SKRIPSI
STUDI KOMPERATIF UMKM DI KOTA MEDAN (UMKM MITRA BINAAN PTP. NUSANTARA III DENGAN KOPERASI KREDIT CU CINTA KASIH)
OLEH : ISABELA SUMMER HUTAGALUNG 120523005
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
i Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur dipanjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus, sebab hanya karena kasihNya yang melimpah penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul ”Studi Komperatif UMKM di kota Medan (UMKM Mitra Binaan PTP. Nusantara III dengan Koperasi Kredit CU Cinta Kasih”. Adapun skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara Medan. Skripsi ini teristimewa dipersembahkan kepada kedua orang tua terkasih, Ayahanda S. Hutagalung dan Ibunda E. Br Situmorang, untuk kasih sayang melimpah yang diberikan bagi penulis. Proses penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bimbingan, bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Karena itu dengan hati yang tulus penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada: 1. Bapak Dr. Rujiman, MA selaku dosen pembimbing yang selama ini telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 2. Ibu Ilyda SudarDjat, S.Si M.Si dan Bapak Drs. Rachmat Sumanjaya HSB, M.Si selaku dosen Pembanding I dan Pembanding II yang telah memberi motivasi dalam pelaksanaan seminar dan sidang, sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan amat baik. 3. Bapak Prof. DR. Azhar Maksum selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 4. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec selaku Ketua Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 5. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc. Sc, Ph. D selaku Ketua Program Studi S1 Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 6. Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku Sekretaris Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
ii Universitas Sumatera Utara
7. Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S1 Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 8. Seluruh Dosen Pengajar di Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 9. Seluruh Staf Administrasi di Fakultas Ekonomidan Bisnis Universitas Sumatera Utara, khususnya Departemen Ekonomi Pembangunan. 10. Seluruh Staf/Pegawai Mitra Binaan PTP. Nusantara III Medan dan CU Cinta Kasih Medan beserta seluruh anggota yang memberi bantuan dan penyelesaian dan pengisian kuesioner. 11. Saudara-saudariku terkasih, keluarga besar Hutagalung dan Situmorang yang memberikan doa dan dukungan kepada penulis. 12. Rekan-rekan dan sahabat saya mahasiswa EP 2012 yang memberikan dukungan, semangat dan kebersamaan selama di bangku kuliah sampai menyelesaikan perkuliahan. 13. Sobatku Maria Maramis Wulanda Marbun yang telah memberikan dukungan dan doa dalam menyelesaikan skripsi. 14. Semua pihak yang turut membantu penyelesaian skripsi ini, namun tidak dituliskan pada lembaran ini, penulis mohon maaf dan kelalaian ini tidak mengurangi rasa terimakasih penulis.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, baik dari segi bahasa maupun isinya, oleh karena itu penulis dengan senang hati akan menerima kritikan sehat, saran dan masukan dari semua pihak. Semoga hasil penelitian ini dapat bermanfaat bagi pihak yang memerlukannya.
