Praktische gids
Slim, die lijn van mij! Alle Slimme Diensten bij de hand!
Gratis diensten Als het bezet is, belt Proximus automatisch terug Ring Back ............................................................................................... 5 U weet wie geprobeerd heeft u te bereiken nr 1919 ...................................................................................................... 5 U praat met z’n drieën tegelijkertijd Gesprek met 3 ................................................................................... 6 U beschikt over een antwoorddienst Phone Mail™ Basic ........................................................................ 6 U profiteert van uw eigen gepersonaliseerde voicemail Phone Mail™ ....................................................................................... 7
Betalende diensten U ziet wie u belt, nog vóór u opneemt Weergave oproeper ...................................................................... 9 U verplaatst zich, uw lijn volgt u Oproepdoorschakeling .............................................................. 9 Zelfs in gesprek blijft u bereikbaar Signaal 2de oproep ...................................................................... 10 U filtert uw oproepen Anonieme oproepweigering
..............................................
10
U werkt met voorgeprogrammeerde nummers als u dat wenst Oproep met vaste bestemming ....................................... 11 U blijft in alle omstandigheden bereikbaar Voordeelpack Slimme Diensten ...................................... 11
Nuttige nummers Eén nummer om alles te beheren op uw lijn nr 1920 ................................................................................................... 13 Andere nuttige nummers nr 1207, nr 1204 ............................................................................. 13
Gratis diensten
Ring Back
n° 1919
Als het bezet is, belt Proximus automatisch terug
U weet wie geprobeerd heeft u te bereiken
Phone Mail™ Basic
Om niet voortdurend een bezet nummer opnieuw te moeten vormen, belt Ring Back u zelf terug zodra de lijn vrij is. Deze dienst is automatisch beschikbaar op uw vaste lijn, zonder bijkomende activerings- of abonnementskosten.
Phone Mail™
• Als u een oproep gemist hebt, kunt u 1919 vormen om te weten wie u probeerde te bereiken. Deze dienst is gratis en automatisch beschikbaar op uw vaste lijn, zonder bijkomende activerings- of abonnementskosten.
In de praktijk
Ring Back nr 1919 Gesprek met 3
• Wanneer de lijn van uw correspondent bezet is, hoort u een bericht dat u vraagt om deze dienst te activeren. • Druk dan op de toetsen R en 5. Wacht op de kiestoon en haak in. Proximus belt u terug zodra de lijn van uw correspondent vrij is. • Eenmaal geactiveerd, kunt u de dienst opnieuw uitschakelen door de volgende combinatie te vormen # 37 #.
In de praktijk • Bel gratis 1919 (of vorm * 1919 # als u een Duo Line hebt). • U krijgt dan het nummer, de datum en het tijdstip te horen van de laatste binnenkomende oproep die u niet beantwoord hebt. Als u dat nummer wil terugbellen, drukt u op de toets 1.
Goed om te weten
Goed om te weten
• Proximus probeert slechts de verbinding met uw correspondent tot stand te brengen gedurende 45 minuten na activering.
• De dienst 1919 is beschikbaar op Classiclijnen en op de Duo Line, maar niet op ISDNlijnen, zoals de Proximus TwinTM (waarvoor de dienst weergave oproeper automatisch beschikbaar is).
• Als uw telefoon geen toets R heeft, kunt u in de handleiding van uw toestel nagaan hoe u de dienst Ring Back activeert.
Praktische gidsv Slim, die lijn van mij!
• Bij het terugbellen, betaalt u enkel de kostprijs van de tot stand gebrachte verbinding tegen het geldende tarief. 5
Gesprek met 3
Phone Mail™ Basic
Phone Mail™
U praat met z’n drieën tegelijkertijd
U beschikt over een antwoorddienst
U profiteert van uw eigen gepersonaliseerde voicemail
Om een uitstapje te organiseren, is het handig om allemaal tegelijk te kunnen overleggen. Dankzij deze gratis dienst, die automatisch beschikbaar is op uw vaste lijn, zonder bijkomende activerings- of abonnementskosten, kunt u met z’n drieën tegelijkertijd praten..
