Social Mobile Global CIO Innovation Tour
Datum Status
30 september 2010 Definitief
Auteur: drs. Ing. B. van Graft CGEIT, MCM Directeur GDI september 2010
Pagina 2 van 35
Wake Up Call Resultaten van deze reis Naast het leren kennen van diverse CIO’s was het totale programma zeer gebalanceerd. Heel veel informatie die direct of later toepasbaar is. Tevens zijn zeer waardevolle contacten gelegd met de Oracle organisatie in Amerika. Er is veel belangstelling voor de trajecten die Justitie uitvoert en tot op het hoogste niveau is toegang ontsloten om eventuele vragen te stellen of hulp in te roepen. Met name het contact met Juan Rada is hierbij essentieel. Verder de enorme ontwikkeling die voor de deur staat op het gebied van Social, Mobile en Global hebben indruk gemaakt. De PC en laptop zijn straks (2015) ingehaald door mobile devices zoals iPad of Android platformen. De consumentenmarkt wordt geprojecteerd op de Enterprise organisaties. Dat dit serieus is, bleek wel tijdens de reis, waarbij Ahold een wereldwijde deal sloot met Google voor de ondersteuning van hun platform. Hogere performance, verbeterde datacommunicatie (Oracle is duidelijk in gesprek met CISCO) en troughput (afwerken van gegevens tussen database en eindgebruiker) en verbeterde en afgestemde / gebalanceerde applicatieportfolio om dit te realiseren zijn gelanceerd. De Exalogic omgeving is hier een voorbeeld van. Op het gebied van personeel is het duidelijk. Werknemers worden “gehuurd” voor een klus. Vaste contracten zijn uit en niet meer van deze tijd. De arbeidsovereenkomsten veranderen hier ook mee. Er wordt niet meer gewerkt met stramienen of functies. Het applicatielandschap zal in de komende jaren drastisch veranderen. Widgets vormen de basis van het ontsluiten van data. Een widget is een kleine applicatie die gebruik maakt van bepaalde gegevens en heel specifiek is geschreven. Iedereen kan Widgets schrijven, want het is gebaseerd op open standaarden. Widget ontwikkelingen zullen we ook ter hand moeten nemen. De tijd van monolithische applicaties is voorbij. Werk- en taakgerichte widgets zullen beschikbaar gesteld moeten worden. Er zijn al een aantal bedrijven die ingestapt zijn op het maken van overheid widgets. Onderzocht zal moeten worden hoe deze voor ons ontsloten kunnen worden. DWR is neergezet als een “monolithische” standaard. Vanuit de “cloud strategie” zal gekeken moeten worden naar de reeds eerder vermelde ontwikkelingen. Hiertoe zal een nieuwe discussie gestart moeten worden. Over beveiliging is men duidelijk. De Amerikaanse regels domineren en alles moet aan de strengste eisen voldoen. Oracle is er trots op dat er nog nooit een database met het hoogste veiligheid niveau is gekraakt of dat daar gegevens uit zijn gestolen. Ze hebben daar ook diverse patenten op. Daarnaast is hun standpunt (overigens ook van Google en Facebook):
Pagina 3 van 35
data is van jou!
Kijkend naar de ontwikkeling van het datacenter wordt verwacht dat er veel meer van totaal oplossingen zoals de gepresenteerde Exalogic omgeving op de markt gaat komen. Dit betekent een aantal zaken: 1) Er zit straks overmatig veel capaciteit en functionaliteit in één box. Dit reduceert de computervloer aanzienlijk. 2) De overheid zal zijn aanbestedingsfilosofie hier wel op moeten richten 3) We staan voor een enorme klus van migratie die uiteindelijk zal leiden tot forse kostenreductie. 4) Bandbreedte voor het beschikbaar maken van grote hoeveelheid data wordt key issue 5) Beveiliging, access en identiteitsmanagement zit op de data
Ten aanzien van samenwerking is de bereidheid groot. Kennis delen werd in de CIO groep gezien als een belangrijk asset. Je kan je niet meer op een eiland zitten, je moet gezamenlijk optrekken. Tussen de vertegenwoordigers van Justitie en vtsPN is in ieder geval een hechte en goed band/relatie ontstaan. Voor de nieuwbouw JuBi betekent deze reis nog eens goed kijken naar Mobile. De trend is reeds gezet. Mobiele devices zijn niet meer weg te denken in de toekomst. In de komende jaren zal dit een enorme sprong voorwaarts maken. De sprong zal groter zijn dat we nu reeds hebben voorzien. Persoonlijke devices zullen de overhand krijgen. Ik zou het ICCIO willen adviseren om dhr. Peter Hinssen uit te nodigen om een inspirerende presentatie over leiderschap, innovatie en nieuwe technologie te verzorgen uit zijn boek: The New Normal. In vogelvlucht houdt Hinssen zijn publiek voor welke ontwikkelingen er allemaal zijn en in welke glazen koker wij kijken.
Pagina 4 van 35
Social Mobile Global Verslag Oracle Open World Vanaf zaterdag 18 september tot en met zaterdag 25 september heeft Bob van Graft, Directeur GDI een bezoek gebracht aan het Oracle Open World/Java One event in San Francisco (USA). Aansluitend aan dit event was een CIO Innovation Tour. Als lid van de Leader Circle (LC) heeft hij toegang tot alle presentaties gehad. Doelstelling van het bezoek was te bezien welke strategische ontwikkelingen Oracle in petto heeft, welke allianties zij zijn aangegaan of aangaan, hoe diverse roadmaps van de bij Justitie in gebruik zijnde producten zich gaan ontwikkelen en een aantal specifieke domein vragen. Een aanvullende doelstelling is in contact te komen met diverse partijen binnen en buiten Nederland die grootgebruiker zijn van de Oracle productrange en waar Justitie eventueel mee in gesprek kan gaan. Hiertoe dient ook de CIO Innovation tour. Aanvullend op de Open World is er door Oracle een CIO Open Innovation Tour georganiseerd. Hieraan namen diverse CIO’s van de Nederlandse, Belgische en Luxemburgse profit en non-profit organisaties deel. Naast elkaar te leren kennen en te leren, is de tour vooral bedoeld om de ontwikkelingen die in de komende jaren op ons afkomen te laten proeven en ervaren. Dit verslag zal deze twee werelden verbinden. Zaterdag 18 september Om 11.00 uur vertrokken vanaf Schiphol samen met Jan van Dijk, CIO CJIB. Aankomst 13.30 lokale tijd in San Francisco (tijdverschil 9 uur). Na transport ingecheckt in hotel The Clift. In dit hotel zullen alle deelnemers aan de CIO Innovation Tour verblijven. Kennisgemaakt met een paar deelnemers uit België. De zaterdag gebruikt om de stad te verkennen én de verschillende locaties waar het congres plaatsvindt. Een groot deel van de stad is/wordt afgezet om de enorme mensenstroom (uiteindelijk 41.000 deelnemers aan het congres) op te kunnen vangen. Zeer indrukwekkende gebouwen die gebruikt worden voor het congres.
Pagina 5 van 35
Zondag 19 september Verzamelen met Jan van Dijk, Marcel Swart, Willem van Schaik en Gerard Stam (Gemeentewerken Rotterdam) voor ontbijt. Gesproken over de laatste ontwikkelingen van de tour en het event. Gerard is spreker en heeft zeer veel ervaring als architect met Oracle eBS bij de Gemeente Rotterdam. Hij is voorzitter van de Usergroup middelware en neemt zitting in een internationale gebruikersgroep. Afgesproken dat we contact gaan leggen tussen GDI architecten. Daarna met de bus naar een ander hotel om samen te komen met diverse gasten uit de Benelux. Er zijn ongeveer 520 mensen uit de Benelux in San Francisco. Met ongeveer 70 maken we kennis. Na een lunch stappen we aan boord van een catamaran. Hier uitgebreid gesproken met Bert Greveling, Directeur van VX Compagnie. VX heeft enorm geïnvesteerd in Oracle Exadata. Dit is de one-of-the-box oplossing die Oracle op de markt gaat zetten. VX heeft diverse testunits opgezet die door klanten gebruikt kunnen worden. VX werkt voor een aantal onderdelen van Justitie. We zullen na de tour kijken hoe het concept bij VX er uitziet en of het toepasbaar is voor een aantal projecten binnen Justitie.
