Sector Economie & Dienstverlening

Sector Economie & Dienstverlening

Secretaresse niveau 3 Directiesecretaresse/managementassistent niveau 4 Medisch secretaresse niveau 4

BPV-informatiegids voor de praktijkopleider

2

Inleiding Studenten van de opleiding Secretariële Beroepen niveau 3 en 4 van het Graafschap College doen tijdens 3 leerjaren praktijkervaring op in het bedrijfsleven. Wij stellen het bijzonder op prijs dat uw bedrijf/instelling onze studenten een stageplaats aanbiedt. In het eerste en tweede leerjaar betreft het stageperiodes van 10 weken gedurende 5 dagen per week. In het derde leerjaar bestaat de stage uit 20 weken waarbij de studenten op maandag lessen volgen op school en dinsdag t/m vrijdag praktijkervaring opdoen. Tijdens de stage verrichten de studenten werkzaamheden in het kader van hun opleiding. Zij moeten voldoen aan de eisen die in de kerntaken 1 en 2 in de vorm van werkprocessen aan bod komen. De praktijkopleider beoordeelt samen met de begeleider van school de werkprocessen van de twee kerntaken. Daartoe zijn beoordelingsformulieren op A3-formaat beschikbaar. In deze gids treft u alle documenten aan die betrekking hebben op de stage. Natuurlijk zijn wij graag bereid uw eventuele vragen m.b.t. de stage te beantwoorden. Carin Banning ([email protected]) Ger Mientjes ([email protected]) BPV-coördinatoren (0314)353530

3

Gids voor de praktijkopleider Inhoudsopgave Pagina

1.

Beknopte informatie over de beroepspraktijkvorming

5

2.

Voorbeeld Praktijkovereenkomst

7

3.

Instructie stageverslag met 3 bijlagen

7

logboek

(voorbeeld) bedrijfsprofiel

vorm stageverslag

4.

Feedbackformulier beroepshouding + stageverslag

12

5.

(Eind)beoordelingsformulier beroepshouding + stageverslag

17

6.

Overzicht praktijkopdrachten per niveau per opleiding

24

7.

Beoordelingsformulieren werkprocessen kerntaken 1 en 2

25

8. Profielschetsen

31

9.

32

Aandachtspunten begeleidingsgesprekken

10. BPV-protocol

33

11. Tijdverantwoordingsdocument

34

4

Beknopte informatie voor de praktijkopleider over de beroepspraktijkvorming van de Secretariële Opleidingen leerjaar 3 Duur en omvang

periode zal de praktijkbegeleider u nog-maals bezoeken voor het eindgesprek. Natuur-

De beroepspraktijkvorming vindt plaats van maandag 24 augustus 2015 tot en met

lijk is tussentijds contact, indien noodzakelijk, altijd mogelijk.

vrijdag 29 januari 2016, de eerste 10 weken gedurende 5 dagen per week, de tweede 10 weken gedurende 4 dagen per week. In de tweede periode volgt de stagiaire op

Beoordeling

woensdag de lessen op school. De stagiair(e) conformeert zich aan de werktijden zoals

U beoordeelt de stagiair(e) op een tweetal terreinen:

die zijn vastgelegd in de CAO die geldt voor uw bedrijfstak. Ook houdt zij zich aan de

•

de uitvoering van de werkzaamheden van de kerntaken 1 en 2

voor uw bedrijfstak geldende regels, met name die ten aanzien van het gebruik van

•

de beroepshouding en de uitvoering van de werkzaamheden t.a.v. het

moderne sociale media.

stageverslag én de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden

Hiervoor is een aantal beoordelingsformulieren bijgevoegd: witte exemplaren op A3-

Vakanties

formaat en een geel exemplaar.. Het gele exemplaar gebruikt u voor de beoordeling

In deze praktijkperiode vallen schoolvakanties en eventuele schoolvrije dagen. Tenzij

van de beroepshouding, voor de beoordeling van de werkzaam-heden t.a.v. het stage-

met u andere afspraken zijn gemaakt, is de stagiair(e) gedurende deze dagen vrijge-

verslag en voor de beoordeling van de andere werkzaamheden.

steld van BPV. De herfstvakantie begint op maandag 19 okto-ber en duurt tot vrijdag

De witte exemplaren op A3-formaat gebruikt u voor de beoordeling/evaluatie van de

23 oktober. De kerstvakantie begint op maandag 21 december 2015 en duurt tot en

werkprocessen van de kerntaken 1 en 2.

met vrij-dag 1 januari 2016.

Werkprocessen kerntaken 1 en 2. Deelname aan toetsen en herkansingen

Het is de bedoeling dat u samen met de stagiair(e) in week 6 en week 12 van de stage

Gedurende de BPV worden er in de week van 25 januari t/m vrijdag 29 januari 2016

de werkprocessen van de kerntaken 1 en 2 evalueert. Uw eindbeoordeling vindt dan

enkele toetsen afgenomen. Wij stellen het erg op prijs gesteld wanneer u de stagiair(e)

plaats in week 19 of week 20 op de witte beoordelingsformulieren op A3-formaat.

in de gelegenheid stelt deze toetsen op school te maken.

Beroepshouding én uitvoering van de werkzaamheden Praktijkovereenkomst

in week 10 de beroepshouding evalueert en de uitvoering van de werkzaamheden aan

De stagiaire overhandigt u de originele praktijkovereenkomst (in drievoud) op haar

de hand van het witte feed-backformulier. U beoordeelt samen met de stagiair(e) in

eerste werkdag. Wij verzoeken u deze overeenkomst te controleren, te ondertekenen

week 19 of 20 nogmaals de beroepshouding en de uitvoering van de werkzaamheden,

en één exemplaar aan de praktijkbegeleider te overhandigen. De overige twee exem-

vóór het eindgesprek met de stagebegeleider, op het gele beoordelingsformulier

plaren zijn voor uzelf en voor de stagiair(e) die de praktijkovereenkomst ook tekent. Tijdens het eindgesprek met de stagiair(e), de praktijkbegeleider en u komen de

Begeleiding

ingevulde beoordelingsformulieren opnieuw ter sprake. Ook komt het logboek van

In de praktijkovereenkomst staat de naam van de praktijkbegeleider, een docent van

de stagiair(e) aan de orde. De praktijkbegeleider neemt aan het eind van het gesprek

het team Secretariële Opleidin-gen van het Graafschap College, sector Economie &

de twee ingevulde en ondertekende beoordelingsformulieren mee terug naar school,

Dienstverlening. Hij of zij neemt tijdens de eerste drie weken van de BPV telefonisch

evenals het door u getekende logboek van de stagiair(e).

contact met u op om te informeren of alles volgens afspraak en naar wens verloopt. Hij/zij zal dan tevens een afspraak maken voor een bezoek. Aan het einde van de BPV-

5

De BPV-periode sluit de stagiair(e) met een voldoende af als de beoordeling van de be-

1. logboek

roepshouding + werk-zaamheden met minimaal een 6 is beoordeeld (geel formulier).

2. bedrijfsprofiel

Ook moet de stagiair(e) voldoende ontwikkeling laten zien bij de training en eventuele

3. leidraad voor stagiaires

beoordeling van de opdrachten van kerntaken 1 en 2, zichtbaar op de beoordelings-

4. reflectieverslag

formulieren kerntaken 1 en 2. (witte formulieren op A3-formaat)

5. evaluatie

Werkzaamheden stagiair(e)

Het is de bedoeling dat u voor het eindgesprek het stageverslag beoordeelt. Voor deze

Hoewel de stagiair(e) gedurende de stage in leerjaar 2 de gelegenheid heeft gehad de

beoordeling is in blok 5 van het gele beoordelingsformulier ruimte gereserveerd.

werkprocessen van de kernta-ken 1 en 2 met een cijfer te laten beoordelen, is het van belang na te gaan of er toch nog werkprocessen zijn die niet met een cijfer zijn beoor-

Ziekmelding

deeld. De stagiair(e) kan u desgewenst daarover informeren.

