Informatie bij opname. Neem deze brochure mee naar het ziekenhuis

Informatie bij opname Neem deze bro chure m ee naar het zieken huis

Bereikbaarheid Máxima Medisch Centrum Locatie Eindhoven • Eigen vervoer: Volg op de rondweg van Eindhoven de borden ‘H MMC Eindhoven’. • Openbaar vervoer: Vanaf het NSstation Noordzijde kunt u de buslijnen 3 (richting BlixemboschWest) en 4 (richting Heesterakker) nemen. De rit duurt ongeveer 10 minuten.

Locatie Veldhoven • Eigen vervoer: Volg in Veldhoven de borden ‘H MMC Veldhoven’. • Openbaar vervoer: Vanaf het NSstation Noordzijde, kunt u de buslijnen 19 (richting Veldhoven), 149 (richting Reusel), 150 (richting Reusel) of 174 (richting Bergeijk) nemen.

Parkeren De parkeertarieven zijn op beide locaties van MMC gelijk. Als u regelmatig bij MMC parkeert, geldt een gereduceerd tarief. Hiervoor haalt u bij de receptie een abonnementspas. Abonnementskosten: • Weekabonnement: € 12,50 • Maandabonnement: € 16,50 • Jaarabonnement: € 43,-

Máxima Medisch Centrum Informatiefolder

3

Geachte mevrouw, meneer, Welkom bij Máxima Medisch Centrum. U verblijft nu of binnenkort bij ons voor een operatie, het stellen van een diagnose en/of voor een behandeling. Onze medewerkers doen er alles aan om uw opname zo aangenaam mogelijk te laten verlopen. Wij hopen dat u na afloop tevreden terugkijkt op uw verblijf in ons ziekenhuis. Misschien heeft u al een en ander gehoord over de gang van zaken rond uw opname. In deze brochure staat alles nog eens op een rijtje. Contact Medische vragen Voor medische vragen kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met uw specialist. Buiten kantooruren kunt u, alleen voor dringende medische vragen, bellen met de afdeling Spoedeisende Hulp (eerste hulp), telefoonnummer: (040) 888 88 11.

Vragen over uw opname Voor vragen over de opnamedatum, de wachtlijst en het doorgeven van veranderingen of toevoegingen kunt u bellen met de afdeling opname: (040) 888 94 65. De afdeling opname is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.30 uur tot 16.30 uur.

We proberen ten aanzien van de opnamedatum zoveel mogelijk rekening te houden met uw wensen.


5

Voor de opname Wordt er voor u een opname gepland, dan doorloopt u eerst de volgende stappen. Als u onverwacht bent opgenomen, lees dan verder vanaf pagina 9. Pre Operatieve Screening (POS) Als u opgenomen wordt voor een operatie komt u op de Pre Operatieve Screening om te kijken hoe het gesteld is met uw gezondheid. Hier wordt u gevraagd naar uw medische (voor)geschiedenis en uw medicijngebruik. U krijgt informatie over het nuchter blijven en de anesthesie (verdoving). Tevens kunt u tijdens het bezoek aan de POS uw wensen ten aanzien van de opnamedatum doorgeven. We proberen daar zoveel mogelijk rekening mee te houden in de planning. Voor uw opname krijgt u een lijst toegestuurd waarop alle medicijnen die u gebruikt vermeld staan. Daarop staat ook of en hoe u uw medicijngebruik moet aanpassen voor de operatiedag en/of de dag(en) daarvoor.

Inschrijving en wachtlijst Voor uw bezoek aan de POS wordt u al ingeschreven en op de wachtlijst geplaatst. De afdeling opname belt u vervolgens om de opnamedatum door te geven. In principe hoort u dan ook op welke locatie en op welke afdeling u wordt verwacht: • Locatie Eindhoven • Locatie Veldhoven

Als na inschrijving uw gegevens wijzigen, bijvoorbeeld een nieuw adres of een ander telefoonnummer, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan de afdeling opname door te geven. Voor informatie over de wachtlijst kunt u ook bij de afdeling opname terecht.