Medan, Februari 2015 Penulis,
Isabela Summer Hutagalung
iii Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK Kota Medan sebagai salah satu kota besar di Indonesia dengan lalu lintasperekonomian yang begitu banyak jelas memiliki potensi yang besar bagi pengembanganUsaha Mikro Kecil Menengah (UMKM). Pemerintah kota Medan telah memasukanUMKM sebagai salah satu prioritas dalam program kerja pembangunan Ekonominya.Capaian kinerja pembinaan usaha mikro di kota Medan pada tahun 2010 yang lalu mencapai 95,10% dengan jumlah usaha mikro kecil menengah sebanyak 222.000 usaha.Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) merupakan sebuahbentuk implementasi kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan atau dikenaldengan Corporate Social Responsibility (CSR) khususnya pada Badan UsahaMilik Negara (BUMN).Sedangkan pada Kredit Union, di bidang pertanian, para petani akan selalu membutuhkan uang tunai untuk keperluan kehidupan sehari-hari maupun untuk memenuhi kebutuhan akan sarana produksi pertanian seperti: pembelian bibit, pengolahan, dan sebagainya guna untuk meningkatkan pendapatan petani bersifat fluktuatif maka pendiri koperasi kredit atau adanya koperasi simpan pinjam akan sangat membantu pertanian (Hudiyanto, 2002). Penelitian komparatif adalah suatu penelitian yang bersifat membandingkan. Menurut Sudijono Anas (2009: 273 dan 287) penelitian komparasi pada intinya adalah penelitian yang berusaha untuk menemukan persamaan dan perbedaan tentang benda, orang, prosedur kerja, ide, kritik terhadap orang atau kelompok, terhadap suatu ide atau prosedur kerja. Dapat juga digunakan untuk membandingkan kesamaan pandangan dan perubahan pandangan orang, grup atau negara terhadap kasus, peristiwa atau ide.Penelitian dilakukan di kantor Mitra Binaan PTP Nusantara III Medan terletak di jalan Sei Batanghari no. 3 Medan dan Koperasi Kredit CU Cinta Kasih terletak di jalan Jln. Yos Sudarso No 138-D Medan. Pengolahan data dan tabulasi dilakukan dengan menggunakan komputer. Analisis data untuk melihat perbedaan antara UMKM Mitra Binaan PTPN III dengan CU Cinta Kasih digunakan uji chi square Test. Chi kuadrat digunakan untuk menguji hipotesis komparatif dua sampel bila datanya berbentuk nominal dan sampelnya besar.Cara perhitungan dapat menggunakan tabel kontingensi 2 x 2 (dua baris x dua kolom).Berikut ini adalah contoh penggunaan tabel kontingensi untuk menghitung harga chi kuadrat. Kualitas produk UMKM di kota Medan dilihat dari UMKM Mitra Binaan PTPN III Medan dengan Koperasi Kredit CU Cinta Kasih tidak ada perbedaan. Chi-Square Hitung < Chi-Square tabel (6,702 < 7,779), maka Ho diterima.Kualitas layanan UMKM di kota Medan dilihat dari UMKM Mitra Binaan PTPN III Medan dengan Koperasi Kredit CU Cinta Kasih tidak ada perbedaan. Chi-Square Hitung < Chi-Square tabel (4,071 < 7,779), maka Ho diterima. Kata Kunci: Koperasi Kredit, Kualitas Produk, Kualitas Layanan, UMKM.
i Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT Medan one of huge cities in Indoesian with Traffic economy is so much clearly has huge potential for expansion of small enterprises Micro (UMKM). The city goverment has included the Medan of UMKM as one of the priorities in the work program of economic development. Performance coaching performance micro enterprises as much as 222.000 businesses. Partnership Program and Community Development (PKBL) is a form of implementation of corporate social responsibility (CSR), especially in the State-Owned Enterprises (BUMN), while the Credit Union, in agriculture, farmers will always need cash for everyday purposes as well as to meet the needs of agricultural inputs such as: purchase of seeds, processing, and so forth in order to increase farmers income fluctuates, the founder of the credit union or any credit unions will greatly help agriculture (Hudiyanto, 2002). Coparative Research is a comparative study, according SudijonoAnas (2009: 273 and 287) research trying to find similarities and differences of objects, people, work procedures, ideas, criticism of the person or group, to an idea or work procedures. Can also be used to comparative common view and change of view of any individual, group or state of the case, event or idea. Reseach is passed in the office the partners PTP Nusantara III Medan is located at No. 3 Sei Batanghari road Medan and Credt Union Cu Love Jln. Yos Sudarso located at No. 138-D Medan. Data processing and tabulation is passed using the computer. Analysis of the data to see the difference between UMKM Partners PTPN III with CU Love used chi-square Test. Chi square was used to test the hypothesis of comparative two samples when the data in the form of nominal and large sample. The derivation can use 2 x 2 contingency table (two rows x two columns). Here is an example of the use of contingency tables to calculate the chi square. UMKM in the city of product quality Medan visits of the partners UMKM PTPN III Medan with Credit Union CU Charity no difference. Chi-Square Calculate < Chi-Square Table (6,702 < 7,779), then Ho is accepted. Quality of service UMKM in the city of Medan views of UMKM partners PTPN III Medan with Credit Union CU Charity no difference. Chi-Square Calculate < Chi-Square Table (4,071 < 7,779), then Ho is accepted.
