Stichting Huifbedrijden een prachtig initiatief

WINTER 2014

SEC IS EEN HALFJAARLIJKSE UITGAVE VOOR RELATIES VAN MOTIVATION OFFICE SUPPORT BV (MOS)

Stichting Huifbedrijden een prachtig initiatief Edith Terschegget wist het meteen, na haar bezoek aan de Stichting Huifbedrijden in Barneveld: dit wordt ons goede (kerst)doel voor 2014. Met eigen ogen zag zij hoe positief mensen reageerden op het contact met paarden. Edith is zelf ook een groot liefhebber van de paarden(-sport). De stichting stelt zich ten doel huif­­bed­ rijden in Barneveld te realiseren. Huif­ bedrijden is bedoeld voor mensen die, als gevolg van een handicap, weinig lichaams­beweging krijgen. Door de cadans, de warmte van de paarden, werkt dit ontspannend en masserend voor de deelnemer.

Spastische mensen beleven een zeldzaam moment van ontspanning. Tijdens de rit worden bloedsomloop en andere essentiële lichaamsfuncties, zoals stofwisseling en spijsvertering gestimuleerd. Bij mensen die weinig (kunnen) bewegen, kan dit heilzaam werken. 

Klachten als obstipatie, epilepsie en vast­zittend longslijm, kunnen verlicht worden door deze activiteit. Vooral is het de bedoeling dat het huifbedrijden door de deel­­nemers als plezierig wordt ervaren. Wij hopen dat wij met onze donatie een steentje kunnen bijdragen aan dit fantastische initiatief!

De directie en medewerkers van MOS wensen u prettige feestdagen en alle goeds voor 2015!

Ngi-NGN; weten wat er leeft! Het Ngi-NGN lanceerde afgelopen oktober een nieuw ledennet. Zowel voor leden als bestuur is dit een nieuwe manier van werken. “Weten wat er leeft en daarop inspelen. Daar gaat het om!”

Tijdens de bestuurdersdag op 9 oktober jl. lanceerde het Ngi-NGN haar nieuwe ledennet. Tijdens deze dag werd al snel duidelijk dat de verwachtingen groot zijn. De nieuwe online community heeft veel te bieden: leden kunnen er documenten uploaden, eigen blogs schrijven om hun expertise te delen en elkaar vragen stellen in een forum. Dit laatste ziet Maarten Emons (zie foto), bestuurs­lid voor marketing en communicatie, ook als groot voordeel: “Leden kunnen elkaar in een veilige omgeving vragen stellen, zonder dat hun werkgever mee leest. We merken dat daar veel behoefte aan is. Als vereniging leveren we daarmee grote toegevoegde waarde.” De komende maanden zijn cruciaal. Dan zullen medewerkers van MOS, in nauwe samenwerking met de vereniging, de diverse bestuursleden van de Special Interest Groups (SIG’s) en regio’s benaderen om hen te trainen in het gebruik van het platform. Deze bestuursleden gaan op een andere manier werken. Voorheen verliep het sturen van nieuws­brieven en het organiseren van

evenementen via de website. In 2015 zullen deze, en nog vele andere functionaliteiten, volledig via het nieuwe ledennet gaan verlopen. Emons: “Er komt meer eigenaarschap bij de bestuurders van SIG’s en regio’s. Ik zie dat ze meer verantwoordelijkheid nemen, omdat ze nu ook hun eigen pagina’s in de community daadwerkelijk volledig zelf kunnen bepalen en inrichten.” De vereniging heeft een standaard sjabloon ontwikkeld waar bestuurders direct mee uit de voeten kunnen. Willen ze meer, dan kunnen ze uit ruim honderd functionaliteiten kiezen en dat zelf aanpassen naar eigen behoefte. Daarnaast krijgen alle leden in het ledennet ook een eigen profiel. Hierin staat het bedrijf waarvoor je werkt, je interesses, je pasfoto, je expertise en je functieprofiel. Een speciale zoek­ module maakt het eenvoudig om in de populatie andere leden te vinden met eenzelfde expertise en profiel. Zo faciliteert de vereniging ook digitaal netwerken tussen de leden onderling. Van oudsher is het Ngi-NGN altijd goed geweest in het organiseren van fysieke bijeenkomsten voor kennis­uitwisseling. Gemiddeld organiseren de vrijwilligers binnen de diverse besturen zo’n acht bijeenkomsten per maand. Emons: “Het was natuurlijk te gek voor woorden dat we als ict vereniging dit nog niet goed op een digitale manier faciliteerden. Het nieuwe ledennet is een verbreding van de mogelijkheden die we al hadden.” In het hoofdbestuur gaan er ook dingen veranderen. In de eerste

MOS: full serviceorganisatie met een oplossingsgerichte aanpak!

