special Fit voor de toekomst April 2013

special April 2013

Fit voor de toekomst

Inhoud: Externe ontwikkelingen . . . . . . . . . . . . . . 2 De vooravond van een nieuwe zorgwereld . . . . . . 3 Plannen met draagvlak . . . . . . . . . . . . . . . 4 Oproep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Dagbesteding, vrije tijd en vervoer . . . . . . . . . 6 Zorg voor medewerkers . . . . . . . . . . . . . . 10 Goede bedrijfsvoering voor goede zorg . . . . . . . 11 Samenwerken in de wijk . . . . . . . . . . . . . 14 Samen sterk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Externe ontwikkelingen Vastgoed: scheiden van wonen en zorg Vanaf 2014 wordt een deel van de cliënten zelf verantwoordelijk voor het huren van een woning. Voorheen ontving een instelling een vergoeding per gebouw, dat is vanaf 2012 gewijzigd in een huurvergoeding per cliënt, maar ook die vergoeding zal verdwijnen. Vanaf 2014 is de cliënt zelf verantwoordelijk voor het betalen van de huur (vanuit zijn uitkering). Vooralsnog gaat dit gelden voor nieuwe cliënten met een ZZP 1 t/m 3. Onduidelijk en onzeker is of dit ook voor bestaande cliënten zal gaan gelden en voor cliënten (nieuw/bestaand) met een ZZP 4. Het is de vraag of een zorgaanbieder als Daelzicht het risico van het verhuren van vastgoed op zich moet nemen. Daelzicht is immers een zorginstelling.

De wereld om ons heen verandert in een steeds rapper tempo. Politieke keuzes en een economisch schraal klimaat bepalen landelijk de kaders voor de toekomst van de zorg. Deze veranderingen hebben invloed op onze rechten, plichten en financiering. Hoewel de exacte wijzigingen nog aan (politieke) verandering onderhevig zijn, zetten we de drie belangrijkste ontwikkelingen voor u op een rij. Financiering langdurige zorg De overheid wil de kosten voor de langdurige zorg terugdringen. Deze werd tot nu toe vanuit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) gefinancierd. Een groot deel van de zorgfinanciering voor dagbesteding en begeleiding wordt geleidelijk vanaf 2014 tot 2016 van AWBZ overgeheveld naar de Wmo, de Wet maatschappelijke ondersteuning. Tot nu toe geldt deze nieuwe wet voor nieuwe cliënten, maar het is onduidelijk of dit op termijn ook voor bestaande cliënten gaat gelden. Waar de AWBZ uitging van een zorgplicht (professionele zorginstellingen waren verplicht goed voor hun cliënten te zorgen) gaat de Wmo uit van een compensatieplicht (gemeenten moeten cliënten helpen hun beperkingen zoveel mogelijk te compenseren). Daarbij moeten gemeenten veel meer gebruikmaken van informele zorg (mantelzorgers en vrijwilligers). Bovendien krijgen gemeenten bij de start 25% minder budget voor de Wmo.

Druk op tarieven Op tal van fronten bezuinigt het Rijk op de tarieven en vergoedingen in de zorg. Enkele voorbeelden: het persoonsgebonden budget wordt steeds lager, op de Wmo wordt 25% bezuinigd en vanaf 2013 ontvangt Daelzicht 56% minder vergoeding voor het vervoer van cliënten.

Colofon © Daelzicht Special is een uitgave van Daelzicht. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen zonder schriftelijke toestemming.

Hoofdkantoor Rector Driessenstraat 2 6097 AK Heel Tel: 0475 577 777 [email protected] www.daelzicht.nl

Eindredactie: Suzanne Wolters: [email protected] Tekst: Belicht, Grathem Vormgeving: Viskom, Heerlen Fotografie: Belicht, Grathem, Stefan Koopmans, Roel van der List Druk: T.O. Offset-Gijsemberg

Daelzicht special ‘Fit voor de toekomst’ April 2013

2

Postadres Daelzicht Postbus 5002 6097 ZG HEEL

Cliëntservice Tel: 0475 577333 clientservice@ daelzicht.nl

Aan de vooravond van een nieuwe zorgwereld

We veranderen mee Het wordt niet minder, het wordt anders Hoewel de huidige veranderingen voor een groot deel zijn ingegeven door overheidsbezuinigingen, biedt het écht mooie kansen. Bijvoorbeeld op het gebied van dagbesteding. Ga maar na: ieder dorp heeft verenigingen. Sjoelen, zwemmen, gymmen, biljarten, schilderen of breien. Het is er. Cliënten krijgen straks meer keuze. Dichter bij huis. Waar je je buren kent, vrienden ontmoet. We zijn van mening dat cliënten er straks niet op achteruitgaan. Het wordt niet minder, het wordt anders.

