Stand van zaken IM in Nederland Informatiemanagement onderzoek Quint Wellington Redwood 2010
Tanja Goense 16 September 2010
Programma
Even voorstellen Opzet onderzoek Bevindingen Samengevat Food for thought Afsluiting
2
Tanja Goense •Achtergrond: Bestuurskunde Universiteit Twente Executive Master in Information Management UvA Ervaring op IM gebied: Manager Functioneel beheer en Informatiemanagement Politie Haaglanden Procesregisseur en organisatieadviseur Nederlandse Politie Consultant bij Quint Wellington Redwood
3
Programma
Even voorstellen Opzet onderzoek Bevindingen Samengevat Food for thought Afsluiting
4
Uitgangspunt: Quint IM model
5
Praktijkervaring Vragenlijst samen gesteld Input:
50 respondenten uit de praktijk Netwerk IM practice Zowel operationeel, taktisch als strategisch Binnen de profit en non-profit sector
6
Programma
Even voorstellen Opzet onderzoek Bevindingen Samengevat Food for thought Afsluiting
7
Positionering blijft een issue Is informatiemanagement nu het primaat van de business of frontportaal van ICT? Zowel centraal binnen IT als Decentraal bij de business
Hoort functioneel beheer wel of niet bij IM? HR MANAGEMENT FINANCIAL MANAGEMENT
BUSINESS MANAGEMENT
INFORMATION MANAGEMENT
'BUSINESS' DOMAIN
ICT MANAGEMENT
ICT DOMAIN
“Structure follows strategy?” 8
Aard en omvang IM
“Opbouw IM overkomt de organisatie” 9
Tijdsbesteding Informatie Management Onderzoek 2009 Vrijwel alle aandacht naar sturing op ICT en organiseren Functioneel Beheer De organisatie stuurt op stabiel houden van de informatievoorziening Vrijwel geen aandacht voor Business Informatie Planning, Architectuur, Project Portfolio management en Procesinrichting
10
Volwassenheid Informatiemanagement Onderzoek 2010 Conform CobiT worden de volgende niveaus gehanteerd: ‘initial/ad hoc’ (niveau 1), ‘repeatable but intuitive’ (niveau 2) en ‘defined’ (niveau 3)
De informatie management functie de meeste grip heeft ontwikkeld op het Run en Acquire domein en moet haar stempel nog zetten in het Plan en Change domein
Was uitkomst 2009 geen tijd of geen kennis?
11
Methoden& Technieken en Tooling BiSL en Prince2 meest genoemde methode (vooral in RUN domein) Geen referentiekader of tooling gebruikt die niet voor IM bedoeld is BABOK voor requirements management en P3O voor project portfolio management
“A fool with a tool is still a fool?” 12
Impact crisis Geen investering in de capability van IM zelf. (Mensen en middelen) Focus op IT-kosten en besparingsmogelijkheden. Korte termijn keuzes
Centralisatie van de IM functie strakkere centrale sturing leidt tot besparings-mogelijkheden in de bedrijfsvoeringskosten.
Bijdrage informatiemanagement niet expliciet De bijdrage van IM voor business onvoldoende kwantificeerbaar Behoefte aan value based informatiemanagement
“Penny wise, pound foolish?” 13
Successen Verbetering van de governance: onder meer afstemming (alignment) met de business Professionalisering van projectportfolio management Vastleggen en delen van beschikbare kennis en best practices Toename van de klanttevredenheid over informatiemanagement Creëren van transparantie
Veelal start met doorontwikkeling in 2010-2011
14
Agenda 2010-2011
Prioritering is noodzaak want de ambitie/vraag blijft hoger dan de IM functie aankan 15
Programma
Even voorstellen Opzet onderzoek Bevindingen Samengevat Food for thought Afsluiting
16
Conclusies 1. IM is en blijft (bewustwording van het belang)! IM is aparte functie
2. IM moet groeien in volwassenheid Vaak nog te operationeel in gestoken
3. Meer grip krijgen op ‘spelen van het spel’ Alignen behoeften business en ICT mogelijkheden: blik naar buiten
4. Value based IM voor de toekomst Business case toegevoegde waarde IM
5. Investeren in kwaliteit Van ICT-kenner naar business-denker & van specialist naar regisseur
6. Harmonisatie is key IM als spin in het web alle relevante onderdelen op elkaar af stemmen
17
Programma
Even voorstellen Opzet onderzoek Bevindingen Samengevat Food for thought Afsluiting
18
“Food for thought” 1. Waarde leveren is sturen, niet managen Focus op behoeften van buiten en minder op in stand houden IV.
2. Pro-activiteit levert sturing Strategievorming t.a.v. IV leidt tot business vernieuwing en IT innovatie.
3. Onzekerheid biedt houvast Scenarioplanning geeft houvast bij discussies over impact van organisatieverandering
4. Externe oriëntatie Oog voor de ontwikkelingen in de buitenwereld. Af van het beheren van de legacy van gisteren.
19
Programma
Even voorstellen Opzet onderzoek Bevindingen Samengevat Food for thought Afsluiting
20
Vragen??
??? 21
Dare to challenge w w w . q u i n t g r o u p . nl For further information or questions, please contact: Tanja Goense
[email protected] +31 6 31 01 38 40
H.J.E. Wenckebachweg 123 B1, 1096 AM Amsterdam, Tel. +31 20 - 30 53 700
22
22
