STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM MENGKAMPANYEKAN PROGRAM PENGELOLAAN SAMPAH

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SOSIAL DALAM MENGKAMPANYEKAN PROGRAM PENGELOLAAN SAMPAH ( Studi Kasus Strategi Komunikasi Pemasaran Sosial Paguyuban Sukunan Bersemi Dalam Mengkampanyekan Program Swakelola Sampah Mandiri di Dusun Sukunan, Sleman Tahun 2003 – 2009 ) SKRIPSI Untuk memenuhi syarat memperoleh derajat Sarjana Strata 1 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

KARTINI 20100530053

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA 2014

HALAMAN PENGESAHAN Telah dipertahakan dan disahkan di depan Tim Penguji Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Pada Hari

: Kamis

Tanggal

: 17 Juli 2014

Tempat

: Ruang Negosiasi

Nilai

: SUSUNAN TIM PENGUJI Ketua

Tri Hastuti Nur Rochimah, S.Sos., M.Si

Penguji I

Penguji II

Frizki Yulianti, S.IP, M.Si

Aswad Ishak, S.IP., M.Si

Skripsi ini telah diterima sebagai salah satu Persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana (S-1)

Haryadi Arief Nuur Rasyid, S.IP, M.Sc Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

HALAMAN PERSEMBAHAN

I proudly present this undergraduate thesis to my two strong ladies Zainab Pesiwarissa and Arini Juniawaty. As a proud daughter and young sister for you both, all i can say is “ HEY I AM HAPPY TO HAVE A FUN and ROCK FAMILY “ Its been 22 years spending life-stories with you and no one could ever replace your place in my heart, even if i can have one more chance to live a life after i die, i will definetely ask God to give me a life like this. Thanks for all the support in bad and good times Thanks to be my best friends and family ever Thanks for all the funy quotes you have been shared when i complained too much about life Here is one of my favorite : “ Stop complaining, eating is better Stop eating, reading is better Stop reading, praying is better “



MOTTO

DON’T WORRY ! { because God is the best plan maker }

BE HAPPY ! { because happiness is you }

“ So, the fact is that along with

every hardship there is also ease. Indeed, with every hardship there is also ease! “ (QS. Alam Nasyroh: 5-6)

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa tercurah kepada umat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dengan judul “Strategi komunikasi pemasaran sosial dalam mengkampanyekan program pengelolaan sampah”, guna melengkapi syarat memperoleh gelar sarjana strata 1 di Fakultas Ilmu sosial dan ilmu politik jurusan ilmu komunikasi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta pada tahun 2014. Penyelesaian skripsi ini tentunya tidak lepas dari bantuan, dorongan, serta bimbingan dari berbagai pihak, karena itu penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1.

Bapak Prof. Dr. H. Bambang Cipto, MA. Selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

2.

Bapak Dr. Ali Muhammad, P.hD. Selaku Dekat Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

3.

Bapak Haryadi Arief Nuur Rasyid, S.IP, M.Sc. Selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

4.

Ibu Tri Hastuti Nur Rochimah selaku dosen pembimbing.

5.

Ibu Frizki Yulianti, S.IP, M.Si selaku dosen penguji I.

6.

Aswad Ishak, S.IP., M.Si selaku dosen penguji II

7.

Seluruh Dosen Ilmu Komunikasi UMY atas ilmu yang diberikan selama ini, semoga bermanfaat bagi penulis.

8.

Ibu Siti Wijayanti, Pak Jono, Pak Muryadi, Pak Yuni dan Pak Yuli, yang senantiasa memberikan informasi dan membantu dalam semua kelengkapan demi kelancaran jalannya skripsi. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan ini masih terdapat

banyak kekurangan dan kelemahan. Oleh karena itu kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan. Semoga persembahan kecil ini bermanfaat. Amiiin.

