F = formeel proces, gericht op overgang naar de volgende fase

Wat valt op? Elke fase heeft eerst een element dat gericht is op ontwikkeling van de student (voorlichting, onderwijs) dat vervolgens geformaliseerd wordt (gericht op het doorlopen van officiële procedures). De formalisering vormt de basis voor overgang naar de volgende fase. Steeds meer processen worden bij wet geformaliseerd: matching, BSA na het eerste jaar. 28


Bachelor

Opbouw van de studieloopbaan Onderwijsinstellingen geven studenten meer verantwoordelijkheid voor hun succes naarmate de studie vordert Initiatief onderwijsinstelling > studentbegeleiding 4 Jr 3(+4)

3

Jr 1

1 F Aanmelding en toelating

F

Jr 2

2 F

BSA/Prop


F

Diploma



3. Hoofdfase basis

2. Onderwijs

1. Oriëntatie

Initiatief student F = formeel proces, gericht op overgang naar de volgende fase

29

Wat valt op? Onderwijsinstellingen ontwikkelen de meeste activiteiten rond de start van de opleiding. Van studenten wordt verwacht dat zij verderop in de studie zelfstandiger beslissingen kunnen nemen. Studenten met minder kans op studiesucces (beperkte sociale of academische integratie) hebben juist baat bij continue begeleiding en spiegeling. © 2014 Deloitte The Netherlands

Bachelor

Diploma halen

Ter illustratie De oriëntatie, aanmelding en toelating vanuit het perspectief van de student Studiekeuzetraject Meeloopdag Matching Hier of ergens anders? Kennismaking op school Onderwijsinstellings-ID Verkeerde keuze? Open dag Collegekaart Website Collegegeld Studiefinanciering Wat wil ik? Wat vinden mijn ouders? Bijbaantje of lenen? Introductie DigiD OV-jaarkaart Wat kan ik? Wat kan ik worden? Aanmaning Studielink Dyslexie, etc. SLB Vrienden Thuis wonen of op kamers? Taalen wiskundetoets maken Wat zijn de regels? Versnipperde initiatieven, centraal en decentraal Jr 3(+4)

Jr 2

Jr 1

F Aanmelding en toelating

F

BSA/Prop

F


F

Diploma



3. Hoofdfase basis

2. Onderwijs

1. Oriëntatie

Heel veel keuzes Wat kan en moet ik kiezen? 30

Initiatief student © 2014 Deloitte The Netherlands

Verloop van het contact tussen onderwijsinstelling en student Een wisselwerking op meerdere niveaus Opleiding

Wisselwerking

Student

a

Open aanbod

Interactie met de student

Impliciete keuze van de student

b

Formele vastlegging van de uitkomst

Officiële interactie met de student

Officiële keuze van de student

Denkkaders: -…

Dimensies 1.  Het verloop van het contact tussen de onderwijsinstelling en de student

31


Verloop van het contact tussen onderwijsinstelling en student Een wisselwerking op meerdere niveaus

Studentgerichte voorbereiding

Formele overgang naar de volgende fase

Opleiding

Wisselwerking

Student

a

Open aanbod



b




c

Voorlichting procedures



d


Officiële toetsing door de instelling


Denkkaders: - formeel / informeel - transitie …

Dimensies 1.  Het verloop van het contact tussen de onderwijsinstelling en de student 2.  Balans tussen meer informele en formele processen: opbouw van studentgerichte processen ter voorbereiding en procedurele processen gericht op overgang naar een volgende fase

32


Verloop van het contact tussen onderwijsinstelling en student Een wisselwerking op meerdere niveaus



Opleiding

Wisselwerking

a

Open aanbod


b


c

Voorlichting procedures

d

S

S Formele vastlegging van de uitkomst

Student S



Officiële toetsing door de instelling


Denkkaders: - formeel / informeel - transitie - sense making - dissonantie


S



Dimensies 1.  Het verloop van het contact tussen de onderwijsinstelling en de student 2.  Balans tussen meer informele en formele processen: opbouw van studentgerichte processen ter voorbereiding en procedurele processen gericht op overgang naar een volgende fase 3.  De optimale positionering van studentbegeleiding op schakelmomenten (a) voor belangrijke keuzemomenten en (b) bij formele vastlegging van uitkomsten 33


Concretisering - 1. Voorlichting & Inschrijving 1. Voorlichting

2. Propedeuse Onderwijs

3. Hoofdfase Voorbereiding verdieping

4. Hoofdfase Verdieping en diplomering

De eerste fase in de studieloopbaan van de student is de voorlichting die wordt afgesloten met de formele inschrijving op een opleiding. Deze fase start met een studentgerichte kennismaking (de voorlichting), gevolgd door een formalisering van de relatie (door toelating en inschrijving). Ook vinden hier matchingsgesprekken plaats.