2

Motivation Office Support bv (MOS) is een full service-organisatie gespecialiseerd in manage­ment, secretariaats­voering, financiële administratie en advies voor samenwerkings­­ver­banden zoals beroeps­­verenigingen, stichtingen en branche­­-organisaties. MOS werkt zowel nationaal als internationaal.

plaats is er een bestuurslid speciaal aangewezen om zich volledig bezig te houden met de online community. De vereniging wil er zodoende voor zorgen dat er meer interactie plaats vindt online, zowel tussen leden onderling, maar ook tussen de leden en het bestuur. Zo hoopt de vereniging o.a. beter zicht te krijgen op de wensen en behoeften van haar leden. ”Het nieuwe platform maakt het makkelijker om de dialoog met onze achterban aan te gaan. Weten wat er leeft en daarop inspelen. Daar gaat het om!” Naast het nieuwe ledennet komt er ook een app voor evenementen. Deze app koppelt met het ledennet om alle informatie op een zo gebruiksvriendelijk mogelijke manier te presenteren. Op alle evenementen is de app bruikbaar. Leden kunnen daarmee onder andere gemakkelijker met elkaar in contact komen, berichten posten, foto’s delen op het ledennet, en reageren op de presentaties. Emons: “2015 is er op of er onder! Wanneer het ons lukt om leden online te activeren en de collectieve kennis van evenementen beter te benutten dan hebben we goud in handen. Een kans om ook digitaal de meer­ waarde van het lidmaatschap te onderstrepen.”

Platform voor IT-professionals

Postbus 1058, 3860 BB Nijkerk Ambachtsstraat 15, 3861 RH Nijkerk Tel.: 033-247 34 00 • Fax: 033-246 04 70

[email protected] www.motivation.nl

KvK Gooi-, Eem- en Flevoland 08024254

CMC International Conference & ICMCI Congress 2015 De Orde van organisatiekundigen en -adviseurs (Ooa) organiseert, in opdracht van The International Council of Management Consulting Institutes (ICMCI), van 22 tot en met 28 september 2015 het jaarlijks internationaal congres voor Certified Management Consultants (CMC). Het is de derde keer dat dit evenement plaatsvindt. Na Litouwen (2013) en Zuid Korea (2014) is het de beurt aan Nederland. In Hotel Huis ter Duin in Noordwijk worden twee dagen lang, 22 en 23 september, lezingen, work­ shops en cases gegeven die aansluiten op het thema van komende editie: Innovation in Consultancy global examples, local effects Het ICMCI Congress wordt gehouden op 24, 25 en 26 september. Voor internationale CMC’s en partners wordt van 26 t/m 28 september een Post Congress Tour aangeboden. Deze tour geeft internationale bezoekers de gelegenheid meer te ontdekken van wat Nederland te bieden heeft. 

vinden. Ook via de social media kanalen, Twitter: @CMCConference, Facebook: CMC International Conference 2015 kun je op de hoogte blijven. 75 jaar Ooa In 2015 viert de Ooa, als oudste vereniging in de wereld van Management Consultancy, haar 75-jarig bestaan. Tijdens de CMC Conference 2015 wil de Ooa deze mijlpaal met haar leden en collega’s uit de hele wereld vieren. De geschiedenis van de Ooa en de ontwikkeling van de professionalisering van Management Consultants komen terug in zowel het thema als de programmering van de conferentie.  

Informatie en aanmelden Op www.cmc-conference2015.com is alle informatie over de conferentie te

INTERNATIONAL CONFERENCE & ICMCI CONGRESS 2015

The Netherlands 22 - 28 SEPTEMBER 2015

Innovation in Consultancy www.cmc-conference2015.com

@cmcconference

cmcinternationalconference2015

MOS GROEN Wij dragen ook graag ons steentje bij aan een groene toekomst. Ons streven is onder andere een (zo maximaal mogelijke) papierloze omgeving. In het kader daarvan worden de eerste week van januari onze huidige printers opgehaald en vervangen door twee grote printers/ copiers. Wij hebben inmiddels ook

voorgesorteerd op het groeiende aantal elektrische en hybride auto’s in Nederland. Rijdt u ook elektrisch of hybride? Wij hebben op u gerekend! Onze groene laadpaal staat voor u klaar!

