JAARGANG 5 - NR. 2 - 10-2015
Het relatiemagazine van het Catharina Ziekenhuis
NEEMIS T GR A MEE
Cardioloog dr. Lukas Dekker
Samen naar de top John van Lare ‘Er is een klein wonder gebeurd’
Bouwen voor Beter Meer parkeerplaatsen
ZORRO ‘Samen met de patiënt de route uitstippelen’
Stefanie Baten, verpleegkundig specialist
‘Ik zie patiënten genieten’ Dialysepa ënten beter maken, dat kan helaas niet. Wie veroordeeld is tot hemodialyse (het spoelen van het bloed door een kunstnier), komt daar nooit meer vanaf. Maar de kwaliteit van leven van deze pa ënten verbeteren, dat kan natuurlijk wel. Daarom ging verpleegkundig specialist Stefanie Baten aan de slag met het gegeven dat bewegen jdens de dialyse gezond is. Samen met fysiotherapeuten ontwikkelde ze een eigen sportprogramma dat sinds kort wordt aangeboden aan alle hemodialysepa ënten in het Catharina Ziekenhuis. “De meeste pa ënten zijn erg enthousiast”, zegt ini a efneemster Baten. “Het is heel toegankelijk; jong en oud kan meedoen. Ik zie de mensen genieten, dat is mooi. En sommige pa ënten voelen zich ook al echt een stuk beter. Daar doen we het voor.” Wilt u meer weten over werken bij het Catharina Ziekenhuis, kijk dan op www.werkenbijcatharinaziekenhuis.nl 2
Welkom
6 Nieuw hart- en vaatcentrum
8
In dit nummer…
4
Kort nieuws
6
Samen naar de top Nieuw harten vaatcentrum
8
Interview patiënt John van Lare ‘Academische centra konden me niet helpen’
10
Deel uw ervaring
12
Bouwen voor Beter
14
Catharina Kanker Instituut ‘Hier wordt de zorg beter van’
16
ZORRO ‘Samen met de patiënt de route uitstippelen’
18
Handig om te weten
19
Tweets
John van Lare: ‘Er is een klein wonder gebeurd’
COLOFON CATHARINA IS EEN MAGAZINE VOOR RELATIES VAN HET CATHARINA ZIEKENHUIS EN VERSCHIJNT VIER KEER PER JAAR. HET WORDT VERSPREID IN ONS ZIEKENHUIS EN BIJ ANDERE GEZONDHEIDSINSTELLINGEN. OPLAGE: 10.000
REDACTIE MARKETING EN COMMUNICATIE 040 - 239 8413. CATHARINA@ CATHARINAZIEKENHUIS.NL FOTOGRAFIE AUDIO VISUELE DIENST WIM HOLLEMANS
14 Verwijscentrum voor gynaecologische kanker
16 ZORRO maakt kwaliteit van leven inzichtelijk
OPMAAK & VORMGEVING STERK RECLAMEBUREAU BV DRUKWERK DRUKKERIJ SNEP
RECHTEN CATHARINA IS MET DE GROOTST MOGELIJKE ZORGVULDIGHEID GEMAAKT. NIETS UIT DEZE UITGAVE MAG WORDEN OVERGENOMEN ZONDER TOESTEMMING VAN DE REDACTIE.
COVER CARDIOLOOG DR. LUKAS DEKKER WIL MET HET CATHARINA HART- EN VAATCENTRUM NAAR DE EUROPESE TOP
3
KORT NIEUWS
Columns overleden longkankerpatiënt gebundeld De bijzondere columns van Hans Vogels over zijn laatste levensfase zijn gebundeld in een boekje: Tijd. De Brabander - bij wie in 2014 ongeneeslijke longkanker werd ontdekt schreef vijf maanden lang over zijn naderende levenseinde in het Eindhovens Dagblad. Het boekje is verkrijgbaar in de cadeaushop in het ziekenhuis of via Bol.com
Patienten geven Catharina Ziekenhuis hoog rapportcijfer Pa ënten waarderen het Catharina Ziekenhuis met gemiddeld een 8,3. Dat blijkt uit de Consumer Quality index-Ziekenhuizen (kortweg CQ-i). CQ-i is een mee nstrument waarmee op een ona ankelijke manier de ervaringen van pa ënten worden gemeten. Het is voor het derde jaar op rij dat pa ënten het ziekenhuis beter waarderen dan het jaar ervoor. www.catharinaziekenhuis.nl/cqi
Sms-bericht bij afspraak Na een succesvolle proef op enkele afdelingen, ngen, stuurt het Catharina Ziekenhuis sinds 1 juni ni alle pa ënten een sms-bericht als herinnering aan hun afspraak in het ziekenhuis. Het ziekenhuis verwacht dat het aantal mensen dat zonder af te zeggen ggen niet op een afspraak verschijnt daardoor met een derde vermindert.
