SOCIAL BUSINESS DISCOVERY: OPTIMALISATIE VAN HET BESLUITVORMINGSPROCES

SOCIAL BUSINESS DISCOVERY: OPTIMALISATIE VAN HET BESLUITVORMINGSPROCES Een white paper van QlikView

Gepubliceerd: oktober 2011

qlikview.com

Inhoudsopgave Mensen staan aan de basis van elke beslissing

3

Wat QlikView uniek maakt

4

Samenwerken aan de ontwikkeling van analytische toepassingen

5

Vragen, antwoorden en inzichten delen

6

Analyses delen via favorieten

6

Observaties in hun context bespreken en opslaan

6

Toepassingen in real time delen voor een sneller besluitvormingsproces

8

Gebruikmaken van bestaande sociale netwerken

8

Analytische informatie presenteren met behulp van bekende productiviteitstools

9

Toepassingen en inzichten benaderen vanuit een sociale invalshoek

9

QlikView maakt deel uit van een bredere, sociale wereld

11

Bijlage

12

Gerelateerde White papers en Technische Samenvattingen van QlikView

12

Gerelateerde Weblogartikelen van QlikView

12

End Notes

13

Social Business Discovery: Optimalisatie van het Besluitvormingsproces | Pagina 2

Mensen staan aan de basis van elke beslissing BI (business intelligence)-software wordt al lange tijd gepresenteerd als pad naar inzicht en verbeterde zakelijke besluitvorming. Maar krachtige zakelijke inzichten zijn niet louter van gegevens afkomstig, en niet alleen het resultaat van hetgeen één persoon denkt en observeert. Ze zijn het resultaat van een combinatie van gezichtspunten en formele/informele conclusies van mensen en de compromissen die zij bereiken. Traditionele BI houdt echter geen rekening met twee belangrijke realiteiten: • Beslissingen zijn sociale gebeurtenissen. We nemen kleine en grote beslissingen door alle gegevens die tot onze beschikking staan (van bioscooptijden tot omzetcijfers en aandelenkoersen) te combineren met de meningen, het advies, de expertise en de aanbevelingen van mensen in wie we vertrouwen hebben. Zo kunt u met behulp van een zoekmachine honderden hotels in Peking vinden, maar voor het kiezen van een hotel dat aansluit op uw voorkeuren, behoeften en budget heeft u sociale input nodig zoals recensies of aanbevelingen. Op het werk komen vrijwel alle belangrijke beslissingen tot stand door middel van discussie en samenwerking. • Consumenten brengen een sociale aanpak naar de werkplek. Verschillende consumententrends brengen momenteel een aardverschuiving teweeg in de markt voor BI-software. Voorbeelden zijn zoektechnologie, apps, mobiliteit en sociale media.1 Sociale netwerken zoals Twitter, Facebook en LinkedIn bieden honderden miljoenen gebruikers de mogelijkheid om informatie uit te wisselen, met elkaar in contact te komen en waardevolle relaties aan te gaan, zonder de noodzaak van een technische achtergrond of training. In hun privéleven maken mensen gebruik van gebruiksvriendelijke software om vragen te stellen en om expertise, inzichten en ervaringen uit te wisselen met personen die deel uitmaken van hun netwerk. Op hun werk willen ze over dezelfde mogelijkheden beschikken.2 Bij traditionele BI moeten gebruikers daarentegen handmatig relaties leggen tussen de inzichten die ze uit hun gegevens hebben gedistilleerd en de inzichten die ze hebben opgedaan op basis van hun interacties met branchegenoten en collega’s. Gebruikers worden gedwongen om te wisselen van tool en context (bijv. via de toetsencombinatie ALT + Tab of door op de Homeknop van een iPad te drukken). Ze maken gebruik van e-mail, zakelijke samenwerkingsplatforms, sociale netwerken voor consumenten, sociale netwerken voor zakelijke gebruikers, SMSberichten, de telefoon en andere tools om nader in te gaan op de gegevens die ze in hun BI-toepassingen gepresenteerd krijgen. Bedrijven die het meest effectief zijn in het in kaart brengen van gegevensrelaties binnen een naadloze, gestroomlijnde gebruikerservaring bezitten het potentieel om een ongekend niveau van flexibiliteit, reactievermogen en concurrentievermogen naar hun onderneming te brengen. Wanneer we het hier over BI hebben, betekent dit meer dan het in een nieuwe vorm gieten van bestaande mogelijkheden, zoals het e-mailen van favorieten, het downloaden van gegevens naar spreadsheets of het opvragen van BI-content via een portaal. Sociale Business Discovery houdt veel meer in dan een reeks van technische mogelijkheden die gebruikers handmatig moet samenbrengen. We hebben het daarentegen over keuzevrijheid voor gebruikers en tools die aansluiten bij de manier waarop zij te werk gaan en inzichten opdoen.