Keywords : Credit Cooperative, Quality of Products, Quality of Service, UMKM. ii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI .............................................................................................. iii DAFTAR TABEL .................................................................................... v DAFTAR GAMBAR ................................................................................ viii DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................ ix BAB I
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ....................................................... 1.2 Rumusan Masalah ................................................................ 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................................. 1.4 Teknik Pengumpulan Data ...................................................
1 2 2 3
TINJAUAN PUSTAKA 2.1 UMKM ................................................................................ 2.1.1 Pengertian UMKM .................................................... 2.1.2 Tujuan Usaha Mikro .................................................. 2.1.3 Unsur-unsur Kredit .................................................... 2.2 Credit Union (CU) ............................................................... 2.2.1 Pengertian Credit Union ............................................ 2.2.2 Sejarah Credit Union ................................................. 2.3 Kualitas Layanan ................................................................. 2.4 Kualitas Produk ................................................................... 2.5 Peneliti Terdahulu ............................................................... 2.6 Kerangka Konseptual .......................................................... 2.7 Hipotesis ..............................................................................
4 4 9 11 13 13 14 17 19 20 22 22
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian .................................................................... 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .............................................. 3.2.1 Tempat Penelitian ...................................................... 3.2.2 Waktu Penelitian ....................................................... 3.3 Batasan Operasional ............................................................ 3.4 Skala Pengukuran Variabel ................................................. 3.5 Populasi dan Sampel Penelitian ........................................... 3.6 Jenis Program ...................................................................... 3.7 Metode Pengumpulan Data ................................................. 3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................... 3.8.1 Uji Validitas ............................................................... 3.8.2 Uji Reliabilitas ........................................................... 3.9 Teknik Analisis ....................................................................
24 24 24 24 24 25 26 27 27 28 28 29 30
BAB II
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN iii Universitas Sumatera Utara
4.1 Sejarah singkat Mtra Binaan PTPN III ............................... 4.1.1 Struktur Organisasi .................................................... 4.1.2 Job Deskription .......................................................... 4.2 Sejarah Pendirian Credit Union Cinta Kasih ........................ 4.2.1 Struktur Organisasi .................................................... 4.2.2 Job Deskription .......................................................... 4.3 Hasil Penelitian .................................................................... 4.3.1 Deskripsi Responden ................................................. 4.3.2 Responden Menurut Jenis Kelamin ........................... 4.3.3 Responden Menurut Usia .......................................... 4.3.4 Responden Menurut Tingkat Pendidikan .................. 4.4 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................... 4.4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Pada Kualitas Produk .. 4.4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Pada Kualitas Layanan 4.5 Analisis Data dan Hasil Penelitian ...................................... 4.5.1 Analisis Kualitas Produk ............................................ 4.5.2 Analisis Kualitas Layanan .........................................
32 33 33 36 37 37 40 40 40 40 41 41 41 43 44 45 56
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan .......................................................................... 5.2 Saran ....................................................................................
69 69
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ LAMPIRAN .............................................................................................
