STRATEGICKÝ RÁMEC & BALANCED SCORECARD Prezidentský seminář SSŘIP 2/2000 ONDŘEJ LANDA
Inventa Consulting Patroni SSŘIP
1SSRIP_FW+BSC#01.PPT
JAK DOSTAT REALIZACI FIREMNÍ STRATEGIE NA KAŽDÉ PRACOVIŠTĚ
Základní výzva globální ekonomiky založené na vědění : Jak rozvinout ofenzivní strategii a umožnit tvůrčí osvojení ambiciózní vize a strategických cílů všemi zaměstnanci podniku ? 1SSRIP_FW+BSC#02.PPT
1990-2000 : DESETILETÍ MÓDNÍCH STRATEGICKÝCH KONCEPTŮ ? • • • • • • •
ŘÍZENÍ PODLE VÝKONOVÝCH CÍLŮ PORTER : ŘETĚZCE TVORBY HODNOT, PROCESNÍ ORGANIZACE TQM (…, EFQM) : TOTÁLNÍ ŘÍZENÍ KVALITY, MODEL PODNIKATELSKÉHO SYSTÉMU CHAMPY & HAMMER : REINŽENÝRING PODNIKATELSKÝCH PROCESŮ HAMEL & PRAHALAD : STRATEGICKÁ ARCHITEKTURA, KLÍČOVÉ ZPŮSOBILOSTI KAPLAN-NORTON &&: BALANCED SCORECARD, ABC&M QUINN, EDVINSSON, SVEIBY && : KNOWLEDGE MANAGEMENT, INTELECTUAL CAPITAL DRUCKER && :
1SSRIP_FW+BSC#03.PPT
&&&
VÝZVA : POMOCI VŠEM MANAŽERŮM A ZAMĚSTNANCŮM AKTIVNĚ SI OSVOJIT STRATEGII SPOLEČNOSTI • SLOŽITOST • KŘÍŽENÍ KONCEPTŮ, PROJEKTŮ A METOD • ZMATEK • NEJISTOTA • STRUKTURA DOMINUJE • DIREKTIVNOST • KONTROLA, TLAK • PŘESVĚDČOVÁNÍ • POMALOST
MANAGEMENT 1SSRIP_FW+BSC#04.PPT
PROSTŘEDNICTVÍM
INTEGRATIVNÍ IMPLEMENTACE STRATEGIE K
AKČNÍ VÝKONOVÉ KULTUŘE ŠAMPIONŮ PROCESŮ
DOBRÁ ZPRÁVA : • Strategický rámec (STRATEGIC FRAMEWORK, TABLEAU DE BORD) a komplexní („vyvážený“) profil výkonových cílů (BALANCED SCORECARD) jsou - téměř - identické přístupy k formalizaci souboru strategických cílů podniku • BSC pracuje s „mandatorním“ počtem strategických „perspektiv“ (4-5) • Strategický rámec i BSC jsou výrazem hlubší „logiky“ firemní strategie - jsou promyšleným souhrnem všech klíčových strategických cílů 1SSRIP_FW+BSC#05.PPT
BALANCED SCORECARD Translating Vision and Strategy : Four Perspectives Financial Perspective „To succeed financially, how should we appear to our shareholders?“
Customer Perspective „To achieve our vision, how should we appear to our customers ?“
Internal Business
VISION & STRATEGY Learning & Growth
Robert KAPLAN - David NORTON : „The Balanced Scorecard : Translating Strategy into Action“ (Harvard Business School Press, 1996) 1SSRIP_FW+BSC#06.PPT
„To achieve our vision, how will we sustain our ability to change and improve?“
Process Perspective
„To satisfy our shareholders and customers, what business processes must we excel at?“
PROCESNÍ ORGANIZACE : ROZVINUTÍ KOMPLEXNÍCH PROFILŮ VÝKONOVÝCH CÍLŮ (balanced scorecard) Čeho chceme dosáhnout ? Kým / čím chceme být ?
POSLÁNÍ & VIZE
Pokud ve své vizi uspějeme, jak se budeme chovat, jak se budeme jevit ? ZÁKAZNICKÁ PERSPEKTIVA
Jak se budeme jevit svým zákazníkům ?
INOVAČNÍ PERSPEKTIVA
Jak budeme zajišťovat rozvoj a inovace ?