Keynote Larry Ellison Om 17.30 uur begint de Keynote sessie van Larry Ellison. Duidelijk wordt gemaakt dat Oracle nu bijna het complete pakket ICT in handen heeft. De zware aankondiging van een nieuwe Box, waarin hardware en software ijveren om de beste prestaties voor de klant. De nieuwe box, Exalogic genaamd, is een vervolg op het concept van Exadata. Het uitgangspunt is om de enorme rekenkracht te combineren met opslag en middelware toepassingen. Er wordt veel gesproken over reductie van IT-staff voor onderhoud en beheer door het terugdringen van alle systemen. Automatisch release en patch management vanuit Oracle zijn de ingrediënten om zoveel mogelijk van de standaard werkzaamheden uit handen te nemen.
Er wordt door Larry Ellison een gedetailleerde uiteenzetting gegeven van deze productlijn.
Pagina 6 van 35
Resumé keyfactoren presentatie :
Naast Exadata nu ook Exalogic; Bevat CPU (servers), storage en netwerk. Alle interne communicatie (ook met Exadata) via Infiniband. Eén van de voordelen hiervan is de low latency die hiermee gepaard gaat. Alle software zit in één file (!). Patch- en versiebeheer worden dan ook door Oracle uitgevoerd. Exatadata en Exalogic laten zich goed combineren (ook meerdere Exadata’s met één Exalogic). Fusion Applications is na 5 jaar van ontwikkeling in een vergevorderd stadium gekomen. 7-tal applicatiegebieden (waaronder financials) is gereed. In 2011 zullen (delen van) Fusion Applications eerst bij een honderdtal klanten worden uitgeprobeerd. Geadviseerd wordt niet te snel op Fusion Applications over te gaan. Geadviseerd wordt legacy niet te vervangen door Fusion Applications, maar legacy uit te breiden met Fusion Applications op die gebieden waar aanvullende functionaliteit nodig is (‘cohesie als migratiestrategie’). Naast ‘Unbreakable Linux’ is een tweede versie van de Linux-kernel geïntroduceerd. Beter toegespitst op high end omgevingen zoals Exalogic. Onvrede over het trage reageren van Red Hat op aangemelde bugs en nieuwe ontwikkelingen op Linux-gebied. Compatabiliteit unbreakable Linux met Red Hat blijft gegarandeerd.
Maandag 20 september Om 8 uur begint de eerste Keynote. Diverse leveranciers krijgen de vloer. Fuijtsu geeft een overzicht van hun ontwikkeling. Ook hier is het gericht op een breed spectrum van aandachtsgebieden. Belangrijk is de verbetering van de wereld, het eenvoudiger maken en heel veel R&D voor verbetering van technische infrastructuur en applicatiemogelijkheden.
Vervolgens krijgen we een introductie van Oracle Solaris 11. Hiermee is met name de toon gezet in de open hardware en operating system markt. Oracle heeft in de laatste jaren veel bedrijven gekocht. De grootste overname is SUN. Alles wat in de “open” wereld ontwikkeld is, komt met name uit de R&D afdeling van SUN. Dit is de rode draad van alle presentaties van OOW.
Pagina 7 van 35
Vervolgens een planning van Oracle EBS. Het nieuwe financiële systeem van Justitie. Ook hier komen nieuwe versies van. Een planning wordt afgegeven. Er wordt erg aangedrongen om naar nieuwe releases te migreren om optimaal gebruik te maken van alle nieuwe mogelijkheden die geboden worden. Er wordt gewezen op de shared service constructies in Europa. Nederland staat ook in dit plaatje. Diverse ontwikkelingen zoals wij die willen aanpakken geven Oracle ook slagkracht om ondersteuning te bieden. Interessant is te bezien hoe wij hier als overheid gebruik van kunnen maken. Diverse onderdelen van eBS zijn verbeterd. In diverse presentaties wordt aangedrongen om te migreren naar nieuwe versies. Een belangrijk onderdeel voor Justitie kan bijvoorbeeld Applicatie Portfolio Management zijn. Van deze module wordt veel kost besparende mogelijkheden voor de organisatie verwacht. De module geeft crossreference inzicht in de verbruiksmiddelen, inzet van mensen en beheerde contracten. Het is zeker de moeite waard om hier in te duiken.
Er wordt veel aandacht besteed aan de ontwikkelingen van CRM. Dit heeft ook te maken met de groeiende markt van webwinkels, snelle retail en enorme hoeveelheden data die geanalyseerd moet worden. Het credo hier is ook Mobile. Diverse componenten zijn aangepast om te voldoen aan deze enorme groeimarkt. De focus is vooral gericht op Azië en India. Vanuit die werelddelen zullen de grootste en snelste veranderingen plaatsvinden. Europa is “oud” en niet meer interessant als afzetgebied. Europa wordt gezien als te behoudend en het investeringsklimaat is “matig”. Ook wordt verwacht dat diverse landen de komende jaren alleen maar bezuinigen. Ook dat wordt beschouwd “als negatief”.
Pagina 8 van 35
Interessant is te zien dat er veel aan talentmanagement wordt gedaan. De grote bedrijven hebben zelf ook veel talent nodig. Dit is terug te vinden in diverse ontwikkelingen van het applicatielandschap (ook widgets). Oracle heeft hier diverse verbeteringen aangebracht in hun applicatieportfolio.
De timeline van eBS wordt ook uitvoerig belicht. Er zijn veel gebruikers van de versie 11. Oracle geeft veel aandacht aan het upgraden naar een hoger level. Veel presentaties zijn gericht op deze upgrade. Vanaf release 12 zijn, door het aankopen van diverse IT-bedrijven, nieuwe onderdelen toegevoegd. Release 12 wordt dan ook gezien als hét platform van waaruit héél veel nieuwe ontwikkelingen sneller en beter ondersteund worden. Het support program van Oracle is er eigenlijk op gericht om die overgang zo snel mogelijk te ondersteunen en te doen uitvoeren. Justitie zit op Oracle 12 en loopt mogelijk mee in deze voorsprong. Een totaalplaatje (en zo komen er meer langs) geeft een beeld waarop en hoe Oracle zijn productsuite heeft opgebouwd. Fusion Applicatie is de tussenlaag die alles met elkaar moet gaan verbinden. Daar wordt ook het meeste in geïnvesteerd. Het is een kernel waartussen de verschillende applicatielagen moeten kunnen samenwerken. Tot slot wordt een aanbeveling gedaan van een upgrade-pad van de verschillende Oracle producten. Hierbij zal Justitie (en GDI) moeten kijken hoe het productportfolio is en een migratiestrategie bepalen. Daarnaast is het interessant om te onderzoeken welke producten van Oracle afgesloten zouden kunnen worden of welke juist aangetrokken moeten worden.
Pagina 9 van 35
Resumé Oracle Applications Strategy and Roadmap (Steve Miranda)
Fusion Applications wordt met nadruk naast de bestaande productlijnen geplaatst. Ze moeten elkaar versterken. (Continuering van) support op bestaande producten benadrukt. In Fusion Applications wordt geen scheiding meer aangebracht tussen het transactiesysteem en een BI-omgeving. Vanaf EBS R12.1.2 is een aantal (extra) verbeteringen in de user interface aangebracht!! Bij alle productlijnen (inclusief Fusion Applications) wordt UPK (User Productivity Kit) met nadruk gepositioneerd als tool om gebruikers op te leiden / te ondersteunen!! Hetzelfde geld voor Enterprise Manager ten behoeve van het beheer.