WAT IS BUSINESS DISCOVERY? Business Discovery omvat BI die gebruikers centraal stelt. Het biedt hen de mogelijkheid om beslissingen te nemen op basis van informatie uit verschillende bronnen: gegevensbronnen, mensen en locaties. Gebruikers kunnen kennis vergaren en analyses uitvoeren en de resulterende inzichten delen binnen groepen en organisaties. Business Discovery-platforms helpen gebruikers om zelfstandig of in formele of informele groepen vragen te stellen en beantwoorden en hun eigen pad naar inzicht te volgen. Business Discovery-platforms bieden altijd en overal inzicht, een op toepassingen gebaseerde aanpak, mobiliteit, de mogelijkheid om gegevens opnieuw te combineren en in te delen en een sociale en samenwerkingservaring.

Wat QlikView uniek maakt QlikView is een toonaangevend Business Discovery-platform.3 Het stelt gebruikers in staat om in real time gegevens te verkennen en inzichten opdoen waarmee ze zakelijke vraagstukken op nieuwe manieren kunnen oplossen. Zakelijke gebruikers kunnen verborgen trends identificeren en ontdekkingen doen die met geen ander BI-platform mogelijk zijn. Wat QlikView uniek maakt, is een combinatie van drie factoren (zie Afbeelding 1):

• Een associatieve gebruikerservaring. Met QlikView kunnen zakelijke gebruikers zoekopdrachten uitvoeren en vanaf elk gewenst apparaat gebruikmaken van dynamische dashboards en analytische mogelijkheden. Ze kunnen op gegevens in- en uitzoomen en zelfstandig of in groepen vragen stellen en antwoorden vinden. QlikView biedt zowel directe als indirecte zoekmogelijkheden. De software laat zijn licht schijnen op grijze gebieden. Het neemt namelijk niet alleen de gegevens in beschouwing die betrekking hebben op de gebruikerselectie, maar ook de gegevens die daar geen betrekking op hebben. De associatieve ervaring van QlikView werkt net zoals mensen denken, zodat gebruikers onverwachte zakelijke inzichten kunnen opdoen.

• De kerntechnologie van QlikView. QlikView is een pionier op het gebied van in-memory BI (BI binnen het geheugen). Dit levert aanzienlijke prestatievoordelen op, maar voor een Business Discovery-platform is nog veel meer nodig. Zolang BI-oplossingen zijn gebaseerd op query’s en kubussen, is voor het in kaart brengen van relaties tussen gegevens handmatig programmeerwerk nodig, zelfs als er gebruik wordt gemaakt van in-memorytechnology. Het is wat QlikView met deze in-memory-technologie doet dat het verschil maakt. QlikView is uitgerust met een associatieve engine die automatisch relaties tussen gegevens aanbrengt. Waar nodigt verzamelt het direct gegevensreeksen voor gebruik door verschillende personen. QlikView slaat gegevens op in het geheugen, comprimeert ze tot 10% van hun oorspronkelijke grootte en optimaliseert de kracht van de processor(s) om een razendsnelle gebruikerservaring te waarborgen.