Deze Daelzicht Special gaat over de actuele ontwikkelingen in de zorgwereld. Wat staat er te gebeuren en wat betekent dat voor onze cliënten? Hoewel er nog veel onduidelijk is, weten we dat het roer om moet. Dat alle zorgverleners binnen de AWBZ een flinke stap terug zullen moeten doen, om plaats te maken voor mantelzorgers, vrijwilligers en buurtverenigingen. Wat gaat er veranderen? Onze kerntaak voor cliënten met de zwaardere zorgpakketten blijft overeind. Maar de lichtere zorg en begeleiding en de dagbesteding, zullen geleidelijk - vanaf 2014 tot 2016 - door de gemeente worden geregeld via de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning). Deze wet is erop gericht de zelfredzaamheid van de cliënt te benutten, een netwerk van mantelzorgers en vrijwilligers om hem heen te creëren en aan te sluiten bij bestaande activiteiten in de wijk. Pas als dat niet toereikend is, worden professionele zorgaanbieders zoals Daelzicht ingeschakeld.

De rol van Daelzicht Voor Daelzicht als organisatie wordt het wel minder. Zo zullen we wat dagbesteding betreft de locatiegedachte moeten loslaten, net als het feit dat wij zelf alles moeten organiseren en regelen. Onze veranderende rol is echter van ondergeschikt belang. De continuïteit van zorg en begeleiding voor de cliënt staat centraal, niet het behoud van onze organisatie. Maar we zijn natuurlijk wel alert en willen ons netwerk en onze kennis blijven inzetten voor de cliënt. Vanuit dát perspectief zien we de rol van de organisatie en daarmee van onze medewerkers van de toekomst, als een coördinerende en coachende. Die regie pakken we nu al op door bijvoorbeeld voor dagbesteding arrangementen samen te stellen (zie verder pagina 6 t/m 9) - daar waar mogelijk al samen met andere betrokken partijen (verenigingen, de buurt et cetera).

FIT Om fit te blijven voor de toekomst en de zorgverlening voor onze cliënten te kunnen waarborgen, verandert Daelzicht mee. Dat doen we in eerste instantie door onze interne bedrijfsvoering efficiënter in te richten (pagina 11 t/m 13) en door anders om te gaan met dagbesteding (pagina 6 t/m 9).

“Wij hebben er alle vertrouwen in dat juist in een wereld waarin alles anders wordt, samen meer mogelijk is.” Jenny Buijks en Jan Valkenborgh, Raad van Bestuur

3


Stevige gesprekken leiden tot plannen met draagvlak Een kritisch, zorgvuldig en betrokken oog vanuit medewerkers en cliënten. Dat hebben de ondernemingsraad (OR) en de Centrale Cliëntenraad (CCR) van Daelzicht de afgelopen maanden geboden bij het ontwikkelen van de FIT-plannen. Paul Tulfer, vicevoorzitter van de OR: “De externe ontwikkelingen zorgen ervoor dat we móeten veranderen. Als ondernemingsraad zoeken we de balans tussen de belangen van de medewerkers en de continuïteit van de organisatie. We kunnen niet zonder elkaar.”

voor de vierde keer gesteld, het antwoord wordt gegeven. Vervolgens is het onze taak om de FIT-plannen te beoordelen vanuit het oogpunt van de medewerkers. Een pittige klus, waar we onze achterban en een onafhankelijke externe begeleider bij hebben ingeschakeld.” Hoe loopt de inspraak van medewerkers? Paul Tulfer en Roy Moesker hebben een plan van aanpak gemaakt om vanuit de OR tot een advies te komen. Roy: “Het bestuur was best onder de indruk van onze eerste advies- en instemmingsbrieven. We hadden een grote lijst met adviezen en voorwaarden.” Jenny Buijks, RvB: “Ze hadden hun huiswerk goed gedaan! Daarmee hadden we meteen de pijnpunten te pakken en kun je samen oplossingen vinden.” Roy vervolgt: “Het was geen eenvoudig proces, maar we zijn tevreden over de dialoog die we hebben gevoerd. Daardoor heeft de ondernemingsraad positieve adviezen en instemmingen afgeleverd.”

Begrijpen is begrip “Het is een heel karwei om te begrijpen wat er momenteel landelijk met de zorg gebeurt”, vertelt Paul Tulfer. “De uitleg waarom er in hemelsnaam zo fors bezuinigd moet worden, is de eerste stap om überhaupt verder te komen. Daar neemt de Raad van Bestuur (RvB) echt de tijd voor, bijvoorbeeld tijdens bijeenkomsten met medewerkers en cliëntvertegenwoordigers. Al wordt een vraag

Waardevolle inbreng van OR en CCR. Met de klok mee: Paul Tulfer (OR), Ger van de Klashorst (CCR), Roy Moesker (OR) en Jenny Buijks (RvB).


