Opname in het MCL
In deze brochure kunt u lezen over belangrijke zaken die u moet weten als u wordt opgenomen in het Medisch Centrum Leeuwarden. Voor meer uitgebreide informatie wordt u vaak verwezen naar de website van het MCL of naar meer specifieke brochures.
Wat neemt u mee naar het ziekenhuis •
bewijs van inschrijving van uw ziektekostenverzekering
•
ID-bewijs (geldig paspoort, identiteitskaart of rijbewijs)
•
uw eventuele eigen medicijnen in de originele verpakking, uw behandelend arts overlegt of u ze moet blijven gebruiken
•
recente medicatielijst van uw eigen apotheek
•
eventuele dieetvoorschriften
•
toiletartikelen
•
nachtkleding
•
stevig schoeisel of pantoffels met stroeve zool
•
extra ondergoed en warme sokken
•
kamerjas of duster
•
gemakkelijke kleding voor overdag
•
eventuele loophulpmiddelen
U krijgt handdoeken en washandjes op de afdeling. We raden aan om uw sieraden thuis te laten. Wordt u geopereerd? Dan is het handig om alvast thuis uw ring(en) af te doen.
Verlies, diefstal en schade Neem liever geen waardevolle spullen en zo weinig mogelijk geld mee. Wij zijn niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van uw spullen. U kunt gebruik maken van het kluisje op uw kamer. Bent u toch iets kwijtgeraakt of mist u iets? U kunt dit melden bij de beveiliging van het MCL, via de 24-uurspost (route 43) of bij de informatiebalie.
-1-
MCL | Patiënteninformatie
Opname in het MCL
De opname U meldt zich op de afgesproken tijd bij de opnamebalie van de Unie van Vrijwilligers (UVV) bij de hoofdingang. Zijn deze afwezig, dan kunt u zich melden bij de informatiebalie. De gastvrouw/-heer van de UVV brengt u naar de afdeling waar u wordt opgenomen. Natuurlijk kunt u hierbij een familielid of bekende meenemen. Wanneer er bloedonderzoek nodig is, gaat u eerst naar het laboratorium. In sommige gevallen hoeft u zich niet eerst te melden. Dit is dan met u besproken. U kunt dan zelf rechtstreeks naar de betreffende afdeling gaan.
Als u op de geplande opnamedag beslist niet naar het ziekenhuis kunt komen, geef dit dan zo snel mogelijk door aan de spreekuurassistente van uw specialist.
Helaas komt het wel eens voor dat de opname niet kan doorgaan. We informeren u hierover en maken zo snel mogelijk een nieuwe afspraak.
Soms komt het voor dat het onderzoek of de operatie niet op het afgesproken tijdstip kan plaatsvinden, bijvoorbeeld doordat onderzoeken langer duren dan verwacht of doordat er spoedoperaties tussendoor komen. Meestal lukt het om het onderzoek of de operatie opnieuw in te plannen. Dit kan later op de dag zijn, of op één van de volgende dagen. Als dit niet lukt, kan dit betekenen dat u dezelfde dag weer naar huis gaat. U krijgt dan een nieuwe oproep. We doen altijd ons uiterste best om dit te voorkomen, omdat we begrijpen dat dit voor u zeer vervelend is.
De verpleegafdeling Een verpleegkundige ontvangt u op de verpleegafdeling en heeft een opnamegesprek met u. U krijgt dan ook de afdelingsbrochure. Het kan zijn dat u dit gesprek al eerder heeft gehad. U zult tijdens de opname merken dat er geregeld naar uw gegevens wordt gevraagd of dat u regelmatig vragen moet beantwoorden. Dit zal voornamelijk plaatsvinden bij toediening van medicatie, onderzoeken als bloedafnames, röntgenonderzoek en operaties. Dit doen wij om met u vast te stellen, dat de juiste (be)handeling bij u uitgevoerd wordt. -2-
MCL | Patiënteninformatie
Opname in het MCL
Gemengd verplegen Wij hebben geen aparte kamers voor mannen en vrouwen. Dit om de wachttijd voor opname zo kort mogelijk te houden. Heeft u hier bezwaar tegen? Meld dit dan vóór de opname aan de afdeling opname of aan de spreekuurassistente van uw specialist.
Eén-, twee-, drie- of vierpersoonskamer Bij de keuze van een kamer houden wij rekening met de aard van uw ziekte en uw omstandigheden en wensen. Omdat ernstig zieke mensen altijd voorgaan, kan het voorkomen dat u geen éénpersoonskamer krijgt, maar een twee-, drie- of vierpersoonskamer krijgt toegewezen. Dit kan ook gebeuren wanneer u hiervoor wél verzekerd bent via een aanvullende verzekering. We vragen hiervoor uw begrip.