4
Instanties prijzen borstkankerzorg Catharina Ziekenhuis Ons Mammacentrum hee voor de zesde keer op rij het kwaliteitskeurmerk het roze lintje van Borstkankervereniging Nederland gekregen. Daarnaast zijn wij het enige Nederlandse ziekenhuis met het Europese borstkankercer ficaat van Eusoma.
Opnieuw keurmerk voor goede vaatzorg De Hart&Vaatgroep hee het Catharina Ziekenhuis opnieuw beloond met het Vaatkeurmerk. Het keurmerk maakt duidelijk welk ziekenhuis de beste vaatzorg aanbiedt. Het Vaatkeurmerk richt zich op de kwaliteit van behandelingen van aandoeningen in de slagaders van benen, bekken, buik, aorta en hals.
Tweede shuttle is schot in de roos Het Catharina Ziekenhuis hee een tweede gol ar aangescha waarmee pa ënten van en naar de hoofdingang kunnen worden vervoerd. Dankzij de inzet van de tweede shu le worden er niet twee, maar zelfs drie keer zoveel pa ënten geholpen.
Eerste in Nederland met nieuwste generatie PET/ CT-scanner
Schrijf je in voor de nieuwsbrief Het Catharina Ziekenhuis lanceerde in oktober de eerste digitale nieuwsbrief. Wilt u ook op de hoogte blijven van ons laatste nieuws, meld u dan snel aan.
www.catharinaziekenhuis.nl/nieuwsbrief
Het Catharina Ziekenhuis hee onlangs een nieuwe PET/ CT-scanner in gebruik genomen, die kankercellen nog eerder kan opsporen. Het Catharina is het eerste ziekenhuis in Nederland die deze nieuwste genera e PET/ CT-scanner van GE Healthcare in gebruik neemt.
5
UITGELICHT
Samen naar de top
dr. Lukas Dekker, cardioloog
Het Catharina Hart- en vaatcentrum is al de grootste van Nederland, maar wil doorgroeien tot één van de belangrijkste topcentra op cardiovasculair gebied in Europa. Daarvoor heeft het centrum onlangs twee belangrijke samenwerkingscontracten afgesloten met Philips en Medtronic.
Het kan bezoekers van het Catharina Ziekenhuis niet ontgaan zijn: er wordt pal voor de hoofdingang een nieuw gebouw neergezet. Op de eerste en tweede verdieping van de nieuwbouw worden alle behandelac viteiten van het Catharina Hart- en vaatcentrum geconcentreerd. De medische apparatuur die gebruikt wordt op de behandelkamers in het centrum wordt geleverd door Philips, wereldwijd de grootste leverancier op dit gebied. Met het afsluiten van het contract is het ziekenhuis en jaar lang verzekerd van de allernieuwste apparatuur om pa ënten met hartproblemen te behandelen. De inzet van deze nieuwste technologie leidt tot een kortere herstel jd en minder complica es voor de pa ënt. Het Amerikaanse Medtronic, leverancier van medische hulpmiddelen zoals pacemakers, hee veel kennis op het gebied van logis ek en zal het ziekenhuis helpen om in het nieuwe gebouw de rou ng van pa ënten zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. “Dankzij de samenwerkingen kan ons nieuwe hart- en vaatcentrum nog sterker inze en op zijn speerpunten: innova e en kwaliteit van zorg”, vertelt cardioloog dr. Lukas Dekker. “De pa ënt kan rekenen op de beschikbaarheid van de meest vooraanstaande medische technologie en een nog betere pa ëntervaring.” Meer informaƟe op www.catharinaziekenhuis.nl/hartenvaatcentrum 6
Twee hybride OK’s Het Catharina Ziekenhuis wordt door Philips uitgerust met twee moderne hybride opera ekamers, ook wel de opera ekamer van de toekomst genoemd. Deze speciale opera ekamers komen vooral van pas voor ingrepen en opera es aan hart en vaten.
