Datum: 31 januari 2015
Schadeafhandeling door NAM sinds CVW Status 31 december 2014
Inleiding Sinds1 januari van dit jaar heeft het Centrum Veilig Wonen (CVW) het afhandelingsproces voor schademeldingen in het aardbevingsgebied in de provincie Groningen van de NAM overgenomen. Om de overgang van het schadeherstel naar deze nieuwe onafhankelijke organisatie te bespoedigen verwerkt het CVW alleen de nieuwe meldingen. De bestaande meldingen worden afgehandeld door NAM.
Totalen meldingen NAM sinds augustus 2012 Tot de beving in Huizingen in augustus 2012 heeft NAM in haar bestaand circa 1.100 schademeldingen ontvangen door aardbevingen in het Groningen-gasveld. Sinds deze beving zijn en 31 december 2014 zijn door NAM 30.146 schademelding ontvangen. Voor 56% (16.821) van deze meldingen is een aanbieding door de NAM gedaan. Dat is gemiddeld ongeveer 200 aanbiedingen per week. 91% van de aanbiedingen (15.382) tot schadeherstel is geaccepteerd door de claimanten waarvan in tweederde van de gevallen het bedrag is uitbetaald. Voor eenderde van de toegewezen claims is de uitbetaling in afwachting van actie van de claimant (bijvoorbeeld inschakelen aannemer). Het aantal aanvragen dat is afgewezen (640) of niet zijn toegekend (1.340) is 6,6% van het totaal aantal meldingen.
Figuur 1: Voortgang schademeldingen sinds augustus 2012 Schepersmaat 2
Postbus 28000
T
9405 TA Assen
9400 HH Assen
BTW
+31 (0)592 36 91 11 NL-801315670.B01
Nederlandse Aardolie Maatschappij B.V. is statutair gevestigd te 's-Gravenhage - Handelsregister no. 04008869
www.nam.nl
Figuur 2: Uitsplitsing schademeldingen tussen augustus 2012 en 31 december 2014
Hoeveel elk individueel schadegeval enorme impact kan hebben op huishoudens, bestaan grote verschillen tussen de geografische spreiding van schadegevallen door aardbevingen in het Groningen-gasveld. In de gemeenten Delfzijl en Eemsmond zijn er meer dan 3.500 schadegevallen gemeld
Figuur 3: Verdeling schades per gemeente in de periode augustus 2012 en 31 december 2014
Aantal schades bij NAM per 2015 Het CVW handelt nieuwe schademeldingen af sinds 1 januari 2015. De meldingen die bij NAM zijn binnengekomen voor die tijd, worden ook door NAM afgehandeld. Enerzijds zodat schades die al verder in het traject zitten geen vertraging hoeven op te lopen en anderzijds zodat het CVW in haar rol kan ‘groeien’. Per januari 2014 zijn er nog 11.345 meldingen bij NAM in behandeling waarvoor nog geen aanbieding is gedaan. Hiervan is in 552 gevallen een contra-expertise of het oordeel van een derde deskundige gevraagd. Van deze 11.345 meldingen is 80% van de schademeldingen minder dan 6 maanden oud. Deze meldingen voldoen dus aan de typische doorlooptijd van 5-6 maanden voor de totale schadeafhandeling (meldingtaxatie-studie-rapportage-overeenstemming) zoals gesteld in het Schade Protocol.
Figuur 4: Looptijden van de schademeldingen in behandeling en nog zonder aanbod tot schadeherstel tot 31 december 2014
De fase waarin deze 11.345 meldingen zich bevinden in het afhandelingsproces bis alsvolgt (percentages bij benadering): 10% van deze categorie behelst zeer recent gemelde gevallen Voor 30% van de gevallen geldt dat deze recent aan de eerste lijns schade expert zijn aangemeld voor een taxatie 40% van de gevallen is momenteel in behandeling bij de eerste lijns schade expert BRON VAN ONZE ENERGIE
In 15% van de gevallen is een taxatierapport naar de schademelder verzonden In 5% van de gevallen loopt er een door de schademelder aangevraagde contra expertise procedure
Samen met de 1.439 meldingen waar al wel een aanbieding is gedaan, maar deze nog niet is geaccepteerd door de claimant, staan in totaal nog 12.784 schademeldingen open bij NAM. Van de 1.439 met aanbieding, maar zonder acceptatie door de claimant staat 62% open omdat er nog geen reactie is ontvangen op de aanbieding. In 38% van deze 1.439 gevallen is een contra-expertise aangevraagd of het oordeel van een derde deskundige. NAM heeft voldoende capaciteit om de openstaande schade adequaat af te handelen. Het aantal NAM-contactpersonen en toegewezen eerste lijns schade experts zijn hiertoe afdoende. Wel moet het aantal schade experts worden uitgebreid naar aanleiding van recentere bevingen, waardoor een lichte vertraging van circa weken kan ontstaan. Voor langlopende schadeclaims wordt een speciale Taskforce ingezet om te beoordelen waar snelheid kan worden gewonnen. Deze Taskforce is in december en januari uitgebreid. Daarnaast worden ervaringen van het Centrum Veilig Wonen en NAM gebundeld om zo tot optimalisaties te komen van het schadetraject, waarmee wellicht verkorting van de doorlooptijd kan worden bewerkstelligd. De NAM heeft een prognose gemaakt mbt de afronding van de van de nog bij de NAM resterende gevallen. Op basis hiervan streeft NAM voor het einde van dit jaar 9095% van de openstaande schademeldingen te hebben afgehandeld. Dit is natuurlijk mede afhankelijk van de reactiesnelheid van de claimanten en de inzet van contra expertise en derde onafhankelijke deskundige.
Figuur 5: Prognose ontwikkeling “NAM nog te rapporteren dossiers” (excl. nazorg en contra-expertise)
BRON VAN ONZE ENERGIE