1. Voorlichting

Wisselwerking

Algemene voorlichting

Aansluitingsprogr./ online voorlichting


1. Inschrijving Formele overgang naar de volgende fase

34

S b

…

c

Voorlichting inschrijving

Inschrijving

S Keuze/voorkeur

Deelname open dagen / meelopen / etc.

Aanmelding open dagen / meelopen / etc.

S

S d

Student

Decanaat

studiekeuze

Toelating / matching / loting

Definitieve aanmelding


repeterend

a

Opleiding

Concretisering - 2. Propedeuse en (Bindend) Studieadvies 2. Propedeuse Onderwijs

1. Voorlichting



De tweede fase is de propedeuse. Deze fase start met introductie en onderwijs, gevolgd door een formalisering van de inspanningen van de student (door voorlopig advies en het bindende advies). Vanaf deze fase vinden we verschillende varianten van studentbegeleiding binnen de opleidingen. Een positief BSA vormt de overgang naar de volgende fase.

2. Propedeuse Onderwijs Studentgerichte voorbereiding

2. (B)SA Formele overgang naar de volgende fase

35

Wisselwerking

Studiehandleiding / Studiegids

Introductie & publicatie rooster

S b

Resultaat

Deelname onderwijs/ tentamen

c

Voorlichting Studieadvies

Voorlopig Studieadvies

S d

(B)SA

Toetsing (B)SA

Student S Keuze

Aanmelding onderwijs / tentamen

S Keuze BSA te halen of switch/ uitstromen Totale inspanning propedeuse


repeterend

a

Opleiding

Concretisering - 3. Voorbereiding verdieping (+ reparatie) 2. Propedeuse Onderwijs

1. Voorlichting



De derde fase is een korte of langere periode ter voorbereiding op verdieping in de volgende fase: de minor, de stage, de specialisatie en de afstudeeropdracht. Maar vooral ook: reparatie van de nog te behalen propedeuse. Toelating tot verdieping (de minor, stage, specialisatie en afstudeeropdracht) is in meer of mindere mate geformaliseerd. Opleiding Wisselwerking Student a


3. Toelating verdieping

36

publicatie rooster

S b

Resultaat

Deelname onderwijs/ tentamen

c

Voorlichting verdieping

Concrete advisering en oriëntatie

S d

Inschrijving

Toelating

S Keuze


S Fase keuze

Aanmelding / ‘sollicitatie’


repeterend



repeterend

3. Hoofdfase Voorbereiding Verdieping

Concretisering - 4. Verdieping & diplomering 2. Propedeuse Onderwijs

1. Voorlichting



De vierde en afsluitende fase van de studie kent verdiepende onderdelen op weg naar het diploma (zoals minor, specialisatie, stage, afstudeeropdracht). Formele afsluiting door de onderwijsinstelling wordt gevormd door uitreiking van het diploma.

a


4. Diploma Formele overgang naar de volgende fase

37

Wisselwerking


Minor, stage, afstudeeropdracht

S b

Resultaat

Deelname ow./ tent. / scriptie / afronding stage

c

Voorlichting Diplomering

Oriëntatie & loopbaanadvisering

S d

Diplomering

Toetsing diploma aanvraag

Student S Keuze


S

Keuze af te studeren

Aanvraag diploma


repeterend

4. Hoofdfase Verdieping Onderwijs

Opleiding

Mogelijke verbetering van studieloopbaanbegeleiding Aanhaakpunten voor visievorming, analyse en verbeterplan

A Eigenaarschap en visie

B Samenhang en coördinatie

C Borging binnen HR, PDCA en kwaliteitszorg

38

1.  Beleg het eigenaarschap van studentbegeleiding op instellingsniveau in relatie tot studiesucces. Het kan zijn dat een gemeenschappelijke visie en invulling van studentbegeleiding ontbreekt, waardoor de student een gefragmenteerd beeld heeft van belangrijke kaders en beslismomenten. à Wijs eigenaarschap toe en vorm een gemeenschappelijke visie op studentbegeleiding 2.  Analyseer de status quo. Stroomlijn overdracht van informatie tussen de verschillende fasen. Richt processen waar mogelijk uniform in. Deel informatie tussen verschillende fasen, functionarissen en verschillende soorten van administratie (formele/meer informele). Positioneer feedback en feed forward op de juiste plaatsen en spreek inhoudelijk af hoe op deze schakelmomenten de student bediend wordt. à Coördineer en uniformeer activiteiten en processen en deel informatie over de gehele keten 3.  Richt HR functies (docenten en ondersteunend personeel) gelijk in. Positioneer studentbegeleiding duidelijk binnen de BKO/SKO. Maak inbedding van studentbegeleiding binnen de PDCA-cyclus en kwaliteitszorg van de instelling uniform. à Professionaliseer studentbegeleiding binnen het HR functiehuis en de BKO en neem de uitvoering van maatregelen op in planning en control (kwaliteitszorg) © 2014 Deloitte The Netherlands