• Het acceptatietraject voor Business Discovery. QlikView krijgt voet aan wal binnen organisaties door belangrijke zakelijke vraagstukken op te lossen waarop traditionele BI-oplossingen geen antwoord kunnen bieden. Normaliter begint het met gratis Personal Edition van QlikView (http://www.qlikview.com/ download/). Kersverse gebruikers installeren QlikView, gaan ermee aan de slag en zijn direct in staat om toegevoegde waarde uit de oplossing te putten. Vervolgens proberen andere leden van hun werkgroep of team de software uit. Gaandeweg verspreidt het gebruik zich binnen de organisatie. Naarmate verschillende afdelingen QlikView in huis halen, wordt een beroep gedaan op de ICT-organisatie voor een omvangrijke implementatie. Met QlikView hoeven ICT-professionals geen grote semantische laag aan te brengen, rapporten te schrijven of query’s te bouwen. In plaats daarvan verzamelen ze gegevens, voorzien ze groepen gebruikers van relevante informatie, activeren zij selfservicemogelijkheden op het gebied van BI en dragen ze zorg voor de beveiliging en schaalbaarheid van het Business Discovery-platform.


Afbeelding 1: Wat maakt QlikView uniek? DE ASSOCIATIEVE ERVARING VAN QLIKVIEW

DE KERNTECHNOLOGIE VAN QLIKVIEW

HET ACCEPTATIETRAJECT VOOR BUSINESS DISCOVERY

Regio

FACILITIES

FINANCE

ENGINEERING FINANCE

Verkoper

Provincie

SALES

SALES

SALES HR MARKETING

MARKETING R&D

Product

© 2011 QlikTech

Samenwerken aan de ontwikkeling van analytische toepassingen Het concept van BI op basis van selfservice houdt vaak in dat gebruikers informatie ophalen uit een gegevensbron (meestal één) en er op eigen houtje mee aan de slag gaan, vaak in een Excelsheet. Maar stel nu dat het voor zakelijke gebruikers mogelijk is om nieuwe perspectieven te creëren door gegevensbronnen aan elkaar te koppelen die nog niet eerder met elkaar in verband zijn gebracht, nieuwe diagrammen en grafische weergaven te creëren, inzichten op te doen en deze toe te voegen aan het analyseproces waarmee een andere gebruiker van start is gegaan? Hoe zou het zijn als ze hun ideeën nader konden uitwerken door hun werk te delen en bijdragen van anderen te verzamelen? Met het QlikView Business Discovery-platform wordt het mogelijk om gezamenlijk analytische toepassingen te ontwikkelen. Ontwikkelaars van BI-toepassingen en zakelijke gebruikers kunnen: • QlikView-objecten samenstellen en delen. QlikView biedt zakelijke gebruikers zakelijke dashboards, analytische mogelijkheden en de mogelijkheid om perspectieven te creëren en delen. Als gebruikers een nieuw perspectief door het samenstellen van een nieuw object (zoals een diagram, grafiek, kaart of tabel) of werkblad, kunnen ze het object of het werkblad opslaan op de QlikView Server en aangeven met wie ze het willen delen. Dit noemen we samenwerkingsobjecten. Een ontwikkelaar van BI-toepassingen kan deze samenwerkingsobjecten indien gewenst opnemen in het basisontwerp van documenten om deze met een bredere groep gebruikers te delen. • Opmerkingen toevoegen aan contexten gedurende de gehele levenscyclus. Vanaf het eerste prototype (dat mogelijk uit niet veel meer bestaat dan een reeks van keuzelijsten) en de distributie naar alle doelgebruikers tot het einde van de levenscyclus kunnen ontwikkelaars van BI-toepassingen berichten publiceren en reageren op de opmerkingen van andere gebruikers. Geheel binnen de context van de analytische toepassing kunnen ontwikkelaars en gebruikers met elkaar van gedachten wisselen over ontwerpwijzigingen, nieuwe of betere manieren om gegevens te presenteren of de aanvullende gegevensbronnen die ze graag toegevoegd zouden willen zien. • Cocreatie in real time. Tijdens het bouwen van een QlikView-toepassing kan een BIontwikkelaar een real-time samenwerkingssessie starten met een directielid of wie dan ook. Social Business Discovery: Optimalisatie van het Besluitvormingsproces | Pagina 5

