Datum 3 januari 2013 Auteurs drs. Fieke Horsten Eur.Erg. drs. Peter van Scheijndel Eur.Erg.
Second opinion Definitief ontwerp 14 december 2012
Gemeentehuis Bloemendaal Arbo gerelateerde zaken en veiligheid
Opdrachtgever Gemeente Bloemendaal dhr. van der Vliet vhp projectnummer 605-03
vhp ergonomie Huygensstraat 13a 2515 BD ’s-Gravenhage t f e i
070 389 20 10 070 389 24 13
[email protected] www.vhp-ergonomie.nl
Inhoudsopgave 1
Inleiding ............................................................................. 3
2
Bevindingen beoordeling ................................................. 3 Algemeen ............................................................................................. 3 PL00 .................................................................................................... 3 PL01 .................................................................................................... 3 PL02 .................................................................................................... 4 PL03 .................................................................................................... 4
vhp ergonomie
3
Aandachtspunten voor de bestekfase ............................. 4
4
Conclusie........................................................................... 5
Bijlage 1
Richtlijnen............................................................... 6
Bijlage 2
Bewegingsruimte om de werktafel........................ 7
Second opinion definitief ontwerp
pagina 2 van 7
1
Inleiding Gemeente Bloemendaal heeft vhp gevraagd een second opinion op het definitief ontwerp met betrekking tot ARBO gerelateerde zaken en veiligheid uit te voeren. De wettelijke en functionele eisen die getoetst zijn: 1. de oppervlakten van de werkplekken; 2. de maatvoering van de looproutes; 3. de opstelling en inrichting van de beeldschermwerkplekken; 4. de daglichtsituatie; 5. voorkomen van agressie en geweld; 6. de benodigde voorzieningen als toiletten, koffie-ruimte etc. De beoordeling heeft plaatsgevonden op basis van de tekeningen “B101A Bloemendaal A1-tekeningen 20121214”. In bijlage 1 en 2 worden een aantal richtlijnen gegeven op basis waarvan de beoordeling heeft plaatsgevonden.
2
Bevindingen beoordeling Algemeen
Het aantal vergaderplekken in de vergaderruimtes verhoudt zich kritisch ten opzichte van de richtlijnen. Per vergaderplek wordt 2m2 gerekend (zie bijlage 1). In de tekening staan veelal rechthoekige vergadertafels. Ik adviseer ovale vergadertafels. Helderheidswering in ruimten waar gewerkt wordt met beeldschermen is verplicht. Aan de overige eisen op het gebied van de oppervlakten van de werkplekken, de maatvoering van de looproutes, de opstelling en inrichting van de beeldschermwerkplekken, de daglichtsituatie, de benodigde voorzieningen als toiletten, koffie-ruimte etc. wordt voldaan.
PL00
Ingang 1.1-1: Het ontwerp van de ingang is sterk verbeterd ten opzicht van het vorige ontwerp. Vrije ruimte bij de ingang is minimaal 2x2m (keerruimte). Daarnaast is de afstand tussen de deuren van de ingang meer dan ca 4 à 5 meter, waardoor het functioneren van de tochtsluisfunctie beter is. Aandachtspunt is de routeaanduiding voor de binnenkomende bezoeker. De Frontoffice publieksbalies niet in de looprichting van de bezoeker bij binnenkomst. De werkplekken 3.4-9, 3.4-10, 3.4-11 zitten naast de servicecorner / garderobe. Hier is veel verkeer en geluid. Dit heeft invloed op de werkzaamheden die op deze werkplekken uitgevoerd kunnen worden.
PL01
vhp ergonomie
Optimale geluidsisolatie tussen de lunchruimtes en de vergaderruimte 2.3-6. is wenselijk om overlast te voorkomen.
Second opinion definitief ontwerp
pagina 3 van 7
PL02
Er zitten twee pantry’s aan de buitenzijde van de servicecorner. De pantry kan voor geluidsoverlast zorgen richten de werkplekken. Mogelijk kan de pantry aan de binnenzijde van de servicecorner geplaatst worden. De oppervlakte van de concentratiewerkplekken 2.3 -1. -2. -3. -5 -6 -7 verhoudt zich kritisch ten opzichte van de richtlijn van minimaal 6m2.
PL03
3
De overleg zitjes in 3.3-4 zullen mogelijk voor geluidsoverlast zorgen richting de werkplekken in 3.2-9.
Aandachtspunten voor de bestekfase
Ontwerp publieksbalie, zit-zit en sta-sta balies: Bij het detail ontwerp van de balies moet minimaal rekening gehouden worden met de volgende ergonomische eisen: De inrichting van de balie moet het mogelijk maken dat medewerkers en bezoekers elkaar op gelijke ooghoogte aan kunnen kijken, zodat voorkomen kan worden dat bezoekers op de medewerkers neerkijken of ze op de vingers kijken. Voldoende beenruimte voor de medewerker. De reikafstanden en reikhoogte naar hulpmiddelen en het overdrachtvlak tussen medewerker en bezoeker zijn minimaal afhankelijk van frequentie van handelingen. Toelichting Van bovenaf gezien, gelden de volgende maximale waarden voor de reikafstand: Continue handelingen (meerdere malen per bezoeker of b.v. het reiken naar het toetsenbord tijdens het typen).: 30 cm (gebogen arm) Frequente handelingen (ca. 1 maal per bezoeker of ca. 1 maal per minuut): 45 cm (min of meer gestrekte arm) Incidentele handelingen (enkele keren per dag, minder dan 1 maal per uur of bij minder dan 5 van de 10 bezoekers).: 60 cm (lichaam licht gebruiken/buigen)
900 750 450
In c id e n te e l
450
600
F re q u e n t
350
200
100
300
C o n tin u
Figuur: Aanbevolen reikafstanden
vhp ergonomie
De diepte van het werkblad zorgt voor voldoende sociale veilige afstand tussen medewerker en bezoeker. De kijkafstand en kijkhoek op de monitor zijn afgestemd op het gebruik.
