Slachtofferhulp Brussel-Halle-Vilvoorde Groot Eiland (deelwerking CAW Archipel)
Voorstelling dienst
Slachtofferhulp
Elke dag worden mensen slachtoffer van een misdrijf
Historiek Slachtofferhulp • Eerste dienst slachtofferhulp in 1986 • Slachtofferhulp Brussel-Halle-Vilvoorde werd in 1989 opgericht • 80 - 90 mentaliteitsverandering/ grotere bewustwording van slachtofferschap nationaal/ internationaal • • • •
Bende van Nijvel CCC Heizeldrama Zaak Dutroux
7 rechten van slachtoffers
• Recht op een correcte en tactvolle behandeling • Recht op het krijgen van informatie • Recht op het geven van informatie • Recht op juridische bijstand • Recht op herstel • Recht op hulp • Recht op bescherming en privacy
Zorg voor slachtoffers • Slachtofferhulp staat niet alleen in de voor een goede opvang van slachtoffers • Andere partners • Samenwerkingsakkoord/ Afspraken
BEJEGENING = FEDERAAL
HULP–THERAPIE = GEMEENSCHAP Diensten geestelijke gezondheidszorg Therapie
Gespecialiseerde hulpverlening Vertrouwenartscentra Bijzondere jeugdzorg Vluchthuizen Slachtoffers mensenhandel
JUSTITIEHUIZEN
Algemeen welzijnswerk Slachtofferhulp Eerstelijnshulp
dienst schtofferonthaal bij de rechtbanken en parketten Onthaal, informatie, bijstand
POLITIE Onthaal, informatie, bijstand
6
Slachtofferhulp Groot Eiland • 13 erkende diensten slachtofferhulp • < CAW Archipel • Arrondissement Brussel-HalleVilvoorde • Hoofdkantoor in Brussel • Contactpunten in – Vilvoorde
- Roosdaal
– Dilbeek – Halle – Galmaarden
- Hoeilaart
Ons Team
• 1 coördinator • 9 vaste medewerkers: –2 orthopedagogen, 3 criminologen/maatschappelijke werkers, 2 psychologen, 1 onthaalbediende en twee juristen • vrijwilligers
Slachtoffers • Wie kan er op onze dienst terecht?
Onze doelgroep bestaat uit 1. Slachtoffers/getuigen van een misdrijf 2. Rouw: nabestaanden van DVO, Zelfdoding, Moord 3. Rampen 4. Verkeersslachtoffers
(1) slachtoffers van een misdrijf
• • • • • • • • • •
inbraak diefstal Aanranding Verkrachting bedreigingen (partner)geweld hold-up home- en carjacking stalking …
Bij ons geen prioriteiten
Getuigen van een misdrijf/schokkende gebeurtenis • Vb. politieagent die vaststellingen gedaan heeft bij moord • Vb. man ziet hoe kind onder auto loopt • vb. buurvrouw vindt buur na ZD • Kinderen, getuigen van IFG
(2) rouw
• DVO • Moord • Zelfmoord -> ouders, partner, kinderen -> rouwbegeleiding -> vaak langdurige begeleiding, ook omwille van lange juridische weg Verwerking begint pas na afsluiten juridische luik
Alle misdrijven! Diefstal lijkt misschien “klein” MAAR impact hangt af van vele factoren : ° aard misdrijf ° voorgeschiedenis ° steun vanuit de omgeving Sowieso: schokkende gebeurtenis impact =plotseling, onverwacht, niet onder controle
Volwassenen + kinderen • Ook kinderen worden geconfronteerd met misdrijven vb. inbraak in huis • Maar ook: kinderen die iemand uit gezin verliezen door DVO, zelfmoord, moord • En: kinderen die getuige zijn van IFG
doorverwijzing • Hoe komen slachtoffers bij ons terecht?