WAT IS SOCIALE BUSINESS DISCOVERY? In QlikTechs toekomstvisie op Business Discovery staat een sociale en samenwerkingservaring voorop. Sociale Business Discovery maakt gebruik van concepten uit de consumentenwereld om zakelijke gebruikers in staat te stellen om gezamenlijk inzichten op te doen die elkaar versterken. Samen ontwikkelen gebruikers analytische toepassingen. Ze kunnen vragen definiëren en beantwoorden in formele of informele groepen. Ze communiceren met elkaar in real time en op asynchrone wijze om gezamenlijk gegevens te verkennen, paden naar inzicht te banen en tot de juiste beslissingen te komen. Ze verkennen Business Discovery-toepassingen op basis van een sociale benadering om de gegevens en inzichten te vinden die voor hen het meest relevant zijn. Met sociale Business Discovery kunnen mensen onverwachte ontdekkingen doen die resulteren in betere beslissingen. Organisaties kunnen op deze manier het besluitvormingsproces stroomlijnen.

Terwijl ze telefoneren of bijvoorbeeld communiceren via Skype kunnen ze samenwerken binnen dezelfde QlikView-sessie. Wanneer de ene gebruiker een nieuwe grafiek creëert, zal de andere gebruiker de grafiek meteen te zien krijgen en deze binnen het werkblad kunnen verplaatsen. Misschien wil de ene gebruiker een staafdiagram creëren, en zegt de andere gebruiker: “Laten we deze gegevens eerst eens in de vorm van een spreidingsdiagram gieten en kijken wat er gebeurt”. Ze kunnen grafieken creëren en naast elkaar op het scherm zetten om ze te vergelijken. Ze kunnen elkaars grafieken bewerken terwijl ze de verschillende mogelijkheden bespreken en zodoende het ontwikkelingsproces voor analytische toepassingen snel doorlopen.

Vragen, antwoorden en inzichten delen Met behulp van sociale Business Discovery kunnen gebruikers inzichten opdoen en analyses uitvoeren en de resultaten met groepen of organisaties delen. Ze kunnen zelfstandig of binnen formele of informele groepen vragen stellen en er antwoorden op vinden. Sociale Business Discovery ondersteunt het besluitvormingsproces door alle betrokkenen in staat te stellen om effectief met elkaar te communiceren, en helpt organisaties om interne kennisstromen te ontsluiten. ANALYSES DELEN VIA FAVORIETEN Het delen van favorieten omvat het vermogen om de status van een dashboard of toepassing met anderen te delen. In QlikView wordt de status van een toepassing bepaald door de selectie die de gebruiker heeft gemaakt (de filters die zijn toegepast). Wanneer gebruikers interessante informatie in een QlikViewtoepassing aantreffen, kunnen ze een favoriet van de toepassing maken en met andere gebruikers delen. Wanneer anderen op de favoriet klikken, krijgen ze de toepassing te zien in de staat waarin deze verkeerde toen de favoriet werd gemaakt. Het resultaat is een interactief, gedeeld rapport en een ideaal uitgangspunt om gegevens nader te verkennen. Vanuit een favoriet kunnen gebruikers de resultaten van een beslissing evalueren en relevante actie ondernemen. OBSERVATIES IN HUN CONTEXT BESPREKEN EN OPSLAAN De meeste BI-toepassingen zijn ontwikkeld om verschillende mensen toegang te bieden tot de gegevens die ze nodig hebben om hun werk te doen. De gebruikservaring van het gebruik van BI-software is in de meeste gevallen echter een solitaire ervaring. Dit levert de volgende problemen op: • D e samenwerking mag nergens worden beperkt. Bij traditionele BI meldt een gebruiker zich aan op een toepassing, haalt de benodigde gegevens op en sluit de toepassing vervolgens weer. Wanneer mensen samen een oplossing moeten vinden voor een zakelijk vraagstuk, kunnen ze discussiëren over de informatie die ze in de BI-toepassing aantreffen. Misschien kunnen ze de toepassing wel weergeven op een muur van een vergaderkamer met behulp van een laptop die op een projector is aangesloten. Gebruikers kunnen ook vragen over de gegevens mailen naar een andere gebruiker en vervolgens op een antwoord wachten.


