winter 2013
Personeelsconferentie 'Koers voor de toekomst van de SZMK'
Nog even en dan is het 2014. Reden om achterom te kijken naar het bijna voorbije jaar. Een bijzonder jaar in vele opzichten. Het belangrijkste waar een zorgaanbieder voor moet zorgen zijn tevreden klanten. En die zijn er. Voor de tweede keer op rij scoorde de SZMK heel hoog in het landelijk klanttevredenheidonderzoek. Vermeldenswaardig is daarbij het resultaat van de Thuiszorg. Duizelingwekkend hoog is hier de waardering van de klanten.
Een tussenstap
3
Tijd voor een feestje
4
Pilot Cliëntportaal in Meddo
5
Griepspuit 2013
5
Opening Beth San
6
Zorgboerderij Mentinkberg sluit eind 2014
7
Budgetafspraken zorginkoop AWBZ 2014
8
'Over op IBAN' - Iedereen in Nederland krijgt een langer rekeningnummer
8
Personeelsconferentie 'Koers voor de toekomst van de SZMK'
9
Opleiding tot praktijkverpleegkundige ouderenzorg SZMK
10
De verhuizing in Bredevoort
11
Met een overheid die steeds minder geld ter beschikking stelt voor ouderenzorg is de vraag hoe wij de ouderenzorg duurzaam kunnen maken. Een deel van de oplossing kan gevonden worden in een combinatie van vrijwillige-/mantelzorg en professionele zorg. In samenwerking met de VIT zijn op dat gebied twee pilots uitgezet, in De Pelkwijk en Mariënhof. De eerste resultaten zien er goed uit. Als alles loopt zoals wij hopen, kan in 2014 een verdere uitrol plaatsvinden.
De medewerkers van het kwartaal
12
Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek 2013
14
Theo Terra gaat met pensioen
15
Vooruitblikkend naar 2014 is er nog veel onzeker. Dat is de reden, dat we in 2014 gaan werken met een jaaragenda. Op een andere plaats in dit blad leest u daar meer over. Er zullen ook, soms moeilijke, keuzes moeten worden gemaakt voor wat betreft de verschillende zorgproducten. Ook hierover leest u in dit blad meer.
'Waarom alleen als het samen kan'
16
Successen moet je vieren
17
Keuzes maken is altijd moeilijk. Zaken die we nu als geslaagd beschouwen, zoals de omzetting van grootschalige psychogeriatrie naar groepswoningen, waren toen wij de keuze maakten bepaald niet onomstreden. In de jaren die voor ons liggen zal het niet veel anders zijn. Wanneer we echter tevreden klanten, medewerkers en vrijwilligers kunnen laten functioneren in een financieel gezonde omgeving dan is er alle reden om met vertrouwen 2014 tegemoet te zien.
Project ‘Informele zorg en formele zorg verbinden’
18
Afronding pilot Zicht in Zorg
19
Mooie voorstelling Theater van de Laatste Dagen
20
Maar tevreden klanten alleen is onvoldoende. Tevreden medewerkers zijn voorwaarde voor tevreden klanten. Gelukkig scoorde de SZMK ook hier weer ruim bovengemiddeld. Hetzelfde kan gezegd worden over de tevredenheid van vrijwilligers. In een tijd waarin er van alles aan het schuiven is, is het voor de SZMK zaak om dit resultaat ook in 2014 vast te houden. Op het gebied van de huisvesting werden dit jaar weer grote stappen gemaakt. De complexen het Ambthuis, Beth San, Hoge Veld en Pronsweide werden opgeleverd. Met de grote veranderingen die door de overheid zijn aangekondigd, kunnen deze locaties in de nabije toekomst nog jarenlang een kwalitatief goede bijdrage leveren aan een moderne vorm van zorgverlening. Maar met alleen mooie locaties ben je er nog niet. Het gaat er toch vooral om dat er zorg wordt verleend waar behoefte aan is. Vandaar dat er op zorginhoudelijk gebied de afgelopen jaar drie belangrijke nieuwe ontwikkelingen in gang zijn gezet. Ten eerste ging de afdeling revalidatie van start. Nog afgezien van wat startproblemen blijkt de afdeling, gezien de hoge bezetting in een behoefte te voorzien. De SZMK heeft de laatste jaren op het gebied van de zorg voor psychogeriatrische bewoners vooral ingezet op kleinschalige groepswoningen. In de praktijk bleek daarnaast behoefte aan een voorziening waar bewoners met een intensievere vraag terecht konden. In De Molenberg ging medio 2013 de afdeling PG-intensief open. Een afdeling met een specifiek zorgconcept. De eerste ervaringen geven aan dat de afdeling in een behoefte voorziet.
D. Plessius
M A R G A Z I N E
2
INHOUD
Voorwoord
Een tussenstap Het kabinet is voornemens de AWBZ en de WMO aan te passen. Medio 2014 zal het kabinet hiervoor definitieve plannen naar de Staten Generaal sturen. Omdat nu nog niet bekend is wat de veranderingen zullen inhouden en het beleidsplan van de Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé eind 2013 afloopt, is besloten in 2014 te gaan werken met een beleids agenda 2014. Doel van de beleidsagenda is zoveel mogelijk voor te sorteren op de ontwikkelingen na 2014 en het wegnemen van thans bestaande knelpunten.
De input voor de beleidsagenda 2014 zijn de reeds nu bekende veranderingen, de waargenomen trends en gesprekken die de Raad van Bestuur in de periode welke liep van 24 april 2013 tot en met 29 juli 2014 voerde met in totaal 43 interne functionarissen en cliëntenraden: 9 gesprekken waren met leden van het managementteam Klompé (MTK), 11 gesprekken met cliëntenraden en de centrale cliëntenraad en tenslotte 33 gesprekken met afdelingshoofden. In de achter ons liggende tijd is de beleidsagenda 2014 besproken met de Ondernemingsraad, de Centrale Cliëntenraad en de Raad van Toezicht. Op de afdelingen is de beleidsagenda nader toegelicht door het afdelingshoofd en/of het sectorhoofd.
De volgende onderwerpen vullen de beleidsagenda 2014: 1. Het her- en opwaarderen van het contact met de
klant. Doel van dit punt is duidelijk te maken dat de SZMK zijn bestaan slechts ontleent aan het feit dat er klanten zijn die voor de SZMK kiezen. Van hoog tot laag moet de bereidheid aanwezig zijn om, zoals het beleidsplan zegt, met de klant betekenisvolle relaties aan te gaan. 2. De versterking van de buitenkant van de SZMK. Doel van dit punt is de positie en het aanbod van de SZMK duidelijker onder de aandacht te brengen en mensen te interesseren voor de SZMK. Het punt valt uiteen in klantenlogistiek en restaurants / diensten mede in relatie tot de zorgverzekering. 3. De taken van de afdelingen interne zaken anders organiseren, verdelen en inrichten. Doel van dit punt is een kwalitatief goede en ten opzichte van het huidige niveau goedkopere en betere vervulling van de dienstverlening. 4. Het financieel verduurzamen van de kleinschaligheid. Doel van dit punt is om met in acht name van het huidige uitgangspunt, dat een groepswoning zes bewoners telt en zelfvoorzienend is, de exploitatie niet alleen dekkend te maken, maar dusdanig in te richten dat ruimte overblijft voor het maken van aanvullende keuzes o.a. op het gebied van het welzijn. 5. ICT oppakken als een SZMK-taak. Doel van dit punt is zowel de beslissingsbevoegdheid over en de hiermee samenhangende financiën ten aanzien van ICT-investeringen van de sectoren over te hevelen naar het gemeenschappelijk niveau om zodoende doelmatiger te kunnen werken. Voor een drietal onderwerpen (klantenlogistiek, restaurants en het financieel verduurzamen van de kleinschaligheid) zal externe expertise worden ingehuurd. Alle vijf de onderwerpen zullen uiterlijk eind 2014 moeten zijn afgerond. Ondertussen wordt begonnen met het opstellen van een beleidsplan voor de jaren na 2014. Belangstellenden kunnen de integrale tekst van de beleidsagenda 2014 vinden in Marga Kompas. D. Plessius
M A R G A Z I N E
3
Tijd voor een feestje Begin september viel een uitnodiging voor een feestje bij de heer en mevrouw Donderwinkel in de bus. 'Tijd voor een feestje' stond er op de kaart, die namens de kinderen en kleinkinderen was verstuurd. Joop en zijn vrouw Marietje Donderwinkel gingen er vanuit dat er een nieuwe familiefoto gemaakt zou worden, omdat de foto die tot op dat moment in de kamer hing, niet meer zo actueel was.
