SEMESTER III + IV

Studiegids 2008 - 2009

Office Management AFSTUDEERRICHTING Management Assistant

BACHELOR / SEMESTER III + IV

1

Missie van de opleiding De bachelor in het Office Management is een professionele opleiding op hoger niveau. De kwalificatie die verkregen wordt als resultaat van deze opleiding omvat competenties die het mogelijk maken in opdracht of op onafhankelijke manier verantwoordelijkheid te nemen voor planning en/of leiding en/of beheer op twee niveaus: complexiteit en transfer. Naast de administratieve en informatieve taken legt de opleiding de nadruk op de nieuwe visie op het beroep, waarin competenties als communicatie, autonomie, verantwoordelijkheid, beheer, creativiteit, leiding geven en werken in teamverband aan bod komen. De opleiding wil een praktijkgerichte, creatieve en dynamische leeromgeving aanbieden met internationale en culturele aspecten waarin elk individu zijn/haar competenties kan ontwikkelen om efficiënt te functioneren.

Woord vooraf Beste student(e) Management Assistant Welkom in de bachelor Office Management afstudeerrichting Management Assistant aan de Hogeschool West-Vlaanderen, departement Simon Stevin. De troef van het nieuwe onderwijssysteem: competentiegericht onderwijs! Docenten trainen en begeleiden je in je studietraject om af te studeren als volwaardige medewerker van een bedrijf die onmiddellijk ingezet kan worden in de praktijk. De opleiding Office Management bieden wij aan in modulaire vorm, wat betekent dat de opleiding is opgebouwd uit aparte bouwstenen of modules. Elke module bestaat uit praktijkgerichte vakken (partims) die samensmelten in een opdracht waarbij de klemtoon voor de student op HET DOEN ligt en niet op HET KENNEN. In de module komt een brede waaier aan leervormen aan bod. Kennis doe je op via hoorcolleges en het zelf opzoeken van informatie. De oefeningen, geïntegreerde opdrachten en projecten zijn praktijkgericht. Ze worden georganiseerd in kleine groepen en op jouw ritme. Naast een twintigtal lesuren worden er twee werknamiddagen voorzien om aan projecten te werken onder begeleiding van een coach. De bedoeling van semesters drie en vier is het verwerven van competenties met de klemtoon op: externe communicatie in het Nederlands en de vreemde talen, exploratie internationaal van beroep en werkveld, beroepsgerichte en interculturele communicatie, mondelinge presentatie en overlegorganisatie. De contacten tussen de studenten onderling, de lectoren onderling en tussen studenten en lectoren zijn open en hartelijk. Er heerst een goede verstandhouding en een goede teamgeest. Het opleidingsteam doet er alles aan om de tijd die je bij ons doorbrengt zo aangenaam en succesvol mogelijk te maken. Het zal je niet aan uitdagingen ontbreken! We hebben een gemeenschappelijk doel: jouw succes!

Helena Van Damme, Opleidingscoördinator Office Management De lectoren van het team OM (MA)

2

Semesters, modules, partims, eind– en deelcompetenties Het academiejaar is opgedeeld in twee semesters (zie “planning academiejaar”). Elke module groepeert een aantal partims . De lectoren van elke module vormen samen een moduleteam en één van deze lectoren treedt ook op als modulevoorzitter. Bij elke module kunnen een aantal studiepunten verdiend worden. (zie voor detail “opleidingsprogramma”). De ECTS-studiefiches zijn bedoeld om je te helpen ontdekken wat er van jou per module verwacht wordt. Ze beschrijven onder meer de vakinhouden, de doelstellingen en evaluatievormen per partim, de te maken opdrachten en de gebruikte onderwijsvormen. Er wordt steeds meer aandacht besteed aan het ontwikkelen van competenties en steeds minder aan louter kennisoverdracht. Daarom worden ook de eindcompetenties van elke module en de deelcompetenties per partim in de modulefiche opgenomen. Er wordt ook gebruik gemaakt van geïntegreerde opdrachten, waarbij verschillende partims binnen een module zoveel mogelijk op elkaar inspelen. Maar ook over de modules heen wordt gestreefd naar integratie van de leerstof.