EMEA bijeenkomst City Hall ‘s Avonds is er een programma voor de Top van de Europese klanten in de City Hall van San Francisco. De Hoogste baas van EMEA, Loic LeGuisquet, spreekt ons toe. Als verassing komt ook Safra Catz nog een aantal dankwoorden zeggen. Oracle bedankt met name zijn klanten voor de komst en is blij met iedere input die hun producten kan verbeteren. Ze willen ook graag speciale programma’s maken om de product suite zo goed mogelijk neer te zetten. Ze begrijpen ook dat ze hun klanten (wij de gebruikers van de systemen), ook niet in de kou mogen laten zitten. Uptime is dan ook heel belangrijk.
Pagina 10 van 35
Dinsdag 21 september Het begint met de verwachte groeicijfers tot 2015 van de data. Dat neemt enorme stappen. Met name digitale data als video, voice en streaming media zijn de enorme enabelers. Diverse video’s van o.a. Reuters Tomsom laten zien hoe de ontwikkelingen op dit gebied verlopen. Het is zeer indrukwekkend wat er gebeurt (zie www.reuters.com).
Even voor de wat minder techneuten. We zijn ooit begonnen te praten in bits. Het volgende staatje is in de kreten van toepassingen: Kilobyte, Megabyte, Gigabyte, Terabyte, Petabyte, Exabyte, Zetabyte
In de volgende presentatie wordt ingegaan op het applicatieportfolio. Ook hier is weer doorgedacht over de positionering van de Oracle producten (de stack). De complete suite wordt getoond. Er is in de afgelopen jaren veel gedaan om te investeren in het completeren van het applicatieportfolio. Dat betekent nog niet dat nu alles één geheel is. Dat wordt nu met de inzet van fusion wel aangepakt. Eerst wordt ingegaan op de producten rond de database. Van oudsher het belangrijkste asset van Oracle. De database is ook gerefreshd in de afgelopen periode. Met name de aankopen van de verschillende
Pagina 11 van 35
bovenliggende producten draagt zorg voor een “rijker” databaseproduct. Ook hier spreekt weer uit dat Oracle zich in de 6*9 business continuïteit wil storten. De basis is een absoluut beschikbare omgeving. Vervolgens de middelware laag. De smeerolie tussen de verschillende omgevingen. Die is helemaal opnieuw opgebouwd. Door het aankopen van diverse “niches” is de middelware laag zéér rijk geworden. Hier komt ook Java One om de hoe kijken. Oracle had al veel in Java geschreven, maar door de overname van SUN is ook de hele Javadivisie overgekomen. Dit betekent dat Oracle nu alle expertise op het gebied van Java technologie in huis heeft en ook mee kan gaan in de grote stroom van snelle en robuuste applicatieontwikkelingen. Oracle Fusion is ook van Justitie en de Rijksoverheid een belangrijk component. Uniformering betekent dat gegevens native uitgewisseld kan worden en dat diverse adapters van andere applicaties er tussenuit gehaald kunnen worden. Er zal nader onderzocht moeten worden hoe het landschap er uitziet en welke defacto standaarden gebruikt kunnen worden. Dan de applicatielaag. Hier is het pakket van verschillende producten ook goed zichtbaar. Veel producten zijn on-demand (dus nu cloud) leverbaar. Voordeel is dat de traditionele ICT bedrijven gebruik maken van standaard componenten en zelf minder bezig zijn met het dagelijks beheer en onderhoud (wat overigens een terugkerend statement is).
Pagina 12 van 35
Er zijn diverse dimensies om naar het portfolio van Oracle te kijken. Om een indruk te geven van de producten die in de afgelopen jaren zijn aangeschaft volgt hier een overzicht. Oracle geeft aan nog meer te willen investeren in technologie die de toekomst ondersteunt. Met name Mobile heeft de hoogste aandacht en daar wordt ook gekeken naar de startups die nu aan het opkomen zijn. Zelf heeft Allison fors geïnvesteerd in dot.com organisaties als salesforce, hadoop enz.
Dit allemaal op het oog om voor te blijven op de ontwikkelingen. De volgende presentatie gaat over de datacenter ontwikkeling. Oracle geeft aan dat er op dit moment enorm geïnvesteerd wordt in datacenters. Met name om alle “cloud” applicatieomgevingen te ondersteunen. Business continuïteit is hier het kernbegrip. Hier komt dan ook de reden naar voren waarom Oracle SUN heeft overgenomen. Op deze wijze kan Oracle zich ook presenteren als een leverancier van “systems”. Het is één van Allisons persoonlijke boodschappen geweest om op deze wijze van softwareleverancier over te schakelen naar een leverancier van totaaloplossingen. Met de koop van SUN is gekeken naar het bieden van één totaalpakket. Hieruit is de Exalogic Elastic ontstaan. Als eerste exemplaar is de Exadata ontstaan. Deze reus is met name geschikt voor het bewerken van data. Vervolgens heeft men doorontwikkeld en is het platform “rijker” geworden aan functionaliteiten. Een totaaloplossing die wel doet denken aan de mainframeoplossing van oudere jaren. Maar goed, dat is ook wel een zeer beproeft concept geweest. Het getoonde exemplaar bezit enorme mogelijkheden qua prestatie, performance en uptime. Naar voren komt dat heel facebook met al zijn gebruikers op één machine zou kunnen draaien.
Pagina 13 van 35
Er wordt verder ingegaan op diverse details van de configuratie van de Exalogic. Een robuust verhaal met veel technologische mogelijkheden naar de toekomst toe. Uiteraard kan in Nederland ook een inhoudelijke presentatie verzorgd worden over de in en outs van deze nieuwe omgevingen. Vanuit gebruikersperspectief is goed te zien waar de pijlen op gericht worden.
Tot slot nog het hele plaatje, hetgeen wij ook kunnen hanteren voor ons datacenter concept.
Kijkend naar het GDI moet ik constateren dat wij de juiste “stack” in huis hebben om in te springen op de ontwikkelingen die er zijn. Het is goed te zien dat de focus op Data Protection & Identy Management zo prominent naar voren komt. Verder een deel van de middag doorgebracht met Marcel Swart en Willem van Schaik. Zij hebben de moeite genomen om een klein deel van San Francisco te laten zien. Gelijktijdig konden we stil staan bij de ontwikkelingen binnen Justitie. Door nu aanwezig te zijn in San Francisco is het een uitstekende gelegenheid om contacten op te bouwen. Een aantal personen en aandachtsgebieden zijn de revue gepasseerd. In de komende periode zullen we kijken hoe we de ingezette band verder kunnen opbouwen. Wel zullen we moeten kijken naar de relatie met onze integratiepartner Ordina en de nu rechtstreeks aangeboorde relaties. Ik heb persoonlijk het idee dat wij als overheid naar beter en directer kunnen schakelen dan een integratiepartner. Wij zijn immers de eind klant. Er is nog te bezien in hoeverre we dit kanaal ook zo optimaal kunnen inzetten.
Pagina 14 van 35
Resumé General Directions in E Business Suite - roadmap (Cliff ..)
Centrale thema in de presentatie was de upgrade van EBS R11.x naar EBS R12.x. Na de start waarbij als eerste de financiële modules beschikbaar zijn gesteld, is nu ook een groot aantal overige modules beschikbaar. De financiële modules in EBS R12.x wijken principieel af van EBS R11.x (Multi-org opzet ten behoeve van shared service centra). Bij het ontwerp van EBS R12.x is rekening gehouden met IFRS. De overgang zal geleidelijk gaan. Eerste doel is om aan USA GAAP te voldoen. EBS R12.x kent vergaande integratie met Primavera. Oracle product ten behoeve van project- en portfoliomanagement. Wordt vooral in de bouw en in de engineering gebruikt. EBS R12.1.2 en R12.1.3 zijn vooral gericht op het verhogen van de stabiliteit. EBS R12.2 zal vooral gericht zijn op het reduceren van de downtime bij patchen. Extra ‘features’ verschillen (nog) per module, bijvoorbeeld Wel of geen web-based interface, Wel of geen dashboards, Wel of geen configurator-hulpmiddelen, Opnieuw veel aandacht voor UPK (User Producivity Kit). Advies om gebruik te maken van ‘vanilla-implementatie’ i.p.v. veel maatwerk. Verbeterde gebruikersinterface. Gebruik van BI Publisher ten behoeve van rapportages (i.p.v. Developer / Forms). Beheer; management packs. Application Management Pack Application Change Management Pack. EBS R11.5.10 gaat in 2010 van Premier in Extended support. In 2014 (?) van Extended in Sustained Support
Resumé OOW sessie Oracle Fusion Middleware for Oracle Applications Unlimmited (Nadia Bendjedou, Markus Zirn, e.a.)
