1 KERANGKA ACUAN METODE,INSTRUMEN ANALISIS KEBUTUHAN MASYARAKAT/SASARAN KEGIATAN UKM I.Pendahuluan Puskesmas merupakan pusat kesehatan masyarakat yang...
KERANGKA ACUAN METODE,INSTRUMEN ANALISIS KEBUTUHAN MASYARAKAT/SASARAN KEGIATAN UKM
I.Pendahuluan Puskesmas merupakan pusat kesehatan masyarakat yang juga membina peran serta masyarakat yang juga membina peran serta masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat diwilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok.Puskesmas mempunyai wewenang dan tanggung jawab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya. Kegiatan-kegiatan dalam setiap program puskesmas disusun oleh kepala puskesmas dan penanggungjawab program tidak hanya mengacu pedoman atau acuan yang sudah ditetapkan oleh kementrian kesehatan,Dinas kesehatan Propinsi,maupun Dinas Kesehatan Kota tapi juaga perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran program. Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran program dapat diidentifikasi melalui survey,kotak saran,maupun temu muka dengan tokoh masyarakat.Komunikasi perlu dilakukan untuk menyampaikan informasi tentang program kepada masyarakat,kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program.
II.Latar Belakang Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit.Seiring dengan perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan,telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan terbesar dibanyak daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degenerative.Perubahan permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap Manajemen Puskesmas. Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh
puskesmas.Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program puskesmas sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program puskesmas,sehingga tujuan dari program puskesmas dapat tercapai tepat sasaran. III.Tujuan A.Tujuan Umum Mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program puskesmas Ingin Jaya. B.Tujuan Khusus 1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program puskesmas. 2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat. 3. Mengetahui program yang sudah/belum selesai kebutuhan dan harapan masyarakat. 4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat,tapi belum ada rencana kegiatan program. 5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan masyarakat.
IV.Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan. A. Pengumpulan informasi melalui kotak saran 1. Koordinator kelompok kerja administrasi dan manajemen (admin) Puskesmas Ingin Jaya membuka kotak saran di Puskesmas Ingin jaya. 2. Koordinator Admen merekap isi kotak saran didalam rekapan harapan pelanggan Puskesmas Ingin Jaya. 3. Koordinator admen memisahkan/memilah milah sesuai dengan kelompok kerja program. 4. Koordinator admen memberikan rekapan kotak saran sesuai dengan kelompok kerja.
5. Koordinator program Puskesmas Ingin Jaya menerima rekapan kotak saran,dan dimasukkan kedalam rekapan kelompok program Puskesmas Ingin jaya. 6. Koordinator pelaksana program menandatangani tanda terima penyerahan dari koordinator admen. 7. Coordinator program dan seluruh anggota pemegang program membahas hasil rekapan coordinator harapan program puskesmas. 8. Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan harapan pelanggan. 9. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan. 10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu. 11. Koordinator program melapor kepada Kepala Puskesmas Ingin Jaya tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas. 12. Kepala Puskesmas Ingin Jaya meneliti dan memberi umpan balik atas laporan Koordinator program Puskesmas Ingin Jaya. B. Informasi Langsung dari pelanggan. 1. Koordinator program,penanggungjawab program dan pelaksana program menerima Sinformasi harapan program baik bicara langsung,telpon maupun SMS dari masyarakat/dari karyawan Puskesmas Ingin Jaya. 2. Informasi dari pelanggan direkap kedalam rekapan harapan pelanggan setiap pelaksana program. 3. Pelaksana program menyerahkan informasi harapan pelanggan individu ke penanggungjawab program. 4. Pelaksana program menandatangani serah terima informasi harapan pelanggan individu. 5. Penanggungjawab program menyerahkan rekapan informasi harapan pelanggan kepada koordinator program dan direkap kedalam rekapan coordinator. 6. Coordinator program menandatangani serah terima harapan pelanggan individu. 7. Koordinator program dan seluruh anggota pemegang program membahas hasil rekapan coordinator harapan program puskesmas. 8. Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan harapan pelanggan. 9. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan.