Zaterdagmorgen 14 september kwam de auto voorrijden met de verwachting in het achterhoofd dat ze op weg zouden gaan naar de fotograaf. In plaats daarvan ging het richting het huis van hun dochter, waar veel oud-collega’s, vrienden en familie het echtpaar opwachtten. In plaats van een foto kreeg Joop een onderscheiding op zijn revers gespeld. De vrijwilliger die al jaren actief is in De Molenberg, werd door waarnemend burgemeester Rob Metz de versierselen opgespeld en is daarmee Lid in de Orde van Oranje Nassau. Grote hobby van Joop is het verzorgen van dieren. Dat merk je als hij in zijn tuin vol trots zijn kippen en talloze vogels laat zien die in de volière rondfladderen. Het sociale leven is Joop in de genen meegegeven. Tijdens zijn werkzame leven was hij voorzitter van de ondernemingsraad en voorzitter van de Voedingsbond FNV, afdeling Groenlo.
M A R G A Z I N E
4
Vanaf dat hij in 1998 met de VUT ging, heeft hij diverse vrijwillige functies bekleed binnen Groenlo. Zo was hij penningmeester van de Groenlose Pluimvee- en Konijnenhouders Vereniging, voorzitter van de Groenlose Schietvereniging en sinds 1999 vrijwilliger in De Molenberg. Daar verzorgt hij de vogels, kippen en volgens hem ook een beetje de mensen, want Joop vindt dat als je van dieren houdt, dan hou je ook van mensen. Hij zorgt ervoor dat bewoners, kinderen en kleinkinderen kunnen genieten van de goed verzorgde dieren in de tuin van De Molenberg. Joop, namens bewoners en medewerkers van harte gefeliciteerd met je Koninklijke onderscheiding. P. Hulshof
Pilot Cliëntportaal in Meddo Sinds 2010 is in de Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé (SZMK) het Elektronisch CliëntDossier (ECD) in gebruik. Het individueel zorgdossier van de cliënt is hierin opgenomen. De cliënt (en/of zijn/haar vertegenwoordiger) heeft recht op inzage in zijn/haar dossier. Met de komst van het ECD moet de cliënt zich voortdurend wenden tot een medewerker om, vaak onder begeleiding, het eigen dossier te kunnen inzien. Cliënten voelen zich daardoor vaak belemmerd. In overleg met de leverancier van het ECD (Cormel) is besloten in Meddo een proef te starten met een Cliëntportaal. Het Cliëntportaal geeft cliënten en mantelzorgers zonder tussenkomst van anderen de mogelijkheid het dossier in te zien. Dit kan thuis via internet door hen een persoonlijk account te geven. Het Cliëntportaal is bedoeld om de cliënt of eerste contactpersoon inzage te geven in het zorgdossier. Zo kunnen zij zich altijd op de hoogte stellen van de zorgafspraken die zijn gemaakt en is men op de hoogte van de actuele situatie. De contactpersoon heeft daardoor informatie die nodig is voor een goede vertegenwoordiging.
De drempel wordt lager om mee te kijken en de zorgmedewerkers worden hiermee niet meer belast. SZMK kan met een cliëntportaal beter voldoen aan het inzagerecht dat voor cliënten van toepassing is. Door het gebruik van een cliëntportaal kan de betrokkenheid van de mantelzorgers bij de zorg voor de cliënt en de zorginstelling worden vergroot. Dit kan een positief effect hebben op de uitstraling van de SZMK. Toegang tot het Cliëntportaal wordt verleend aan mantelzorgers die conform het huidige beleid van SZMK ook inzage hebben in het zorgdossier van de cliënt. Bestaande afspraken over de inzage door deze mantelzorgers zijn ook van toepassing op de pilot. Om de pilot in goede banen te leiden en alle te ondernemen acties goed te kunnen bespreken is een werkgroep Cliëntportaal gevormd. Deze heeft als taak alle acties uit te zetten en te zorgen voor terugkoppeling zodat alle deelnemers op de hoogte zijn van de ontwikkelingen. Op deze manier kan de pilot op een gestructureerde wijze verlopen en kunnen moeilijkheden vroegtijdig worden gesignaleerd en getackeld. De pilot is gestart op 21 november 2013 en loopt over een periode van 2 maanden. Tijdens en na de pilot worden de ervaringen van de cliënten en mantelzorgers geanalyseerd. Daarna wordt besloten op welke wijze inzage in het eigen dossier verder wordt ingevuld. A. Smeets
Griepspuit 2013 Dit jaar hebben 275 medewerkers zich laten vaccineren tegen de griep. De procedure rondom de vaccinatie is gecoördineerd door D. Nijman, arbeids deskundige. De vaccinatie is uitgevoerd door mevrouw W. Heuterman, bedrijfsarts en vond plaats in één van de locaties in Groenlo, Aalten, Winterswijk en Lochem. We zijn blij dat zoveel medewerkers zich beschermen tegen de griep. Want hoe meer medewerkers gevaccineerd zijn, hoe beter onze cliënten beschermd zijn. We willen alle medewerkers die zich dit jaar hebben laten vaccineren, hiervoor hartelijk bedanken. A. Geessinck
M A R G A Z I N E
5
Opening Beth San Zaterdag 7 september was de officiële opening van locatie Beth San. Waar voorheen de oude locatie Beth San stond, staan nu twee prachtige gebouwen in een goede architectuur gebouwd en ingericht met een mooie tuin. April 2012 is het woonzorgcentrum in gebruik genomen. Toen moest het laatste gedeelte van het oude gebouw nog worden afgebroken. Op deze plek staat nu het gebouw met de groepswoningen waar vanaf 9 september 2013 de eerste bewoners hun intrek namen. Na een drukke zomer waarin de nodige voorbereiding moest plaatsvinden, zijn op 1 september zes nieuwe teams van start gegaan. Zowel in de groepswoningen als in het woonzorgcentrum waren de eerste weken van september spannend; nieuwe collega’s (door veel roulaties en werving) en nieuwe bewoners (nog veel verhuizingen die gepland stonden en veel nieuwe opnames). Na een intensieve introductieweek met diverse scholingen, gelegenheid om de woning in te richten, kennismaking met familie en bewoners, afstemming over teamtaken en inwerken, waren de teams er klaar voor. Maar eerst was er zaterdag 7 september een feestje. Er stond een grote tent in de tuin, waar alle gasten konden genieten van een afwisselend programma; een saxofoonkwartet, zang, en dans en uitleg van de architect hoe de gebouwen tot stand zijn gekomen. Er was een grote opkomst, wel 150 mensen: veel medewerkers, bewoners, buurt, cliëntenraad, mensen die meegeholpen hebben met de bouw etc. Na afloop werden we begeleid door Braziliaanse dansers naar het hoofdgebouw waar het borstbeeld van Marga Klompé werd onthuld. Hierna was er een buffetje waarna alle gasten werden rondgeleid in de beide gebouwen: het woonzorgcentrum, het dagcentrum, het restaurant en drie appartementen konden worden bezichtigd. Uniek was dat ook twee groepswoningen bekeken konden worden, aangezien de bewoners pas na het weekend kwamen wonen.
