SEO novinky a možnosti online marketingu,
novinky v rámci Google Analyticsu, prostě co se důležitého událo za poslední rok Tomáš Nohál
[email protected]
800 666 222
facebook.com/netdirect
SEO
2
SEO jako takové je už definitivně mrtvé ve své podstatě ale nabývá stále větších rozměrů – jak tomu rozumět:
• Nestačí řešit jen SEO optimalizaci, ale v rámci SEO (dnes se nazývá spíše Inbound marketingem) je potřeba řešit mnohem větší rozsah než jen optimalizaci titulků, obsahu a řešit zpětné odkazy. • Je s tím spojena mnohem větší pracnost a úsilí, než dříve, na oplátku ale získáme obrovský potenciál a relevantní návštěvníky (zákazníky). • Vnímejme tedy SEO nově jako možnost přivedení návštěvníků (zákazníků) z neplacených zdrojů, kterým začíná věřit stále vyšší
procento lidí.
3
• Dle našich sledování (měřeno u vzorku cca 100 velkých, středních i menších klientů) je podíl neplacené reklamy markantní.
Google + Seznam fulltext Odkazující stránky kvalitní přirozený obsah 15%
Newslettery
7%
5%
50%
3%
10%
Budování značky, povědomí o vás Sociální sítě
5% 5%
Odkazující stránky - umělý obsah AdWords + Sklik PPC
Porovnávače zboží
4
90% investic v online marketingu jde do placených kampaní, přitom ty vám ovlivní maximálně 30% zdrojů návštěvnosti – Není někde chyba?
… ani ne, placené kampaně lze spustit prakticky ihned a lze reagovat na náhlé změny trhu, zájmů a podobně, … dlouhodobě se však vyplatí
investovat čas do neplacených přirozených výsledků (lidé jim více věří) • V rámci online marketingu má tedy smysl vše (porovnávače zboží mají
velký význam - hodně ale stojí, v rámci PPC obvykle náklady pohltí celý zisk – přinesou ale rychle zájemce).
• Důraz by měl být kladen na přirozené výsledky, kvalitu obsahu, vhodné odkazující stránky. 5
SEO – ANO, ale pořádně se vším všudy!
• Základ SEO stále existuje, je dnes samozřejmostí všech nových řešení (čisté URL adresy, správné přesměrování stránek, 301, 404, Sitemapa, Robots.txt, kanonické URL kvůli duplicitám, Titulky, Description, H1 a H2
nadpisy, správně řešené odkazy href=„“, neskrývaný text, správné zobrazení filtrů s klíčovými slovy, datová velkost stránek do 800 Kb, zbytečně nenafouknutý kód – co lze mimo)
URL: http://www.mall.cz/pracky-predni-plneni-aeg-bosch/?b%5D
Title: Pračky s předním plněním AEG, Bosch | MALL.CZ H1: 6
SEO – ANO, ale pořádně se vším všudy!
• Obsah je král (poskytnout smysluplný čtivý text, nepřeoptimalizovávat – moc % KW škodí, dát zákazníku něco navíc).
• Obsahová strategie je nesmírně důležitá, správný Copywriter by měl být přítomen již při vývoji webu, navrhovat celý obsah, návaznosti, myslet i na jiné možnosti obsahu než je jen TEXT. Na trhu je dnes 95% špatných
Copywirterů, kteří tvoří jen zbytečné vycpávky, které nepomáhají. • Smysluplný Linkbuilding má smysl (velké portály, odborné články, rady,
tipy, návody, srovnání, poskytnutí informací, Wikipedie, Youtube, odborné diskuse) 7
• Důležité je myslet zeširoka (návaznost na Google Places, Firmy, sociální sítě, oborové portály a jiné možnosti) • Myslete i na offline reklamu, ta se dnes mnohem více prolíná s onlinem (časopisy, televize, rádio) – co se objeví v televizi je ihned hledáno
8
• Kvalita cílových stránek je základ – pokud návštěvníci odcházejí ihned pryč, nezdrží se, vyhledávače vás uměle posouvají dolů a naopak, nepotřebujete žádné SEO magie, pokud jste oblíbení jste nahoře. • Google používá pro hodnocení kvality kromě cca 200 faktorů a sledování duplicit také hodnoty z Google Analyticsu, údaje z prohlížečů a jiné nástroje. • Seznam požívá armádu studentů pro hodnocení obsahové části a hlášení špatných výsledků. • Využívejte Google Analytics a Webmasters Tools - míra okamžitého opuštění by měla být pod 50% (ideálně 35%), celková konverze nad 1% (ideálně 2 %), duplicitní obsah pod cca 70% (ideálně zcela originální).