• E r zijn meer manieren nodig om de rijkdom aan kennis te ontsluiten die binnen de organisatie besloten ligt. BI-gebruikers hebben traditioneel geen zicht op wie er nog meer actief gebruikmaakt van een toepassing, of welke vragen of observaties andere gebruikers over de gegevens hadden. Misschien worstelen verschillende gebruikers met dezelfde vraag en heeft elk van hen afzonderlijk een antwoord gevonden. Ze kunnen afhankelijk van hun gebruikersrol, functie of de personen aan wie ze vragen stellen uiteenlopende antwoorden vinden. Het is natuurlijk zonde als een gebruiker een baanbrekend inzicht opdoet waar anderen van kunnen profiteren en deze kennis blijft liggen. Met QlikView kunnen gebruikers hun observaties rechtstreeks opslaan in de analytische toepassing, zodat alle gebruikers die kunnen zien — of tenminste de gebruikers die over de juiste toegangsrechten beschikken (zie Afbeelding 2). Andere gebruikers kunnen hierop reageren door opmerkingen te plaatsen, zodat een discussie kan ontstaan. Direct binnen de toepassingen kunnen er volledige debatten plaatsvinden. Gebruikers kunnen snapshots (favorieten) van hun selecties maken en deze toevoegen aan de discussie, zodat andere gebruikers op snelle en eenvoudige wijze naar de analyse kunnen gaan wanneer ze een opmerking of reactie raadplegen. Een discussie kan op een later tijdstip fungeren als een logboek voor het besluitvormingsproces. Afbeelding 2: QlikView gebruikers kunnen discussieren en observaties vastleggen in de context van de Business Discovery App

© 2011 QlikTech

TOEPASSINGEN IN REAL TIME DELEN VOOR EEN SNELLER BESLUITVORMINGSPROCES QlikView-gebruikers die over een licentie beschikken kunnen andere gebruikers—zelfs gebruikers zonder licentie—uitnodigen om deel te nemen aan live, interactieve en gedeelde sessies. Alle deelnemers aan een samenwerkingssessie maken gebruik van dezelfde analytische toepassing en kunnen de activiteiten van de andere gebruikers in real time volgen. Vanaf hun tablet, pc of laptop kunnen gebruikers selecties delen en gezamenlijk scenario’s uittesten om op effectievere wijze inzichten op te doen, problemen op te lossen en beslissingen te nemen. Social Business Discovery: Optimalisatie van het Besluitvormingsproces | Pagina 7

De samenwerkingssessies die QlikView mogelijk maakt, zorgen voor een verbetering van de kwaliteit van zakelijke beslissingen van geografisch verspreide en mobiele gebruikers die in teams gegevens analyseren. Ze stellen alle gebruikers in staat om ongeacht hun locatie sneller inzichten op te doen. Met een Business Discovery-platform dat real-time samenwerkingssessies mogelijk maakt, kunnen organisaties de interne samenwerking bevorderen, gebruikers op effectievere wijze ondersteunen en de snelheid en effectiviteit van het besluitvormingsproces te verbeteren, hetgeen op zijn beurt resulteert in een grotere productiviteit.

GEBRUIKMAKEN VAN BESTAANDE SOCIALE NETWERKEN Samenwerking kent geen grenzen. De doorsnee zakelijke gebruiker heeft waarschijnlijk verschillende interactieve tools op zijn of haar bureaublad of mobiele toestel open staan, zoals Facebook, Google+, LinkedIn, Salesforce Chatter, Twitter en Yammer. Met sociale Business Discovery kunnen gebruikers favorieten uit hun BI-platform ophalen en delen via sociale en zakelijke netwerken, zonder bang te zijn om in strijd met de interne beveiligingsrichtlijnen te handelen. Gebruikers zijn vrij om elkaar via het netwerk van hun keuze op de hoogte te stellen dat ze klaar zijn om met een analyse te beginnen of verder te gaan, of om een discussie af te ronden alvorens een beslissing te nemen. De integratie van Business Discovery-toepassingen met zakelijke sociale software voorziet gegevens van een context en biedt een nieuwe manier om een permanent logboek te creëren van de criteria op basis waarvan een beslissing werd genomen. Als voorbeeld van de integratie van zakelijke sociale software hebben we een QlikViewuitbreiding voor Chatter gedemonstreerd. Hiermee kunnen gebruikers gezamenlijk gegevens bewerken en analytische mogelijkheden benutten binnen de context van hun keuze: in QlikView of in Chatter (zie Afbeelding 3). Chatter-feeds, opmerkingen en andere items worden rechtstreeks ingebed in QlikView-toepassingen en -dashboards. Gebruikers kunnen deelnemen aan discussies over de gegevens, inzichten delen en gezamenlijk tot een beslissing komen. Chatter pusht daarnaast belangrijke updates naar QlikView-gebruikers, zodat zij snel kunnen reageren op vragen en aan discussies kunnen deelnemen.