M A R G A Z I N E
6
’s Middags was er voor alle andere belangstellenden Open Huis. Dit is ook erg goed bezocht. De visie “wonen in het groen” en het thema “het heden met het verleden integreren” komt zeker tot uiting in de inrichting, de kleurstelling en aankleding van beide gebouwen. Er werd veel lof over uitgesproken, waar we als sector dan ook heel trots op zijn. In de grote tuin zal volop gelegenheid zijn om te genieten: te wandelen en te bewegen. Er is een beweegpad aangelegd met natuurlijke obstakels en een beschut pleintje met beweegtoestellen en voor ontmoeting. De tuin is niet afgesloten, dus ook toegankelijk voor de buurt. Het is de bedoeling dat zowel bewoners, medewerkers, de buurt, de peuters van het dagverblijf, de cliënten van de fysiotherapiepraktijk tegenover Beth San gebruik gaan maken van deze prachtige tuin. Inmiddels is de tuin geheel aangeplant en kan deze uitgroeien tot een mooie groene en kleurrijke tuin die uitnodigt tot veel bewegen en genieten. M. Floors
Sinds… exploiteert de SZMK een zorgboerderij in Meddo. Indertijd is het initiatief opgezet omdat wij het als een aanvulling op ons zorgaanbod zagen om in een agrarische omgeving zo’n voorziening aan te kunnen bieden. Vanaf het begin was het duidelijk dat de exploitatie moeilijk zou zijn. Het leverde ons van de toenmalige voorzitter van de cliëntenraad van Pronsweide de waarschuwing op dat wij er voor moesten waken dat de zorgboerderij niet een 'zorgenboerderij' zou worden. Bij nader inzien waren dat profetische woorden.
ZORGBOERDERIJ MENTINKBERG SLUIT EIND 2014
Het bleek vrijwel vanaf het begin onmogelijk een dekkende exploitatie te realiseren. Reden hiervan was de combinatie van de geringe omvang van de voorziening, de lage tarieven en de hoge lasten. Omdat de waardering van de klanten erg hoog was en de zorgboerderij in een behoefte voorzag is besloten, vrijwel vanaf het begin, het jaarlijkse tekort om te slaan op de andere locaties van de SZMK. Met het kleiner worden van de verschillende locaties, de versobering van de AWBZ, de inkrimping van de wachtlijsten en de onzekere toekomst van deze zorgvorm wanneer de financiering wordt overgeheveld naar de WMO, kwam de exploitatie van de zorgboerderij steeds verder onder druk te staan. Aanvankelijk is gekeken naar de mogelijkheid van uitbreiding, bijvoorbeeld met één of twee groepswoningen. Nog afgezien dat er slechts één groepswoning zou kunnen worden gerealiseerd in het voormalige woonhuis, bleek dat hierdoor de financiële problematiek alleen maar zou toenemen. Zowel op het gebied van de woonlasten, maar ook op het gebied van de exploitatie zou het tekort bijna verdubbelen. Een andere optie zou kunnen zijn om de doelgroep uit te breiden. In het verleden is dat meerdere malen geprobeerd. Soms lukte het, maar nooit in die mate en met die continuïteit dat er sprake was van een duurzaam effect. Naar de toekomst lijkt het dat gemeenten de financiering van dit soort voorzieningen zouden moeten gaan bekostigen. Gelet op de recente problemen in
M A R G A Z I N E
7
de Achterhoek ten aanzien van de financiering van de WMO valt niet te verwachten dat dit voor de zorgboerderij positief uit zal vallen. Dat is de reden, dat wij afgelopen november de moeilijke beslissing hebben moeten nemen om de exploitatie van de zorgboerderij te beëindigen. Met De Woonplaats hebben wij af kunnen spreken dat wij uiterlijk 31 oktober 2014 de huur beëindigen. De komende maanden zullen wij in nauw overleg met de bezoekers bekijken hoe wij hen het beste elders onder kunnen brengen. Dankzij onze goede financiële positie hoeven wij gelukkig niet over te gaan tot gedwongen ontslagen. Voor medewerkers is een sociaal plan opgesteld dat voorziet in een plaatsing elders binnen onze organisatie met behoud van salaris. Ondanks dat is het voor hen een bittere pil om na jaren je best te hebben gedaan, nu gedwongen een punt te moeten zetten achter werk dat ze met veel liefde en inzet deden. Er zijn objectief gezien voldoende goede redenen aanwezig om het besluit te rechtvaardigen, maar toch. Het voelt als een verlies. Een verlies dat samenhangt met de herstructurering waarin de ouderenzorg zich bevindt. Een herstructurering die wordt ingegeven door minder middelen en daardoor onmiskenbaar tot gevolg heeft dat bijzondere projecten, zoals de zorgboerderij, het moeilijk hebben of zullen krijgen. D. Plessius
Budgetafspraken zorginkoop AWBZ 2014 Onze stichting maakt elk jaar als zorgaanbieder met de zorgkantoren Agis/Achmea en Menzis afspraken over de te leveren AWBZ-zorg in de verpleeghuizen, woonzorgcentra, dagcentra en de thuiszorg. Menzis zorgkantoren coördineert de zorginkoop voor de gemeenten Aalten, Berkelland, Oost-Gelre en Winterwijk; het zorgkantoor Agis/Achmea is belast met de zorginkoop voor de gemeente Lochem. De zorginkoop 2014 is op basis van een aanbestedingstraject uitgevoerd, waarbij SZMK een inschrijving heeft gedaan voor de onderdelen intramurale zorg, dagactiviteiten en de thuiszorg. SZMK heeft in september jl. een positief bericht ontvangen m.b.t. de geoffreerde volumes en tarieven en de inschrijving is inmiddels omgezet in een overeenkomst. Het volume
van de zorgzwaartepakketten ZZP 1, ZZP 2 en ZZP 3 is ten opzichte van de herschikking 2013 met twintig procent gedaald, omdat voor deze pakketten geen indicaties meer worden verstrekt. Tevens zijn voor de in 2013 gerealiseerde nieuwe locaties budgetafspraken gemaakt voor de zorgzwaartepakketten verblijf met behandeling. De tarieven zijn licht gestegen en verder kan worden aangegeven, dat naar verwachting de voor 2014 toegekende budgetgelden intramuraal als een budgetplafond zullen gaan gelden en in de loop van 2014 geen ruimte zal ontstaan voor aanvullende middelen. H. Mokkink
'Over op IBAN'
Iedereen in Nederland krijgt een langer rekeningnummer In het huidige binnenlandse betalingsverkeer wordt gebruikgemaakt van een 9-cijferig bankrekeningnummer. Omdat Europa op weg is naar een gezamenlijke betaalmarkt, waar we straks overal op dezelfde manier kunnen betalen, gaat dit veranderen. Vanaf 1 februari 2014 zijn betalingen alleen nog maar mogelijk met het langere rekeningnummer IBAN (International Bank Account Number). En gebruikt iedereen de Europese SEPAstandaarden (Single Euro Payments Area) voor betalingen en incasso’s.