4

Wat is je algemene indruk van de plannen? Ger van de Klashorst: “Dat er veel gaat veranderen en dat niet alleen wij, maar ook de medewerkers en het bestuur dit lastig vinden. Het geeft me veel vertrouwen dat er heel open wordt gecommuniceerd. Dat alles bespreekbaar is. En dat de zorg voor de cliënt het uitgangspunt is bij de plannen, niet het in stand houden van de huidige organisatie.”

Ook de CCR kreeg het verzoek tot advies en/of instemming met de FIT-plannen van Daelzicht. Hoe verliep dat? Ger van de Klashorst, voorzitter van de CCR: “We hebben in diverse bijeenkomsten onze achterban geraadpleegd. Daar vonden flinke discussies plaats. Veel bezorgde gezichten. Logisch, het gaat ons allemaal aan het hart. Op diverse punten hebben we de RvB om opheldering of verduidelijking gevraagd. Dit alles hebben we samengevoegd tot een advies met voorwaarden en wensen.”

Hoe gaat het nu verder? Paul Tulfer, OR: “Een van onze adviezen die het bestuur heeft overgenomen, is om diverse evaluatiemomenten af te spreken. Wordt het zoals je op papier had bedacht? Hoe ervaren de mensen het? We moeten continu inzichten, twijfels en ideeën met elkaar blijven delen.” Jenny Buijks, RvB: “De inbreng van de OR en CCR is heel erg waardevol: zowel de inhoudelijke aanscherping als het draagvlak dat ermee gecreëerd wordt. Iedereen bedankt voor de enorme inzet!”

Wat waren jullie voorwaarden en wensen? Ger van de Klashorst: “Bijvoorbeeld dat een dagbestedingslocatie pas mag sluiten als er een alternatief voorhanden is. Dat er oog moet zijn voor de tijd die een cliënt onderweg is, niet alleen voor de kilometers. Dat de communicatie naar ouders tijdig, goed en zorgvuldig moet gebeuren. Met het plan voor het verhogen van de eigen bijdrage van het persoonsgebonden wasgoed hebben we niet ingestemd. Daarover hebben we tot 2014 een regeling lopen en daar hebben we de RvB aan gehouden.” (zie pagina 13)

Oproep aan ouders, broers en zussen van cliënten! Wat kunnen ouders doen? “Cliënten kunnen niet voor zichzelf opkomen, dat moeten wij doen! Samen staan we sterk. Dus meld u aan bij een belangenvereniging. Hoe meer leden, hoe beter er in Den Haag naar ons geluisterd wordt. Ook wordt u via zo’n vereniging goed op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen en kunt u er terecht met uw vragen.”

Chris Grolleman is voorzitter van KansPlus regio Westelijke Mijnstreek, belangennetwerk voor mensen met een verstandelijke handicap en tevens vicevoorzitter van de Wmo-raad Sittard-Geleen. Bovendien is hij vader van Stefan! Chris: “De bezuinigingen zijn zeer omvangrijk. Over de uitvoering zijn nog een hoop vragen, maar dat er veel verandert, is duidelijk. Het is belangrijk dat ouders zich dat realiseren. Het is menens. Het is tijd voor actie. We kunnen dit niet zomaar ondergaan.”

Meer informatie? www.kansplus.nl www.sien.nl www.platformvg.nl of bij uw eigen cliëntenraad

Wat is uw belangrijkste zorg? “Dat de dagbesteding een ondergeschoven kindje wordt. Dat gemeenten doelgroepen te makkelijk gaan mengen en cliënten ten onrechte veel zelfredzaamheid toekennen. Dan vallen er veel kwetsbare mensen tussen wal en schip. Dan is de kans op ontplooiing 0,0. Overigens zitten zorgverleners en cliënten in hetzelfde schuitje. Deze bezuinigingen kennen wat mij betreft alleen maar verliezers.”

5


Dagbesteding, vrije tijd en vervoer

Leuke en gevarieerde dagactiviteiten,

dicht bij huis Cliënten willen leuke en zinvolle dingen doen: werken, leren, sporten en lol maken. En dat blijft mogelijk, ook met de nieuwe plannen. Sterker nog, als het aan Daelzicht ligt, komt er nog meer keuze in activiteiten. Doordat die activiteiten zo dicht mogelijk bij huis gevonden worden, en (in de toekomst) voor een groot deel plaatsvinden in het bestaande programma van een wijk (in het ‘écht’), kunnen de kosten tegelijkertijd omlaag worden gebracht.

Daelzicht ontwikkelt momenteel een compleet aanbod dagactiviteiten waarin werk, school en vrije tijd worden gecombineerd in ‘arrangementen’. In dit aanbod worden activiteiten op de locaties van Daelzicht afgewisseld met activiteiten in de wijk. Cliënten kiezen hun dagbesteding in de vorm van arrangementen zelf. Uitgangspunt is dat de activiteiten dicht bij huis plaatsvinden. Dat is niet alleen goed om de vervoerskosten omlaag te brengen, het stimuleert ook de samenhang in een wijk en is bovendien heel leuk!