De stagiair(e) meldt zich bij ziekte tijdig af bij het bedrijf én bij de stagebegeleider. Ook meldt de stagiaire het bedrijf en de stagebegeleider wanneer hij/zij de werkzaamheden hervat. Langdurig ziekteverzuim heeft consequenties voor de duur van de BPV.

De 2 kerntaken bestaan uit de volgende werkprocessen: 1.2

Zorgt voor de mondelinge (telefonische) informatie-uitwisseling;

1.3

Onderhoudt en actualiseert het (digitale) archief (alleen niveau 3)

Vergoeding

1.4

verzorgt de dossiervorming en het dossierbeheer (alleen niveau 4)

De sector Economie en Dienstverlening van het Graafschap College vraagt aan de

2.1

Beheert de agenda

bedrijven en instellingen die be-roepspraktijkvorming mogelijk maken, een vergoeding

2,5

Ontvangt bezoekers

op vrijwillige basis van € 115,- per stage per deelnemer. De vergoeding wordt alleen ge-

2.6

Bereidt het spreekuur voor, ontvangt patiënten, maakt vervolgafspraken en

vraagd voor stagiaires van leerjaar 2 en 3. Daarnaast kan aan de stagiair(e) een vergoe-

handelt zaken af.(alleen me-disch secretaresse)

ding worden toegekend als blijk van waardering voor de verrichte werkzaamheden. De hoogte van deze vergoeding is veelal in de CAO geregeld en afhankelijk van de leeftijd van de stagiair(e). Indien de CAO niet voorziet in een belo-ning voor stagiaires kan een

Praktijkopdrachten

bedrag worden aangehouden van € 1,- tot € 2,- per uur.

De praktijkopdrachten die horen bij de kerntaken 1 en 2 zijn te vinden in de Praktijkwijzer, een uitgave van de Stichting Praktijkleren en de Ecabo, die de stagiair(e) op de

Accreditatie

site kan vinden.

Vanuit het kenniscentrum ECABO vindt de accreditatie (erkenning als leerbedrijf) plaats. Dit is wettelijk voorgeschre-ven. De ECABO-adviseur, de heer Wim Broeks, zal

Voordat de stagiair(e) de werkzaamheden uitvoert, beantwoordt hij/zij de vragen

mogelijk contact met u opnemen voor deze erkenning en voor de mogelijke continu-

die als ondersteuning bij de op-drachten zijn gevoegd. Het stappenplan gebruikt de

ering ervan. Indien u nadere informatie wenst, kunt u contact opnemen met de heer

stagiair(e) bij het voorbereiden en uitvoeren van de opdrachten. Ook maakt hij/zij

Broeks, e-mail [email protected].

gebruik van tips die voor het goed uitvoeren van de opdrachten van belang zijn. De stagiair(e) zal u zonodig hierover benaderen.

Aanvullende informatie Tijdens de stage werkt de stagiair(e) ook aan het stageverslag. Dit stageverslag telt 5

Met de volgende link komt u op de site van het Graafschap College. Alle documenten

hoofdstukken:

in de stagemap vind u op deze site terug.

6

2. Voorbeeld praktijkovereenkomst

3. Instructie stageverslag opleiding directiesecretaresse/ managementassistent

Het is de bedoeling dat je tijdens je stage een stageverslag maakt. Dit stageverslag bestaat uit 5 hoofdstukken: Logboek Bedrijfsprofiel Leidraad voor stagiaires Reflectieverslag Evaluatie

1. LOGBOEK In een logboek noteer je de werkzaamheden die je deze stageperiode hebt uit-gevoerd. Vul de logboekbladen in zoals in bijlage 1 is aangegeven. Het logboek dient als ondersteuning voor het maken van het Reflectieverslag en de Leidraad voor stagiaires. (een digitale versie tref je aan in Its Learning)

2. BEDRIJFSPROFIEL In het hoofdstuk Bedrijfsprofiel vermeld je kort de gegevens van het bedrijf. Denk daarbij aan naam, plaats, ondernemingsvorm, geschiedenis, grootte, aan-tal werknemers, afdelingen, huisstijl, aard en doelstelling van het bedrijf en structuur van het bedrijf (organogram). Noteer ook de naam van de contactper-soon en de naam van de praktijkopleider. Voeg tevens een foto toe en een rou-tebeschrijving. Een voorbeeld tref je aan in bijlage 2. (een digitale versie tref je aan op Its Learning) Het bedrijfsprofiel krijgt een plaats in het digitale BPV-archief. Medeleerlingen kunnen dan op school informatie verzamelen over bedrijven die een stageplaats ter beschikking stellen. (Een digitale versie vind je op Its Learning)

7

1

3. LEIDRAAD VOOR STAGIAIRES

voorbereiding

Op basis van de aantekeningen in je logboek inventariseer en rubriceer je de werkzaamheden die je hebt verricht, bijv. telefoongesprekken voeren, baliewerkzaamheden verrichten, correspondentie voeren.

In de Leidraad voor stagiaires geef je aan wat een toekomstige stagiaire moet weten om goed te kunnen functioneren in het bedrijf. Je kunt daarbij denken aan huisregels, huisstijl, kledingvoorschriften e.d. Ook noteer je waar zij op moet let-ten bij het verrichten van werkzaamheden, tegen welke problemen ze kan aanlo-pen en hoe ze deze

2

kan oplossen.

2.1 Beschrijving werkwijze

Werkwijze

Het is verstandig om deze leidraad op te stellen in overleg met je praktijkopleider en/ of de contactpersoon van het bedrijf waar je stage loopt. Het is de bedoeling dat je,

De werkzaamheden

behalve een papieren versie, ook een digitale versie maakt. Een exem-plaar van beide

stige stagiaire kan jouw leidraad gebruiken als uitgangspunt voor haar handleiding en

A. Kon je alle werkzaamheden zonder problemen uitvoeren? Geef hierbij van ieder werkproces minimaal één voorbeeld van werkzaamheden die voor jou geen problemen opleverden en één voorbeeld van werkzaamheden die wel problemen opleverden. Ga hier uitgebreid in op zaken die jij moeilijk vond, bijvoorbeeld zinsbouw bij brieven, spelling, het zoeken en vinden van informa-tie op internet, het voeren van (telefoon)gesprekken en het corresponderen.

deze eventueel aanvullen.

B. Heb je uitleg gevraagd? Hoe werd je geholpen?

versies blijft op de stageplaats en dient om toekomstige stagiai-res te voorzien van de nodige informatie aan het begin van hun stage. In de pa-pieren versie geef je ook aan waar dit document digitaal te vinden is op de com-puter van het bedrijf. De toekom-

C. Welke hulpmiddelen heb je gebruikt? D. Vond je dat er voldoende hulpmiddelen waren? Wat ontbrak er eventueel?

4. REFLECTIEVERSLAG

E. Welke werkzaamheden vond je interessant om uit te voeren; welke vond je minder leuk? Motiveer je antwoorden.

In het Reflectieverslag beschrijf je jouw 3 leerdoelen. (Tijdens de lessen H&M heb je hierover uitleg gehad) In je tussentijdse feedbackverslag halverwege de stage én in je eindverslag verwoord je nauwkeurig in hoeverre je aan deze leer-doelen gewerkt hebt

De beroepshouding

én in hoeverre je deze leerdoelen hebt verwezenlijkt. Ook noteer je jouw ervaringen gedurende de stageperiode. Je kijkt terug, evalueert en beschrijft jouw ervaringen.

-Geef kort aan welke aspecten van de beroepshouding voor jou geen problemen opleverden en welke wel. Denk daarbij aan representatie, houding, relatie met collega’s en, indien van toepassing, de contacten met relaties.

Het verslag is kort en bondig. Je maakt voor het schrijven van je verslag gebruik van

(zie ook bijlage 4: feedbackformulier)

het schema hieronder.