Vijf interventiekamers Philips levert vijf volledige, geavanceerde interven ekamers (HCK’s). Een interven ekamer is een soort opera ekamer voor beeldgestuurde behandelingen, zoals do eren (het verwijden van een vernauwde kransslagader) en abla es (behandeling bij hartritmestoornis). Alle kamers worden uitgerust met de allerlaatste innova es.
Hartlounge De nieuwe hartlounge is een pa ëntvriendelijke omgeving waar pa ënten na een do erbehandeling in alle rust kunnen herstellen. De hartlounge telt zes en plekken.
Allernieuwste technische hulpmiddelen Dankzij de samenwerking met Medtronic hee het hart- en vaatcentrum toegang tot de meest recente medische technologie. “Dat betekent dat onze pa ënten kunnen beschikken over de allernieuwste technische hulpmiddelen, zoals pacemakers en hartmonitors. En we gaan samenwerken op het gebied van research en innova es”, aldus Dekker.
Slimme zorgprocessen Experts van Medtronic gaan helpen om (zorg)processen nog slimmer te organiseren. “Dat zal leiden tot kortere toegangs jden. Ook de totale behandeling zal sneller verlopen”, aldus Dekker.
7
INTERVIEW
‘Er is een klein wonder gebeurd’ iekte van Crohn, Bechterew, morbide obesitas, hartritmestoornissen, Artri s psoria ca en zes en gaten en gaatjes in de buikwand. Dit is in het kort het medisch dossier van John van Lare uit Blerick. En van die hele waslijst aan ziektes en aandoeningen, zat het buikwandprobleem hem nog het meeste dwars. Want zingen en zanglessen geven, zijn grootste passie, kon hierdoor niet meer. “Door die gaten in mijn buikwand kwamen mijn darmen vaak naar buiten, zeker als er druk op mijn buik kwam te staan. Een paar keer per dag duwde ik mijn darmen terug op hun plaats. Dat is niet alleen heel vervelend, maar ook gevaarlijk. Er is al eens een stuk darm afgestorven en opera ef verwijderd. Zingen ging dus niet meer. Lesgeven ook niet. Je kunt namelijk geen zangles geven zonder zelf mee te zingen.”
Z
Om dit probleem te verhelpen ging Van Lare, die zich intussen had laten 8
Vijf academische ziekenhuizen wisten geen raad met de enorme buikwandbreuk waar John Van Lare (57) al jaren mee rondliep. Van Lare had de hoop op herstel al bijna opgegeven, totdat hij in het Catharina Ziekenhuis kwam. Dankzij een bijzondere operatie is de breuk hersteld. “Er is een klein wonder gebeurd.”
omscholen en werkt als hoofd interne opleidingen voor docenten bij Fontys, langs bij verschillende universitaire ziekenhuizen in het hele land. Maar nergens kon hij worden geholpen. “Ja, er werd me een experimentele behandeling aangeboden, maar dat zag ik niet zi en. Mijn doel was om weer te kunnen zingen, dan moet de oplossing wel echt heel stevig zijn. De druk die op de buik komt te staan met zingen is gigan sch. Mijn gaten moesten dus worden gedicht met gewapend beton.”
Catharina Ziekenhuis
Terwijl de Limburger de moed eigenlijk al had opgegeven, bleek de oplossing dichter bij huis te liggen dan hij ooit had kunnen denken. Wegens de ziekte van Crohn was Van Lare namelijk al jaren onder behandeling van MDL-arts Pieter Friederich. Toen deze arts de overstap maakte van het ziekenhuis in Venlo naar het Catharina Ziekenhuis, verhuisde Van Lare met hem mee. En het was
diezelfde Friederich die zijn trouwe pa ënt adviseerde om eens met Simon Nienhuijs, chirurg van het Catharina Obesitascentrum te praten, want Van Lare had inmiddels ook last van extreem overgewicht. “In mijn eerste gesprek met dokter Nienhuijs vertelde ik ook hem van mijn probleem met mijn buikwand. Wat bleek? Nienhuijs is niet alleen een goed obesitas-chirurg, maar ook een specialist op het gebied van buikwandreconstruc es. Hij was in mijn jarenlange zoektocht de eerste dokter die een kans zag om mijn probleem op te lossen.” Maar voor de buikwand überhaupt aan de beurt kon komen, moest Van Lare – inmiddels ruim 130 kilo – eerst veer g kilo afvallen. Maar ook daar konden Simon Nienhuijs en zijn collega’s van het obesitascentrum hem bij helpen. Van Lare zou een maagverkleinende opera e ondergaan. Niet de gastric bypass, de gouden standaard in de bariatrische chirurgie, maar een gastric sleeve.