In EBS R 12.1 zijn alle rapportages met behulp van BI Publisher ontwikkeld. Voor onderdelen in gebruik gemaakt van BPM. Vanaf EBS R12.2 gaat EBS over naar de 11G applicatieserver (dus weblogic!!) BAM (Business Activity Monitoring) blijkt (tot verbazing van Oracle) in praktijk vaak in combinatie met workflow te worden gebruikt, dus niet alleen in combinatie met BPEL!! Naast ‘reguliere’ ADF is er een afzonderlijke versie ‘ADF mobile’ beschikbaar als platform ten behoeve van de ontwikkeling van applicaties op mobile devices.
Pagina 15 van 35
Resumé OOW sessie Extending Oracle Applications Unlimmited with Oracle WebCenter (Nadia Bendjedou, Sachin Agarwal)
WebCenter als ‘voorportaal’ voor legacy en/of standaard applicaties (productlijnen). Gebruik van WebCenter ten behoeve van integratie. Mashups! Ondersteuning van mobiel platform door WebCenter. Onderdelen WebCenter; Framework; basis portaal-functionaliteit. Composer; personalisation (inrichting naar smaak van de gebruiker). Services; web2-functionaliteit (Wiki, etc.) Spaces; social networking. BPEL PM is onderdeel van WebCenter. Ondersteuning van human workflow. Beveiliging; Contextual linking. Role based.
Om 17.30 begon de CIO Innovation Tour. Hier kwamen voor het eerste alle genodigden van de tour bij elkaar. Na een korte introductie door onze gastheer Peter Hinssen ging men “speed daten”. Op een zeer innovatieve wijze kon heel snel kennis gemaakt worden met de aanwezigen in de groep. Gesproken met Randstad, KPN, Belgische Post, Vlaamse Overheid, vtsPN, Luxemburgse bank, etc. Het was goed om te zien dat het een zeer enthousiaste groep was die écht iets kwam halen, maar elkaar ook wat kon brengen. De stemming zat er al direct goed in. Veel herkenbare zaken kwamen over tafel. Budgetten, Personeel, snelle ontwikkelingen, legacy, spanning in de markt van leveranciers en veel politiek. Wat dat betreft verschillen de drie landen ook niet echt. Het niet hebben van een stabiel landsbestuur zorgt voor een stagnatie in de ontwikkeling en innovatie. Kortom een goed gezelschap om toch vooruit te kijken naar de toekomstige ontwikkelingen. De avond wordt afgesloten met een gezamenlijk diner en daarna een bijeenkomst met alle vertegenwoordigers uit de Benelux. Er zijn zo’n 530 mensen overgekomen. Ook hier ontstaan er diverse groepjes die de laatste ontwikkelingen van Oracle bespreken.
Pagina 16 van 35
Woensdag 22 september Start van Leader Circle. We beginnen met een gesprek met Safra Catz (vice president Oracle) met de deelnemers aan de CIO Innovation Tour. Ze vertelt heel bevlogen over de ontwikkeling die Oracle in de laatste 10 jaar heeft meegemaakt. De verandering van een T-shirt company naar een organisatie die begrijpt wat er in de wereld omgaat, hoe het verbeterd kan worden en dat Oracle ons zou moeten ontzorgen met haar middelen.
Vervolgens kunnen we haar nog een aantal vragen stellen. Ik heb haar gevraagd hoe Oracle kijkt naar de bescherming van data. Zij verteld dat alle applicaties moeten voldoen aan de meest zware beveiligingsmaatregelen opgelegd door de veiligheidsregels van Amerika. Toch staat data niet centraal, omdat ze het “eigenlijk vergeten”. Alles draait om de database. Vervolgens start de LC in een grote zaal. Safra Catz herhaalt hoe blij ze is met ons als klanten. Ze gaat in op de verschillende aankondigen die ik reeds beschreven heb. Na een “bank gesprek” tussen Safra en Keith Block (executive president North Amerika) krijgt CEO Punit Renjen van Deloitte het woord.
Punit gaat in op de wijze waarop hij zijn organisatie heeft ingericht, op welke wijze en wie hij daarvoor heeft gebruikt. Een belangrijk onderdeel van zijn leiderschap komt voort uit een groep van 14 CEO/CIO’s die hij als klankbord gebruikt om zijn organisatie te verbeteren. Een verhaal uit een boekje. Belangrijk is: laat de mensen zien waar je sta en waar je naar toe wilt gaan. Geef mensen de ruimte om zich te ontwikkelen, maar vooral ook om zich uit te spreken om veranderingen te laten plaatsvinden. De nieuwe generatie mensen doet dit makkelijker dan de oudere werknemers. Zorg dan ook wel voor evenwicht.
Pagina 17 van 35
John Fowler is de volgende spreker die in gaat op optimize van de datacenters. Ook hier gaat het met name om het terugdringen van de complexiteit van de infrastructuur. Hier worden diverse voorbeelden van mogelijkheden genoemd die Oracle heeft gemaakt en die moeten zorgen dat TCO teruggaat en complexiteit verminderd. Ook hier zijn weer diverse migratiestrategieën.
Tot slot Steve Miranda over Fusion Applications. Ook hier zijn in de afgelopen dagen al dezelfde slides gepasseerd. Hier wordt nog eens de nadruk gelegd op migratiestrategieën. Uitdrukkelijk komt hier ook het gebruik en beheer naar voren. Vanuit gebruikersinzicht moet het goedkoper en sneller (uit te leveren) zijn. Resumé OIT gesprek groep met Safra Catz (president Oracle)
Groot belang van Oracle ten aanzien van Research en Development (investering meer dan 4 mld. Per jaar). Toepassing open standaarden (klanten moeten kunnen kiezen). Oracle is ontstaan uit een project ten behoeve van de CIA. De eerste klanten kwamen ook uit deze hoek. Daarom vanaf het eerste begin veel aandacht voor security. ‘Coopetition’ (Nederlands; conculega’s) Zowel samenwerking als concurrentie in de IT-wereld. Ook hier weer het belang van open standaards.
Resumé LC sessie Keith Block en Safra Katz
Zelfde verhaal als OIT. Eén van de aanleidingen om Sun te kopen was de financiële situatie bij Sun. Veel Oracle-klanten draaien op het Sun-platform. IBM is twee dagen gelden gekomen met een ‘tegenactie’ eveneens in de vorm van een overname. IBM lijkt ook complete oplossingen, vergelijkbaar met Exadata en Exalogic, te willen gaan leveren. Oracle zal doorgaan met overnames. Het is voor Oracle een missie om het gebruik van software te vereenvoudigen.
Pagina 18 van 35
Resumé: LC sessie Instruction Manual not Included: Ten Insights from Client CEOs & Consulting Colleagues (Punit Renjen, CEO Deloitte Consulting)
Lessen geleerd tijdens 1e jaar van CEO-schap. CEO is niet langer ‘de koning van de organisatie’. Wees jezelf. Vertrouw op je team. Luister. Focus op de uiteindelijke resultaten. Onderhoud en investeer in persoonlijke relaties. Geef het goede voorbeeld. Bepaal en onderken het belang van de waarden van je organisatie. Wees dapper. Wees transparant in je karakter. Leiderschap is dienend. Stel concrete doelen die in korte tijd realiseerbaar zijn (‘sprints’ van 120 dagen). Maak keuzes ten aanzien van de toekomst. Liever scenarioplanning dan dikke studies naar mogelijke toekomstige ontwikkelingen. Leg verantwoordelijkheid en ‘accountability’ op elk niveau. Besef dat de wereld klein is (en onderling sterke samenhang kent). Mensen zijn het belangrijkste ‘bezit’ van een organisatie. Maak jezelf overbodig. Wanneer je een fout maakt; Geef deze toe. Leer ervan. Laat fouten geen verrassing zijn. Snelle besluitvorming is belangrijk en beter dan eindeloos wachten, zelfs wanneer de beschikbare informatie niet volledig is.