9
Využívejte vhodných nástrojů, hodně vám pomohou, hodně napoví.
• Google Analytics (sledujte chování návštěvníků, jejich odchody, na jaká slova chodí, co dále na webu hledají, jakými cesty procházejí k cíli, zdali tvoří konverzi, odkud přicházejí, na co klikají). www.google.com/analytics/ • Google Trends (trendy ve vyhledávání) www.google.com/trends/
• Google AdWords (pro analýzu klíčových slov, jaké varianty se hledají, jaká je na to konkurence) www.google.cz/AdWords
• Google Webmasters (nejen pro zjištění chyb na stránek, technické řešení SEO, zjištění duplicitního obsahu, atd.) http://www.google.com/webmasters/
10
Využívejte vhodných nástrojů, hodně vám pomohou, hodně napoví. • Majesticseo (zaregistrujte se a můžete využívat spoustu nástrojů pro analýzu obsahu, klíčová slova, zpětné odkazy a podobně, v placené verzi ještě rozšířenější
možnosti včetně automatických reportů) http://www.majesticseo.com/ • Collabim (pomoc s hledáním vhodných odkazů, správa odkazů, analýza klíčových
slov a další možnosti) http://www.collabim.cz/ • WebCEO (pozice klíčových slov, pomoc s obsahem, řešení zpětných odkazů,
reporty, další nástroje) http://www.webceo.com/ • Lištičky do prohlížečů a podobně (NE http://seo-servis.cz/ )
11
Zásady dnešního SEO: • Splnit technický základ, mít průchozí a obsahově smysluplný web, tvořte unikátní obsah (obsah nejsou jen TEXTY)
• Buďte k nalezení, zaměřte se na rozšířené vyhledávané fráze (více variant , tisíce variant) , na ty optimalizujte jednotlivé stránky (titulky, Description, 1x H1, více H2, smysluplný text nebo videa, obrázky, atd).
• Tvořte konverzi, akci (prodej, formulář, konkrétní obsah, jiný cíl) • Neustále analyzujte a reagujte na změny. Počítejte efektivitu, porovnávejte náklady, co se vyplatí a co ne (i váš čas je náklad).
• Přítomnost na různých blozích na jiných webech vám přinese nejen přímou návštěvnost ale i konverzi. 12
Google Analytics
13
Novinky v rámci Google Analyticsu (Googlu) • Google Track Manager – skvělá možnost jak přidávat přes Google rozhraní jakékoli sledovací kódy (remarketing, konverzní, doplňující od Googlu, atd.) • Rozšířená analýza na stránce, analýza nákladů – doplňující kód Googlu, který umožňuje lepší sledování chování zákazníků na webu (eshopu), mimoto
umožňuje vkládat z externích dat náklady k různým zdrojům, můžete tak porovnávat náklady a přínosy určitých zdrojů.
• Asynchronní kód Google Analyticsu umožňující propojení s Webmasters Tools, AdWords, posílání údajů z GA do AdWords a zpět, propojení se sociálními sítěmi a dalšími nástroji.
