Samen werken aan veiligheid

Samen werken aan veiligheid

Ongewenst bezoek Om u te beschermen tegen ongewenst bezoek, is er op een aantal locaties constante videobewaking. Een speciale videoband neemt het in- en uitgaande bezoek via de toegangen op. Na 24 uur wordt deze band verwisseld. Wij bewaren deze gegevens een week. Als bijvoorbeeld na twee dagen blijkt dat er ongewenst bezoek is geweest, kunnen de banden worden gebruikt voor nader onderzoek. Wat kunt u zelf doen?

Tips • Doe de deur dicht of sluit indien mogelijk het appartement af als u weggaat of als u gaat rusten.

Samen werken aan veiligheid

• Berg waardevolle spullen goed op.

Een ongeluk zit gelukkig in een klein hoekje, maar wat als er toch iets gebeurt? Bijvoorbeeld brand, legionella in het leidingwater of een stroomstoring. Natuurlijk doet de Zorggroep er alles aan om dergelijke calami-

Noodsituatie

gebeurt.

In geval van nood treedt er een ontruimingsplan in werking. Wat als er bijvoorbeeld brand is? In uw kamer zit een rookmelder die is aangesloten op de brandmeldcentrale. Ontdekt u zelf brand, waarschuw dan het personeel of druk de handbrandmelder in. Volg de instructies van de medewerkers*. Er is altijd een medewerker aanwezig die als bedrijfshulpver­ lener (herkenbaar aan een geel/oranje hesje) is opgeleid. De brandmeldcentrale en melders worden één keer per maand getest door de technische dienst. Ook is er één keer per jaar een brandoefening. Wat kunt u zelf doen?

De Zorggroep heeft verschillende locaties in Harderwijk, Ermelo, Putten

*Het kan zijn dat er per locatie afwijkingen zijn in de procedures.

teiten te voorkomen. Dat doen we graag samen met u. In deze brochure leest u wat dit precies inhoudt. De Zorggroep zorgt ervoor dat u zich niet alleen veilig voelt, maar dat u ook daad­werkelijk in veilige handen bent. Dit geldt ook voor de veiligheid van onze mede­werkers. Om calamiteiten te voorkomen, hebben we beleid gemaakt. Aan de hand van procedures controleren we de veiligheid. Ook weten wij wat we moeten doen als er onverhoopt toch iets

en Nunspeet. Of u nu woont in een kleinschalige woonvoorziening, een alle locaties. Het kan zijn dat het veiligheidsbeleid op uw locatie enigszins

Tips • Zorg dat u elek­trische apparaten en snoeren van goede kwaliteit heeft.

afwijkt.

• Brand geen kaarsen.

verzorgings- of een verpleeghuis, op hoofdlijnen geldt deze folder voor

Infectiepreventie Er zijn virussen en bacteriën waar u ziek van kunt worden. U loopt bijvoorbeeld risico op een (buik)griepvirus, maar ook ziekenhuis­bacteriën als ESBL of MRSA. Om infecties te voorkomen is goede hygiëne van groot belang. Daarom werken onze mede­­werkers volgens richtlijnen: ze dragen hand­schoenen (onder andere bij wond­ verzorging), ze wassen hun handen voor en na elke verzorgende handeling, ze dragen indien nodig beschermende kleding en hebben geen sieraden om. Wat kunt u zelf doen?

Tips • Wij gaan ervan uit dat u ook regelmatig uw handen wast, met name voor het eten en na het toiletbezoek.

Medicatieveiligheid In overleg met u en uw naasten maken wij afspraken over uw medicijngebruik. Deze afspraken leggen wij vast in uw zorgleefplan. Natuurlijk zullen uw verzorgende(n), specialist ouderen­geneeskunde of huisarts en apotheker de gemaakte afspraken zeer zorgvuldig naleven. Ondanks voorzorgsmaatregelen kan het een keer misgaan. Denk daarbij aan het niet innemen of vergeten van medicatie, verkeerd voorge-

“Ik krijg toch altijd een andere pil?” Aarzel niet en meld dit voordat u verkeerde medi­ cijnen krijgt toegediend.

schreven medicijnen, inname van een verkeerde hoeveelheid of verkeerde medicatie. Als dit gebeurt, zullen wij er alles aan doen om herhaling te voorkomen. Daarom volgt bij een dergelijk incident een uit­gebreide analyse en bespreking aan de hand van een procedure (zie ‘Incidenten melden’ verderop in de brochure).

Tips • Stoor geen medewerkers die medicijnen uitdelen. Zij zijn herkenbaar aan het oranje hesje met de tekst ‘Niet storen’. • D  agje uit? Vergeet niet uw medicatie mee te nemen. • Indien u zelf zorg draagt voor uw medicijnen: vergeet niet om medicijnen die u gekoeld moet bewaren in de koelkast te zetten.

Griepprik Om griep te voorkomen, krijgt u jaarlijks een griepprik aangeboden. U ontvangt een oproep van uw eigen huisarts of van de specialist ouderengeneeskunde van de Zorggroep. Daarnaast bieden wij alle medewerkers die bij de directe zorgver­lening betrokken zijn een griepvaccinatie aan. Wat gebeurt er als er toch griep ontstaat waarbij meerdere bewoners betrokken zijn? Dan nemen de specialisten ouderen­ geneeskunde of de huisarts actie om dit onder controle te krijgen. Dit gebeurt altijd in samenspraak met de GGD en de microbiologen van ziekenhuis St Jansdal in Harderwijk.