Terminologie Module Een opleidingsonderdeel in een modulair opgebouwd opleidingsprogramma, kan al dan niet bestaan uit verschillende partims. Een module wordt per semester georganiseerd. Per module krijg je één quotering. Deze quotering is een weerspiegeling van de behaalde competenties en niet het gewogen gemiddelde. Moduleniveau Het niveau van een module zoals aangegeven op de studiefiche. Er worden 3 niveaus onderscheiden: inleidend (eerste kennismaking met de leerstof en vertaald in brede competenties verwant aan die leerstof), uitdiepend (verdere verdieping na een eerste kennismaking met de leerstof en vertaald in (een) competentie(s) verfijnd in specifieke kennis, inzicht, vaardigheden en/of houdingen in (een) specifiek(e) context(en)) en gespecialiseerd (uitmondend in competenties die enkel aan specialisten kunnen toegewezen worden). Partim Een deel van een module waarvoor een afzonderlijke evaluatie wordt gemaakt en waarvan de punten samengevoegd worden met de punten van de andere partims van de module. Contacturen Een uur waarin onderwijs gegeven wordt in rechtstreeks contact tussen de lector/begeleider en de student. Contactonderwijs kan zowel hoorcolleges als werkcolleges, begeleide seminaries of workshops, ter plaatse begeleide zelfstudie, enz. omvatten als verplichte aanwezigheid via ICT. Niet-contacturen Een uur van onderwijs-, studie- en/of toetsactiviteiten niet gebonden aan een zelfde tijd van onderwijsverstrekking van student en lector/begeleider, maar wel met mogelijk geïndividualiseerd onderwijs, begeleiding en/of communicatie op afstand. Concreet: het studeren, oefeningen maken, opdrachten uitvoeren, stage lopen, zelfstudie enz. buiten de hogeschool en/of zonder begeleiding zijn niet-contacturen. Studietijd(ST) De in uren weergegeven tijd die de gemiddelde student nodig heeft om de voorgeschreven onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten van een module, een opleidingsprogramma of een opleiding succesvol af te ronden. De studietijd is de som van contacturen en niet-contacturen. Studiepunt Een binnen de Vlaamse Gemeenschap aanvaarde internationale eenheid die overeenstemt met ten minste 25 en ten hoogste 30 uren voorgeschreven onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten en waarmee de studieomvang van elke opleiding of elke module wordt uitgedrukt. De studieomvang van elk studiejaar bedraagt 60 studiepunten binnen het ECTS-puntensysteem (ECTS = European Credit Transfer System). Eén studiepunt wordt begroot op 25 tot 30 uren studietijd. Studieomvang (S0) Het aantal studiepunten toegekend aan een module, partim, opleidingsprogramma of opleiding. Semester Aanduiding van het tijdstip waarop de onderwijsactiviteit plaatsvindt. De opleiding bestaat uit 6 semesters. Semesters 1, 3 en 5 lopen van september tot en met januari. Semesters 2, 4 en 6 lopen van februari tot en met juni.