Yogyakarta, 17 Agustus 2014 Penulis

Kartini

SPECIAL THANKS TO : Allah SWT, my dear Lord!. Only You know how am i supposed to be at the day when you created me, so Thank You because here i am with no regret. Zainab Pesiwarissa, my beautifully strong lady. I am so proud to be the second successor gene of you. Arini Juniawaty, my dear sister that only me have. I dare you for another challenge of life. Inspiring lecturer, Ibu Tri Hastuti. Thank you for support, advices and knowledge that you have been given and shared to me. Favorite lecturer, Frizki Yulianti. Thank you for the support, advices, love and care. You have teached me a lot of things and i am so happy to know you not only as a student-teacher, but also sister. Mr. Aswad Ishak. Thank you for all the advices and experiences that you have shared to me as a lecturer and judge in my final presentation. Communication Department’s Staff. Thank you for your smile, big support and patience to me. You are the best staff ever. My very best mates : Anindita Ayu, Denny Auliyani, Dwi Sugiyanto, Ilham Fajar, Viya Lukitasari and Viyas Prayoga. I LOVE YOU GUYS See you soon with another new stories of life Don’t give up !

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i DAFTAR ISI .......................................................................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................. 2 HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................. 3 MOTTO .................................................................................................................. 3 KATA PENGANTAR ............................................................................................ 5 TERIMA KASIH KEPADA : ................................ Error! Bookmark not defined. DAFTAR ISI ........................................................................................................... 8 DAFTAR TABEL .................................................. Error! Bookmark not defined. DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ 12 ABSTRAK ............................................................................................................ 13 ABSTRACT .......................................................................................................... 14 BAB I ..................................................................... Error! Bookmark not defined. PENDAHULUAN ................................................. Error! Bookmark not defined. A.

LATAR BELAKANG ................................... Error! Bookmark not defined.

B.

RUMUSAN MASALAH ............................... Error! Bookmark not defined.

C.

TUJUAN PENELITIAN ................................ Error! Bookmark not defined.

D.

MANFAAT PENELITIAN ............................ Error! Bookmark not defined. 1.

Secara Teoritis ............................................. Error! Bookmark not defined.

2.

Secara Praktis .............................................. Error! Bookmark not defined.

E.

KERANGKA TEORI .................................... Error! Bookmark not defined. 1.

Konsep Komunikasi Pemasaran Sosial ....... Error! Bookmark not defined.

Kotler juga mendefenisikan pemasaran sosial sebagai berikut, .. Error! Bookmark not defined. 2.

Tahapan Komunikasi Pemasaran Sosial ..... Error! Bookmark not defined.

3. Faktor – faktor Keberhasilan dan Penghambat Pemasaran Sosial ...... Error! Bookmark not defined. F.

METODE PENELITIAN ............................... Error! Bookmark not defined. F.1. Lokasi Penelitian ......................................... Error! Bookmark not defined. F.2. Objek Penelitian .......................................... Error! Bookmark not defined.

F.3. Tekhnik Pengumpulan Data ........................ Error! Bookmark not defined. a. Wawancara .............................................. Error! Bookmark not defined. b.

Dokumentasi ........................................ Error! Bookmark not defined.

c. Tekhnik Analisis Data ............................. Error! Bookmark not defined. F.4. Sistematika Penulisan ................................. Error! Bookmark not defined. BAB II .................................................................... Error! Bookmark not defined. DESKRIPSI OBYEK PENELITIAN .................... Error! Bookmark not defined. 1.

Sejarah Paguyuban Bersemi ........................ Error! Bookmark not defined.

2.

Visi dan Misi ............................................... Error! Bookmark not defined. 2.1.

Visi Paguyuban Sukunan Bersemi ....... Error! Bookmark not defined.

2.2.

Misi Paguyuban Sukunan Bersemi ...... Error! Bookmark not defined.

3.

Lokasi Paguyuban Bersemi ......................... Error! Bookmark not defined.

4.

Struktur Organisasi Paguyuban Bersemi .... Error! Bookmark not defined.

BAB III .................................................................. Error! Bookmark not defined. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..... Error! Bookmark not defined. A.

DESKRIPSI DATA ....................................... Error! Bookmark not defined. 1. Konsep Program Swakelola Sampah Rumah TanggaError! Bookmark not defined. 2. Tahapan Komunikasi Pemasaran Sosial dalam Kampanye Program Swakelola Sampah Rumah Tangga .................... Error! Bookmark not defined. a) Menganalisa Lingkungan Pemasaran Sosial...... Error! Bookmark not defined. b)

Memilih Khalayak Sasaran .................. Error! Bookmark not defined.

c) Mendisain Tujuan dan Strategi Kampanye Pemasaran Sosial..... Error! Bookmark not defined. 3. Pelaksanaan Kegiatan dan Program Kampanye ........ Error! Bookmark not defined.

