Strategi Komunikasi Pemasaran Website

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vol. 1 ., No. 1 (2012)

Strategi Komunikasi Pemasaran Website www.bandungreview.com Harist Sandhy Wibowo1, Uud Wahyudin2, Pramono Benyamin3 Jurusan Ilmu Manajemen Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Corresponding Author : [email protected]

ABSTRACT

Harist Sandhy Wibowo, 210 111 090 066. Title of research Marketing Communications Strategy website www.bandungreview.com. Under Guidance By Uud Wahyudin S.Sos., M.si as Firts Mentor, and Drs. Pramod Benjamin, M.Pd. as companion mentor. This research is filed as one of the requirements for final session of S1 Programme,

Majoring

Communication

Management,

Communication

Faculty,

Padjadjaran University. The purpose of this study was to determine the marketing communication strategy applied website www.bandungreview.com. This research uses Qualitative research method with case study approach and techniques For data collection techniques uses depth interview, observation, literature references and studies to

enrich

the

study

documentation.

The

results

showed

that

the

website

www.bandungreview.com pursuing a strategy of marketing communications via the website, such as a media marketing site selection based on cost considerations oprasional relatively cheap, right on target audience, the feedback can be received instantly by the wide range and is not bound by time . Information for consumers are presented with a directory, mobile website version, good articles and topics, the client program promos, quiz, menu Have fun with us!, For information products and services presented in advertorial. The conclusion shows that the website www.bandungreview.com use the website as a tool that is easy as the media flow of information, the information presented in the tourism service providers and directory providing websites in mobile version. The selection of topics and the article is an attempt to present information of interest to consumers. Client promo and quiz program is information that gives benefits to consumers. Menus have fun with us! . And event information is entertainment for consumers. Information products and services are presented which aims to inform the advertorial products and services from the client website. Keywords: Communication Strategy, Communication, Marketing, Website

Page 1 of 13


PENDAHULUAN

Komunikasi merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia, yang dirasakan penting peranannya. Segala bentuk aspek kehidupan yang kita jalani tidak akan lepas dari proses komunikasi, manusia harus senantiasa melakukan hubungan komunikasi dengan manusia lainnya untuk selalu memperbaharui informasi dan pengetahuan tentang lingkungan sekitarnya, terlebih lagi situasi sekarang ini yang hampir setiap saat dibanjiri informasi dengan aneka peristiwa komunikasi. Komunikasi yang dilakukan pun berkembang seiring perkembangan Zaman. Media-media

yang

digunakan

untuk

menunjang

komunikasi

pun

mengalami

perkembangan, jika dahulu manusia berkomunikasi sebatas bertatap muka atau pun melalui telefon, kini hadir internet sebagai media. Komunikasi melalui internet dikenal sebagai komunikasi virtual, yaitu komunikasi yang proses penyampaian dan penerimaan pesan menggunakan cyberspace atau ruang maya dan bersifat interaktif. Seiring perubahan media massa pada era masyarakat informasi sekarang ini, disamping meningkatkan kecepatan, kejelasan dan macam cara pengiriman informasi. Usaha yang dilakukan manusia tersebut dapat dilihat dari beragam penemuan-penemuan dalam bidang elektronika dan telah banyak mengubah cara-cara manusia berkomunikasi. Terjadinya perkembangan jenis-jenis media sebagai akibat kemajauan teknologi komunikasi dan informasi yang luar biasa, globalisasi media pun meningkat dalam kualitas, yang akhirnya melahirkan sebuah media baru dalam berkomunikasi

yaitu

internet. “Internet adalah kumpulan yang luas dari jaringan komputer besar dan kecil yang saling bersambungan menggunakan jaringan komunikasi yang ada di seluruh dunia ” (Febrian,1996:1). Secara tidak langsung keberadaan internet telah menyatukan keberagaman umat manusia di seluruh dunia dalam suatu jaringan komunikasi global. Dengan teknologi internet seakan menghilangkan jarak yang terpisah ribuan kilometer, ataupun perbedaan waktu, hal tersebut sekarang tidak lagi menjadi halangan untuk berkomunikasi dan menjalin interaksi. Internet juga membebaskan penggunanya untuk menjadi sumber (source) atas beragam informasi. Setiap pihak dapat berperan menjadi sumber sekaligus penyampai informasi, baik itu secara institusional maupun personal. Tidak ada batasan atau keharusan tema, topik, jenis dan tipe file yang akan dipublikasikan via internet. Terlebih lagi, dalam penyempurnaan bentuk dan sistemnya, teknologi internet mampu Harist Sandhy Wibowo - Strategi Komunikasi Pemasaran... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 2 of 13