Resumé LC sessie How to Optimize Your Data Center (John Fowler, Oracle en Mark Sunday, CIO Oracle)
Evaluatie van datacentra; Silo. Geconsolideerd. Geoptimaliseerd. Cloud. Belangrijke rol voor Sun Solaris in bedrijfskritische omgeving (zowel nu als in de toekomst).
Resumé LC sessie Fusion Applications (Steve Miranda, Oracle)
Toelichting op Applications Unlimmited; zie eerdere sessie op OOW. Rest ging over Fusion Applications.
Er is geanticipeerd op de algehele trend dat het werk/de inzet van een administratief medewerker verschuift naar kenniswerker. Er is gebruik gemaakt van de kennis en ervaring uit alle bestaande productlijnen en de gebruikers hiervan.
Pagina 19 van 35
Er is één integraal datamodel voor alle modules ontwikkeld. (Eén CRM, etc.) Alles conform SOA in de vorm van business services. Open JAVA web-services. Hierboven implementatie business flows met behulp van BPEL. Uitgangspunt is dat het systeem wordt geconfigureerd in plaats van aangepast. Alle configuratie gegevens, inclusief bijvoorbeeld procesaanpassingen in BPEL, worden afzonderlijk opgeslagen. Hierdoor blijven ze behouden bij patches en upgrades. Sterk verbeterde user-interface. Veel onderzoek met gebruikers. Inzet van 18 verschillende usability labs, verspreid over 8 plaatsen over de hele wereld. Integratie met Business intelligence. Collaboration tools (waaronder Oracle’s eigen Beehive). Context driven verwerking. Complete suite van (groepen van) functionaliteit. Adoptie volgens de weg van de geleidelijkheid. Zie voor toelichting op migratiestrategieën eerdere sessie op OOW.
In de middag gaat een deel van de CIO’s gezamenlijk op pad. We gaan fietsen over de Golden Gate Bridge. Gedurende de tocht is er op diverse plaatsen de gelegenheid om foto’s te maken, maar ook om met elkaar te spreken. Jan Van Dijk (CJIB), Huub Stiekema (vtsPN) en Bob van Graft (Justitie) benutten deze tijd dan ook goed om met elkaar van gedachte te wisselen over de verschillende zaken. Jan en Huub waren elkaar al in een eerder overleg tegengekomen om te bezien in hoeverre hun ketens op elkaar afgestemd kunnen worden. Tijdens de gesprekken ontstaan er mooie en goede ideeën om elkaar te versterken. Huub is nieuw bij vtsPN en heeft de mogelijkheid om de verbinding tussen Justitie en Politie op technisch niveau een groot deel verder te brengen. Wij grijpen deze kans met beide handen aan. Er wordt een uitstekende band opgebouwd. Na deze kennismaking was het tijd voor de Oracle Appreciatie sessie. Op grootse wijze bedankt de stad San Francisco de 41.000 mensen die het Oracle Open World evenement hebben bezocht. In een uitstekend geregisseerde en georganiseerde ambiance is er een muzikale happening opgetuigd die zijn weerga niet kent. We konden genieten van Don Henley, Black Eyed Peas en Steve Miller Band. Ook deze dag is hiermee succesvol afgesloten.
Pagina 20 van 35
Donderdag 23 september Vandaag is de tour onderweg naar Silicon Valley. De plaats waar het echt gebeurt in de wereld. We beginnen bij eBAY. En organisatie die net zijn 15e verjaardag heeft gevierd. Hier zien we snelheid, dynamiek en gedrevenheid. eBay is een organisatie met wereldwijd 90 miljoen actieve gebruikers per dag en 235 miljoen artikelen in 50.000 categorieën verkoopt met over 8 biljoen url request per dag. Kortom, een organisatie die er echt 24 uur per dag moet staan. Elke seconde wordt er een auto verkocht, elke 2 seconde een groot artikel zoals een wasmachine of televisie en elke 3 seconde kleding. De focusgebieden in de discussie zullen gaan over Paypal, dus betalingsverkeer, veiligheid van data, betrouwbaarheid van gegevens en business analytics. Ook kijken we naar eBay als bedrijf. In een snel veranderende wereld moet je blijven innoveren. In terminologieën van vroeger en nu gaat het om: national versus local/global, pc based versus mobile/pervasive Web, physical sales versus digital/rental models, keyboard/word-centric versus “the human Web, silo’d competition versus convergence/Frenemies en fixed resources versus fluid resourcing. Ook organisaties als eBay zijn continue aan het kijken hoe zij hun organisatie kunnen innoveren. Belangrijk is leiderschap en het draait om de gebruiker, innovatie en operational excellence, dus de beste zijn in procesoptimalisatie en engineering. Door te innoveren creëren ze een platform voor accelaratie change, leveren aan het ecosysteem en is het unlocking creativity. Ebay is een platform, ooit klein begonnen maar met drivers op het gebied van schaalbaarheid, beschikbaarheid, latancy, managebility én natuurlijk kosten. Hier is applicatie ontwikkelsnelheid enorm belangrijk. Teams werken dagelijks aan verbetering van het systeem, patches worden dagelijks doorgevoerd en door een heel groot systeem van data analytics weet men wat er wél en wat er niet goed gaat. De kracht zit ook in de gemeenschap van gebruikers, ontwikkelaars en architecten. Steeds wordt er gezamenlijk gekeken naar wat wél werkt en wat niet. Ook het platform evolueert mee. De basis infrastructuurlaag en het technology platform is solide. Waar het eerst nog applicatiegedreven was is het gedivergeerd naar een volledige stack die customer made is. Innovatie is het keyword welke zorgt dat de te verwachte enorme marktgroei blijvend ondersteund kan worden. De ontsluiting van contingenten als China en India zorgen dat potentiele omgevingen die 4x zo groot zijn als de huidige omgeving ondersteund wordt. Toch is
Pagina 21 van 35
de aanpak van de verandering modelmatig. Waar de customer experience van groot belang is, is er een fundamentele operationele infrastructuurlaag. Vervolgens zijn er silo’s gebaseerd op toegang, zoeken, catalogiseren en betalen. Op de vraag van “en hoe gaan jullie straks om met logistiek” blijkt dit een volgende ontwikkeling te zijn die ze nu aan het oppakken zijn. Ze kijken naar de reacties van de gebruikers, de waarderingen die gegeven worden en verzoeken die binnenkomen tot verbetering. Ten aanzien van groei zien ze dat mobile met 27% groeit, maar de ontwikkeling van de iPad 47% groei gaat genereren. Voorbeelden worden gegeven over wat je allemaal met mobile devices kunt doen. Bijvoorbeeld met een barcode reader een boek scannen, betalen, zien welke boeken er nog meer zijn of inzien welke vrienden (in je community) dit boek heeft. Innovatie, Innovatie, innovatie. De sleutelwoorden voor de toekomst. Zeker bij eBay is aangetoond hoe belangrijk innoveren is. Na de financiële dip zijn ze niet gestopt met investeren maar zijn ze verder gaan innoveren. Na nog een rondje van vragen namen we afscheid van eBay. We hadden genoeg stof om over na te denken. Hoe kunnen wij gebruik maken van de ideeën en technologische voorsprong die zij hebben. Hoe motiveren we onze mensen om anders te denken. Hoe ontsluiten wij onze “oude en traditionele” omgeving en laten we deze evolueren naar nieuwe technologieën die gebaseerd zijn op open standaarden en “widget” gedreven, om de eindgebruiker zo intuïtief mogelijk te laten opereren. Met name de samenwerking tussen politie en Justitie kunnen zo’n boost enorm gebruiken. De agent op straat gekoppeld op een eenvoudige wijze met standaard hulpmiddelen als smartpfones, ipad’s en blackberry’s. Geen regel georiënteerde invoer, maar video/foto scanning met daarachter een slimme database met gegevens die op basis van business analyse zaken kunnen doorvoeren in een (ge)rechtssysteem. Kortom ideeën voldoende. Een paar notes en quotes.
