Spinozaplantsoen. Op weg naar een beter huis

Spinozaplantsoen Op weg naar een beter huis www.mitros.nl

Inhoud

Op weg naar een beter huis

3



Wat gaat er gebeuren?

4

1. Hoe brengen we uw huis weer in orde?

2

5

2. Hulp van Mitros tijdens de werkzaamheden

10

3. Vergoedingen bij schade

12

4. Voor de uitvoering

13

5. Tijdens de uitvoering

17

6. Gaat u akkoord? 

19

7. Waar kan ik terecht met vragen?

20

8. Bijlage: Lijst van werkzaamheden

21

Op weg naar een beter huis Binnenkort is uw huis weer op orde en zijn problemen met kou, tocht en vocht verleden tijd. Maar voor het zover is, moet er nog veel gebeuren. U gaat overlast hebben van de werkzaamheden. Maar wij gaan u en uw buren hier zoveel mogelijk bij ondersteunen.

In deze brochure vindt u alle mensen die voor u aan het werk zijn met foto en telefoonnummer. Elk van ons gaat zijn uiterste best doen om ervoor te zorgen dat u de komende periode goed kunt wonen in uw huis én uiteindelijk een warm en comfortabel huis heeft.

Wat is ons voorstel? Graag willen wij allerlei noodzakelijke onderhouds­ werkzaamheden uitvoeren waardoor uw huis weer netjes en in orde is. Daarnaast willen we een aantal verbeteringen aanbrengen waardoor uw huis beter wordt. Concreet zijn dit maatregelen die ervoor zorgen dat uw huis warm en comfortabel is. Het betekent ook dat uw huur wat hoger wordt. U zult wel overlast ervaren tijdens de werkzaam­ heden. Deze werkzaamheden kunnen we prima uitvoeren terwijl u in uw eigen huis blijft. U hoeft dus niet tijdelijk uw huis te verlaten. Dit alles kunnen we alleen doen wanneer 70% van de bewoners instemt met deze plannen en de bijbehorende huurverhoging. Daarom gaan we u in januari vragen of u kunt instemmen met de plannen. Wat dat inhoudt, leest u in deze brochure. In deze brochure vindt u de informatie voor zover die nu bekend is. Zodra er meer details bekend zijn, laten we u dit natuurlijk weten.

Wij overleggen met de bewonerscommissie Spinozaplantsoen over de plannen voor uw woning. Zij geven ons advies en tips over de plannen en geven aan wat er leeft onder de bewoners. Waar mogelijk nemen we deze informatie mee in de plannen. Mocht u meer willen weten over de bewonerscommissie, dan kunt u hen bereiken op [email protected]

3

Wat gaat er gebeuren? Werkzaamheden

jan

Wij vragen uw akkoord op de plannen en de voorzieningen die wij voor u treffen om ervoor te zorgen dat alles tijdens de werkzaamheden goed voor u geregeld is. Meer informatie vindt u in hoofdstuk 7

jan. 2014

U hoort wat de uitslag van de draagvlakmeting is.

Wij komen kijken in uw huis om vast te stellen welke werkzaamheden er bij u nodig zijn. Graag horen we dan ook uw mening hierover. Meer informatie vindt u in hoofdstuk 5 U hoort van Mitros welke werkzaamheden wij precies willen gaan doen in uw huis. De eerste voorbereidingen starten. Meer informatie vindt u in hoofdstuk 5

De werkzaamheden beginnen bij het eerste deel van de huizen.

Geen werkzaamheden tussen 21 juli en 15 augustus doordat de aannemer dan met vakantie is. Meer informatie vindt u op pagina 17 Als alles gaat als gepland, dan zijn nu alle werkzaamheden in uw huis afgerond en is uw huis weer warm, comfortabel en op orde.

4

Feb

Mrt

Apr

Mei

Juni

Juli

Aug

Sep

Okt

Nov

Dec

feb. 2014

maart tot mei 2014

april-mei 2014

eind mei 2014

21 juli tot 15 aug. 2014

kerst 2014

1. Hoe brengen we uw huis weer in orde? Wij gaan ervoor zorgen dat uw huis prettiger wordt om in te wonen. Dit betekent: • Uw huis wordt eenvoudiger warm en comfortabel; dit doen we onder andere door centrale verwarming aan te leggen, goed te isoleren en isolatieglas in de ramen te zetten • Uw huis en het gebouw worden beter; door ervoor te zorgen dat alle badkamers, keukens en toiletten weer goed op orde zijn zorgen we voor een betere binnenkant. Aan de buitenkant gaan we dingen herstellen, schilderen en bijvoorbeeld kozijnen vervangen. • Het wordt veiliger; niet alleen keuren wij uw gas- en electrische installaties en herstellen we deze waar nodig maar door bijvoorbeeld de nieuwe kozijnen, is het voor inbrekers moeilijker om binnen te komen.

Hoe gaan we dit doen? 1. Onderhoud Allereerst gaan we de woning weer op orde brengen door het onderhoud uit te voeren dat nodig is. Hiermee brengen we op orde wat er al in of aan uw woning was. We gaan repareren wat stuk is en dingen weer netjes maken. U kunt hierbij denken aan het vervangen van de gevel-kozijnen, dakpannen en goten en het op orde brengen van badkamer, toilet en keuken.

2. Daarnaast gaan we ook extra verbeteringen aanbrengen. Dit zijn zaken die u mogelijk voorheen niet had zoals centrale verwarming, isolatieglas, mechanische ventilatie, wasmachineaansluiting of extra isolatie.