menampilkan, menyimpan dan mengirim informasi berupa teks, gambar grafis, gambar tiga dimensi, animasi, video, musik dan gabungan dari semua secara online. Oleh karena itu, saat ini hampir semua institusi pemerintahan, perusahaan, organisasi maupun perorangan di seluruh dunia memiliki website sendiri. Website tersebut digunakan untuk berbagai kepentingan, baik untuk menyebarkan informasi,promosi, menjalin relasi, berinteraksi, mempublikasikan diri, membentuk komunitas atau keperluan lainnya. “website atau web pada awalnya adalah ruang informasi dalam internet dengan menggunakan teknologi hyperteks, pemakai dituntun untuk menemukan informasi dengan mengikuti link yang disediakan dalam dokumen web yang ditampilkan dalam browser web. Kini internet identik dengan web, karena kepopulerannya web sebagai standar interface pada layanan-layanan yang ada di internet juga untuk berkomunikasi dari email sampai chatting” ( Betha dan Pohan,2001:2)

Keberadaan internet khususnya fasilitas website yang semakin banyak digunakan sekarang ini, sehingga menjadi suatu fenomena baru dalam menjalin komunikasi, fasilitas website yang digunakan oleh sekelompok orang, atau suatu komunitas tertentu, disamping website tersebut menyediakan berbagai keperluan informasi yang dibutuhkan oleh para anggota, mereka juga dapat saling berinteraksi dan berkomunikasi lewat website tersebut. Internet sekarang ini juga bisa menjadi salah satu peluang bisnis baru yang tentunya menggiurkan, yang sekarang ini banyak dijalankan atau dikelola oleh masyarakat, khususnya dikota-kota besar.

Harist Sandhy Wibowo - Strategi Komunikasi Pemasaran... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 3 of 13


PENJELASAN

Bandung merupakan perpaduan antara kota masa kini dan kota masa lalu. Dengan warisan budaya peninggalan kolonial Belanda, Bandung mempertahankan kekhasan warisan tersebut dengan perpaduan konsep modernisasi yang pas. Sebutan Parijs Van Java menjadi daya tarik yang kuat bagi para pendatang pada zaman itu. Saat ini Kota Bandung dan sekitarnya masih mempertahankan eksistensinya sebagai Parijs Van Java. Sebagai tempat berlibur dan berwisata, Bandung masih memiliki daya tarik yang kuat baik bagi wisatawan domestik, mancanegara, maupun bagi para penduduk Bandung itu sendiri. Wisata kuliner dan wisata belanja menjadi sebuah frase umum bagi para penjejak jalan-jalan di Bandung. Bermunculannya beragam layanan wisata dengan konsep unik dengan harga yang relatif murah menjadi tolak ukur berkembangnya industri pariwisata di Bandung.

