SPECIAL LENTE. Eerste hulp bij groene investeringen Alles over de premies Lampen van de nieuwe generatie Moeilijke keuze

Het magazine van uw netbeheerder voor gas en elektriciteit

SPECIAL LENTE Eerste hulp bij groene investeringen Alles over de premies 2011

Lampen van de nieuwe generatie Moeilijke keuze

Verhuisplannen? Vergeet dan uw meters niet!

De 1001 opdrachten van Sibelga Portret van onze onderneming

Mei 2011

www.sibelga.be

contact I

Openen of sluiten van de meter? Verhuizen? Recht op het sociaal tarief? >> Neem contact op met het Klantenonthaal op 02 549 41 00 van maandag tot donderdag: van 8 tot 16.30 u. Vrijdag: van 8 tot 15.45 u. Per e-mail: [email protected].

I

Een radiator huren bij Sibelga? >> Bel naar 02 549 41 00 en druk op toets 2. Of ga rechtstreeks naar het Klantenonthaal in de Visverkopersstraat 13, 1000 Brussel. Onze radiators staan er tentoongesteld.

I

Een panne aan het elektriciteitsnetwerk? (opgelet: niet aan uw eigen binneninstallatie) >> Bel 02 274 40 66, 24 uur op 24.

I

Een verdachte gasreuk? >> Bel naar het noodnummer 02 274 40 44, 24 uur op 24. Let op, nodeloze en kwaadwillige oproepen kunnen leiden tot vervolging.

I

Een panne aan de openbare verlichting? >> Gebruik het online formulier op www.sibelga.be, stuur een e-mail naar [email protected] of reageer per post: Sibelga - Openbare verlichting, Werkhuizenkaai 16, 1000 Brussel.

I

Wilt u het team van gemotiveerde medewerkers van Sibelga versterken? >> Surf naar www.sibelga.be/jobs of bel naar het gratis nummer 0800 12 008.

Verantwoordelijke uitgever: Philippe Massart Hoofdredacteur: Iris Fostiez Werkhuizenkaai 16, 1000 Brussel. Realisatie: Dimensions. Uit respect voor het milieu drukken wij op milieuvriendelijk papier. Oplage: 452.000 exemplaren. Bedeling via De Post. Uw reacties, opmerkingen en suggesties zijn steeds welkom.

Wij beheren voor u het distributienetwerk voor elektriciteit en aardgas in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest tot en met de energiemeters. U bent welkom op het Klantenonthaal op 02 549 41 00 en via [email protected]

Mei 2011

inhoud

woord vooraf

4

Lenteschoonmaak Het is zover! De lente is terug in het land. Het gezang van vogels, het zachte klimaat, ontbijt op het terras: we hebben er lang genoeg op moeten wachten. Het waren lange wintermaanden, deze keer. Maar nu is het lente, en die gaat gewoonlijk gepaard met een frisse lenteschoonmaak. Vaak is de lente ook de tijd van verhuizen en allerlei activiteiten waar we het in onze hoofdartikels over hebben. Voorts gaan we in dit nummer dieper in op het vervangen van gloeilampen door spaarlampen, een onderwerp dat alles te maken heeft met energie en de noodzaak om er rationeler mee om te springen. Dit magazine zit volgepakt met praktische informatie die eigenlijk het hele jaar rond haar nut kan bewijzen: informatie over verhuizen, energiepremies, de meteropname en de missie van Sibelga. Bewaar daarom dit nummer, want het kan u binnen enkele weken misschien nog goed van pas komen. Op enkele pagina’s kunnen we u natuurlijk niet alles vertellen. Daarom verwijzen we u graag naar onze website, www.sibelga.be, voor meer informatie en details.

6 8

Eerste hulp bij groene investeringen Wilt u alles weten over de Energiepremies 2011? Ontdek hier de nieuwigheden, alle details en de werkwijze.

Lampen van de nieuwe generatie Tussen nu en september 2012 verdwijnen alle gloeilampen. Hoe en waardoor moeten we ze vervangen?

Verhuisplannen? Denk aan de meters! Alle praktische informatie om uw meters over te dragen bij verhuizing. Verplichte lectuur als u het zich een beetje gemakkelijker wilt maken!