Het nummer bestaat uit het huidige rekeningnummer, dat vooraf wordt gegaan door de landcode (NL voor Nederland), een controlegetal (twee cijfers), een code van de bank (in Nederland vier letters) en één of meerdere nullen. Dit heeft consequenties voor bijvoorbeeld administraties, systemen en software van bedrijven, en dus voor Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé (SZMK). De huidige rekening-
M A R G A Z I N E
8
nummers en betaalmiddelen zijn namelijk na 1 februari 2014 niet meer te gebruiken. Daarom is het belangrijk dat bedrijven, overheden, verenigingen en alle andere organisaties actie ondernemen om op tijd klaar te zijn voor deze migratie. Voor SZMK betekent dit dat alle ondersteunende systemen voor cliënten, vrijwilligers, medewerkers en leveranciers hierop aangepast dienen te worden. Een hiervoor opgerichte werkgroep is in deze periode actief om dit te realiseren. Vanaf begin december wordt binnen SZMK voor het betalingsverkeer dan alleen nog gebruik gemaakt van het nieuwe IBAN-nummer. Bij wijzigingen in de gegevens of voor het uitvoeren van opdrachten t.b.v. het betalingsverkeer (zoals: het indienen van declaraties door medewerkers/vrijwilligers, gegevens van incassomachtigingen van cliënten, vastleggen/wijzigen van gegevens van cliënten/medewerkers, etc.) dient door u vanaf dat moment dan niet meer het aloude bankrekeningnummer maar het nieuwe IBAN-nummer verstrekt te worden. Het IBAN-nummer is nu al te vinden op uw rekeningafschriften en in uw internetbankieromgeving. Voor meer informatie kunt u terecht op de landelijke website www.overopiban.nl. Namens de werkgroep 'Over op IBAN' R. Laar
Personeelsconferentie 'Koers voor de toekomst van de SZMK' 4 oktober jl. was de dag dat voor de derde keer in de geschiedenis van de SZMK een personeelsconferentie plaatsvond. Vroeg in de ochtend kwamen zo’n 100 medewerkers met allerlei functies en uit verschillende sectoren enthousiast bij elkaar om te praten over de toekomst van de organisatie. Dit in het licht van alle maatschappelijke ontwikkelingen en veranderingen die vanuit de overheid voor de zorg zijn aangekondigd. Het thema van de dag was dan ook niet voor niets “koers voor de toekomst van de SZMK”. De dag begon met een oefening ‘verander jezelf en je werkomgeving’. Medewerkers vertelden elkaar in duo’s wat zij wilden veranderen aan hun werkomgeving. Al snel werd duidelijk dat veranderen veel teweeg brengt en complex is. Een duidelijke koers is noodzakelijk om te weten waarom iets moet veranderen en hoe we dat doen, zodat alle neuzen dezelfde kant opstaan en we samen de uitdaging aan kunnen gaan. De oefening werd gevolgd door een korte inkijk in de ontwikkelingen waar we als organisatie voor staan, waarna alle medewerkers in groepen uit elkaar gingen om zich in workshops te buigen over verschillende vraagstukken. Er kwamen in de workshops zes thema’s aan bod. Het eerste thema was ‘informele en formele zorg’. Hierin werden medewerkers gevraagd na te denken over wat informele zorgers kunnen doen en hoe het samenspel met de formele zorg er uit zou kunnen zien. Daarnaast werden vragen gesteld als ‘wat heeft een mantelzorger of een vrijwilliger nodig om zijn of haar rol goed uit te kunnen voeren?’. En ‘wat heeft een medewerker hierbij nodig?’ Het tweede thema waar aan gewerkt werd, is het ontwikkelen van zogenaamde ‘servicepakketten’ voor klanten. Medewerkers hebben nagedacht over nieuwe diensten, pakketten van diensten en bijbehorende tarieven. Thema drie ging over ‘marketing’: hoe kan de SZMK meer naamsbekendheid krijgen en hoe kunnen medewerkers ambassadeur zijn voor de organisatie? Het vierde thema was ‘flexibel werken’. De vraag van klanten verandert en de SZMK moet hier flexibeler op inspelen en haar personeel flexibel inzetten. Maar hoe
M A R G A Z I N E
9
doen we dat? En wat betekent dit voor medewerkers en voor klanten? Lastige vragen, maar waar bruikbare ideeën uit zijn voortgekomen. Het vijfde thema luidde: ‘aantrekkelijk maken van huurwoningen’. De SZMK gaat de komende jaren veel appartementen verhuren. Maar wat betekent dit? En hoe kunnen we dit het beste aanpakken? Met behulp van een plattegrond van een fictieve locatie werd er druk nagedacht, gediscussieerd en kwamen er allerlei creatieve ideeën op tafel. Het laatste thema tenslotte was ‘lean werken’. De SZMK zal de komende jaren hetzelfde moeten doen, maar met minder geld. Medewerkers hebben nagedacht over de betekenis hiervan en hoe we hier als organisatie op een goede manier mee om kunnen gaan. Alle workshops leverden veel bewustwording en bruikbare ideeën op. Er werd overal druk met elkaar gediscussieerd en het mooie was dat medewerkers vaak op één lijn met elkaar lagen qua ideeën. Aan het eind van deze intensieve ochtend en middag, werden de resultaten door medewerkers op een interactieve manier teruggekoppeld aan de zaal. Het was een bijeenkomst die bruiste van goede ideeën! Al met al kunnen we terugkijken op een inspirerende dag, die zeker voldeed aan de verwachtingen. We hebben veel bruikbaar materiaal mogen ontvangen die vorm geeft aan de koers van de organisatie voor de komende jaren. De input zal dan ook worden gebruikt voor het nieuwe beleidsplan, dat naar verwachting in het voorjaar van 2014 in concept gereed is. Namens de SZMK wil ik iedereen bedanken voor de inspirerende dag en de waardevolle bijdrage die door allen geleverd is! W. Eijkelkamp
Opleiding tot praktijkverpleegkundige ouderenzorg SZMK Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé(SZMK) startte in samenwerking met Saxion een op-maat-trajectopleiding voor praktijkverpleegkundigen ouderenzorg SZMK. Het is voor het eerst dat Saxion een dergelijke scholing incompany voor zoveel medewerkers van één organisatie geeft. Het is een op maat gemaakte scholing voor verpleegkundigen tot praktijkverpleegkundige ouderenzorg SZMK. Op 30 september zijn twaalf leerlingen in locatie Pronsweide in Winterswijk gestart. Zij volgen 28 lesdagen in een periode van anderhalf jaar. Saxion doceert de modules vanuit het competentieprofiel van praktijkverpleegkundige en praktijkverpleegkundige ouderenzorg geschreven door de V&VN. De nadruk tijdens de leergang ligt op de ouderenzorg in relatie tot chronische ziekten.