René Fontijn, Programmamanager Wmo, ECD “Cliënten zijn vaak gehecht aan de locatie waar ze al jaren komen. Het overgangsproces naar een nieuwe locatie begeleiden we daarom heel zorgvuldig. Toch verwacht ik dat ze snel aan de overstap zullen wennen. Omdat de meesten met enkele cliënten tegelijk overstappen en omdat de nieuwe locatie vaak dichter bij huis is.”


6

Joost Smedts, Manager Begeleid wonen: “Op basis van zijn indicatie, zorgvraag en budget bepaalt de cliënt aan welke arrangementen hij wenst deel te nemen. Doordat de cliënt een heel jaar vooruit boekt, kan Daelzicht een jaarplanning maken en zaken als begeleiding en vervoer efficiënt op elkaar afstemmen. Uiteraard is de activiteitencatalogus bedoeld voor iedereen: voor cliënten die beschermd wonen, begeleid wonen of thuis wonen. Je zorgvraag en indicatie bepalen waar je behoefte aan hebt en recht op hebt.”

Naar een andere locatie Een groep cliënten heeft onlangs van hun persoonlijk begeleiders vernomen dat ze binnenkort naar een andere dagbestedingslocatie gaan. Dat kan zijn omdat de dagbestedingslocatie moet sluiten of omdat het vervoer ernaartoe te duur wordt (vanaf de woonlocatie van de betreffende cliënt). Goed om te weten: de activiteiten die de cliënt op de oude dagbestedingslocatie deed, worden op de nieuwe locatie onveranderd aangeboden. Uiteraard gebeurt de herplaatsing zorgvuldig en in nauw overleg met de cliënt(vertegenwoordiger), de teamleiders en gedragsdeskundigen.

De volgende vijf locaties sluiten hun deuren per 1 mei 2013: • De Snuffelter in Weert • Assemblage in Meijel • Dagopvang Roermond • Dagcentrum Sittard • De Fabriek in Maasbree Arrangementen: op locatie en in de wijk Op de bestaande dagbestedingslocaties biedt Daelzicht een gevarieerd aanbod dagactiviteiten aan. De cliënt kan kiezen uit een scala aan activiteiten. Daarnaast legt Daelzicht verbindingen met activiteiten in de wijk, waar cliënten bij aan kunnen sluiten. Werken, schilderen, kaarten, paardrijden, sjoelen, zwemmen of gymmen? Het kan. Het aanbod bundelt Daelzicht vanaf 2014 in een activiteitencatalogus.

Locaties van Daelzicht die sluiten De locaties die sluiten, waren moeilijk financieel gezond te houden. Omdat de bezetting te laag was, of omdat het vervoer te kostbaar is. Bovendien stonden bij een deel van deze locaties verbouwinvesteringen op de planning. Het herplaatsen betekent automatisch dat er cliënten bij komen op locaties waar plekken vrij waren.

7


De maatschappij, die is van ons allemaal In de catalogus worden activiteiten van Daelzicht dus afgewisseld met bestaand aanbod in de wijk. Daelzicht onderhoudt hiertoe contacten met verenigingen, buurthuizen, bibliotheken en clubjes. Als de Wmo is ingevoerd wordt de gemeente verantwoordelijk voor de dagbesteding van een bepaalde groep cliënten. Het samenstellen van de arrangementen is ons voorwerk op onze veranderende rol. We zorgen voor een samenhangend aanbod, geïntegreerd in de wijk, dat beter betaalbaar is in de nieuwe situatie. Zonder aan kwaliteit en diversiteit in te leveren. Onze rol verandert dan voor deze groep cliënten van begeleider (van dagactiviteiten) naar coördinator en coach van het totale netwerk om een cliënt heen. Daelzicht organiseert dus niet meer alle vrije tijd activiteiten zelf maar zorgt voor de verbindingen. Zorgen voor wordt zorgen dat. Voorlopig verandert er niets aan het aanbod.

René Fontijn, Programmamanager Wmo, ECD “Het is niet alleen leuk voor cliënten om in een bestaande vereniging of club actief te worden. De leden van de visclub in Heel bijvoorbeeld, zitten regelmatig met onze cliënten aan de oever. Het zorgt voor lol én een stukje zingeving. Daarnaast krijgt de visclub een tegenprestatie: hun jeugdleden mogen gratis in onze vijver vissen. Je kunt veel voor elkaar betekenen. Samen is veel leuker!”

Piet Basten, Manager Beleven & Bewegen: “Er zijn ruim 750 vrijwilligers actief voor de cliënten van Daelzicht. Daar zijn we enorm trots op en dankbaar voor. De tijd die zij met de cliënt doorbrengen betekent veel; zeker nu de tarieven onder druk staan. In de toekomst zullen we nog vaker een beroep op vrijwilligers doen. Mede dankzij de inzet van vele vrijwilligers kan ook de Taveerne, het inloopcafé op de locatie van Daelzicht in Heel, open blijven.”