10

Korte berichtjes

12

U en Sibelga

Onmisbare praktische tips.

Volg de rondleiding langs de 1001 opdrachten van Sibelga en ontdek wat wij voor u kunnen doen.

3 Sibelga

mooi meegenomen

Eerste hulp bij groene investeringen Alles over de premies 2011

Nieuw in 2011 Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest voert dit jaar een belangrijke wijziging door. Vanaf heden wordt het bedrag van de premie aan de inkomsten van de aanvrager gekoppeld. Waarom? Om groene investeringen door huishoudens met een laag inkomen aan te moedigen (zie volgende pagina). In totaal wordt bijna 12 miljoen euro voor de premies in Brussel uitgetrokken: voor de installatie van een zuinige verwarmingsketel, het uitvoeren van een energieaudit, dakisolatie, de aankoop van een zuinigere koelkast, …

andaag is iedereen zich van de milieuproblematiek bewust. Elk huishouden houdt tegenwoordig zijn energieverbruik wel in het oog. Maar u kunt nog meer doen. Almaar meer mensen investeren om hun woning energiezuiniger te maken. En met de energiepremies van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest wordt u daarin flink aangemoedigd.

V

De rol van Sibelga

4 Sibelga

Sibelga is het openbare bedrijf dat het distributienetwerk voor elektriciteit en aardgas beheert. Het staat in voor de toekenning van de energiepremies. Het ontvangen van de aanvragen, nagaan of ze voldoen aan de administratieve, technische en financiële criteria en het uitbetalen van de premies aan de aanvrager behoren tot de taak van Sibelga. De rol is beperkt tot die van tussenschakel. Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest legt de voorwaarden vast en betaalt het bedrag van de premies.

Sommige premievoorwaarden zijn aangepast aan de laatste technologische ontwikkelingen. Huishoudens komen vanaf nu ook in aanmerking voor twee nieuwe premies: een premie voor de circulatie met variabele snelheid van water van de centrale verwarming, en een premie voor gecontroleerde, vraaggestuurde ventilatie.

6

premiesoorten

I A-PREMIES > energieaudits I B-PREMIES > isolatie en ventilatie I C-PREMIES > efficiënte verwarming en temperatuurregeling I D-PREMIES > hernieuwbare energie I E-PREMIES > energie-efficiënte investeringen I F-PREMIES > zuinige huishoudapparaten

Energiepremies Gebruiksaanwijzing

1 2 3

Vooraleer u werken uitvoert, leest u het best eerst de algemene en technische voorwaarden op www.leefmilieubrussel.be. Hebt u vragen, bel dan naar 02 775 75 75. Bewaar tijdens uw werkzaamheden zorgvuldig alle noodzakelijke documenten: facturen, gedetailleerd bestek, bewijs van betaling enz. Ook belangrijk om uw premie te genieten: neem foto’s vóór, tijdens en na de werken. Doe uw aanvraag binnen 4 maanden, te rekenen vanaf de factuurdatum. Stuur uw aanvraagformulier samen met de nodige documenten (indien nodig uw laatste aanslagbiljet en uw gezinssamenstelling) naar Sibelga. I via e-mail:

[email protected] I per aangetekend schrijven: Sibelga - Dienst Premies Werkhuizenkaai 16, 1000 Brussel

4

Naast de premies voor particuliere woningen zijn er ook nog energiepremies voor collectieve woonsten. U vindt het volledige aanbod op de website van Leefmilieu Brussel.

U ontvangt normaal binnen 8 weken na uw aanvraag een bericht per post met vermelding van de status van uw dossier (compleet, onvolledig of verworpen). Bij een compleet of vervolledigd dossier wordt de premie binnen 4 weken overgeschreven.