2.2 Feedback van de praktijkopleider t.a.v. beroepshouding en werkzaamheden

Je verslag schrijf je met behulp van de punten 1 t/m 2.1. Daarna voer je een ge-sprek

met behulp van het feedbackformulier (bijlage 4), te plannen halverwege je stage

met je praktijkopleider. Na dit gesprek is het misschien nodig bij 2.2 aan-vullingen/ wijzigingen te noteren. Nadat je opnieuw gewerkt hebt aan de werk-zaamheden/opdrachten geef je hiervan weer een beschrijving (2.3).

8

Samen met je praktijkopleider evalueer je in hoeverre je jouw 3 leerdoelen hebt kunnen verwezenlijken. Ook evalueer je de werkzaamheden die je tot nu toe hebt verricht. Ten slotte beoordeelt je praktijkopleider jouw beroepshouding aan de hand van het feedbackformulier.

5. EVALUATIE In het laatste hoofdstuk Evaluatie heb je de gelegenheid je mening te geven over de

Maak van het gesprek met je praktijkopleider een verslag waarin je de verwezenlijking van je leerdoelen, je adviezen t.a.v. jouw werkzaamheden en t.a.v. jouw beroepshouding nauwkeurig verwerkt. Geef ook aan wat je gaat doen om deze verbeterpunten in je werkzaamheden de komende tijd een plaats te ge-ven. (hoe ga je deze adviezen t.a.v. je werkzaamheden en je werkhouding verwezenlijken). Dit verslag stuur je ook naar je begeleider.

diverse aspecten van je stage en het stageverslag. Gebruik voor deze evaluatie de volgende vragen:

Vervolgens pak je de draad weer op: je vult het Logboek in, je werkt zonodig verder aan het Bedrijfsprofiel en aan de Leidraad voor stagiaires. Ga wat betreft de werkzaamheden op dezelfde wijze te werk als beschreven in punt 1: voorbereiding en punt 2.1: beschrijving werkzaamheden.

2.3 Beoordeling door de praktijkopleider t.a.v. beroepshouding en werkzaamhe-

1.

Wat vind je van de begeleiding door je stagebegeleider van school?

2.

Wat is je mening over de begeleiding vanuit het bedrijf?

3.

Welke aspecten van het stageverslag vind je zinvol?

4.

Welke zaken in het stageverslag zijn voor verbetering vatbaar?

5.

Aan welke vakken zou in de opleiding meer aandacht besteed moeten worden

en aan welke vaardigheden binnen die vakken.

6.

Welke elementen wil je zelf nog toevoegen?

den met behulp van het beoordelingsformulier (bijlage 4), te plannen aan het eind van je stage

------------------------

Samen met je praktijkopleider evalueer je opnieuw de verwezenlijking van je 3 leerdoelen en de werkzaamheden die je in de tweede helft van je stage hebt verricht. Ook beoordeelt de praktijkopleider opnieuw jouw beroepshouding.

N.B.

Tijdens het eindgesprek met de praktijkopleider en met je begeleider komt de

beoordeling van de beroepshouding en van de werkzaamheden opnieuw ter sprake. Maak van het eindgesprek met je praktijkopleider en begeleider een verslag en voeg dit toe aan je reflectieverslag. Hierin verwerk je nauwkeurig de advie-zen t.a.v. jouw werkzaamheden en t.a.v. jouw beroepshouding. Geef ook aan wat je gaat doen om deze verbeterpunten in je werkzaamheden in je (even-tuele) volgende BPV-periode en op school een plaats te geven. (hoe ga je deze adviezen t.a.v. je werkzaamheden en je werkhouding verwezenlijken).

Zorg ervoor dat je een ingevuld beoordelingsformulier kan overhandigen aan de bege-

Jouw praktijkopleider leest en beoordeelt jouw stageverslag. Ter informatie stuur je het concept van je in foutloos Nederlands gemaakte stageverslag een week voor het eindgesprek naar je praktijkbegeleider.

Veel succes!

Het definitieve stageverslag inclusief getekend logboek lever je na goedkeuring door de praktijkopleider in de week na het eindgesprek in bij je stagebegeleider, samen met alle andere formulieren: getekend geel eindbeoordelingsformulier, getekende werkprocesformulieren (A3-formaat), en het getekende tijdverantwoordingsdocument.

leider.

9

Bijlage 1: Voorbeeld Logboek

voorbeeld Bedrijfsprofiel

Bijlage 2

Firma Kontent B.V.

logboek bpv week :

datum

tijd

duur

plaats

opdracht

nummer werkprocessen

1.2; 1.3; 1,4; 2.1; 2.5; 2.6

Nieuweweg 133 4563 KL Hoofddorp 0256-589632 [email protected] samengewerkt met aandachtspunten Naam contactpersoon + functie (noem persoon + beschrijving ging goed mevrouw J. Feenstra,wat manager samenwerking) Naam praktijkopleider + functie mevrouw D. Jansen, directiesecretaresse Naam praktijkbegeleider mevrouw C. Banning

Korte geschiedenis van het bedrijf

Firma Kontent B.V.

Bijlage 2

Aantal medewerkers Het bedrijf heeft 144 medewerkers.

Nieuweweg 133 4563 KL Hoofddorp 0256-589632 [email protected]

Aantal vestigingen+ vestigingsplaats Kontent B.V. Amsterdam Kontent B.V. Maastricht Kontent B.V. Groningen

Naam contactpersoon + functie mevrouw J. Feenstra, manager Naam praktijkopleider + functie mevrouw D. Jansen, directiesecretaresse Naam praktijkbegeleider mevrouw C. Banning

Aard van het bedrijf (welke producten/diensten) Kontent B.V. produceert en verkoopt machines voor de agrarische sector. Bijvoorbeeld trekkers, mestwagens en hooiwagens. De machines worden niet alleen in Nederland verkocht, in tegendeel: ca 70% wordt geëxporteerd naar landen als Duitsland, Denemarken, België en Japan. Ook heeft het bedrijf een technische dienst, om storingen bij machines op te lossen.

Korte geschiedenis van het bedrijf Kontent B.V. is in 1978 opgericht door de heer H. Kontent. In juni 1986 is Kontent B.V. Amsterdam geopend, in mei 1998 is Kontent B.V. Maastricht geopend en in december 2005 is Kontent B.V. Groningen geopend. In 2000 is het bedrijf overgenomen door de zoon van de heer H. Kontent, de heer W. Kontent.

Werkzaamheden die je verricht in het bedrijf Uitgaande post verzorgen Adresbestanden bijwerken Draaiboeken maken Telefoon bedienen Vergaderingen notuleren

Aantal medewerkers Het bedrijf heeft 144 medewerkers. Aantal vestigingen+ vestigingsplaats Kontent B.V. Amsterdam Kontent B.V. Maastricht Kontent B.V. Groningen

wat is voor verbetering vatbaar

Kontent B.V. is in 1978 opgericht door de heer H. Kontent. In juni 1986 is Kontent B.V. Amsterdam geopend, in mei 1998 is Kontent B.V. Maastricht geopend en in december 2005 is Kontent B.V. Groningen geopend. In 2000 is het bedrijf overgenomen door de zoon van de heer H. Kontent, de heer W. Kontent.

Bijlage 2: Voorbeeld Bedrijfsprofiel voorbeeld Bedrijfsprofiel

10 Organogram

Bijlage 3: De vorm van het stageverslag

Organogram

Kaft: op de kaft vermeld je de titel, de naam van het bedrijf, jouw naam en het jaar. Directeur

Titelblad: op het titelblad vermeld je de titel, je naam, de klas, de naam van het bedrijf, de naam van de begeleidende docent, de naam van de praktijkopleider en de BPV-periode. Directie secretaresse

Voorwoord: het voorwoord is van persoonlijke aard. Omschrijf de opdracht en bedank personen die je hebben geholpen bij het samenstellen van het verslag. Het voorwoord is niet verplicht.