Keunikan ini sesuai dengan brand kota Bandung sebagai

Emerging Creative City. Dengan banyaknya penduduk dan pengunjung dari luar daerah Bandung, Bandung merupakan kota yang memiliki peluang besar di bidang perniagaan, khususnya yang berhubungan dengan sektor pariwisata.Selain itu, besar pendapatan penduduk Bandung pun semakin meningkat setiap tahunnya yang juga meningkatkan jumlah kosumen potensial.Sesuai dengan brand Bandung sebagai Emerging Creative City, saat ini industri kreatif menjadi sumber potensial dalam pengembangan sektor ekonomi di Bandung. Industri kreatif ini sangat menunjang sektor kepariwisataan Bandung dengan banyak memberikan daya tarik bagi penduduk dan wisatawan. Industri kreatif tersebut diantaranya: desain fashion, kerajinan, kuliner , pertunjukkan dan lain-lain. Industri ini pun memberi peluang ekonomi bagi sektor-sektor pendukungnya seperti akomodasi dan jasa. Pesatnya kemunculan penyedia layanan wisata, sayangnya, tidak dibarengi dengan adanya media informasi yang menghubungkan antara konsumen potensial dengan para penyedia layanan wisata. Media informasi ini dibutuhkan sebagai mediator untuk menjembatani alur informasi dari penyedia layanan wisata ke konsumen potensial. Dengan adanya mediator ini, konsumen potensial dapat mengetahui dan memesan layanan yang ditawarkan. Penyedia layanan pun diuntungkan secara financial dengan adanya mediator ini. Pada akhirnya mediator ini berguna untuk mengembangkan industri pariwisata di Bandung. Sayangnya media informasi yang ada sekarang belum secara lengkap dan objektif menyediakan direktori informasi tersebut. Harist Sandhy Wibowo - Strategi Komunikasi Pemasaran... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 4 of 13


Munculnya teknologi informasi mulai dari komputer, hand-phone dan internet menyebabkan perubahan bentuk komunikasi pemasaran. Internet begitu memudahkan, seakan dunia tidak memiliki batas teritori. Internet menjadi salah satu sumber informasi mengenai berbagai macam produk dari seluruh penjuru dunia. Pergerakan informasi yang cepat di internet menyebabkan persaingan antara produk lokal dan luar negeri meningkat. Akses internet saat ini dapat dilakukan melalui telepon genggam kapan saja dan dimana saja. Akses internet juga semakin banyak dengan adanya fasilitas internet gratis di beberapa tempat – tempat umum (wi-fi) Penulis memfokuskan pembahasan tema pemasaran website pada konsep strategi. Pengertian strategi yang dimaksud adalah strategi sebagai bentuk perencanaan yang di susun dan di lakukan untuk mencapai tujuan. “Suatu strategi adalah keseluruhan keputusan kondisional tentang tindakan yang akan dijalankan guna mencapai tujuan” ( Arifin,1984:59)

Objek penelitian dalam skripsi ini adalah website www.Bandungreview.com dengan fokus pada strategi komunikasi pemasaran website www.bandungreview.com Website www.Bandungreview.com didirikan pada pertengahan tahun 2009 oleh Wina Paramasti , sebagai sebuah perusahaan yang bergerak dibidang layanan informasi online mengenai travel dan tourism di Bandung. Dalam perkembangannya yang sudah menginjak tahun ketiga sejak didirikan, telah mendapat banyak respon positif dari berbagai kalangan, khusunya para pemilik usaha di Bandung. Website www.Bandungreview.com merupakan pusat direktori terlengkap dan terbesar yang meliputi segala bentuk penyedia layanan pariwisata di Kota Bandung dan sekitar nya. Website www.Bandungreview.com adalah sebuah media online berbentuk web portal yang dapat diakses oleh pengguna internet sebagai sarana pencari informasi pariwisata di sekitar Bandung. Website www.Bandungreview.com memberikan kemudahan bagi para potensial konsumen pariwisata untuk dengan tepat mengetahui lokasi, fasilitas, dan kualitas para penyedia layanan wisata. Hal ini akan sangat berguna bagi penyedia layanan wisata sebagai media promosi dan untuk memperkenalkan produk kepada khalayak. www.Bandungreview.com memanfaatkan fitur-fitur yang ada didalam website untuk melakukan komunikasi pemasaran dan untuk lebih dekat dengan khalayak potensial yang menjadi target pemasaran, selain itu juga untuk lebih mengenalkan website www.BandungReview.com .


Page 5 of 13


Meteode kualitatif deskriptif digunakan dalam penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi pemasaran website www.Bandungreview.com secara

mendalam.