3

DACE volledig bij de tijd DACE lanceerde enkele weken geleden haar nieuwe logo en nieuwe website. Het beeldmerk en de huidige site waren niet meer van deze tijd. In een branche waar innovatie en ontwikkeling twee zeer belangrijke pijlers vormen kon DACE niet achterblijven. Het traject startte in februari dit jaar met een peiling over communicatie­methoden en -momenten onder de deel­nemers door middel van een leden­enquête. Diverse brainstorm­sessies met de DACE-werkgroep en MOS resulteerden vervolgens in een uitgebreid ontwikkel­ plan. Samen met vorm­gever Dunes werd dit concreet uitgewerkt tot voorstellen die aan het DACE-bestuur ter goedkeuring werden voorgelegd. Beeldmerk Het nieuwe beeldmerk van DACE bestaat uit drie bollen die met elkaar verbonden zijn en zo een netwerk / verbindingssymbool vormen. Dit benadrukt de verbindende functie en het netwerk van de stichting. Daarnaast geeft het een weergave van de drie projectbeheersing-aspecten: Geld, Tijd en Kwaliteit, wat de essentie van de werkzaamheden van Cost Engineers en Value Managers vormt. Website De website is volledig vernieuwd, waarmee het voldoet aan de eisen van deze tijd. Deelnemers kunnen bijvoorbeeld kennis halen en brengen in een uitgebreide kennisbank, interactie hebben binnen de eigen Special Interest Groep en alle benodigde informatie over de

4

vereniging en aangesloten bedrijven vinden. Het resultaat is op 27 november tijdens de jaarlijks contact bijeenkomst van DACE gepresenteerd. De eerste reacties zijn zeer positief. Bent u ook nieuwsgierig geworden naar het resultaat? Kijk dan op www.dace.nl Over DACE Dace is hét Nederlandse netwerk voor Cost Engineers en Value Managers en

wordt erkend als gezaghebbend kenniscentrum voor het vakgebied. Circa 110 (grote) bedrijven in de Nederlandse procesindustrie en de Grond-, Weg- en Waterbouw alsmede ruim 120 individuele deelnemers zijn aangesloten bij DACE.

Mobiele site biedt eenvoudige event communicatie voor elk bijeenkomst! Het organiseren van een congres, seminar of ledenvergadering vergt veel tijd en inspanning. Het onder de aandacht brengen van uw evenement en ervoor zorgen dat mensen naar uw event toekomen komt daar bovenop. Via diverse kanalen als een website, social media, mailings, flyers en mond-tot-mond reclame probeert u de communicatieboodschap over te brengen en de meest actuele informatie te delen. Ondanks alle goede bedoelingen resulteert dit vaak in enorm veel werk en hoge kosten, maar wordt de gewenste spin-off niet altijd gerealiseerd. Vanaf 2015 biedt MOS haar klanten met de mobiele event site een voordelige, maar zeer efficiënte tool om event­communicatie te versimpelen en direct voor iedereen binnen handbereik te brengen. De mobiele event site biedt alle benodigde informatie in één handig overzicht. Achteraf is de beleving direct te peilen door een geïntegreerde evaluatie­ module. De event site is te openen op mobiele telefoon, tablet en desktop. De mobiele site wordt volledig in eigen huisstijl vorm­gegeven op basis van bestaande templates. De statistieken bieden direct alle nuttige informatie. Wie heeft de event site op welk moment bezocht, wat waren de drukste momenten en welke pagina’s het meest populair? Dit helpt de organisatie om toekomstige evenementen nog beter af te stemmen op de behoeften van haar bezoekers.

Mobiele site

Wilt u meer weten over de mogelijk­ heden van het gebruik van een mobiele website voor uw evenement? Neem dan gerust contact op met MOS Events of uw verenigingsmanager! Wij denken graag met u mee over de complete marketing en communicatie van uw evenement.

Pilot Bij de Dag van de Orde, het jaarlijks najaarsevenement van de Ooa, is de event site als pilot ingezet. Ruim 80% van de 150 deelnemers hebben voorafgaand en tijdens het evenement gebruik gemaakt van de site. De organisatie van MOS droeg zorg voor het opmaken en vullen van de site, de vereniging zorgde voor de benodigde informatie. Voorafgaand aan het evenement werden deelnemers geïnformeerd over locatie en route, programma en konden ze een deelnemerslijst inzien. Over de (keynote)sprekers was informatie te vinden en de organisatie had via de site alvast huiswerk meegegeven, dit kon als document worden gedownload. Met een video presenteerde de commissie het programma en per sms werden de deelnemers op de hoogte gehouden van updates en belangrijke wijzigingen of aankondigingen. Tijdens het evenement was er interactie via een speciaal aangemaakte chatfunctionaliteit, zodat de deelnemers vragen konden stellen over de casus (dit had de Ooa als extra optie toegevoegd). De diverse presentaties werden direct na afloop van de lezing online gezet. Dit alles zorgde voor een extra dimensie in interactie tussen deelnemers, sprekers en organisatie. De laagdrempeligheid voor het bezoeken van de site bood velen de gelegenheid om gebruik te maken van alle extra content die werd geboden tijdens de Dag van de Orde 2014.