Drie inkomstencategorieën, drie soorten premies Vanaf 1 januari 2011 worden de premies toegekend op basis van de inkomsten van de aanvrager. Deze inkomsten worden in drie categorieën ingedeeld: A, B en C. Het inkomstenplafond wordt met 5.000 euro per persoon ten laste vermeerderd en met 5.000 euro indien de aanvrager (of aanvragers, indien het om een koppel gaat) minder dan 35 jaar oud is. Alle aanvragers worden automatisch in categorie A ingedeeld. Als u tot categorie B of C behoort, dan moet u daarvan zelf het bewijs leveren door ons uw laatste aanslagbiljet te bezorgen en een document ‘gezinssamenstelling’ dat minder dan drie maanden oud is ten opzichte van de datum van uw aanvraag.

Te onthouden I De premies zijn geldig voor investeringen op factuurdatum van 1 januari tot en met 31 december 2011. De premies kunnen aangepast worden indien het beschikbare budget dreigt uitgeput te raken. U wordt daar dan minstens twee weken op voorhand van op de hoogte gebracht. I Op enkele uitzonderingen na zijn de premies onderling cumuleerbaar. I De werken moeten uitgevoerd worden door een erkend vakman. Voor aardgas dient u een beroep te doen op een CERGAinstallateur* of uw installatie te laten inspecteren door een controleorganisme. I Elke eigenaar, huurder of vruchtgebruiker van een woning in Brussel kan een premie aanvragen. I Kijk, vooraleer u een aanvraag doet, altijd goed na of u aan de technische en administratieve voorwaarden van de premie voldoet.

Documenten, formulieren en alle informatie over de premies vindt u bij Leefmilieu Brussel. [email protected] / www.leefmilieubrussel.be / telefoon: 02 775 75 75.

* De lijst van installateurs met CERGA-label vindt u op www.aardgas.be

5 Sibelga

In evolutie

Het etiket ontcijferd

Lampen van de nieuwe generatie hebt het ongetwijfeld al gemerkt: er liggen almaar minder gloeilampen in de rekken van uw doe-het-zelfzaak en supermarkt. Dat is volkomen normaal, want Europa heeft bepaald dat alle ‘oude’ lampen tegen eind 2012 moeten verdwijnen. Een woordje uitleg…

U

Waarom moeten gloeilampen weg? Verlichting in een woning kan soms tot 20% van het elektriciteitsverbruik opslorpen. De nieuwe manieren om te verlichten, die de jongste jaren werden ontwikkeld, gebruiken tot vijf keer minder energie dan de gloeilamp. De Europese Unie heeft alles eens op een rijtje gezet en een paar knopen doorgehakt.

6 Sibelga

Tot de vele maatregelen die de Europese Unie neemt om de CO2-uitstoot te beperken, behoort ook deze: alle gloeilampen moeten definitief van de markt en vervangen worden door duurzamere en minder energieverslindende modellen.

Samen met de verplichting om alle gloeilampen van de markt te halen, voert de Europese Unie nieuwe normen voor de etikettering ervan in. De oude vermelding van het aantal Watt, waar u altijd naar keek om uw keuze te maken, verdwijnt. Vanaf nu gaat het bij lampen kiezen om lumens, energieklasse, levensduur, opwarmingstijd en kleurtemperatuur. I Lichtstroom > wordt uitgedrukt in lumens en geeft de hoeveelheid licht die wordt verspreid weer. Een oude lamp van 100 Watt komt ongeveer overeen met 1.300 lumens, een lamp van 25 Watt met ongeveer 220 lumens. I Energie-efficiëntie > wordt weergegeven met een letter van A tot G en duidt de energie-efficiëntie van de lamp aan. I Levensduur > wordt uitgedrukt in uren. Hoe langer de levensduur, hoe minder lampen u moet kopen. Hou hiermee rekening als u prijzen vergelijkt. I Lichtkleur (kleurtemperatuur) > wordt uitgedrukt in Kelvin. Een lamp van 2.700 Kelvin (warm wit) is ideaal voor de verlichting van een ontspanningsruimte. Meer dan 4.000 Kelvin (koud wit) past beter bij een werkomgeving.

Moeilijke keuze Het einde van de gloeilamp luidt geenszins de terugkeer naar het tijdperk van de kaars in. Integendeel. De fabrikanten hebben een groot gamma alternatieve lampen ontwikkeld. Ze kunnen in drie groepen ingedeeld worden: de halogeenlampen, de spaarlampen en de LED-lampen (Light Emitting Diodes). Enkele voordelen van deze soorten...