In deze informatiebrochure geven we een overzicht van de belangrijkste werkzaamheden. In de bijlage vindt u een lijst met onderhoudswerkzaamheden en woningverbeteringen die wij bij u willen doen. Ruim voor de start van de werkzaamheden aan de woning komt de aannemer bij u langs. Daarna kunnen we u meer details geven.

5

Twee onderwerpen worden hieronder extra toegelicht omdat daar veel vragen over zijn, namelijk de vliering en asbest. Vliering op de bovenwoning Sommigen van u hebben de vliering (zolder) boven hun huis in gebruik genomen. Hoewel deze daar niet voor bedoeld is, begrijpt Mitros dat wel. Waar we echter rekening mee moeten houden is dat de vloeren van deze vliering niet geschikt zijn voor zware belasting. Kortom: een paar dozen met kerstpullen kan wel, maar zware meubelen niet. Daar waar bewoners deze vliering als berging gebruiken, zullen wij eventuele gebreken herstellen en de afspraken over het gebruik van de vliering schriftelijk vastleggen. Daar waar de vliering ontoegankelijk is, zullen wij dit zo houden. Tijdens het groot onderhoud wordt deze verdieping niet aangepast tot woonruimte. Dit is zeer kostbaar en dus te duur voor nu.

6

Asbest In Nederland werd tot 1994 bij de bouw van woningen asbest gebruikt. Asbest in huizen komt dus veel voor. Dit asbest vormt geen risico voor uw gezondheid, zolang u dit niet gaat schuren of zagen. Om te weten waar asbest zit en of we hier tijdens de werkzaamheden maatregelen voor moeten treffen, laten wij door een gespecialiseerd bedrijf onderzoek uitvoeren (een ‘asbestinventarisatie’). Dit onderzoek wordt ruim voor de start van de werkzaamheden uitgevoerd. Wanneer tijdens dit onderzoek asbest wordt aangetroffen, dan maken wij deze situatie tijdens de werkzaamheden asbestveilig. Dat betekent dat we het asbest verwijderen of dat we het veilig wegwerken. Aangezien asbest zo vaak voorkomt in woningen, is dit iets wat vaklieden regelmatig tegenkomen. U hoeft zich hier dan ook geen zorgen om te maken en we zullen u hier goed over op de hoogte houden.

2. Huurverhoging Voor het onderhouden van uw huis betaalt u geen huurverhoging. Voor de woningverbeteringen vragen wij wel een huurverhoging. Hiermee wordt uw woning namelijk beter dan toen u deze oorspronkelijk huurde. Het grootste deel van het plan bestaat uit onder­ houd. Hieronder valt bijvoorbeeld het opknappen van gevel en dak, het opknappen van keuken, badkamer en toilet. Daar betaalt u dus geen huurverhoging voor. Een deel van het plan bestaat uit woning­verbete­ ringen. Hieronder valt het isolatiepakket van de woning en de aanleg van centrale verwarming. De huurverhoging geldt dus alleen voor een deel van de verbeteringen.

Berekening huurverhoging Uw huurverhoging is afhankelijk van drie dingen: woningtype, of u al isolatieglas heeft en of u al centrale verwarming heeft. Als u al isolatieglas of centrale verwarming heeft, dan hoeft u daar natuurlijk geen nieuwe huurverhoging voor te betalen. U kunt uw huurverhoging eenvoudig zelf uitrekenen met behulp van onderstaand sommetje. De huurverhoging voor het isolatiepakket ligt tussen € 5,- en € 16,-. Dit is afhankelijk van het woningtype (zie onderstaande tabel). Heeft u nog geen isolatieglas dan komt er € 6,- bij. Heeft u nog geen cv dan komt er € 14,- bij. Heeft u al cv? Dan krijgt u een korting. Kijk hiervoor op pag 8.

Isolatie hoekgevel Isolatie gevel

Hoekwoning boven € 9,-

Tussenwoning boven € 5,-

Hoekwoning beneden € 16,-

Isolatie gevel

Tussenwoning boven € 5,-

Tussenwoning boven € 5,-

Tussenwoning beneden € 12,-

Isolatie vloer Isolatie gevel Isolatie hoekgevel

Tussenwoning boven € 5,-

Tussenwoning boven € 5,-

Tussenwoning beneden € 12,-

Tussenwoning boven € 5,-

Hoekwoning boven € 9,-

Hoekwoning beneden € 16,-

Isolatie vloer Isolatie gevel

Aanzicht van woningblok met huurverhoging voor het isolatiepakket per type

7

Hoe komen we aan deze bedragen? Isolatiepakket Als uw huis en het gebouw geïsoleerd zijn, dan betaalt u minder om uw huis te verwarmen. U bespaart op uw stookkosten. De stookkosten verschillen per huishouden, afhankelijk van uw stookgedrag. Daarom nemen we een ruimte marge: van de berekende besparing op de stookkosten brengt Mitros u de helft in rekening als huurverhoging. De huurverhoging voor het isolatiepakket verschilt per type woning. Aan het Spinozaplantsoen zijn 4 woningtypes: • begane grond hoekwoning • begane grond tussenwoning • bovenwoning hoekwoning • bovenwoning tussenwoning Elk type woning heeft een andere isolatie nodig. De tussenwoningen krijgen aan beide zijden geve­ lisolatie (voor- en achterkant van het gebouw). De benedenwoningen krijgen daarnaast vloerisolatie. De woningen op de hoek krijgen nog gevelisolatie aan de zijkant. Alle woningen worden voorzien van nieuw isolatieglas. Huurverhoging isolatieglas € 6,- per maand Huurders die nog geen isolatieglas hebben, betalen een extra huurverhoging van € 6,-. Isolatieglas maakt niet alleen dat uw woning makkelijker te verwarmen is, het levert u ook een besparing op uw stookkosten op. Naar verwachting bespaart u gemiddeld € 12,per maand. U betaalt echter € 6,-. Dit is de helft van de verwachte besparing op stookkosten die isolatie­ glas oplevert.