3

Competentie Het vermogen om adequaat te handelen in een professionele en/of persoonlijke context door de integratie van kennis, inzicht, vaardigheden en houdingen of attitudes. In de opleidingen worden algemene, algemeen beroepsgerichte en beroepsspecifieke competenties aangeleerd. Competentiematrix In de competentiematrix wordt het verband tussen competenties en doelstellingen weergegeven. Begincompetentie Aanduiding van de competenties die de student al minimaal moet bereikt hebben alvorens met de betrokken module te kunnen starten. Geeft de volgtijdelijkheid van de verschillende modules in de opleiding weer. Eindcompetenties De eindcompetenties van de opleiding die in de betrokken module geheel of gedeeltelijk aan bod komen. Deelcompetenties De competenties die in de context van het betrokken partim zullen geëvalueerd worden. Toelatingsvoorwaarden Voorwaarden waaraan de student moet voldoen om zich voor een bepaalde module te kunnen inschrijven. Vaak wordt dit uitgedrukt in functie van modules die aan de betrokken module zijn voorafgegaan. Didactische werkvorm(en) De wijze waarop de onderwijsactiviteiten georganiseerd worden om de eindcompetenties te realiseren. Deze werkvorm kan zijn hoorcollege, werkcollege, seminarie, laboratorium, projectwerk, al dan niet begeleide zelfstudie, taak- of opdrachtgerichte werkvorm, enz. Studiemateriaal en referentie begeleide zelfstudie Het materiaal dat door de student en de lector/begeleider gebruikt wordt om de competenties te behalen. Evaluatievorm De manier waarop men gaat toetsen en evalueren of de vooropgestelde eindcompetenties bereikt zijn. Evaluaties kunnen zowel binnen als buiten de examenperiode worden gepland. De examenperiodes zijn opgenomen in de academische kalender. Evaluatie – Examen Het kan zowel om een schriftelijk, een mondeling als een examen op computer gaan. Evaluatie – Continue procesbeoordeling Studenten worden permanent geëvalueerd tijdens het uitvoeren van een project, opdracht, …. Veelal gebeurt de evaluatie hier door peer- en/of co-assessment. Evaluatie - Peer Assessment Is een proces waarbij de studenten hun medestudenten evalueren, al of niet op basis van zelfgeselecteerde criteria. Peer-assessment gaat niet alleen om het toekennen van punten, maar vormt een deel van het leerproces waarbij bepaalde vaardigheden worden ontwikkeld. Evaluatie - Co-Assessment Is een leer- en onderwijsproces waarbij student en docent elkaar ontmoeten om doelstellingen en standaarden te verduidelijken. Het gaat dus om een beoordelingsvorm waarbij de student de mogelijkheid wordt geboden zichzelf te beoordelen en waarbij de docent of het moduleteam de nodige controle uitvoert over het uiteindelijke resultaat. Evaluatie – Deelexamen Examen (schriftelijk, mondeling of op computer) afgenomen voor de start van de eigenlijke examenperiode. Het deel van de leerstof geëvalueerd in een deelexamen zal tijdens de eigenlijke examenperiode niet meer op dezelfde wijze worden geëvalueerd. Evaluatie – Opdracht Een opdracht (taak, project, …) uit te voeren door de student (individueel of in een team) voor de aanvang van de eigenlijke examenperiode. Voor de meeste opdrachten wordt een draaiboek opgesteld en ter beschikking gesteld via Dokeos. Overdracht en overzetting van punten Zie de onderwijs- en examenregeling.

4

Studiebegeleidingsplan Binnen de decretale opdrachten van de Hogeschool neemt het aspect studentenbegeleiding een belangrijke plaats in. Concreet willen wij studenten via monitoraat, mentoraat en ombudsdienst inhoudelijk en praktisch ondersteunen tijdens hun studies. Via het monitoraat bieden we studenten hulp bij een specifieke cursus. De lector die de cursus geeft, draagt ook zorg voor het monitoraat ervan. Heb je als student dus specifieke vragen i.v.m. met een cursus, dan zal de lector in kwestie jou helpen en begeleiden. Via het mentoraat bieden we studenten hulp bij de overstap van middelbaar naar hoger onderwijs. Tijdens de mentoraatgesprekken komen o.m. algemene studiemethode, niet-vakspecifieke studieproblemen, studeeradvies, studievoortgang, problemen in de groep en vragen i.v.m. de organisatie van examens aan bod. Naast de algemene studiebegeleiding voorzien we ook persoonsgebonden (psycho-sociale) begeleiding. Die begeleiding wordt in samenwerking met de sociale dienst (SOVOWES) uitgebouwd. De totale studiebegeleiding richt zich dus niet alleen op de leerprocessen in enge of ruime zin, maar ook op de sociaal-emotionele processen. Voor iedere student streven we naar de gunstigste situatie met betrekking tot het leerproces, het maken van keuzes, de omgang met anderen, het verhelderen van het zelfbeeld, omgang met gevoelens. Nog goed om te weten: wil je meer informatie over de monitor, de mentor, de ombudsdienst, de psychologische begeleiding en de sociale dienst, kijk dan zeker op de website (www.howest.be), onder Traject- en studiebegeleiding. Mocht je nog vragen hebben over studiebegeleiding, aarzel dan niet even bij ons binnen te lopen!