MRSA/BRMO Bepaalde bacteriën kunnen in ziekenhuizen voor problemen zorgen. Daarom is er op de polikliniek al een vragenlijst met u doorgenomen om te kijken of u het risico loopt om besmet te zijn met bijvoorbeeld MRSA of BRMO (bijzonder resistente microorganismen). Bestaat er een kans dat u in de periode tussen uw laatste polikliniekbezoek en uw opname alsnog besmet bent, dan vragen we u met klem om dit direct door te geven aan de afdeling opname. Bij opname worden u dezelfde vragen weer gesteld. Naar aanleiding van deze vragen kan het zijn dat er voor uw opname speciale maatregelen getroffen moeten worden. Soms komt zo’n bacterie in het ziekenhuis al voor. Dan kunnen er kweken bij u afgenomen worden. De verpleegkundige informeert u hier dan over.

Waar u verblijft hangt af van de ingreep of behandeling en het specialisme waarvan u onder behandeling bent.


7

Bericht van opname U krijgt uiterlijk twee weken van tevoren telefonisch de definitieve opnamedatum en locatie door. Eén werkdag voor de opnamedag kunnen we u ook vertellen hoe laat u in het ziekenhuis verwacht wordt. De betreffende afdeling neemt hierover contact met u op. Het kan voorkomen dat een geplande opname onverwacht niet door kan gaan. U krijgt hiervan zo snel mogelijk bericht. Als u ziek of om een dringende reden verhinderd bent, neem dan zo snel mogelijk contact op met de afdeling opname. In uw plaats kan dan iemand anders worden geholpen.

Waardevolle bezittingen Het ziekenhuis is een openbaar gebouw waar de hele dag door veel mensen in- en uitlopen. Daarom kunt u grote geldbedragen, pasjes, kostbare sieraden en andere waardevolle bezittingen beter thuislaten. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk bij verlies of diefstal.

Wat neemt u mee naar het ziekenhuis? • uw servicepas • de geneesmiddelen die u gebruikt, in de originele verpakking • deze en andere informatiefolders • toiletartikelen, pyjama, kleding etc. • telefoonnummer van uw contactpersoon

Make-up, sieraden en kleding We raden u aan om op de dag van de opname ’s ochtends thuis te douchen. Als u wordt geopereerd, mag u tijdens de ingreep geen sieraden dragen, ook geen trouwring. Gebruik op de operatiedag geen make-up en/of bodylotion en verwijder nagellak. Draag, vooral in geval van een operatie, makkelijke, ruimzittende kleding.

Als u één van uw familieleden of kennissen aanwijst als contactpersoon, dan is het belangrijk dat diegene goed bereikbaar is.


9

De opnamedag Op de afgesproken dag en tijd meldt u zich bij de receptie in de hal bij de hoofdingang. Daarna gaat u naar de afdeling. Opnamegesprek U heeft een opnamegesprek met een verpleegkundige, waarin u alle informatie over de gang van zaken rond uw opname krijgt. Ook neemt deze verpleegkundige of een apothekers-assistente de door u meegebrachte geneesmiddelen met u door en schrijft zo nodig recepten uit voor de duur van de opname. Operatie Wordt u dezelfde dag nog geopereerd, dan informeert de verpleegkundige u over de gang van zaken rond de operatie. Als u op een andere dag wordt geopereerd, krijgt u deze informatie later. Contactpersoon thuisfront Wilt u één van uw familieleden of kennissen aanwijzen als contactpersoon voor de afdeling? Het is belangrijk dat diegene goed bereikbaar is. Dit is namelijk de persoon aan wie wij informatie over uw situatie geven en met wie we contact kunnen opnemen als dat nodig is. Uw contactpersoon kan zelf ook in-