Figure 3: QlikView-uitbreiding voor Salesforce Chatter

QlikView Chatter

Chatter QlikView

© 2011 QlikTech

ANALYTISCHE INFORMATIE PRESENTEREN MET BEHULP VAN BEKENDE PRODUCTIVITEITSTOOLS Hoewel we steeds vaker te horen krijgen dat gebruikers hun QlikView-toepassingen gebruiken tijdens zakelijke presentaties, zijn er wereldwijd meer dan 100 miljoen mensen die eraan zijn gewend om documenten en presentaties te maken met Microsoft Word en PowerPoint.4 Met behulp van een speciale QlikView plug-in kunnen gebruikers QlikView binnen Microsoft Officetoepassingen gebruiken. Zo kunnen ze een QlikView-toepassing invoegen in een PowerPointpresentatie. Zelfs binnen de context van PowerPoint blijft de QlikView-toepassing volledig interactief.

Toepassingen en inzichten benaderen vanuit een sociale invalshoek Traditionele BI wordt meestal in verband gebracht met enorme gegevensverzamelingen die uit data warehouses worden opgevraagd. Voor dit doel moet de ICT-organisatie gegevens organiseren, segmenteren en aanleveren aan de gebruikers die erom hebben gevraagd. Met sociale Business Discovery kunnen zij gegevens op interactieve wijze toegankelijk maken voor een select aantal personen, werkgroepen of afdelingen. Zakelijke gebruikers kunnen gegevens zelfstandig segmenteren op basis van hun zakelijke behoeften. Dit is van kritisch belang, aangezien de discussie rondom de gegevens net zo waardevol is als de gegevens zelf. Sociale Business Discovery brengt dezelfde sociale mogelijkheden die mensen dagelijks op informele wijze gebruiken voor het uitwisselen van foto’s en muziek, online aankopen en andere internetactiviteiten naar de werkplek. Sociale Business Discovery biedt gebruikers de mogelijkheid om op snelle en eenvoudige wijze de analytische toepassingen waarvoor ze toegangsrechten hebben te organiseren en verkennen. Ze kunnen toepassingen vinden die van groot belang zijn voor hun eigen werk en dat van andere gebruikers die zij vertrouwen. Ze doen dit met behulp van krachtige zoekmogelijkheden en sociale functies zoals “likes,” favorieten en Social Business Discovery: Optimalisatie van het Besluitvormingsproces | Pagina 9

HOE ZOU U SOCIALE BUSINESS DISCOVERY TOEPASSEN? • Tijdens het analyseren van gegevens in teamverband zou de kwaliteit van zakelijke beslissingen kunnen worden verbeterd als mensen gezamenlijk en in real time in Business Discoverytoepassingen zouden werken, selecties met elkaar zouden delen en scenario’s testen zouden testen om verbeterde inzichten op te doen en problemen op te lossen.