Voordelen van de halogeengloeilamp I Verkrijgbaar in dezelfde vorm en hetzelfde formaat als de traditionele gloeilamp I Produceert een levendig en stralend mooi licht I Kan met een dimmer bediend worden I Wordt niet door het omgevingslicht beïnvloed I Ideaal voor decoratieve doeleinden I Aanbevolen voor verlichting die niet al te vaak gebruikt wordt

Voordelen van de spaarlamp I Verbruikt 80% minder energie dan de traditionele gloeilamp I Levensduur tussen zes en tien jaar I Lage temperatuur, dus geen risico op verbranding I Ruime keuze in kleurtemperatuur I Voor verlichting die regelmatig of langdurig ingeschakeld wordt I Eerder zacht licht, minder levendig en stralend

Voordelen van LED Verbruikt 80% minder energie dan de traditionele gloeilamp I Levensduur van minstens tien jaar I Lage temperatuur, dus geen risico op verbranding I Bestand tegen veelvuldig aan- en uitschakelen I Werkt onmiddellijk op volle kracht I Ruime keuze in kleurtemperatuur I

Langzame aftocht De gloeilamp laten verdwijnen, dat doe je niet van de ene op de andere dag. Dat is een onmogelijke zaak, zowel voor consument, fabrikant als distributeur. Om fabrikanten de kans te geven alternatieven te ontwikkelen en eventueel hun productiesystemen aan te passen, stelde de Europese Unie een kalender op met data waarop de gloeilampen uit de handel verdwijnen.

1/09/2009 1/09/2010 1/09/2011 1/09/2012

100 W

75 W

60 W

MEER INFO OP HET WEB Wilt u het label van lampen kunnen ontcijferen? De beste alternatieve lamp kiezen? Surf dan naar: http://ec.europa.eu/energy/lumen

40+25 W

7 Sibelga

In beweging

Verhuisplannen? Vergeet uw meters niet! erhuizen is een hele stap. Verhuizen gaat gepaard met veel veranderingen -hopelijk ten goede! Maar er komt ook een hele papierwinkel op u af en allerlei kleine beslommeringen. Dus pakt u de zaken maar beter planmatig aan. Hier zijn een paar praktische adviezen die u het leven makkelijker maken, toch alleszins op het vlak van energie.

V

5

stappen om alles vlot te laten verlopen

1

I Als u uw oude woning verlaat, vul dan het formulier OUT in. Vul er de stand van de meters op in en al uw gegevens. Uw leverancier heeft deze informatie nodig om uw eindafrekening voor elektriciteit en/of aardgas te maken.

2

I Vraag aan de nieuwe bewoner of de eigenaar om het formulier OUT mee te ondertekenen. Hij zal u vragen zijn eigen formulier IN te ondertekenen.

3

I Stuur het formulier OUT onmiddellijk naar uw leverancier, dus NIET naar Sibelga. U kunt dit doen per post, fax of via het internet. Doe dit binnen 7 dagen na uw verhuizing.

4

I Vul voor uw nieuwe woning het formulier IN in. U hebt de EAN-code van uw meters nodig. De EAN-code is een uniek getal van 18 cijfers dat bij één welbepaalde meter hoort. Vraag de code aan de vroegere bewoner (hij vindt ze op zijn facturen) of aan de eigenaar. Als dat niet gaat, bel dan naar het Klantenonthaal van Sibelga op 02 549 41 00.

5

Begin tijdig!

8 Sibelga

Als u gaat verhuizen, levert tijdig beginnen u veel voordeel op. Dat is zeker zo als het gaat over de levering van aardgas en elektriciteit. Haal de documenten die u nodig hebt op, zodra u weet wanneer u gaat verhuizen*. Neem indien mogelijk ook contact op met de nieuwe bewoners van de woning die u verlaat en met de oude bewoners van de woning die u gaat betrekken. Samen de meteropneming doen is het makkelijkst. U voorkomt zo discussies achteraf. * De documenten zijn beschikbaar bij Brugel (www.brugel.be of 0800 97 198)

I U wilt in uw nieuwe woning energie van dezelfde energieleverancier? Dan kunt u hem gelijktijdig de formulieren IN en OUT toesturen.