Service en voorzieningen Informatie over radio, telefoon, televisie, Wi-Fi en andere voorzieningen in het ziekenhuis vindt u op de website van het MCL of bij de informatie naast uw bed.
Medisch dossier Uw medische gegevens worden vastgelegd in een (elektronisch) medisch dossier. Uw arts en verpleegkundige houden in het medisch dossier bij welke gezondheidsklachten u heeft. Hierin staan gegevens over onderzoeken en behandelingen en uitslagen daarvan. U vindt in het medisch dossier informatie over uw lichamelijke conditie, de hulp die u nodig heeft bij uw lichamelijke verzorging en aanwijzingen van uw arts. Ook worden uw persoonlijke wensen, gewoonten en de voorbereiding die u nodig heeft voor een onderzoek of operatie vermeld. U heeft recht op inzage in uw medisch dossier. Wilt u uw dossier inzien? Vraag dit dan aan uw verpleegkundige of arts. Meer informatie hierover vindt u in de folder Informatie voor nieuwe patiënten of op de website www.mcl.nl.
-3-
MCL | Patiënteninformatie
Opname in het MCL
Uw medicijnen in het MCL Medicijnen tijdens de opname Tijdens de opnamedag en bij een korte opname gebruikt u uw eigen medicijnen, die u van thuis meeneemt. Bij een langer verblijf gebruikt u na de eerste dag medicijnen van het ziekenhuis.
Wordt u in het MCL opgenomen? Dan is het voor uw specialist erg belangrijk om te weten welke medicijnen u gebruikt. Daarom vragen wij u voor of op de dag van de opname tijdens het medicatiespreekuur welke medicijnen u gebruikt. We vragen dit zo nodig ook aan andere zorgverleners. Bijvoorbeeld aan de trombosedienst als u bloedverdunners gebruikt. Zo weet uw specialist welke medicijnen u gebruikt om misverstanden rond de medicatie te voorkomen. Dat is nodig voor een goede behandeling!
Medicijnen na de opname Misschien houdt u na opname dezelfde medicijnen die u al gebruikte. Maar na ziekenhuisopname komt het vaak voor dat u andere medicijnen krijgt voorgeschreven. Gaat u na opname weer naar huis? Dan geven wij uw huisarts en apotheek een lijstje met de medicijnen die u gebruikt. U krijgt dit lijstje zelf ook. Voordat u naar huis gaat neemt de dokter of de verpleegkundige deze medicijnlijst met u door. Zo is iedereen goed op de hoogte van de medicijnen die u moet gebruiken.
U kunt bezwaar maken tegen het opvragen van deze gegevens bij uw behandelend specialist.
Wat verwachten we van u •
Het MCL heeft huisregels opgesteld, zodat het voor iedereen duidelijk is wat wel en niet mag in het ziekenhuis. U kunt onze huisregels lezen inde brochure hierover of op www.mcl.nl/huisregels.
-4-
MCL | Patiënteninformatie
Opname in het MCL
•
U krijgt tijdens uw opname een polsbandje waarop uw naam, geboortedatum, patiëntennummer en afdeling staan. Ook staat er een streepjescode op. Misschien is het wat onwennig of ongemakkelijk om een polsbandje te dragen. Toch is het nodig om onder alle omstandigheden te weten wie u bent, bijvoorbeeld bij de toediening van medicijnen en op de operatiekamer. U dient dit bandje dan ook tijdens uw verblijf in het MCL om te houden.
•
Het is belangrijk dat u de hulpverlener duidelijk en volledig informeert, zodat deze een goede diagnose kan stellen en u een deskundige behandeling kan geven.
•
Volg zo goed mogelijk de adviezen van de hulpverlener op, bijvoorbeeld over medicijngebruik, dieetvoorschriften, leefregels of hygiëne.
•
Als u de informatie van de arts of verpleegkundige niet begrijpt of als u vragen heeft, blijf er niet mee zitten, maar stel uw vragen opnieuw.
•
Wij verwachten dat u meewerkt aan uw ontslag uit het ziekenhuis zodra de arts aangeeft dat uw behandeling klaar is.
•
Het MCL is een rookvrij ziekenhuis. Onder het rookverbod valt ook de elektronische sigaret. Het rookverbod geldt voor patiënten, bezoekers en medewerkers. Er is een rookruimte beschikbaar, volg hiervoor routenummer 95. Buiten zijn rondom de ingangen van het gebouw rookvoorzieningen getroffen. De rookvrije zone is gemarkeerd.