Afdeling Trekkers

Afdeling Hooiwagens

Afdeling Mestwagens

Routebeschrijving + kaartje Vanaf Amsterdam Volg de a16, van de a16 afgaan bij afslag Hoofddorp Volg de weg en aan de rechterkant ziet u Kontent B.V.

Afdeling Overige machines

Secetariaat

Inhoudsopgave: in de inhoudsopgave vermeld je de hoofdstukken, paragrafen en subparagrafen waarbij je natuurlijk de paginanummers vermeldt. Je gebruikt hierbij de decimale indeling. Inleiding: de inleiding is van zakelijke aard, in tegenstelling tot het voorwoord. In de inleiding noem je het stagebedrijf en de afdeling(en) waar je hebt gewerkt. Vervolgens geef je

Vanaf Groningen Volg de a17, van de a17 afgaan bij afslag Hoofddorp Volg de weg en aan de linkerkant ziet u Kontent B.V. Vanaf Arnhem Volg de a26, van de a26 afgaan bij afslag Hoofddorp Eerste weg links en dan aan de linkerkant ziet u Kontent B.V. Vanaf Maastricht Volg de a30, van de a30 afgaan bij afslag Hoofddorp. Eerste weg rechts en dan aan de linkerkant ziet u Kontent B.V.

aan wat je in dit verslag gaat behandelen en de manier waarop je dat gaat doen. Kern: de kern bestaat uit de hoofdstukken 1 t/m 5 zoals ze genoemd zijn in de INSTRUCTIE STAGEVERSLAG. Literatuurlijst: in de literatuurlijst vermeld je de bronnen die je hebt gebruikt. Een juiste bronvermelding vind je in het Traject Theorieboek, blz. 207-208 (oude druk) of blz. 282-284 (nieuwe druk) Bijlagen: neem daarnaast alleen bijlagen op als die van belang zijn voor het begrip van de tekst. Naar de bijlagen moet je altijd in de tekst verwijzen. Natuurlijk schrijf je het stageverslag in foutloos Nederlands. Gebruik één lettertype, dat bij de hoofdstuktitels en (sub)paragrafen wel groter en/of dikgedrukt mag zijn. Maak een alinea-

Naam

indeling door een regel wit in te voegen.

Klaartje Berendsen

De pagina’s moeten genummerd zijn. Houd er rekening mee dat de paginanummering begint

1-dsA

op de pagina met de inleiding. Alle pagina´s daarvoor tellen mee voor de nummering (kaft,

Klas

titelpagina, voorwoord en inhoudsopgave). Het is dus mogelijk dat de nummering begint met pagina 5.

11

4.

Feedback beroepshouding + uitvoering van de werkzaamheden tijdens de beroepspraktijkvorming

Opleiding

Deelnemer

Klas

BPV-periode

Bedrijf Praktijkopleider/coach Praktijkbegeleider

BEROEPSHOUDING (blok 1 t/m4) Blok 1 Representatie De deelnemer

n.v.t.

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

ziet er verzorgd uit en past als zodanig in het team heeft een uitstraling en wijze van optreden die bij de taak/het bedrijf past is er zich van bewust door de relaties gezien te worden als een vertegenwoordiger van het bedrijf

Blok 2 Algemene houdingsaspecten De deelnemer

n.v.t.

heeft doorzettingsvermogen heeft hart voor de zaak en zet zich in voor het bedrijf toont interesse in nieuwe ontwikkelingen

12

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

De deelnemer

n.v.t.

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

heeft verantwoordelijkheidsgevoel en heeft zorg voor alles wat met het bedrijf te maken heeft verricht met plezier het opgedragen werk is eerlijk en betrouwbaar kan goed luisteren naar uitleg en volgt aanwijzingen op de juiste manier op stelt zich flexibel op, ook in situaties met hoge werkdruk past het eigen gedrag, waar nodig, aan op basis van reacties van anderen toont initiatief

Blok 3 Relatie met collega’s De deelnemer

n.v.t.

meldt zich tijdig af bij afwezigheid en is op tijd aanwezig leeft naar bekende regels en komt afspraken na werkt op collegiale manier samen met anderen treedt vanuit een juiste houding collega’s tegemoet (openheid, inlevingsvermogen, respect) accepteert leiding en neemt een juiste houding aan t.o.v. werkgever of directe chef toont belangstelling voor de opgedragen taak en werkzaamheden van collega’s staat open voor beoordeling /kritiek, neemt deze ook ter harte en verwerkt deze in beroepsmatig handelen

Blok 4 contact met relaties1 De deelnemer

n.v.t.

gaat met relaties op een correcte en vriendelijke manier om maakt, conform het beleid van het bedrijf of de instelling afspraken met relaties en gaat daar zorgvuldig mee om ontvangt, conform het beleid van het bedrijf of de instelling relaties en neemt conform de regels afscheid van relaties weet contact te leggen met relaties en met hen een gesprek te voeren (social talk) gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie Kan op de juiste wijze reageren op klachten van relaties Kan zich in beschaafd Nederlands uitdrukken 1

Indien het een stage in de Gezondheidszorg betreft kan het begrip “relaties” gelezen worden als “zorgvragers”

13

Totale beoordeling beroepshouding n.v.t. Blok 1 Representatie Blok 2 Algemene houdingsaspecten Blok 3 Relaties met collega’s Blok 4 contact met relaties EINDBEOORDELING BEROEPSHOUDING (score eindbeoordeling kunt u vermelden op pagina 16 t/m 18)

14

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

Feedback beroepshouding + uitvoering van de werkzaamheden tijdens de beroepspraktijkvorming

Opleiding: Deelnemer Klas BPV-periode Bedrijf Praktijkopleider/coach

UITVOERING VAN DE WERKZAAMHEDEN

(blok 5 t/m 6)

Blok 5 Uitvoering van de verrichte werkzaamheden n.a.v. het stageverslag 1. logboek houdt het logboek nauwkeurig bij vraagt tijdig feedback t.a.v. de werkzaamheden voor het logboek 2. bedrijfsprofiel vraagt tijdig feedback t.a.v. de werkzaamheden voor het bedrijfsprofiel 3. leidraad voor stagiaires vraagt tijdig (vooraf en tijdens het werken) feedback t.a.v. de werkzaamheden voor de leidraad voor stagiaires 4. reflectieverslag geeft het reflectieverslag zorgvuldig, helder en beknopt weer inventariseert en rubriceert de werkzaamheden genoemd in het logboek overzichtelijk en duidelijk

15

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

heeft een begin gemaakt met het beantwoorden van de vragen t.a.v. de werkzaamheden heeft een begin gemaakt met het beantwoorden van de vragen t.a.v. de beroepshouding 5. evaluatie heeft een begin gemaakt met het beantwoorden van de vragen t.a.v. de evaluatie

Blok 6 Houdingsaspecten n.a.v. alle verrichte werkzaamheden De deelnemer voert de opgedragen werkzaamheden binnen de gestelde tijd uit voert de opgedragen werkzaamheden nauwkeurig uit vraagt tijdig feedback aan de collega’s vraagt tijdig feedback aan de praktijkopleider verwerkt de feedback op een juiste manier in de werkzaamheden

Totaal beoordeling uitvoering van de werkzaamheden Blok 5 Uitvoering van de verrichte werkzaamheden n.a.v. het stageverslag Blok 6 Houdingsaspecten n.a.v. alle verrichte werkzaamheden

Ruimte voor eventuele opmerkingen

16

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

5.

(Eind)beoordelingsformulier beroepshouding + stageverslag

Opleiding

Deelnemer

Klas

BPV-periode

Bedrijf Praktijkopleider/coach Praktijkbegeleider

BEROEPSHOUDING (blok 1 t/m4) Blok 1 Representatie De deelnemer

n.v.t.