14
Nový vzhled Google Analyticsu, nové rozhraní, rozšířené možnosti
15
Nové možnosti v rámci nastavení
Implementace podpory pro reklamní síť Vlastní značky kampaní, sledování akcí Implementace PHP, dynamického obsahu Web WAP pro starší mobilní telefony
Rozšířená analýza na stránce Atd. + Google chystá spousty dalších změn
16
SEM (PPC)
17
Spousty novinek v oblasti PPC u AdWords (Sklik bez výrazných změn):
• Nový vylepšený Adwords editor (pro správu kampaní a přenášení jinde) • Nové možnosti v rámci Google Engage programu (MCC účet)
www.google.cz/intl/cs/ads/engage/ • Propojení AdWords s Google nákupy (zobrazení produktů v inzerátech) • Vylepšené možnosti Kontextové a Bannerové reklamy
• Časování reklam včetně Sitelinks vyskytujících se u inzerátů 18
• AdWords Express (http://www.google.cz/adwords/express/ ) – vybere se kategorie firmy, nastaví se text reklamy, vybere rozpočet a systém sám bude cílit, zobrazovat se kde má, vybere vhodná klíčová slova. • Na PPC není nutno mít dnes web, stačí Google + a zde svou firmu, nebo jen zobrazení telefonátu a cílit na telefonní kontakt, zobrazení na mapách (Google
Places) a podobně • Multiplikátory nabídek podle času, místa a zařízení - krátka si v rámci jedné
kampaně nastavíte o kolik se má cena pro daný čas, místo nebo zařízení zvýšit nebo snížit.
19
• Preference reklamy pro mobily – ta přebije ostatní. Používáme ji z důvodu toho, že v mobilech chceme jinou reklamu než v Desktopech.
• Nové možnosti pro rozšíření už na straně Sestav – Sitelinky, Lokalita, Atd . – dříve se vše nastavovalo jen na úrovních kampaní. Rozšíření je možné vytvářet také pro různé dny a časy, což skrývá nekonečné množství možností. Například v rámci
Sitelinks budu nějaké zobrazovat přes týden, jiné o víkendu.
• Tablet = Desktop (Google jej bere jako normální PC), cílit na tablety už tedy nelze.
20
Remarketing = rozsáhlé možnosti
Remarketing je funkce, díky níž můžete oslovit uživatele, kteří dříve navštívili vaše stránky, a zobrazit jim relevantní reklamy v okamžiku, kdy se nacházejí na jiných stránkách v reklamní síti Google. Můžete tak oslovit například uživatele: • Kteří opustili vaše stránky, aniž by například něco koupili či provedli jinou požadovanou akci. V momentě, kdy budou procházet v rámci reklamní sítě Google (na tisících webech), nebo budou hledat něco v rámci fulltextu, můžete jim reklamy zobrazit (připomenout se, vyzvat je k akci, nabídnout slevu a podobně), neutrácíte tak za ostatní uživatele ale jen za tyto předem určené. Ostatním zobrazíte jiné reklamy. • Remarketing se také používá i pro zobrazování reklam v rámci Youtube, který má obecně tolik shlédnutí, že by vás běžně náklady přišli na velkou sumu peněz. • Spousta dalších možností – meze se nekladou.