Ook goed om te weten Opleidingsziekenhuis Het MCL is een opleidingsziekenhuis. Dit betekent dat u behalve met (medisch) specialisten en verpleegkundigen ook te maken kunt krijgen met arts-assistenten (artsen die nog niet gespecialiseerd zijn), coassistenten (studenten die in opleiding zijn voor arts), verpleegkundig specialisten en physician assistants (PA). Meer informatie hierover kunt u vinden op de website van het MCL, www.mcl.nl/behandelaars.
-5-
MCL | Patiënteninformatie
Opname in het MCL
Hoofdbehandelaar Tijdens uw opname is er één medisch specialist verantwoordelijk voor uw diagnose, behandeling en voortgang van uw zorg: dit is uw hoofdbehandelaar. De hoofdbehandelaar kan de dagelijkse zorg voor u overdragen aan een andere arts (bijvoorbeeld een zaalarts). Bij deze arts kunt u terecht met uw medische vragen, zoals over uw behandeling, medicijngebruik, operatie en leefregels. De hoofdbehandelaar blijft echter altijd betrokken en verantwoordelijk voor uw zorg en behandeling. Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis heeft u het meest contact met de verpleegkundigen. U kunt bij hen terecht met alle vragen over de verzorging en de gang van zaken op de afdeling.
Niet reanimeren en andere behandelbeperkingen De behandeling in het ziekenhuis wordt in overleg met u afgesproken. U kunt daarbij grenzen stellen aan wat u wel of niet wilt. Ook uw arts kan dit aangeven. Dat heet een behandelbeperking. Er kunnen redenen zijn om over behandelbeperkingen te spreken: •
Omdat u zelf bepaalde handelingen niet wilt;
•
Omdat de arts bepaalde handelingen niet zinvol vindt.
In uw dossier wordt vastgelegd of er voor u behandelbeperkingen zijn en zo ja, welke. De verschillende behandelbeperkingen hebben een code: •
Code A: geen behandelbeperkingen
•
Code B: Behandelbeperkingen (de meest bekende is niet reanimeren)
•
Code C: geen levensverlengende behandelingen en diagnostische onderzoeken.
De afgesproken code staat op het polsbandje dat u bij opname krijgt. De afspraken blijven niet voor altijd geldig. Verandert uw lichamelijke toestand of veranderen uw wensen of die van uw familie, dan maakt de arts nieuwe afspraken met u.
Reanimeren is een poging om de bloedsomloop en de ademhaling weer te herstellen. Het is belangrijk zo snel mogelijk te reanimeren, omdat de hersenen maar kort zonder zuurstof kunnen. Er zijn twee redenen waarom een arts de beslissing neemt om niet te reanimeren: •
Wanneer u zelf aan uw behandelend arts hebt aangegeven dat u in geval van hartstilstand of ademstilstand niet gereanimeerd wilt worden.
-6-
MCL | Patiënteninformatie
Opname in het MCL
•
Wanneer de behandelend arts reanimeren niet zinvol vindt, bijvoorbeeld bij een zeer slechte lichamelijke conditie of bij hele ernstige medische problemen.
Voor meer informatie hierover lees de folder Niet reanimeren en andere behandelbeperkingen. U kunt ook altijd contact opnemen met uw behandelend arts.
BRMO/MRSA Als u wordt opgenomen stelt de verpleegkundige u een aantal vragen om na te gaan of er een kans is dat u drager bent van een BRMO of MRSA. BRMO (Bijzonder Resistente Micro-Organismen) of MRSA (Meticilline-resistente Staphylococcus aureus) heten ook wel ziekenhuisbacteriën, omdat deze bacteriën vooral in ziekenhuizen epidemieën kunnen veroorzaken. Deze ziekenhuisbacteriën zijn resistent tegen eerste-keuze-antibiotica of meerdere groepen antibiotica. Blijkt uit uw antwoorden dat er een kans is dat u drager bent van een BRMO of MRSA? Dan wordt bij u onderzocht of dit echt zo is en wordt u mogelijk in isolatie verpleegd.
Infecties voorkomen Ziekenhuisinfecties zijn infecties die optreden bij patiënten tijdens hun opname in het ziekenhuis. Om deze infecties te voorkomen, worden in het MCL hygiënemaatregelen genomen. Ziekenhuismedewerkers zorgen er bijvoorbeeld voor dat zij hygiënisch werken en na elk patiëntencontact de handen desinfecteren. Maar u kunt zelf ook een bijdrage leveren om infecties te voorkomen. •
Was of desinfecteer uw handen: - voor het eten - na toiletbezoek - na gebruik van po of urinaal - na hoesten of niezen
•
Raak wonden, katheters en/of verbanden niet met de handen aan.