De sleeve – een opera e die vaak uitgevoerd wordt in het Catharina Obesitascentrum – wordt onder andere toegepast bij obesitaspa ënten met de ziekte van Crohn. De opera e ging goed, Van Lare viel af en het resultaat was een BMI (body mass index) die geschikt was voor de Grote Opera e. En dus volgde eindelijk de opera e waar Van Lare al jaren naar uitkeek. Ruim 7 uur waren Simon Nienhuijs en plas sch chirurg Maarten Hoogbergen bezig. “Nienhuijs waarschuwde me al dat het niet mooi zou worden en daar had hij gelijk in. Het ziet er van de buitenkant ook niet zo mooi uit. Maar dat maakt me helemaal niets uit. Ik ben eindelijk van die verschrikkelijke buikwandbreuk af. Ik merk het al aan mijn ademhaling, die is weer zoals het hoort. Dat beloo veel.”
Zingen hee hij nog niet gedaan. Dat mag op zijn vroegst pas in januari, als uit een CT-scan blijkt dat alles stevig genoeg is om de druk van het zingen aan te kunnen. Maar dat is voor Van Lare geen probleem. “Ik heb hier zoveel jaar op gewacht, die paar maanden kunnen er ook nog wel bij.”
“Ik merk het al aan mijn ademhaling, die is weer zoals het hoort.”
9
DEEL UW ERVARING
Deel uw ervaring
Dan verbeteren wij de zorg Sinds het project Deel Uw Ervaring in dit ziekenhuis is gestart, hebben al meer dan 8500 patiënten de moeite genomen om hun ervaring in het Catharina Ziekenhuis met ons te delen. Complimenten vinden we leuk, maar van verbeterpunten kunnen we leren. Daarmee gaan we actief aan de slag en kunnen we uw verblijf in het ziekenhuizen zo aangenaam mogelijk maken.
Gehorige kleedruimte Iets wat we zelf niet wisten, maar nu wel, is dat patiënten in de omkleedruimte van de endoscopie-afdeling konden horen wat de arts in de naastgelegen ruimte met de patiënt besprak. Sinds een
Deel uw Ervaring heeft al veel opgeleverd. Geen grote, medische doorbraken, maar wel kleine verbeteringen die heel belangrijk kunnen zijn. www.deeluwervaring.nl
10
patiënt ons daar op wees, staat de muziek in de omkleedruimte een beetje harder.
Privégesprek Een patiënt die na een operatie op een meer-persoonskamer lag, merkte op dat ze geen gelegenheid had om haar arts vragen te stellen die ze liever niet met haar kamergenoten en de visite deelde. Een goede tip waar meteen naar gehandeld is. Vanaf nu krijgen patiënten (vooral als zij een operatie hebben gehad/gaan krijgen welke
Een ander mooi voorbeeld is de patiënt die zich stoorde aan de voor hem te lage toiletten bij de verpleegafdeling orthopedie. Naar aanleiding van deze opmerking zijn er toiletverhogers aangeschaft.
niet s t o r e n
Toiletverhoger
privé-gevoelig is) de mogelijkheid om één op één met de arts te spreken.
Deur dicht Een patiënt meldde zich bij de balie van E h het Catharina Obesitascentrum en vond het ve vervelend dat de deur achter de balie, waar en enkele medewerkers zaten te werken, open sto stond. De patiënt had liever niet dat anderen haar konden horen. Geen probleem. De deur
achter de balie is nu standaard dicht.
Te weinig stoelen Het aantal stoelen in de wachtkamer bij Logopedie bleek te weinig. Niet lang na deze melding zijn er extra stoelen geplaatst.