71 72
iv Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman 1.1 Realisasi dan anggaran penyaluran dana dalam bentuk usaha s/d triwulan III tahun 2013 ........................... 3 3.1 Tabel Kontingensi chi kuadrat ............................................. 29 4.1 Karakteristik Reponden Berdasarkan Jenis Kelamin. 40 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.......................... 40 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan 41 4.4 Hasil Reliabilitas dan Corrected Item-Total Correlation Pada Kualitas Produk............................................................ 42 4.5 Hasil Reliabilitas dan Corrected Item-Total Correlation pada Kualitas Layanan ......................................................... 43 4.6 Produk berupa pinjaman dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” bermanfaat bagi responden ....... 45 4.7 Produk berupa pinjaman dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” dapat digunakan untuk kemajuan usaha responden ................................................... 45 4.8 Produk berupa pinjaman dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” harus menjalankan proses yang sangat sulit, dan tidaklah mudah untuk di dapat............. 46 4.9 Pinjaman dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” lebih banyak dari perusahaan lain .................. 46 4.10 Bunga pinjaman dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” adalah rendah....................................... 47 4.11 Pinjaman dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” sesuai dengan kebutuhan modal .................... 47 4.12 Pinjaman dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU \ “Cinta Kasih” memiliki potongan administrasi cukup besar... 48 4.13 Responden merasa nyaman di perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” selama menjalin kerja sama yang baik ...................................................................... 48 4.14 Pinjaman dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” merupakan perusahaan pendanaan yang sah... 48 4.15 Pinjaman dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” dilindungi oleh badan hokum ......................... 49 4.16 Pinjaman yang terima dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” tidak merugikan responden......... 49 4.17 Pinjaman dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” tidak mudah didapatkan .................................. 50 4.18 Pinjaman dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” harus memenuhi persyaratan yang ada............. 50 4.19 Pinjaman uang yang diberi Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” sangat mudah bertransaksi dalam melakukan
v Universitas Sumatera Utara
4.20 4.21 4.22
4.23
4.24 4.25 4.26 4.27 4.28 4.29 4.30 4.31 4.32 4.33 4.34 4.35 4.36 4.37
4.38 4.39 4.40 4.41
Pembayaran ......................................................................... Produk dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” merupakan produk yang baik......................... Produk berupa pinjaman dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” bayak peminatnya...................... Produk berupa pinjaman dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” merupakan produk terbaik bagi responden ...................................................................... Produk yang berupa pinjaman dari perusahaan Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” berkualitas dibanding perusahaan pendanaan lain.................................................... UMKM Mitra Binaan*Credit Union Cinta Kasih dilihat dari Kualitas Produk Crosstabulation .................................... Chi- Square Tests ................................................................. Responden merasa aman ketika berada di kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih”....................................... Tempat Informasi di kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” Memadai ....................................................... Proses administrasi di kantor Mitra Binaan PTPN III/ CU “Cinta Kasih” cepat......................................................... Di kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” sudah melakukan komputerisasi di semua bidang........................... Website Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” mudah di akses.................................................................................. Staff di kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” berpakaian rapi...................................................................... Ketepatan waktu untuk pelayanan di kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih”...................................... Di kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” selalu beroperasi sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan ...... Karyawan di kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” mampu membantu saya dalam masalah penkreditan. Di kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” mampu menyediakan pelayanan 24 jam setiap hari.............. Karyawan di kantor Mitra Binaan PTPN III/CU“Cinta Kasih” bersedia membantu meskipun tidak sedang di jam kerja...... Karyawan di kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” cepat menangani masalah yang saya keluhkan mengenai penkreditan............................................ Kemampuan perusahaan cepat tanggap dalam hal melayani keluhan pelanggan................................................................. Karyawan di kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” mampu meyakinkan untuk tetap menjadi nasabah..... Responden yakin bahwa kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” tidak menyalahgunakan kepercayaan.............. Karyawan kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih”
51 51 51
52
52 53 54 56 56 57 57 57 58 58 59 59 59 60
60 61 61 62
vi Universitas Sumatera Utara
4.42 4.43 4.44 4.45 4.46 4.47 4.48 4.49
selalu bersikap sopan kepada nasabah................................ Bila ada yang belum jelas maka karyawan kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” memberi penjelasan lagi. Staff kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” memilikiknowledge (Pengetahuan) yang baik tentang produk. Karyawan di kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” melayani dengan sepenuh hati.................................... Ketegasan karyawan di kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” dengan menjawab............................................ Karyawan kantor Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” dapat memenuhi semua kebutuhan nasabah.......................... Pihak Mitra Binaan PTPN III/CU “Cinta Kasih” yang selalu menjalani hubungan yang baik dengan nasabah................... UMKM Mitra Binaan*Credit Union Cinta Kasih dilihat dari Kualitas Layanan Crosstabulation.......................................... Chi- Square Tests...................................................................
62 62 63 63 64 64 64 65 66
vii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman 2.1 Kerangka Konseptual ............................................... 23 4.1 Struktur Organisasi Mitraa Binaan PTPN III............... 33 4.2 Struktur Organisasi CU Cinta Kasih............................ 37
viii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran 1 2
Judul Kuesioner Penelitian ......................................... Hasil spss...........................................................
Halaman 72-77 78-86
ix Universitas Sumatera Utara