•
Houd de hand of een papieren zakdoek voor de mond bij het niezen en hoesten of hoest in de binnenkant van de elleboog. Was of desinfecteer daarna uw handen.
•
Gebruik papieren zakdoekjes en gooi deze direct weg na gebruik. Was of desinfecteer daarna uw handen.
Meer informatie kunt u krijgen van de verpleegkundige of via de website www.mcl.nl/hygiene. -7-
MCL | Patiënteninformatie
Opname in het MCL
Weefsel- en orgaandonatie De Wet op de Orgaandonatie geeft verplichtingen aan ziekenhuizen en artsen die daar werken. Dit betekent voor het MCL dat bij overlijden van een patiënt gedacht moet worden aan de mogelijkheden voor weefsel- en/of orgaandonatie. De behandelend arts zal nagaan of de overledene medisch gezien een geschikte donor is en of de patiënt geregistreerd staat in het donorregister. Aan de nabestaanden wordt altijd instemming of toestemming gevraagd voor donatie. Het schept duidelijkheid wanneer u uw wensen ten aanzien van donatie heeft vastgelegd in het donorregister (www.donorregister.nl) en deze bekend zijn bij uw naasten. U kunt ook met uw vragen terecht bij de donatiecoördinator van het MCL. Het telefoonnummer is 058 – 286 37 50.
Gebruik van lichaamsmateriaal voor onderzoek Voor een onderzoek of behandeling wordt vaak bloed afgenomen, wat weefsel weggenomen (maag, darm, huid etc.) of soms een lichaamsdeel (nier, borst, blinde darm) verwijderd. Dit overgebleven lichaamsmateriaal kan worden gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek. Wilt u niet dat we uw lichaamsmateriaal gebruiken, zeg dit dan tegen uw arts. Het materiaal wordt dan vernietigd. Meer informatie kunt u lezen in de folder ‘Wat kan het lab nog meer doen met uw lichaamsmateriaal’.
Weer naar huis Wij proberen op tijd door te geven wanneer u naar huis mag. U kunt dan uw vertrek en thuiskomst voorbereiden. De verpleegkundige kan voor u de afspraak voor een controlebezoek op de polikliniek regelen. Uw huisarts krijgt bericht over het verloop van uw ziekte en uw ontslag uit het ziekenhuis.
-8-
MCL | Patiënteninformatie
Opname in het MCL
Heeft u nog hulp nodig? Het hangt van uw persoonlijke situatie af wat er mogelijk is. Om zo snel mogelijk professionele hulp thuis te regelen kunt u tijdens uw opname terecht bij het transferpunt van het MCL. Bijvoorbeeld voor: •
Thuiszorg (huishoudelijke hulp, verzorging en verpleging).
•
Alarmering en hulpmiddelen zoals krukken, een rolstoel of rollator en maaltijdservice.
•
(Tijdelijke) opname, bijvoorbeeld op een revalidatieafdeling of in een zorgcentrum.
U kunt zelf kiezen voor een thuiszorgorganisatie of zorginstelling. Is er in het door u gekozen zorgcentrum op korte termijn geen plaats? Dan wordt er gekeken waar u wel terecht kunt.
Vraag uw verpleegkundige om een afspraak met het transferpunt. U kunt ook zelf bellen met het transferpunt: (058) 286 64 12, of langskomen (route 93). Bij voorkeur komt de medewerker van het transferpunt bij u op de afdeling langs.
Slecht ter been? Als u minder goed ter been bent, kunt u een rolstoel gebruiken. De rolstoelen staan op verschillende plekken op het parkeerterrein en bij de ingang van het MCL. Ook kunt u gebruik maken van de golfkarretjes. Wilt u meerijden? Vraag dit dan aan de bestuurder of bij de informatiebalie.
Openbaar vervoer Bij de informatiebalie kunt u informatie krijgen over de vertrektijden van de bus.
Fiets De fietsenstalling voor bezoekers en patiënten is onder het Ronald McDonald Huis Friesland.