Richard Becker, Manager Beschermd wonen: “Uitgangspunt is dat cliënten die wonen op het terrein van Daelzicht ook op het terrein dagbesteding krijgen aangeboden. Vice versa krijgen cliënten die in de wijk wonen, dagbesteding in of nabij hun wijk aangeboden. Mijn gevoel is dat de meesten dat heel prettig zullen vinden. Dat zijn de geluiden die ik opvang in de groepen.”


8

Zorgboerderijen Met de zorgboeren heeft Daelzicht afgesproken dat zij de kosten voor het vervoer zelf gaan regelen. Zij krijgen hiervoor een vergoeding van Daelzicht.

Vervoer: minder kilometers, net zoveel plezier Daelzicht wil het vervoer van en naar de dagbestedingslocaties kostendekkend organiseren, zonder de cliënt met onnodige extra kosten op te zadelen. Dat is een behoorlijke uitdaging, gezien de 56% bezuiniging die de overheid sinds 2013 doorvoert op al het vervoer dat door de AWBZ wordt bekostigd.

Vervoer op het terrein Daelzicht is momenteel op zoek naar een vervoersmiddel voor de cliënten op het terrein die niet zelfstandig naar hun dagbesteding kunnen lopen.

Dichter bij huis Doordat Daelzicht activiteiten gaat aanbieden dichter bij huis, zullen er minder kilometers worden gemaakt.

Toekomst In de toekomst zal het vervoer onder de verantwoordelijkheid van gemeenten vallen (naar verwachting vanaf 2015 als de Wmo ingaat). Zij zullen het vervoer in hun gemeente moeten regelen voor diverse doelgroepen. Hoe dat zich gaat ontwikkelen en wat dit gaat betekenen voor cliënten en de organisatie is op dit moment nog niet duidelijk.

Slimme planning Daarnaast zal het vervoer centraal worden aangestuurd en slim worden gepland, met als doel minder ritten en meer stoelbezetting. Dit betekent bijvoorbeeld dat er vaste tijden worden gehanteerd en dat de cliënt maximaal twee vervoerbewegingen per dag heeft. We werken hierin samen met één vervoersbedrijf: Taxibedrijf van Meurs. Zij zijn in staat efficiënt vervoer en oog voor de cliënt te combineren.

Ymie Klooster, Manager Kind & Jeugd: “Daelzicht streeft ernaar zoveel mogelijk dezelfde chauffeurs op dezelfde ritten in te zetten. Uiteraard zal het voor sommige cliënten even wennen zijn als er een andere chauffeur in de bus zit. Maar wie weet, klikt het met hem of haar net zo goed!”

9


Ook medewerkers verdienen de beste zorg!

Het matchen van mens en werk De huidige veranderingen in de zorg hebben een groot effect op onze cliënten, maar ook op onze organisatie en medewerkers. Sommige functies veranderen en enkele komen zelfs te vervallen. Om deze medewerkers op te vangen en naar ander werk te begeleiden, heeft Daelzicht een mobiliteitsbureau opgericht. Want er ís werk. Het is alleen de kunst de juiste persoon aan de juiste baan te koppelen. “We zoeken de perfecte match”, aldus Chantal van Esch, Social Controller bij Daelzicht. Hoe kan het dat er werk genoeg is, terwijl er functies verdwijnen? Chantal: “Vanaf november 2012 zijn wij gestopt met het verlengen van tijdelijke contracten. Het liefst wil je iedereen werk bieden, maar dat kan niet. De tijdelijke medewerkers hebben dus eigenlijk al plaatsgemaakt voor de circa 40 vaste medewerkers die nu een andere plek krijgen. Sinds 1 januari 2013 is ons mobiliteitsbureau geopend. Er zijn nu al 80 vacatures ingediend.”

zijn vastgelegd in een sociaal plan dat in 2010 met de vakbonden is opgesteld.” Waarom doet Daelzicht dit? “Het betekent nogal wat als je na vele jaren trouwe dienst ineens iets anders moet gaan doen, met andere collega’s. Dat realiseren we ons. Toch moeten we verder kijken en de kansen benutten. Want die zijn er volop. Het mobiliteitsbureau helpt medewerkers een nieuwe, leuke werkplek te vinden.”

Wat doet het mobiliteitsbureau? “We bieden medewerkers waarvan de functie komt te vervallen een uitvoerig begeleidingstraject. Daelzicht zal zich maximaal inspannen om medewerkers binnen de organisatie aan een geschikte baan te helpen. Als het, om welke reden dan ook, binnen Daelzicht niet lukt, leggen we contact met andere organisaties. We regelen gesprekken, trainingen, stages. De financiële en arbeidsvoorwaardelijke rechten van medewerkers die hierbij gelden,


Wat is de ambitie van het mobiliteitsbureau? “In eerste instantie willen we vooral deze groep medewerkers helpen. Als dat goed loopt, zijn we er ook voor andere medewerkers. Bijvoorbeeld als iemand toe is aan een nieuwe stap in zijn of haar carrière. Werken moet een leven lang leuk blijven en daar kan het mobiliteitsbureau bij helpen.”