• Tijdens het besluitvormingsproces zouden teams sneller de juiste beslissingen kunnen maken als mensen inzichten zouden kunnen delen via opmerkingen en favorieten die ze aan Business Discovery-toepassingen toevoegen, en andere gebruikers de mogelijkheid te bieden om daarop te reageren en ze op een later tijdstip te raadplegen om vast te stellen hoe men tot het desbetreffende besluit is gekomen.

tags. Ze kunnen toepassingen raadplegen waarin collega’s opmerkingen hebben achtergelaten. Daarnaast kunnen ze gebruikers volgen die nuttige toepassingen bijdragen. Hoewel sociale Business Discovery nog steeds in de kinderschoenen staat, is QlikView hard op weg om gebruikers in staat te stellen om via een sociale invalshoek toepassingen te ontdekken. Hiertoe biedt het:

• E en gebruiksvriendelijk portaal. Het AccessPoint-portaal van QlikView biedt een intuïtieve ervaring voor gebruikers die QlikView-toepassingen opvragen via QlikView Server (zie Afbeelding 4). AccessPoint is snel en gebruiksvriendelijk en kenmerkt zich door een modern ontwerp. Gebruikers krijgen alleen de toepassingen te zien waartoe ze op basis van hun beveiligingsrechten toegang hebben. Beheerders kunnen kenmerken, eigenschappen en een doorzoekbare beschrijving aan documenten toevoegen, zodat gebruikers deze op eenvoudige wijze kunnen vinden en organiseren. Zakelijke gebruikers kunnen op simpele wijze zoeken naar toepassingen, een favoriet voor ze maken en ze in een gedetailleerde weergave sorteren. • Integratie met zakelijke portalen. QlikView kan worden geïntegreerd met Microsoft Office SharePoint Server, zodat zakelijke gebruikers volledige QlikView-toepassingen in deze toepassing kunnen inbedden. Met een speciale internetcomponent van QlikView voor gebruik in combinatie met de Microsoft SharePoint add-on kunnen QlikView-objecten zoals grafieken, lijstvensters en grafieken in SharePoint-portalen en samenwerkingswebsites worden geïntegreerd. QlikView-toepassingen en -objecten kunnen worden weergegeven naast andere informatie die ter ondersteuning van het besluitvormingsproces dient, zoals documentatie, traditionele BI-toepassingen, CRM-systemen en oplossingen voor toevoerketenbeheer. Deze integratie stelt organisaties in staat om een hoger rendement te realiseren in hun investeringen in SharePoint door het besluitvormingsproces meer op samenwerking te baseren en een logboek te creëren van de criteria op basis waarvan beslissingen zijn genomen.


Afbeelding 4: De gebruiksvriendelijke look & feel van AccessPoint

© 2011 QlikTech

QlikView maakt deel uit van een bredere, sociale wereld Een van de vragen die we te horen krijgen is: “Als je integratie biedt met sociale en samenwerkingsplatforms van externe leveranciers, leid je toch de aandacht af van de sociale en samenwerkingsmogelijkheden binnen QlikView?” Ons antwoord is een krachtig “nee”. We zien QlikView als een open, sociaal platform dat onderdeel uitmaakt van een omvangrijke en uiterst diverse wereld van sociale en samenwerkingstechnologieën van uiteenlopende leveranciers. In onze visie moet het QlikView Business Discovery-platform toegankelijk zijn voor alle gebruikers, en in elke context waarin zij deze willen gebruiken. Sommige gebruikers willen op het moment dat ze in hun BI-toepassing inzichten opdoen direct toegang hebben tot sociale en samenwerkingstools. Andere gebruikers willen op hun beurt direct toegang hebben tot een BItoepassing wanneer iemand een interessante observatie doet tijdens een discussie binnen een virtuele vergaderkamer van een team of op een zakelijke sociaal netwerk. Er is geen eenduidige oplossing en er bestaat geen passepartout-aanpak als het gaat om het aanbieden van Business Discovery-toepassingen waarmee gebruikers in de juiste context kunnen creëren, communiceren en verkennen. Sommige organisaties, of onderdelen daarvan, zullen ervoor kiezen om Business Discovery-platforms in te zetten die ingebouwde sociale en samenwerkingsmogelijkheden bieden. Andere organisaties zullen gebruikers BI-mogelijkheden aanbieden binnen een bredere sociale of samenwerkingscontext. Voor welke aanpak ze ook kiezen, QlikView biedt hen een betere manier om snellere en beter gefundeerde beslissingen te nemen om een optimale bedrijfsprestatie te waarborgen.