Auto Het MCL staat aangegeven op de ANWB-borden bij alle inkomende wegen. Op www.mcl.nl staat een routekaartje. Voor parkeren betaalt u een vergoeding. Prijzen kunt u lezen op de betaalautomaten en op www.mcl.nl. Bij de servicebalie bij de hoofdingang kunt u een weekkaart, maandkaart of een tienrittenkaart kopen als u vaak naar het ziekenhuis komt. De servicebalie is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.30 - 12.30 uur en van 13.00 - 17.00 uur. -9-
MCL | Patiënteninformatie
Opname in het MCL
Taxi bestellen Dit kan bij de servicebalie.
Overige informatie Ronald McDonald Huis Friesland In het Ronald McDonald Huis Friesland kunnen ouders logeren van kinderen tot 25 jaar die zijn opgenomen in het ziekenhuis. Broertjes en zusjes kunnen ook mee, zodat er toch sprake kan zijn van een enigszins normaal gezinsleven. Ook gezinnen van vrouwen met een gecompliceerde zwangerschap kunnen er terecht. Voor uw verblijf betaalt u een eigen bijdrage van slechts 15 euro per nacht per kamer. Deze eigen bijdrage wordt soms deels of volledig vergoed in uw aanvullende zorgverzekering. De werkelijke kosten van een overnachting liggen veel hoger. Het verschil wordt betaald door donateurs en sponsoren. Meer informatie vindt u op www.ronaldmcdonaldhuisfriesland.nl.
Wanneer niet alle kamers door bovenstaande doelgroepen bezet zijn, kunnen de volgende groepen een kamer reserveren: •
Familie van patiënten van de Waddeneilanden
•
Familie van patiënten in schrijnende situaties
•
Familie van patiënten van de hartchirurgie
•
Jonge gezinnen waarvan één van de ouders is opgenomen
Ouders van kinderen en gezinnen van vrouwen opgenomen op verloskunde/ gynaecologie hebben altijd voorrang.
Patiëntervaringsonderzoek: uw mening telt Een keer per jaar vragen wij een groot aantal patiënten hoe zij de zorg in het MCL ervaren hebben. Dat doen we door middel van een onderzoek (CQI ziekenhuizen opname en polikliniek). Jaarlijks ontvangt een grote groep patiënten een uitnodiging om via internet een vragenlijst in te vullen (schriftelijke lijst is ook mogelijk). Deelname hieraan is vrijwillig en uw anonimiteit is gegarandeerd. Meer informatie is te vinden op www.mcl.nl/cq.
- 10 -
MCL | Patiënteninformatie
Opname in het MCL
Cliëntenraad De cliëntenraad nodigt u uit om ervaringen over het MCL met hen te delen. U kunt schrijven naar: Medisch Centrum Leeuwarden, t.a.v. cliëntenraad, Postbus 888, 8901 BR Leeuwarden. U kunt ook reageren via het reactieformulier op de website. Informatie over de cliëntenraad kunt u lezen op www.mcl.nl/clientenraad.
Klachten en de ombudsfunctionaris Heeft u klachten of opmerkingen? Het beste kunt u dit bespreken met de persoon om wie het gaat. Mocht u hierover niet tevreden zijn, dan kunt u uw opmerking of klacht bespreken met de ombudsfunctionaris van het MCL, telefoonnummer 058 – 286 70 31. Meer informatie kunt u lezen in de folder ‘Klachtenopvang in het MCL’ of op www.mcl.nl/klachten. Het MCL heeft ook een klachtencommissie.
Vrienden van het MCL De Stichting Vrienden van het MCL zamelt geld in voor extra’s via sponsoracties, de jaarlijkse Noorderfitrun in oktober en giften. De afgelopen jaren waren dat kunst, (speel)mogelijkheden voor kinderen, een stiltecentrum en een overdekte tuin bij de oncologische afdeling. U kunt een gift overmaken op bankrekening NL58 RABO 0115712542 t.n.v. de stichting “Vrienden van het MCL” te Leeuwarden. Voor informatie over de Vrienden van het MCL kunt u bellen naar (058) 286 65 62.
- 11 -
MCL | Patiënteninformatie
Opname in het MCL
Adressen en telefoonnummers Bezoekadres
Afdeling opname
Henri Dunantweg 2
(058) 286 62 51
Postadres
Ombudsfunctionaris
Postbus 888
(058) 286 70 31
8901 BR Leeuwarden
Algemeen telefoonnummer
Vragen over kosten en facturen
(058) 286 66 66
(058) 286 72 25
Website www.mcl.nl
www.mcl.nl
Medisch Centrum Leeuwarden
058 – 286 66 66
©MCL juni 2016 (1) Docnr. 19941 (6)
- 12 -
MCL | Patiënteninformatie