M A R G A Z I N E
10
Met deze opleiding kunnen deze praktijkverpleegkundigen vanuit de verpleegkundige organisatie ondersteuning bieden aan de ruim tien artsen (specialisten ouderengeneeskunde) van SZMK en daarmee een bijdrage leveren aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg. Daarnaast kunnen zij hun kennis delen met alle andere zorgmedewerkers van SZMK. Tevens kunnen zij vanuit de inzet in de thuiszorg een belangrijke schakel vormen richting de huisartsen. De coördinatie en begeleiding vanuit Saxion zal plaatsvinden door projectleider en docent Hanneke Glazenburg. Binnen SZMK is in de voorbereiding een groep afdelingshoofden met ondersteuning van HRM actief geweest om de aanvang te kunnen realiseren. Vanaf november vervult Benny Krabbenborg de rol van projectleider. M. Duvigneau
DE VERHUIZING IN BREDEVOORT Het afdelingshoofd zorg van het Ambthuis, mevrouw Veerbeek, heeft mij gevraagd om voor Margazine verslag te doen van de verhuizing van een viertal bewoners van woonzorgcentrum Sint Bernardus in Bredevoort naar het nieuwe groepswonen Ambthuis in Bredevoort.
Ik ben Peter Prins uit Aalten. Mijn moeder is vorig jaar juli komen wonen in Sint Bernardus na een verblijf in het Streekziekenhuis Koningin Beatrix en een verblijf in het revalidatiecentrum Pronsweide na een herseninfarct. In Sint Bernardus verbleven toen nog vijf bewoners. Het was de bedoeling om door te groeien naar tien bewoners, waarvan er zes zouden verhuizen naar de nieuwe groepswoning.
making met hun nieuwe (slaap)kamer werd kennisgemaakt met de nieuwkomers van buiten Sint Bernardus. Daarna werd door de verzorging de broodmaaltijd verzorgd voor de bewoners en hun familieleden en werd er nog gekookt voor één van de nieuwe bewoners en haar familieleden aangezien die hun warme maaltijd waren misgelopen. Voor zover te beoordelen is de verhuizing voor de bewoners geruisloos verlopen.
Uiteindelijk werd het plaatje in Sint Bernardus wat anders. Door de verhuizing van ’t Hoge Veld naar het nieuwe Hoge Veld en het nog niet gereed zijn van Beth San kwamen in het voorjaar 2013 negen nieuwe bewoners naar Sint Bernardus in afwachting van hun verhuizing naar Beth San. Ook de TOP-kamers (Tijdelijke Opvang ) werden weer bezet omdat hieraan behoefte was. Gedurende de zomer woonden regelmatig twintig bewoners in Sint Bernardus, die in de serre en op het terras konden genieten van het mooie zomerweer. Half augustus begon het verhaal van de aanstaande verhuizing rond te zingen in de wandelgangen; de verhuisdozen werden gebracht en de TOP-kamers liepen langzaam leeg.
Was het dan allemaal rozengeur en zonneschijn? Neen. Ondanks dat het gebouw tijdig klaar was en dus enige tijd leeg heeft gestaan, was met name de huiskamer niet gereed om de bewoners te ontvangen. Het meubilair was niet compleet, er hingen geen gordijnen, er waren geen schemerlampen en kasten en ook de installateur moest nog een aantal klussen doen. Dit is in de eerste weken na de verhuizing opgelost maar zorgde voor onrust.
Op 11 september verhuisden vier bewoners naar het groepswonen en op 12 september gingen zeven bewoners naar Beth San. Familieleden pakten de persoonlijke spullen in. Het meubilair e.d. werd verhuisd door Jos Dusseldorp Verhuizingen. De familie die meehielp en bewoners hebben de warme maaltijd nog in Sint Bernardus genuttigd. Hierna heeft familie in de nieuwe woning de verhuisdozen uitgepakt. Toen koffie en thee was gezet, bleken de meeste kamers al ingericht te zijn. De vier bewoners die naar het groepswonen verhuisden gingen per rolstoel. De buurt had de ingang versierd en heette de nieuwe bewoners van harte welkom. Na een kennis-
M A R G A Z I N E
11
Eind oktober is er een kennismakingsavond geweest voor familieleden van de bewoners, de verzorging en de leiding van groepswonen Ambthuis. Met elkaar is gesproken over de verhuizing, inzet van voldoende verzorging op piekmomenten, het invullen van vrijwilligerswerk, activiteiten voor de bewoners en de rol van de familieleden hierin. Spontaan werd een bewonerscommissie geïnstalleerd die drie tot vier keer per jaar overleg pleegt met de verzorging en de leiding met als doel: 'het verblijf van de bewoners in groepswonen Ambthuis zo aangenaam mogelijk te maken'. Een goed initiatief. Het is 17 november 2013 wanneer ik dit artikel schrijf. Bewoners en verzorging beginnen hun draai te vinden in groepswonen Ambthuis. De toekomst wordt met vertrouwen tegemoet gezien. P. Prins
De medewerkers van het kwartaal
Zoals u al eerder in Margazine heeft kunnen lezen, is er de mogelijkheid om iemand van uw collega’s voor te dragen als medewerker van het kwartaal. Dit met de bedoeling om iemand eens in het zonnetje te kunnen zetten vanwege de goede inzet of een bijzondere prestatie. Voor het derde kwartaal van 2013 zijn de volgende medewerkers uitgekozen tot 'medewerker van het kwartaal':
Centraal/ servicebureau
Sector wonen-zorg Aalten/Beltrum
Sector Zorg Winterswijk
Medewerker van het kwartaal van centraal / servicebureau is geworden Lambert Wijnhoven. Hij is werkzaam als medewerker financiële administratie bij het servicebureau. Lambert is een harde werker die er altijd is. Hij is een deskundig collega die enige bescheidenheid toont, maar waar nodig adequaat handelt. Daarnaast heeft Lambert collegialiteit en dienstverlening hoog in het vaandel staan.
Hans Witteveen, medewerker techniek, is uitgeroepen tot medewerker van het kwartaal van de sector wonen-zorg Aalten/ Beltrum. Hans heeft zich de afgelopen tijd op bijzondere wijze ingezet voor de sector. Door de vele nieuwbouwprojecten en de daarbij behorende verhuizingen werd er een extra beroep gedaan op veel medewerkers. Voor de sector sprong Hans Witteveen er deze keer uit omdat hij zich zeer flexibel, deskundig, creatief, innovatief en loyaal heeft opgesteld. Naast de veel zichtbare werkzaamheden zoals het verhuizen en inrichten zelf is er enorm veel gedaan achter de schermen qua techniek en voorzieningen.
Willy de Vries is medewerker van het derde kwartaal geworden in de sector Zorg Winterswijk. Zij is bij iedereen bekend als secretaresse voor de verpleeghuisartsen en is een belangrijke schakel tussen artsen en afdelingen. Maar ze verricht ook veel werk voor anderen. Eigenlijk staat ze altijd voor iedereen klaar. Willy heeft een hoge arbeidsmoraal, is altijd bereid een tandje bij te zetten. Ze is ook creatief als er eens iets anders loopt dan verwacht. Altijd blijft ze vriendelijk en behulpzaam. Willy doet haar werk met rust en op een positieve manier. Daardoor zorgt ze ervoor dat anderen hun werk goed kunnen doen. Een vleugje humor komt er altijd tussendoor.
M A R G A Z I N E
12
Sector zorg/wonen-zorg Lochem
Sector wonen-zorg Winterswijk
Sector zorg/wonen-zorg Groenlo
Voor de sector zorg/wonenzorg Lochem is als medewerker van het 3e kwartaal 2013 uitgeroepen: mevrouw Renske Drijsen, activiteitenbegeleidster woonzorgcentrum. Zij is een actieve en flexibele medewerker, die zich met o.a. haar creatieve kwaliteiten bijzonder inzet voor de bewoners. In verband met het groot onderhoud lift begin juni heeft mevrouw Drijsen voor bewoners woonzorgcentrum een alternatief weekprogramma in elkaar gezet. Ze geeft aan: “in dergelijke situaties is het goed de beperkingen om te buigen tot een feestje.” Renske gaat uit van de mogelijkheden en niet van de beperkingen. Dit is een groot talent. Het tekent haar creatieve kwaliteiten. Ook zet zij zich bijzonder in voor bewoners. Ook in haar vrije tijd ondersteunt zij een bewoner die geen familie heeft.