Slides kosten teveel tijd. Innoveren is rond een bord staan. Brainstormen, taken verdelen en weer aan het werk gaan. 20% van je tijd neem je deel aan een innovatieteam en heb je een thema onder handen. Paypal heeft 5 businessplans gehad. Geleerd door de afwijzingen werd er verder gekeken naar concepten. Uiteindelijk is de 6e, geheel anders van opzet door innovatie uitgevoerd. Gebruik twee groepen op een onderwerp, domein, idee om je innovatie tot stand te laten komen. Introduceer competitie. Iedere groep wil de beste en snelste zijn. Doe dat dynamisch en virtueel. Kijk naar de belangrijkste assets waar je goed in bent. Als je ziet dat je ergens niet goed in bent, stop er dan mee en ruim het op. De goede assets maak je re-usable en re-peatable. Kijk wat je “global” kunt gebruik. Klein denken veroorzaakt beperkingen.
Pagina 22 van 35
Kijk vooral in je ecosysteem. De buren kunnen het misschien beter dan jijzelf. Maak daar gebruik van, kost minder tijd en energie. Voorbeeld eBay kent ongeveer 120 talen. Er zit geen één vertaler in huis. Het ecosysteem zorgt voor de vertaling (en slimme software om het toe te passen). 80% is goed genoeg. 100% willen bereiken is niet betaalbaar en past ook niet in de snelheid van handelen. Voorbeeld: de tekstverwerker. Wie gebruikt alle functies? Alleen een specialist. Die heeft daarvoor echte gereedschappen. Het ecosysteem is ook belangrijk voor je strategie. Je moet je erin blijven verdiepen. Wat vandaag nieuw is (start-up) kun je morgen overgenomen hebben. Koop of verkoop. Kijk ook wat gebruikers niet nodig hebben of vragen. Voorbeeld: Gebruiker wil een gat in de muur en jij praat over een complexe boormachine. Dat interesseert de gebruiker niets, want hij wil een gat in zijn muur. Leer van je fouten. Fouten mag je maken (deze opmerking komt veelvoudig terug). Gebruik je fouten voor de volgende stap. Blijf zoeken naar talent. Innoveren kan alleen als je talent in huis hebt. Universiteiten zijn broedplaatsen. Zorg dat je ook een ecosysteem hebt voor “tracking talent”. Social Communities en de gaming industrie zijn hier uitermate geschikt voor (www.bump.com). Heb een goed systeem voor business analytics. Weten wat er in je omgeving gebeurt, met je data en access is het meest belangrijke. Hiermee kun je iedereen voor wezen, maar voorkom je ook dat zaken vast lopen. Als je snel wilt handelen moet je frictie weghalen Zorg voor een quick responce team (nimble team), zij kunnen problemen/uitdaging snel aan- en oppakken.
Tot slot wordt benadrukt dat de iPad zorgt voor een paradigma shift. De wereld veranderd hier drastisch door. Nu wordt het interactief. Widgets zijn specifieke toepassingen die een bepaald onderdeel van je bedrijfsvoering ondersteunt. Geen grote systemen, maar kleine toepassingen. Handig en snel te realiseren. Het is ook nieuwe media. Mobile heeft de toekomst. Draadloos communiceren zal overal mogelijk zijn. Streaming media zorgt voor een continue stroom van informatie waar ook ter wereld. Resumé OIT EBay Sessie Business Innovation – diverse presentaties, onder leiding van Jean-Francois Van Kerckhove, hoofd Corporate Strategy
Belangrijke aandachtspunten: Innovators-dilemma doorbreken door een afzonderlijke groep te creëren die verder niet wordt gehinderd. Moet je wel waar kunnen maken! Bepaal welke ‘core assets’ je moet bezitten / hebben geregeld om succesvol te kunnen zijn. Onderken wat de ‘niet uitgesproken behoefte’ is. Bijvoorbeeld behoefte aan ‘gat’ in plaats van ‘boormachine’ (doel/middelen-hierarchie). Direct leren => direct opvolgen => vertalen in roadmap en prioritering. Talent trekt talent aan. Daarnaast noodzakelijk om een uitdagende visie te bieden. Drie aspecten dienen in leiderschap bijeen te worden gebracht; Belang om de klant te kennen. Operational Excellence. Innovatie.
Pagina 23 van 35
Grote crash in 1999 (13 uur down) leidde tot herbezinning. Basisprincipes bepaald; Schaalbaarheid. Beschikbaarheid. Latency (eindgebruikers responsetijden). Beheersbaarheid (eenvoud en diagnose!). Kosten Mobility gaat een steeds grotere rol spelen. Er wordt gebruik gemaakt van zowel de waterval-methode als agile. Keuze afhankelijk van aard project. Veel gezamenlijk / herbruikbare componenten / voorzieningen.
Standford University De volgende stop is Standford Faculty Club. Hier krijgen we eerst een rondleiding over de campus. De geschiedenis van Standford wordt (zoals gebruikelijk) door een student verzorgd. Alles levert geld en punten op. De rondleiding is een warm bad van enthousiasme, power, indrukwekkende getallen en wetenswaardigheden. Oud en Nieuw wisselen elkaar af. Ook hier is het innoveren en investeren. Van de 40.000 aanmeldingen per jaar worden er maar 1.700 toegelaten. De beste van de beste mensen zitten hier en vormt dan ook een enorme kweekvijver voor wat er in de rest van de valley gebeurt. Dit was ook de bakermat voor Steven Jobs, Bill Gates, Larry Allison, Hewlett & Packard. Na deze prachtige rondleiding komen we terug in de club. Eerst zal Peter Went (Nederlandse startup) ons meenemen in zijn proces van innovatie, motivatie, gedrevenheid en ambities. Peter heeft indertijd een zeer intelligente zoekmachine ontwikkeld (elise). Op een aantal plekken wordt deze zoekmachine gebruikt. Peter is met name in het veiligheidsdomein actief. Dit leverde natuurlijk een aantal gesprekken met Huub en Bob op. Dan de klapper van de dag, Professor Robert, A. Burgelman. Wat een inspiratie, gedrevenheid en vooral charisma. Hij neemt ons mee in de Strategic Innovation Challenges in established Firms. Langs diverse modellen en lijnen van de waarde voor de gebruiker en de kosten. Het gaat om positionering, weten waar je Frenemies staan, waar je naartoe wilt en welke financiële inspanning je daarvoor wilt leveren. Je bekijkt de grenzen van je dienstverlening en de waarde van je assets. Wil je overleven of overleeft worden. Kijk met name naar alle signalen die om je heen plaatsvinden. Creëer hier ook een ecosysteem voor. Op een prachtige manier worden er board-room story’s verteld. Verhalen die je nu kan terug leiden waarom er beslissingen worden genomen en op welke gronden. Het gaat om zelfcontrole. Innovatie Change Operate Monitor
CIO IT-Staff IT
Pagina 24 van 35
CPIO COO Business
Resumé OIT Stanford University sessie Strategic Innovation Challenges in Established Firms, prof. Robert A. Burgleman
Centrale vraag is ‘wat voor waarde bied ik aan mijn klanten en wat kost dit’. Afzetten van ‘Delivered cost’ tegenover ‘Received value’. ‘Best in class’ vormt ‘frontier’. Vraag aan IT verschuift van ‘lage kosten’ naar ‘hoge toegevoegde waarde’. Bepaal waar je staat voor wat betreft de verhouding ‘prijs’ vs. ‘prestatie’. Bepaal vervolgens welke van deze twee dient te veranderen. Met ‘gewone kostenreductie’ haal je de krant niet. Daarom grens verleggen. Veel organisaties hebben dit bereikt door gebruik te gaan maken van internet. Voorbeeld; allerlei databases, zoals Oracle, Microsoft en Progress, die zich op dezelfde ‘frontier’ (de verhouding tussen ‘prijs’ vs. ‘prestatie’) bewegen. MySQL heeft een nieuwe ‘frontier’ gecreëerd. Innovatie is lastig i.v.m. weerstand tegen veranderingen. Framework met twee sporen; Gestructureerde innovatie en strategievorming. Ongestructureerde innovatie en strategievorming. Strategievorming in bestaand proces; Veel binnen bekende, veilige kader. Gestructureerd via vele rationele beheersmaatregelen. ‘Innovaties die van ons worden verwacht’. Incrementeel. Autonome strategievorming. Vergelijk innovatie met balkon. Drie mogelijkheden; Niet op te blazen. Snel op te blazen, maar knapt. Opblazen gaat goed. Vraag wat verder te doen bij groei. Noodzaak om te onderscheiden wat wel en wat niet zinvol is om verder te ontwikkelen. Leveranciers proberen producten te verbeteren. Hierdoor komen ze mogelijk in een ander segment terecht. Hierdoor gaan ze mogelijk een concurrent voor bestaande leveranciers vormen. Stevige kost met veel diagrammen. Slides worden nagezonden. Een rijk gelardeerd verhaal van een prachtige persoonlijkheid. Museum Een laatste verrassing was het bezoek aan het Computer Histories Museum. Hoewel het museum in onderhoud was, was het toch indrukwekkend en eigenlijk thuis komen in nog maar 30 jaar historie! In het museum stond de tweede versie van de eerste computer ter wereld. In 1822 beschreef de Charles Babbage de eerste computer de Difference engine. It performed its first calculation at the London Science Museum returning results to 31 digits, far more than the average modern pocket calculator. In 1991 de machine nr. 1 nagebouwd en in Engeland tentoongesteld. In 2008 werd deze machine gebouwd en ook daadwerkelijk in gebruik tentoongesteld. Het was ongelofelijk knap om te zien dat deze machine tot 16 cijfers kan uitrekenen. Dat kan een MS Excel spreadsheet nog niet eens, want die komt maar tot 13 cijfers.