4. B.

a)

Tahap Persiapan ................................... Error! Bookmark not defined.

b)

Tahap Pelaksanaan ............................... Error! Bookmark not defined.

c)

Tahap pengembangan program ............ Error! Bookmark not defined.

Monitoring dan Evaluasi ............................. Error! Bookmark not defined. PEMBAHASAN ............................................ Error! Bookmark not defined.

1. Analisis Pemasaran Sosial Paguyuban Sukunan Bersemi dalam Menganalisis Lingkungan .................................. Error! Bookmark not defined. 2. Analisis Meneliti dan Memilih Khalayak Sasaran yang dilakukan Paguyuban Sukunan Bersemi ............................. Error! Bookmark not defined. 3. Analisis Desain Strategi dan Perencanaan Program Pemasaran Sosial Paguyuban Sukunan Bersemi ............................. Error! Bookmark not defined. 4. Analisis Upaya Pengorganisasian, Pelaksanaan, Kontrol dan Evaluasi Pemasaran Sosial ................................................ Error! Bookmark not defined. BAB IV .................................................................. Error! Bookmark not defined. PENUTUP .............................................................. Error! Bookmark not defined. A.

Kesimpulan .................................................... Error! Bookmark not defined.

B.

Saran ............................................................... Error! Bookmark not defined.

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 15 LAMPIRAN-LAMPIRAN.................................................................................... 17

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Daftar Pengeluaran Dana ACICS ........................................................ 63 Tabel 3.2 Jadwal Forum Pertemuan Masyarakat Sukunan .................................. 66 Tabel 3.3 Prosedur Pelaksanaan Program Swakelola Sampah Mandiri .............. 73 Tabel 3.4 Hasil Penjualan Sampah ....................................................................... 77

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Bentuk Protes Masyarakat di dusun Sukunan .................................. 37 Gambar 3.2 Sistem Pengelolaan Swakelola Sampah Mandiri ............................. 38 Gambar 3.3 Proses Pengelolaan dengan Komposter ............................................ 40 Gambar 3.4 Proses Pengelolaan dengan Lubang Biopori .................................... 40 Gambar 3.5 Pemilahan Sampah anorganik Rumah Tangga ................................. 41 Gambar 3.6 Pemilahan Sampah kedalam Tong Pemilah Sampah ...................... 42 Gambar 3.7 Peraturan di dusun Sukunan ............................................................. 49 Gambar 3.8 Leaflet Prosedur Pengelolaan Sampah ............................................. 58 Gambar 3.9 Mural di dusun Sukunan .................................................................. 60 Gambar 3.10 Kewajiban Warga di dusun Sukunan ..............................................65 Gambar 3.11 Larangan untuk Warga di dusun Sukunan ..................................... 65 Gambar 3.12 Sosialiasi melalui Forum Pertemuan RT ........................................ 68 Gambar 3.13 Sosialisasi kepada Forum Dasawisma ............................................ 69 Gambar 3.14 Sosialisasi kepada Pemuda – Pemudi ............................................. 70 Gambar 3.15 Sosialiasi door to door kepada Lansia ............................................ 72 Gambar 3.16 Contoh Karung Pemilah Sampah ................................................... 72 Gambar 3.17 Pelatihan Kerajinan Sampah Plastik .............................................. 77 Gambar 3.18 Lomba Memilah Sampah Anak – anak .......................................... 80 Gambar 3.19 Event Merti Bumi Desa Banyuraden ............................................. 81 Gambar 3.20 Pelayanan Studi Banding dan Studi Tur ........................................ 83 Gambar 3.21 Pelatihan Daur Ulang ..................................................................... 84