8

Huurverhoging Centrale Verwarming € 14,per maand Huurders die nog geen centrale verwarming hebben, betalen een huurverhoging van € 14,-. Bewoners die al centrale verwarming hebben, betalen geen extra huurverhoging. De huurverhoging is de helft van het bedrag dat u normaal gesproken zou moeten betalen als u dit zelf aanvraagt. Dit doen wij omdat het aanleggen van CV bij meerdere huurders in een project voor ons goedkoper is. Voor de berekening van de huurverhoging voor centrale verwarming hanteert Mitros de methode die de Huurcommissie voorschrijft. Foutje in uw voordeel Het bedrag van € 14,- voor centrale verwarming dat we aan u hebben verteld, is een fout van Mitros. Het had eigenlijk € 22,- moeten zijn. Wie centrale verwarming krijgt in het project heeft zo een onbedoeld extra voordeel van € 8,-. Om dit te corrigeren geven we de andere huurders (die al centrale verwarming hebben) ook een voordeel van € 8,- korting op de huur. Op deze manier profiteren alle huurders van het Spinozaplantsoen van dit voordeel. En dat vinden we eerlijk.

Energiebesparing Een beter geïsoleerde woning biedt u veel meer wooncomfort, zowel in de winter als in de zomer. Wij verwachten daarnaast dat u de huurverhoging voor het isolatiepakket terugverdient doordat uw energierekening lager gaat uitvallen. De besparing is sterk afhankelijk van uw gezinssamenstelling en of u een boven- of benedenwoning heeft. Ook uw stookgedrag is van belang. Wij gaan er bij de berekening vanuit dat uw stookgedrag gelijk blijft. Hoe warmer u stookt, hoe meer energie u gebruikt. Ingangsdatum huurverhoging De huurverhoging gaat in nadat de isolatiewerkzaam­ heden, het isolatieglas en de CV zijn aangebracht.

Tip! Huurverhoging en huurtoeslag Als u nu huurtoeslag ontvangt, heeft u vanaf het moment dat de huurverhoging ingaat, recht op een hogere huurtoeslag. Het kan ook zijn dat u door de huur­ verhoging voor het eerst in aanmerking komt voor huurtoeslag. U kunt dit navragen bij de Belastingdienst via telefoonnummer 0800-0543 of op www.toeslagen.nl. Wij adviseren u om op tijd uw nieuwe huur door te geven aan de Belastingdienst zodat u geen huurtoeslag misloopt.

Extra service: Oude kachels, boilers en geisers Kachels, boilers en geisers zijn straks niet meer nodig. U kunt natuurlijk zelf uw kachel laten verwijderen of verkopen. Maar als u wilt, verwijdert Mitros uw toestel kosteloos en zorgt voor de afvoer ervan. Huurt u het toestel van een nutsbedrijf zoals Eneco, dan is het belangrijk om ruim op tijd de huur op te zeggen. In dat geval zorgt u er zelf voor dat de kachel of geiser bij de start van de werkzaamheden in uw woning is weggehaald.

9

3. Hulp van Mitros tijdens de werkzaamheden Tijdens de werkzaamheden kunt u in uw eigen huis blijven. U zult ongetwijfeld overlast ervaren. Mitros kan de overlast niet voorkomen, maar we doen wel ons uiterste best om het voor u zo aangenaam mogelijk te maken en u te helpen waar mogelijk. Daarom zullen we altijd op zoek gaan naar een oplossing die bij u past. Ook zorgen we voor een aantal tijdelijke voorzieningen tijdens de werkzaamheden.

Huiskamer: even ontsnappen aan de werkzaamheden Mitros zorgt voor een huiskamer in de buurt, waar u overdag kunt ontsnappen aan de hectiek van de werkzaamheden. Dit is een ingerichte bouwkeet, voorzien van meubels, draadloos internet (wifi) en de mogelijkheid om koffie en thee te zetten. Douche/toilet en de was doen Tijdens de interieurwerkzaamheden in uw woning kunt u gebruik maken van een tijdelijke douche en toilet. Ook staat er een wasmachine voor u klaar. Deze voorzieningen staan altijd dichtbij uw woning. U deelt ze met de andere bewoners. Daarom gaan we goede afspraken maken over het gebruik hiervan. Ook gaan we er voor zorgen dat deze voorzieningen regelmatig worden schoongemaakt.

10

Opslagcontainers om uw spullen veilig op te slaan U kunt gratis gebruik maken van een opslagcontainer om uw spullen op te slaan. Hierin kunt u ook de spullen opslaan die u tijdelijk moet weghalen. Voor het inpakken kunt u gebruik maken van gratis verhuisdozen van Mitros.

Logeerwoning Veel mensen vinden het fijn dat ze thuis kunnen blijven tijdens de werkzaamheden. Mocht u toch opzien tegen de overlast, bespreek dit dan met de project­consulent. Mitros heeft een aantal logeerwoningen voor bewoners van het Spinozaplantsoen beschikbaar. De logeerwoning is een eenvoudig ingerichte woning waar u alleen uw spullen voor dagelijks gebruik mee naar toe hoeft te nemen. De woning heeft draadloos internet (wifi) en TV-aansluiting. We houden rekening met schoolgaande kinderen en mensen die hun dagelijkse activiteiten vlakbij huis hebben. Alle logeerwoningen zijn vlakbij het Spinozaplantsoen. Als meerdere mensen gebruik maken van een logeerwoning, dan vergt dat een goede organisatie. Daarom willen wij goede afspraken maken met de gebruikers van de logeerwoningen: • U betaalt geen huur voor de logeerwoning. De huur van uw huidige woning blijft doorlopen; • U tekent een gebruiksovereenkomst en u betaalt een borgsom van € 250,-; • We spreken met u af wanneer u de logeer­woning intrekt en wanneer u er weer uitgaat.