Als u een oproep niet beantwoordt, kan uw correspondent u een boodschap laten. U beschikt automatisch over deze functie.
U hebt geen antwoordapparaat meer nodig om berichten te ontvangen. Phone MailTM biedt u een persoonlijke voicemail zonder bijkomende activerings- of abonnementskosten. U betaalt enkel de communicaties voor de raadpleging van uw voicemail (prijs van een nationaal gesprek in België op een vast toestel)..
In de praktijk
Enkele voordelen van Phone Mail™
In de praktijk
• U kunt de automatische boodschap die uw correspondent te horen krijgt aanpassen.
• U bent in gesprek met uw 1ste correspondent.
• Als u een oproep na een tiental beltonen niet beantwoordt, dan kan uw correspondent toch een gesproken boodschap achterlaten (prijs van een nationaal telefoongesprek). Vervolgens poogt Proximus gedurende twee dagen u deze boodschap te bezorgen.
Voor het configuratiemenu, om de boodschappen te beluisteren of om rechtstreeks op de Phone Mail™ van een andere correspondent een bericht in te spreken zonder zijn telefoon te laten bellen:
• Zet hem in wacht door te drukken op de toets R en wacht op de kiestoon.
• Beluisterde berichten worden gewist zodra u inhaakt.
• Bel de 2de correspondent.
• U kunt deze dienst deactiveren of opnieuw activeren via het gratis en unieke nummer 1920 (zie p. 12).
In de praktijk
• Druk op de toets R en wacht op de kiestoon. • Druk vervolgens op de toets 3.
• U kunt uw voicemail raadplegen via eender welk toestel, in België en in het buitenland. • Een nieuw bericht wordt gemeld via een spraakbericht wanneer u de hoorn opneemt. • U kunt uw correspondenten automatisch terugbellen of uw berichten doorsturen naar een derde..
vormt u onderstaand nummer en volg dan stap voor stap de instructies: vanaf uw vast toestel: 1969; vanaf een ander vast toestel of een gsm in België: 078 15 1969; in het buitenland: +32 78 15 1969.
Ziezo! U kunt nu met z’n drieën tegelijk praten.
6
Goed om te weten
Goed om te weten
Goed om te weten
De dienst gesprek met 3 werkt alleen als u zelf de beller bent van minstens één van de twee oproepen.
Met Phone MailTM Basic kunt u zelf uw berichten niet raadplegen. U moet wachten tot u automatisch door Proximus wordt opgebeld. Om uw boodschappen zelf te beluisteren, of uw voicemail een persoonlijke toets te geven, activeert u best Phone MailTM.
U bent vergeten uw boodschappen te beluisteren via nr 1969? De ‘Meldingsfunctie’ van Phone MailTM belt u op uw vast toestel om de boodschappen te bezorgen.
Praktische gids Slim, die lijn van mij!
De totale capaciteit van Phone MailTM bedraagt 50 minuten of 30 berichten, met een maximale lengtevan een bericht van 5 minuten. De berichten worden 30 dagen na ontvangst bewaard, wanneer ze niet beluisterd werden, en 15 dagen na ontvangst, wanneer ze wel beluisterd en opgeslagen werden. Praktische gidsv Slim, die lijn van mij!
7
Betalende diensten Weergave oproeper Oproepdoorschakeling Signaal 2de oproep Anonieme oproepweigering Oproep met vaste bestemming Voordeelpack Slimme Diensten
Weergave oproeper
Oproepdoorschakeling
U ziet wie u belt, nog vóór u opneemt
U verplaatst zich, uw lijn volgt u.
U kunt, vóór u opneemt, op het scherm van uw telefoon het nummer zien van de persoon die u belt. Dit is handig om uw correspondent persoonlijk te kunnen begroeten.