Walter Vanparys Studiecoach departement Simon Stevin Lokaal 0C03 - op donderdag [email protected]

Studietrajectbegeleiding Heb je vragen over welke vakken je voor een specifieke afstudeerrichting kan of moet volgen? Heb je vrijstellingen en wil je een individueel programma samenstellen? Wil je je studiekeuze herzien? Heb je al een diploma (Eerder Verworven Kwalificatie of EVK) en wil je er nog eentje bij? Heb je Eerder Verworven Competenties (EVC‟s) waar we best rekening mee houden? Is het antwoord “ja” op één van deze vragen, dan contacteer je best de studietrajectbegeleider. Voor de EVK‟s en EVC‟s is het belangrijk dat je een bewijs van bekwaamheid kan voorleggen. Voor een EVK is dit een getuigschrift of diploma waaruit blijkt dat je aan een binnen- of buitenlandse instelling met goed gevolg les hebt gevolgd en examen hebt afgelegd (uiteraard op het niveau van de opleiding die je hier wil volgen). Een EVC is het geheel van kennis, inzicht, vaardigheden en attitudes die je via de werkvloer verworven hebt zonder dat je daarvoor een diploma kan voorleggen. Denk je dat je op basis van die EVK‟s en EVC‟s studieomvangvermindering kan krijgen? Maak dan gerust een afspraak om er eens over te praten! Patricia Willaert Studietrajectbegeleider Management Assistant.

5

Talent coach Aan de Hogeschool West-Vlaanderen (HOWEST) willen we ons onderwijs open stellen voor een zo ruim mogelijk publiek. Iedere student maximale kansen bieden om zich te ontplooien, daar staan wij voor. Vandaar dat wij extra inspanningen doen die voor jou een wereld van verschil kunnen betekenen: we bieden voor heel wat „bijzondere situaties‟ faciliteiten aan. Faciliteiten zijn speciale voorzieningen, die de weg naar je diploma iets makkelijker kunnen maken. Voorbeelden van “bijzondere situaties” kunnen zijn: je hebt niet de juiste vooropleiding voor de richting die je wil volgen, je bent allochtoon of buitenlands student, je hebt een functiebeperking, je wil een sportstatuut of cultuurstatuut aanvragen, je verkeert in ongewone sociale omstandigheden, je bekleedt een politiek mandaat, … Maar deze voorbeelden zijn zeker niet beperkend. Faciliteiten worden op maat voorzien, omdat elke situatie en persoon steeds verschillen. De sleutelpersoon in dit proces is de talent coach. Hij/zij overlegt binnen de faciliteitenprocedure met alle betrokkenen en zoekt naar oplossingen waar iedereen zich in kan vinden. Misschien studeer jij ook wel onder bijzondere omstandigheden? Neem dan de Wegwijzer voor aanvraag faciliteiten zeker grondig door. Je krijgt hier alle informatie over de procedure om faciliteiten aan te vragen. Voldoe ik aan de voorwaarden? Welke documenten moet ik voorleggen? Wat zijn de mogelijke faciliteiten? Binnen welke termijn moet dit alles gebeuren? Waar gaan mijn persoonlijke gegevens naartoe? Wat wanneer er problemen rijzen? Jouw talent coach zal je verder begeleiden om jouw faciliteitenaanvraag op te stellen. Mail of bel hem/haar gerust, ook als je niet meteen weet of je wel in aanmerking komt om faciliteiten te krijgen. Je talent coach helpt jou niet enkel om faciliteiten aan te vragen. Lukt het niet zo goed met taal, sociale vaardigheden of ben je niet zo communicatief, terwijl je opleiding dat wel vereist? Ook dan kan je ondersteuning krijgen onder de vorm van nuttige individuele tips of een workshop in kleine groepjes. Tijdens de onthaalweek krijg je een Wegwijzer uitgedeeld. Je kan hem ook downloaden op www.howest.be/diversiteit of afhalen aan het studentensecretariaat. Jouw talent coach zorgt voor jouw toekomst! Ilse Mestdagh Talent coach departement Simon Stevin Lokaal 0C03 - op dinsdagnamiddag of op afspraak +32 479 91 71 20 [email protected]