Wilt u ook uw ervaring delen? Via het uitgereikte kaartje of via de website van het Catharina Ziekenhuis kunt u uw reactie achterlaten. 11
BOUWEN VOOR BETER
De werkzaamheden op het buitenterrein en bij de hoofdingang van het Catharina Ziekenhuis zijn op dit moment in volle gang. Bijzonder is het nieuwe hart- en vaatcentrum dat voor de hoofdingang wordt gebouwd. Het twee verdiepingen tellende centrum komt bovenop de ook nieuw te realiseren entreehal van het Catharina Ziekenhuis en gaat naar verwachting medio 2016 open.
Hart- en vaatcentrum Het hart- en vaatcentrum krijgt onder meer vijf hartkatheterisa ekamers, een do erlounge met 12 plekken, de hartbewaking (12 plekken) en een medium care (12 plekken). De huidige hartkatherisa ekamers maken plaats voor pa ëntenkamers. Daardoor is het mogelijk om op de bestaande verpleegafdelingen meer eenpersoonskamers te bouwen.
Entreehal De begane grond van het nieuwe hart- en vaatcentrum sluit aan op de bestaande entreehal, die daarmee meteen vergroot en vernieuwd wordt. De servicepunten voor pa ënten krijgen een herkenbare plek in de hal en er komen winkels, een espressobar en een gastvrij restaurant. De nieuwe centrale hal is medio 2016 van alle gemakken voorzien en voldoet daarmee beter aan de wensen van deze jd.
12
Buitenterrein Ook het terrein rondom het ziekenhuis wordt sterk verbeterd: meer ruimte voor voetgangers en fietsers en meer groen. Door alle bouwwerkzaamheden bevindt de Kiss & Ride zich jdelijk op een andere plek. Om het pa ënten zo makkelijk mogelijk te maken rijden er twee gol arren tussen deze plek en de hoofdingang. De vrijwilligers die de shu les besturen vinden het geen enkel probleem om u elders op het terrein af te ze en.
Meer parkeerplaatsen voor bezoekers
Meer informatie over de werkzaamheden op www.catharinaziekenhuis.nl/ bouwenvoorbeter
Voor pa ënten en bezoekers zijn er sinds deze zomer meer parkeerplaatsen beschikbaar. Naast de bekende P1 (de grote parkeerplaats recht voor het ziekenhuis) en P5 (de parkeerplaats voor het Catharina Kanker Ins tuut) is nu ook P2 (zie a eelding) helemaal beschikbaar voor bezoekers en pa ënten.
13
UITGELICHT
Catharina Kanker Instituut is belangrijk verwijscentrum voor gynaecologische kanker
‘Hier wordt de zorg beter van’ Er zijn in Nederland slechts negen gespecialiseerde ziekenhuizen die vrouwen met alle soorten gynaecologische kanker mogen opereren. Dat zijn de acht academische ziekenhuizen én het Catharina Ziekenhuis. Vrouwen uit bijna heel Brabant die een complexe chirurgische ingreep moeten ondergaan vanwege eierstokkanker, baarmoederhalskanker, baarmoederkanker, schaamlipkanker, vaginakanker of eileiderkanker worden sinds september doorverwezen naar het Catharina Kanker Ins tuut. Dat hebben zeven Brabantse ziekenhuizen*, vertegenwoordigd in het GOCZ (Gynaecologisch Oncologisch Centrum Zuid) met elkaar afgesproken. In Nederland is geregeld dat zorg voor gynaecologische kanker alleen wordt verleend in gespecialiseerde centra. Daar horen ook bepaalde volumenormen bij. Dat wil zeggen dat er van elk soort opera e een minimum aantal 14
per jaar gedaan moet worden, zodat gynaecoloog-oncologen voldoende ervaring en exper se opdoen en houden. Het GOCZ had voorheen twee centrumloca es (Catharina Ziekenhuis en Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis in Tilburg), maar los van elkaar konden ze niet meer aan de steeds strenger wordende kwaliteitseisen voldoen. Dus werd besloten de zorg te centraliseren op één plek. Hoewel het Elisabeth-Tweesteden Ziekenhuis ook een hoog niveau hee , werd gekozen voor het Catharina Ziekenhuis.