U laat uw oproepen doorschakelen naar uw gsm, uw Phone MailTM of om het even welk ander nummer. Voortaan bent u dus beter bereikbaar dan ooit.
In de praktijk
In de praktijk
• Als u niet opneemt (omdat u niet wilt of omdat u er niet bent), houdt uw telefoontoestel de nummers van uw correspondenten bij in het geheugen.
Onvoorwaardelijke oproepdoorschakeling
• Vervolgens kunt u heel makkelijk de laatst gemiste nummer(s) terugbellen.
• Activering: * 21 * het nummer waarnaar u uw oproepen doorschakelt # • Uitschakeling: # 21 # Oproepdoorschakeling indien niet wordt opgenomen (na 20 sec.) • Activering: * 61 * het nummer waarnaar u uw oproepen doorschakelt # • Uitschakeling: # 61 # Oproepdoorschakeling indien de lijn bezet is • Activering: * 67 * het nummer waarnaar u uw oproepen doorschakelt # • Uitschakeling: # 67 # Vanaf een ander vast toestel of een gsm in België of in het buitenland • Vorm: +32 (0) 70 21 1987 en volg stap voor stap de instructies.
Raadpleeg de prijzen : • via onze klantendienst op het gratis nummer 0800 22 800 • in één van onze verkooppunten • www.proximus.be
Goed om te weten
Goed om te weten
• Indien u het wenst, kunt u ervoor zorgen dat uw nummer niet verschijnt op het scherm van uw correspondent. Vóór elke oproep activeert u gratis de weigering weergave oproepen door * 31 * nummer dat u wilt bellen # te vormen.
• De dienst 1920 (details pagina 12) stelt u in staat om de oproepdoorschakeling op afstand in en uit te schakelen. Na elke activering of uitschakeling hoort u een onderbroken kiestoon met snel interval ter bevestiging.
• Om de naam te kennen van de persoon die u opbelt, kiest u voor het Voordeelpack Slimme Diensten.
• Uw correspondent betaalt het gesprek tot aan uw gebruikelijk toestel en u betaalt het ‘doorgeschakelde’ gedeelte van het gesprek.
Praktische gids Slim, die lijn van mij!
9
Signaal 2de oproep
Weigeren van anonieme oproepen
Oproep met vaste bestemming
Voordeelpack Slimme Diensten
Zelfs in gesprek blijft u bereikbaar
U kunt niet-geïdentificeerde oproepen weigeren
Als de hoorn enkele seconden van de haak is, wordt er automatisch een voorgeprogrammeerd nummer gevormd
Blijf bereikbaar in alle omstandigheden
Wanneer u aan de lijn bent, wordt u via een geluidssignaal verwittigd wanneer iemand anders u probeert te bellen. U kunt dan de tweede oproep al dan niet aannemen, u kunt de eerste in wacht zetten en vervolgens eventueel overschakelen tussen beide oproepen.
Wanneer de dienst anonieme oproepweigering wordt geactiveerd, krijgt u geen oproepen meer van personen die weigeren om hun eigen nummer weer te geven. De oproeper krijgt dan een bericht dat laat weten dat zijn oproep geweigerd is. Wil hij u toch bereiken, dan moet hij de functie ‘weigering weergave oproeper’ uitschakelen.
Met deze geruststellende dienst programmeert u het nummer van uw keuze (behalve de nood-nummers met 3 cijfers). Bijvoorbeeld, het nummer van iemand op wie u kunt rekenen bij problemen, van een familielid of van een buur. Daarna hoeft u het nummer niet meer te vormen: als de hoorn van de haak is, wordt dat nummer automatisch na 5 seconden opgebeld.
Hebt u interesse voor verschillende Slimme Diensten? Dan is dit voordeelpack voor u de meest voordelige keuze.
In de praktijk De 1ste correspondent in wacht zetten en de 2de aannemen • Tijdens het gesprek drukt u op de toets R. • Wacht op de kiestoon en druk dan op de toets 2.