ABSTRAK

Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik Jurusan Ilmu Komunikasi Konsentrasi Public Relations Kartini Strategi Komunikasi Pemasaran Sosial Dalam Mengkampanyekan Program Pengelolaan Sampah (Studi Kasus Strategi komunikasi Pemasaran Sosial Paguyuban Sukunan Bersemi dalam Mengkampanyekan Program Pengelolaan Sampah Mandiri di Dusun Sukunan, Sleman pada periode 2003 – 2009) Tahun Skripsi : 2014.iv + 137 halaman Daftar Kepustakaan : 13 buku + 7 sumber online + 1 jurnal Penelitian ini merupakan penelitian yang menganalisis strategi komunikasi pemasaran sosial yang digunakan di dusun Sukunan, Sleman dalam mengkampanyekan program pengelolaan sampah mandiri yang disebut dengan program Swakelola Sampah Mandiri. Program tersebut merupakan program yang dilakukan untuk mengubah perilaku warga dusun Sukunan dalam melakukan pengelolaan sampah secara mandiri dari rumah tangga dan dikelola secara komunal di dusun Sukunan untuk kepentingan bersama. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan metode studi kasus untuk untuk memberikan gambaran secara detail tentang langkah – langkah yang khas yang dilakukan oleh pihak Paguyuban Sukunan Bersemi dalam merubah perilaku masyarakat di dusun Sukunan terkait kampanye proses pengelolaan Swakelola Sampah Mandiri. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa program kampanye pengelolaan sampah mandiri yang dilakukan oleh pihak Paguyuban Sukunan Bersemi terbilang mampu merubah perilaku masyarakat dalam melakukan penanganan terhadap sampah. Hal ini dikarenakan adanya tahapan persiapan, pelaksanaan dan evaluasi dengan melibatkan elemen masyarakat di Sukunan. Partisipasi elemen masyarakat di Sukunan dan adanya partnership yang baik dengan berbagai pihak menjadi kunci keberhasilan pemasaran sosial di Sukunan, meski masih ada yang belum dapat diselesaikan seperti hambatan akan kualitas SDM dan kurangnya promosi dengan menggunakan media massa.

Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran Sosial, Strategi Komunikasi, Pengelolaan Sampah

ABSTRACT Muhammadiyah University of Yogyakarta Political Science Faculty of Social Sciences Department of Communication Studies Concentration Public Relations Kartini Social Marketing Communication Strategies In Campaigning Waste Management Program (Case Study Social Marketing Communication Strategy Paguyuban Sukunan Bersemi in Campaigning the Independent Waste Management Program in Sukunan, Sleman in the period 2003-2009) Year of Thesis : 2014.iv + 113 pages Catalog of Literature : 13 books + 7 + 1 online source journal This research is a study to analyze the social marketing communication strategies used in Sukunan hamlet, Sleman in the campaign for independent waste management program called Waste Independent management programs. The program is a program that is done to change the behavior of Sukunan’s villagers in independently managing the waste from households and managed at the village communal Sukunan for the common good. This study is a qualitative research with a case study method to provide a detailed overview of the the typical steps taken by the Paguyuban Sukunan Bersemi in changing people's behavior in the hamlet related of Sukunan in campaigning Waste Self-management process. The results of this study demonstrate that independent waste management campaign conducted by the Society of Paguyuban Sukunan Bersemi somewhat able to change people's behavior in handling the waste. This is because of the stages of preparation, implementation and evaluation involving elements of society in Sukunan. Elements of community participation in Sukunan and any good partnership with various stakeholders is key to success in Sukunan social marketing, although there are still unresolved as a determinant of quality of human resources and the lack of promotion by using the mass media.

Keywords: Social Marketing Communication, Communication Strategy, Waste Management

DAFTAR PUSTAKA

Buku Ali Hasan. 2009. Edisi Baru Marketing. Yogyakarta. Media Prasindo Antar, Venus. 2004. Manajemen Kampanye: Panduan Teoritis dan Praktis dalam Mengekfektifkan kampanye Komunikasi. Bandung : Simbiosa Rekatama Media ------;2007. Manajemen Kampanye. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Basu, Swasta dan Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta. Liberty Departemen Pekerjaan Umum. 2006. Permen PU nomor: 21/PRT/M/2006 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan Sistem Pengelolaan Persampahan (KSNP-SPP). Jakarta Kotler, Philip & Alan R .Andreasen. 1995. Strategi Pemasaran Untuk Organisasi Nirlaba, Edisi Ketiga. Yogyakarta. UGM Press. -------;Eduardo L. Roberto. 1989. Social Marketing-Strategies for Changing Public Behavior. New York. The Free Press -------;Gary Armstrong; John Saunders & Veronica Wong. 1999. Principles of Marketing Second European Edition . London: Prentice Hall Europe. Pawito. 2007. Penelitian Komunikasi Kualitatif. Yogyakarta : PT. Lkis Tuti Kustiah. 2005. Kajian Kebijakan Pengelolaan Sanitasi Berbasis Masyarakat. Pusat Penelitian dan Pengembangan Permukiman, Badan Penelitian dan Pengembangan Departemen Pekerjaan Umum. Bandung Yin, Robert K. 2002. Studi Kasus Design dan Metode. Jakarta. Grafindo Jurnal Andreasen, Alan R. 1994. Social Marketing: Its Definition and Domain . American Marketing Association. Journal of Public Policy & Marketing, Vol. 13. No. 1 (Spring, 1994), hal. 108-114. Terarsip pada http://www.jstor.org/stable/pdfplus/30000176.pdf . Diakses 05 Januari 2014.

