EFEKTIFITAS MEDIA INTERNAL DALAM MEMENUHI INFORMASI KARYAWAN DIREKTORAT JENDERAL PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN DESA KEMENTERIAN DALAM NEGERI REPUBLIK INDONESIA SKRIPSI Disusun Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public Relations
Disusun Oleh : Siti Masrifah Milawati 44208120062
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2011
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama
: Siti Masrifah Milawati
NIM
: 44208120062
Fakultas
: Ilmu Komunikasi
Program studi
: Public Relations
Judul skripsi
: Efektifitas Media Internal Dalam Memenuhi Informasi Karyawan Direktorat Jenderal Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia
Jakarta, Mei 2011 Mengetahui, Pembimbing
Dra. Agustina Zubair, M.Si
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA
TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI
Nama
: Siti Masrifah Milawati
NIM
: 44208120062
Fakultas
: Ilmu Komunikasi
Program studi
: Public Relations
Judul skripsi
: Efektifitas Media Internal Dalam Memenuhi Informasi Karyawan Direktorat Jenderal Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia
Jakarta, Mei 2011 Ketua Sidang Nama
: Riswandi, Drs., M.Si
(
)
: Farid Hamid, Dr. M.Si
(
)
: Agustina Zubair, Dra., M.Si (
)
Penguji Ahli Nama
Dosen Pembimbing Nama
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA
LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI
Nama
: Siti Masrifah Milawati
NIM
: 44208120062
Fakultas
: Ilmu Komunikasi
Program studi
: Public Relations
Judul skripsi
: Efektifitas Media Internal Dalam Memenuhi Informasi Karyawan Direktorat Jenderal Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia
Jakarta, Mei 2011 Disetujui dan diterima oleh, Pembimbing
(Agustina Zubair, Dra., M.Si.) Mengetahui, Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi
(Diah Wardhani, Dra., M.Si.)
Ketua Bidang Studi Public Relations
(Juwono Tri Atmojo, S.Sos., M.Si)
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena atas rahmat dan karunia-Nya Penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public Relations di Universitas Mercu Buana, Jakarta. Pada kesempatan ini, penulis menyadari bahwa dalam pembuatan skripsi ini masih banyak kekurangan dan keterbatasan, namun penulis berusaha agar penyusunan skripsi ini tetap memiliki syarat sebagai karya tulis yang ilmiah, dan dalam proses pembuatannya banyak pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikannya. Untuk itu penulis mengucapkan banyak terima kasih dan penghargaan sebesar-besarnya kepada: 1. Ibu Dra. Agustina Zubair, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi; Terima kasih atas waktu dan koreksi serta dukungan yang diberikan selama penulis menyusun skripsi ini. 2. Ibu Dra. Diah Wardhani, M.Si., Selaku Dekam Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercubuana. 3. Bapak Juwono Tri Atmojo, S.Sos., M.Si. Selaku ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Mercubuana. 4. Para Dosen pengajar Fakultas Ilmu Komunikasi, Khususnya Program Public Relations yang telah memberikan ilmunya kepada penulis selama belajar di Universitas Mercubuana. i
5. Untuk orang tua tercinta, suami dan calon malaikat kecilku serta keluarga besar yang selalu memberikan cinta, doa, dan dukungannya, terima kasih banyak. 6. Seluruh rekan-rekan angkatan XIV yang sudah berbagi pengalaman selama menjalani pendidikan baik selama berada di kampus maupun di luar kampus. Es ist ja wunderbar mit Euch zusammen und ich bedanke mich fuer die Zusammenarbeit. 7. Bapak Abraham Raubun, staf Ditjen Pemberdayaan Masyarakat dan Desa yang telah memberikan banyak bantuannya untuk menyelesaikan skripsi ini. Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan. Untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun demi kemajuan bagi penulis.
Jakarta, April 2011
Siti Masrifah Milawati
ii
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN……………………………………… ...
i
TANDA LULUS……………………………………………………..
ii
LEMBAR PENGESAHAN…………………………………………
iii
ABSTRAKSI…………………………………………………………
iv
KATA PENGANTAR.........................................................................
v
DAFTAR ISI........................................................................................
vi
DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………..
vii
DAFTAR TABEL…………………………………………………..
viii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah………………………………………...
1
1.2. Rumusan Masalah.........................................................................
9
1.3. Tujuan Penelitian…………….......................................................
9
1.4. Manfaat Penelitian…....................................................................
9
1.4.1. Kegunaan Akademis...............................................
9
1.4.2. Kegunaan Praktis………………………………….
9
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Komunikasi......................................................................................
11
2.1.1. Pengertian Komunikasi......................................................
12
2.2.2. Unsur-unsur Komunikasi...................................................
13
2.2. Komunikasi Organisasi.....................................................................
14
2.3 Public Relations / Hubungan Masyarakat........................................
18
2.3.1 Definisi Public Relations.................................................
18
2.4
2.3.2
Fungsi Public Relations...................................................
19
2.3.3
Tugas Public Relations.....................................................
20
Media Internal..............................................................................