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

ziet er verzorgd uit en past als zodanig in het team heeft een uitstraling en wijze van optreden die bij de taak/het bedrijf past is er zich van bewust door de relaties gezien te worden als een vertegenwoordiger van het bedrijf

Blok 2 Algemene houdingsaspecten De deelnemer

n.v.t.

heeft doorzettingsvermogen heeft hart voor de zaak en zet zich in voor het bedrijf toont interesse in nieuwe ontwikkelingen

17

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

heeft verantwoordelijkheidsgevoel en heeft zorg voor alles wat met het bedrijf te maken heeft verricht met plezier het opgedragen werk is eerlijk en betrouwbaar kan goed luisteren naar uitleg en volgt aanwijzingen op de juiste manier op stelt zich flexibel op, ook in situaties met hoge werkdruk past het eigen gedrag, waar nodig, aan op basis van reacties van anderen toont initiatief

Blok 3 Relatie met collega’s De deelnemer

n.v.t.

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

meldt zich tijdig af bij afwezigheid en is op tijd aanwezig leeft naar bekende regels en komt afspraken na werkt op collegiale manier samen met anderen treedt vanuit een juiste houding collega’s tegemoet (openheid, inlevingsvermogen, respect) accepteert leiding en neemt een juiste houding aan t.o.v. werkgever of directe chef toont belangstelling voor de opgedragen taak en werkzaamheden van collega’s staat open voor beoordeling /kritiek, neemt deze ook ter harte en verwerkt deze in beroepsmatig handelen

Blok 4 contact met relaties1 De deelnemer

n.v.t.

gaat met relaties op een correcte en vriendelijke manier om maakt, conform het beleid van het bedrijf of de instelling afspraken met relaties en gaat daar zorgvuldig mee om ontvangt, conform het beleid van het bedrijf of de instelling relaties en neemt conform de regels afscheid van relaties weet contact te leggen met relaties en met hen een gesprek te voeren (social talk) gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie Kan op de juiste wijze reageren op klachten van relaties Kan zich in beschaafd Nederlands uitdrukken 1

Indien het een stage in de Gezondheidszorg betreft kan het begrip “relaties” gelezen worden als “zorgvragers”

18

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

Totale beoordeling beroepshouding n.v.t. Blok 1 Representatie Blok 2 Algemene houdingsaspecten Blok 3 Relaties met collega’s Blok 4 contact met relaties EINDBEOORDELING BEROEPSHOUDING ( score eindbeoordeling kunt u vermelden op één van de volgende pagina’s )

Beoordeling beroepshouding + stageverslag

Opleiding Deelnemer Klas BPV-periode Bedrijf Praktijkopleider/coach praktijkbegeleider

19

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

UITVOERING VAN DE WERKZAAMHEDEN (blok 5 t/m 6)

Blok 5 Uitvoering van de verrichte werkzaamheden n.a.v. het stageverslag de deelnemer 1. logboek houdt het logboek nauwkeurig bij vraagt tijdig feedback t.a.v. de werkzaamheden voor het logboek 2. bedrijfsprofiel vraagt tijdig feedback t.a.v. de werkzaamheden voor het bedrijfsprofiel 3. leidraad voor stagiaires vraagt tijdig (vooraf en tijdens het werken) feedback t.a.v. de werkzaamheden voor de leidraad voor stagiaires 4. reflectieverslag heeft het reflectieverslag zorgvuldig, helder en beknopt vormgegeven heeft n.a.v. het logboek de werkzaamheden van het reflectieverslag helder geïnventariseerd en gerubriceerd heeft de vragen t.a.v. de werkzaamheden van het reflectieverslag voldoende beantwoord heeft de vragen t.a.v. de beroepshouding van het reflectieverslag voldoende beantwoord heeft in voldoende mate zelfevaluatie in het feedbackgesprek voor het reflectieverslag met de praktijkopleider getoond heeft nauwkeurig de adviezen van het feedbackgesprek verwerkt heeft aangegeven hoe de adviezen verwezenlijkt zullen worden heeft in voldoende mate zelfevaluatie in het beoordelingsgesprek met de praktijkopleider getoond heeft nauwkeurig de adviezen van het beoordelingsgesprek verwerkt heeft aangegeven hoe de adviezen verwezenlijkt zullen worden in de volgende BPV en op school 5. evaluatie heeft de vragen t.a.v. de evaluatie voldoende uitgewerkt 6. praktijkopdrachten heeft de vragen voorafgaand aan de praktijkopdrachten zorgvuldig beantwoord heeft bij het voorbereiden en uitvoeren van de praktijkopdrachten de stappenplannen gevolgd heeft de praktijkopdrachten volgens de regels van het bedrijf uitgevoerd

20

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

Blok 6 Houdingsaspecten n.a.v. alle verrichte werkzaamheden De deelnemer

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

voert de opgedragen werkzaamheden binnen de gestelde tijd uit voert de opgedragen werkzaamheden nauwkeurig uit vraagt tijdig feedback aan de collega’s vraagt tijdig feedback aan de praktijkopleider verwerkt de feedback op een juiste manier in de werkzaamheden Totaal beoordeling uitvoering van de werkzaamheden

Blok 5 Uitvoering van de verrichte werkzaamheden n.a.v. het stageverslag Blok 6 Houdingsaspecten n.a.v. alle verrichte werkzaamheden

Ruimte voor eventuele opmerkingen

21

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

Beoordeling beroepshouding plus stageverslag

Opleiding:

Deelnemer

Klas

BPV-periode

Naam bedrijf

Naam praktijkopleider/coach

Praktijkbegeleider

Eindbeoordeling2

5

6

7

8

9

onvoldoende

voldoende

ruim voldoende

goed

zeer goed

Eindbeoordeling beroepshouding Eindbeoordeling uitvoering van alle werkzaamheden 2

Op de volgende pagina kunt u eventuele opmerkingen plaatsen plaats

handtekening praktijkopleider/coach

datum

handtekening praktijkbegeleider/docent

22

handtekening stagiair(e) BP

Tenslotte

Volgt de deelnemer naar uw mening de juiste opleiding?

Zou u de deelnemer een vacature bij u laten vervullen?

ja

nee

ja

nee

Ruimte voor eventuele opmerkingen:

23

6. Overzicht praktijkopdrachten per niveau per opleiding* Secretaresse niveau 3

Werkprocessen BPV

Werkproces 1.2 Werkproces 1.3 Werkproces 2.1 Werkproces 2.5 Directiesecretaresse/managementassistent niveau 4

Werkprocessen BPV

Werkproces 1.2 Werkproces 1.4 Werkproces 2.1 Werkproces 2.5 Medisch secretaresse niveau 4

Werkprocessen BPV

Werkproces 1.2 Werkproces 1.4 Werkproces 2.1 Werkproces 2.5 Werkproces 2.6

*In klas 1 werkprocessen 1.2, 1.3, 2.1 en 2.5 oefenen en invulstaten laten invullen zonder een cijfer toe te kennen. *In klas 2 en 3 invulstaten laten invullen en cijfers toekennen.

