SANDER GOETHALS Schrijverspad 21, 3446 ZW, Woerden 06-19174091/
[email protected]/www.goethalsadvies.nl PROFIEL VAN SANDER GOETHALS Sander is een leergierige professional met goede communicatieve vaardigheden en een analytische denkstijl. Een echte procesdenker die met scherpe analyses en creatieve adviezen een organisatie verder helpt. Hij combineert hierbij zowel de harde (bedrijfskundige) als zachte (psychologische) factoren die in ieder traject een rol spelen. De ervaring als OR lid heeft zijn inzichten in de dynamiek van organisaties verder vergroot. Naast hieronder genoemde opleidingen/trainingen en werkervaring bezoekt Sander regelmatig diverse congressen en seminars om zijn kennis up to date te houden. OPLEIDINGEN 2011 – 2013
Pre – master Sociologie Arbeid Management en Organisatie Erasmus Universiteit, Rotterdam. Afgebroken ivm zwangerschap
2007 – 2008
Post – bachelor Organisatiepsychologie NCOI Opleidingsgroep, Utrecht. Diploma 2008
2005 – 2006
HBO Psychologie Hogeschool Saxion Next, Deventer. Propedeuse 2006
2002 – 2005
HBO Bedrijfseconomie Inholland Hogeschool, Rotterdam. Diploma 2005
1998 – 2002
MBO Bedrijfsadministratie niveau 4 Albeda College, Rotterdam. Diploma 2002
1994 – 1998
M.A.V.O TVO Nieuwerkerks College, Nieuwerkerk aan den IJssel. Diploma 1998
OVERIGE CURSUSSEN Krauthammer first level management training: gericht op het ontwikkelen van management vaardigheden. MANS Adviesvaardigheden training: gericht op optimale houding en gedrag als adviseur. Lean Six Sigma Green Belt: gericht op de basiskennis van de managementfilosofie Lean in combinatie met de kwaliteitsmanagement methodiek Six Sigma. OMG Certified Expert in BPM (OCEB) Fundamentals: gericht op de basiskennis van Business Process Management. APMG Prince2 Registered Practitioner: gericht op de basiskennis en toepassing van de projectmanagement methodiek Prince2. APMG MSP Foundation: gericht op de basiskennis van de Managing Succesfull Programs methodiek.
SANDER GOETHALS Schrijverspad 21, 3446 ZW, Woerden 06-19174091/
[email protected]/www.goethalsadvies.nl APMG P3O Practitioner: gericht op de basiskennis en toepassing van het P3O model bij het opzetten en ondersteunen van Portfolio-, Programmaen Project Management. APMG BiSL Foundation: gericht op de inrichting van functioneel beheer processen om te komen tot kwalitatief goed informatie management. APMG ASL2 Foundation: gericht op de inrichting van applicatie beheer processen om te komen tot kwalitatief goed applicatie management. APMG ITIL Foundation: gericht op basiskennis van (IT) servicemanagement en de inrichting c.q. werking van IT organisaties. Toetsen Kwaliteitsmanagementsysteem volgens ISO 9001:training rond de ISO 9001:2008 norm. ISO Interne auditor training: gericht op auditvaardigheden en gesprekstechnieken.
