Solidis . Dé totaaloplossing voor de administratieve en logistieke processen van de groothandel. ®
Alles onder controle Alles onder controle
SOLIDIS® Voorwoord
Unieke integratie met de nieuwste technieken Artikelen bestellen, verkopen en leveren... Het lijkt simpel. Maar hoe groter de groothandel, des te ingewikkelder de processen. Meer leveranciers, meer artikelen, meer personeel. En meer klanten, die ook nog eens steeds meer service verwachten. Het groothandelsbedrijf is een complex proces met ontelbare variabelen. Gelukkig is er nu SOLIDIS®. Speciaal ontwikkeld als totaaloplossing voor ondersteuning van alle processen binnen de groothandel.
Wij hebben Solidis® bewust vanaf de grond af opnieuw ontwikkeld voor de automatisering van álle processen in en om de groothandel. Solidis® beheert klanten en leveranciers, verzorgt voorraadbeheer, ondersteunt inkoop, verwerkt facturen, regelt bestellingen, coördineert leveringen en onderhoudt de communicatie. Nu al is het systeem klaar voor RFID-herkenning, zijn er speciale tools voor optimaal gebruik van social media en voor het samenstellen van een bestellijst in de winkel met een handscanner gekoppeld aan een tablet. Ook in de toekomst zal Solidis® blijven behoren tot de state-of-the-art systemen, omdat we kiezen voor klantgerichte ontwikkeling, onder meer aangezwengeld door speciale Solidis®-forum.
Minder kosten meer controle Deze brochure biedt een uitgebreide kennismaking met het veelzijdige Solidis®-pakket, dat de groothandel helpt klanten sneller en efficiënter te bedienen, met minder inspanning, minder mensen en minder kosten. En dus meer winst.
Minder kosten, meer controle. Welkom in de wereld van Solidis®.
2
Hebt u vragen? Neem contact op. Wat Solidis® kan, is nog nooit vertoond. Wij zijn dan ook nét zo gek van het groothandelsbedrijf als u. Wilt u meer weten of eens een demonstratie zien van Solidis® in de praktijk? Of hebt u nu al ideeën over bepaalde functies? Mail naar
[email protected] of bel ons via 030 - 692 82 82. Dan bekijken we samen de mogelijkheden.
3
SOLIDIS® Inhoud
Inhoud
Introductie / over deze brochure..........................................6 1 1 Ontvangst goederen............................................................8 2 2 Winkel...............................................................................12 3 3 Klanten..............................................................................16 4 4 Kassa’s...............................................................................22 5 5 Voorraad en magazijn........................................................26 6 6 Orderpicking......................................................................32 7 7 Leveringen.........................................................................36 8 8 Archivering........................................................................40 9 9 Leverancier........................................................................44 10 10 Techniek............................................................................48
4
5
Winkel
– digitale schapkaarten – afdelingsverwerking – aansturing weegschalen – barcodescanning
– vrij winkelen – offertes d.m.v. scannen – sales module – klanten rapportages – maand- en weekfacturatie – mailing – online bestelsysteem
Dit is een productbrochure waarin we zo compleet mogelijk proberen te zijn zonder slaapverwekkend te worden. We willen de gebruikers laten zien wat Solidis® betekent
6
in hun praktijk. Soms moeten we dingen twee keer vertellen, omdat ze op verschillende plekken plaatsvinden en dus voor verschillende gebruikers belangrijk zijn. Bent u al vertrouwd met verschillende softwaresystemen voor de groothandel? Dan hebt u wellicht minder behoefte aan een uitgebreide beschrijving van de functies. Aan het eind van elk hoofdstuk vindt u een heldere opsomming. Als u alleen deze leest, krijgt u snel een compleet overzicht van de mogelijkheden van Solidis®.
Kassa’s
Ontvangst goederen
– scanning & matching – directe voorraadboeking – automatische verschillenverwerking – leverancier rapportage
Magazijn
– voorraadbeheer op locatie – partiële inventarisatie – automatisch voorraadverloop – ondersteuning meerdere vestigingen – multinational
G
Orderpicking
– automatische orderverwerking – order scannen – flexibele locatiebeheer – track & trace
G
– automatische voorraadverwerking – verschillende afrekensystemen – track & trace
Archivering
– digitaal rapportsysteem – jaarrapportage – opvraagbaarheid in verschillende formaten – data exporttool – grootboekkoppelingen (Exact e.d.)
G
Zoals u ziet onderscheiden we na de ontvangst van de goederen twee procesgangen, te weten het bedrijf aan klantzijde en in het magazijn. Elk procesonderdeel heeft een kleurcode, die u terugvindt bij de hoofdstukken. U kunt dus snel zoeken naar het onderdeel dat u het meest interesseert.
G
G
Klanten
Over deze brochure
G
In deze brochure willen we u een zo breed mogelijk beeld geven van de functies van Solidis®. Dat zijn er vele tientallen, zo niet honderden. Om het toch een beetje overzichtelijk te houden, hebben we de hoofdstukken ingedeeld volgens de processen in het groothandelsbedrijf. Zoals weergegeven in het schema hiernaast.
G
SOLIDIS® Introductie
Leveringen
– leveringsprognose – routeplanning – digitale orderbonnen
G Voorraad
– voorraadbewaking – automatisch bestelsysteem
G Leveranciers
– digitaal bestellen in verschillende formaten – levering planning – planning ontvangsten
7
G
SOLIDIS® Ontvangst goederen
1 Ontvangst goederen Aan de leverancierszijde van de groothandel kan het er hectisch aan toegaan. Diverse vrachtwagens arriveren tegelijk en iedereen heeft haast. Toch is het zaak zorgvuldig te blijven controleren of kwantiteit en kwaliteit overeenstemmen met de bestelformulieren. Geaccepteerde bestellingen voeg je toe aan de voorraad, maar bij leveringen die niet voldoen moet je telkens weer de beslissing nemen voor een vervolgactie: in backorder plaatsen, elders bestellen of laten vervallen? In Solidis kun je deze processen automatiseren door het instellen van voorkeursacties. Want alles wat je twee keer doet, moet je Solidis® laten doen.