Pagina 25 van 35
De avond wordt afgesloten met een diner. Hierbij komen natuurlijk de verhalen los van wat we hebben aangetroffen. Heel erg onder de indruk sluiten we deze innovatieve dag af. Morgen naar Google.
Pagina 26 van 35
Vrijdag 24 september Venture Investment Silicon Valley en startup’s kunnen niet zonder geld. Er moeten mensen zijn die willen investeren in een idee. Mark Gorenberg neemt ons mee in de wereld van investeringen. Een business tak waar je een grote dosis gevoel moet hebben en een heel goed ecosysteem van data en bronnen. Er wordt gevraagd of zij ook gebruik maken van bronnen als Gartner, IDC of Forester. Daar wordt om gelachen. Een Capital Invester investeert in ontwikkelingen die nog niet bestaan, die een nieuwe trend kunnen zetten of juist waarde toevoegen aan bestaande assets. Ook hier gaat het weer over de enorme groeimarkt China + 145% en India +51%. Europa is “old school”. Europa investeert zelfs nauwelijks en wordt niet meer gezien als een interessante afzetmarkt. Ook komen er geen “start-ups” vandaan. Drie worden er genoemd en dat zijn Nokia, Skype en SAP. Investeringsruimte van die organisaties is beperkt omdat ze in een verzadigde markt opereren en een oud (traditioneel) systeem hanteren van vooruitgang. De verwachting is dat Oracle bijvoorbeeld in de komende 4 jaar zijn aankopen in start-ups verdubbeld (ten opzichte van de reeds gedane aankopen). Investeren in start-ups loopt. Kost jezelf minder R&D en investeringen en je krijgt van jonge hoog opgeleide gedreven mensen voor een prikkie nieuwe technologie aangereikt. Kijkend naar de markt van PC, laptops en smartphones zien we dat vanaf 2012 de smartphones beide andere producten inhaalt. Na 2012 wordt de sprong nog veel groter. In het kader van nieuwbouw JuBi het aan te bevelen dat we hier naar kijken. De infrastructuur van dergelijke technologische push moet het wel mogelijk maken om mensen te kunnen ondersteunen.
Pagina 27 van 35
Op basis van een presentatieslide aandachtsgebieden kun je ook zien welke toepassingen in welke context gebuikt worden. Ook voor de overheid is het zinvol om een dergelijk exercitie uit te voeren om ook op deze wijze naar architectuurtechnische stappen te kijken. Dit is een heel ander framework als onze traditionele aanpak. Google Dan gaan we naar Google. De bakermat van verandering en vernieuwing. Kortom, Innovatie, Innovatie en Innovatie. We bereiken een campus waarin wij constateren volledig uit de toom te vallen. Wij zijn oud, oud, oud. En natuurlijk te netjes gekleed. In een open en vrolijk gekleurde omgeving worden we welkom geheten. We krijgen eerst een maaltijd aangeboden. Gratis, want alles bij Google is free. Iedere werknemer kan altijd gratis eten en drinken waar en wanneer hij maar wil. Enorme aantallen medewerkers, geanimeerd in gesprek, lopend met hond of op de fiets of rollers bewegen om ons heen. Na de lunch gaan we naar binnen. Hier zie ik wat echte flexibiliteit is. Losse units (zelfs opblaasbaar) zijn kantoren of werk/denk/ontwikkel-plaatsen. Vrijheid, snelheid, inzet, flexibiliteit en lage kosten daar draait het om. Google de snelst groeiende business ter wereld. Op de dag dat wij er waren werd bekend dat Albert Heijn wereldwijd overgaat op Google Enterprise. Jeff Keltner, Senior Product Marketing Manager, geeft ons inzage in de Innovation in the Enterprise. Er zijn 4 productcategorieën. Search, Maps & Earth, Poini en Apps. Heel doelgericht productportfolio. Ook hier weer 80% is goed genoeg.
Pagina 28 van 35
Ook hier weer de blik naar boven. De smartphonemarkt is de emerging market. De ontwikkelingen worden daarop gefocust. De kreet Social,
Mobil and Global (titel) komt hier dan ook vandaan.
Google haar Enterprise vision is ook gericht op de eerder genoemde pijlers, waarbij het besturingsplatform als een heel belangrijke enabler wordt gezien van de toekomst. Google werkt hard aan een Grome OS platform. Dat is een licht besturingssysteem die met name gericht is op netbook en personal devices. De pillars die ze hierop lanceren zijn eigen applicaties, de applicaties van de klant en de applicaties van third parties. De drive bij Google is gebaseerd op 7 principes: Hiring is at the heart of all we do Users come first, not money Ideas come from everywhere and from all people Share all information 20% time is at our core (innovation) Iterate products Speed maters Data drives all decisions Het gaat om Data, Data, Data Resumé OIT Google sessie Innovation in the Enterprise, Jeff Keltner
Google beschikbaar in 117 talen. 20.000 medewerkers, waarvan 50% engineering. Wens om bij verdere groei deze verhouding te handhaven. Google Enterprise; verkoop van (software-)producten aan bedrijven. Trends; Consumer technology racet vooruit. Interactie. Social media. Opkomst mobiele devices, met mobiel internet. Mobile biedt nieuwe mogelijkheden, bijvoorbeeld locatiebepaling. Mobile is altijd bij je en is altijd ingeschakeld.
Pagina 29 van 35
Cloud computing. Hosted applications. Shared infrastructure. Browser based access. Business challenges; Information overload. Collaboration is central. Access anywhere. Alles is groepsgeoriënteerd.