Projectconsulent Om het gebruik van de voorzieningen goed te regelen, is er een projectconsulent. Zijn naam is Klaas Jelle Hakvoort. U kunt ook bij hem terecht voor al uw persoonlijke vragen. Hij gaat aan de slag vanaf de inloopbijeenkomsten in januari 2014. Hij is bereikbaar via 06 109 31 609 of [email protected].

11

4. Vergoedingen bij schade De aannemer werkt heel zorgvuldig. Maar een ongeluk zit soms in een klein hoekje. Schade is erg vervelend. In dit hoofdstuk kunt u lezen wat wij doen als er schade ontstaat. Wij maken onderscheid tussen twee soorten schade: verwachte en onverwachte schade. Verwachte schade is schade die we nu al kunnen inschatten. Hierover maken we van tevoren een afspraak met de bewoners. Onverwachte schade is schade die we niet van tevoren kunnen inschatten. Hierover maken we pas afspraken als er schade is ontstaan. Verwachte schade: € 350,- schadevergoeding Soms moet de aannemer tijdens het werken in huis iets breken om vervolgens weer iets aan te brengen. Dan ontstaat er schade. Dit kan gebeuren bij bijvoorbeeld de vloer, het behang of het schilder­ werk. Voor het herstellen van deze schades ontvangt u van Mitros een vergoeding. Ook kan het zijn dat uw raamdecoratie (luxaflex, gordijn) anders opgehangen moet worden of niet meer past omdat de nieuwe ramen naar binnen opengaan. De vergoeding is € 350,- per huishouden. Hieronder leest u welke schades met dit bedrag gedekt worden. Elk huishouden krijgt van Mitros een vergoeding van € 350,- voor de volgende schade: • Bij het vervangen van de kozijnen kan de wand beschadigd raken. Mitros zal dit herstellen en de muur behang- of schilderklaar opleveren. Schilderen of behangen doet u zelf; • Bij het repareren van scheuren in de wanden geldt hetzelfde: Mitros repareert de schade en levert de wand behang- of schilderklaar op; • Nieuwe bevestiging van raamdecoratie zoals luxaflex of gordijnen; • Het repareren van eventuele schade die ontstaat bij het inkorten van de binnendeuren (ten behoeve van de ventilatie). • Bij het plaatsen van steigers kan schade ontstaan aan uw tuin of terras. Mitros zal de schade zo veel mogelijk repareren, maar beschadigde begroeiing valt onder deze regeling;

12

Onverwachte schade Het kan ook zijn dat er schade ontstaat die we niet vooraf hadden kunnen voorzien. In deze situatie kunt u aanspraak maken op een passende vergoeding. De vergoeding hangt af van de schade en kan per geval verschillen. Twee dingen noemen we vast: de vloerbedekking in de keuken en de zonwering aan de buitenkant. • Als Mitros uw vloer moet verwijderen of als het niet meer past nadat de keuken is opgeknapt, ontvangt u van Mitros óf een nieuw zeil op de vloer óf een aanvullende vergoeding van € 80,-; • De zonwering die bewoners aan de buitenkant hebben aangebracht zal in veel gevallen gewoon kunnen blijven. Als dit echt niet kan, is er sprake van onvoorziene schade. Als u onverwachte schade heeft, dan kunt u aan­ spraak maken op een vergoeding. Dan is het van belang dat u de volgende stappen neemt: • Meld de schade zo snel mogelijk maar uiterlijk een week na de oplevering bij Mitros. Hierbij hebben we ook bewijs van de schade nodig. Dit kan bijvoorbeeld een foto zijn en eventueel een aankoopbon; • Ga niet zelf aan de slag met herstel van de schade; • Vul het schadeformulier in. Deze kunt u opvragen bij Mitros; • Mitros neemt binnen een week contact met u op en dan handelen we uw schademelding zo spoedig mogelijk af. Hoezo €350,-? Over de hoogte van deze schadevergoeding zijn afspraken gemaakt die voor heel Utrecht zijn vastgelegd. U kunt deze terugvinden in het Algemeen Sociaal Plan van de stedelijke afspraken ‘Bouwen aan de Stad’ (www.utrecht.nl zoek op ‘bouwen aan de stad’). Met deze vergoeding is de eventuele schade afgehandeld.

5. Voor de uitvoering Voordat we kunnen starten met de uitvoering, moet er nog een aantal zaken gebeuren. Eerst gaan we u vragen of u akkoord gaat met onze plannen. Hierover kunt u meer lezen in hoofdstuk 7 van deze brochure. Daarna starten meteen de voorbereidingen voor de werkzaamheden. Daarover leest u hieronder meer.