Aafke is de medewerker van het derde kwartaal 2013 geworden. Aafke Boerman is in 2006 via Hameland in de sector komen werken en werkt de laatste jaren in De Pelkwijk. Ze is in die periode sterkt gegroeid in haar werk. Maar dat is niet het belangrijkste. Aafke is een stille kracht, die enorm is betrokken bij de bewoners en de collega’s. Als ze ziet dat iemand even hulp nodig heeft, biedt Aafke die aan. Ze drinkt zomaar een kopje koffie met een bewoner omdat ze even aan de praat raakten. Ze behandelt iedereen met respect en is bijzonder gastvrij. Bezoekers wijst ze niet alleen de weg, maar ze loopt wel even mee, om te zorgen dat de bezoeker op de juiste plaats komt. En ondertussen doet ze stil haar werk, want dat moet ook af. Aafke is recent getrouwd en draagt vol trots nu de naam Boerman. Kortom een zeer waardevolle, attent volle collega. Altijd met een lach. Echt een collega die het waard is om medewerker van het kwartaal te worden.
Medewerker van het kwartaal is geworden Elly Berendsen. Elly zorgt net voor dat kleine beetje extra. Niet alleen voor de bewoners maar ook voor de collega’s van de afdeling. Ze is een collega die nergens haar hand voor omdraait. Ze is altijd vrolijk en correct naar de bewoners, neemt de tijd voor ze en levert zeer goede en betrokken zorg. Elly is vrolijk, gezellig, hard werkend en ontzettend fanatiek en gemotiveerd om de afdeling goed te laten lopen en er een fijne werkplek van te maken.
A. Geessinck
M A R G A Z I N E
13
Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek 2013 In de zomer van 2013 heeft voor de derde keer binnen de SZMK een vrijwilligerstevredenheidsonderzoek plaatsgevonden. Met het onderzoek wil de SZMK inzicht krijgen in de mate van tevredenheid van vrijwilligers en eventuele verbeterpunten. Alle vrijwilligers hebben een vragenlijst thuisgestuurd gekregen. De Tafeltje Dekje vrijwilligers ontvingen een op hun werkzaamheden afgestemde versie. In de vragenlijsten kwamen onderwerpen aan de orde als: begeleiding, omgang met persoonlijke omstandigheden, taakgrenzen, vergoeding en waardering. De vragenlijst was gelijk aan die uit de vorige meting, met enkele nieuwe toevoegingen zoals vragen over integer gedrag, op de hoogte worden gehouden over nieuwe ontwikkelingen en uitleg over risico’s. Ongeveer 37% van alle vrijwilligers heeft de vragenlijst ingevuld. Over het algemeen kan geconcludeerd worden dat de vrijwilligers van de SZMK tevreden zijn over de uitvoering van het vrijwilligersbeleid. Op de meeste onderdelen zijn de resultaten vergelijkbaar met die van de meting uit 2011 en op veel onderdelen zelfs nog iets beter. Thema’s die over het algemeen positief hebben gescoord zijn: tevredenheid over de arbeidsomstandigheden, de waardering van de werkzaamheden, respect van de organisatie, duidelijkheid ten aanzien van verwachtingen en duidelijkheid over taken/werkzaamheden, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. De waardering van de organisatie voor de werkzaamheden doet vrijwilligers ook goed en over het algemeen zijn vrijwilligers van mening dat er voldoende aandacht is voor persoonlijke omstandigheden. Daarnaast is een groot deel van de vrijwilligers van mening dat de samenwerking met de beroepskrachten op een prettige manier verloopt. De werkzaamheden geven vrijwilligers voldoening en sluiten veelal aan op persoonlijke interesses.
M A R G A Z I N E
14
Opvallend is dat er bij een aantal vragen een wisselend beeld is te zien tussen locaties qua resultaat. Zo is het op enkele locaties wel duidelijk wie de contactpersoon voor de vrijwilligers is, terwijl dat op andere locaties minder het geval is. Een aantal vrijwilligers is dan ook van mening dat zij onvoldoende worden begeleid en dat zij onvoldoende worden geïnformeerd over ontwikkelingen. Verbeterpunten wisselen daarmee op onderdelen per locatie. In deze meting werd voor het eerst onderzocht in hoeverre vrijwilligers geïnformeerd worden over eventuele risico’s die zich voor kunnen doen tijdens de uitvoering van werkzaamheden. Het blijkt dat dit wel een algemeen aandachtspunt is, omdat dit thema niet overal aan de orde wordt gesteld. Dit geldt tevens voor de algemene informatieverstrekking over ontwikkelingen, het geven van complimenten aan vrijwilligers en het voldoende beschikbaar stellen van materialen en hulpmiddelen. De locaties gaan de komende periode in samenspraak met de vrijwilligers aan de slag met de verbeterpunten. Namens de SZMK wil ik graag alle vrijwilligers die deel hebben genomen aan het onderzoek hartelijk danken. Mocht u interesse hebben om de volledige onderzoeksrapportage te lezen, dan kunt u deze downloaden op onze website www.szmk.nl (onder kop vrijwilligers/ mantelzorg). W. Eijkelkamp
Theo Terra gaat met pensioen Op 13 maart 2014 word ik 65, maar woensdag 15 januari 2014 is mijn laatste werkdag en neem ik afscheid van de collega’s en van Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé SZMK).