Belangrijk: hou zorgvuldig een kopie van deze documenten bij. Zo hebt u een bewijs van de meterstand in uw oude en uw nieuwe woning. Zo voorkomt u eventuele betwistingen over de meterstand.

De verzegeling verbreken: illegaal en duur! U arriveert in uw nieuwe woning en komt tot de verrassende vaststelling dat de meters verzegeld zijn. Geen paniek! Volg deze tips… I Verbreek in geen enkel geval de verzegeling, zelfs als u ondertussen een contract met een leverancier hebt gesloten. Uw verbruik zal, als de zegels verbroken zijn, als illegaal beschouwd worden.

U kunt de formulieren IN en OUT downloaden op www.brugel.be of telefonisch aanvragen op 0800 97 198.

Naar een andere regio?

I Als u het nog niet gedaan hebt, sluit dan een contract met een energieleverancier naar uw keuze af.

Als u binnen het Brussels Hoofdstedelijk Gewest verhuist, dan zet uw energieleverancier uw lopende contract spontaan over op uw nieuwe adres. Maar dat hoeft niet. Als u dat wenst, en ook als u naar een andere regio verhuist, kunt u uw contract zonder kosten opzeggen. U kiest zelf de oplossing die u het meest geschikt lijkt: uw contract behouden of een andere leverancier kiezen.

I Neem contact op met Sibelga, de enige organisatie die gemachtigd is om meters te openen. U wordt binnen 48 uur geholpen.

Energie verbruiken zonder contract Natuurlijk wilt u zo snel mogelijk in uw nieuwe woning. Dat is heel begrijpelijk. Maar wees voorzichtig en neem geen onnodige risico’s. Gebruik nooit energie als u niet alle noodzakelijke stappen gezet hebt om alles in orde te brengen. Sinds de liberalisering van de energiemarkt moet alle energieverbruik binnen het kader van een leveringscontract gebeuren. Is dat niet het geval, dan verbruikt u energie op illegale wijze.

De gevolgen? Administratieve problemen en het risico op facturatie tegen een in vergelijking met de marktprijs verhoogd tarief. Wat nog erger is: u loopt het risico dat uw meter door Sibelga afgesloten wordt. Dat gebeurt als de leverancier erom vraagt. Hij heeft immers geen contract met u.

MEER INFO OP HET WEB Surf voor meer informatie over de verhuisprocedure naar www.sibelga.be. U vindt er onder meer een brochure over verhuizen van de Brusselse regulator Brugel.

Wat u zeker moet weten I Vul de formulieren IN en OUT in. Noteer er de meterstand op. I Stuur de formulieren terug naar uw energieleverancier, en niet naar Sibelga. I Zijn de meters in uw nieuwe woning gesloten, kijk dan na of u wel een leveringscontract hebt afgesloten en neem contact op met Sibelga om te voorkomen dat u op illegale wijze energie verbruikt.

9 Sibelga

In het kort

Elk jaar komen de medewerkers van onze dochteronderneming Metrix bij u langs om de stand van uw meters op te nemen. De meterstand wordt doorgegeven aan uw energieleverancier, die zo uw jaarlijkse eindafrekening kan maken, op basis van uw werkelijke energieverbruik. Enkele tips om onaangename verrassingen te vermijden: I Metrix komt maar één keer per jaar langs, volgens de planning hieronder. I De medewerkers van Metrix dragen altijd hun uniform en een badge waarmee ze duidelijk herkenbaar zijn.

MAAND

POSTCODE

GEMEENTE

MEI

1170 1030

WATERMAAL-BOSVOORDE SCHAARBEEK (deel 1)

JUNI

1200 1083 1150

SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE GANSHOREN SINT-PIETERS-WOLUWE

JULI

1080 1030

SINT-JANS-MOLENBEEK (deel 2) SCHAARBEEK (deel 2)

AUGUSTUS

1080 1040

SINT-JANS-MOLENBEEK (deel 3) ETTERBEEK

SEPTEMBER

1050

ELSENE

OKTOBER

1130 1020 1120 1070

HAREN LAKEN NEDER-OVER-HEEMBEEK ANDERLECHT (deel 2)

NOVEMBER

1180

UKKEL

DECEMBER

1060

SINT-GILLIS

I De medewerker van Metrix moet enkel in de ruimte waar uw meter staat, zijn. I Er wordt nooit geld gevraagd.

