STUDI KEPUASAN PENDENGAR PADA ACARA PEMBERITAAN RADIO REPUBLIK INDONESIA (RRI) KUPANG Studi Kasus Pada Mahasiswa Fisip Unwira Kupang
SKRIPSI
Disusun dan Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan Ilmu Komunikasi
OLEH
MARIA GETRUDIS BAUMAU NO. REG. 43101015
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDIRA KUPANG 2011 LEMBARAN PENGESAHAN
STUDI KEPUASAN PENDENGAR PADA ACARA PEMBERITAAN RADIO REPUBLIK INDONESIA (RRI) KUPANG (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fisip Unwira Kupang)
MENGETAHUI
PEMBIMBING I
PEMBIMBING II
( KAROLUS T. SIUS, SH, M.Si)
(YOSEPH A. GUAL, S.Sos)
MENGESAHKAN DEKAN FISIP UNWIRA
(DRS. FRANS NYONG, M.Si )
ii
MOTTO
‘’APA YANG KUBUAT ITU ADALAH KEMAMPUANKU’’
iii
HALAMAN PERSEMBAHAN Skripsi Ini Kupersembahkan Kepada : -
Bapak Markus Bau dan Mama Yuliana Soi tercinta yang telah menanti keberhasilanku.
-
Kaka Okto, Kaka Eka, dan Adik Ima, Joni, Seni, Karlus,serta ponaan Dewi, Ila dan Prili yang selalu menanti keberhasilanku.
-
Dia yang tercinta Julianus Koli dan anakku Prima Koli.
-
Almamater tercinta dimana penulis memperoleh beragai ilmu pengetahuan yang membekali pribadi penulis guna menumbuhkan rasa percaya diri.
iv
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis haturkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan program pendidikan sarjana pada Universitas Katolik Widya Mandira Kupang. Dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis telah memperoleh bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada: 1. Rektor Universitas Katolik Widya Mandira Kupang. 2. Dekan dan Wakil Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Katolik Widyas Mandira Kupang. 3. Ketua dan Sekretaris Jurusan Ilmu Komunikasi. 4. Bapak Karolus T. Sius,SH,M.Si selaku pembimbing I dan Bapak Yoseph A. Gual, S.Sos,
selaku
pembimbing II yang selalu memberikan perhatian dan arahan dalam berbagai hal yang berkaitan dengan penulisan skripsi ini. 5. Bapak Drs. Darus Antonius, M.Si, selaku penguji I. 6. Ibu Innosensia E.I.N Satu,S.Sos selaku penguji II. 7. Bagian seksi siaran RRI Kupang yang telah membantu penulis dalam melengkapi penulisan skripsi ini. 8. Teman-teman mahasiswa Fisip Unwira Kupang yang membantu penulis selama penelitian 9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu penulis selama penulisan skripsi. 10. Keluarga besar Liana’ in dan Sirigatal.
v
Penulis tidak bisa membalas semua pengorbanan yang diberikan hanya seuntaian Doa yang diberikan oleh Tuhan Yang Maha Kuasa. Akhirnya dengan segala kerendahan hati penulis menyadari, masih banyak kekurangan baik menyangkut materi maupun cakupan bahasan dalam skripsi ini. Oleh karena itu,dengan tangan terbuka dan lapang dada penulis menerima segala saran kritik dari semua pihak demi penyempurnaan skripsi ini.
Kupang, Agustus 2011
Penulis
vi
ABSTRAK
Judul Skripsi adalah: Studi Kepuasan Pendengar Pada Acara Pemberitaan Radio Republik Indonesia (RRI) Kupang dengan studi kasus pada Mahasiswa Fisip Unwira Kupang. Alasan pemilihan judul tersebut karena banyak mahasiswa yang mendengar RRI Kupang. Masalah yang diamati adalah Bagaimana Tingkat Kepuasan Mahasiswa Fisip Unwira Pada Acara Pemberitaan RRI Kupang ? Mengacu pada permasalahan tersebut maka tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh pengetahuan mengenai tingkat kepuasan Mahasiswa Fisip Unwira Kupang pada acara pemberitaan RRI Kupang. Kehadiran RRI Kupang memiliki peran penting untuk memberikan informasi kepada pendengar (mahasiswa) berupa pemberitaan baru yang berguna bagi pendengar dan memberikan pendidikan maupun hiburan kepada pendengar yang dituju. Konsep-konsep yang digunakan dalam penelitian ini yakni ; Teori Uses and Gratification, konsep kepuasan, dan konsep pemberitaan. Adapun indikator adalah : 1) Informasi, 2) Pendidikan, 3) Hiburan pada acara pemberitaan RRI Kupang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatf. Untuk memperoleh informasi mengenai tingkat kepuasan pendengar pada acara pemberitaan RRI Kupang yaitu pada mahasiswa Fisip Unwira Kupang, maka sampel yang diambil adalah sebanyak 9 orang. Dari hasil penelitian di lapangan melalui wawancara dan observasi, terlihat bahwa sebagian responden yang menyatakan puas akan informasi, pendidikan, dan hiburan yang disampaikan oleh RRI Kupang karena berita yang disajikan sudah memenuhi kebutuhan. Disamping itu ada beberapa mahasiswa yang tidak puas dengan informasi, pendidikan dan hiburan dari RRI Kupang, sehingga mahasiswa memiliki RRI Kupang sebagai sumber informasi yang menyajikan berbagai macam berita yang terjadi. Bagi mahasiswa Fisip Unwira Kupang yang mendengar RRI Kupang sebagai media yang berperan penting sehingga dapat didengar sesuai keinginan dan kebutuhan. Dari pemaparan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa sebagian besar mahasiswa Fisip Unwira merasa puas dengan acara pemberitaan RRI Kupang, karena lewat media ini mahasiswa dapat memperoleh informasi baik lokal maupun nasional. Saran yang diberikan peneliti dalam mengatasi masalah yang dihadapi yakni bagi para mahasiswa Fisip Unwira agar lebih meningkatkan motivasi untuk mendengar acara pemberitaan RRI Kupang, dan bagi pihak pengelola RRI Kupang harus mampu memberikan porsi berita yang berimbang dan meningkatkan kualitas pemberitaan.