10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat buku kegiatan individu. 11. Koordinator program melapor kepada kepala puskesmas Ingin jaya tentang hasil bahasan harapan program puskesmas . 12. Kepala Puskesmas Ingin jaya meneliti dan memberi umpan balik atas laporan coordinator program Puskesmas Ingin Jaya. C. Pengumpulan informasi melalui survey. 1. Pelaksana program menyiapkan kuesioner a. Kuesioner dengan pertanyaan tertutup b. Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai kebutuhan dan harapan program puskesmas. 2. Pelaksana program menentukan besarnya sampel. 3. Pelaksana program menentukan metode pengambilan sampel dengan cara Cross Sectional secara acak. 4. Pelaksana program menentukan jadwal dan waktu survey. 5. Pelaksana program melakukan survey sesuia jadwal. 6. Survey dilakukan kepada sasaran program dengan petugas survey berada didekatnya.Petugas meminta pelnggan mengisi kuesioner,bila ada pertanyaan kuesioner yang kurang jelas bias ditanyakan kepada petugas survey. 7. Pelaksana program mengecek isian kuesioner apabila belum lengkap meminta pelanggan untuk melengkapi. 8. Pelaksana program melakukan analisis hasil survey dan melaporkan kepada penanggungjawab program dan coordinator program. 9. Koordinator program, penanggungjawab dan pelaksana program membahas hasil survey tentang harapan program puskesmas. 10. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan. 11. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu. 12. Koordinator program melapor kepada Kepala Puskesmas Ingin Jaya tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas. 13. Kepala Puskesmas Ingin jaya meneliti dan memberi umpan balik atas laporan coordinator program Puskesmas Ingin jaya. D. Pengumpulan informasi melalui musyawarah masyarakat 1. Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan 2. Petugas mendampingi masyarakat untuk a. Mengidentifikasi permasalahan kesehatan di masyarakat.
3. 4.
5. 6.
7. 8.
b. Mengidentifikasi potensi masyarakat. c. Membahas dan melengkapi urutan prioritas masalah. d. Membahas dan melengkapi potensi penyelesaian masalah. e. Merumuskan cara penanggulangan masalah sesuai potensi. f. Menetapkan rencana kegiatan penanggulangan masalah. Petugas mencatat hasil musyawarah dan melaporkan ke penanggungjawab dan coordinator program. Koordinator program,Penanggungjawab program dan pelaksana program membahas hasil musyawarah masyarakat tentang harapan program Puskesmas. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu. Koordinator program melapor kepada Kepala Puskesmas Ingin Jaya tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas. Kepala Puskesmas Ingin Jaya meneliti dan memberi umpan balik atas laporan coordinator program Puskesmas Ingin Jaya.
V. Cara Melaksanakan Kegiatan. 1. Kotak saran. 2. Survey kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program. 3. Secara langsung : tatap muka,SMS,telepon 4. Musyawarah Masyarakat. VI. Sasaran Sasaran dari kegiatan ini adalah masyarakat wilayah Puskesmas Ingin Jaya yang menjadi sasaran program. VII. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan. Jadwal Metode
Kotak Saran Informasi Langsung Survey
Pengumpula n data kebutuhan dan harapan program Sepanjang tahun Sepanjang tahun November
Pembahasan oleh Tim Program
Tindak Lanjut
Desember
Januari
Desember
Januari
Desember
Januari
Musyawarah Masyarakat
November
Desember
Januari
VIII. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dan Pelaporan Evaluasi dan pelaporan dilakukan setiap 1 tahun apakah pelaksanaan kegiatan sesuai jadwal. IX. Pencatatan,Pelaporan dan Evaluasi kegiatan. 1. Pencatatan : Hasil identifikasi dalam buku rekapan Hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program 2. Pelaporan : Dilakukan Tim program 1 tahun sekali kepada Kepala Puskesmas. 3. Evaluasi puskesmas : kegiatan dilakukan 1 tahun sekali oleh Kepala Puskesmas.
