Strategisch Vendor Management Visie op Strategisch Vendor Management en wat betekent het voor uw organisatie? Door: YouzQ B.V.
Introductie Het aansturen van meerdere leveranciers door 1 partij verdeeld over meerdere competentie kavels (single vendor), vraagt om andere competenties, dan het aansturen van 1 competentie kavel (multi-vendor) Het ontwikkelen van een Vendor Strategie is niet eenvoudig, aangezien uiteenlopende factoren van belang zijn, als bijvoorbeeld het volwassenheidsniveau van de organisatie. In deze presentatie zetten we verschillende aspecten uiteen die de keuze, van single- en multi-vendor en de evolutie naar Strategisch Vendor onderbouwen.
Keuze Single- of Multi Vendor?
De aansturing van leveranciers is vaak belegt in een regie of service organisatie. Deze organisatie bepaalt de afstemming van de klantwensen(Demand)naar de wensen van de leverancier(Supply) en visa versa. Bij de keuze voor single- of multi vendorschap zien we de volgende criteria: 1. 2. 3. 4.
5.
Hoe willen we onze leveranciers aansturen? Hoe volwassen zijn we in onze aansturing? Hoe (on-)afhankelijk willen we als organisatie zijn? Hoeveel mogen de kosten zijn, gemoeid met de aansturing? Hoe flexibel wil ik zijn in mijn keuze van leverancier?
Gewenste manier van aansturing Het grootste verschil tussen single- of multi vendor is de manier van aansturing. Single-vendor is de kracht van bestuurlijke eenvoud;
er hoeft slechts 1 partij te worden aangestuurd en de behoefte (wensen) van slechts 2 partijen dienen op elkaar te worden afgestemd. Er is een heldere verantwoordelijkheidsverdeling. De hoofdafnemer is end-to-end verantwoordelijk voor het proces.
Bij multi-vendor dient de organisatie een regie in te vullen die meerdere partijen kan aansturen:
Leveranciers zijn allemaal verantwoordelijk voor hun eigen deel. Voor de coördinatie hiervan dienen functies in de organisatie belegt te worden die de afstemming verzorgen.
Volwassenheid
Het aansturen van een single-vendor vergt minder ervaring dan het aansturen van multi-vendor. Doordat er onderlinge afhankelijkheidsrelaties zijn bij multi-vendor, kan geconcludeerd worden dat de inrichting van de regie hiervan complexer is. Het aansturen van een multi-vendor vraagt van de organisatie invulling van meerdere functionaliteiten om de onderlinge afstemming vlot te laten verlopen (zie ook kosten).
Kennis en onafhankelijkheid
Hoeveel regie kennis wilt u als organisatie opbouwen?
Ziet u dit als een speerpunt van uw organisatie?
Als u als organisatie niet volwassen genoeg bent, is het gevaar aanwezig dat uw single-vendor meer kennis heeft van uw supply. Bij multi-vendor bent u erg afhankelijk van de kwaliteit van diverse partijen. Alleen als de specialiteiten van de leveranciers dicht bij elkaar liggen, ontstaat er een gezonde onderlinge concurrentie (scherp zijn en houden).
Kosten
Zowel bij single- als bij multi-vendor is er sprake van een concurrerende markt. Het verschil in kosten zit grotendeels in de wijze van aansturing:
Multi-vendor vraagt een complexere (dus meer kosten) inrichting
Het contracteren van een single-vendor is vaak goedkoper dan wanneer er “los” ingekocht wordt.
Flexibiliteit
Organisaties willen graag makkelijk kunnen switchen van leverancier. Bij multi-vendor is het makkelijker te switchen, of afscheid te nemen van een partij zonder daarmee alle vendors te verliezen. Bij Single-vendor wordt bij opzegging van het contract, alle onderliggende contracten opgezegd, daar een single-vendor als hoofdaannemer fungeert. Echter de contractuele flexibiliteit blijkt in de praktijk in beide gevallen niet makkelijk.