Solidis : Helpt leveringen controleren en inboeken ®
8
Aankomsten scannen Digitaal verzonden bestellingen kun je relatief eenvoudig controleren. Je scant alles wat binnen komt en het systeem matcht dit met de verwachtingen. Daarbij kun je speciale instructies vastleggen. Bijvoorbeeld dat van bepaalde leveranciers altijd alles tot op detailniveau gescand moet worden. Overigens kun je Solidis® ook instellen om alleen een seintje te geven als een levering meer dan een bepaald percentage afwijkt. Zodat het systeem je niet van elke marginale afwijking op de hoogte stelt. Je wilt alleen weten wat er níet goed gaat. Dat iets (bijna) precies goed is, is in de dagelijkse praktijk geen interessante informatie.
Hermetisch systeem Solidis® matcht ook de inkoop- en verkoopfacturen. Zodat je weet dat alle bestelde en geleverde goederen daadwerkelijk hun weg naar de klant hebben gevonden. Bij afwijkingen boven een bepaalde drempel geeft Solidis® een waarschuwing.
Directe voorraadboeking Iets dat gescand en geaccepteerd is, komt in de voorraad terecht. Maar waar? Sommige groothandels hebben meerdere vestigingen die allemaal apart kunnen bestellen. De goederen komen op de hoofdvestiging aan, en moeten dan deels ‘doorgeschoven’ worden naar de vestigingen. Solidis® weet waar de voorraad heen moet en boekt alles in de juiste deelvoorraad.
9
SOLIDIS® Ontvangst goederen
De voordelen van Solidis ®
Bestelling na bestelling, alles onder contole
– aankomsten scannen voor gestroomlijnde ontvangst – direct inboeken op de voorraad – controle op levering en opvolging bij discrepanties – waarschuwing bij afwijkingen – indicatie en uitvoering vervolgacties – minder foutmarge, meer efficiency Voorraadbeheer – beter inzicht in de actuele voorraad en de status – overzichten per product(categorie) en per vestiging in ‘real time’ Rapportage en prognoses – overzichten van leveringkwaliteit per leverancier – prognoses maken van te verwachten goederenstromen – optimale tool voor inplannen van de personele bezetting
10
Automatische verschillenverwerking Zijn er verschillen, dan kun je vooraf instellen hoe je dit oplost. Je legt gewoon regels vast. – Als leverancier A niet voldoende levert van product X, mag het gewoon in back order – Als leverancier A niet voldoende levert van product Y, nooit in back order plaatsen maar direct bestellen bij leverancier B. Al dit soort beslissingen maak je als inkoper of magazijnchef elke dag ter plekke. Maar staat de juiste keuze eenmaal in Solidis®, dan hoef je daar nooit meer over na te denken. Al kun je natuurlijk ook bepalen dat Solidis® de beslissing juist niet automatisch voor je neemt. Je krijgt dan van het systeem een waarschuwing dat iets niet goed gaat, met de vraag hoe nu verder te handelen.
Leverancierrapportage Solidis® heeft uitgebreide mogelijkheden voor het stroomlijnen van de communicatie met de leveranciers. Dat begint met het vastleggen van alle contactgegevens in een relatiemanagementsysteem. Makkelijk op te roepen en net zo makkelijk te integreren in de standaardcommunicatie. Het beste kun je bestelformulieren zoveel mogelijk standaardiseren. Met een uniforme, logische indeling, helder en overzichtelijk, zodat er minder fout kan gaan. Maar natuurlijk blijven er altijd leveranciers die zelf willen bepalen hoe bestellingen eruit moeten zien. Dit kun je in Solidis® tot in detail instellen. Alles kan… Zelfs volledig automatisch als u dat wilt.
11
SOLIDIS® Winkel
2 WINKEL Wat staat waar? Wat kost het? Hoeveel ligt er nog? Staat er misschien elders nog iets? Zijn er aanbiedingen? Hoeveel pakt een klant mee? In de winkel komen alle processen bij elkaar. En dan loopt Koning Klant er ook nog eens doorheen, zonder zich ook maar iets aan te trekken van uw systemen en regels. Er zijn steeds meer moderne hulpmiddelen om het koopproces te vergemakkelijken. Zo heeft Solidis® een geïntegreerd systeem met tablets gekoppeld aan een handscanner. De klant loopt door de winkel, scant in wat hij wil bestellen en betaalt online. Geen toekomstmuziek, maar harde realiteit. Solidis® op de winkelvloer.
Solidis : Toont ‘real time’ wat er gebeurt op de winkelvloer ®
12
Digitale schapkaarten Vooral aan de verskant zijn digitale schapkaarten een echte uitkomst. Alles is infrarood gekoppeld aan Solidis®. Dit biedt mogelijkheden. Je kunt bijvoorbeeld instellen dat aardbeien na vier dagdelen automatisch in de uitverkoop gaan. Solidis® stelt tijdig de schapkaart op de hoogte. Deze knippert om aandacht te vragen voor de aanbieding.
Afdelingsverwerking Een van de mooie dingen van Solidis® is de flexibiliteit. Je kunt zelf heel veel bepalen. Bijvoorbeeld welke afdelingen je wilt instellen. Alleen een afdeling Vers? Of aparte afdelingen Vlees, Vis, Groente, Fruit, Wild & Gevogelte en Zuivel? Een artikel valt in principe altijd onder een afdeling. Maar ook dat kun je helemaal zelf bepalen. Bierviltjes bijvoorbeeld. Vallen die onder bier of is het non-food? Dat bepaalt iedere organisatie voor zich. Bron van informatie Het is belangrijk goed na te denken over deze indeling, want later gebruik je de kennis over artikelen en hun onderlinge samenhang om rapportages mee te genereren. Dan kan het handig zijn als de bierviltjes onder ‘bier’ vallen en niet onder het huishoudelijk assortiment. Overigens is het een flink karwei om alle artikelen en de bijbehorende categorie- en assortimentscodes in het systeem in te voeren. Gelukkig kan Solidis® in veel gevallen de artikelcodes uit bestaande logistieke systemen importeren en hergebruiken.