Hoog niveau
“Een logische plek”, aldus gynaecoloog-oncoloog dr. Ralph Hermans. “Om een centrum te mogen zijn moet je aan ontze end veel eisen voldoen, denk bijvoorbeeld aan een topkwaliteit intensive care, afdeling pathologie, radiotherapie, laboratorium en gespecialiseerde chirurgen en internisten. En uiteraard begint het met de aanwezigheid van gynaecoloog-oncologen, dit zijn gynaecologen met een specialisa e in oncologie. Het Catharina Ziekenhuis voldoet aan al die eisen. Er is kennis, exper se en de infrastructuur van het Catharina Kanker Ins tuut is van hoog niveau. Alles is hier onder één dak.”
Voor pa ënten uit Noord-Brabant betekent deze stap dat sommigen verder zullen moeten rijden voor hun opera e. Maar de centralisa e biedt vooral veel voordelen, benadrukt Hermans. “Doordat we alle opera es hier doen, doen we hier nóg meer kennis en ervaring op, waar de zorg beter van wordt.” Overigens geldt die extra reis jd alleen voor de opera e. Door de hechte samenwerking in de regio kunnen pa ënten vaak de rest van de behandeling in hun eigen ziekenhuis volgen.
Goede samenwerking
Hermans roemt vooral de al jaren bestaande goede samenwerking tussen de zeven ziekenhuizen. “De contacten met collega’s uit de andere ziekenhuizen zijn heel goed. We spreken elkaar vaak en iedere pa ënt wordt uitgebreid besproken in een wekelijks mul disciplinair overleg. Natuurlijk is het voor sommige ziekenhuizen vervelend dat ze bepaalde opera es niet meer zelf doen. Maar allemaal weten we: er was noodzaak om één loca e aan te wijzen, anders konden niet meer aan de volumenormen voldoen. Alle partners hebben kwaliteit voorop gesteld en besloten dat het Catharina Ziekenhuis het centrum is geworden. Dit in het belang van de pa ënt, anders zouden vrouwen met een gynaecologische kanker in de toekomst bijvoorbeeld naar Utrecht, Nijmegen of Maastricht moeten. Samen hebben we ervoor gezorgd dat deze zorg in Brabant blij .”
*
De zeven ziekenhuizen zijn: Catharina Ziekenhuis, St. Anna Ziekenhuis (Geldrop), Elkerliek Ziekenhuis (Helmond), Jeroen Bosch Ziekenhuis (Den Bosch), Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (Tilburg), Máxima Medisch Centrum (Veldhoven) en het Amphia Ziekenhuis (Breda)
Academische functie Eindhoven is de vijfde grootste stad van Nederland met veel faciliteiten, maar om bij het dichtstbijzijnde academisch ziekenhuis te komen moeten Eindhovenaren bijna een uur rijden. Dat is - in een klein land als Nederland – een heel eind. Maar is dit erg? Nee, hoor. Want het Catharina Ziekenhuis vult dit gat op en fungeert feitelijk als een (semi-)academisch ziekenhuis. Het zorgaanbod van het Catharina Ziekenhuis kan zich meten met dat van academische centra en het feit dat het Catharina Ziekenhuis als enige niet-academisch ziekenhuis een derdelijns verwijscentrum is voor gynaecologische kanker, beves gt deze status.