SBI aan de slag in de OR: gericht op het verwerven van kennis rond de WOR en inzicht over de rol van de OR in een organisatie. Nima Business marketing A-2: basiskennis op het gebied van (strategisch) marketing. VNA leasing: inhoudelijk certificaat gericht op kennis van autoleasing. WERKERVARING 08/08 – heden
Goethals Advies en Ondersteuning Oprichter en interim professional Werkzaamheden: Advies en ondersteuning rond de vakgebieden: Proces- en Kwaliteit Management, Planning en Control en Project Management. Interim opdrachten
08/14 – heden
Zorginstituut Nederland (voorheen CvZ) Proces Analist Verzekering Burgers • • • •
Bedrijfsprocessen ontwerpen in BizzDesign; Bedrijfsprocessen analyseren op AO/IC maatregelen; Procesverstoringen oplossen; Input leveren aan impactanalyse bij releases van OHI;
SANDER GOETHALS Schrijverspad 21, 3446 ZW, Woerden 06-19174091/
[email protected]/www.goethalsadvies.nl 11/13 – 06/14
Simulation, Training, Consultancy B.V. Projectleider Kwaliteitsmanagement • • • • • • •
05/10 – heden
Plan van aanpak schrijven ter verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem met als richtlijn de ISO 90012008 norm; PDCA cyclus met de algemeen directeur en het management team vormgeven; Procesmodel opstellen middels interviews; Management informatie opstellen; Introductie van A3 methodiek begeleiden (strategisch plan) middels workshops. Management & medewerkers coachen op kwaliteitsbewustzijn; Organisatieadvies over een breed scala aan onderwerpen.
Stichting Calibris Contract (incidenteel 5 uur per maand) Auditor a.i. • • •
Audits rond het juist uitvoeren van uitbesteed werk; Advisering rond keurmerk voor trainingen; SWOT analyse van een ontwikkeld product;
Feedback vanuit deze opdracht Accuraat, scherp, doortastend en adviserend op een prettige manier, zo heb ik Sander leren kennen. 07/13 – 02/14
Stichting Calibris Contract Proces Analist a.i. • • • • •
Administratieve processen, middels workshops, ontwerpen rond een nieuw product; Functionaliteit definiëren aan externe IT leverancier; Tester voor opgeleverde functionaliteit; Gebruikersondersteuning rond nieuwe werkwijze en opgeleverde functionaliteit. Sparringpartner voor stuurgroep.
Feedback vanuit deze opdracht Sander heb ik ervaren als een bevlogen, analytische collega. Focus op het leggen van de verbindingen tussen de verschillende bedrijfsonderdelen. Ik heb Sander ervaren als een expert in proces en risico management wat het project tot een succes heeft gemaakt.
SANDER GOETHALS Schrijverspad 21, 3446 ZW, Woerden 06-19174091/
[email protected]/www.goethalsadvies.nl 9/12 – 3/13
Achmea Zorg & Gezondheid Proces Adviseur Klant Contact Center • • • • •
Zorgen dat de klantenservice processen blijven lopen bij overgang naar nieuwe (back office) systemen; Inventariseren hoe processen zouden moeten lopen conform de inrichtingsprincipes van het programma; Medewerkers proactief meenemen in de nieuwe werkwijze met bijbehorende werkafspraken (changemanagement); Gebruikersondersteuning rond nieuwe applicaties. Sparringpartner voor implementatiemanager
Feedback vanuit deze opdracht Sander heeft indruk op mij gemaakt door zijn vermogen om in een situatie van veel onduidelijkheid duidelijkheid te scheppen. Zijn vermogen tot procesdenken in combinatie met juiste vraagstellingtechnieken zijn hierin zijn kracht.
7/12 –
8/12
Nationale Nederlanden Corporate Clients Proces Analist Finance & Risk • • •
Faciliteren workshops voor het schetsen van “To Be” situatie; Verbinding leggen tussen BPM en het Risk perspectief; Uitwerken procesbeschrijvingen incl controls middels Aris.
Feedback vanuit deze opdracht Sander heeft een sterke indruk achtergelaten. Hij is intrinsiek gemotiveerd en op het gebied van processen en riskmanagement een echte professional. Hij denkt mee, pakt activiteiten zelfstandig op en komt afspraken goed na. Hij durf kritisch te zijn wat discussies ten goede komt. 10/11 – 6/12
Menzis Zorgverzekeraar Project manager BPM • • • • • • •
Initiëren van procesverbeteringen en ketenoptimalisatie; Brug slaan vanuit processen naar informatiemanagement; Coördineren van procesontwerp middels workshops in Protos; Verantwoordelijk voor implementatie van vernieuwde werkwijze; Coachen van proces eigenaren in hun rol; Link tussen BPM en Governance Risk & Compliance aanbrengen; Klankbord voor programma management.
