Social Media zakelijk gebruiken KENNI SSESSIE 7 NOVEMBER 20 13
Welkom
© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO2
Agenda • 14.00 Ontvangst • 14.15 Introductie • 14.35 Social media in de praktijk: • Dirkzwager advocaten en notarissen • Zytec International
• 15.30 Pauze
• 15.45 Paneldiscussie • 16.30 Afronding en borrel
© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO3
Introductie • Tasclinx • 3 Activiteitengebieden: • Organisatie-ontwikkeling • ICT-project- en programmamanagement
• Speciale aandacht voor zakelijke toepassingen van social media in middelgrote en kleinere organisaties
• Dirkzwager • Advocaten en Notarissen
• O.a. gespecialiseerd in IT-recht
© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO4
Het social media landschap Publiceren
Informatie delen
Discussiëren
Netwerken
© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO5
De belangrijkste social media in Nederland Hoeveel % van alle Nederlanders ouder dan 15 jaar 60 50 40 30 20 10 0
Facebook
Hyves
2011 © 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
LinkedIn
2012
Twitter
Youtube
2013 6-11-2013
SMO6
Het gebruik van social media in Nederland 8.000.000 7.000.000 6.000.000
5.000.000 4.000.000 3.000.000 2.000.000 1.000.000 0 Facebook
Youtube
Gebruikers
© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
Twitter
Dagelijks actief
LinkedIn
(2013)
6-11-2013
SMO7
Het gebruik van social media
Met social media heb je een gratis billboard in de PC Hooftstraat: iedereen kan je zien, maar jij moet wel duidelijk maken wat je wilt of te bieden hebt.
© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO8
Waarvoor kun je social media gebruiken? Facebook
Twitter
YouTube
LinkedIn
• Bekendheid
• Korte info
• Presentaties
• Discussie
• Ontwikkeling
• Helpdesk
• Visualiseren
• Publiceren
• Demonstratie
• Attenderen
• Handleiding
• Werving
• Relaties aanknopen
• Demo
© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO9
Zakelijk gebruik social media • Contact leggen • Producten of diensten bekend maken
• Nieuwe medewerkers werven • Klantenondersteuning / klantcontactcentrum • Feedback verzamelen van klanten/relaties • Concurrentie-analyse
© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO10
Welke media gebruiken we?
© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO11
Social media zakelijk gebruiken: 7 stappen 1. Zorg voor een landingspagina op je website 2. Zorg voor contacten 3. Maak een plan: wat doe je wel en niet 4. Open accounts op de voor jouw organisatie geschikte kanalen 5. Verspreid content: berichten, nieuwtjes 6. Reageer op berichten
7. Evalueer alle acties regelmatig en stuur zo nodig bij
© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO12
De praktijk • Dirkzwager Advocaten en notarissen • Zytec International
© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO13
Pauze
© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO14
Discussie
© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO15
Hoe communiceer je? DWVB • Denk goed na over wat je gaat doen • Weet wat je wilt communiceren
Denk
Weet
Vertel
Bewaak
• Vertel wat je kwijt wilt en kunt • Bewaak je eigen identiteit en die van je organisatie
© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO16
Contacten verzamelen • Zoek via Twitter, bijv. via filteren in Pandoraz • Verstuur tweets ook al heb je nog weinig volgers • Zorg voor duidelijke trefwoorden (hashtags #) • Kijk naar de volgers van anderen
• Neem deel aan interessante discussies • Maak je niet druk over unfollowers, maar kijk vooruit • Wees geduldig en investeer: dat kost tijd
• Strooi niet met bekende namen: werkt niet • Deel materiaal van jezelf • Laat zien wie bent welke opvattingen je hebt. © 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO17
Aan de slag! • Ontdek welke vragen bij je klanten leven • Bied antwoord op die vragen • Geef eerst iets weg om dan te ontvangen • Volg de betere klanten
• Zoek je echte doelgroep op • Neem deel aan conversaties en discussies • Link altijd naar je eigen site
• Zorg voor afwisseling en regelmaat • Monitor wat je doet en wat je relaties doen • Gebruik experts! © 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO18
Ter afsluiting • Dank dat jullie er waren! • Dank voor jullie inbreng! • Je ontvangt morgen een email met daarin de link waar je alle presentaties kunt downloaden • Voor vragen en nadere info: • Bel of mail: Jokelien Brouwer-Harbach:
[email protected] •
Herman Timmermans:
[email protected]
•
Tel 026 - 353.8303 (Dirkzwager)
•
Tel 088 - 890.8900 (Tasclinx)
© 2013 TASCLINX BV / Kennissessie Social Media
6-11-2013
SMO19