maart mei

•p  ersoonlijke gesprekken in huis •p  lanning en volgorde woningen

maart mei

•b  ewonersbijeenkomsten per fase •u  itkomst beoordeling keuken, badkamer, toilet

mei

• ieder krijgt lijst met werkzaamheden in eigen huis •v  oorbereidingen in de woningen • laatste controle door aannemer

juni

• s tart werkzaamheden eerste woningen

13

Persoonlijk gesprek: wat moet er gebeuren bij u? Voordat we in uw woning aan de slag gaan, krijgt u nog een bezoek aan huis. Enkele maanden voor de start komen de projectconsulent, de bouwkundig opzichter en de aannemer bij u langs. Zij gaan kijken wat er in uw huis nodig en mogelijk is. U hoort dan ook welke voorbereidingen u moet treffen. Denk aan het opzij zetten van meubels, zodat de aannemer bij het kozijn kan. Met de projectconsulent kunt u ook praten over persoonlijke omstandigheden waarmee we rekening moeten houden. Het kan bijvoorbeeld nodig zijn om voor u speciale voorzieningen te treffen vanwege ziekte, handicap of werk. Mocht u bepaalde wensen hebben, dan kunnen we die bespreken tijdens dit bezoek. In april/mei hoort u precies welke werkzaamheden in uw woning uitgevoerd gaan worden. U weet dan ook of uw keuken, badkamer of uw toilet vervangen gaan worden.

Beoordeling keuken, badkamer en toilet Hoe bepalen we nou wat er voor werkzaamheden nodig zijn in uw keuken, badkamer of toilet? Het is de bedoeling dat na de werkzaamheden uw keuken, badkamer en toilet weer helemaal heel en in orde zijn. Mitros beoordeelt aan de hand van objectieve criteria de technische staat van uw keuken, bad­ kamer of toilet. Aan de hand hiervan kunnen de werkzaamheden in uw woning worden bepaald.

Eigen keuzes Als blijkt dat uw keuken, badkamer en/of toilet worden vervangen, dan bieden we u graag de mogelijkheid om te kiezen wat u mooi vindt. U kunt dan een aantal keuzes door­geven aan de aannemer: • Bij een nieuwe keuken kunt u kiezen uit verschillende combinaties van kastfront, aanrechtblad, wandtegels en handgrepen; • Bij een nieuwe douche of toiletruimte kunt u kiezen uit verschillende combinaties van wand- en vloertegels. Wij nodigen u uit om langs te komen in een inloop­ woning waar wij de verschillende combinaties laten zien. Als u uw keuze heeft gemaakt, tekent u het keuzeformulier. Deze krijgt u ook meteen tijdens uw bezoek aan de inloopwoning.

14

Lijst met werkzaamheden en planning De details van de werkzaamheden in uw woning komen te staan op een lijst met werkzaamheden. Deze lijst ontvangt u ruim voor de start van de werkzaamheden. U ontvangt ook een planning en routing van de werkzaamheden. We gaan niet in alle woningen tegelijk aan de slag: dat gaat in fases. Aan de hand hiervan krijgt u een uitnodiging voor de juiste bewonersbijeenkomst. Zelf aangebrachte voorzieningen Huurders knappen vaak zelf hun woning op. En dat is natuurlijk prima. Wat goed is mag blijven.

Als de voorzieningen die u zelf heeft aangebracht niet in orde zijn, gaan we daarover met u in gesprek en zoeken we een oplossing.

Bewonersbijeenkomsten Enkele weken voor de start van de werkzaamheden in uw woning, organiseren we informatie­ bijeenkomsten voor groepen bewoners. Hiervoor nodigen we alleen de bewoners uit die op dat moment aan de beurt zijn. Andere bewoners die later aan de beurt zijn, worden voor een latere bewonersbijeenkomst uitgenodigd. Tijdens deze bijeenkomst krijgt u gedetailleerde informatie over de werkzaamheden. U hoort precies hoe de werkzaamheden worden uitgevoerd en welke medewerking we van u nodig hebben. Daarnaast is er gelegenheid om vragen te stellen of afspraken te maken met de aannemer of tussen de bewoners. Bij dit laatste kunt u denken aan goede afspraken over het gebruik van de rustwoning, de douches en dergelijke. Een uitnodiging voor deze bewonersbijeenkomsten krijgt u ruim voor de start van de werkzaamheden.

15

Wat vragen wij van u? Om de uitvoering van de werkzaamheden zo soepel mogelijk te laten verlopen, neemt de aannemer maatregelen. Voor een geslaagd project is het echter ook van belang dat we op uw medewerking kunnen rekenen. Wij vragen u om te zorgen voor de onderstaande voorbereidingen. Mocht dit problemen voor u opleveren, neemt u dan contact op met de projectconsulent Klaas Jelle Hakvoort. Samen vinden we vast een oplossing. • Wilt u alle spullen van de vensterbank en ook de gordijnen, luxaflex, kasten en vitrage verwijderen? De aannemer heeft minimaal 1,5 meter vrije ruimte bij de kozijnen nodig. • Wilt u tuinplanten, bloembakken, tuinmeubels en dergelijke die binnen 2,5 meter van de vooren achterkant van uw huis staan, weghalen? Aan de voor- en achterkant van uw woning komen steigers te staan. Daarom is het belangrijk dat er 2,5 meter ruimte vrij is aan de voor- en achterkant van uw woning.

Tijdens het huisbezoek geeft de projectconsulent u een toelichting op de benodigde voorbereidingen. Bij twijfel over wat u moet doen, kunt u ook vragen stellen hierover.

Laatste check Circa 1 tot 2 weken voor de start in uw woning, controleert de aannemer nog een laatste keer. U krijgt dan ook afdekmateriaal om uw meubels af te dekken. De aannemer zal zelf de vloer afdekken op de plek waar gewerkt gaat worden. Start van de werkzaamheden in uw huis Wij vragen u om aanwezig te zijn bij de start van de werkzaamheden. Hiervoor maken wij een afspraak met u.