Second opinion definitief ontwerp
pagina 4 van 7
4
Conclusie
vhp ergonomie
Voor het voorkomen van agressie en geweld in de spreekkamers worden de volgende aanbevelingen gegeven: Er is toezicht op spreekkamers vanuit de receptie of back office. Spreekkamers zijn duidelijk genummerd en op drukke momenten wordt met een ‘beurt systeem’ gewerkt. De toegangsdeur naar de spreekkamer is voorzien van een (slagvast) raam. Spreekkamers zijn uitgerust met een alarmknop, voor de medewerker goed toegankelijk. Bezoekers kunnen bij PC gebruik via een meeleesscherm kijken welke informatie beschikbaar is. Spreekkamers zijn gescreend op gevaarlijke voorwerpen, zoals: zware voorwerpen, scherpe voorwerpen die als wapen gebruikt kunnen worden of waar mee kan worden gegooid. Spreekkamers zijn zo ingericht dat medewerkers niet klem kunnen worden gezet. Spreekkamers zijn zo ingericht dat ze qua aankleding en kleurstelling prettig ogen, tochtvrij zijn, goed geventileerd en met een comfortabele temperatuur. Spreekkamers zijn zo ingericht dat ze enige privacy bieden (zicht en geluid), sociale controle moet echter mogelijk blijven. Voor het gebruik van de spreekkamers moet een risicoprofiel worden opgesteld. Afhankelijk van de uitkomsten van het risicoprofiel: Moet het meubilair in de spreekkamer vastgeschroefd worden. Moet er boven de gesprekstafel een overspringbeveiliging gemonteerd worden. De gesprekstafel moet voldoende breed en diep zijn om te voorkomen dat de bezoeker in de persoonlijke ruimte van de medewerker komt Voor een aantal werkplekken zijn speciale eisen met betrekking tot de beeldschermopstelling (zogenaamde specials). In de bestekfase moet extra aandacht zijn voor de maatvoering van de bureaus van deze specials. De maatvoering hangt af van de functionaliteit in het gebruik.
Het definitief ontwerp voldoet met uitzondering van het aantal vergaderplekken in de vergaderruimtes aan de ARBO gerelateerde zaken en veiligheid. Aandachtspunt is een aantal werkplekken die zich naast of dichtbij de pantry / servicecorner bevinden. Dit heeft invloed op de werkzaamheden die op deze werkplekken uitgevoerd kunnen worden.
Second opinion definitief ontwerp
pagina 5 van 7
Bijlage 1
Richtlijnen
Oppervlakten De toetsing van het vloeroppervlakte vindt plaats conform de NEN 1824 ‘Ergonomie - Ergonomische eisen voor de oppervlakte van kantoorwerkplekken’. Deze norm geeft informatie over de hoeveelheid benodigde werkruimte in de kantooromgeving. De minimale hoeveelheid vloeroppervlak in elk kantoorvertrek is te berekenen aan de hand van onderstaande tabel: Element De medewerkers
De kantoorwerktafel
De kasten De vergaderruimte
De overlegruimte
Minimumoppervlakte 4 m2 voor iedere werkplek die gewoonlijk langer dan 2 uur per dag door één of meer medewerkers wordt gebruikt, inclusief kantoorwerkstoel, overlegruimte met een collega én de circulatieruimte in de werkruimte 1 m2 voor een werkplek met een plat beeldscherm 1 m2 voor een lees/schrijfvlak 2 m2 voor een vlak voor uitleg van tekeningen 1 m2 voor elke vrijstaande kast 0,5 m2 voor elk (verrijdbaar) ladeblok 2 m2 per persoon. (meer dan 6 personen) Gebruik van audiovisuele middelen (opstelling van en zichtlijnen naar) kan extra vloeroppervlak noodzakelijk maken 1,5 m2 per persoon (t/m 6 personen)
Maatvoering doorgangen Voor looproutes gelden de volgende richtlijnen (NEN 1814): Breedte van een doorgang moet minimaal 60 cm zijn, bij regelmatig passeren van personen minimaal 90 cm en indien de doorgang als looproute wordt gebruikt moet deze minimaal 120 cm bedragen. Voor de bewegingsruimte om werktafels zijn verschillende maten van toepassing (NEN 1824). Zie bijlage 2. voor een overzicht van deze maten. Opstelling en inrichting Met betrekking tot daglicht gelden de volgende aandachtspunten: 1. Daglicht zal zo vaak mogelijk in de werkruimte aanwezig moeten zijn. Het daglicht mag binnenvallen via een andere ruimte waar direct daglicht binnen valt. Werkplekken dienen zoveel mogelijk loodrecht op het raam te worden geplaatst. Dit in verband met binnenvallend licht. Helderheidswering in ruimte waar gewerkt wordt met beeldschermen is verplicht. Om klimaatklachten te voorkomen en schoonmaak beter mogelijk te maken wordt geadviseerd de werkplekken minimaal 30 cm van de gevel te plaatsen.
vhp ergonomie
Second opinion definitief ontwerp
pagina 6 van 7
Bijlage 2
vhp ergonomie
Bewegingsruimte om de werktafel
Second opinion definitief ontwerp
pagina 7 van 7