Meer informatie over gynaecologische kanker in het Catharina Ziekenhuis: www.catharinaziekenhuis.nl/kanker 15
UITGELICHT
‘Samen met de patiënt de route uitstippelen’ Het verschil in de behandeling van nierpatiënten die gedialyseerd moeten worden is over het algemeen niet zo groot. Maar op de afdeling Nierziekten van het Catharina Ziekenhuis en het Elkerliek ziekenhuis in Deurne is daar sinds kort verandering in gekomen. Met dank aan ZORRO. Dialyse is een intensieve nierfunc evervangende behandeling. Als de nierschade zo groot is dat er gedialyseerd moet worden, is dit een behandeling die de pa ënt de rest van zijn leven ondergaat. Maar in het Elkerliek en Catharina Ziekenhuis, die al sinds 2008 samenwerken om de nierpa ënten uit deze regio op maal te kunnen begeleiden, vinden ze dat niet dialyse, maar de pa ënt centraal moet staan. “Eigenlijk zie je overal dat alle dialysepa ënten hetzelfde behandeld worden”, vertelt nefroloog Christopher Susanto. “Wij willen dat in onze ziekenhuizen anders doen. We willen per individu kijken wat de beste behandeling is.” Omdat het dialyseren zelf niet zomaar verandert kan worden, gooide Susanto het over een andere boeg. Hij ontwikkelde ZORRO (ZORg peRsonaliseren en Op maliseren). ZORRO is een methode om de pa ënt als individu goed te leren kennen. Door te investeren in het écht leren kennen van een pa ënt, ontstaat er een band tussen behandelaar en pa ënt krijgt de behandelaar inzicht in wat de pa ënt nodig hee en wat het doel van de behandeling is. 16
Dr. Susanto, nefroloog
Taboe
“Het werkt ontze end goed”, vertelt Susanto, die ruim twee jaar geleden star e met dit project en ZORRO inmiddels hee geïmplementeerd in het Elkerliek en het Catharina Ziekenhuis. “Aan de hand van vragenlijsten ‘meten’ we de pa ëntsitua e twee keer per jaar. Zo krijgen we een goed beeld van hoe het écht met de pa ënt gaat en hoe hij of zij in elkaar zit. Wat is iemands karakter, hoe is het met de zelfredzaamheid en hoe is de kwaliteit van leven, dat soort belangrijke zaken hebben we nu inzichtelijk. En met die uitkomsten kunnen we in gesprek met de pa ënt. Dat kan gaan over het aanpassen van de medica e omdat een bepaald medicijn teveel bijwerkingen gee , maar ook over grote zaken. Over stoppen met dialyse bijvoorbeeld. Of - voor pa ënten in de Nierfalenpoli - het niet beginnen met dialyse. Er heerst in Nederland nog een taboe op dit soort gesprekken. Maar wij voeren ze wel, omdat wij de pa ënt het allerbeste willen geven. Een voorbeeld: de kans dat een nierpa ënt langer lee met dialyse is groot. Maar we weten ook dat dialysepa ënten door complica es vaak 75 % van die extra jaren in het ziekenhuis doorbrengen. Dan mag je je bij sommige pa ënten afvragen of beginnen met dialyse wel zinvol is. Door de vertrouwensrela e die we opbouwen met de pa ënt, durven we deze beladen gesprekken samen aan te gaan. En vooral dat samen vinden we erg belangrijk. Shared decision making, noemen wij artsen dat. Samen met de pa ënt de te bewandelen route uits ppelen, zodat we er allebei achter staan. En zo hoort het ook.”
Ook andere ziekenhuizen willen ZORRO
Meer informatie over de afdeling Nierziekten: www.catharinaziekenhuis.nl/nierziekten
ZORRO is – mede doordat het project genomineerd werd voor een belangrijke prijs – ook op het netvlies van andere ziekenhuizen gekomen. Het academisch ziekenhuis van Maastricht was de eerste die interesse toonde. Een delega e van Maastricht kwam in augustus een kijkje nemen.
17
HANDIG OM TE WETEN
Bezoekadres Michelangelolaan 2 5623 EJ Eindhoven Postadres Catharina Ziekenhuis Postbus 1350 5602 ZA Eindhoven Algemeen telefoonnummer 040 - 239 91 11 Bloedprikken 08.00 tot 19.30 uur. BezoekƟjden Dagelijks van 16.00 tot 20.00 uur, met maximaal 2 personen. Bezoekersrestaurant Maandag t/m vrijdag: 07.30 tot 20.30 uur. Zaterdag en zondag: 12.00 tot 20.00 uur.
Spoedpost Catharina ‘s Avonds, ‘s nachts en in het weekend kunt u bij onze Spoedpost terecht voor dringende medische zorg. Loca e: achterzijde ziekenhuis (Churchillaan). Telefoon: 0900 - 8861 (10 ct/minuut). PaƟëntenbelangen Voor het opvragen van uw medisch dossier of het bespreken van een klacht. Loca e: route 16. Telefoon: 040 - 239 8410 Parkeerabonnement Komt u vaker in het ziekenhuis? Dan kunt u een persoonlijk parkeerabonnement kopen. Dit kost € 35,- per jaar. Voor meer informa e kunt u terecht bij de recep e.