PERSONÁLNÍ PERSPEKTIVA
Jaké bude naše pracovní chování ? Jak se budeme jevit svým zaměstnancům ?
PROCESNÍ PERSPEKTIVA
Které procesy budeme zdokonalovat a jak ?
FINANČNÍ PERSPEKTIVA
Jaké finanční výsledky uspokojí naše akcionáře ?
Jaké jsou klíčové způsobilosti a kritické faktory úspěchu ve všech hlediscích ?
Projekty / Akce / Akční plány pro rozvoj klíčových způsobilostí a realizaci kritických faktorů úspěchu
Jaké jsou kritické parametry výstupů a měřitelné cíle ?
ZÁKAZNICKÁ PERSPEKTIVA 1SSRIP_FW+BSC#07.PPT
INOVAČNÍ PERSPEKTIVA
PERSONÁLNÍ PERSPEKTIVA
PROCESNÍ PERSPEKTIVA
FINANČNÍ PERSPEKTIVA
Strategický rámec transformace MORA VARNÁ TECHNIKA VIZE
Nepřehlédnutelný dynamicky rostoucí značkový výrobce a vyhledávaný dodavatel bílého zboží na evropských trzích
STRATEGIE A ŘÍZENÍ RIZIK
SPOLEHLIVÝ OBCHOD
VYHLEDÁVANÉ VÝROBKY A SLUŽBY
AKTIVNÍ FINANCE
VÝKONNÝ A MOTIVOVANÝ MORA TÝM
PRODUKTIVITA A EFEKTIVNÍ PROCESY
STRATEGICKÉ CÍLE, HODNOTY
KLÍČOVÉ ZPŮSOBILOSTI, VNITŘNÍ I VNĚJŠÍ ZDROJE 1SSRIP_FW+BSC#08.PPT
ŠPATNÁ ZPRÁVA :
Oba koncepty jsou jednoduché jen při povrchním pohledu.
Strategický rámec i BSC by měly být výrazem
• DYNAMICKÉHO MODELU PODNIKATELSKÉHO SYSTÉMU firmy (dynamic business system model) • pojetí ROZVOJE HODNOTOTVORNÝCH PROCESŮ
(value-added chain) • rozvinutí KLÍČOVÝCH ZPŮSOBILOSTÍ firmy (core competences) + dalších prvků STRATEGICKÉ ARCHITEKTURY podniku (např. struktury INTELEKTUÁLNÍHO KAPITÁLU, …) 1SSRIP_FW+BSC#09.PPT
STRATEGIE A ZMĚNA V PODNIKU ZMĚNA KONÁNÍ
STRATEGIE A ŘÍZENÍ RIZIK
SPOLEHLIVÝ OBCHOD
VYHLEDÁVANÉ VÝROBKY A SLUŽBY
AKTIVNÍ FINANCE
VÝKONNÝ A MOTIVOVANÝ MORA TÝM
PRODUKTIVITA A EFEKTIVNÍ PROCESY
STRATEGICKÉ CÍLE, HODNOTY
KLÍČOVÉ ZPŮSOBILOSTI, VNITŘNÍ I VNĚJŠÍ ZDROJE
STRATEGICKÁ ARCHITEKTURA, STRATEGIE
ZMĚNA BYTÍ
L CÍ L CÍ
1SSRIP_FW+BSC#10.PPT
L CÍ L CÍ L CÍ
L CÍ
L CÍ
L CÍ
L CÍ
L CÍ
L CÍ L CÍ
L CÍ
ZE VI
9
TRANSFORMACE KULTURY, NOVÁ IDENTITA L CÍ
KONKURENČNÍ VÝHODA
VIZE
Nepřehlédnutelný dynamicky rostoucí značkový výrobce a vyhledávaný dodavatel bílého zboží na evropských trzích
Zkušenosti společnosti ABB Control Västeras (Švédsko) 1SSRIP_FW+BSC#11.PPT
Group Global Global 35 35 BUSD BUSD engineering engineering & & technology technology group group Serving Serving customers customers in: in: Power Power transmission transmission Power Power distribution distribution Automation Automation Oil, Oil, gas gas and and petrochemicals petrochemicals Product Product and and contracting contracting Financial Financial services services
1.000 1.000 companies companies 180.000 180.000 employees employees 140 140 countries countries 1SSRIP_FW+BSC#12.PPT
