Kwalificatiestructuur TOERISME Sector: Economie
KBB Curaçao 2013
1
Niveau 4
4.1 Middenkaderfunctionaris toeristische informatie en reizen. Differentiaties: - Reizen - Toeristische informatie
Niveau 3
3.1 Zelfstandig medewerker toeristische informatie en reizen
Niveau 2
2.1 Medewerker toeristische informatie en reizen
Niveau 1
KBB Curaçao 2013
2
2.1 Medewerker toeristische informatie en reizen Naam kwalificatie Andere benamingen Sector Kwalificatiestructuur Niveau kwalificatie Beroepstypering
Verplichte deelkwalificaties
Verplichte keuze deelkwalificaties Studieduur Onderwijsaanbieders 2011 – 2012
KBB Curaçao 2013
Medewerker toeristische informatie en reizen NVT Economie Toerisme 2 Een medewerker toeristische informatie en reizen kan werken bij een toeristisch informatiebureau (als CTB, TCB of St. Maarten Tourist Office) of bij een toeristische attractie. De essentie van het werk is dan het assisteren bij het uitvoeren, coördineren en organiseren van toeristische informatieverstrekking. De medewerker toeristische informatie en reizen die werkt bij een reisbureau of bij een airline heeft als hoofdtaak het verzorgen van boekingen en reserveringen. De belangrijkste werkzaamheden zijn gericht op: • toeristische informatieverstrekking • verzorging van boekingen en reserveringen • verkopen van artikelen • administratie. Klanten adviseren Boeken en administreren Verkoop Algemeen maatschappelijke kwalificatie 2 Instructietaal toerisme 1 Andere taal toerisme 1 Andere taal toerisme 1 (een andere taal dan bij de verplichte deelkwalificaties) 2 jaar (3200 uur) Maris Stella Lerend Werken New Horizons Volwassenen educatie
3
3.1 Zelfstandig medewerker toeristische informatie en reizen Naam kwalificatie Andere benamingen Sector Kwalificatiestructuur Niveau kwalificatie Beroepstypering
Verplichte deelkwalificaties
Verplichte keuze deelkwalificaties
KBB Curaçao 2013
Medewerker toeristische informatie en reizen NVT Economie Toerisme 3 Een zelfstandig medewerker toeristische informatie en reizen kan werkzaam zijn bij een toeristisch informatiebureau, een toeristische attractie, of een hotel of bij een reisbureau of een reisorganisator in een organisatorische en coördinerende rol. • Hij/zij informeert en adviseert klanten, maakt reserveringen, is betrokken bij promotionele activiteiten, verkoopt artikelen en heeft administratieve taken. • Hij/zij houdt zich bezig met de organisatie en coördinatie van het kantoor en is o.m. betrokken bij de inkoop van materialen. • Hij/zij is betrokken bij het plannen en ontwerpen van promotiemateriaal • Hij/zij zal in beperkte mate leiding kunnen geven aan één of enkele medewerkers die hem/haar assisteren bij de werkzaamheden. • Hij/zij kan een actieve rol spelen bij het begeleiden en onderhouden van gasten • Hij/zij informeert en adviseert (potentiële) klanten, verkoopt reizen, zorgt voor boekingen en reserveringen van onder meer vervoer en accommodatie, heeft administratieve taken en is betrokken bij het maken van eenvoudige pakketreizen. • Hij/zij kan in een reisbureau in beperkte mate leiding geven aan één of enkele medewerkers die hem/haar assisteren bij de werkzaamheden. Klanten adviseren Boeken en administreren Verkoop Engels 2 Spaans 2 Reizen Klanten en gasten adviseren Informatie 1 Administratie en beheer Reisbegeleiding, gids en hostess Toeristische activiteiten Papiamentu 2 Nederlands 2
4
Studieduur Onderwijsaanbieders 2011 – 2012
KBB Curaçao 2013
3 jaar (4800 uur) Maris Stella Ban Bria New Horizons
Lerend Werken Lerend Werken Volwassenen educatie
5
4.1 Middenkaderfunctionaris toeristische informatie en reizen Naam kwalificatie Andere benamingen Sector Kwalificatiestructuur Niveau kwalificatie Beroepstypering
Verplichte deelkwalificaties
KBB Curaçao 2013
Middenkaderfunctionaris toeristische informatie en reizen Differentiaties: - Reizen - Toeristische informatie Economie Toerisme 4 De middenkaderfunctionaris toeristische informatie en reizen: • heeft een leidinggevende functie • maakt de planningen en ziet er op toe dat zij uitgevoerd worden • controleert de informatievoorziening van klanten • verzorgt boekingen en reserveringen • heeft goede sociale vaardigheden • is creatief en neemt initiatieven • adviseert, voert taken uit en is verantwoordelijk hiervoor • beschikt over voldoende vaardigheden en kennis van het beroep Deze middenkaderfunctionaris heeft tot taak een optimale dienstverlening aan klanten/gasten en voldoen aan de gestelde eisen voor bedrijfsvoering en bedrijfsbeheer. Deze beroepsbeoefenaar is initiërend, coördinerend en leidinggevend werkzaam bij een reisbureau, een reisorganisatie, een toeristisch informatiebureau, bij een hotel of bij een toeristische attractie en voert ondermeer de volgende taken uit: • bedrijfsvoering (strategie bepalen op afdelingsof bedrijfsniveau) • bedrijfsbeheer (zorg dragen voor de dagelijkse gang van zaken, waaronder personeelszaken) • relatiebeheer (interne en externe contacten) Algemeen maatschappelijke kwalificatie 3 Reizen Klanten en gasten adviseren Informatie 1 Administratie en beheer Reisbegeleiding, gids en hostess Toeristische activiteiten Instructietaal toerisme 3 Andere taal toerisme 3 Basismanagement toeristische informatie en reizen 6
Verplichte keuze deelkwalificaties
Vrije keuze deelkwalificaties Studieduur Onderwijsaanbieders 2011 – 2012
KBB Curaçao 2013
Andere taal toerisme 3 (een andere dan de verplichte taal) Touroperating (verplicht bij differentiatie reizen) Operationeel management reizen (verplicht bij de differentiatie reizen) Ondernemingsplan reizen (verplicht bij de differentiatie reizen) Informatie 2 (verplicht bij differentiatie toeristische informatie) Operationeel management toeristische informatie (verplicht bij de differentiatie toeristische informatie) Ondernemingsplan toeristische informatie (verplicht bij de differentiatie toeristische informatie) Doorstroom 4 jaar (6400 uur) Maris Stella Lerend Werken OTC Lerend Werken CDC Lerend Werken en volwassenen educatie New Horizons Volwassenen educatie
7