SKRIPSI
PENGARUH IKLIM KERJA DAN PENGEMBAGAN KARIR TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KANTOR PUSAT PDAM TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA
OLEH
Lora Yana Br Hutagalung 120521101
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DEPARTEMEN MANAJEMEN
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI Nama NIM Program Studi Konsentrasi Judul
: : : : :
Lora Yana Br Hutagalung 120521101 S1-Manajemen Ekstensi Manajemen Sumber Daya Manusia Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara
Medan,
Januari 2015
Lora Yana Br Hutagalung 120521101
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DEPARTEMEN MANAJEMEN
LEMBAR PENGESAHAN Nama NIM Program Studi Konsentrasi Judul
: : : : :
Lora Yana Br Hutagalung 120521101 S1-Manajemen Ekstensi Manajemen Sumber Daya Manusia Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara
Pembimbing Skripsi
Pembaca Penilai
Dra. Yeni Absah, SE., M.Si NIP. 19741123 200012 2 001
Dr. Elisabeth S., SE., M.Ec NIP. 19780313 200212 2 001
Ketua Program Studi
Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. NIP. 19620513 199203 2 001
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DEPARTEMEN MANAJEMEN
PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK Nama NIM Program Studi Konsentrasi Judul
Tanggal:
: : : : :
Lora Yana Br Hutagalung 120521101 S1-Manajemen Ekstensi Manajemen Sumber Daya Manusia Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara
Januari 2015
Ketua Program Studi Manajemen
Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si NIP. 19620513 199203 2 001
Tanggal:
Januari 2015
Ketua Departemen
Dr. Isfenti Sadalia, S.E., M.E. NIP. 19671019 199303 2 002
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DEPARTEMEN MANAJEMEN
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul: Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi
Provinsi Sumatera Utara Adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisinis Universitas Sumatera Utara Medan. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan,
Januari 2015
Lora Yana Br Hutagalung 120521101
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH IKLIM KERJA DAN PENGEMBAGAN KARIR TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA PADA KANTOR PUSAT PDAM TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh iklim kerja dan pengembangan karir terhadap komitmen organisasi dan kepuasan kerja pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif kausal yang bertujuan untuk menganalisis hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya atau begaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lain. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan divisi SDM, Umum, dan Keuangan dengan jumlah 64 orang. Metode pengambilan sampel menggunakan metode sensus yaitu seluruh anggota populasi dijadikan sampel dengan jumlah 64 responden. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan wawancara, data sekunder dikumpulkan dari perusahaan dan studi pustaka. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan kuantitatif dengan teknik analisis jalur (path). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel iklim kerja dan pengembangan karir secara langsung berpengaruh terhadap komitmen organisasi, secara tidak langsung iklim kerja dan pengembangan karir berpengaruh terhadap komitmen organisasi melalui kepuasan kerja. Kata kunci: Iklim Kerja, Pengembangan Karir, Komitmen Organisasi, dan Kepuasan Kerja
i Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
INFLUENCE OF WORK CLIMATE AND CAREER DEVELOPMENT TO ORGANIZATIONAL COMMITMENT TO AND JOB SATISFACTION AT THE HEAD OFFICE OF PDAM TIRTANADI NORTH SUMATERA
The purpose of this research was to determine and analyze the influence of the work climate and career development to organizational commitment and job satisfaction at the Head Office of Tirtanadi North Sumatra Province. This research is a type of associative causal research aimed to analyze the relationship between one variable with another variable or how a variable affects another variabl. The population in this study were all employees of the HR department, General, and Finance with number 64 employees. The sampling method using census method that all members of the population sampled by the number of 64 respondents. Primary data were collected through questionnaires and interviews, secondary data collected from company and literature. Data analysis method used is descriptive and quantitative analysis method by using path analysis. The results showed that the work climate and career development directly affect organizational commitment, indirectly work climate and career development influence on organizational commitment through job satisfaction . Keywords : Work Climate, Career Development , Organizational Commitment and Job Satisfaction
ii Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala kasih dan anugerah-Nya yang selalu menyertai penulis dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara dengan baik. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Peneliti telah banyak mendapatkan bimbingan, nasihat, dukungan dan dorongan dari Orangtua tercinta Papa Wasinton Hutagalung dan Mama Kinata Br Tarigan yang selama perkuliahan hingga penelitian skripsi ini selesai, terima kasih yang sebesar-besarnya peneliti ucapkan. Dalam kesempatan ini, Peneliti juga menyampaikan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 2. Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. dan Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 3. Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. dan Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 4. Dra. Yeni Absah, SE., M.Si., selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan, dukungan, arahan kepada Peneliti, dan Dr. Elisabeth S., SE., M.Ec selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini. 5. Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
untuk
segala
jasa-jasanya
selama
perkuliahan.
iii Universitas Sumatera Utara
6.