In de praktijk
In de praktijk
• Activering : * 933 #
• Activering: * 53 * het voorgeprogrammeerde nummer #
• Uitschakeling : # 933 #
U betaalt minder en u profiteert van 5 diensten tegelijk: 1. Weergave oproeper (details pagina 8) 2. Oproepdoorschakeling (details pagina 8) 3. Signaal 2de oproep (details pagina 9) 4. Oproep met vaste bestemming (details boven) 5. Weergave naam
• Uitschakeling: # 53 # Dankzij ‘weergave naam’ ziet u de naam en de eerste letter van de voornaam van de oproeper (als de oproeper zijn gegevens heeft laten opnemen in de telefoongids). Als u niet opneemt, houdt uw telefoontoestel de naam van uw correspondent bij in het geheugen.
U kunt vervolgens overschakelen tussen de 1ste en de 2de beller door op diezelfde toetsen te drukken. Het gesprek met de 1ste correspondent beëindigen en de 2de oproep aannemen Druk op de toets R. Wacht op de kiestoon en druk dan op de toets 1. Of haak in en neem dan terug op. Een 2de oproep weigeren Druk op de toets R. Wacht op de kiestoon en druk dan op de toets 0. U blijft in gesprek met uw 1ste corresponden.
Goed om te weten
Goed om te weten
Goed om te weten
• U kunt het telefoonnummer of de naam van uw 2de correspondent te zien krijgen dankzij het abonnement weergave oproeper (details pagina 8) en naam (details pagina 10) en met een geschikt toestel.
• De oproep met vaste bestemming is heel geruststellend voor bejaarden of kinderen die alleen thuis blijven.
• U profiteert van een brede waaier aan diensten, en dit voor een voordelige prijs.
• U kunt bijvoorbeeld uw gsm-nummer ingeven voor de babysitter. Zo verliest die uw nummer niet en kan hij of zij u op elk moment gemakkelijker bereiken.
• Als u de dienst Phone MailTM activeert, kan uw 2de correspondent, wanneer u zijn oproep negeert, een bericht inspreken op uw antwoordapparaat.
• Vergeet niet dat uw vaste lijn ook tal van gratis diensten biedt.
• U kunt tijdelijk het signaal 2de oproep uitschakelen door te drukken op # 43 #. Om de dienst opnieuw te activeren, drukt u op # 43 * 10
Praktische gids Slim, die lijn van mij!
Praktische gidsv Slim, die lijn van mij!
11
Nuttige nummers n 1920 r
Andere nuttige nummers : nr 1207 nr 1204
nr 1920
Andere nuttige nummers
Eén nummer om alles te beheren op uw lijn
nr 1207
Voortaan beheert u via één enkel nummer de actieve diensten op uw lijn in alle eenvoud: 1920.
Nationale telefooninlichtingen
nr 1204 Internationale telefooninlichtingen
• Het volstaat dit nummer gratis te vormen om toegang te krijgen tot een massa functies: • het beheer van de ontvangstmodus van uw sms’ jes; • het deactiveren of opnieuw activeren van Phone MailTM Basic; • de configuratie van Phone MailTM; • het beheer van uw andere Slimme Diensten; • de dienst Bill Consult (om de stand van uw lopende factuur na te gaan); • de wekdienst; • de toegang tot de klantendienst; • de lijst van de andere nuttige Proximus-nummers.
In de praktijk • Bel gratis 1920 vanaf uw vast toestel. • Volg dan stap voor stap de instructies van het spraakmenu.
Als u meer inlichtingen wenst over onze diensten of u wilt zich abonneren, neem dan zonder aarzelen contact op met ons. • via onze klantendienst op het gratis nummer 0800 22 800 • in één van onze verkooppunten • www.proximus.be
V.U. Ariane Marchant, Proximus NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel. Alle prijzen en gegevens in deze brochure zijn geldig onder voorbehoud van vergissingen en drukfouten. De foto’s en specificaties worden louter ter indicatie gegeven. De prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. 27700 Praktische gidsv Slim, die lijn van mij!
13