Chrome OS; OS dat uitsluiting toegang tot internet biedt. Automatische geupdate, Opstarttijd 6 sec. Vergelijkbaar met terminal (maar dan grafisch). Chrome OS krijgt een security connector. Cultuur: 7 regels voor innovatie; Aantrekken juiste mensen is het hart van alles wat Google doet. Dit wordt centraal geregeld! Gebruikers komen op de eerste plaats, niet geld. Ideeën komen overal vandaan en van alle medewerkers. Deel alle informatie. CEO presenteert regelmatig voor grote groepen medewerkers. Tijdverdeling medewerkers; 70% voor project waar je aan bent toegewezen. 20% voor project wat je zelf leuk vindt. o Projecten dingen naar deze uren! 10% voor ‘wilde ideeën’. Producten verbeteren door te itereren. Continu verbeteren. Iedere twee weken een nieuwe release. Alle beslissingen zijn gebaseerd op data. Eerst meten. Dan analyseren. Zeer modern ogende, frisse campus. Fietsen, meubilair etc. in Google-kleuren. Eten in kantine gratis voor iedereen. Erg jonge medewerkers. Gemiddelde leeftijd < 30!.
Facebook Daarna op weg naar facebook. Een jonge onderneming met indrukwekkende aantallen. De aankomst bij facebook was een groot verschil met die van Google. Hier kon je zien dat het nog een jonge en groeiende onderneming is. De toon, taal en gezicht was nog studentikoos. Maar de groeimarkt en de potentie van het bedrijf is enorm.
Pagina 30 van 35
De presentatie was gericht op een sterk bewegende en explosief groeiende markt. Flexibele
infrastructuur, schaalbaar en betrouwbaar (toevallig was de dag ervoor voor het eerst in 5 jaar een verstoring geweest van een paar uur). Bij facebook wordt er ook gewerkt in flexibele en virtuele teams. Snelheid is essentieel. Ook hier wordt gebruik gemaakt van de kracht van alle mensen die het product gebruiken. Snelle response op vragen, klachten en incidenten staan boven in het lijstje. De cijfers van gebruik van facebook spreken voor zich! Er is veel zelfstandigheid en zelfredzaamheid in het bedrijf. Employee zelfservice. Alles gaat digitaal op het gebruik van een whiteboard na. Daar wordt heel veel gebruik van gemaakt. In kleine groepjes worden problemen of nieuw ontwikkelingen beschreven. Sessies duren tussen 5 tot 15 minuten, waarbij mensen met taken aan de slag gaan. Het is geen 8 tot 5 baan. Je hebt een taak of en draagt actief bij aan het bedrijf.
Tot slot krijgen we nog de mogelijkheid om te laten zien dat je langs bent geweest.
Pagina 31 van 35
Resumé OIT Facebook sessie diverse aspecten Facebook
Engineering; Vraag wat je wel en wat je niet zelf doet. Keuze framework. Daily standup; Kort cyclische leercircel. Groep bepaalt de prioriteit. Dagelijkse en wekelijkse deployment. Automatische regressietests op API-niveau. Centrale vraag hierbij is of aan de SLA wordt voldaan. Bij fouten wordt direct weer gedeployed. o Er wordt vrij luchthartig gesproken over de aanwezigheid van bugs. Facebook beschikbaar in 120 talen. Vertalingen worden onderhouden door de community. Crowd surfing wordt ook voor andere onderwerpen gebruikt. Het aantal medewerkers wordt niet bekend gemaakt. 30% is IT-personeel. Een groot deel is sales. Er wordt veel gewerkt met korte termijn doelen (te realiseren in 1 maand). Speciale bootleg-programma’s voor nieuwe medewerkers. 1e zes weken uitleg in technologie. IT-support-model; Apple-store als voorbeeld. Balans tussen un-managed en over-managed. Daarom wel standaards, maar de mogelijkheid om tussen verschillende standaards te kiezen. Focus op de klant. Nadruk op selfservice en automatisering. Voorbeeld; printers die automatisch worden geïnstalleerd wanneer een laptop naar een andere plaats meegenomen wordt. Interne discussies worden aangemoedigd. Schaalbaarheid en beheer zijn goed geregeld. Er zijn 500 miljoen actieve gebruikers. Forse groei mobiele markt. 1 miljoen platform ontwikkelaars. 1 miljard foto’s per week toegevoegd. Facebook is een groot voorstander van open source. Uitgangspunt; wanneer we een medewerker aannemen, vertrouwen we hem/haar. Wel inhoudelijke checks and balances. Er zijn wel standaarden rondom architectuur etc., maar geen architectuurboards o.i.d. Erg jonge medewerkers. Gemiddelde leeftijd 25
Oracle Vervolgens gaan we naar het hoofdkantoor van Oracle. Al eerste krijgen we een korte rondleiding over het terrein en staan we voor het hoofdgebouw van de oprichter. Gebouw 500 is het zenuwcentrum van Larry. Voor het gebouw ligt ook één van de zeilboten die meegedaan heeft aan belangrijke wedstrijden. We mogen even aan boord staan.
Pagina 32 van 35
Daarna lopen we terug naar het conferentiecentrum. Daar krijgen we nog een korte presentatie over de wijze waarop Oracle omgaat met haar Innovatie. Met name de overname van SUN heeft weer veel nieuwe innovatie gebracht voor Oracle. Tevens het binnenhalen van het Java platform heeft Oracle ook meer naar de consumentenmarkt gebracht. Op grond van de nieuwe technologieën wordt er hard gewerkt aan sneller, beter en meer. De presentatie van Oracle Exalogic strategie is hier een voorbeeld van. Volgens Oracle zijn er een aantal key succesfactoren die mede bepalen hoe succesvol innovatie kan zijn: Ook hier wordt weer aangegeven dat sommige ideeën op te tekentafel succesvol lijken, maar het niet altijd halen. Anderzijds bepaald met name de CEO of een project succesvol wordt of niet. Lange adem en veel geld helpen ook.
De afsluiting van Peter Hinssen. Peter Hinssen is one of Europe's thought leaders on the impact of technology on our society. He has a focus on the consumer adoption of technology, on the impact of the networked digital society, and on the Alignment between Business and IT. He collaborates with organizations in the areas of IT Strategy, Transformation, Fusion and Coaching, in Europe as well as in North America (www.peterhinssen.com). Peter heeft ons de afgelopen dagen ondersteunend en begeleid. Heeft met velen van ons gesproken, adviezen gegeven, gesprekken geleid en uitdagende vragen gesteld om de discussie op gang te krijgen. Tussen de verschillende presentaties door gaf hij de verschillen aan tussen de organisaties en gaf een kijkje achter de schermen van wat wij gezien hebben.
Pagina 33 van 35
Met een sterke presentatie heeft Peter de afgelopen dagen samengevat. Dat deed hij aan de hand van de opmerkingen vanuit de groep. De onderstaande plaat geeft goed weer wat wij er van hebben opgestoken. Een zeer waardevolle reis die uiteindelijk ook weer een einde had.
Met dank aan het team van Oracle sluiten we deze reis af. Ik wil hierbij graag Hanneke van Leeuwen en Yvonne Bregman van Oracle nogmaals bedanken voor de uitstekende begeleiding en services tijdens deze reis. Tevens wil ik Marcel Swart en Willen van Schaik bedankt voor hun begeleiding gedurende de eerst dagen van OOW.
Pagina 34 van 35
Gesproken met.. Met een aantal sleutelpersonen is tijdens deze reis gesproken. Juan Rada, Senior Vice President Oracle Wereldwijd verantwoordelijk voor overheid, tevens executive sponsor voor diverse Justitie projecten. Is zeer geïnteresseerd in de ontwikkelingen bij Justitie en politieorganisaties wereldwijd. John Aisien, VP Product Management, Fusion Middleware EMEA, Oracle Opereert vanuit Engeland en stuurt diverse ontwikkelafdelingen aan. Is in te schakelen bij problemen tijdens ontwikkelingen. Heeft aangegeven dat er quick responce teams zijn binnen Oracle die als “squad” kunnen invliegen voor ondersteuning. Gerard Stam, Architect bij Gemeente Rotterdam Is voorzitter van de Oracle Usergroup Middleware. Heeft veel contacten en ervaring met de verschillende productsuites van fusion en eBS. Marcel Swart, Sales Manager Middleware public sector Verantwoordelijk voor het contractdomein van Justitie. Heeft mij aan diverse mensen voorgesteld en heeft een breed netwerk binnen Oracle.
Pagina 35 van 35