6

Naar het buitenland Wil je tijdens je opleiding studeren of stage doen in het buitenland? Dat kan! Bij onze dienst internationalisering kan je met al je vragen terecht. Hoe krijg ik een beurs, waar kan ik logeren, hoeveel kost zoiets…? Ook www.howest.be/internationaal bevat een schat aan informatie en getuigenissen. Studeren - stage in het buitenland Al jaren profileert HOWEST zich sterk op het gebied van internationalisering. Dit betekent dat studenten van alle opleidingen de mogelijkheid krijgen zich kandidaat te stellen voor een studie of stageperiode in het buitenland. Studeren of stage lopen in het buitenland heeft duidelijk een meerwaarde. Het is een uitdaging om enkele maanden in een andere onderwijs- en leefcultuur door te brengen. Bovendien is een onderdompeling in het bad van een vreemde taal de beste leerschool. Het is ook een uitstekende voorbereiding op een arbeidsmarkt die almaar in beweging is. De jonge afgestudeerde die in zijn of haar cv een buitenlandse studie of stage-ervaring kan noteren, zal zeker een stapje voor hebben. Om de internationalisering optimaal uit te werken, is er naast een departementaal coördinator internationalisering, Siska Wielfaert voor het departement Simon Stevin, ook per opleiding een coördinator internationalisering (CI): Christelle Cayol voor de opleiding OM. De CI is de informatiebron bij uitstek wat betreft de concrete bestemmingen en mogelijkheden binnen je opleiding. De CI begeleidt je bij je keuze en het opstellen van je buitenlandse traject. Mis ook de jaarlijkse infoavond internationalisering niet. Elke tweedejaarsstudent ontvangt hiervoor een persoonlijke uitnodiging. Ook eerstejaars zijn welkom. Wie de internationale microbe voelt kriebelen, vindt hier alvast een overzicht van de talrijke mogelijkheden om internationale ervaring op te doen tijdens zijn of haar studie aan HOWEST. Erasmus studie Wil je studeren in het buitenland, dan kan dit met een beurs in het kader van Erasmus van de Europese Commissie. Het Erasmusprogramma werkt via bilaterale overeenkomsten die hogescholen en universiteiten over heel Europa met elkaar aangaan. Concreet kan je, afhankelijk van je opleiding, aan één van de Europese partnerhogescholen van je opleiding gaan studeren voor een periode van minimum drie maanden. Stage lopen in het buitenland Stage lopen in het buitenland kan in elke opleiding. Erasmus voorziet nu ook beurzen voor studenten die stage lopen in Europese landen. Studenten die buiten Europa stage willen doen, kunnen dit enkel als „free mover‟, zonder toelage dus. Free movers moeten altijd de CI van hun opleiding inlichten van hun vertrek naar het buitenland. Ontwikkelingssamenwerking Wie zich geroepen voelt om stage te lopen in een ontwikkelingsland of er mee te werken aan een ontwikkelingsrelevant project, neemt best tijdig contact op met de CI van de opleiding. Via UOS (Universitaire Ontwikkelingssamenwerking) kan je, na goedkeuring van je aanvraagdossier, een beurs van 1000 EUR bekomen. Inschrijving en selectie Je kan doorgaans naar het buitenland gaan in semesters 5 en 6. In bepaalde opleidingen ook al in semester 4. Hiervoor doe je tijdig een schriftelijke aanvraag via het „inschrijvingsformulier internationalisering‟ dat je via de CI van de opleiding of de HOWEST website kan krijgen. De CI begeleidt je intensief bij alle verdere stappen. De selectie van de studenten gebeurt door de leden van het opleidingsteam na schriftelijke kandidaatstelling, op grond van behaalde resultaten, motivatie, relevante talenkennis, attitudes en leermogelijkheden. Meer info: HOWEST - International Office, T 056 24 12 90 [email protected] www.howest.be/internationaal

7

Opleidingsprogramma semester 3 Studiegebied:

Handelswetenschappen en bedrijfskunde

Depart.:

Basisopleiding:

Office management

Academiejaar 2008-2009

Afstudeerrichting: management assistant

Module

Semester :