lichtingen vragen en informatie doorgeven. Anderen kunnen dan bij de contactpersoon informeren. Help mee aan een veilige behandeling De veiligheid tijdens uw verblijf in Máxima Medisch Centrum is onze verantwoordelijkheid, die nemen we serieus. We doen er alles aan om de kans op risico’s zo klein mogelijk te maken. Ook u kunt een belangrijke bijdrage leveren aan de veiligheid van uw zorgproces. Bijvoorbeeld door de zorgverlener volledig te informeren over uw gezondheidstoestand en te vertellen over uw medicijnen en allergieën. Blijf alert op veranderingen en stel vragen over het behandelplan. Om u daarbij te helpen, vindt u achterin deze brochure praktische tips en suggesties die u tijdens uw opname kunt gebruiken. Geneesmiddelen Het is belangrijk dat bij een ziekenhuisopname bekend is welke geneesmiddelen u thuis gebruikt.

Neem daarom altijd een actueel medicatieoverzicht mee waarop alle medicijnen staan die u gebruikt. Dit overzicht kunt u krijgen via uw eigen apotheek. Neem ook de medicijnen die u gebruikt mee naar het ziekenhuis als u wordt opgenomen. Sommige medicijnen moet u blijven gebruiken, met andere moet u juist stoppen voor bijvoorbeeld een operatie. De eerste dag van uw opname gebruikt u nog uw eigen geneesmiddelen, de dagen daarna krijgt u deze van het ziekenhuis. In overleg worden sommige geneesmiddelen van thuis langer doorgebruikt. Een aantal keer per dag deelt de verpleegkundige geneesmiddelen uit aan alle patiënten op de afdeling. Deze worden geplaatst in een medicatiehouder op het nachtkastje. Het uitdelen gebeurt met grote zorgvuldigheid door een verpleegkundige die u herkent aan het medicatiehesje. Om vergissingen te voorkomen vragen wij u deze verpleegkundige niet te storen.

U kunt uw opmerking, vraag of verzoek altijd kwijt bij de verantwoordelijke verpleegkundige.


11

Verblijf op de afdeling Tijdens uw verblijf krijgt u te maken met verschillende medewerkers van de afdeling, zoals verpleegkundigen en leerling-verpleegkundigen, een behandelend arts, artsassistenten (artsen die worden opgeleid tot specialist), co-assistenten (studenten geneeskunde) en een voedingsassistente. Verzorging en verpleging Iedere dag is er een verpleegkundige verantwoordelijk voor uw persoonlijke verzorging. Een partner of naaste mag helpen in de zorg. Dit kan dagelijks tussen 11.00 en 20.00 uur, in overleg met de afdeling. Wat u zelf niet kunt of mag doen, doet deze verpleegkundige of een van zijn of haar collega’s. Meestal loopt de zaalarts dagelijks een ronde, samen met de verantwoordelijke verpleegkundige. De zaalarts onder-

zoekt of het afgesproken beleid het gewenste resultaat heeft. Zonodig spreekt hij of zij nieuw of ander beleid af. U kunt hierbij denken aan medicatie, wondverzorging of onderzoeken. Heeft u vragen over uw ziekte en behandeling, dan kunt u die tijdens deze ronde stellen. De afspraken noteren we in uw persoonlijke dossier. De verpleegkundige voert de afspraken uit. Ook op andere momenten van de dag kunt u opmerkingen, vragen of verzoeken

altijd kwijt bij de verantwoordelijke verpleegkundige. Afdelingsafspraken Iedere verpleegafdeling heeft eigen afspraken met betrekking tot bijvoorbeeld de artsenvisite. Als de afdeling waar u bent opgenomen afspraken heeft die afwijken van wat in deze brochure vermeld staat, vindt u voorin een inlegvel. Wilt u graag een gesprek met zowel de (zaal)arts als uw familie. Geef dit aan bij de verpleegkundige.