Bestaande gegevens kunnen beter gebruikt worden voor stimulering van studievoortgang in jaar 2 en 3

Toelichting Voorbeeldanalyse processen, IT en informatieoverdracht

Aandacht voor docenten kan verbeterd worden

een Hogeschool

Samenhang

Docent

Processen

Data Analyse

Governance

Student

Automatisering

Uitwisseling van gegevens

2,8 2,7

2,2

Voorlichting en inschrijving

1,7

Maatwerk?

2,9 2,5

2,8

2,2 2,2 2,3

2,7

Onderwijs en studieadvies

1,8

2,3 1,5

Sterke stroomlijning van de diplomering

1,8

2,3

3,4

2,4

Diplomering

3,9

3,5

2,6

4,0 2,3

3,3

Geen aandacht voor alumni

1,0 1,0 1,0 1,0

1,0 1,0 1,0 1,0

Alumni

2,2

2,5

Onderwijsprogrammering

2,7 2,3

2,0 2,3 1,6

1,6 4,0

3,5

3,0

2,5

2,0

1,5

1,0

0,5

0,0

De interne organisatie van het onderwijs en de studieloopbaan van de student lijken in balans

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0


Informatietechnologie



HO

41

Student

Informatietechnologie 1.  IT kan de ontwikkelingen in een stroomversnelling brengen. 2.  Empowerment: IT zal eindgebruikers meer middelen geven voor optimale studiebegeleiding en bestuurders meer inzicht in de effectiviteit daarvan. 3.  Externe partijen zullen op onderdelen functies van coaching overnemen.

Welk mechanismen zorgen ervoor dat IT een stroomversnelling kan veroorzaken? Waarom kunnen en zullen externe partijen op onderdelen coaching overnemen? Wat is het effect hiervan op een onderwijsorganisatie?

IT

Implicaties voor studieloopbaanbegeleiding: à brede verspreiding van informatie naar eindgebruikers en management à een dominantere plek van studieloopbaanbegeleiding in de onderwijslogistiek en bij externe leveranciers à nieuwe betekenisgeving aan de rol van studieadviseur © 2014 Deloitte The Netherlands

Informatie wordt steeds sneller en breder verspreid Social Learning Cycle – Boisot (1999) Volume, variëteit, velocity, verspreiding Rapportages, API’s

Mensen, devices 5. Absorptie Ontvangst van informatie via meerdere kanalen

4. Verspreiding van informatie

4

Formeel BI, gegevensmodel

5

Gecodificeerd Abstract

2. Codificering Verwerking van feedback in systemen en procedures

42

Concreet

Niet gecodificeerd

2

6. Impact van gegevens in systemen, apps en communicatiemiddelen

6

1

Informeel Verspreid

Niet verspreid

SIS, ELO, Evaluaties, NSE, social, etc

1. Analyse Verzameling van feedback van gebruikers

Implicaties 1.  Informatie voor verbetering van studieprestaties wordt steeds sneller verspreid 2.  Is in meer vormen en volume beschikbaar © 2014 Deloitte The Netherlands 3.  En komt beschikbaar voor steeds meer dienstverleners

Social Learning Cycle in de information space – Boisot 1999

3. Abstractie Reductie en standaardisatie van informatiestromen

Rapportages, data

SIS, ELO, apps, media, papier

3

Toelichting Ontbundeling van onderwijsdiensten De onderwijsketen wordt ontbundeld – nieuwe kansen voor onderwijsdiensten ontstaan Klassieke onderwijsstructuur

Ontbundeling van onderwijsdiensten

Onderwijs

Formatief toetsen

Normatief toetsen

Onderwijs

Formatief toetsen

Normatief toetsen

Onderwijs

Formatief toetsen

Normatief toetsen

Certificaat

Onderwijs

Formatief toetsen

Normatief toetsen

Certificaat

Onderwijs

Formatief toetsen

Normatief toetsen

Diploma

Studiecoaching

Tutoring

Tentamentraining

Loopbaan coaching

Diploma

Bijvoorbeeld Onderwijs + proeftoets à Kandidaat / werving Onderwijs + credits à Professional / LLL Alleen credits à erkenning Elders Verworven Competenties (EVC’s) / credits Alleen credits + diplomering à erkenning extern curriculum