Wawancara

dengan

pemilik

dan

pendiri

website

www.Bandungreview.com


Page 6 of 13


METODOLOGI

Metode Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran detail mengenai Strategi komunikasi pemasaran website www.Bandungreview.com. dengan begitu metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif. Pada dasarnya, didalam menggunakan metodologi penelitian pada suatu penelitian tidak ada yang mutlak, artinya suatu metode penelitian baik pendekatan kualitatif ataupun pendekatan kuantitatif tidak dapat dikatakan salah satunya lebih unggul dari yang lain, kerena peletakan suatu metode penelitian yang cocok dalam suatu penelitian terletak pada tujuan penelitian itu sendiri, serta beberapa manfaat penelitian ini berguna untuk memecahkan masalah dan persoalan sosial. Metode penelitian sebagai suatu metode ilmiah tidak harus menggunkan analisis statistik terhadap data yang ditemukan, metode ilmiah adalah metode penelitian yang digunakan secara ilmiah dan penelitaian tersebut bisa berbentuk deskriptif, eksperimental, kuantitatif, kualitatif, fenomenologi dan lain-lain. Menurut Bogden dan Taylor dalam Moleong ( 2003:3), metode kualitatif sebagai penelitian yang menghasilkan data-data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati. Penelitian kualitatif tidak menggunakan hitungan angka. Penelitian ini selalu berdasar keadaan ilmiah sebagai suatu keutuhan, mengandalkan manusia sebagai alat penelitian, memanfaatkan metode kualitatif (Moleong,2000:4). Metode kualitatif memandang realitas sebagai suatu yang berdimensi banyak, suatu keutuhan yang utuh dan berubah-ubah. Karena itulah dalam penelitian kualitatif, rancangan penelitian tidak disusun secara rinci sebelum penelitian dimulai. Metode penelitian kualitatif, metode penelitian ini lebih menekankan pada pengamatan terhadap fenomena yang terjadi di masyarakat. Pendekatan ini menurut Nasution bertujuan untuk memperoleh pemahaman dan menggambarkan realitas yang kompleks.( Nasution,1992:13). Metode penelitian kualitatif tidak mengandalkan bukti berdasarkan logika matematis, prinsip angka atau metode statistik. Penelitian kualitatif bertujuan mempertahankan bentuk dan isi perilaku manusia, serta menganalisis kualitaskualitasnya, alih-alih mengubahnya menjadi entitas-entitas kualitatif. Informasi yang diperoleh dianalisis secara induktif dan sasaran penelitiannya diarahkan pada usaha untuk menemukan teori-teori dasar. Penelitian kualitatif bersifat deskriptif, lebih mementingkan proses dari pada hasil, membatasi studi dengan fokus, memilih seperangkat kriteria untuk memerikasa keabsahan data, rancangan penelitiannya Harist Sandhy Wibowo - Strategi Komunikasi Pemasaran... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 7 of 13


bersifat

sementara

dan

hasil

penelitiannya

disepakati

kedua

belah

pihak

(Moleong,2001:27)

Studi Kasus Jenis metode kualitatif yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus dengan pendekatan deskriptif. Pemilihan ini didasarkan pada tipe pertanyaan penilitian penulis, kontrol penulis terhadap fenomena, serta fokus terhadap fenomena tersebut. Seperti yang dikemukakan oleh Yin, “Penggunaan setiap metode memiliki keuntungan dan kerugian tersendiri, tergantung kepada tiga hal yaitu : 1) tipe pertanyaan penelitian, 2) kontrol yang dimiliki peneliti terhadap peristiwa perilaku yang akan ditelitinya, dan 3) fokus terhadap fenomena penelitiannya (fenomena Kontemporer ataukah fenomena historis) (Yin,2002:1). Dalam penelitian ini, pertanyaan penelitian peneliti