Simon Stevin

3

CU/

n-CU/

ST/

SO

sem

sem

sem

(ECTS)

module 9: Frans II partim 1 Zakelijk Frans

48 24

102 76

150 100

6 4

partim 2 Correspondentie + integratie

24

26

50

2

module 10: Engels II partim 1 Zakelijk Engels

48 24

102 76

150 100

6 4

partim 2 Correspondentie + integratie

24

26

50

2

module 11: Duits of Spaans II partim 1 Zakelijk Duits of Spaans

48 24

102 76

150 100

6 4

partim 2 Correspondentie + integratie

24

26

50

2

module 12: Externe communicatie I partim 1 Nederlands

76 24

194 66

270 90

9 3

partim 2 Commerciële communicatie I

24

36

60

2

partim 3 ICT

24

36

60

2

partim 4 Integratie

4

56

60

2

module 13: Exploratie bedrijfswereld II partim 1 Wereldeconomie + documenten (in het Engels)

44 12

106 38

150 50

6 2

partim 2 Netwerking

12

38

50

2

partim 3 Interculturele communicatie (in het Engels)

12

13

25

1

partim 4 Integratie

8

17

25

1

264

606

870 (750900)

33

Totaal:

CU/sem: contacturen per semester n-CU/sem: niet-contacturen per semester ST/sem: studietijd per semester SO (ECTS): studieomvang = som van de studiepunten

(27-33)

8

Opleidingsprogramma semester 4 Studiegebied:

Handelswetenschappen en bedrijfskunde

Depart.:

Basisopleiding:

Office management

Academiejaar 2008-2009

Afstudeerrichting: management assistant

Module

Semester :

Simon Stevin

4

CU/

n-CU/

ST/

SO

sem

sem

sem

(ECTS)

module 14: Beroepsgerichte communicatie in de vreemde talen II

120

240

360

12

partim 1 Frans + integratie

36

54

90

3

partim 2 Engels + integratie

36

54

90

3

partim 3 Duits of Spaans + integratie

36

54

90

3

partim 4 Exploratie taalgebieden

12

78

90

3

module 15: Externe communicatie II

72

198

270

9

partim 1 Commerciële communicatie II

12

48

60

2

partim 2 Public Relations

24

66

90

3

partim 3 ICT

24

36

60

2

partim 4 Integratiefase

12

48

60

2

module 16: Overlegorganisatie

48

132

180

6

partim 1 Vergadertechnieken

24

66

90

3

partim 2 ICT + integratie

24

66

90

3

Totaal:

240

570

810

27

(750900)

(27-33)

CU/sem: contacturen per semester n-CU/sem: niet-contacturen per semester ST/sem: studietijd per semester SO (ECTS): studieomvang = som van de studiepunten

9

Overzicht lector – partim semester 3 Module

Naam titularis

module 9: Frans II partim 1 Zakelijk Frans

C Cayol C Cayol

partim 2 Correspondentie + integratie

C Cayol

module 10: Engels II partim 1 Zakelijk Engels

A Pieters A Pieters

partim 2 Correspondentie + integratie

A Pieters

module 11: Duits of Spaans II partim 1 Zakelijk Duits of Spaans

H Terryn H Terryn / H Van Damme

partim 2 Correspondentie + integratie

H Terryn / H Van Damme

module 12: Externe communicatie I partim 1 Nederlands

C Van Bergen C Vanmassenhove / S Debaere C Van Bergen

partim 2 Commerciële communicatie I partim 3 ICT partim 4 Integratie

P Willaert C Van Bergen / C Vanmassenhove / P Willaert

module 13: Exploratie bedrijfswereld II partim 1 Wereldeconomie

E Taylor E Taylor

partim 2 Netwerking

E Taylor

partim 3 Interculturele communicatie

E Taylor

partim 4 Integratie

E Taylor

Overzicht lector – partim semester 4 Module

Naam titularis

module 14: Beroepsgerichte communicatie in de vreemde talen II partim 1 Frans + integratie II

C Cayol C Cayol

partim 2 Engels + integratie II

A Pieters

partim 3 Duits of Spaans + integratie II

H Terryn / H Van Damme

partim 4 Exploratie taalgebieden

C Cayol/ H Terryn/ H Van Damme/ A Pieters

module 15: Externe communicatie II partim 1 Commerciële communicatie II partim 2 Public Relations partim 3 ICT partim 4 Integratiefase module 16: Overlegorganisatie partim 1 Vergadertechnieken partim 2 ICT + integratie

C Vanmassenhove C Vanmassenhove C Van Bergen P Willaert C Vanmassenhove / P Willaert C Van Bergen C Van Bergen M Verstraete/ C Van Bergen/ C Vanmassenhove