24

Kerntaak 1 Voert taken rondom informatiemanagement uit

7.Beoordelingsformulieren kerntaken 1 en 2

Directiesecretaresse // Managementassistent niv. 4 // Medisch secretaresse niv .4 // Secretaresse niv. 3 Schooljaar: BPV-periode leerjaar 1, 2 of 3: Tussentijdse evaluatie

Naam stagiair(e ) : Naam bedrijf:

Tussentijdse evaluatie

datum _________

Naam praktijkopleider

evaluatie deelnemer

1

niet van toepassing

vatbaar voor veel verbetering

voldoet maar vatbaar voor enige verbetering

voldoet volgens norm bedrijf

voldoet goed volgens norm bedrijf

voldoet heel goed volgens norm bedrijf






niet van toepassing











niet van toepassing






beoordeling opleider/ begeleider


bepaalt welke telefoongesprekken moeten worden doorverbonden naar de leidinggevende en welke ze zelf kan afhandelen;

evaluatie deelnemer

opleider


De stagiaire

beslissen en activiteiten initiëren 1, 2

evaluatie


(competenties)

evaluatie deelnemer

opleider


1.2 Zorgt voor de mondelinge (telefonische) informatieuitwisseling

evaluatie

datum _________


Naam praktijkbegeleider

Eindbeoordeling

datum _________

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

handelt overige mondelinge informatie-uitwisseling op eigen initiatief 2 af;

samenwerken en overleggen 3, 4

3

4 formuleren en rapporteren 6

5,

5

overlegt tijdig en regelmatig met de leidinggevende over de uitvoering van de taken m.b.t. de mondelinge (telefonische) informatie-uitwisseling; informeert hem/haar tijdig op proactieve wijze over de voortgang van zaken die van belang zijn; formuleert kort en bondig bij het overbrengen van de zakelijke informatie;

structureert de informatie en houdt rekening met de 6 gesprekspartners; met druk en tegenslag omgaan 7

blijft productief werken, houdt zich aan de afspraken in de planning en de prioriteitstelling en levert stabiele prestaties in stressvolle 7 omstandigheden;

aandacht en begrip tonen 8

luistert goed naar de gesprekspartners en geeft hun ruimte om hun standpunten naar voren te brengen en toont belangstelling voor hun 8 opvattingen;

op de behoeften en verwachtingen van de klant richten 9

stelt zich dienstverlenend op, komt afspraken na en toont betrokkenheid bij de organisatie en de werkrelaties; 9

investeert tijd en moeite in het opbouwen en onderhouden van goede werkrelaties op verschillende niveaus t.b.v.de leidinggevende, relaties bouwen en de organisatie en haarzelf. netwerken 10 10 Eindbeoordeling uitgedrukt in een heel cijfer : (alleen mogelijk indien 8 van de 10 taken beoordeeld zijn)

plaats, datum

handtekening praktijkbegeleider

handtekening deelnemer

25

handtekening praktijkopleider

------

Kerntaak 1 Voert taken rondom informatiemanagement uit Secretaresse niv. 3 Schooljaar: BPV-periode leerjaar 1, 2 of 3: Tussentijdse evaluatie

Naam stagiair(e ) : Naam bedrijf: Naam praktijkopleider

evaluatie deelnemer

ethisch en integer handelen 1

vakdeskundigheid toepassen 2,3

evaluatie deelnemer

niet van toepassing











niet van toepassing











niet van toepassing








opleider


evaluatie


De stagiaire

evaluatie deelnemer

opleider

datum _________


1.3 Onderhoudt en actualiseert het (digitale) archief

evaluatie

Eindbeoordeling

datum _________



(competenties)


datum _________

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

gaat op betrouwbare wijze en discreet om met vertrouwelijke en/of gevoelige informatie bij het onderhouden en actualiseren van het 1 (digitale) archief;

2 werkt vlot en accuraat bij het beheren van het (digitale) archief;

maakt efficiënt gebruik van het (digitale) registratie- en/of 3 archiefsysteem, de benodigde apparatuur en hulpmiddelen;

instructies en procedures opvolgen 4

volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de procedures 4 die nodig zijn voor het juist beheren van het (digitale) archief. Eindbeoordeling uitgedrukt in een heel cijfer :

------

(alleen mogelijk indien 3 van de 4 taken beoordeeld zijn)

plaats, datum



26


Kerntaak 1 Voert taken rondom informatiemanagement uit Directiesecretaresse/ManagementassistentSecretaresse niv.4//

Medisch secretaresse niv. 4

Schooljaar: BPV-periode leerjaar 1, 2 of 3: Tussentijdse evaluatie

Naam stagiair(e ) :

Naam praktijkopleider

evaluatie deelnemer


vakdeskundigheid toepassen 2,3

evaluatie deelnemer

niet van toepassing











niet van toepassing











niet van toepassing








opleider


evaluatie


De stagiaire

evaluatie deelnemer

opleider

datum _________


1.4 Verzorgt de dossiervorming en het dossierbeheer

evaluatie

Eindbeoordeling

datum _________



(competenties)


datum _________

Naam bedrijf:

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

gaat op betrouwbare wijze en discreet om met vertrouwelijke en/of gevoelige informatie bij het onderhouden en actualiseren van het 1 (digitale) archief;

werkt vlot en accuraat bij de (digitale) dossiervorming en het 2 dossierbeheer;

maakt efficiënt gebruik van het (digitale) registratie- en/of 3 archiefsysteem, de benodigde apparatuur en hulpmiddelen;

instructies en procedures opvolgen 4

analyseren 5,6

volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de procedures die nodig zijn voor het juist verzorgen van de dossiervorming en het 4 beheren ervan. (digitale) archief.

analyseert de verzamelde (digitale) informatie en selecteert de juiste gegevens / documenten voor opname in of verwijdering uit (digitale) 5 dossiers;

structureert de gegevens door een duidelijke samenhang tussen 6 gegevens en dossiers aan te brengen;

formuleren en rapporteren 7

formuleert vlot en bondig bij het overbrengen van de informatie, structrureert de informatie en houdt rekening met de 7 gesprekspartner(s). Eindbeoordeling uitgedrukt in een heel cijfer :

------

(alleen mogelijk indien 5 van de7 taken beoordeeld zijn)

plaats, datum



27


Kerntaak 2 Voert taken rondom planning en organisatie uit Directiesecretaresse // Managementassistent niv .4 // // Secretaresse niv.3

Medisch secretaresse niv. 4



evaluatie deelnemer

evaluatie deelnemer

niet van toepassing











niet van toepassing











niet van toepassing








opleider


evaluatie


De stagiaire overlegt tijdig en regelmatig met de directie/het management en met houders/beheerders van agenda's van relaties over afstemming bij 1 het beheer van de agenda;

evaluatie deelnemer

opleider

datum _________


2.1 Beheert de agenda

evaluatie

Eindbeoordeling

datum _________



(competenties) samenwerken en overleggen 1,2 en 3


datum _________

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

2 is flexibel en zonodig vasthoudend bij het maken van afspraken; voert mutaties en nieuwe afspraken direct in en informeert betrokkenen op verzoek of op eigen initiatief tijdig over de voortgang 3 ervan; plannen en organiseren 4

instructies en procedures opvolgen 5 relaties bouwen en netwerken 6 vakdeskundigheid toepassen 7 met druk en tegenslag omgaan 8 zich op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten 9

plant en regelt werkzaamheden m.b.t. het beheren van de agenda, houdt het verloop in de gaten en stelt hierbij prioriteiten, waarbij zij 4 inzicht toont in het belang van de afspraken; volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de procedures 5 m.b.t het beheren van de agenda; investeert intern en extern tijd en moeite in het opbouwen en onderhouden van een goed relatienetwerk t.b.v. de directie, de 6 organisatie en haarzelf; werkt vlot en accuraat bij het beheren van de (digitale) agenda en 7 maakt efficiënt gebruik van de relevante hulpmiddelen; blijft productief werken, houdt zich aan de planning en levert stabiele 8 prestaties in stressvolle situaties;

sluit aan op de verwachtingen door zich dienstverlenend en flexibel 9 op te stellen, afspraken na te komen en betrokkenheid te tonen.