13
SOLIDIS® Winkel Ontvangst goederen
De voordelen van Solidis ®
– flexibiliteit bij het zelf inrichten van de assortimentadministratie – real time aansturing digitale schapkaarten – optimale interface met alle merken weegschalen – inclusief ‘lezen uit de schaal’ ‘real time’ afboeking voorraad – automatiseert aanbiedingen voor goede doorstroming vers – unieke productenbibliotheek – importeert de productcodes uit uw oude systeem – snel en eenvoudig rapporten genereren – ondersteunt Track & Trace en HACCP
14
Weegschalen aansturen We stipten dit al even aan onder het hoofdstukje ‘Digitale schapkaarten’. De weegschalen zijn eveneens gekoppeld aan Solidis®, dat alle belangrijke merken ondersteunt. Uniek: weeggegevens terugkoppelen Solidis® kan desgewenst al bij het afwegen de hoeveelheden terugkoppelen naar het voorraadsysteem. Dat heeft wel als bezwaar dat mensen soms iets afwegen en dan weer terugleggen. Maar bijvoorbeeld bij de slagerij is het weer een groot voordeel. Als deze een stuk biefstuk tot gehakt verwerkt en hiervan een deel afweegt en verkoopt, zorgt Solidis® aan de hand van de PLU-code dat het uit de voorraad afgeboekt wordt. Zo kun je al pakbonnen maken rechtstreeks vanuit / vanaf de weegschaal. Tracking & Tracing Bijkomend voordeel is dat het aanmaken van een lotnummer met barcode bij de weegschaal het makkelijk maakt om de geleverde hoeveelheid gehakt te koppelen aan het oorspronkelijke stuk vlees, de slachterij en de boer die het beest fokte. En natuurlijk weet je ook wie het gekocht heeft en eventueel zelfs naar welk adres het geleverd is. Cruciale informatie voor recall-acties.
15
SOLIDIS® Klanten
3 KLanten Het hart van Solidis® raakt aan het hart van de business: de ondersteuning van klanten bij hun inkoopactiviteiten en de communicatie van de klant met de groothandel en omgekeerd. Online en offline winkelen, bestellen, acties communiceren en relaties beheren. Solidis® ondersteunt alle processen en helpt managers zelf rapportages op maat te creëren die bij de klassieke softwarepakketten om professioneel programmeerwerk vragen.
Solidis : Helpt je klanten makkelijker en méér kopen
Vrij winkelen zonder karretje Solidis® maakt het mogelijk voor een klant om met een tablet door de winkel te lopen om ter plekke zelf alle gewenste goederen met een scanner te ‘schieten’ en te verzamelen in een bestellijst. Met een druk op de knop is een offerte beschikbaar. Bij bepaalde klanten kun je instellen dat de offerte nog even langs een accountmanager gaat, die dan eventueel nog iets aan de prijs kan doen. Ook volumekortingen kun je vooraf ingeven in het systeem. Deze shop & scan-functie is vooral erg handig voor klanten die nog niet zo vertrouwd zijn met het assortiment. Die kunnen op hun gemak door de winkel lopen, de producten bekijken, een lijst samenstellen, een offerte aanvragen en desgewenst later online de bestelling valideren.
Sales module: inzicht in klantengedrag Solidis® legt alle gedragingen van klanten vast in een kennissysteem. Dit is waardevolle informatie voor commerciële strategie. Als accountmanager kun je vooraf instellen dat je een bericht wilt ontvangen bij sterke fluctuaties in bestelpatronen. Bijvoorbeeld als iemand ineens veel minder van een bepaald product aanschaft, of overstapt op een ander product. Je kunt er ook afspraken in vastleggen, bijvoorbeeld over kortingen bij bepaalde volumes. Voor iedereen, of per individuele klant.
®
16
17
SOLIDIS® Klanten
Verkoopstatistieken genereren
Commerciële communicatie
Een handige functie is ook het zelf heel eenvoudig specifieke rapportages genereren. Een maandoverzicht van de verkoop van frituurvet aan horecabedrijven in de regio Rotterdam? De omzetontwikkeling over de laatste tien maanden bij de 20% grootste afnemers in een bepaalde branche? De ontwikkeling van het inkoopgedrag van één productcategorie voor één bepaalde klant? Een paar muisklikken en Solidis® geeft een overzicht. Vanzelfsprekend kun je deze rapportages bewaren en later opnieuw oproepen. Of automatisch periodiek laten genereren, zodat je ze op de juiste tijd krijgt voorgeschoteld.
Naast het optimaliseren van de communicatie met de individuele klant maakt Solidis® ook maatwerk van de commerciële communicatie aan groepen klanten. Het systeem omvat ontwerpsjablonen voor het communiceren van speciale aanbiedingen in bijvoorbeeld een wekelijkse nieuwsbrief of een dagknaller. Te verzenden per e-mail en/of via de social media (Facebook, Twitter), of zelfs per fax! Ook deze communicatie is weer op allerlei manieren in te stellen, bijvoorbeeld door heel specifieke doelgroepen te selecteren. Staat in Rotterdam een partij frituurvet die tegen de THT-datum aan zit? Stuur een aanbieding op maat naar alle snackbars in een straal van 50 km rond de vestiging.
Klanten beter bedienen Het gemak waarmee Solidis® rapportages maakt, biedt kansen voor service op maat. Solidis® helpt je ontdekken als een trouwe klant zich anders gaat gedragen. Dit kan aanleiding zijn om gerichte actie te ondernemen. Als groothandel wil je zoveel mogelijk van je klanten weten, om ze op maat te kunnen bedienen. Je kunt in het systeem alle afspraken per klant vastleggen, zoals facturatiefrequentie en bulkkortingen. Waarbij Solidis® óók tijdig het signaal geeft als ondanks de afspraken bepaalde volumes niet gehaald gaan worden. Bijvoorbeeld als maandelijkse bestellingen onder het minimaal gemiddelde blijven. Solidis® administreert en bewaakt afspraken per individuele klant en verstrekt hierover ad hoc informatie op verzoek, periodiek geplande rapportages, of een automatisch signaal bij sterke afwijkingen van het normale patroon.
18
Minder goede klanten anders benaderen Sommige klanten wil je eigenlijk helemaal niet meer bedienen. Bijvoorbeeld als ze niet betalen. Solidis® is in staat is een ‘zwarte lijst’ te beheren die geldt voor de totale organisatie. Dit betekent dat als een wanbetaler zich probeert in te schrijven op een andere vestiging, het systeem direct ingrijpt en een melding geeft. Dit geldt óók als een klant zich met gewijzigde gegevens aanmeldt. Bijvoorbeeld op naam van een familielid. Solidis® is slim genoeg om in 99 van de 100 gevallen toch de overeenkomsten (geboortedatum, naam, bankrekening, vestigingsadres) op te pikken. Vervolgens kan een persoonlijke verificatie uitmaken of het werkelijk een geheel andere inschrijving betreft. Overigens staat Solidis® ook toe een klant een nieuwe kans te geven, bijvoorbeeld met een prepaid account, waarbij de klant een bedrag stort waar dan de aankopen van worden afgetrokken.