Bijlage GERELATEERDE WHITE PAPERS EN TECHNISCHE SAMENVATTINGEN VAN QLIKVIEW What Makes QlikView Unique, augustus 2011 http://qlik.to/pftOZn Business Discovery: Powerful, User-Driven BI, juli 2011 http://qlik.to/qbA9wv The Associative Experience: QlikView’s Overwhelming Advantage, oktober 2010 http://qlik.to/eC8aKP

GERELATEERDE WEBLOGARTIKELEN VAN QLIKVIEW “QlikView + Salesforce Chatter = Collaborative Decision Making,” 31 augustus 2011 http://qlik.to/qkBFHZ “Analyze the Tweetstream with QlikView,” August 24, 2011 http://qlik.to/oVJlkC “Business Discovery Frees IT to Focus on its Core Competencies,” 22 augustus 2011 http://qlik.to/pbd4fl “Donald Farmer’s Take on Business Discovery,” 26 july 2011 http://qlik.to/pHfIon “QlikView Supports Multiple Approaches to Social BI,” 24 juni 2011 http://qlik.to/k6lR5q “Social BI: How Do People Work, and What Tools Are Available?” 22 juni 2011 http://qlik.to/mz7Ikl “What’s the Right Context for Delivery of Social BI?” 20 juni 2011 http://qlik.to/mPdzsL


End Notes 1

De verwachtingen die gebruikers ten opzichte van zakelijke software koesteren, zijn de afgelopen 10 jaar drastisch gewijzigd. Toepassingen van Google en Apple nodigen gebruikers uit om op een pictogram te klikken en direct aan de slag te gaan binnen een gebruiksvriendelijke interface. Zoekbalken, statusvelden, “like”knoppen en aanraakschermen hebben een transformatie teweeggebracht van de manier waarop mensen informatie verkennen, benutten en uitwisselen. Zie de QlikView-white paper van juli 2011: “Business Discovery: Powerful, User-Driven BI” (http://qlik.to/qbA9wv).

2

Volgens Gartner zijn zakelijke sociale netwerken populair bij gebruikers die reeds bekend zijn met consumententools zoals Facebook en Google+ en gebruik willen maken van vergelijkbare zakelijke netwerken voor vertrouwelijke gesprekken. Zie het rapport van 25 augustus 2011, “Magic Quadrant for Social Software in the Workplace” (alleen toegankelijk voor Gartner-abonnees).

3

QlikTech is de enige leverancier die door Gartner is gepositioneerd in de categorie van “data discovery vendor” en het Leaders-kwadrant in het ‘Magic Quadrant for BI Platforms’ voor 2011. Zie het Gartner-rapport van 27 januari 2011 getiteld “Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms.” U kunt dit rapport in zijn volledigheid downloaden via http://qlik.to/eUtiXT.

4

Op 21 juli 2011 kondigde Microsoft in zijn jaarverslag aan dat het op tot op dat moment meer dan 100 miljoen Microsoft Office-licenties had verkocht (http://qlik.to/nLLM66).

© 2011 QlikTech International AB. Alle rechten voorbehouden. QlikTech, QlikView, Qlik, Q, Simplifying Analysis for Everyone, Power of Simplicity, New Rules, The Uncontrollable Smile en andere producten en diensten van QlikTech en hun respectieve logo’s zijn merken of gedeponeerde merken van QlikTech International AB. Alle overige bedrijfsnamen, producten en diensten die in dit document worden vermeld zijn merken of gedeponeerde merken van hun respectieve eigenaars. De informatie die in dit document wordt gepresenteerd kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Deze publicatie is louter voor informatiedoeleinden bedoeld. QlikTech geeft geen garanties af omtrent de juistheid van deze informatie, noch aanvaardt zij aansprakelijkheid voor het foutief of niet weergeven van informatie in deze publicatie. De enige garanties op producten en diensten van QlikTech worden vermeld in de garantievoorwaarden die bij deze producten en diensten worden geleverd, indien van toepassing. Niets in dit document mag of kan worden opgevat als een aanvullende garantie.


SOCIAL BUSINESS DISCOVERY: OPTIMALISATIE VAN HET BESLUITVORMINGSPROCES

Recommend Documents