Keuzes Naast lagere kosten en betere dienstverlening zijn organisaties ook op zoek naar:
Flexibiliteit Innovatie Business drive
Vaak kiest men daarom voor multi-vendor, de complexiteit, de onderlinge afhankelijkheden voor lief nemende. YouzQ heeft een visie ontwikkeld en draagt deze uit als Broker “Nieuwe Stijl”. Deze visie worden in de volgende sheets uiteen gezet.
YouzQ als Strategisch Vendor
Leveranciers organisatie
De laatste jaren laat de markt zien, dat bedrijven zich inspannen om een Preferred Supplier landschap te creëren. Deze leveranciers zijn gescreend(sociaal- en fiscaal)en werken veelal met eigen personeel, ingedeeld in competentie kavels als IT, Financiën e.d. Voor de externe expertise die onder de categorie ZZP-er of zelfstandigen valt, wordt er gebruik gemaakt van een Broker partij.
Broker “oude stijl” Een Broker partij zorgt er voor dat externe expertise sociaal- en fiscaal gescreend is en verzorgt de contractuele inregeling. De Broker partij dient ketenlevering te elimineren. Een Broker partij kan zorg dragen voor marktontsluiting en totale administratieve verwerking. YouzQ : Broker “oude stijl” is niet transparant. De benefits van keteneliminatie (marge op marge toepassing)verdwijnen met het toepassen van de zogenaamde “black box” aansturing.
Broker “nieuwe stijl”- YouzQ
Een Broker dient te klant te ontlasten door op een transparante wijze invulling te geven aan het matchen van Demand en Supply wensen voor expertisen. Inhuur van externen is voor ons ook het aansturen van Service Providers (SP-s), het ontsluiten van de markt en de contractuele inregeling. Om dit te kunnen dient er een vertrouwensbasis gecreëerd te worden met de klant, dit kan alleen door transparantie te bieden. Transparantie bieden we door directe inzage in onze contractuele verplichtingen met derden en door vaste prijs afspraken voor onze services met u af te spreken. Marge op marge is niet mogelijk!
Klant ontwikkelingen
Na de ontwikkelingen van Preferred Supplier landschappen, uitbestedingen van kavels zien we de klanten zoeken naar de juiste aansturing van dit alles. Gaan we van meerdere leveranciers (Preferred en Broker)naar een Single- vendor? Maar dan wel een partij die ons kan helpen bij de match van Demand en Supply (business drive). Een partij die op Service Provider niveau, de aansturing op zich kan nemen. Welke op hoofdaannemerschap transparant voorziet in de invulling, en daarmee de organisatie ontlast van alle niet kernactiviteiten.
Visie YouzQ
Een gezond bedrijf kent een dynamiek van ontwikkeling, vooruitstrevend vermogen om zichzelf te laten groeien. Een bedrijf laat hierdoor een karakteristiek zien wat opgebouwd is uit 2 elementen:
Vraag naar ondersteuning voor het dagelijkse bedrijfsproces (dit zijn ook projecten die bijvoorbeeld de kwaliteit hiervan borgen) Vraag naar ondersteuning bij het innoveren van een organisatie
YouzQ is er van overtuigt dat een Strategische inrichting van Vendor Management succesvol is indien er invulling wordt gegeven aan deze karakteristiek Strategisch Vendor
Strategisch Vendor YouzQ ziet 2 hoofdactiviteiten in het proces bij de uitvoering van Strategisch Vendor Management: 1. Verzorgen ondersteuning dagelijkse operatie van organisaties. 2. Verzorgen ondersteuning innovatie behoefte van organisatie – “Knowledge board” (“de beste in het vak” bieden een gezamenlijke oplossing voor uw vraag).
Ondersteuning dagelijkse operatie
Regie • Functionele wensen en eisen Business
• Hoofdafnemer Demand
SP-’s • Hoofdaannemer Supply YouzQ
• Uitbestedings -partners en leveranciers
Ondersteuning innovatie
Regie • Functionele wensen en eisen
Business
• Hoofdafnemer Demand
• Hoofdaannemer Supply
YouzQ
Knowledge board • de “beste in het vak” werken samen
Voor meer informatie of voor het maken van een afspraak neem contact op met: YouzQ Postbus 6490 5600 HL Eindhoven Nederland Tel: +31 (0)88-9993999
[email protected] www.youzq.com