12


De kamer De meeste afdelingen hebben kamers voor één, twee of vier personen. Dames en heren liggen samen op een kamer. Vindt u dit niet prettig, dan kunt u dit bij de afdeling opname melden via telefoonnummer (040) 888 94 65. U kunt een van de kasten en het nachtkastje op uw kamer gebruiken voor uw eigendommen. Koffers en grote tassen kunt u het beste weer mee naar huis geven. Maaltijden Het ontbijt, de broodmaaltijd, een snack tussendoor én de warme maaltijd: u kiest alles ter plekke, à la minute, uit de speciale maaltijdwagen. Een voedingsassistente let, als dat nodig is, op uw dieet. Drinken wordt op vaste tijden rondgebracht. Alle van buiten het ziekenhuis meegebrachte voeding nuttigt u op eigen risico. U kunt dit niet in de keuken van de verpleegafdeling (laten) bewaren of opwarmen. Alleen afgekolfde borstvoeding kan bewaard en opgewarmd worden. Laat geopende verpakkingen niet langer dan een dag op uw nachtkastje staan. Alle vragen over de maaltijden kunt u stellen aan de voedingsassistente.

Bezoektijden De bezoektijden op de algemene verpleegafdelingen zijn: • 13.30 tot 15.00 uur • 18.30 tot 20.00 uur Er zijn afdelingen die afwijkende bezoektijden hanteren. Als dat het geval is vindt u deze bezoektijden voor in deze folder op het insteekvel. Bezoek U kunt maximaal twee bezoekers tegelijk ontvangen op uw kamer. Deze beperking is voor uw eigen rust en voor die van uw kamergenoten. Krijgt u meer bezoek, laat de bezoekers elkaar dan afwisselen. Als u uit bed mag, kunt u uw bezoek ook ontvangen in het restaurant. Laat de verpleegkundige wel weten dat u weg bent en vertel waar u heen gaat. Mobiele telefoon Het gebruik van mobiele telefoons is in het ziekenhuis toegestaan. Het geluid van de mobiele telefoon mag echter niet aanstaan: • tijdens rusttijden • tussen 22.00 en 7.00 uur De mobiele telefoon dient volledig te zijn uitgeschakeld in ruimtes waar een verbodssticker is aangebracht.

Radio en televisie U heeft bij uw bed gratis radio en televisie. Internet Patiënten en bezoekers kunnen gratis draadloos internetten via een WiFi-verbinding, kies het netwerk MMC-Gast. Post Dagelijks wordt de post op de afdelingen bezorgd. U krijgt uw post het snelst met de onderstaande adressering: Máxima Medisch Centrum, locatie Eindhoven Aan (uw (meisjes)naam en voorletters) afdeling, kamernummer Postbus 90052 5600 PD Eindhoven Máxima Medisch Centrum, locatie Veldhoven Aan (uw (meisjes)naam en voorletters) afdeling, kamernummer Postbus 7777 5500 MB Veldhoven Als u van afdeling verandert of het ziekenhuis verlaat, sturen wij uw post na.


Voorzieningen Bezoekersrestaurant Zin in een kopje koffie of thee? Op beide locaties bevindt zich op de begane grond een restaurant. De openingstijden van het restaurant zijn afgestemd op de algemene bezoektijden. Buiten de openingstijden kunt u terecht bij de koffie- en snackautomaten. Winkel Op beide locaties, zowel op locatie Eindhoven als Veldhoven, kunt u in het winkeltje een aantal cadeauartikelen, kranten en tijdschriften, toiletartikelen, fruit, snoep en bloemen kopen. De openingstijden zijn afgestemd op de algemene bezoektijden van het ziekenhuis.

Kapper Op beide locaties kunt u terecht bij een kapper. Voor informatie of een afspraak kunt u bellen met: • Kapsalon Kreatief Eindhoven (040) 888 55 07 • Peels Haarmode Veldhoven (040) 888 94 94 Stiltecentrum U kunt doorlopend gebruikmaken van het stiltecentrum, op locatie Eindhoven op de begane grond en op locatie Veldhoven op de derde etage. Roken In het ziekenhuis is roken niet toegestaan. Roken is alleen buiten toegestaan, in de rookabri’s.