19
SOLIDIS® Klanten
De voordelen van Solidis
®
– ondersteunt de klant bij het bestel- en koopproces – winkelen met scanner & tablet – genereren offertes, al dan niet met accountondersteuning – online bestelsysteem met real time afboeking uit voorraad
Alle gegevens in één oogoplag
Sales support – signalering fluctuaties in bestelpatronen – zelf omzetrapportages op maat genereren – ‘live’ volgen van omzetvolumes per bedrijfsonderdeel Relatiebeheer – beheren klantrelatie en afspraken – genereren omzetcijfers per klant, per periode – signalering bij afwijkingen buiten in te stellen norm – push-notificatie periodieke gegevens op dashboard – facturatiebeheer – managen ‘zwarte lijst’ en bijzondere betalingsafspraken
Online bestelsysteem Digitale communicatie wordt steeds meer een dialoog. Solidis® is er klaar voor met een online bestelsjabloon, direct gekoppeld aan het systeem van voorraadbeheer, orderpicking en facturatie. Klanten kunnen online bestellen, waarbij de bestelde producten ‘live’ worden uitgeboekt. Zodra de klant bijvoorbeeld veertig kratten bier aan zijn mandje toevoegt, gaan ze in omloop. Zo voorkomen we dat producten op twee verschillende locaties (of on- en offline) tegelijk verkocht worden. Overigens werkt het Solidis®-bestelsysteem natuurlijk naadloos en onzichtbaar binnen de website en de huisstijl van de groothandel zelf.
Communicatie – ondersteuning commerciële communicatie – genereren mailings vanaf ontwerpsjabloon – beheer communicatie inclusief social media – berichten per categorie, branche of zelfs individuele klant
20
21
SOLIDIS® Kassa’s
4 Kassa’s In de kassatechniek heeft zich de afgelopen decennia een revolutie voltrokken. En voorlopig is er geen einde aan deze ontwikkeling. Belangrijkste vernieuwingen zijn de volautomatische scansystemen met RFID-chips, de koppeling van producten aan de klant en directe communicatie van kassa’s met het voorraadbeheersysteem. Solidis® is er klaar voor.
Automatische voorraadbewerking Zodra een product de kassa passeert, is het definitief verkocht. Het kan dan afgeboekt worden van de voorraad. Solidis® verzorgt dit volautomatisch. Bovendien kan Solidis® de verkoopgegevens afzetten tegen de geregistreerde leveringen. Samen met de periodieke tussentijdse inventarisatie maakt het in één oogopslag duidelijk of producten verkocht zijn of nog in de winkel staan. Ook eventuele verduistering (wel gearriveerd, niet op voorraad, niet verkocht) komt zo snel aan het licht.
Flexibele afrekensystemen Afrekenen hoeft niet altijd ‘boter bij de vis’ te zijn. Het kassasysteem houdt rekening met de persoonlijke voorkeuren van de klant en eventuele afspraken over facturatie per maand of per week. Al blijft het natuurlijk mogelijk om te pinnen of met creditcard te betalen op de met Solidis® ondersteunde kassa. Mocht betaling met de smartphone (wifi of bluetooth) ooit gemeengoed worden, dan is Solidis® daar eveneens klaar voor.
Track & trace
Solidis®: Maakt kassa’s tot een efficiënt onderdeel van uw beheersysteem 22
Het kassasysteem van Solidis® ondersteunt track & trace tot op detailniveau. Dat wil zeggen dat je in plaats van batches ook deelleveringen en zelfs individuele producten kunt koppelen aan degene die ermee langs de kassa kwam. Welke restaurants kochten steak en gehakt afkomstig van één bepaalde partij vlees? Niet alleen de groothandel, ook de leverancier stelt deze nieuwste track & trace-technologie op prijs. Want in plaats van complete batches hoef je nu in geval van nood alleen de individuele leveringen terug te halen. Met Solidis® voldoet de groothandel moeiteloos aan de ISO- en HACCPnormen op het gebied van track & trace. Een belangrijk concurrentievoordeel tegenover zowel leveranciers als afnemers.
23
SOLIDIS® Kassa’s
De voordelen van Solidis
®
Zoveel meer dan kassa alleen
24
Automatische voorraadbewerking – elk afgerekend product automatisch uit voorraad – continue feedback met voorraadbeheer Flexibele afrekensystemen – automatisch periodieke facturatie achteraf – geschikt voor alle betalingsmiddelen – klaar voor betalingen met smartphone Track & trace – traceren van batches of individuele producten per cliënt – overtreft de strengste ISO- en HACCP-normen – belangrijk selling point voor groothandelbedrijven Touchscreen als kassa – simpel touchscreen fungeert als kassa – elke kassa live online met Solidis-systeem – locatieonafhankelijke configuratie per gebruiker – afrekenen zonder muis of toetsenbord – perfecte oplossing voor meertalige bedrijven
Touchscreen als kassa Er bestaan al kassa’s met touchscreen. Solidis® gaat een stap verder en kan van elk touchscreen een kassa maken. De caissière logt in op het centrale kassasysteem en werkt rechtstreeks in de Solidis®-softwarematige kassa. Dit betekent óók dat elke caissière overal haar eigen gepersonaliseerde kassa kan krijgen. Bovendien is het systeem meertalig (i18N). Zeer prettig in multinationale bedrijven, gelegen in grensgebieden, met medewerkers en klanten die in diverse talen communiceren. Iedereen kan op elk werkstation gaan zitten, inloggen en direct beschikken over een kassaconfiguratie in de eigen taal. Zo krijgt een Franse caissière een Franstalige kassa (met digitaal azertytoetsenbord), terwijl haar Duitse klant een Duitstalige factuur ontvangt. De unieke touchscreen-kassaoplossing van Solidis® verlaagt de foutmarge en bespaart veel kosten. Dit maakt deze functie op zich al een reden om het systeem aan te schaffen.
Klaar voor de toekomst Solidis® is geschikt voor onmiddellijke invoering van de nieuwste systemen, zoals radio frequency identification (RFID) -chips en draadloze handscanners. En natuurlijk blijft het systeem zich ontwikkelen om zich aan te passen aan eventuele toekomstige innovaties.