Keluarga besar Hutagalung dan Tarigan, khususnya Abangnda Senta Parulian Hutagalung dan Kakak Ipar Pelinta Rina Br Gurusinga, Abangnda Carly Adriano Hutagalung dan si Bungsu Obreger Hutagalung yang selalu memberikan dukungan dan semangat.
7.
Seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya kepada teman-teman Jurusan S1- Manajemen Ekstensi 2012, Melva, Friska, Ayu Rena, Kiki, Kak Tantri, Thomy, Chaterina, Febrina, Anisyah serta teman lama saya Yuliana Tarigan, Yanna Tarigan, Gapenda Kaban, Bernaded Meydita, titin, Ulfa, silvi dan seluruh teman-teman se-Gereja GBKP Sembahe yang tidak dapat penulis ucapkan satu persatu yang telah memberikan semangat, harapan dan motivasi yang besar terhadap peneliti sampai selesainya skripsi ini.
8.
Kepada Rekan sesama Volunteers GNI dan IOM yang telah memberikan pengalaman, dukungan dan semangad yang luar biasa kepada penulis.
9.
Kepada seluruh Pimpinan dan Pegawai Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, atas waktu dan kesempatan, serta saran yang diberikan kepada Peneliti demi kesempurnaan skripsi ini. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu
Peneliti mengharapkan saran dan kritik dari semua pihak yang dapat membangun untuk menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Dengan segala kerendahan hati, Peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi berbagai pihak.
Medan, Peneliti,
Januari 2015
Lora Yana Br Hutagalung NIM. 120521101
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK ............................................................................................................ ABSTRACT ........................................................................................................... KATA PENGANTAR .......................................................................................... DAFTAR ISI......................................................................................................... DAFTAR TABEL ................................................................................................ DAFTAR GAMBAR............................................................................................ DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ BAB I
PENDAHULUAN
1.1 1.2 1.3 1.4 BAB II
i ii iii v viii ix x
Latar Belakang Masalah ................................................. Perumusan Masalah ....................................................... Tujuan Penelitian .......................................................... Manfaat Penelitian .........................................................
TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Iklim Kerja ..................................................................... 2.1.1 Pengertian Iklim Kerja ......................................... 2.1.2 Dimensi-Dimensi Iklim Kerja .............................. 2.1.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Terbentuknya Iklim Organisasi ............................ 2.1.4 Pengukuran Iklim Organisasi ............................... 2.2 Pengembangan Karir ...................................................... 2.2.1 Pengertian Pengembangan Karir ......................... 2.2.2 Tujuan Pengembangan Karir............................... 2.2.3 Unsur-Unsur Pengembangan Karir ..................... 2.2.4 Proses Pengembangan Karir ............................... 2.3 Kepuasan Kerja .............................................................. 2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja ................................. 2.3.2 Teori Kepuasan Kerja ......................................... 2.3.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ................................................................... 2.4 Komitmen Organisasi ..................................................... 2.4.1 Pengertian Komitmen Organisasi ......................... 2.4.2 Komponen-Komponen Komitmen Organisasi ...... 2.4.3 Karakteristik Efektivitas Komitmen Karir ............ 2.4.4 Bentuk Komitmen Karyawan ................................ 2.4.5 Motif Yang Mendasari Komitmen ........................ 2.5 Penelitian Terdahulu ...................................................... 2.6 Kerangka Konseptual ..................................................... 2.7 Hipotesis.........................................................................