13

Brandveiligheid Blusmiddelen en rookmelders Op alle afdelingen van MMC zijn handblussers en brandslangen aanwezig. In alle ruimtes hangen rookmelders. Als zij rook detecteren, wordt dit direct doorgemeld aan de brandweer en aan de bedrijfshulpverleners van MMC. Zij zijn dan vrijwel direct ter plaatse. Vluchtplan Op iedere afdeling vindt u een vluchtplan. Daarop is aangegeven langs welke route u bij een calamiteit (zoals een brand) het gebouw moet verlaten. Volg bij een ontruiming altijd de aanwijzingen op van onze mede werkers. Zij weten hoe u zo snel mogelijk op een veilige plek komt.


15

Naar huis Voordat u naar huis gaat (met ontslag), heeft u een afsluitend gesprek met de verpleegkundige. Soms komt ook uw behandelend arts nog langs. U krijgt informatie en instructies voor thuis. De verpleegkundige geeft u ook de telefoonnummers die u kunt bellen als u thuis tegen problemen aanloopt. In de meeste gevallen krijgt u een afspraak mee voor de eerste controle op de polikliniek. Evaluatie Wij stellen het op prijs als u een enquêteformulier wilt invullen. U krijgt dit formulier bij ontslag. Uw antwoorden geven ons een goede indruk over de kwaliteit van ons werk en bieden de mogelijkheid ons werk, waar nodig, te verbeteren. Vervoer naar huis In de meeste gevallen mag u na de opname niet zelf deelnemen aan het verkeer (ook niet per openbaar vervoer). Regel van tevoren dat iemand u met de auto ophaalt. De verpleegkundige kan ook een taxi voor u bellen.

Voor vervoer naar de auto kunt u gebruik maken van een rolstoel. Rolstoelen staan bij de ingang van het ziekenhuis (borg: muntstuk van € 2,00). Thuiszorg Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis kan blijken dat u thuis hulp nodig heeft. De verpleegkundige op de afdeling zal de zorg met u inventariseren. Indien complexe zorg nodig is, wordt de transferverpleegkundige gevraagd in gesprek te gaan met u en uw contactpersoon om dit met u te bespreken. Zij zorgt er dan voor dat de zorgaanbieder een zorgplan

krijgt en regelt dat deze zorg gestart wordt op het moment dat u met ontslag gaat. Of dat er een (tijdelijke) opname elders geregeld wordt voor u, als u daarvoor in aanmerking komt. De transferverpleegkundige is goed op de hoogte van de mogelijkheden binnen de weten regelgeving. Apotheek Als u bij uw ontslag recepten meekrijgt voor medicijnen, kunt u die voor uw vertrek naar huis afhalen bij apotheek de Run (locatie Veldhoven) of apotheek de Karpen (locatie Eindhoven).


17

U als patiënt Klachten Wij vragen u om klachten, van welke aard dan ook, zo spoedig mogelijk aan de verpleegkundige of diens leidinggevende door te geven. Komt u er samen niet uit, dan kan de klachtenfunctionaris bemiddelen en ondersteunen. Meer informatie vindt u in de brochure ‘Bent u niet tevreden? Mogelijkheden om ons dit kenbaar te maken’. U kunt deze folder verkrijgen via de verpleegkundige. Privacy De gegevens over patiënten zijn streng beveiligd. Als gegevens in het kader van kwaliteitsbewaking worden verzameld, wordt dit anoniem gedaan zodat de privacy van de patiënt niet in gevaar komt. Heeft u bezwaar tegen het anoniem gebruik van uw gegevens dan kunt u dit kenbaar maken bij de medewerker van de afdeling opname.