10

Wonen Groene Kruisstraat Herten.

Services, gebouwen, onderhoud en energie

Goede bedrijfsvoering

voor goede zorg Vastgoed: een jas die past Al in 2010 heeft Daelzicht besloten uitsluitend nog te investeren in zorgvastgoed. Deze beslissing wordt versterkt door de nieuwe financiering van vastgoed vanuit de overheid (zie pagina 2). Daarom sluiten we nog dit jaar het kantoor in Sittard en is er ook een plan om binnen afzienbare tijd het hoofdgebouw in Heel te gaan sluiten. De werkplekken zullen worden verhuisd naar kleinere gebouwen. Kleiner, omdat we te ruim in ons jasje zitten. Met een flexibel kantoorconcept ‘het nieuwe werken’, waarbij medewerkers kantoorplekken delen, hebben we veel minder vierkante meters nodig. Dat scheelt niet alleen de kosten voor het gebouw zelf, maar ook kosten voor energie, schoonmaak en onderhoud. Op de plek waar nu het hoofdgebouw in Heel staat, willen we nieuwe woningen realiseren voor onze oudere cliënten.

Werken met minder middelen betekent voor Daelzicht in allereerste instantie dat we kijken of alles wat ondersteunend is aan het zorgverleningsproces anders, met minder geld, georganiseerd kan worden. Want we willen het toekomstige (lagere) budget inzetten waar het voor bedoeld is: zorgverlening. Je kunt een euro immers maar één keer uitgeven. Dat betekent dat er geen verspilling van geld en uren mag zijn in ondersteunende zaken zoals gebouwen, technisch onderhoud, schoonmaak en inkoop. Daelzicht heeft een breed pakket aan ondersteunende diensten lange tijd zelf uitgevoerd en dat was niet altijd efficiënt geregeld. Er waren dubbelingen in werkzaamheden van externen en de technische mogelijkheden haalden ons soms in. Daelzicht onderzoekt daarom hoe ondersteunende zaken efficiënter kunnen en welke diensten we beter kunnen uitbesteden.

Cliënten die in het hoofdgebouw in Heel hun dagbesteding invullen, krijgen als het zover is, niet een andere locatie aangeboden. Voor hen, en ook voor de medewerkers die daar werkten, zal het tegen die tijd even wennen zijn. Maar onnodig geld uitgeven aan te duur vastgoed, dat willen we zeker niet!

Van de meeste van deze wijzigingen zal de cliënt weinig merken. Waar dat wel het geval is, wordt er afstemming gezocht met de Centrale Cliëntenraad (CCR) of één-op-één met de cliënt en zijn vertegenwoordiger.

11


Jano Schoenmakers, Manager Vastgoed (interim): “Klimaatinstallaties, airco’s en huisautomatisering vereisen steeds meer specialistische kennis. Onze technische dienst is professioneel op een breed vakgebied, maar kent niet alle installaties tot in detail. Een gespecialiseerd bedrijf is dagelijks met die ene techniek bezig en lost een probleem snel op. Bovendien geeft het bedrijf vaak tien jaar garantie op een installatie, waardoor Daelzicht geen extra kosten heeft voor reparatie. Hiermee kunnen we veel geld besparen, dat we liever besteden aan de zorgverlening voor onze cliënt.”

Receptie De receptie in het hoofdgebouw in Heel heeft als belangrijkste taak een ontvangstfunctie voor externe bezoekers van Daelzicht. Momenteel is de receptie zeven dagen per week open van 7.00 tot 23.00 uur. Dit gaan we in de loop van 2013 afbouwen naar aanwezigheid op de vijf kantoordagen van 7.00 tot 19.00 uur. Cliënten en ouders zullen hier weinig van merken, aangezien zij rechtstreeks naar de woning gaan en rechtstreeks contact hebben met hun teamleider. Al zullen we het warme aanspreekpunt wel missen!

de technische vraag wordt voorgelegd aan ons eigen servicepunt (conciërges) of bij een van de externe bedrijven waar we onderhoudscontracten mee hebben afgesloten. Hierin wordt ook meer preventief onderhoud meegenomen. Duurzaam Daelzicht Een duurzame wereld, waarin we zuinig omgaan met brandstoffen, is niet alleen belangrijk voor toekomstige generaties, ook onze portemonnee is erbij gebaat. De kosten voor energie worden immers steeds hoger. Daarom start Daelzicht een campagne om zowel medewerkers als cliënten energiebewuster te maken. Met veel mensen kunnen we veel bereiken.

