RSDB Communiqué kwartaaluitgave voor aandeelhouders
2
Juni 2004
De swing zit er goed in! Met meer dan gemiddelde belangstelling kijk ik uit naar de verrichtingen van het Nederlands elftal in Portugal. Natuurlijk omdat ik een liefhebber ben van voetbal, maar meer nog omdat ik er van uit ga dat wanneer onze helden ver komen dit zich zal vertalen in de vraag naar drukwerk. Even zo zullen de komende Olympische spelen in Griekenland en later dit jaar de presidentsverkiezingen in Amerika een positieve invloed hebben op de vraag naar drukwerk. Eerder vormde een jaar met een combinatie van vergelijkbare evenementen een stimulator voor marktherstel. En naar dat laatste kijkt een ieder van ons uit.
Inhoud
2
Need to Know informatie
4
Roto Smeets
6
PlantijnCasparie
bedrijfstak nationaal en internationaal goed op koers.
7
Media Partners
Ik wens u met deze editie van het aandeelhoudersbulletin veel leesplezier!
8
Nice to know informatie
Tegelijkertijd blijft RSDB de mogelijkheden die de markt wèl biedt najagen. En daarbij zit de swing er in de totaalorganisatie goed in! Veel plannen voor de toekomst, waaronder grote persinvesteringen voor onze Roto Smeets bedrijven in Weert en Deventer, maar ook veel acties gericht op korte termijn effect. Gepaste agressiviteit in eigen commerciële slagkracht, de effecten van eerder in gang gezette reorganisaties en kostenreductie programma’s zullen stuk voor stuk bijdragen aan ‘de bottom-line’. RSDB ligt in haar
Met groet,
Financiële agenda Halfjaarcijfers 2004
19 augustus 2004
RSDB Communiqué
Jaarverslag RSDB beoordeeld met mooi rapportcijfer
3e kwartaalontwikkelingen Publicatie jaarcijfers 2004
9 december 2004 10 maart 2005
Algemene vergadering van Aandeelhouders Dit jaar hebben we de lezers van het jaarverslag
gaven de voorkeur aan het papieren exemplaar.
de kans gegeven hun oordeel te geven over ons
Een opsteker voor de drukker. De gemiddelde
jaarverslag. We hebben de lezers gevraagd een
score kwam uit op een 7,4 en dat is een prima
cijfer te geven over de transparantie, de informa-
cijfer. Ook zijn er door de lezers suggesties
tieve waarde, de leesbaarheid en het ontwerp.
gedaan voor het jaarverslag over 2004. Waar
Ook is gevraagd naar hun oordeel over de web-
mogelijk zullen we daar rekening mee houden.
site van de onderneming. De meeste lezers
6 april 2005
Koersontwikkeling 2003 – 2004 Bron: Euronext
Afzenders Particulier beleggers Leveranciers Pers Medewerkers Klanten Analisten Anders (adviseurs, docenten)
1
RSDB Communiqué - Juni 2004
Trends in de grafische industrie
Papier versus elektronische media – Andere trend die werd genoemd: gedecentrali-
Op de beurs voor de Drukwerk- en Papierindustrie in Düsseldorf, de Drupa, werd
seerd drukken. Ook al geen onbekend feno-
een lichte verbetering in het economische kli-
meen voor Roto Smeets. Vooral internationale
maat geconstateerd. Maar, zoals de topman van
bladen gaan steeds meer over tot het drukken
Man Roland – een belangrijke vellenpersleveran-
van regionale edities, dichter bij de distributie-
cier – aangaf: ‘Het zou een grove fout zijn om nu
punten. Door de digitalisering kunnen volledi-
al te spreken van een volledig herstel.’
ge pagina’s overgezonden worden naar diverse drukkerijen in verschillende landen. Roto
De openingsspreker op de beurs was Frank
Smeets Weert drukt op die manier al de
Romano van het Rochester Institute of
Europese edities voor Time, Business Week,
Technology uit de Verenigde Staten, die vooral
the Economist, Newsweek en Fortune.
bekend werd door zijn rapport over ‘Printing in Tot slot concludeert Frank Romano: ‘De winnaar
the age of the web and beyond’.
wordt het bedrijf dat begrijpt dat het primaat in Romano voorziet voor de grafische industrie de
de grafische industrie ligt, maar ook een basis
volgende ontwikkelingen:
heeft in de corporate omgeving. De winnaar moet bovendien begrijpen dat uitsluitend workflowsoftware beide werelden kan verbinden.’