Op 1 oktober 1979 ben ik in Pronsweide in Winterswijk begonnen als hoofd civiele dienst. Pronsweide was toen een ‘gecombineerd’ verpleeghuis met 210 cliënten en circa 200 medewerkers. Inmiddels is de organisatie vier fusies verder en vertienvoudigd. Na een paar jaar werden de civiele dienst en de technische dienst samengevoegd tot een facilitaire dienst en werd ik hoofd facilitair. Dat ben ik gebleven na de eerste fusie tussen Pronsweide, De Berkhof, De Pelkwijk en Vredense Hof tot de Zorgcombinatie Grensland. Enkele jaren later fuseerde de Zorgcombinatie Grensland met de Stichting Ouderenzorg Aalten - Bredevoort (SOAB) en werd mijn functie sectorhoofd facilitair. Na de fusie met de Stichting Ziekenzorg in Groenlo (De Molenberg en De Hassinkhof) op 1 januari 1999 werd ik binnen de SZMK hoofd facilitaire zaken en arbocoördinator van ‘facilitair centraal’ met een kantoor in het souterrain van De Molenberg. In 2005 was de (vooralsnog) laatste fusie met De Hoge Weide in Lochem. In 2003 werd weer eens gereorganiseerd om te komen tot een meer ‘platte’ organisatiestructuur waarbij in principe alle zorg- en dienstverleningstaken vanuit de sectoren-locaties werden georganiseerd. Facilitair centraal werd opgeheven en ik werd gevraagd voor SZMK een integraal arbo- en veiligheidsbeleid te ontwikkelen. Daarbij heb ik me beziggehouden met alle voorkomende aandachtsgebieden met betrekking tot arbeidsomstandigheden van medewerkers, veiligheid voor bewoners en van gebouwen en installaties, het veiligheidsbeleven van medewerkers, de opzet van de BHV-organisatie met, en door, onze BHV-instructeurs. Op deze manier heb ik me binnen SZMK (en de voorgangers daarvan) met heel veel verschillende
M A R G A Z I N E
15
dienstverlenende taken beziggehouden, heb ik een aantal reorganisaties meegemaakt, maar heb ik ook de gelegenheid gehad om mezelf te ontwikkelen. Het was eigenlijk nooit de bedoeling om zo lang bij één werkgever te blijven, maar als deze werkgever je de mogelijkheid biedt om door te groeien, om weer te studeren en om steeds nieuwe uitdagingen aan te gaan dan hoef ik dat niet elders te zoeken. Ik ben ooit met een horeca-achtergrond in de gezondheidszorg begonnen want ik wilde ‘met mensen’ en ‘voor mensen’ werken. Ik vond en vind het nog steeds heel plezierig om samen met anderen dienstverlenend te zijn, om het anderen naar de zin te maken. Mijn grootste voldoening is wanneer ik zie dat door mijn inzet en enthousiasme dit anderen voldoening geeft. Dit geldt op de eerste plaats voor onze bewoners. Maar ik wil dit samen doen met collega’s en meewerken en helpen aan een prettige werkomgeving en werksfeer. Ik heb binnen SZMK bijna 35 jaar gewerkt met enthousiasme en plezier, met vele mooie en dierbare herinneringen, met ook een aantal minder plezierige ervaringen, waar ik weer van heb geleerd en voor mijn gevoel altijd weer sterker ben uitgekomen. Ik ben alle collega’s dankbaar voor de samenwerking, voor hun vertrouwen en collegialiteit en ik wens SZMK (bewoners én medewerkers) alle goeds voor de toekomst, in een spannende maar ook uitdagende tijd. Op woensdag 15 januari 2014 neem ik afscheid vanaf 15.00 uur in ’t Kormelink in De Molenberg. Ik vind het plezierig om op dit afscheid en op de toekomst van SZMK met mijn collega’s het glas te heffen. Th. Terra
'Waarom alleen als het samen kan' Deze zomer zijn we door het bestuur van Stichting CAVO, Culinaire Activiteiten voor Ouderen, benaderd met de vraag of wij in De Hoge Weide onderdak kunnen bieden aan de maandelijkse activiteit 'het organiseren van een diner voor ouderen uit Lochem'.
De Stichting CAVO stelt zich ten doel: een maatschap pelijke bijdrage leveren aan het oplossen van het toenemende probleem onder ouderen van vereenzaming en behoefte aan contacten. Dit sluit volledig aan bij de doelstelling van SZMK. Er is dan ook positief op het verzoek gereageerd. De organisatie van het maandelijkse diner, waaraan 63 gasten kunnen deelnemen, is in handen van de CAVO. Het driegangendiner wordt bereid door de keuken van De Hoge Weide. CAVO-vrijwilligers serveren en begeleiden de maaltijden en nemen de tijd om een praatje te maken. Omdat in de regel vaste vrijwilligers de maaltijden serveren, ontstaat een vertrouwensband en kan de vrijwilliger direct reageren, wanneer iets niet helemaal in orde is. Maaltijden met aandacht dus eigenlijk. Ook het vervoer van en naar De Hoge Weide kan door CAVO-vrijwilligers worden verzorgd. Inmiddels is twee keer een diner in het Trefcentrum van De Hoge Weide gehouden. De sfeer was goed en de mensen genoten volop. Ook de keuken van De Hoge Weide heeft een pluim gekregen. De positieve reacties zijn een stimulans voor de vrijwilligers om zich te blijven inzetten voor dit project. Het aantal vrijwilligers dat het project ondersteunt is gestegen naar 27 personen.
M A R G A Z I N E
16
Dat zegt vooral iets over de maatschappelijke noodzaak en hoe belangrijk het is dat mensen zich belangeloos inzetten voor dit project. Daarnaast is er voor wat betreft de deelname aan het diner zelfs sprake van een wachtlijst. Voor nadere informatie kan contact worden opgenomen met de heer Huub Kamminga, telefoon (0573) 25 38 90 / 06 - 40 14 81 23. E. de Raaf
Successen moet je vieren
Helpende zorg en welzijn Marion Willemsen Frieda van Wijngaarden Ernestine van den Heuvel van Varik
Verzorgende IG Successen moet je vieren, wordt vaak gezegd. Dat hebben we gedaan! Twee keer zelfs. Op 5 september en 27 november jl. is een groot aantal van onze collega’s in het zonnetje gezet omdat zij een zorgdiploma hebben behaald. Een grote prestatie, want het 'leven van een leerling' gaat niet altijd over rozen. Werken, leren, in veel gevallen een gezin draaiende houden en daarnaast ook nog de nodige aandacht besteden aan het eigen sociale leven, vergt veel inzet en doorzettingsvermogen. Dat deze collega’s dat kunnen spreekt wel uit het feit dat een aantal van hen het 'stapelen' van diploma’s tot een kunst heeft verheven. Van helpende niveau 2 naar verzorgende niveau 3 en dan door naar verpleegkundige niveau 4.
Kitty Koldewey Marian Boers Marloes Boersma Wilma Roerdink Gerda Lammers Miranda Klein Günnewick Mirjan Aarnink Marion Kruisselbrink Abbaseh Shabod Wilma Walhof
De succesvolle afsluiting van de diverse opleidingen hebben wij onder het genot van een drankje en hapje, gevierd in de ontmoetingsruimte het Kormelink in De Molenberg. Inmiddels traditie is een persoonlijk woordje aan elke gediplomeerde collega door de heer Plessius, voorzitter Raad van Bestuur. Als blijk van waardering krijgt elke gediplomeerde collega naast een bos bloemen een prachtige, bronzen sculptuur.
Verpleegkundige niveau 4
Wij wensen alle gediplomeerde leerlingen heel veel succes in hun verdere loopbaan. J. van Laarhoven
Grada Lenderink Luciënne Happe Mirjam van Alst Jeanette Waenink-Roel Wendy Orriëns Wendy Jansen Anja Willemsen-Bennink Erica Luiten-Hengeveld Sara Gabriël Hanneke Janssen Esther Loman-Mellink Jacqueline Veerbeek Mieke Nijbroek-Berentsen Simone Rutgers-Navis
Medewerker maatschappelijke zorg (MMZ) Anita Kool
M A R G A Z I N E
17
Project
‘Informele zorg en formele zorg verbinden’ In het project ‘informele zorg en formele zorg verbinden’ werken SZMK en VIT-hulp bij mantelzorg samen aan verbetering van de samenwerking tussen formele en informele zorgers. Doel hierbij is dat iedereen, mantelzorger, vrijwilliger en betaalde kracht zo goed mogelijk samenwerken in de zorg voor de bewoner/cliënt, waarbij het er uiteindelijk om gaat dat de cliënt zich zo goed mogelijk voelt. Om inzicht te krijgen in wat er nodig is om de samenwerking te verbeteren is een pilot gestart in De Pelkwijk, een woonzorgcentrum in Winterswijk en in Mariënhof, kleinschalig wonen voor cliënten met dementie in Lichtenvoorde. De pilots lopen tot de zomer van 2014.
Pilot De Pelkwijk In De Pelkwijk gaan we tijdens de pilot aandacht besteden aan de zorgrol van mantelzorgers, het leggen van verbanden tussen informele zorg extramuraal (buiten De Pelkwijk) en intramuraal (in De Pelkwijk) en het verbreden van de betrokkenheid van de buurt/wijk bij De Pelkwijk. De informatiebijeenkomsten in De Pelkwijk zijn in volle gang. In de tweede helft van november wordt op basis van de uitkomsten van deze bijeenkomsten bekeken welke verbeteracties in De Pelkwijk in gang worden gezet. Ook in De Pelkwijk zullen klankbordgroepen meedenken over de activiteiten in de pilot.