SANDER GOETHALS Schrijverspad 21, 3446 ZW, Woerden 06-19174091/
[email protected]/www.goethalsadvies.nl Feedback vanuit deze opdracht
09/10 – 09/11
•
Samenwerken met Sander, hem aan het werk zien is een bijzondere ervaring. Rust, betrokkenheid, zelfverzekerd en kennis van zaken leiden naar inzicht en kwaliteit. Het bijzondere daarbij was dat je het gevoel had mee te gaan op een reis door je eigen werkwereld en Sander is dan de gids.
•
Sander heeft door zijn ruime ervaring waardevolle kennis van veel gebieden. Hij kan daarom goed impact inschatten van voorgestelde proceswijzigingen. Daarnaast is Sander ook geïnteresseerd in de mensen waarmee hij werkt. Hij doorziet daarmee hoe je mensen het beste in hun kracht kunt laten komen.
Azivo Zorgverzekering (onderdeel van Menzis) Medewerker Planning en Control a.i. • • • • •
Opzetten van de vernieuwde P&C cylcus; Project Control; Stroomlijnen financiële processen; Rapportages opstellen ten aanzien van de realisatie en forecast; Klankbord voor Financieel Manager.
Feedback vanuit deze opdracht Sander is een professional die de gevraagde informatie snel oplevert en deze weet te vertalen naar de kennis en behoeften van de afnemer. Sander communiceert en adviseert helder, neemt de collega's en het werk serieus. 09/10 – 10/10
Tablis Wonen Medewerker interne controle a.i. • •
Uitvoeren van twee proces audits Advies over inrichting proces management
Onderstaande functies in loondienst 06/08 – 04/10
St. Calibris, kenniscentrum voor Zorg, Welzijn en Sport Adviseur Planning en Control Werkzaamheden: P&C cyclus: budgethouders voorzien van financiële maand rapportages en sparringpartner voor de (project) organisatie rond het “in control” zijn. Daarnaast het verzorgen van kwartaalrapportage aan het MT met de realisatie van prestatie indicatoren.
SANDER GOETHALS Schrijverspad 21, 3446 ZW, Woerden 06-19174091/
[email protected]/www.goethalsadvies.nl Proces Management: ontwerpen, beschrijven en uitdragen van nieuwe bedrijfsprocessen tijdens een grootschalige organisatie verandering. Kwaliteit Management: Verantwoordelijk voor het goed functioneren van het kwaliteitsmanagement systeem conform ISO 9001:2000 norm. In deze hoedanigheid coördinator van de interne auditoren en het begeleiden van externe audits. 04/07 – 05/08
Business Lease Nederland B.V. Proces Analist Werkzaamheden: als staffunctionaris van de Algemeen directeur, het dragen van de gedelegeerde verantwoordelijkheid voor de coördinatie van de volgende vakgebieden voor de Nederlandse vestiging: Proces Management: beschrijven en analyseren van bestaande bedrijfsprocessen. Daarnaast de schakel tussen ICT en Business. In deze hoedanigheid betrokken bij het oplossen van verstoringen binnen de diverse processen. Daarnaast het coördineren van key users en bijbehorende testtrajecten. Project Management: RFC en PID opstellen vanuit de business ten behoeve van de centrale ICT organisatie. Vervolgens het MT rapporteren over de voortgang van deze projecten. Kwaliteit Management: Verantwoordelijk voor het goed functioneren van het kwaliteitsmanagement systeem conform ISO 9001:2000 norm. In deze hoedanigheid het uitvoeren van interne audits.