21
2.4.1
2.5.
Pengukuran Keberhasilan Media Internal /House journal.. 23
2.4.2 Tujuan dan manfaaat Media Internal...............................
24
2.4.3
Jenis-Jenis Media Internal………………………………
25
2.4.3.1 Majalah………………………………………….
26
Efektivitas Media Internal...........................................................
30
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Tipe Penelitian……………………………………………….........
34
3.2. Metode Penelitian………………………………………………...
35
3.3. Populasi ....................…………………………………………….
36
3.4. Sampel...............……………………………………………….....
36
3.5. Definisi Konsep..............…………………………………………
37
3.6. Operasionalisasi Konsep.................................................................
38
3.7. Teknik Pengumpulan Data..............................................................
40
3.8. Teknik Analisa Data……………………………………………....
40
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Organisasi..........................................................
44
4.1.1
Sejarah Umum Organisasi.............................................
47
4.1.2
Visi dan Misi Organisasi.………….………………….
49
4.1.3
Jurnal TERPADU.........................................................
50
4.2. Hasil Penelitian..............................................................................
53
4.3.
4.2.1. Terpaan Media ............................................................
53
4.2.2. Data Responden..........................................................
54
4.2.3. Pengukuran Efektifitas..................................................
56
4.2.2.1. Penerima atau pengguna Jurnal TERPADU..
57
4.2.2.2. Isi Jurnal TERPADU.................................... .
59
4.2.2.3. Ketepatan Waktu...........................................
66
4.2.2.4. Media.............................................................
68
4.2.2.5. Format............................................................
69
4.2.2.6. Sumber Jurnal TERPADU.............................
74
Pembahasan..............................................................................
76
4.3.1. Dimensi Penerima …………………………………….
76
4.3.2. Dimensi Isi ……………………………………………
78
4.3.3. Dimensi Ketepatan Waktu ……………………………
80
4.3.4. Dimensi Media ……………………………………….
81
4.3.5. Dimensi Format ………………………………………
83
4.3.6. Dimensi Sumber ……………………………………..
85
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan……............................................................................
90
5.2. Saran..............................................................................................
91
5.2.1. Akademik…............…..………….………………….
91
5.2.2. Praktis.......................................……………………....
92
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1
Terpaan Media …………………………………………………
54
Tabel 2
Jenis Kelamin.………………………………………………….
54
Tabel 3
Usia…………………………………...………………………..
55
Tabel 4
Pendidikan…….……………………………………………….
56
Tabel 5
Status……………………….………………………………….
56
Tabel 6
Jurnal TERPADU menarik untuk dibaca………………………
57
Tabel 7
Penerbitan Jurnal TERPADU…………………….……………
58
Tabel 8
Selalu ada waktu untuk membaca…………..………………….
58
Tabel 9
Isi Jurnal TERPADU………………………………………….
59
Tabel 10
Informasi Jurnal TERPADU…………………………………..
60
Tabel 11
Isi Jurnal berkaitan dengan program Organisasi……………….
61
Tabel 12
Isi Jurnal berkaitan dengan program di Daerah………………..
62
Tabel 13
Rubrik Jurnal ………………………………………………….
62
Tabel 14
Informasi sesuai dengan nilai-nilai organisasi………..………..
63
Tabel 15
Informasi berkaitan dengan kebijakan organisasi……..……….
64
Tabel 16
Informasi dapat membantu menyelesaikan masalah………..…
64
Tabel 17
Informasi mencakup kegiatan organisasi………...…….………
65
Tabel 18
Diterima Tepat Waktu ………………………………………..
66
Tabel 19
Tepat waktu dalam memberikan Informasi……………………..
67
Tabel 20
Penyampaikan informasi sesuai kebutuhan organisasi………...
68
Tabel 21
Memuat berita sesuai keinginan…………….………………….
69
Tabel 22
Format sesuai harapan…………………………………………
69
Tabel 23
Penggunaan Kalimat yang menarik………………..………….
70
Tabel 24
Penyajian artikel secara utuh………………………………….
71
Tabel 25
Penggunaan kata mudah dipahami…………………………….
72
Tabel 26
Judul sesuai dengan informasi…………………………………
72
Tabel 27
Penyajian disertai gambar/Photo yang menarik…………….…
73
Tabel 28
Informasi berasal dari pihak manajemen………………….…..
74
Tabel 29
Informasi berasal dari pihak non manajemen…………………
75
Tabel 30
Sumber jelas & dapat dipertanggungjawabkan….....................
75
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Surat Permohonan Pengumpulan Data Sripksi
Lampiran 2
Surat Keterangan Penelitian
Lampiran 3
Surat Keterangan Penyebaran Kuesioner
Lampiran 4
Hasil Wawancara
Lampiran 5
Draft Kuesioner
Lampiran 6
Demografi Responden
Lampiran 7
Rekapitulasi Hasil Kuesioner
Lampiran 8
Struktur Organisasi Direktorat Jenderal PMD
Lampiran 9
Contoh Jurnal TERPADU
Lampiran 10 Daftar Riwayat Hidup Penulis