25
SOLIDIS® Voorraad en magazijn
5 Voorraad en magazijn Een mens kan niet alles onthouden. Een computer wél. Solidis® helpt je precies díe dingen onthouden die je nodig hebt om het magazijn optimaal te managen. Wat waar staat, verkoopcijfers van voorgaande jaren, de verwachte invloed van acties en weersomstandigheden op de voorraad, discrepanties tussen inventaris en geregistreerde verkopen. Solidis® neemt je veel regel- en uitzoekwerk uit handen. Natuurlijk kun je helemaal zelf bepalen hoeveel je aan het systeem overlaat, maar in principe is voor sommige artikelcategorieën amper nog menselijke tussenkomst nodig.
Voorraadbeheer per locatie Artikelen kunnen op verschillende locaties staan. Bijvoorbeeld op een vaste plek, maar ook op een actieplek aan de kop van een straat. Bij de kassa kun je niet zien waar de klant het product heeft weggepakt. Maar het is wél handig om in het systeem aan te geven op welke locaties het product te vinden is. In Solidis® kun je meerdere locaties per product invoeren. Dit voorkomt dat discrepanties ontstaan als een product op één plek uitverkocht is, terwijl het systeem aangeeft dat er nog voorraad moet zijn.
Partiële inventarisatie
De eerste gebruikers van Solidis® zijn zeer te spreken over de mogelijkheid tussentijds partiële inventarisaties uit te voeren. Gewoonlijk gaat op 1 januari een hele dag de vestiging dicht. Maar één ijkpunt is wel wat weinig. Je wilt eigenlijk continu weten wat er met je voorraad gebeurt, zodat je kunt ingrijpen als dat nodig is. Met Solidis® kun je op gezette tijden – bijvoorbeeld eens per maand – een partiële inventarisatie maken. Bijvoorbeeld van de voorraad gedestilleerd, of het schap met elektronische apparatuur, pannen en messensets. Dergelijke schappen kun je met Solidis® meerdere keren per jaar controleren.
Solidis®: Fungeert als digitaal brein voor de veeleisende magazijnmeester 26
27
SOLIDIS® Voorraad en magazijn
Staat er wat wij denken dat er staat? Het antwoord op bovenstaande vraag is alleen te geven als je de actuele voorraad kunt controleren. Met Solidis® geef je als leidinggevende een medewerker simpelweg de opdracht een bepaald schap of een straat te scannen. Als het goed is, komt het resultaat overeen met de registratie in het systeem. Leveringen minus verkopen. Bij afwijkingen kun je op onderzoek uit. Vat op wat er gebeurt Solidis® geeft je inzicht in de stand van zaken. Als er spullen verdwijnen, merk je dat elke keer als je het schap inventariseert. Je medewerkers wéten ook dat een diefstal sneller aan het licht zal komen, waardoor de verleiding kleiner wordt. Desgewenst kun je inventarisaties vooraf in Solidis® inplannen. Het systeem geeft dan een seintje als het weer zover is.
Automatisch beheer voorraadverloop
Een van de lastigste taken van de voorraadbeheerder is het voorspellen en bijhouden van het voorraadverloop. Hoe snel lopen bepaalde producten, moet ik al bijbestellen, wat kan ik verwachten in de komende week? Hoe meer ervaring je hebt, des te beter dit lukt. Maar er zijn te veel variabelen om álles bij te kunnen houden. Daardoor bestel je soms te veel, en moet je soms ‘nee’ verkopen. Solidis® maakt dit werk veel eenvoudiger, omdat het systeem nooit iets vergeet. Solidis® verzamelt jaar na jaar data en variabelen, en kan daardoor steeds beter voorspellen wat het voorraadverloop zal zijn. Als gebruiker van Solidis® kun je al deze gegevens in verschillende vormen oproepen, als ondersteuning van je eigen expertise en besluitvorming. 28
Minimale voorraad en automatisch bestellen Bepaalde bestellingen kun je volledig automatiseren door een minimale voorraad en een automatische bestelling in te stellen. Dit is met name nuttig bij non-food en lang houdbare producten als koffie, conserven en cornflakes. Het systeem vertelt je dat er ongeveer tien messensets per week verkocht worden. De levertijd is drie dagen. Dat betekent dat je met nog vijf messensets op de plank een nieuwe bestelling van tien stuks moet doen. Het systeem geeft op basis van historische gegevens aan of de voorraad voldoende is of dat er bijbesteld moet worden. Automatisch, of na menselijke validering. Zo kan Solidis® een automatische bestelling van tweehonderd pakken cornflakes aanmaken, uit te voeren als de voorraad onder een bepaalde waarde daalt. Vervolgens volstaat een kleine aanpassing om daar honderd van te maken, of de bestelling te annuleren. Alles is beter dan ontdekken dat er cornflakes besteld hadden moeten worden. En dat het niet gebeurd is.
Bestelsuggesties
Het bijhouden van winkelvoorraad en bestellen van de juiste hoeveelheden vereist ervaring en fingerspitzengefühl. En heel veel handwerk, want er moeten continu mensen door de winkel lopen om handmatig tekorten te signaleren en bestellingen te noteren. De lijsten uit de winkel gaan dan naar inkoop, waar iemand anders er bestellingen van maakt. Met Solidis® is dit alles overbodig. Het systeem weet door de live registratie van de verkopen continu wat er in de winkel aanwezig is. Het kent het (historisch) verloop en kan dus precies
29
SOLIDIS® Voorraad en magazijn
De voordelen van Solidis ®
Wat staat waar en hoeveel: Solidis®
30
– voorraadbeheer per locatie en vestiging – partiële inventarisatie voor tussenbalans per productgroep – automatisch beheer voorraadverloop – automatisch bestellen op basis van voorraad en verkoopvolume – bestelsuggesties op basis van historische omzetinformatie – ondersteuning meerdere vestigingen
aangeven hoeveel er besteld moet worden. Bovendien kan het systeem rekening houden met externe factoren, zoals het klimaat. Je kunt Solidis® bijvoorbeeld koppelen aan een feed van het KNMI. Dan zal het systeem je bij een voorspelling van warm weer aanbevelen om extra ijs, frisdrank en bier te bestellen. Het juist instellen van het systeem en zorgen dat het ‘leert’ van voorgaande ervaringen is in het begin tamelijk arbeidsintensief. Maar als het eenmaal draait, laat het Solidis®-kennissysteem – begeleid door iemand met verstand van zaken – geen steken meer vallen.