Uw rechten en plichten In de relatie tussen u als patiënt en de hulpverlener gelden rechten en plichten. Deze zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). De WGBO regelt onder andere uw recht op informatie, toestemming voor de behandeling, recht op inzage in uw patiëntendossier, uw recht op privacy en het beroepsgeheim. Meer informatie vindt u in de brochure ‘Uw rechten en plichten als patiënt’. U kunt deze folder verkrijgen via de verpleegkundige. Uw gegevens kunnen van belang zijn voor bijvoorbeeld wetenschappelijk onderzoek of onderwijs. Zonder uw medeweten mogen geen gegevens voor deze doeleinden worden gegeven. Behalve als de gegevens in zodanige vorm worden versterkt, dat ze niet tot individuele personen herleidbaar zijn.

Restmateriaal Om te bepalen welke ziekte iemand heeft of hoe deze ziekte behandeld kan worden, is het vaak nodig om bloed en/of weefsel af te nemen voor onderzoek. Bij dit onderzoek blijft meestal lichaamsmateriaal over. Dit restmateriaal (bloed en/of weefsel) kan worden gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek en/of onderwijs. Het materiaal wordt in deze gevallen anoniem gebruikt. Het is dus in geen enkel geval te herleiden naar de persoon van wie het afkomstig is. Wilt u niet dat uw restmateriaal voor wetenschappelijk onderzoek of onderwijs wordt gebruikt, geef dit dan aan bij uw specialist of direct bij de bloedafname. Hij/zij geeft uw wens door aan het laboratorium. Het laboratorium vernietigt uw restmateriaal.

18


HELP MEE AAN UW VEILIGE BEHANDELING

Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand Geef uw zorgverlener alle informatie over uw gezondheidstoestand. Wees eerlijk en schroom niet. Vertel ook wat u zelf al heeft gedaan, zoals alternatieve geneeswijzen.

Geef het aan als u iets niet begrijpt Laat van u horen als iets niet duidelijk is of als u ergens over twijfelt. Stel vragen en vraag wat u zelf kan doen.

Bespreek vooraf het verloop van uw behandeling / operatie Bereid u samen met uw zorgverlener goed voor op de operatie. Laat uw zorgverlener met een stift op uw huid markeren waar u geopereerd zal worden. Vraag hoe u zich moet voorbereiden (bijvoorbeeld nuchter blijven), hoe lang de operatie duurt en hoe u zich naar verwachting daarna voelt.


Volg instructies en adviezen op Houd u aan de afspraken die u met de zorgverlener maakt over uw behandeling. Vraag wat u wel of niet mag doen. Laat weten als u voor uw gevoel tegenstrijdige adviezen of informatie krijgt.

Houd u medicatieoverzicht actueel en stel vragen als de medicijnen er anders uitzien dan verwacht Beschik altijd over een actueel medicatieoverzicht (met of zonder recept) en neem deze lijst mee. Laat weten, desnoods ongevraagd, voor welke medicijnen u allergisch bent of waarvan u weet dat ze bij u niet werken. Stel vragen als de kleur of vorm van uw medicijnen anders is dan verwacht.

19

Spreek de zorgverlener aan bij onhygiënisch werken Elke zorgverlener in het ziekenhuis is op de hoogte van de hygiënevoorschriften. Als u merkt tijdens uw verblijf in het ziekenhuis dat iemand vergeet om zijn handen te wassen, spreek diegene daar dan gerust op aan.

© MMC.113.200_08_15

Locatie Eindhoven: Locatie Veldhoven: Ds. Th. Fliednerstraat 1 de Run 4600 Postbus 90052 Postbus 7777 5600 PD Eindhoven 5500 MB Veldhoven De informatie in deze folder is van algemene aard en is bedoeld om u een beeld te geven van de zorg en voorlichting die u kunt verwachten. In uw situatie kunnen andere adviezen of procedures van toepassing zijn. Deze folder is dan ook slechts een aanvulling op de specifieke (mondelinge) voorlichting van uw specialist of behandelaar.

Wij horen graag wat u van ons ziekenhuis vindt Wij nodigen u uit om vragen, verhalen of beoordelingen achter te laten. Facebook Twitter @mmc Zorgkaart Nederland

www.mmc.nl

Informatie bij opname. Neem deze brochure mee naar het ziekenhuis

Recommend Documents