10/06 – 03/07
AtosConsulting B.V. Business Process Services professional Werkzaamheden: detachering op het gebied van finance en proces management bij de volgende opdrachtgevers: Atos Origin Nederland B.V. als projectadministrateur het voeren van de project administratie en het optimaliseren van het proces en communicatie tussen consultants (buitendienst) en backoffice. Dresser-Rand Services B.V. als administrateur het voeren van de financiële administratie. Vanuit deze rol ook assisteren bij het opstellen van stuurinformatie voor het management. Ondersteunen bij het inrichten van de administratieve organisatie.
05/06 -09/06
Hema B.V.
SANDER GOETHALS Schrijverspad 21, 3446 ZW, Woerden 06-19174091/
[email protected]/www.goethalsadvies.nl Allround administratief medewerker Werkzaamheden: registratie van het productieproces, inrichten van administratieve processen, gebruik van SAP optimaliseren. 08/05 - 03/06
Belastingdienst Call center informant bij de Belastingtelefoon Werkzaamheden: Telefonisch afhandelen van vragen omtrent de inkomstenbelasting, voorlopige teruggaaf en toeslagen.
08/04 – 11/04 03/05 – 07/05
Van Oudenallen B.V. Medewerker financiële administratie Werkzaamheden: Aanmaken verkoopfacturen, inboeken inkoopfacturen en coderen van ingekomen facturen.
04/03 – 06/05
A1webflower Administrateur Werkzaamheden: Alle voorkomende administratieve en boekhoudkundige handelingen tot aan het opstellen van de concept jaarrekening.
05/02 – 03/03
Lorjé Verlichtingsadviseurs v.o.f. Boekhoudkundig medewerker Werkzaamheden: De volledige administratie via boekhoudprogramma bijhouden, contacten met leverancier onderhouden en overige voorkomende werkzaamheden.
07/00 – 06/01
AGN Daamen en van Sluis Belastingadviseurs en Registeraccountants Branche: Zakelijke dienstverlening Functie: Assistent Accountant Werkzaamheden: administratie boeken m.b.t OB aangifte en het dossier samenstellen voorafgaand aan het jaarwerk Stages •
Februari 2005- mei 2005: Van Oudenallen B.V. Functie: Afstudeerder
SANDER GOETHALS Schrijverspad 21, 3446 ZW, Woerden 06-19174091/
[email protected]/www.goethalsadvies.nl Werkzaamheden: Onderzoek naar het optimaliseren van processen en projectmanagement •
September 2003- januari 2004: BDO Accountants & Adviseurs te Curacao Functie: Assistent Accountant Werkzaamheden: Jaarrekeningen opstellen, begrotingen controleren en beschrijving van de administratieve organisatie en interne controle maatregelen van een cliënt.
•
Augustus 2001-februari 2002: Lubricants Nederland B.V. Functie: Project Analist bij een Commerciële backoffice Werkzaamheden: facturen controleren op juistheid, verkoopprijzen berekenen, openstaande posten lijst controleren en het opzetten van juiste facturatie.
EIGENSCHAPPEN/ VAARDIGHEDEN Leergierig, analytisch, initiatiefrijk, communicatief vaardig (ook luistervaardig), inlevingsvermogen en klantgericht. OVERIGE PERSOONLIJKE GEGEVENS Geboorteplaats: Geboortedatum: Geslacht : Burgerlijke staat: Nationaliteit:
Rotterdam 23-07-1982 Mannelijk Gehuwd Nederlandse
REFERENTIES http://nl.linkedin.com/in/sandergoethals SOFTWAREKENNIS • • • • • • • • • • • • • • •
Microsoft Windows Microsoft Office Andriod SAP Business Objects (zowel training als praktijk) Crystal Reporting Hyperion 8.3. Aris (zowel training als praktijk) Protos (zowel training als praktijk) MS Visio MS Projects RemindoContent Snelstart A-Count Coda
TALENKENNIS • • •
Nederlands - Moedertaal Engels - Goed (ITP-TOEFL score 647) Duits - Standaard