• Het is belangrijk dat er geen spullen op de galerij meer staan, omdat daar steigers moeten staan. • De gevel van uw huis moet vrij zijn. Aanbouwen, zonneschermen en schotelantennes moeten daarom weggehaald worden. Het is handig om over deze voorbereidingen goed te overleggen met de aannemer tijdens het huisbezoek. • Als u spullen heeft staan op een vliering (zolder) dan vragen wij u om die leeg te halen. De aannemer moet hier namelijk bij om te kunnen werken aan de verbetering van het dak. • Wij vragen u om uw berging leeg te ruimen. Heeft u veel spullen in de berging, dan kunt u deze opslaan in de opslagcontainer. Dit is nodig, zodat de aannemer het plafond kan isoleren. • Wij adviseren u om uw spullen op te slaan in de containers waar wij voor zorgen. Dat voorkomt gesjouw tijdens de werkzaamheden en schade aan uw spullen.

Mitros zorgt voor opslagcontainers waarin u spullen tijdens de werkzaamheden kunt opslaan. Zo kunt u dit eenvoudig, kosteloos en dicht bij huis doen.

16

6. Tijdens de uitvoering Wij willen graag dat u in de winter van 2014 kunt genieten van uw warme en comfortabele huis. Daarom moeten we in de zomer van 2014 starten met de werkzaamheden. De start van de werkzaamheden is onder voorbehoud en kan alleen als bewoners instemmen met dit plan. Hierover kunt u meer lezen in hoofdstuk 7 ‘Gaat u akkoord?’

Duur van de werkzaamheden We willen graag starten in de zomer van 2014. De bedoeling is om dan eind 2014 klaar te zijn. Deze planning is afhankelijk van allerlei omstandigheden zoals bijvoorbeeld het weer, dus kan nog veranderen. In uw woning is de aannemer maximaal 3 weken bezig. We werken van woonblok naar woonblok. Per woonblok heeft de aannemer circa 8 weken nodig. Voor de werkzaamheden in uw woning (interieurs) en het vervangen van de kozijnen, moeten wij in uw woning zijn. U kunt tijdens de werkzaamheden thuis blijven wonen. Ondanks alle voorzorgsmaatregelen zal er zeker overlast zijn. We proberen de overlast zoveel mogelijk te beperken. Als het nodig is, zoeken we met u naar een persoonlijke oplossing om de overlast te verminderen.

De aannemer heeft vakantie van 21 juli tot en met 15 augustus. Dan wordt er dus niet gewerkt in uw huis, gebouw of buurt. We zorgen ervoor dat er niemand in deze periode midden in de werkzaamheden zit in zijn huis. Is uw huis eerder dan 21 juli aan de beurt, dan zijn de werkzaamheden in uw woning afgerond. Drie keer werkzaamheden Wij doen ons best de werkzaamheden zo te plannen dat u daar zo min mogelijk overlast van heeft. Dat is soms best lastig. Plannen we alles tegelijkertijd, dan heeft u een bepaalde periode uw hele huis overhoop. Plannen we werkzaamheden na elkaar, dan heeft u weliswaar langer werkzaamheden in huis, maar is het leven in uw huis wel makkelijker voor u. Uiteindelijk hebben we voor deze laatste optie gekozen.

17

Wat betekent dit voor u? Dit betekent dat u drie keer werkzaamheden heeft. Niet tegelijk, maar wel in een zo kort mogelijke periode. 1. Eerst doen we de buitenzijde van uw gebouw. Daarbij worden uw nieuwe kozijnen geplaatst. Reken erop dat we aan de voorkant van uw woning een dag bezig zijn en aan de achterkant een dag. Aan het eind van de werkdag maken we uw woning altijd weer dicht.

• We bieden extra ondersteuning aan bewoners die dat nodig hebben.

2. Een week of twee later is de binnenkant van uw huis aan de beurt. Hoe lang dat duurt, hangt af van wat er allemaal moet gebeuren, maar maximaal 3 weken.

• We houden toezicht op de uitvoering van de werkzaamheden.

3. Tot slot starten de werkzaamheden aan het dak en de gevelisolatie. We hoeven dan niet meer bij u in huis te zijn, maar u ziet en hoort het natuurlijk wel. Op dit moment is nog niet precies aan te geven wanneer deze derde ploeg langskomt, maar dat zal pas na half oktober 2014 zijn. Voor de werkzaamheden aan het dak en de spouw zijn namelijk extra vergunningen nodig.

• We maken goede afspraken, zodat we van elkaar weten waar we aan toe zijn.

Hoe beperken we de overlast? U krijgt te maken met geluid, stof, werklieden over de vloer, verkeersoverlast en misschien parkeeroverlast. Ook heeft u tijdelijk minder uitzicht door de steigers voor het raam. Alle werkzaamheden in huis brengen overlast met zich mee. Dat is niet te voorkomen. Mitros en de aannemer doen wel hun uiterste best om de overlast zoveel mogelijk te beperken. Aannemer Allereerst laten we de werkzaamheden uitvoeren door een ervaren aannemer: bouwbedrijf Van Dillen uit Culemborg. Dit bedrijf heeft veel ervaring met werkzaamheden in woningen. En ook in projecten waarbij de bewoners tijdens de werkzaamheden thuis blijven wonen. Zij weten dus heel goed welke overlast er te verwachten valt en wat dit betekent voor bewoners. Maatregelen en voorzieningen Hoe zorgen Mitros en de aannemer ervoor dat u zo min mogelijk last heeft van de werkzaamheden?

Het belangrijkste is dat we met ieder van u apart overleggen over uw persoonlijke omstandigheden en we proberen daar rekening mee te houden waar mogelijk.