21
Remarketing = rozsáhlé možnosti • Můžete nabízet doplňující sortiment – někomu, kdo si u vás nakoupil fotoaparát, zobrazíte příslušenství (stativ, blesk, baterii, pouzdro, atd), nebo v momentě kdy máte nějakou akci mu ji nabídnete. Některé z výhod Remarketingu: • Máte vlastní publikum: Personalizujte své seznamy uživatelů pro remarketing tvůrčím způsobem. • Zásah: Můžete oslovit velké množství uživatelů vícekrát během jednoho dne, týdne či měsíce, aniž by Vás to stálo velké náklady (zobrazujete reklamy jen svým návštěvníkům, zákazníkům). • Efektivní stanovení cen: Ušetříte nemalé náklady. Nepřeplácíte ostatní. • A další … 22
Mobilní internet – Responsivní Design
23
24
Každý den se aktivuje více jak 1,3 mln telefonů s Androidem 25
Chytré telefony - smartphones Celosvětové statistiky ukazují
• 89 % majitelů využívá telefon každý den
• 81 % využívá mobilní internet • 79 % majitelů pomohl telefon při nakupování: Nalezení nejbližšího prodejce
Porovnání cen Nalezení informací o zboží Sledování výhodných nabídek
Za poslední rok je u našich klientů více jak 300% nárůst objemu objednávek přes mobilní zařízení. 26
27
Jaké je řešení Tvorba responsive šablony e-shopu • Šablonu je možné přizpůsobit různým zařízením Tvoří se pouze jeden e-shop (webová stránka) • Uživatel pracuje pouze s jedním URL
28
Mobile first – odstranění problému se zbytečným obsahem
29
Vyplatí se to… • Čísla návštěvníků a objednávek výrazně rostou, ale… : 2 až 4 % přístupů z mobilních zařízení Konverzní poměr z mobilních zařízení o 5 až 10 % nižší při standardní šabloně • Velká náročnost při tvorbě e-shopu: Aktuální návratnost 3 a více let Dodatečná implementace responsive verze se nedoporučuje
Technologický náskok a mnohem větší důvěryhodnost oproti konkurenci. 30
Personalizace a segmentace zákazníka (obsah, emaily)
31
Proč segmentace? Kompromis mezi personalizací a obecným cílením
• Mnohem lepší zacílení nabídky nižší bounce-rate – vyšší konverze – vyšší LTV potažmo ROI • Celkově nižší opt-out a ztráta zákazníka
Jaké jsou předpoklady? Jsme schopni jednotlivé segmenty řídit a vykazují rozdílné hodnoty?
Umíme je využít pro PPC, Newslettery, přímo na webu (eshopu) po přístupu či přihlášení?
32
Jaké jsou východiska? • Sociálně-demografické výzkumy • Analýza historie objednávek
Prediktivní analytika • Zdroj, klíčové slovo návštěvníka • Hledání na stránkách • Historie navštívených stránek
33
Základy personalizace • Oslovení
• Komunikace s návštěvníkem • Hodnocení produktů • Oblíbené položky a historie vyhledávání
• Věrnostní, bonusový systém
34
Čemu to pomůže? Omezíte časté a plošné slevy: • nepřicházíte o marži Můžete segmentovat nabízené slevy: • produkt, kategorie, hodnota objednávky • četnost nákupu, atd.
35
Jak segmentovat? • Analýza intervalu od posledního nákupu –
pravděpodobnost dalšího nákupu (konverzní poměr noví vs. stávající) • Produkty – sleva podle marže • Objednávky – minimální výše objednávky, průměrná výše objednávky
• Sortiment – do jaké skupinky zapadne (sportovní dětské běžecké boty) • Zisk maximálního množství údajů 36
Proč segmentovat?
• Retence: zákazníci, kteří dlouho nenakoupili
• Up-selling: zvyšování hodnoty objednávek u zákazníků, kteří pravidelně nakupují
37
UX + Emoce (použitelnost a samotná prezentace produktů získává na významu)
38
Vše je o emocích… • Velké obrázky, Lupy, náhledy, 3D • Emotivní videa • Propracované konfigurátory, vhodné řešení filtrů, vyhledávání • Detailní informace a recenze, komentáře zákazníků • Zákazník se rozhoduje podle pocitů • Potřebuje se však také k cíli dostat (jednoduchost, krása, vzbuzení potřeby)
39
40
41
42
Lidé, kteří se dívají na produktová videa utrácejí v průměru o 15 % více.
43
Děkuji za pozornost
[email protected]
800 666 222
facebook.com/netdirect