Brandveiligheid De belangrijkste taak van de receptie in de avonden en weekenden is de coördinerende rol in de brandsignalering. Deze taak gaan we anders organiseren. In overleg met de brandweer wordt een nieuwe procedure ontwikkeld die de veiligheid garandeert en tegelijkertijd het aantal loze meldingen tot een minimum beperkt.

Inkoop Boodschappen, medische verbruiksartikelen, kantoorbenodigdheden en onderhoudsmaterialen koopt Daelzicht vanaf medio 2013 centraal in. Medewerkers kunnen online kiezen uit een uitgebreid assortiment artikelen van voorkeursleveranciers.

Onderhoud Onze technische dienst wordt afgebouwd tot een servicepunt dat helpt bij eenvoudig onderhoudswerk zoals het ophangen van schilderijtjes en lampen. Er komt een 24-uurs meldpunt waarvandaan

John Hoofs, Manager Services: “Centrale inkoop geeft inzicht in de administratie en maakt het makkelijker om de kosten voor rekening van het AWBZ-budget en kosten voor de cliënt te scheiden. Het nieuwe systeem is hierdoor ook eerlijker, omdat cliënten krijgen waar ze op basis van hun indicatie, recht op hebben. Natuurlijk is het leuk om met je begeleider te winkelen, daarom zal boodschappen doen als activiteit in het aanbod van arrangementen blijven bestaan. De administratieve handelingen zullen zowel in de zorgafdelingen als bij de ondersteunende diensten verminderen, waardoor er meer tijd vrij komt voor onze cliënt!”


12

Jean Corten, Programmamanager Stroomlijnen Facilities: “Cliënten die hun persoonsgebonden wasgoed door Daelzicht laten verzorgen, betalen daarvoor een bijdrage van €57,- per maand. Dat is klantvriendelijk, maar klopt niet met de werkelijke kosten en dat is in de toekomst niet meer haalbaar. Daelzicht gaat hierover in gesprek met de Centrale Cliëntenraad. Ook onderzoeken we in dit kader wat het kost om de wasverzorging uit te besteden aan een extern bedrijf.”

Schoonmaak Momenteel wordt de schoonmaak bij Daelzicht deels door eigen medewerkers en deels door een extern bedrijf uitgevoerd. Dit levert een verscheidenheid aan werkmethoden en materialen op en er is onvoldoende centrale sturing waardoor er zaken dubbel worden gedaan of juist gaten vallen. De huidige medewerkers van Daelzicht worden momenteel door een schoonmaakbedrijf geschoold om dezelfde afgesproken prestaties te leveren. Ook wordt onderzocht of het verstandig is de schoonmaak uit te besteden met overname van onze medewerkers.

Wasgoed Daelzicht wil een betere balans tussen wat de AWBZ vergoedt en de diensten die we leveren. In dat kader zou het wassen van persoonsgebonden kleding en linnengoed voor rekening van de cliënt moeten zijn. Daelzicht heeft met de Centrale Cliëntenraad een afspraak gemaakt over hoe om te gaan met de eigen bijdrage. Deze afspraak loopt tot 2014 en blijft ondanks alle plannen gewoon gelden. (Het wassen van instellingsgebonden wasgoed zoals bedlinnen e.d. en het extra vaak wassen van kleding als gevolg van een aandoening of ziekte is voor rekening van Daelzicht.)

13


Ringovenpark: mooi voorbeeld van samenwerken in de wijk

Leef baarheid Aan het eind van de wandeling serveren cliënten van Daelzicht overheerlijke zelfgemaakte groentesoep en maïssoep. En bij Wonen Limburg kan men terecht voor een kop koffie. Daar is ook Loes Nellen, medewerker leefbaarheid: “Op dit moment bouwt Wonen Limburg in het Ringovenpark De Groenling. Dit gebouw gaat onderdak bieden aan cliënten van Daelzicht, cliënten van de Zorggroep, een basisschool, kinderopvang en ook een aantal appartementen voor verhuur aan gezinnen. Jong en oud en mensen met en zonder beperking gaan hier samenleven.”

Samenwerken in de zorg is belangrijker dan ooit. Met de aankomende wijzigingen in de financiering is samenwerken een absolute noodzaak. Een kans om het hokjesdenken definitief te doorbreken? Panningen laat zien dat het kan. Daar werken organisaties op het gebied van wonen, welzijn en zorg samen in het inspirerende Ringovenpark. Het Ringovenpark is vernoemd naar de voormalige Heldense Steenfabriek. De oude ringoven is bewaard gebleven en draagt de status van rijksmonument. In het park staat de eigen kracht van burgers voorop.