18

• We houden rekening met zaken die u zelf in huis heeft aangebracht of verbouwd. • We maken goede afspraken over houding en gedrag van alle mensen die u tijdens de werkzaam­ heden tegen gaat komen. Wij willen allemaal goed werk afleveren in uw huis en u zo goed mogelijk ondersteunen.

• We zorgen voor goede en tijdige informatie over planningen aan alle bewoners.

Over de manier waarop Mitros u ondersteunt tijdens de werkzaamheden, kunt u meer lezen in hoofdstuk 3. Aan de slag in uw woning Wat kunt u verwachten als de aannemer in uw woning aan de slag is? • De aannemer werkt tussen 7.30 uur en 16.30 uur. • De aannemer start met het afdekken van de vloer. • Er wordt niet gerookt in uw woning. • De radio staat zacht. • Iedere avond levert de aannemer de woning bezemschoon op. • Gas, water en licht zijn weer aangesloten om 16:30 uur. Wanneer dat niet kan, dan zorgen we voor een andere, tijdelijke oplossing. • Bij werkzaamheden aan het toilet kunt u geen ­gebruik maken van uw toilet. Hiervoor hebben wij de volgende oplossingen geregeld. We zorgen voor een toiletvoorziening op straat. In uw huis krijgt u een speciaal tijdelijk ‘droogtoilet’. Dit is een toilet waar geen afvoer nodig is. Tot slot zorgen wij e ­ rvoor dat de toiletpot aan het eind van de dag wordt ­teruggezet en werkt. • Als uw eigen keuken tijdelijk niet bruikbaar is, zorgen wij voor een tijdelijke kookvoorziening in uw woning.

7. Gaat u akkoord? Uw stem is beslissend Mitros mag pas starten met het verbeteren van uw huis, als 70% van alle bewoners hiermee akkoord is. Voordat u akkoord kunt gaan, is het belangrijk dat u goed weet wat Mitros precies wil gaan doen en wat u kunt verwachten. Leest u daarom deze brochure goed door. U kunt ook nog informatie krijgen tijdens de inloopdagen in januari of op de projectwebsite van Mitros voor dit project. Waar geeft u akkoord op? Mitros wil graag het gehele plan uitvoeren. Op een aantal onderdelen vragen wij uw akkoord. Als u akkoord gaat, dan geeft u aan in te stemmen met: • Het uitvoeren van de woningverbeteringen (zie pagina 21). • De huurverhoging die hoort bij de woningverbeteringen (zie hoofdstuk 2). • De tijdelijke voorzieningen tijdens de uitvoering (zie hoofdstuk 3).

Akkoordverklaring In januari 2014 ontvangt u van ons de akkoord­ verklaring. In deze verklaring kunt u aangeven of u akkoord gaat met de uitvoering van woning­verbeteringen, de huurverhoging en de tijdelijke voorzieningen. Graag ontvangen wij uw akkoordverklaring voor 27 januari. In februari hoort u de uitslag van de draagvlakmeting. Als meer dan 70% van de bewoners akkoord gaat, dan kan het plan doorgaan. De meeste bewoners zijn het dan eens met onze plannen voor hun woning (er is ‘draagvlak’ voor). Vandaar dat we dit ook wel de draagvlakmeting noemen. U krijgt zo snel mogelijk een brief over de uitslag. Als meer dan 70% van de bewoners akkoord gaat, dan moeten alle huurders hun medewerking verlenen aan de uitvoering, ook de huurders die hebben tegengestemd. Ook gaat iedereen dan de huurverhoging betalen wanneer het plan is uitgevoerd. Wel hebben huurders altijd de mogelijkheid om bij de rechter bezwaar aan te tekenen. U moet dan binnen acht weken nadat u de brief met de uitslag heeft ontvangen, bezwaar maken bij de Kantonrechter. Maar wat gebeurt er als minder dan 70% van de huurders akkoord gaat? In dat geval moet Mitros het plan nogmaals gaan bekijken. Ook gaan we weer in overleg met de bewonerscommissie.

19

8. Waar kan ik terecht met vragen? Wij zullen u informeren via een aantal middelen. Wij houden u in ieder geval op de hoogte via brieven, nieuwsbrieven, bijeenkomsten en een projectwebsite van Mitros (www.mitros.nl/spinozaplantsoen). Met de meeste vragen kunt u contact opnemen met de project­consulent. Bij hem kunt u terecht met al uw persoonlijke vragen rond het project. Zijn naam is Klaas Jelle Hakvoort. Hij gaat aan de slag vanaf de inloopbijeenkomsten in januari 2014. Hij is bereikbaar via 06 109 31 609 of [email protected]. Ook kunt u terecht op een speciale website voor bewoners van het Spinozaplantsoen. Hier vindt u altijd alle informatie overzichtelijk bij elkaar. www.mitros.nl/spinozaplantsoen

“Dag, ik ben Klaas Jelle Hakvoort Bij mij kunt u terecht met al uw persoonlijke vragen rond het project.” telefoonnummer: 06 10 93 16 09 e-mailadres: [email protected]

“Hallo, ik ben Gwyon Hoogenraad. U kunt bij mij terecht met verhuiswensen, leefbaarheid maar ook met burenoverlast.” telefoonnummer: 030 880 31 62 e-mailadres: [email protected]

“Dag, ik ben Richard Kerkhof en ik ben de projectmanager van Mitros. Ik ben verantwoordelijk voor een goede uitvoering van dit project.” telefoonnummer: 030 880 37 75 e-mailadres: [email protected]

“Dag, ik ben Jan Bisschop en ik ben opzichter van Mitros. Ik controleer de werkzaamheden van de aannemer.” telefoonnummer: 030 880 37 82 e-mailadres: [email protected]