adalah

Bagaimana

strategi

komunikasi

pemasaran

website

www.bandungreview.com. Penulis tidak melakukan kontrol terhadap fenomena didalam penelitian ini serta membiarkan apa adanya. Serta fenomena yang diteliti oleh penulis adalah fenomena masa kini (kontemporer) dan masih berlangung hingga saat ini. Berdasarkan tiga faktor tersebut maka jenis metode kualitatif yang paling tepat adalah studi kasus. Yin mengemukakan, “ secara umum, studi kasus merupakan strategi yang lebih cocok bila pokok pertanyaan suatu penelitian berkenan dengan How atau Why. Studi kasus merupakan metode kualitatif yang berusaha menelaah sebanyak mungkin data mengenai subjek yang diteliti ( Yin,2002:1). Menurut S. Nasution (2000), studi kasus adalah bentuk penelitian yang mendalam tentang suatu aspek lingkungan sosial termasuk manusia didalamnya dan dapat dilakukan terhadap seorang individu, sekelompok individu, segolongan manusia, lingkungan hidup manusia atau lembaga sosial. Studi kasus dapat mengenai perkembangan sesuatu, dapat pula memberi gambaran tentang keadaan yang ada. Studi kasus pada dasarnya mencakup seluruh perkembangan objek, tetapi dapat membatasi objek-objek spesifik. Studi kasus kebih bersifat penjelajahan; kesimpulannya lebih bersifat deskriptif ( Muhadjir,2000:16). Tujuan utama Studi kasus adalah memahami secara menyeluruh suatu kasus ( yang mungkin pribadi, satuan sosial, atau masalah), masa lampau dan petrkembangannya. Sebagai suatu bentuk penelitian kualitatif, studi kasus memungkinkan peneliti untuk mempertahankan karakteristik holistik dan bermakna dari peristiwa-peristiwa kehidupan nyata seperti siklus kehidupan seseorang, proses-proses organisasional dan manajerial, perubahan lingkungan sosial, hubungan-hubungan internasional dan kematangan industri-industri (Yin,2002:4). Dalam Harist Sandhy Wibowo - Strategi Komunikasi Pemasaran... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 8 of 13


mendesain penelitian, peneliti bekerja dengan asumsi filosofis yang luas; kerangkakerangka acuan yang mungkin dibuat dan dilaksanakan dengan masalah-masalah, pertanyaan-pertanyaan; pengumpulan data melalui teknik wawancara, obeservasi langsung dan telaah dokumen-dokumen. Sedangkan tipe deskriptif dipilih karena penulis hanya ingin memperoleh gambaran secara mendetail, sehingga tidak menggunakan tipe eksplanatoris atau eskploratoris. Jadi studi kasus, dapat dikatakan sebagai suatu studi yang bersifat komprehensif, intens, rinci, dan mendalam, serta lebih diarahkan sebagai upaya menelaah masalahmasalah atau fenomena yang bersifat kontemporer, kekinian. (Bungin, 2003:20).


Page 9 of 13


HASIL DAN KESIMPULAN

Dari penelitian studi kasus yang telah penulis lakukan terhadap website www.bandungreview.com, dapat ditarik kesimpulan : 1. Website digunakan sebagai sarana yang

mudah dan murah sebagai media

penyaluran informasi dan promosi oleh website www.bandungreview.com , konsumen dapat dengan mudah mendapat dan mencari informasi yang mereka butuhkan tanpa hambatan dan dapat di akses dari mana dan kapan saja selama terhubung dengan internet. 2. Upaya website www.bandungreview.com dalam menyajikan informasi yang dibutuhkan konsumen , yaitu dengan memberikan informasi penyedia layanan wisata atau lebih dikenal dengan direktori yang di kelompokan menjadi beberapa kategori dengan tujuan mempermudah konsumen untuk langsung mengetahui informasi layanan yang dibutuhkan dengan cepat, selain itu website www.bandungreview.com juga membuat website dengan versi mobile yang dapat diakses dengan menggunakan perangkat telefon selular yang dapat mengakses internet. 3. Upaya website www.bandungreview.com dalam menyajikan informasi yang menarik dan memenuhi rasa ingin tahu konsumen, diantaranya yaitu dengan pemilihan topik dan artikel yang beragam untuk kemudian dicantumkan di dalam website. Artikel yang disajikan bersifat informatif dengan sentuhan yang menghibur. 4. Upaya website www.bandungreview.com dalam menyajikan informasi yang memberikan keuntungan bagi konsumen, yaitu dengan menghadirkan promosi bertajuk Klien Promotion Program, yang merupakan program potongan harga tertentu yang diberikan oleh klien dari website www.bandungreview.com, selain itu website www.bandungreview.com juga sering mengadakan kuis dengan beragam hadiah yang menarik. 5. Upaya

website

www.bandungreview.com

menyajikan

informasi

yang

memberikan hiburan kepada konsumen, yaitu dengan menyediakan menu Have Fun With Us! Didalam website, menu tersebut berisi content hiburan seperti video liputan dari reporter Bdrc TV dan galeri Photo yang di unggah oleh para pengunjung website, fasilitas tersebut disediakan untuk menampung kreativitas pengunjung website sekaligus sebagai bentuk memelihara kedekatan dengan pengunjung website. Harist Sandhy Wibowo - Strategi Komunikasi Pemasaran... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 10 of 13