Ontmoeten Gemeente Peel & Maas bevordert graag de ontmoeting tussen alle groepen in de bevolking: oud, jong, mensen met en zonder beperking. Daelzicht is blij dat mensen met een beperking zoveel kansen krijgen in Panningen. In de toekomst zullen we nog veel meer moeten samenwerken om de zorg te kunnen blijven vormgeven. Het was dan ook een mooie gelegenheid om tijdens deze open dag een heleboel organisaties en vrijwilligers uit de buurt bij elkaar te brengen. En met elkaar het gevoel te krijgen hoe het is om gezamenlijk invulling te geven aan de zorg van de toekomst.

Op zaterdag 16 maart 2013, op de Open Dag van Zorg en Welzijn, lieten de betrokkenen zien wat die samenwerking op kan leveren. Tijdens een korte wandeling maakten enkele honderden bezoekers kennis met de partijen die de handen in de toekomst vaker in elkaar zullen slaan, zoals de gemeente Peel en Maas, Wonen Limburg, Proteion Thuis, Stichting Vorkmeer, Daelzicht en niet te vergeten: héél veel vrijwilligers. Zorgboerderijen Ook de zorgboeren waren vertegenwoordigd op de open dag. Sitske en Mat van zorgboerderij Dubbroek uit Maasbree vertellen over de mogelijkheden voor dagbesteding op hun erf. Ook zorgboerderijen De Katsberg uit Meijel, De Paddestool uit Maasbree en De Odahoeve uit Kessel hebben gezamenlijk een stand. Zij richten zich op ouderen met een verstandelijke beperking. “Veel van onze deelnemers zijn dement en vinden het fijn om buiten bezig te zijn, in de moestuin of met het kleinvee”, vertellen ze. De activiteiten zijn daarop afgestemd en voornamelijk belevingsgericht.”


14

15


Wind tegen? Samen sterk! Het gaat economisch niet goed. De overheid maakt keuzes en de wereld verandert. Dat brengt een hoop onzekerheid met zich mee. Voor de kwetsbare groep cliënten waar Daelzicht zich voor inzet, is die onzekerheid een bittere pil. Maar we moeten mee. We hebben geen keuze. En gelukkig is er ook licht aan de horizon, de ontwikkelingen bieden ook kansen. Eén van die kansen is dat de cliënt beter kan integreren. Dat hij net als ieder ander mag deelnemen aan de maatschappij. Al vanaf de jaren ’50 stimuleert Daelzicht inclusie. Toch hebben we niet eerder de grote stappen gezet die nu, ingegeven door de bezuinigingen van de overheid, worden gezet. We vertroetelden de cliënt. Regelden eigen dagbestedingslocaties en activiteiten, terwijl er al zoveel in de buurt gebeurt. Als je iets al heel lang op een bepaalde manier doet, ben je daaraan gehecht. Maar dat betekent niet dat het de enige juiste weg is. Verbindingen leggen Minder geld betekent volgens Daelzicht niet dat er minder mogelijk is. De opzet van de veranderingen is om vanuit ieders maatschappelijke betrokkenheid samen te werken. Daarin wil Daelzicht een verbindende rol spelen: mensen en verenigingen met elkaar in contact brengen en begeleiden zodat cliënten hun weg vinden. Iedereen doet economisch een stapje terug, maar dat vereist wel een sociaal stapje naar elkaar toe. We hebben elkaar hard nodig.


16

Zorgvuldig Veranderen heeft tijd nodig en moet zorgvuldig gebeuren, zeker in een organisatie van en voor mensen. Het zal voor iedereen wennen zijn: voor de cliënt, hun ouders en vertegenwoordigers en voor onze medewerkers. In dit proces mag niemand zich alleen voelen. Laten we er voor elkaar zijn. Dus trek aan de bel als we u ergens mee kunnen helpen! Dat kan bij onze medewerkers, teamleiders of managers. Maar bijvoorbeeld ook bij de familie- en cliëntenraden. En uiteraard bent u van harte welkom een van onze inloopavonden te bezoeken. De inloopavonden vinden plaats op: • Maandag 15 april tussen 20.00 - 21.30 uur. Zalen- en congrescentrum ’t Kaar in Beek, Stationsstraat 126. • Dinsdag 16 april tussen 20.00 - 21.30 uur. CC Don Bosco in Heel, Monseigneur Savelbergweg 100. • Woensdag 17 april tussen 20.00 - 21.30 uur. D’n Ingel, locatie Savelberg Koningslust, De Koningstraat 25. Aanmelden Wilt u naar een van deze inloopavonden komen? Dan horen we dit graag! Aanmelden kan o.v.v. uw naam, het aantal personen en de bijeenkomst (datum/locatie) die u wilt bezoeken. U kunt zich nog tot uiterlijk donderdag 11 april 12.00 uur aanmelden: • per mail: [email protected] • telefonisch op werkdagen tussen 09.00 - 12.00 en 13.00 - 17.00 uur via telefoonnummer 0475 - 577712.

special Fit voor de toekomst April 2013

Recommend Documents