20

Bijlage: Lijst van werkzaamheden Hieronder vindt u de lijst van werkzaamheden voor zover die nu bekend is. In de loop van de tijd zal deze lijst steeds gedetailleerder worden. Dit laten we u dan natuurlijk meteen weten. Woningverbeteringen

Mitros wil graag uw woning verbeteren met de werkzaamheden die hieronder staan. Hierdoor wordt het binnenklimaat van uw woning beter en krijgt uw woning meer comfort. Het gaat om de volgende verbeteringen: Verbeteringen aan de buitenkant van de woningen • Spouwmuurisolatie aanbrengen; • Vloerisolatie aanbrengen bij de benedenwoningen; • Isolatieglas aanbrengen; • Ventilatieroosters aanbrengen in de nieuwe kozijnen. Verbeteringen aan de binnenkant van de woning • Centrale verwarming aanbrengen (alleen in huizen waar nog geen centrale verwarming van Mitros is); • Mechanische ventilatie aanbrengen in keuken, badkamer en toilet, inclusief het inkorten van alle binnendeuren; • Wasmachine-aansluiting in de gangkast aanbrengen (waar het nog niet aanwezig is in de gangkast).

Heeft u al centrale verwarming en dubbelglas? Veel bewoners hebben al centrale verwarming of isolatieglas. Bij de bewoners die al centrale verwarming van Mitros hebben, controleren wij de installatie. In het geval dat u al dubbelglas heeft, gaan wij dit glas vervangen door isolatieglas HR++. Dit wordt samen met de nieuwe gevelkozijnen aangebracht. Heeft u nog geen centrale verwarming in uw woning? Als u nog geen centrale verwarming heeft, dan heeft u een geiser of een boiler. Deze vervangen wij door een combiketel met warmwatervoorzieningen. Mitros verwijdert kosteloos de geiser of boiler en voert deze voor u af. Als u de geiser of boiler huurt van Mitros, dan betaalt u daar geen servicekosten meer voor. Wij verminderen de servicekosten vanaf het moment dat de werkzaamheden aan uw woning klaar zijn. Huurt u de boiler of geiser van Eneco, dan moet u zelf bij Eneco de huur hiervan opzeggen. Zorgt u er ook voor dat de geiser of boiler op tijd verwijderd is?

21

Mechanische ventilatie Voor een gezond leefklimaat en ook om de problemen rondom vocht en schimmel te verhelpen, is ventileren heel belangrijk. Wij brengen daarom mechanische ventilatie aan in uw woning. Er komt een afzuigventiel in de keuken, badkamer en toilet. Met ventileren voorkomt u niet alleen schimmelvlekken. Het zorgt er ook voor dat de warme lucht van de centrale verwarming door uw woning stroomt.

Onderhoud

Voor alle woningen geldt dat de buitenkant van de woning, de binnenkant en de installaties in orde zijn na het groot onderhoud. Onderhoudswerkzaamheden aan de buitenkant van de woning 1. Gevelkozijnen vervangen door nieuwe gevel­ kozijnen, dit geldt ook voor het achterdeurkozijn naar tuin of balkon; 2. Voordeur vervangen, bestaande voordeurkozijnen herstellen en schilderen; 3. Metselwerk en voegwerk herstellen waar nodig; 4. Schoorstenen repareren; 5. Dak, goten en hemelwaterafvoeren herstellen waar nodig; 6. Aanpakken van de balkons en galerijen. Onder andere: hekwerken herstellen, vloer galerij voorzien van coating, betonherstel en schoonmaken; 7. Betonkozijnen aanpakken; 8. Bestrating herstellen waar nodig. Onderhoudswerkzaamheden aan de bergingen 1. Centrale toegangsdeuren en –kozijnen van de bergingsgangen schilderen; 2. Bordjes aanbrengen bij waterkranen in berging (hierop staat welke hoofdafsluiter bij welk adres hoort); 3. Aanpakken wateroverlast in de bergingen.

22

Binnenzijde woning Circulatie warme lucht

Onderhoudswerkzaamheden aan de binnenzijde van uw woning Ook de binnenkant van uw woning wordt aangepakt. Als het project klaar is, heeft iedere woning een keuken, badkamer en toilet van goede kwaliteit. Iedere woning is anders en dat vraagt om maatwerk. Sommige keukens, badkamers en toiletten zijn verouderd en aan een opknapbeurt toe. Maar soms is alles nog in orde en is dat niet nodig. 1. Keuken, toilet en badkamer vervangen waar nodig (deels of geheel); 2. Gasleidingen keuren en herstellen waar nodig; 3. Elektrische installatie keuren en herstellen waar nodig; 4. Binnendeuren inkorten (voor de ventilatie) en goed sluitend maken; 5. Als er nog zachtboardplafonds zijn op de bovenverdieping van de bovenwoningen komen daar nieuwe gipsplatenplafonds; 6. Scheuren in het stucwerk binnen in de bovenwoningen herstellen; 7. Asbest verwijderen of veiligstellen wanneer nodig.

23

Koningin Wilhelminalaan 9 Postbus 8217, 3503 RE Utrecht 030 880 33 00 Mitros_ Mitros.woningcorporatie

Colofon Tekst Mitros Vormgeving Weij Reclamestudio, Son en Breugel Fotografie Theo Scholten - driejuni fotografie Calamiteiten ’s avonds of in het weekend Buiten kantooruren kunt u voor spoedeisende reparaties het algemene telefoonnummer bellen van Mitros: 030-8803300. U wordt dan doorverbonden met een meldcentrale die in noodgevallen medewerkers van de onderhoudsdienst van Mitros kan inschakelen.

december 2013

www.mitros.nl