Ondersteuning meerdere vestigingen
De ‘alwetendheid’ van Solidis® is een belangrijk voordeel in het dagelijks gebruik. Je kunt in Solidis® verschillende vestigingen aanmaken, met eigen afspraken en regels per vestiging. Op alle niveaus, van voorraadbeheer tot klantenafspraken. De couscous zal in Rotterdam bijvoorbeeld sneller gaan dan in Zwolle. Alles is per vestiging in te regelen. Maar tegelijk blijft Solidis® het overzicht houden. Is een bepaald product in één vestiging uitverkocht, dan volstaat een korte zoekopdracht om te kijken in welke vestiging het nog wél op voorraad is. Intern bestellen, omboeken… Het is allemaal in een handomdraai geregeld.
31
SOLIDIS® Orderpicking
6 Orderpicking De orderpicking-functie van Solidis® is gebaseerd op gebruik van handscanners met beeldscherm dat de te verzamelen artikelen toont. Natuurlijk in de meest efficiënte volgorde, om onnodige loopacties te voorkomen. Als de medewerker een artikel selecteert, scant hij het direct in, om te controleren of dit het juiste is. Komt het ingescande artikel niet overeen met de bestelling, dan geeft de scanner dit direct aan. Zo voorkomen we dat iemand bijvoorbeeld gebrande pijnboompitten meeneemt in plaats van de ernaast gelegen gewone pijnboompitten. Of een krat literflessen terwijl anderhalve liters besteld zijn. Het Solidis®orderpickingsysteem maakt fouten maken simpelweg onmogelijk.
Solidis : Brengt foutmarge bij orderpicking terug tot nul
Ingebouwde flexibiliteit Wel is het mogelijk om een bepaalde flexibiliteit in te bouwen. Met name frequente bestellers kunnen in hun voorkeuren aangeven welke alternatieve producten toegestaan zijn. Dus als de gebrande pijnboompitten op zijn, worden ongebrande ook geaccepteerd, en literflessen zijn beter dan géén flessen. Overigens is Solidis® prima op de hoogte van de actuele voorraad. Daardoor zal de besteller in de meeste gevallen al direct worden gevraagd om een alternatief te kiezen. Deze keuze wordt opgeslagen bij de klantvoorkeuren en een volgende keer al meteen als optie aangeboden.
Locatiebeheer
In Solidis® kun je bepaalde locaties koppelen aan producten. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat je in één vestiging cola hebt staan op drie verschillende locaties: in het magazijn, op een vaste plek in de winkel en nog eens in een actiestelling op de kop van een straat. Het orderpicking-systeem houdt hier rekening mee. Mocht een medewerker op de verwachte plek geen of onvoldoende voorraad aantreffen, dan zal het systeem hem naar een alternatieve locatie zenden.
®
32
33
SOLIDIS® Orderpicking
De voordelen van Solidis ®
– computer aided order picking met handscanner en beeldscherm – flexibiliteit bij selectie op basis van klantvoorkeuren – optie tot het invoeren van diverse locaties per product – ondersteuning bij flexibele personele inzet – geïntegreerde track & trace-functie – maakt fouten zo goed als onmogelijk
Scannen made easy
34
Terugkoppeling Zijn de artikelen verzameld en ingescand, dan sluit de orderpicker de opdracht af. Op dit moment kan de klant een sms- of mailbericht krijgen dat zijn bestelling gereed is. Als teken dat zijn goederen klaarstaan bij de afhaalbalie, of – in geval van levering aan huis – gewoon om hem op de hoogte te houden van de voortgang.
Personele planning
Solidis® ondersteunt overigens ook de inzet van personeel, door actief aan te geven hoeveel orderpickers nodig zullen zijn om de actuele orderstroom binnen een vooraf ingestelde tijd af te handelen. Komen er te veel orders voor de actuele bezetting, dan adviseert Solidis® meer orderpickers in te zetten. Dit systeem voorkomt dat er mensen met hun duimen zitten te draaien als er onvoldoende werk is.
Track & trace
Vanzelfsprekend worden alle orderpicking-acties vastgelegd in het centrale systeem, zodat altijd duidelijk is welke producten een bepaalde klant heeft gekregen. Doordat Solidis® alle groothandelsactiviteiten in één systeem samenbrengt, gaat de kwaliteit van de processen én het resultaat met sprongen vooruit. Zie voor meer informatie over track & trace ook pagina 23.
35
SOLIDIS® Leveringen
7 Leveringen Het bestel- en leveringsproces gaat zeer efficiënt met Solidis®, dat alle logistiektechnische en administratieve handelingen ondersteunt. De klant maakt het niet uit wat er achter de schermen gebeurt. Die zal vooral op prijs stellen dat Solidis® hem in staat stelt real time het verloop van zijn bestelling te volgen. In de laatste leveringsfase zelfs tot op de minuut nauwkeurig. Dat kan zeker bij grote leveringen in een stadscentrum veel tijd besparen.
Routeplanning Wat betreft de routeplanning heeft Solidis® niet geprobeerd het wiel opnieuw uit te vinden. We hebben simpelweg het uitstekende bestaande pakket API geïntegreerd in ons systeem. Zo kun je op basis van de bestellingen bepalen wat de beste route is, waarbij Solidis® zelfs rekening houdt met wegwerkzaamheden op basis van de meest actuele informatie van Rijkswaterstaat en de wegbeheerders.
Optimaal laden Een zeer handige functie is de laadhulp. Deze vertelt de magazijnmedewerkers op het laadplatform in welke volgorde de pakketten geladen moeten worden, zodat de chauffeur ze tijdens de levering zonder moeite in de juiste volgorde kan uitnemen. Naast de volgorde van de meest logische route kun je ook rekening houden met eventuele aanvullende informatie, zoals formaat en gewicht van de lading, en eventuele bederfelijkheid.
Solidis®: Ondersteunt tijdige levering én de communicatie met de klant 36
37
SOLIDIS® Leveringen
De voordelen van Solidis ®
Van a naar b zonder problemen
– routeplanning met live feed van wegbeheerders – laadhulpprogramma (first in last out, houdbaarheid) – leveringsprognose met aankomsttijdberekening – live real time informatieverstrekking aan klant Digitale orderbonnen – automatisch bericht bij elke leveringsstap – feedback over inhoud levering
38
Leveringsprognose Bij koppeling van de routeplanning met een gps-module kun je je klant heel precies laten weten wat de verwachte aankomsttijd is. Dat is met name handig in drukke steden, waar de levering zo snel mogelijk moet geschieden. De klant kan als het ware op de minuut nauwkeurig mankracht inplannen en de vrachtauto opwachten om zonder tijdverlies uit te laden. En natuurlijk kun je de klant ook proactief op de hoogte houden als er onvoorziene omstandigheden zijn. Een telefoontje met de mededeling ‘Het kan een uurtje later worden’ is bij veel bedrijven uiterst welkom. Omgekeerd is het ook mogelijk dat je met de klant een leveringvenster afspreekt. In dat geval plan je de vertrektijd en de route zó, dat je precies binnen die periode kunt leveren.