6. Upaya website www.bandungreview.com menyajikan informasi produk dan jasa kepada konsumen, yaitu dengan pembuatan advertorial, yang dimaksudkan untuk memberi gambaran yang terperinci mengenai sebuah produk dan layanan wisata yang di tawarkan oleh pihak klien. Pihak website www.bandungreview.com biasa menyebut Advertorial dengan sebutan Promotion by request, karena informasi promosi yang di buat merupakan permintaan dari klien yang ingin layanan wisata dan jasanya di promosikan kepada khalayak.


Page 11 of 13


DAFTAR PUSTAKA

Ardianto, E.; L. Komala; S. Karlinah. 2007. Komunikasi Massa Suatu Pengantar Edisi Revisi. Bandung. Simbiosa Rekatama Media. Bungin, Burhan. 2008. Analisis Data Penelitian Kualitatif, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta. Cass, J. 2007. Stratgies and Tools for Corporate Blogging. Oxford, UK: Elsevier. Inc Cresswell,

John.W

.

1998.

Qualitative

Inquiry

and

Research

Design.Choosing Among Five Tradition. London : Sage Publication

Danim, Sudarwan. 2002. Menjadi Peneliti Kualitatif. CV. Pustaka Setia Bandung. Evans, D . 2008. Social Media Marketing: An Hour A day. Indianapolis, Indiana: Wiley Publishing.Inc Febrian, Jack. 2001, Menggunakan Internet. Bandung : CV . Informatika Moleong, Lexy. 2004 . Metodelogi Penelitian Kualitatif, PT Remaja Rosdakarya, Bandung Mulyana, Deddy. 2001. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, PT Remaja Rosda Karya, Bandung, cetakan kedua _______ 2008. Metode Penelitian Kualitatif: Paradigma BaruIlmu Komunikasi dan Ilmu Sosial Lainnya. Bandung. Remaja Rosdakarya.

Mulyana, Deddy,dkk. 2008. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosda Karya, Bandung Nasution, 1992. Hubungan Masyarakat Suatu Komunikologis. Bandung : PT Remaja Rosdakarya

_______, 2003. Manajemen Public Relation dan Media Komunikasi. PT Raja Grafindo Persada, Jakarta Harist Sandhy Wibowo - Strategi Komunikasi Pemasaran... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 12 of 13


Nasution, S. 1995. Metode Research (Penelitian Ilmiah). Jakarta. Bumi Aksara. Rakhmat, Djalaludin. 2004. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung : PT. Remaja Rosda Karya _________________, 2001. Psikologi Komunikasi. Bandung : PT Remaja Rosda Karya Rogers, Everett M, 1986, Communication Technology, Canada : The Free Press A Division of Macimillan

Soemanagara. 2006 . Strategic Marketing Communication, Konsep Strategis dan Terapan. Bandung. Alfabeta

Stanton, J. William. 1991. Prinsip Pemasaran. Edisi Ketujuh. Jakarta. Erlangga Sugiyono. 2005. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta Sumarwan, Ujang, dkk. 2010. Pemasaran Strategik. Perspektif ValueBased Marketing & Pengukuran Kerja. Bogor : IPB Press Susanto, A.B, dkk. 2004. Value Marketing. Paradigma Baru Pemasaran. Bandung : Quantum Tjiptono, Fandi. 2002. Strategi Pemasaran. ANDI. Jogjakarta Yin, Robert K. 2002, Studi kasus (Desain dan Metode), Divisi Buku Perguruan Tinggi, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.


Page 13 of 13

Strategi Komunikasi Pemasaran Website

Recommend Documents