Internet http://sains.kompas.com/read/2009/12/07/0809183/lakukan.5r.untuk.atasi.masala h.sampah, diakses pada 7 Januari 2014 jam 22.29 WIB http://social-marketing.com/Whatis.html, diakses pada 5 januari 2014 jam 20.00 WIB

LAMPIRAN-LAMPIRAN

INTERVIEW GUIDE 1.

Konsep Komunikasi Pemasaran

a. Produk sosial 1) Apa produk sosial organisasi ? 2) Bagaimana produk sosial tersebut terbentuk? 3) Mengapa organisasi memilih produk sosial tersebut? a. Harga produk sosial 1) Berapa harga yang dibebankan kepada target populasi dari program organisasi ? 2) Mengapa organisasi membebankan harga tersebut kepada khalayak sasaran ? 3) Bagaimana proses perumusan harga oleh organisasi yang dibebankan kepada khalayak sasaran ? b. Tempat distribusi Produk sosial 1) Dimana produk sosial organisasi tersebut disalurkan kepada khalayak sasaran ? 2) Mengapa organisasi memilih tempat tersebut untuk menyalurkan produk sosialnya? 3) Bagaimana proses penyaluran produk sosial organisasi ? 4) Kapan produk sosial organisasi disalurkan ? c. Aktivitas promosi organisasi 1) Apa bentuk aktivitas promosi yang dilakukan organisasi ?

2) Mengapa organisasi memilih bentuk aktivitas promosi tersebut ? 3) Bagaimana akitivitas promosi organisasi dilakukan? 4) Siapa yang terlibat dalam aktivitas promosi organisasi ? 5) Apa saja media yang digunakan dalam aktivitas promosi organisasi ? 6) Mengapa organisasi memilih media tersebut ? 7) Apa kelebihan dan kekurangan media tersebut ? 8) Apa pesan-pesan yang organisasi sampaikan melalui media tersebut ? 9) Sejauh mana peran media mempengaruhi kesuksesan aktivitas promosi program organisasi ? b. Kemitraan 1) Siapa mitra kerja organisasi ? 2) Mengapa organisasi memilih mitra kerja tersebut ? 3) Bagaimana organisasi membangun kemitraaan dalam masing-masing program ? 4) Kapan organisasi mulai membangun kemitraan ? 5) Apa tujuan organisasi membangun kemitraan ? 6) Apa keuntungan organisasi membangun kemitraan ? 2.

Tahapan Komunikasi Pemasaran Sosial

a. Gambaran latar belakang, tujuan dan fokus dari kampanye : 1) Apa yang menjadi latar belakang dari kampanye yang dilakukan ? 2) Apa tujuan dari kampanye yang dilakukan ? 3) Siapa pihak - pihak terlibat dalam kampanye tersebut ? 4) Kapan kampanye tersebut mulai dilakukan ?

5) Dimana kampanye tersebut mulai dirumuskan ? b. Melakukan Analisis Situasi 

Faktor Internal 1) Apa kekuatan yang dimiliki organisasi yang akan memaksimalkan kampanye atau rencana yang akan dilakukan? 2) Apa langkah - langkah yang dilakukan organisasi untuk memaksilkan kekuatan tersebut ? 3) Bagaimana langkah – langkah tersebut dilaksanakan ? 4) Mengapa langkah – langkah tersebut yang dipilih ? 5) Apa kelemahan yang dimiliki organisasi yang akan meminimalkan kampanye atau rencana yang akan dilakukan? 6) Apa langkah – langkah yang dilakukan untuk meminimaklan kelemahan tersebut ? 7) Bagaimana langkah – langkah tersebut dilaksanakan ? 8) Mengapa langkah – langkah tersebut yang dipilih ?