Digitale orderbonnen
Klanten zijn blij met elke service die ze meer inzicht geeft in de bestelling en de voortgang. Wat dat betreft is het systeem van digitale orderbonnen een grote vooruitgang. De klant krijgt – in XML of als e-mail – automatisch bericht bij elke volgende stap in het leveringstraject. Zodra de orders gepickt zijn, verstuurt Solidis® een bevestiging. Daarin staat ook welke producten níet op voorraad waren. De klant kan dan zelf beslissen of hij ze in backorder laat staan, een alternatief product bestelt of elders een oplossing zoekt. Aansluitend kan de klant online de voortgang van de bestelling volgen, tot en met de verwachte aankomsttijd van de levering.
39
SOLIDIS® Archivering
8 Archivering Gegevens over de processen van de groothandel verzamelen is op zich zeer eenvoudig. De kunst is om ze zó te verzamelen dat je er iets mee kunt. Analyses maken van prestaties per vestiging, klant of productgroep, en die zodanig presenteren dat direct duidelijk is waar verbeteringen mogelijk zijn. Het verzamelen, rangschikken, analyseren en presenteren van managementinformatie is een van de kernfuncties van Solidis®: Alles onder controle.
Digitaal rapportsysteem Verkoopcijfers, omzet en voorraadverloop, weergegeven in cijfers, pie charts, staafdiagrammen, 3D-grafieken of vergelijkgrafieken… Alles wat je maar kunt verzinnen aan rapportagevormen kan met Solidis®. Waarbij je als gebruiker zélf heel eenvoudig standaardrapportages kunt samenstellen, en die ook nog eens volgens een vast schema kunt laten plaatsvinden. Dat betekent dat je bijvoorbeeld elke laatste dag van de maand automatisch een pop-up widget op je scherm krijgt met de omzetcijfers, afgezet tegen die van de maand ervoor én tegen die van dezelfde periode in het jaar ervoor.
Widgets en presentaties
Met de rapportagemodule kan iedere gebruiker exact de rapportages genereren die hij nodig heeft. Dat kan zelfs als real time grafiek, eventueel getoond in een widget op het scherm. En al even vanzelfsprekend kun je alle rapportages eenvoudig exporteren in elk gewenst formaat, waaronder CSV en PDF.
Jaarrapportages
Solidis : Slaat kerngegevens op en maakt ze beschikbaar voor analyse ®
40
Solidis® maakt geen standaardjaarrapportage, maar genereert rapportages op maat. Een inkoper wil inkoopcijfers zien, een verkoper wil weten wat zijn klanten doen. En een directielid is weer geïnteresseerd in the big picture. Wat heeft mijn bedrijf gedaan dit jaar? Wat was de productiviteit per afdeling? In de zogenaamde ‘query builder’ van Solidis® kun je eenvoudig aanvinken welke informatie je wenst en op welke manier je die wilt zien. Een korte training om vertrouwd te raken met dit systeem is inbegrepen bij de implementatie van Solidis®.
41
SOLIDIS® Archivering
De voordelen van Solidis ®
– digitale rapportage – automatisch genereren periodieke standaardrapportage – presentatie in widgets op dashboard – genereren grafische weergaven voor externe presentatie – jaarrapportages op maat per gebruiker(sgroep) – geen steile leercurve, gebruikerstraining inbegrepen
42
Een voorbeeld: de accountmanager Accountmanagers richten zich vooral op grote, actieve klanten. De 20% key accounts die 80% van de omzet genereren en met wie regelmatig contact is. Solidis® ondersteunt ze daarbij. Maar je kunt Solidis® ook opdracht geven om afwijkingen te signaleren bij álle klanten. Want als een laag-volumeklant na jaren ineens extra veel gaat kopen, of als iemand ineens veel minder vaak of helemaal niet meer komt, dan wil je dat weten, zodat je actie kunt ondernemen. Datzelfde geldt voor het bijhouden van afspraken, zoals bulkcontracten. Met Solidis® weet je het ruim op tijd als iemand zijn volumes niet zal gaan halen. Zodat je tijdig actie kunt ondernemen. Bijvoorbeeld door per direct de korting op te heffen.
Informatie van micro tot macro
Met het dynamische, interactieve archiefsysteem van Solidis® heb je inzicht in de kerngegevens op alle niveaus van de groothandel. Bovendien kun je alle informatie in Solidis® gebruiken voor analyses en presentaties op maat, als basis voor succesvol beleid.
43
SOLIDIS® Leveranciers
9 Leveranciers Als klant kun je je leveranciers voorschrijven hoe je wilt bestellen en hoe je de producten aangeleverd wilt hebben. Maar soms is het handiger om flexibel te zijn en bestelformulieren aan te leveren op de manier die de leverancier het handigste vindt. Ook op inhoudelijk niveau valt er veel te automatiseren. Veel bestellingen komen immers telkens terug, waardoor je met sjablonen kunt werken. Op maat aangemaakt per artikelgroep, per leverancier, per vestiging en zelfs per seizoen. Als het gaat om de interactie met leveranciers heeft Solidis® álle antwoorden paraat.
Solidis : Helpt leveringen controleren en inboeken ®
44
Digitaal bestellen Ongeacht hoe de leverancier de bestelling binnen wil krijgen – per e-mail, PDF, XML of fax –, het kan allemaal in Solidis®. Door direct vanuit Solidis® de bestelling op de juiste manier aan te leveren, hoeft er nooit meer iets overgetikt of geïmporteerd te worden. Dit leidt tot een lagere foutmarge en tijdswinst.