vii
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL ...................................................................................................................
i
BERITA ACARA .......................................................................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................................................
iii
MOTTO ......................................................................................................................................
iv
PERSEMBAHAN .......................................................................................................................
v
KATA PENGANTAR .................................................................................................................
vi
ABSTRAK ..................................................................................................................................
viii
DAFTAR ISI ...............................................................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................................................
xii
DAFTAR TABEL .......................................................................................................................
xiii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................................
1
1.1. Latar Belakang ................................................................................................................
1
1.2. Perumusan Masalah ........................................................................................................
5
1.3. Tujuan Penelitian ............................................................................................................
5
1.4. Kegunaan Penelitian .......................................................................................................
5
1.4.1. Kegunaan Teoritis .................................................................................................
6
1.4.2. Kegunaan Praktis ..................................................................................................
6
1.5. Kerangka Pikiran, dan Hipotesis .....................................................................................
7
1.5.1. Kerangka Pikiran ...................................................................................................
7
1.5.2. Hipotesis Penelitian ...............................................................................................
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................................................
9
2.1. Teori Uses and Gratifiction ..............................................................................................
9
2.2. Konsep Kepuasan ............................................................................................................
14
2.3. Konsep Kepuasan Pelanggan ............................................................................................
15
2.4. Konsep Pemberitaan ........................................................................................................
16
2.4.1. Pengertian Berita Radio ..........................................................................................
16
2.4.2. Tujuan Pemberitaan ................................................................................................
18
2.4.3. Fungsi Pemberitaan ................................................................................................
19
viii
2.4.4. Format Penyajian Berita Radio ...............................................................................
19
BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................................................
20
3.1. Penentuan Metode Penelitian ..........................................................................................
20
3.2. Satuan Kajian, Teknik Sampling dan Informen ................................................................
20
3.2.1. Satuan Kajian ........................................................................................................
20
3.2.2. Teknik Sampling ...................................................................................................
20
3.2.3. Informen ...............................................................................................................
21
3.3. Konstruk Penelitian .........................................................................................................
21
3.4. Jenis Data .......................................................................................................................
22
3.4.1. Data Primer ...........................................................................................................
22
3.4.2. Data Skunder .........................................................................................................
22
3.5. Teknik Pengumpulan Data ...............................................................................................
22
3.5.1. Wawancara Mendalam ..........................................................................................
22
3.5.2. Observasi ..............................................................................................................
22
3.6. Teknik Analisis dan Interprestasi Data ...........................................................................
22
3.6.1. Teknik Analisis Data ..............................................................................................
22
3.6.2. Interprestasi Data ...................................................................................................
23
3.7. Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data ................................................................................
24
BAB IV PENYAJIAN HASIL PENELITIAN ...........................................................................
26
4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian ...............................................................................................
26
4.1.1. Sejarah Berdirinya Unwira ......................................................................................
26
4.1.2. Fakutas, Jurusan,/Program Studi yang ada di Unwira ...............................................
27
4.1.3. Visi dan Misi Unwira ..............................................................................................
28
4.1.4. Tujuan Unwira ........................................................................................................
29
4.1.5. Sejarah Berdirinya Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik .........................................
29
4.1.6. Sarana Media Elektronik di Fisip .............................................................................
30
4.1.7. Perkembangan Mahasiswa Fisip Unwira ..................................................................
31
4.1.8. Data Mahasiswa Berdasarkan Jenis Kelamin ...........................................................
31
4.1.9. Kegiatan yang Dilakukan Oleh Mahasiswa Fisip Unwira .........................................
32
4.3. Gambaran Umum Radio Republik Indonesia (RRI) Kupang ..............................................
33
4.4. Hasil Wawancara ..............................................................................................................
34
4.4.1. Pemenuhan Kebutuhan Informasi ...........................................................................
34
4.4.2. Pemenuhan Kebutuhan Pendidikan .........................................................................
36
4.4.3. Pemenuhan Kebutuhan Hiburan ...............................................................................
37
ix
4.5. Hasil Observasi .................................................................................................................
39
BAB V PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN ........................................................................
41
5.1. Analisa Data .....................................................................................................................
41
5.5.1. Pemenuhan Kebutuhan Informasi ...........................................................................
41
5.5.2. Pemenuhan Kebutuhan Pendidikan .........................................................................
42
5.5.3. Pemenuhan Kebutuhan Hiburan ..............................................................................
43
5.2. Interpretasi Hasil Penelitian ..............................................................................................
44
BAB VI PENUTUP .....................................................................................................................
47
6.1. Kesimpulan ......................................................................................................................
47
6.2. Saran ...............................................................................................................................
48
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
x
DAFTAR GAMBAR Halaman
1. Skema Kerangka Pikiran .......................................................................................................
xi
8
DAFTAR TABEL
Halaman 1. Jumlah Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Katolik Widya Mandira Kupang ..........................................................................
31
2. Data Mahasiswa Berdasarkan Jenis Kelamin ..........................................................................
32
xii