Ter herinnering: de jaarlijkse meteropneming Ondergrondse cabines beter aangegeven U hebt het misschien al gezien: sinds september zijn de voetpaden versierd met vreemde tekens. Spijtig genoeg wijzen ze niet op de aanwezigheid van een of andere ondergrondse schat, maar gaat het om nieuwe reglementaire markeringen die door Sibelga werden aangebracht. Zij geven nauwkeurig de plaats en het voltage aan van de ondergrondse elektrische cabines. Het doel van deze markeringen is tweeledig. Enerzijds moeten ze technische interventies vergemakkelijken, anderzijds zijn ze bedoeld om problemen bij werkzaamheden aan de weg te voorkomen.

10 Sibelga

Sinds 1 januari 2011 zijn er in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest nieuwe regels van kracht in het kader van de Energieprestatieregelgeving (EPB). Ze zijn bedoeld om de ecologische impact van verwarmingsinstallaties te verminderen. Die zijn verantwoordelijk voor 70% van de uitstoot van broeikasgassen in de hoofdstad. Een van de maatregelen heeft te maken met het onderhoud van centraleverwarmingsketels. De toestellen op aardgas moeten nu driejaarlijks door een door het Brussels Hoofdstedelijk Gewest erkend vakman gecontroleerd worden. De controle van stookolieketels moet elk jaar gebeuren. Niet vergeten!

Regels voor het onderhoud van verwarmingsketels in Brussel!

11 Sibelga

Tot uw dienst

De 1001 opdrachten van Sibelga ibelga, de naam is u wellicht niet onbekend. Maar misschien weet u toch niet precies waarmee wij allemaal bezig zijn. Een klein overzichtje…

S

Sibelga vandaag

Sibelga staat in voor…

Sinds de liberalisering van de energiemarkt zijn wij de enige beheerder van het distributienet van elektriciteit en aardgas in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Ons netwerk van kabels en leidingen brengt de energie tot bij u thuis.

I Het transport van elektriciteit en aardgas tot bij u, via het distributienetwerk.

Sibelga doet niet alles natuurlijk

I Werken aan uw aansluiting en uw meters.

De productie, de verkoop en het transport van energie langs hoogspanningskabels? Dat doet Sibelga niet. Daar staan (respectievelijk) de energieproducenten, de energieleveranciers en de transporteurs Elia en Fluxys voor in. Er zijn dus heel wat spelers op de energiemarkt die werken voor uw comfort en veiligheid.

I Het openen en sluiten van meters.

I De meteropneming, via haar dochteronderneming Metrix. I Interventies bij een panne of gasreuk.

TE

ONTHOUDEN

U verhuist? U wilt een aanpassing van uw meter? U wilt een meter openen of sluiten? Dan is Sibelga uw partner. Bel ons op 02 549 41 00

I Het beheer van de openbare verlichting op de gemeentelijke wegen. I De toekenning van energiepremies. I De bescherming van sociaal zwakkere gebruikers, als sociaal leverancier.

TARIEF VOOR BESCHERMDE KLANTEN ELEKTRICITEITSPRIJS LAAGSPANNING NORMAAL TARIEF

15,69

TWEEVOUDIG-UURTARIEF • DAG

17,49

TWEEVOUDIG-UURTARIEF • NACHT 11,05 EXCLUSIEF-NACHTTARIEF

12 Sibelga

7,66

of surf naar www.sibelga.be

(SOCIAAL MAXIMUMTARIEF • VAN FEBRUARI TOT JULI 2011)

AARDGASPRIJS IN LAGE DRUK NORMAAL TARIEF

3,989

Maandelijkse prijzen eurocent/kWh, inclusief BTW Federale bijdrage en toeslagen niet inbegrepen in deze tarieven.