Bestelsjablonen maken
Het handige van digitale bestelsjablonen is dat je vaste bestellingen bij wijze van spreken geheel kunt automatiseren. Ze komen wekelijks of maandelijks terug, en Solidis® legt ze je alleen nog even voor ter beoordeling. Eventueel de hoeveelheden aanpassen, iets wegvinken of toevoegen en ‘klaar is Kees’. Je kunt hierbij zelf groepslijsten definiëren, bijvoorbeeld de lijst ‘OLA ijs zomer’ met een reeds ingevuld totaaloverzicht van het gehele ijsassortiment en de hoeveelheden, mede gebaseerd op makkelijk terug te zoeken historische gegevens. Voor de winter hoeft er bijna geen ijs besteld te worden. Dan is er de lijst ‘OLA ijs winter’ met daarop alleen die paar hardlopende ijsjes die je altijd op voorraad moet hebben. Flexibel bestellen Bij Solidis® gaan we ervan uit dat je alle terugkerende handelingen moet kunnen automatiseren. Maar je moet er ook van kunnen afwijken. En zelfs die afwijkingen kun je automatiseren. Bijvoorbeeld door nabestellingen in te programmeren. Als je halverwege de maand ontdekt dat er cola tekort komt, kies je ‘Coca Cola nabestelling’, met een vooraf ingevulde hoeveelheid. Een druk op de knop en hij staat bij je leverancier in de bestellijst.
45
SOLIDIS® Leveranciers
De voordelen van Solidis ®
– digitaal bestellen in elk gewenst format – bestelsjablonen op maat (per productgroep, seizoen) – voorprogrammeren nabestellingen – flexibel instelbare randvoorwaarden per leverancier – planning van levering en ontvangst – automatisch bestellen op basis van voorraadverloop
Randvoorwaarden per leverancier Bij elke bestelling horen bepaalde voorwaarden, waarop gecontroleerd moet worden bij levering. De hoeveelheid bijvoorbeeld, maar ook regels rond acceptatie en back orders. Als je een leverancier invult – zeg: Heineken –, dan staan daar automatisch de specificaties bij: scanning required, temperature, back order. Deze randvoorwaarden zijn bijzonder eenvoudig in te voeren, want voorgeprogrammeerd in Solidis®. Het is een kwestie van afvinken.
Planning van levering en ontvangst
Door de gewenste leverdatum in de bestelling mee te nemen, kun je beter plannen voor bijvoorbeeld evenementen en feestdagen, zonder de producten al dagen van tevoren ter plekke te hebben. Als je weet dat elke woensdag het bier geleverd wordt, in de vooraf vastgestelde hoeveelheden, dan hoef je daar niet meer naar om te kijken. Dit maakt het natuurlijk ook mogelijk om de bezetting aan ontvangstzijde te optimaliseren. Je weet wanneer een grote levering komt, zodat je mensen vrij kunt maken.
Automatisch bestellen
Door het bestelsysteem te koppelen aan het voorraadbeheer kun je automatische bestellingen laten genereren. Als bijvoorbeeld de voorraad van een bepaald product onder een vastgestelde waarde komt, gaat er volautomatisch een nieuwe bestelling uit om de voorraad aan te vullen. Met name bij producten zonder houdbaarheidsdatum is dit een handige manier om Solidis® het werk te laten doen.
46
47
SOLIDIS® Techniek
10 Techniek Solidis® geeft de groothandel grip op alle processen rond het ontvangen, opslaan en verkopen van goederen, en het bedienen van en communiceren met de klanten. Gebouwd om te voorzien in de behoeften van een moderne groothandelsorganisatie, is Solidis® geen kostenpost maar een verdienmodel. Wij leveren Solidis® als dienst (SAAS) op abonnementsbasis vanuit een decentrale server, met relatief lage kosten per gebruiker. Er zijn dus geen grote initiële investeringen. Overigens kunnen we Solidis® eventueel ook on-site op een eigen interne server installeren. Na een korte, arbeidsintensieve aanloopperiode, waarbij we het nieuwe systeem offline ‘vervlechten’ met de processen, gaat Solidis® vanaf de eerste dag operationeel winst opleveren.
Hoe zit het met de veiligheid? Laten we het zo zeggen: als uw software op één eigen interne server draait, loopt u onnodig risico. Uw nieuwe Solidis®-systeem staat standaard ‘gespiegeld’ geïnstalleerd in twee separate, uitstekend beveiligde datacentra, via internet met uw groothandel verbonden. Alles is dubbel uitgevoerd en draait op een zogenaamd ‘Raid 5 System’. Dat betekent dat de servers gepartitioneerd zijn, zodat bij een onverhoopte crash van een harde schijf diverse andere schijven het werk probleemloos overnemen. Voedingen en internetverbindingen Ook alle voedingen zijn dubbel uitgevoerd, zodat stroomstoringen geen effect hebben op uw bedrijfsvoering. Uw organisatie is gekoppeld via internet over glasvezel, maar wij adviseren daarnaast ook een ADSL-verbinding te leggen. Liefst in een fysiek andere buis. Voor nóg meer zekerheid kunnen we eventueel op een interne server de voornaamste publieksfuncties parallel laten meedraaien. Zo sluit u elk risico uit.
Solidis®: Verbetert naast efficiency ook veiligheid en continuïteit van de groothandel 48
49
SOLIDIS® Techniek
De voordelen van Solidis ®
– minder uitvoerend administratief werk – minder fouten en minder kosten – betere service aan de klanten – abonnementsbasis, dus geen aanschafkosten – aantrekkelijke all-in prijs per gebruiker – direct kosten besparen en omzet verhogen Technische specificaties – geen eigen server meer nodig – online werken op uitstekend beveiligde datacentra – alle installaties redundant uitgevoerd – dubbele voedingssystemen – dubbele internetverbindingen – altijd de laatste versie zonder ‘downtime’
50
Altijd up-to-date Solidis® staat nooit stil. Wij zijn altijd bezig met optimaliseren, waarbij de input van de klanten een belangrijke leidraad is. U kunt uw ervaringen en ideeën uitwisselen op het speciale Solidis®-forum. Is er behoefte aan een bepaalde functie? Dan kunt u zelf een ‘request for change’ indienen. Hoe meer gebruikers dit een handige functie vinden, des te meer prioriteit de ontwikkeling krijgt. Nieuw functies worden zoveel mogelijk live of indien nodig ’s nachts toegevoegd. U hoeft voor een update dus niet uw systeem opnieuw op te starten.
51
Alles onder controle Marconibaan 1e 3439 MR Nieuwegein T + 31 30 692 82 82 F + 31 30 693 04 62
[email protected] www.distridata.nl