Aanvullende dienstverlening op deelprocessen 43


IT brengt nieuwe vormen van studiebegeleiding binnen bereik Case 1 - StudyTube Achtergrond -  Initiatief van buiten het WO (2 studenten) -  - 

Externe financiering (0,5 miljoen) Businessmodel: abonnementsvorm als Spotify; 10.000 van de 25.000 studenten rechten hebben zich al aangemeld

Aspecten 1.  Proces - Ondersteunt het proces ‘onderwijs’ gericht op beheersing van de lesstof door de individuele student voor een tentamen 2.  Informatisering - Online ondersteuning door video’s, tekst en snelle feedbackvragen 3.  Personalisering - Stelt de student in relatie tot de lesstof centraal op basis van gebruikersdata: gerichte feedback en verdieping (adaptief) in vergelijking tot medestudenten

44


IT brengt nieuwe vormen van studiebegeleiding binnen bereik Case 2 - STAP! Achtergrond •  STAP! ondersteunt studieadviseurs van de Universiteit van Amsterdam in het raadplegen van studenten studiegegevens, het registreren van gesprekken en de communicatie aan studenten. •  NB - STAP! is ontwikkeld door en eigendom van de Universiteit van Amsterdam. Aspecten 1.  Proces - Ondersteunt het proces ‘studieadvies’ gericht op persoonlijke advisering aan de student. 2.  Informatisering - Online ondersteuning met studievoortgangsgegevens, notities en markeringen 3.  Personalisering - Stelt de studieadviseur in staat de ‘eigen’ studenten te volgen en van feedback te voorzien.

45


Screenshots STAP! (1/6) Studentgegevens inzien

46


Screenshots STAP! (2/6) Markeringen toekennen •  Iedere student kan snel en eenvoudig kenmerken worden toegekend (markeringen)

47


Screenshots STAP! (3/6) Inzicht in voortgang

48


Screenshots STAP! (4/6) Inzicht in studieresultaten

49


Screenshots STAP! (5/6) Gespreksnotities maken

50


Screenshots STAP! (6/6) Gespreksnotities inzien

51


Uitkomsten onderzoek STAP! Effect op het gedrag van studieadviseurs Persoonlijk gebruik bij aanvang •  Studieadviseurs gingen in eerste instantie dieper in hun werkmodus werken: als ze secuur waren werden ze nog preciezer, als ze slordig werkten werden ze nog slordiger. •  Studieadviseurs keken bij elkaars aantekeningen ter bevestiging van eerdere vermoedens of adviezen. Effecten bij adviseurs in groepsverband •  Na verloop van tijd gingen adviseurs elkaar vragen het systeem te gebruiken en maakten ze afspraken over het gebruik. •  Gebruik en informatie werden uniformer: diversiteit aan adviezen aan studenten nam af en adviseurs werden onderling beter uitwisselbaar (bijv. bij een zwangerschap).

52


IT brengt nieuwe vormen van studiebegeleiding binnen bereik Case 3 - Student Analytics UvA Achtergrond -  Analyse van één faculteit van een universiteit -  Historische gegevens van ca 17.000 studenten. -  Doel: gerichtere inzet van voorlichting en studiebegeleiding

53


Discussie Wat wordt het toekomstscenario voor de studieloopbaanbegeleiding? Scenario A – De SLB-er als functie verdwijnt en wordt overgenomen door persoonlijke IT (apps)

54

Scenario B – De SBL-er blijft essentieel als schakel tussen student en onderwijsinstelling


Meer informatie

Theo Bakker Senior Manager Onderwijs Deloitte Consulting [email protected] 06-10999307

Harm Erbé Senior Consultant Onderwijs Deloitte Consulting [email protected] 06-82019411

55


Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.nl/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms. Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connected network of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and high-quality service to clients, delivering the insights they need to address their most complex business challenges. Deloitte has in the region of 200,000 professionals, all committed to becoming the standard of excellence. This communication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities (collectively, the “Deloitte Network”) is, by means of this publication, rendering professional advice or services. Before making any decision or taking any action that may affect your finances or your business, you should consult a qualified professional adviser. No entity in the Deloitte Network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this communication .


Studieloopbaanbegeleiding De volgende stap in onderwijslogistiek. Utrecht, 24 januari 2014

Recommend Documents