Bespaar tijd en geld door alle congres­informatie op één plek in te voeren. Op ieder moment van de dag de meest actuele informatie bij de hand! • De mobiele event site geeft in één beeld overzicht. Diverse tegels leiden naar de gewenste informatie. • Vrij in te vullen pagina’s geven gelegenheid meer te vertellen over het evenement. • De locatie en routebeschrijving zijn gekoppeld aan Google maps, zodat deelnemers goed geïnformeerd op weg gaan. • Een volledig programmaoverzicht in een tijdschema, inclusief sprekers, inhoud en downloads biedt iedere deelnemer direct inzicht in het verloop van de dag. • Het deelnemersoverzicht laat zien wie zich heeft aangemeld. Voor de organisatie is het tevens mogelijk inzicht te hebben in wie er daadwerkelijk is geweest. • In een geïntegreerde Twitterfeed geeft de tijdlijn een overzicht van gedeelde tweets over het evenement. • De enquête kan direct na het evenement worden verstuurd aan de deelnemers. • Een platform voor sponsoren waar ze zichzelf kunnen presenteren en kunnen linken naar hun bedrijfswebsite. • Een digitale plattegrond van de locatie wijst deelnemers digitaal de weg. • Een persoonlijke link of QRcode kan verstuurd worden naar elke deelnemer om zo deelname bevestigen.

5

NVBK; what’s new?! De Nederlandse Vereniging van Bouwkostendeskundigen bestaat dit jaar 40 jaar (1974-2014). Op de Dag van de Bouwkostendeskundige 2014 op 2 december jl. heeft zij hier op bijzondere wijze aandacht aan gegeven. Samenvallend met het 40-jarig bestaan van de NVBK hebben twee veranderingen plaatsgevonden. Het tijdschrift KostenManagement Bouw & Infra gaat van vier naar één uitgave per jaar. Dit wordt een bewaar­exemplaar: dikker, glossy’er en inhoudelijk dieper en breder. Periodiek (eenmaal per maand) worden de leden via een nieuwsbrief of een nieuwsflits op de hoogte gehouden van (verenigings)nieuws en artikelen op de website. Ook de NVBK website heeft een metamorfose ondergaan. Voor de NVBK is het de belangrijkste bron van informatie voor haar leden en derden. Daarom was het hoog tijd voor het doorvoeren van enkele verbeteringen. Naast een algehele facelift waren de belangrijkste uitgangspunten voor de

6

nieuwe website: een overzichtelijke homepage, eenvoudige navigatie en een duidelijke profilering van het individuele lid. Het was een flinke uitdaging om alle punten in één nieuwe website te integreren, maar het is gelukt en iedereen is trots op het resultaat! Wat is nieuw? Allereerst heeft de website een frisse nieuwe uitstraling gekregen. Andere aanpassingen zijn bijvoorbeeld de zoekfunctionaliteit waarmee men

gericht een kostendeskundige kan vinden. Daarnaast is de website interactiever. Leden kunnen reageren op artikelen en deze eenvoudig delen via social media. Een van de meest opvallendste verbeteringen is de kennisbank: een bron van informatie voor onze leden en eenvoudig te doorzoeken. Op de homepage is daarnaast een livestream van nieuwsen twitterberichten zichtbaar. Hiermee geven we de website een actuele uitstraling mee. Neem eens een kijkje op deze geheel vernieuwde website www.nvbk.nl

Nieuw gezicht voor MOS Select! Reden voor dit feestje is het 10-jarig bestaan van MOS Select. Naast de nieuwe naam en huisstijl, heeft

MOS Select ook een vernieuwde website. Deze nieuwe frisse site is gebruiks­ vriendelijker en overzichtelijker dan de

oude website. Niet alleen de vorm­ geving is aangepast, er is ook een verbeterde zoekfunctie toegevoegd. Tevens zijn álle diensten en vacatures in een oogopslag te zien. Nieuwsgierig? Neem hier een kijkje op onze nieuwe website: www.mosselect.nl.