Risico’s Bent u slecht ter been of slechtziend? Dit kan een veiligheidsrisico zijn. Daarom inventariseren wij bij opname welke risico’s u loopt. Als dit in kaart is gebracht, bespreken wij met u wat wij kunnen doen om de risico’s te verkleinen. Wij geven graag tips over hoe u uw woning veilig kunt inrichten.

Veiligheid hulpmiddelen

Huiselijk geweld

Zijn uw tillift en uw hoog-laagbed veilig? De Zorggroep hecht waarde aan deugdelijke hulpmiddelen, want het kan uw veiligheid en die van uw verzorgende(n) vergroten. Juist daarom heeft de Zorggroep voor alle tilhulpmiddelen een onderhoudscontract met de leverancier. Ook krijgen de medewerkers uitgebreide veiligheidsen tilinstructies en zijn ergocoaches (tildes­kundigen) aangesteld.

Ook u kunt in uw woonomgeving te maken krijgen met agressie en geweld. Het kan gaan om bedreiging of pesten door mensen in uw eigen omgeving. Onze medewerkers worden getraind om signalen van huiselijk geweld of pesten op te vangen. Er is een procedure opgesteld zodat zij precies weten welke stappen zij moeten nemen. In alle gevallen kan contact worden opgenomen met het Steunpunt Huiselijk geweld, voor advies en ondersteuning, telefoon 0900 126 26 26.

Agressie en geweld

Schoon water U gebruikt elke dag water, bijvoorbeeld om te drinken of te douchen. Dat water mag geen ziekteverwekkende bacteriën bevatten, zoals de legionellabacterie. Een legionella-infectie kan leiden tot de Veteranenziekte. Om legionella te voor­ komen, worden de waterleidingen regel­ matig gecontroleerd en doorgespoeld. Als er toch iets ontdekt wordt, is er een actieplan.

Veilig eten en drinken Het eten en drinken dat u bij de Zorggroep krijgt, moet veilig zijn. Daarom werken de medewerkers volgens HACCP richtlijnen. Dit zijn regels die de overheid heeft opgesteld voor onder andere de bereiding van voeding. Jaarlijks controleert de Zorggroep zelf de voedselveiligheid. Daarnaast kan de Keuringsdienst van Waren ook controles uitvoeren.

Onze medewerkers krijgen tijdens hun werk steeds vaker te maken met agressie en geweld. Dit kan een gevolg van een bepaald ziektebeeld zijn. Als iemand zich op deze wijze uit, is het diegene dus niet altijd direct aan te rekenen. Wij noemen dit ‘onbegrepen gedrag’. Desalniettemin is het voor iedereen die te maken krijgt met agressie en geweld een ingrijpende ervaring, dus ook voor onze medewerkers. Daarom hebben wij een plan ontwikkeld om onze medewerkers hierbij te ondersteunen. Het doel hiervan is dat zij vaardigheden ontwikkelen waarmee zij adequaat kunnen handelen om agressie en geweld waar mogelijk te voorkomen.

Ziet u een gevaarlijke situatie? Meld dit dan alstublieft. Wij maken er samen werk van.

king hebben op een veilige woon- en werk­ omgeving. Heeft u een vraag of een tip over veiligheid? Dan kunt u telefonisch, schriftelijk of per e-mail contact opnemen met de commissie.

Incidenten melden Om uw veiligheid te verbeteren is inzicht in de mogelijke oorzaken van (bijna) incidenten noodzakelijk. Van de oorzaken van incidenten is veel te leren. Het melden, registreren en analyseren van incidenten is dan ook uitgangspunt voor het werken aan veiligheid. Daarvoor hebben wij afspraken gemaakt die in een procedure staan. Deze afspraken zijn bij iedere medewerker bekend. Als u getuige bent van een incident of als u een onveilige situatie ziet, geef dit alstublieft door aan de verzorging.

Klachtencommissie Wij streven er voortdurend naar dat u een veilig gevoel heeft bij de Zorggroep. Ondanks onze inzet kan het voorkomen dat u een klacht heeft over de veiligheid in één van onze woonzorgcentra. Hiervoor is een klachtenregeling voor cliënten van kracht. De volledige klachtenregeling staat beschreven in de folder ‘Klachtenregeling’ voor bewoners, cliënten, familie en vertegenwoordigers.

Arbo & Veiligheid commissie De Arbo & Veiligheid commissie is mede verantwoordelijk voor het veiligheids­beleid van de Zorggroep. Deze commissie adviseert en coördineert zaken die betrek-

Stichting Zorggroep Noordwest-Veluwe Arbo & Veiligheid Commissie Postbus 15, 3850 AA Ermelo Telefoon: (0341) 56 45 64 Fax: (0341) 56 43 47 E-mail: [email protected] www.znwv.nl

Vormgeving: FennArt Reclame – Marketing B.V. (Steenwijk) - mei 2013

Cliënten Service Bureau Postbus 392, 3840 AJ Harderwijk Telefoon: (0341) 27 01 97 Fax: (0341) 42 74 12 E-mail: [email protected]

Stichting Zorggroep Noordwest-Veluwe Postbus 15, 3850 AA Ermelo Telefoon: (0341) 56 45 64 Fax: (0341) 56 43 47 E-mail: [email protected] www.znwv.nl