Pilot Mariënhof In Mariënhof gaan we vooral kijken naar de rol van de informele zorg (mantelzorgers en vrijwilligers) en naar het betrekken van de buurt en wijk. Een eerste start is inmiddels gemaakt. Tijdens informatiebijeenkomsten hebben mantelzorgers, vrijwilligers en beroepskrachten kunnen meepraten over hoe de samenwerking nu gaat en op welke terreinen er nog dingen verbeterd kunnen worden. Met deze verbeterpunten gaan we binnenkort aan de slag. Een klankbordgroep met mantelzorgers, vrijwilligers en medewerkers denkt mee over de activiteiten die in deze pilot uitgevoerd gaan worden.
Presentatie project in De Radstake Op 17 november jl. hebben SZMK en VIT samen een presentatie verzorgd over het project ‘informele en formele zorg verbinden” tijdens de bijeenkomst van het Achterhoeks Netwerk in De Radstake. Ruim 200 belangstellenden hebben deze bijeenkomst bijgewoond.
STICHTING
ZORGCOMBINATIE
M A R G A Z I N E
18
Afronding pilot Zicht in Zorg In het voorjaar en de zomer van 2013 heeft in vier locaties van de SZMK (groepswonen De Rikker, groepswonen Meddo, groepswonen Pronsweide en De Berkhof) voor de tweede keer een pilot gedraaid, genaamd Zicht in Zorg. In de pilot werd de zogenaamde Zorgscan uitgetest. Dit is een digitaal systeem, waarmee zowel het Clientenbureau Marga Klompé (CMK) als de EVV tijdens de intake in gezamenlijkheid met de klant en/of de mantelzorger de vraag van de klant op een heldere en een eenduidige manier inzichtelijk maken.
Het CMK vult een deel van het systeem in, zodat de EVV snel en op een eenduidige manier weet wat de situatie van de klant is en welke wensen en behoeften hij/zij heeft. Ook kan de Zorgscan bij wijzigingen in de (gezondheids)situatie van de klant worden bijgesteld (bijv. voor iedere zorgleefplanbespreking). De Zorgscan is ontwikkeld en bruikbaar voor alle doelgroepen. Voordelen zijn dat met de Zorgscan processen met betrekking tot de intake en het zorgleefplan vereenvoudigd worden. Als de Zorgscan is ingevuld, dan worden de resultaten automatisch doorgezet in het ECD en wordt door het systeem een zorgleefplan gegenereerd. Dit scheelt de EVV’n veel tijd. Ook wordt de regie van de klant en mantelzorger vergroot, omdat zij meer betrokken worden bij het proces. Op afdelingsniveau wordt informatie tevens beter inzichtelijk (bijv. de werkzaamheden die op een afdeling plaatsvinden). Een jaar voordat deze pilot is gestart, heeft eenzelfde pilot op kleinere schaal plaatsgevonden in De Molenberg. Uit deze pilot bleek dat de Zorgscan voordelen biedt voor de SZMK, maar dat de Zorgscan
M A R G A Z I N E
19
inhoudelijk op onderdelen moest worden verbeterd. In de tussentijd heeft de ontwikkelaar, Zorgplan BV, de Zorgscan naar aanleiding van deze resultaten verbeterd. In de tweede pilot is deze versie door EVV’n op grote schaal uitgetest. De voordelen van het systeem werden door de EVV’n onderkend. Aangegeven werd door hen dat het prettig is dat zij voor de opname een goed beeld hebben van de klant, dat het zorgleefplan automatisch wordt gegenereerd en dat het hen tijd scheelt qua administratie. Ook werd aangegeven, dat het prettig was om zo het gesprek aan te gaan met de klant en de mantelzorger. Een punt voor verbetering was dat enkele onderdelen van de vragenlijst niet aansloten op de praktijk. Opgemerkt werd bijvoorbeeld dat de vragen niet altijd van toepassing waren op de psychogeriatrische doelgroep en het systeem liep vooral in het begin vaak vast. Inmiddels heeft Zorgplan BV de vragenlijst samen met een aantal EVV’n en een medewerker van het CMK aangepast en zijn de technische mankementen opgelost. Al met al kunnen we terugkijken op een goede pilot. Binnenkort zal het managementteam Klompé een besluit nemen of het systeem zal worden geïmplementeerd binnen de stichting. Als het besluit wordt genomen dat de SZMK het systeem gaat gebruiken, dan hebben wij als organisatie de primeur. Nog geen enkele andere aanbieder van verpleging, verzorging en thuiszorg werkt met dit systeem. Door de EVV’n, de afdelingshoofden, het CMK en de applicatiebeheer ECD is de afgelopen maanden veel werk verzet, waarmee het mogelijk is geworden om een goede uitvoering te geven aan de pilot. We willen jullie daarom heel erg bedanken voor jullie waardevolle bijdrage! W. Eijkelkamp
Mooie voorstelling Theater van de Laatste Dagen Meer dan 250 medewerkers van de SZMK zagen in de maanden september/oktober 2013 in vier locaties de aansprekende voorstelling Theater van de laatste dagen door Nicoline van de Beek. Evenals in het verleden organiseerden de geestelijk verzorgers in 2013 weer een levensbeschouwelijk project. Nadat we in het verleden stil stonden bij eigentijdse kruiswegstaties en muziek was het nu de beurt aan het toneel. Op het toneel maakten we kennis met Ada Vogelenzang. Op aandringen van meneer Van Haren zette zij een hospice op. Bijzonder was het om te zien hoe Nicoline van de Beek in deze voorstelling Ada Vogelenzang zeer overtuigend voor het voetlicht bracht. Haar voorstelling zit vol met humor en is bovendien intiem. Haar optreden nodigde uit tot bezinning en gesprek en aan het eind van de bijeenkomst zei elke bezoeker wat zij of hij ervan meenam. De volgende woorden klonken in Aalten, Lochem, Winterswijk of Groenlo: “Er voor iemand zijn”; “iemand tevoorschijn luisteren” en “wat hebben we eigenlijk een mooi vak”.
Het toneelstuk maakte ons bewuster in onze omgang met de palliatieve zorg. Gekoppeld aan deze voorstelling was ook de introductie van de palliatieve voortrekkers binnen elke sector. Ze vertelden kort iets over hun opleiding en op welke wijze ze zich verder willen presenteren in het veld. Als geestelijk verzorgers hopen we met hen op een vruchtbare wijze in de toekomst samen te werken. Natuurlijk ontbrak tijdens deze bijeenkomsten een verwijzing naar de waakmand niet en bij elk optreden werden de bezoekers geattendeerd op de e-learningcursus palliatieve zorg die in onze stichting haar intrede heeft gedaan. Tot slot: Uiteraard kunnen we zo’n geslaagd project niet doen zonder de medewerking van zo velen. Collega’s, bedankt. M. Fisscher, L. Kleijn, H. Knol, S. Nagelmaeker en H. Wassink
Dertiende jaargang nummer 4
Redactie M. Bovens M. Duvigneau D. Janssen H. Mokkink L. Molenbroek D. Plessius A. Smeets A. Sletering M. Wijgerink
M A R G A Z I N E
20
Redactieadres Secretariaat Raad van Bestuur Postbus 71 7140 AB Groenlo
[email protected] Vormgeving Dyoz Creatieve Communicatie Gaanderen