Eindbeoordeling uitgedrukt in een heel cijfer :

------


plaats, datum



28


Kerntaak 2 Voert taken rondom planning en organisatie uit

Directiesecretaresse // Managementassistent niv .4 // 4 // Secretaresse niv. 3

Medisch secretaresse niv.



evaluatie deelnemer

aandacht en begrip tonen 1, 2

evaluatie deelnemer

niet van toepassing











niet van toepassing











niet van toepassing








opleider


evaluatie


De stagiaire luistert goed naar de bezoekers en informeert naar het doel van het bezoek, voorziet hen van informatie en begeleidt hen naar de 1 gewenste locatie;

evaluatie deelnemer

opleider

datum _________


2.5 Ontvangt bezoekers

evaluatie

Eindbeoordeling

datum _________



(competenties)


datum _________

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

communiceert onderhoudend met de bezoekers over alledaagse 2 onderwerpen;

presenteren 3

legt de route naar de locatie duidelijk uit aan de bezoekers; 3

met druk en tegenslag omgaan 4

instructies en procedures opvolgen 5 relaties bouwen en netwerken 6 zich op de behoefte en verwachtingen van de "klant" richten 7

blijft productief werken, houdt zich aan de afspraken in de planning en de prioriteitstelling en levert stabiele prestaties in stressvolle 4 omstandigheden bij het ontvangen van bezoekers; volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de procedures 5 die nodig zijn voor het juist ontvangen van bezoekers; investeert tijd en moeite in het opbouwen en onderhouden van goede werkrelaties op verschillende niveaus t.b.v. de 6 leidinggevende, de organisatie en haarzelf;

7


sluit aan op de verwachtingen van de bezoekers door zich dienstverlenend en flexibel op te stellen, afspraken na te komen en betrokkenheid te tonen;

gaat op betrouwbare wijze en discreet om met informatie van vertrouwelijke aard bij het ontvangen van bezoekers. 8

Eindbeoordeling uitgedrukt in een heel cijfer :

------


plaats, datum



29


Kerntaak 2 Voert taken rondom planning en organisatie uit Medisch secretaresse niveau 4 Schooljaar: BPV-periode leerjaar 2 of 3: Tussentijdse evaluatie


evaluatie deelnemer

evaluatie deelnemer


niet van toepassing











niet van toepassing











niet van toepassing








opleider


evaluatie


De stagiaire

(competenties)

evaluatie deelnemer

opleider

datum _________

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

5

6

7

8

9

0

5

6

7

8

9

Kerntaak 2.6 Bereidt het spreekuur voor, ontvangt patienten, maakt (vervolg)afspraken en handelt zaken af. Omschrijving: de ms bereidt het spreekuur voor (of opnames) en maakt

telefonisch (vervolg)afspraken met patienten, zoekt voor het spreekuur begint (of voor opname) de statussen op, beoordeelt of nog aanvullende (vertrouwelijke) informatie en/of uitslagen elders verkregen moeten worden en voegt deze gegevens in voorkomende gevallen toe aan het patientendossier (volgens de geldende protocollen) . Ze ontvangt patienten vanuit verschillende culturen, controleert waarvoor de patient komt, neemt de documenten in ontvangst, zoals een verwijzing, brief,patientenpas, verwerkt de gegevens in het systeem ivm de financieel administratieve afhandeling van zaken, voorziet hen van (medische) informatie en verwijst of begeleidt hen naar de juiste arts of afdeling. Daarnaast voorziet ze de spreekkamers van onderzoeksmaterialen, controleert of de apparatuur werkt en legt formulieren klaar ten behoeve van het spreekuur (opname )

evaluatie

Eindbeoordeling

datum _________



ethisch en integer handelen


datum _________

de ms toont zich betrouwbaar en discreet in het omgaan met inrformatie van vertrouwelijke en/of gevoelige aard bij het voorbereiden van het spreekuur en het ontvangen van patienten 1 2

relaties bouwen en netwerken

de ms investeert intern en extern tijd en moeite in het obouwen en onderhouden van (een netwerk van) goede werkrelaties op verschillende niveaus tbv de leidinggevende(n), de organisatie en 3 haarzelf

presenteren

4

op de behoeften en verwachtingen van de patient

de ms sluit in de wijze waarop ze patienten en hun begeleiders ontvangt aan op de verwachtingen van de relaties door zich 5 dienstverlenend op te stellen, knelpunten snel op te lossen,

van de patient richten

6

instructies en procedures opvolgen

de ms volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de protocollen die nodig zijn bij het voorbereiden van het spreekuur 7 (opname) en het ontvangen van patient en/of hun begeleiders

met druk en tegenslag omgaan

8

plannen en organiseren

9

aandacht en begrip tonen

10

de ms legt zaken mbt het spreekuur (opname) duidelijk uit aan de patienten en/of hun begeleiders

de ms houdt zich aan de afspraken in planning en de prioriteitstelling en levert stabiele prestaties in stressvolle omstandigheden

de ms plant werkzaamheden ter voorbereiding op het spreekuur (tijdens de opname), maakt en/of verzet afspraken met patient en registreert deze

de ms luistert goed naar de vragen en/of opmerkingen van patienten en/of hun begeleiders, vraagt door en voorziet hen van informatie

Eindbeoordeling uitgedrukt in een heel cijfer : (alleen mogelijk indien 8 van de 10 taken beoordeeld zijn)

plaats, datum



30


------

8. Profielschetsen Beroepsprofiel stagiaire leerjaar 1

Beroepsprofiel

stagiaire leerjaar 2 en 3 (niveau 3 en 4)

Beroepsbeschrijving

De student ervaart in het beroepsgerichte onderwijs wat het is om later het betreffende beroep uit te oefenen. Wij bieden de student vanaf dag 1 taken/ opgaven aan, waarmee een beroepsbeoefenaar regelmatig te maken heeft. Het ontwikkelen van

De student werkt in uiteenlopende arbeidsorganisaties en ondersteunt het manage-

een correcte dienstverlenende, resultaatgerichte en collegiale werkhouding vinden we

ment tijdens het proces van planning, organisaties en opdrachtuitvoering tot en met de

daarbij heel belangrijk.

afronding van de werkzaamheden. Het gaat daarbij om het organiseren van besprekingen, vergaderingen, conferenties en andere zakelijke bijeenkomsten en het bewaken

Daarnaast wordt de student getraind in vaardigheden, houding en kennis die voor het

van de deadlines. De student is intermediair in contacten met andere afdelingen en

juist uitoefenen van werkzaamheden nodig zijn. De student heeft m.n. veel vaardig-

externe partijen. Ze doet allerlei secretarieel werk, zorgt voor een actueel (elektro-

heidstraining gehad in het gebruik van o.a. :

nisch) archief en verwerkt en verzorgt de (elektronisch) post. Vaak stuurt ze ook de

-

tekstverwerking (Word)

secretariaatsmedewerkers aan.

-

spreadsheet (Excel)

- PowerPoint - Outlook

Hoofdtaken

Welke werkzaamheden kan de stagiaire o.a. bij u verrichten:

-

Bijhouden van (digitale) agenda’s;

-

Verzorgen van de correspondentie;

-

verzorgen van uitgaande en binnenkomende post;

-

Leggen en onderhouden van in- en externe contacten;

-

verzorgen en uitwerken van standaardcorrespondentie;

-

Verzorgen van de post en het archief;

-

onderhouden van het archief;

-

Informeren en ontvangen van bezoekers;

-

doorverbinden en afhandelen van eenvoudige binnenkomende

-

Verzorgen van bijeenkomsten en vergaderingen;

telefoongesprekken;

-

Behandelen en afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken;

-

bijhouden van de agenda en maken van afspraken;

-

Notuleren en uitwerken van vergaderingen;

-

verzorgen van vergaderingen en besprekingen;

-

Beheren klantenbestand.

-

verzorgen van uitnodigingen voor bijeenkomsten;

-

notuleren van vergaderingen en werkoverleg;

-

ontvangen van bezoekers.

31

9. Aandachtspunten begeleidingsgesprekken Aandachtspunten tijdens het eerste gesprek

Aandachtspunten tijdens het eindgesprek

Tijdens het eerste gesprek tussen u, de stagiaire en de BPV-begeleider komen de vol-

Tijdens het laatste gesprek tussen u, de stagiaire en de BPV-begeleider komen de vol-

gende aandachtspunten aan bod.

gende aandachtspunten aan bod.

1.