1 9 9 10
11 11 13 17 20 21 21 26 28 30 31 31 32 35 36 36 38 40 42 44 45 46 48
v Universitas Sumatera Utara
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ................................................................. 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .......................................... 3.3 Batasan Operasional ......................................................... 3.4 Operasionalisasi Variabel................................................. 3.5 Skala Pengukuran Variabel .................................................. 3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ........................................... 3.6.1 Populasi ...................................................................... 3.6.2 Sampel ........................................................................ 3.7 Jenis dan Sumber Data ......................................................... 3.8 Metode Pengumpulan Data .................................................. 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................... 3.9.1 Uji Validitas ............................................................... 3.9.2 Uji Reliabilitas ........................................................... 3.10 Metode Analisis Data ......................................................... 3.10.1 Analisis Deskriptif ................................................... 3.10.2 Analisis Jalur (path) ................................................. 3.10.3 Pengujian Hipotesis .................................................. 3.10.3.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) ................. 3.10.3.2 Koefisien Determinasi (R²) ..................... BAB IV
50 50 50 51 54 55 55 55 55 56 57 57 59 60 60 60 63 63 63
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum ........................................................... 4.1.1 Sejarah Singkat Kantor Pusat Tirtanadi Medan ..... 4.1.2 Visi Dan Misi PDAM Tirtanadi Medan ................. 4.1.3 Makna Logo Perusahaan ........................................ 4.1.4 Tujuan Pokok PDAM Tirtanadi Medan ................. 4.1.5 Struktur Organisasi ............................................... 4.1.6 Jaringan Usaha/Kegiatan ....................................... 4.2 Hasil Penelitian ............................................................... 4.2.1 Hasil Analisis Deskriptif ........................................ 4.2.1.1 Karakteristik Responden ............................ 4.2.1.2 Deskripsi Jawaban Responden ................... 4.2.2 Hasil Analisis Jalur (path) ..................................... 4.2.3.1 Analisis Jalur Struktural Pertama ............. 4.2.3.2 Analisis Jalur Struktural Kedua ............... 4.2.3 Pengujian Hipotesis............................................... 4.2.3.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji t)................... 4.2.3.2 Uji Koefisien Determinasi (R²) ................. 4.3 Pembahasan ..................................................................... 4.3.1 Pengaruh Iklim Kerja Terhadap Kepuasan Kerja .................................................... 4.3.2 Pengaruh Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja ..................................................... 4.3.3 Pengaruh Iklim Kerja Terhadap Komitmen Organisasi ...........................................
65 65 67 68 69 70 79 80 80 80 82 95 95 96 98 98 99 101 101 103 105
vi Universitas Sumatera Utara
4.3.4 Pengaruh Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi............................................ 106 4.3.5 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi............................................ 107 4.3.6 Pengaruh Iklim Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening ...................... 109 4.3.7 Pengaruh Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening ...................... 109 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ..................................................................... 112 5.2 Saran ................................................................................ 112 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 114 LAMPIRAN.......................................................................................................... 116
vii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.Tabel
Judul
Tabel 1.1
Absensi Karyawan Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara Periode 2010-2013 ............................................... 5 Penelitian Terdahulu ...................................................................... 45 Operasionalisasi Variabel ............................................................. 53 Instrumen Skala Likert ................................................................... 55 Uji Validitas ................................................................................... 58 Uji Reliabilitas ............................................................................... 59 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......................... 80 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia................................... 80 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ........................ 81 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ....................... 82 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Iklim Kerja ...... 82 Deskripsi Jawaba Responden Tentang Variabel Pengembangan Karir (X2) ....................................................................................... 86 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Kepuasan Kerja (Y1) ....................................................................................... 89 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Komitmen Organisasi (Y2)............................................................. 92 Analisis Jalur Struktural Pertama................................................... 95 Analisis Jalur Struktural Kedua ..................................................... 96 Hasil Uji Parsial (Uji t) Struktural Pertama ................................... 98 Hasil Uji Parsial (Uji t) Struktural Kedua ...................................... 99 Hasil Uji Determinasi (R2) Struktural Pertama ............................. 100 Hasil Uji Determinasi (R2) Struktural Kedua ................................ 100 Ringkasan Hasil Pengujian Hipotesis ................................................. 101
Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel
2.1 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6
Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel
4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 4.18
Halaman
viii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Judul
Gambar Gambar Gambar Gamber
Kerangka Konseptual ............................................................. 48 Logo PDAM Tirtanadi ........................................................... 68 Struktur Organisasi ................................................................. 71
2.1 4.1 4.2 4.6
Halaman
Kerangka Analisis Jalur (path) Struktur pertama dan struktural kedua ................................................................................. 97
ix Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
Judul
Halaman
Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6
Kuesioner Penelitian ................................................................ 116 Tabulasi Uji Validitas dan Reliabilitas .................................... 122 Uji Validitas dan Reliabilitas................................................... 123 Tabulasi Jawaban Responden .................................................. 125 Analisis Jawaban Responden .................................................. 131 Pengujian Hipotesis ................................................................. 139
x Universitas Sumatera Utara