Doorverwijzing via politie
• Basisprincipe: via lokale politie • Slachtofferhulp doet geen crisisopvang
Doorverwijzing • Basisprincipe samenwerkingsakkoord : via doorverwijzing politie
• Maar steeds meer en meer ook via andere wegen (huisarts, clb, eigen initiatief,…)
Het strookje (1) • Heel specifiek voor slachtofferhulp • Strookje wordt gefaxt, niet opgestuurd! • Fax komt toe, binnen 2 dagen telefonisch contact
Het strookje (2)
• Aanbod is VRIJBLIJVEND • Aanbod is GRATIS • OUTREACHEND: zelf naar mensen toestappen en aanbod doen • Waarom? – A) recht op hulp voor iedereen – B) SO’s zijn géén hulpvragers • Ik ben abnormaal, ik word zot,…
– C) vlak na feiten kan impact niet ingeschat w – D) aanbod niet bekend
Hulpverleningsaanbod
Wat doen we in onze begeleidingen?
Vier peilers
1. Emotionele ondersteuning en begeleiding 2. Informatie en advies 3. Administratieve en praktische ondersteuning 4. Doorverwijzing
Peiler 1: Emotionele ondersteuning en begeleiding • Misdrijf = schokkende gebeurtenis • Is een plots, onverwacht gebeuren • Geen controle => diepe impact • Uitleg geven verwerkingsproces • Gevolgen op lichamelijk en emotionele functioneren
Schade hangt af van : • Aard van het misdrijf • Steun uit omgeving • Voorgeschiedenis Er bestaan géén lichte misdrijven! • Begeleiding kan zinvol zijn ter preventie van vastlopen Natuurlijk: Rouwbegeleiding vaak intenser en langdurend, link met juridische
Peiler 2: Informatie en advies • Heel belangrijke taak van SH! • Uitleg geven aan SO over – juridische weg – Rechten van het slachtoffer => Juriste op onze dienst
• Ook uitleg over verwerkingsproces
Peiler 3: Administratieve en praktische ondersteuning • Informatie over verzekeringen, aangifte van nalatenschap, benadeelde persoon etc. • Meegaan naar Just. Paleis voor BPstelling, dossierinzage • Bijstand op proces
Peiler 4: Doorverwijzing • Vb. CAW – Geen misdrijf: – brand, arbeidsongeval
• Vb. therapie – Bij andere problemen dan misdrijf, bijv echtscheiding – Bij verstoorde verwerking, bijv na seksueel misbruik als kind
Taken slachtofferhulp
Naast individuele begeleiding biedt slachtofferhulp ook :
1. Groepsopvang/infovergadering • Vb.Hold-up in bank, warenhuis • Afhankelijk van functionaliteit • Wat? – iedereen samen – reconstructie, puzzel samenleggen, delen van de ervaring, steun vinden bij elkaar – + advies aan personeelsverantwoordelijke over HOE best omgaan met
2. Structureel werk
a. Vorming
b. Overleg
a. Vorming • aan politionele en andere organisaties • Uiteenlopende thema’s • Vb. trauma, rouw, intra familiaal geweld, slecht nieuws melding, opvang van verkeersslachtoffers
b. Overleg • Om werking tussen diensten slachtofferzorg beter op mekaar af te stemmen – Welzijnsteams: politie, parket, welzijnswerk en gezondheidszorg – Arrondissementele raad
• Intervisies – politiezones: dossierbespreking centraal.
• Samenwerking CAWs en andere centra SLH • etc
Vrijwilligerswerking
« Een luisterend oor »
Waarom werken met vrijwilligers? • Werkt dit? • Filosofie – Herstel vertrouwen in maatschappij: worden geholpen door een medeburger – Niet-problematiserend
• eenmalige feiten, behalve rouw en zedenlicten. • Vb. diefstal, hold-up,…
Vrijwilligerswerking • Basisvorming: – – – –
Verwerkingsproces, juridische basiskennis Schokkende gebeurtenis/trauma Sociale kaart Communicatieve vaardigheden
• Ondersteunende functie – Luisteren – Inschatten risico (met professioneel) – doorverwijzen
Contactgegevens • Dienst slachtofferhulp • Groot Eiland 84 • 1000 Brussel • Tel: 02/514 40 25 • Fax:02/512 65 35 • Mail:
[email protected] • www.slachtofferhulp-brussel.be
Tot slot
Nog vragen?