Faktor eksternal 1) Apa peluang yang dimiliki organisasi sehingga kampanye atau rencana yang dilakukan bisa bermanfaat? 2) Apa langkah – langkah yang akan dilakukan untuk menghadapi peluang tersebut ? 3) Bagaimana langkah – langkah tersebut dikalsanakan ? 4) Mengapa hal tersebut yang dpilih ?

5) Apa ancaman yang dimiliki oleh organisasi sehingga kampanye atau rencana yang dilakukan harus dipersiapkan? 6) Apa langkah – langkah yang akan dilakukan untuk menghadapi hal tersebut ? 7) Bagaimana langkah – langkah tersebut dilaksanakan ? 8) Mengapa hal tersebut yang dipilih ? c. Memilih Target Adopter dan Segmentasi Pasar 1) Siapa target sasaran utama dari program – program kampanye organisasi ? 2) Kapan

dan dimana dirumuskannnya target sasaran dari program –

program kampanye dilakukan ? 3) Bagaimana Paguyuban swakelola sampah rumah tangga melakukan pemilihan target sasaran berdasarkan segmentasi georgafis, demografis dan psikografis ? 4) Mengapa target sasaran tersebut yang dipilih ? 5) Perilaku apa yang ingin dirubah dari setiap segmentasi target sasaran ? 6) Hal apa yang harus diketahui oleh kelompok sasaran dalam menjalankan perilaku ? d. Mendesain dan Merencanakan Program Pemasaran Sosial 1) Apa yang menjadi tujuan dilakukannya strategi kampanye pengelolaan sampah yang selama ini dijalankan ? 2) Strategi apa saja yang dilakukan organisasi dalam usahanya mengubah pandangan masyarakat mengenai pengelolaan sampah ? 3) Kapan dan Dimana dirumuskannya strategi kampanye tersebut ?

4) Siapa pihak yang terlibat saat dirumuskannya strategi kampanye tersebut ? 5) Bagaimana organisasi menyusun strategi kampanye pemasaran ? 6) Mengapa strategi tersebut yang dipilih ? e. Pengorganisasian, Pelaksanaan, Pengendalian dan Evaluasi Program Pemasaran sosial 

Pengorganisasian dan Implementasi 1) Program kampanye apa saja yang telah dan akan dilakukan untuk mengubah pandangan masyarakat mengenai proses pengelolaan sampah ? 2) Apa tujuan dilaksanakannya program – program yang telah dan yang akan dijalankan ? 3) Siapa saja pihak yang terlibat dan yang bertanggung jawab dalam menjalankan program – program tersebut ? 4) Bagaimana organisasi melakukan promosikan program kampanye pengelolaan sampah kepada khalayak sasaran ? 5) Media apa apa yang digunakan dalam melaksanakanpromosi program kampanye tersebut ? 6) Apa alasan menggunakan media tersebut saat mempromosikan program kampanye tersebut ? 7) Pesan – pesan seperti apa yang ingin disampaikan melalui media tersebut ? 8) Mengapa pesan - pesan tersebut yang dilipilih ?

9) Bagaimana respon khalayak sasaran terhadap program kampanye yang dilaksanakan ? 

Pengendalian dan Evaluasi 1) Apa langkah – langkah yang dilakukan organisasi mengntrol program kampanye yang dilakukan ? 2) Bagaimana langkah – langkah tersebut dilaksanakan ? 3) Mengapa langkah – langkah tersebut yang dipilih ? 4) Siapa pihak yang bertanggungjawab atas proses kontrol program kampanye tersebut ? 5) Kapan dan dimana kontrol program kampanye dilakukan ? 6) Apa langkah – langkah yang dilakukan paguyuban dalam melakukan evaluasi program yang telah dilaksanakan ? 7) Bagaimana langkah – langkah tersebut dilaksanakan ? 8) Mengapa langkah – langkah tersebut yang dipilih ? 9) Siapa pihak – pihak yang terlibat ketika melakukan evaluasi ? 10)

c.

Kapan dan dimana evaluasi dilakukan ?

Indikator Keberhasilan Program Pemasaran

1) Apa hasil akhir yang diinginkan dari organisasi dari hasil kampanye pengelolaan sampah ? 2) Apa yang menjadi indikator untuk mengukur keberhasilan program organisasi ? 3) Mengapa hal tersebut yang menjadi indikator keberhasilan ?

4) Bagaimana cara organisasi melakukan perhitungan dan ukuran keberhasilan pada hasil akhir kampanye tersebut ?