Nieuwe verenigingen bij MOS Per september van dit jaar mochten wij twee nieuwe verenigingen verwelkomen: INCOSE en de LVV. Wij kijken uit naar een prettige en langdurige samenwerking!

Systems Engineers worden vaak ingezet bij het ontwerp van complexe systemen zoals vliegtuigen, treinen, auto’s, software, defensieonderdelen, infrastructuur, etcetera. Voor meer informatie over INCOSE, zie www.incose.nl

Over INCOSE De International Council on Systems Engineering (INCOSE) is een non-profit vereniging opgericht in 1990 met als doel het bevorderen van de toepassing en ontwikkeling van Systems Engineering. Systems Engineering is een integrale en gestructureerde aanpak voor het realiseren van succesvolle systemen.

Over de LVV De Landelijke Vereniging van Vertrouwens­personen (LVV) is een beroeps­vereniging van vertrouwens­ personen.

De LVV wil er aan bijdragen dat in arbeidsorganisaties serieus wordt omgegaan met het voorkomen en bestrijden van seksuele intimidatie en andere ongewenste gedragsvormen. Het doel van de LVV is, naast het behartigen van de belangen en het ondersteunen van de aangesloten vertrouwenspersonen, erkenning en verdere professionalisering van het vak. Voor meer informatie over de LVV, zie www.lvvv.nl

7

Het terras Je kent het vast wel. Je zit in een horecagelegenheid en wacht al een tijdje tot iemand de bestelling komt opnemen. Er is veel personeel. Hippe, jonge mensen, die zonder -ogenschijnlijk- vastomlijnd doel, rondrennen. Dat geeft je de gelegenheid om de situatie eens nader te bekijken. Het is een drukke, gezellig ogende brasserie. De tafeltjes zijn bijna allemaal bezet en tafels die niet bezet zijn, zijn niet afgeruimd. Kennelijk is het personeel erg druk, want ons gezelschap krijgt geen aandacht. Van niemand van het bedienend personeel. Na flink wat armbewegingen vinden we eindelijk iemand bereid onze bestelling op te nemen. Een alleraardigst meisje. Maar voor de menukaart moet ze toch weer even terug lopen. Ze loopt weg langs een tafel vol met vieze borden en glazen. Ze loopt er langs en neemt niets mee naar achteren: geen oog voor efficiency! Een tafel verder krijg ik een begrijpende blik van een andere wachtende. Ze hebben het in deze brasserie echt niet begrepen! Kip zonder kop Je vraagt je dan toch af hoe dit wordt aangestuurd. Het was niet haar eerste dag, neem ik aan. De rest van het personeel loopt als “kip zonder kop” in het rond. Hoe zijn dan de werkafspraken en waar worden ze op afgerekend? Ik heb geen horeca-ervaring, anders dan restaurantbezoek. Waarom zijn ze niet verantwoordelijk voor een gedeelte van de brasserie? Zou het helpen als je ze omzetverantwoordelijk maakt? Worden ze ingewijd in de horecabeginselen of gewoon in het diepe gegooid? Mijn gedachten dwalen af. Hoe doen wij dit bij MOS? Iedere klant heeft een activiteitenprogramma, dat door ons op basis van ervaring wordt ingeschat. Er wordt een team van medewerkers samengesteld, aangestuurd door een verenigingsmanager, die aan de klant wordt gekoppeld. Die bekijkt hoe de opdracht het best kan worden ingeregeld. Niet zomaar beginnen, maar eerst nadenken over processen. Wat is het meest efficiënt? Mijn handen jeuken als ik in die horecagelegenheid zit om daar de boel eens even op te lijnen. Quick wins zijn er zo gemaakt. Maar ja bij MOS hebben we geen horecapoot, dus ze moeten het zonder ons doen. Klantbeleving Ik had nét dit artikel geschreven, toen wij met onze medewerkers eind november een klantbelevingssessie volgden. De bijeenkomst begon met een filmpje van Lebbis over zijn denkbeeldige beleving van het perfecte terras en de perfecte bediening (zoek op Youtube: lebbis, terras). Alles klopte in deze beleving. (Ik keek om mij heen, was dit candid camera? Dit was ook toevallig!)  Lebbis verhaalt over zijn gevoel van klantbeleving en dat alles perfect was. Terugkerend naar de realiteit eindigt hij met de opmerking dat dit perfecte terras helaas niet bestaat. Ook bij ons kan het altijd beter! Daar gaan we dan dus iets aan doen, want ons doel is om onze klanten en haar leden service te bieden die voelt als het perfecte terras! Edith J. Terschegget

8