Korte evaluatie t.a.v.:

Eerste indruk van u en de stagiaire t.a.v. werkzaamheden en beroepshouding

2.

De inhoud van deze BPV-informatiegids

3.

Korte bespreking van de opdrachten uit de BPV-map van de stagiaire:

- -

stageverslag. (logboek, leidraad voor stagiaires, bedrijfsprofiel,

reflectieverslag en evaluatie)

opdrachten voor de verschillende werkprocessen van kerntaken 1 en 2 uit de

-

BPV-map.

Stageverslag. (logboek, leidraad voor stagiaires, bedrijfsprofiel, reflectieverslag

-

en evaluatie)

-

beroepshouding en de werkzaamheden die de stagiaire tot dan toe heeft verricht.

opdrachten voor de verschillende werkprocessen van de kerntaken 1 en 2. Inname van het gele getekende eindbeoordelingsformulier, het stageverslag, de gete-

4. Inventarisatie van de te verrichten werkzaamheden

kende witte beoordelingsformulieren (A3) en het tijdverantwoordingsdocument.

5. Feedbackgesprek 3. Opmerkingen en adviezen voor een optimale afstemming van de opleiding op de

Halverwege de stage evalueert u tijdens een feedbackgesprek (witte formulier)

de beroepshouding en de werkzaamheden die de stagiaire tot dan toe heeft

verricht. (De stagiaire mailt het verslag van dit gesprek ook naar de BPV-

praktijk.

begeleider.) Voor verdere informatie over de genoemde punten verwijzen we u graag naar de beknopte informatie over de BPV in deze BPV-informatiegids voor de praktijkopleider.

6. Eindbeoordeling Voor het eindgesprek evalueert en beoordeelt u samen met de deelnemer de beroepshouding en werkzaamheden a.d.h.v. het gele beoordelingsformulier. Ook beoordeelt u de opdrachten voor de verschillende werkprocessen van de

kerntaken 1 en 2. Voor leerjaar 1 kent u geen cijfer toe. De stagiaire mailt het

stageverslag 1 week voor het eindgesprek naar de BPV- begeleider.

7. Praktijkovereenkomst (POK) 8. Tijdverantwoordingsdocument

32

10.

DE ONDERWIJSINSTELLING

HET LEERBEDRIJF

HET KENNISCENTRUM

■ Zoekt informatie op over het bedrijf ■ Oriënteert zich op branches, beroepen, bedrijven en leermogelijkheden ■ Weet wat hij wil leren ■ Is gemotiveerd ■ Presenteert zich goed aan het bedrijf

■ Bereidt de student praktijkgericht voor op de BPV-plaats ■ Ondersteunt de student bij het zoeken naar een BPV-plaats ■ Zorgt voor goede match tussen student en bedrijf ■ Zorgt voor bedrijfsoriëntatie, presentatieen sollicitatievaardigheden ■ Zorgt voor heldere voorlichting voor de start van de BPV-periode over verantwoordelijkheden en verplichtingen van bedrijf en school ■ Maakt in de praktijkovereenkomst concrete afspraken met het bedrijf over vorm en inhoud van de BPV, manier en frequentie van de begeleiding, persoonlijk leerprogramma en toetsingsmethoden

■ Is een door het KBB erkend leerbedrijf ■ IKijkt of de verwachtingen van de student en het bedrijf op elkaar aansluiten ■ IMaakt concrete afspraken met de onderwijsinstelling en de student over vorm, inhoud, begeleiding en beoordeling van de BPV-periode ■ Legt deze afspraken vast in de praktijkovereenkomst die de onderwijsinstelling levert

■ Zorgt voor voldoende erkende leerbedrijven en werft nieuwe bedrijven op basis van behoefte ■ Zorgt voor erkenning binnen twee weken ■ Maakt het aanbod aan leerbedrijven met BPV-plaatsen bekend in het openbaar register en op www.stagemarkt.nl ■ Ondersteunt het bedrijf zich te proﬁleren in www.stagemarkt.nl ■ Ondersteunt de onderwijsinstelling in het gebruik van www.stagemarkt.nl en bij de matching van student en leerbedrijf

■ Is goed voorbereid en gemotiveerd om aan de BPV te beginnen ■ Houdt zich aan de afspraken die in de praktijkovereenkomst zijn gemaakt ■ Volgt instructies van de praktijkopleider op ■ Koppelt terug aan de BPV-begeleider van de onderwijsinstelling

■ Zorgt ervoor dat student en praktijkopleider weten wie het aanspraakpunt in de onderwijsinstelling is en wanneer deze bereikbaar is ■ Zorgt voor voldoende begeleiding conform de afspraken in de praktijkovereenkomst ■ Bewaakt de voortgang en de aansluiting van de leerdoelen van de student op de leermogelijkheden in het bedrijf ■ Zorgt voor een competente en toegewijde BPV-begeleider

■ Zorgt voor de dagelijkse begeleiding en opleiding van de student op de werkvloer ■ Zorgt voor een gekwaliﬁceerde, gemotiveerde en toegankelijke praktijkopleider ■ Voert met de student en de BPV-begeleider begeleidings- en voortgangsgesprekken

■ Traint en coacht de praktijkopleider en voorziet deze van adviezen en hulpmiddelen om zijn taak goed uit te kunnen voeren ■ Stimuleert de gelijkwaardige samenwerkingsrelatie tussen onderwijsinstelling en bedrijf ■ Voorziet - als nodig - in overleg met de onderwijsinstelling in een vervangende BPV-plaats voor de student

Beoordeling

■ Zorgt dat alle onderdelen van het BPVprogramma zijn afgerond en ingeleverd

■ Zorgt voor objectieve beoordeling van de student ■ Heeft contact met het bedrijf over de beoordeling van de BPV en de evaluatie van de BPV-periode. De onderwijsinstelling neemt hiertoe het initiatief ■ Neemt het oordeel van het bedrijf over de BPV van de student mee als onderdeel van de beoordeling ■ Koppelt de beoordeling aan het bedrijf terug

■ Beoordeelt de student aan het einde van de BPV-periode op basis van gemaakte afspraken in de praktijkovereenkomst ■ Heeft contact met de onderwijsinstelling over de BPV-beoordeling van de student

■ Traint en coacht de praktijkopleider in valide en objectieve BPV-beoordeling ■ Voorziet de praktijkopleider en het bedrijf van adviezen en hulpmiddelen om goed te kunnen beoordelen

Evaluatie

■ ■ ■ ■ ■

Voorbereiding en Matching:

DE STUDENT

BPV-periode

BPV

Protocol

Onderwijsinstelling en bedrijf evalueren de BPV-periode met de student Onderwijsinstelling en bedrijf evalueren hun samenwerking rond de BPV en kijken waar verbetering mogelijk is Het kenniscentrum beantwoordt de vraag aan de hand van deze evaluaties of het bedrijf met deze praktijkopleider een ‘duurzaam’ leerbedrijf is Het kenniscentrum ondersteunt het bedrijf desgewenst bij het opstellen en uitvoeren van een verbeterplan Het kenniscentrum beëindigt indien nodig de erkenning

Versie 01 JWvB Oktober-2009

BPV-Protocol-versie 2.indd 1

33

28-9-09 15:44

11. Tijdverantwoording Beroepspraktijkvorming BOL-opleiding Noteer per week in het schema het aantal dagdelen dat je gewerkt hebt, en laat deze aftekenen door je praktijkopleider. B = bijzondere reden (doktersbezoek, tandarts, begrafenis en dergelijke)

V = vakantie

Z = ziek

Absentie geef je vroegtijdig door aan je praktijkopleider. Naam: …………………………………………………………………….................................................. Week

Datum

Aantal dagdelen gewerkt

Schooljaar en klas :………………………………………………….

Paraaf praktijkopleider

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Handtekening praktijkopleider: Stempel organisatie:

34

Eventuele opmerkingen

35

Sector Economie & Dienstverlening

Recommend Documents