Bereikbaarheid Catharina Ziekenhuis tijdens aanleg HOV2 Tot eind 2016 legt de gemeente Eindhoven busbanen aan op de Veldmaarschalk Montgomerylaan en Winston Churchilllaan (HOV2). Helaas hee dit gevolgen voor de bereikbaarheid van het Catharina Ziekenhuis. Komt u met de auto? Houdt dan rekening met extra reis jd. Omleidingsroutes zijn met borden aangegeven. Deze omleidingsroutes staan op www.catharinaziekenhuis.nl onder het kopje Route & parkeren. Met het openbaar vervoer, de fiets en lopend blij het Catharina Ziekenhuis normaal bereikbaar. 18
Cliëntenraad Belangenbehar ging van pa ënten en hun naasten binnen ons ziekenhuis. Telefoon: 040 - 239 8920 (maandag, dinsdag en donderdag van 8.00 tot 14.00 uur). E-mail: infoclientenraad@ catharinaziekenhuis.nl
PaƟëntenvoorlichƟng Voor extra informa e over ziekten, onderzoeken en behandelingen. Telefoon: 040 - 239 84 13 E-mail: pa enten.voorlich ng@ catharinaziekenhuis.nl.
Voor enkele afdelingen gelden afwijkende bezoek jden: Afdeling
Algemeen
Specifiek
IC, MC en CCU
13.30 tot 14.15 uur
Individuele afspraken mogelijk
18.45 tot 19.45 uur
gedurende 24 uur
Kinderafdeling
14.00 tot 19.00 uur
Ouders en broers en zussen 24 uur per dag
Psychiatrie
18.00 tot 20.00 uur
Woensdag, zaterdag en zondag ook van 14.00 tot 15.30 uur
Kraamafdeling
10.00 tot 12.00 uur
Voor partners:
15.00 tot 20.00 uur
Kraamsuites: 24 uur Meerpersoonskamers: tot 22.00 uur Rustuur: 13.00 tot 15.00 uur
Geriatrie
13.30 tot 14.30 uur
Individuele afstemming mogelijk,
18.45 tot 19.45 uur
bijvoorbeeld voor mantelzorgers
#Opvallendetweets van @CatharinaZKH
TWEETS
Op ons Twitteraccount ontvangen we veel mooie, warme, lieve, enthousiaste (en soms ook kritische) reacties. Een compilatie.
Aline Dassel @dasselnl Vrouwke @VrouwkevanS Positieve uitzondering is @CatharinaZKH. Aandacht, tijd, flexibiliteit en oprecht meedenken met patiënt. Was telkens opvallend. #rtlln
Sandra @sanjaga3 Wat een fijn personeel bij @CatharinaZKH fijne bevalling gehad en hopen dat we zo lekker naar huis mogen #happy
Alles OK verklaard bij #huidkankerdag. Ook nog een goodiebag mee. Alles prima geregeld. Complimenten @CatharinaZKH
Caroline Verhees @CarolineVerhees
Sanne van Heerebeek @ Sannevanh
Dat ze je nog steeds kennen, warm ontvangen en oprecht vragen hoe het met je is. Geweldig.
#oncologie #catharinaziekenhuis
Wachten duurt altijd lang, maar door ‘foutjes’ als dit wel heel lang..
#geïrriteerd @CatharinaZKH
Mario van Dinther @DJMvD dannyhtek @dannyhtek @CatharinaZKH Ik moet wel eerlijk bekennen, je bent een gezegend man om hier te werken hoor. Wat een mooie dames ;-)
Jongste zoon begint aan een nieuw leven dankzij @Catha-
rinaZKH
Volg jij @CatharinaZKH al? We houden je niet alleen op de hoogte van ons laatste nieuws, maar we gaan ook met je in gesprek en helpen je als dat nodig is. 19
“Die leuke meiden halen de zwaarte eraf.” Claudia van Ruiten (41) uit het Limburgse Beesel is sinds vorige maand klaar met de radiotherapie voor haar borstkanker. “Ik kon kiezen uit Maastricht of Eindhoven. Het werd Eindhoven omdat ik hier werk. Ik zag er behoorlijk tegenop. Vier weken lang, elke dag voor vijf minuten bestralen naar het Catharina Ziekenhuis. Maar de verpleegkundigen zijn vriendelijk en werken efficiënt. Dat maakt alles een stuk minder zwaar.”
www.catharinaziekenhuis.nl