– Door verdergaande digitalisering van de informatie zal drukwerk steeds sneller geprodu-
Gelukkig heeft RSDB dat met WorkWizz al tijdig
ceerd worden. Was in 1990 nog 8% van het
ingezien.
drukwerk binnen een dag gereed, in 2005 loopt dat percentage op tot 18%. In 2020 zou dit volgens hem wel eens 30% kunnen zijn.
door elektronische media. Ook zal er minder worden geprint.
– De opkomst van internet heeft tot nu toe nog
– De opkomst van PDF (page description format)
niet gezorgd voor een daling in het gebruik
heeft voor een revolutie gezorgd en is direct
WORKWIZZ: ALTIJD ONLINE INZAGE
van papier. Papieren media winnen het nog
verantwoordelijk voor de afname van het tota-
PUBLICATIEPROCES
steeds van het lezen vanaf het beeldscherm. Er
le volume aan drukwerk. Met PDF kunnen bro-
is meer sprake van een verschuiving in het
chures of andere documenten – met instand-
WorkWizz is een innovatieve oplossing, waar-
soort papier.
houding van de opmaak – probleemloos via
mee de opdrachtgever alle deelnemers in zijn
Het belang van inkjetten zal een hoge vlucht
internet worden gedownload en hoeven niet
premedia workflow op efficiënte en gebrui-
nemen, aldus Romano.
per se gedrukt te worden. Volgens Romano
kersvriendelijke wijze met elkaar verbindt.
werden afgelopen jaar maar liefst 45 biljoen
Via een standard internetbrowser zijn alle
onderzoek van de Universiteit van Helsinki
PDF’s over het internet verstuurd: 12 biljoen
data 24 uur per dag, 7 dagen per week toe-
verwacht Romano overigens wel dat de vol-
gedownload via websites en 33 biljoen via e-
gankelijk en houdt de klant een uitstekend
gende generatie papier sneller zal vervangen
mails.
overzicht van zijn publicatieprocessen. De
– In tegenstelling tot het wetenschappelijk
– Het beschikbaar stellen van informatie in PDF-
advertentiedatabases) snel en eenvoudig
teers hebben ontdekt dat de response erop
materiaal terugvinden en vervolgens herge-
minder is dan die op drukwerk. Drukwerk kun
bruiken. Het wordt beheerd door Logic Use,
je actief onder de aandacht brengen van je
onderdeel van Roto Smeets. Logic Use kan de
doelgroep.
premedia workflow volledig afstemmen op de
– Een en ander leidt ook tot meer Printing on
wensen en werkwijze van de klant. Dankzij
demand opdrachten. Niet alleen voor het
de efficiënte WorkWizz-toepassing kan de
maken van maatwerkproducties voor bepaalde
klant belangrijke besparingen en kortere pro-
doelgroepen, maar ook om de waste van
ductietijden realiseren.
onverkochte exemplaren tegen te gaan.
Voor meer informatie: zie het vorige
Volgens Romano wordt in Amerika 70% van
Aandeelhoudersbulletin of
alle nieuwe, gedrukte boeken weggegooid! Met
www.rotosmeets.nl.
Printing on demand laat je slechts die hoeveelheid drukken die je zeker af kunt zetten. PlantijnCasparie Digital Print heeft daar ervaring mee.
2
klant kan in digitale archieven (beeldbanken,
vorm via internet lijkt goedkoper, maar marke-
RSDB Communiqué - Juni juni 2004
CBS: licht enthousiasme papier- en grafische industrie
Na een aantal jaren van teruglopende omzet laat
toegevoegde waarde groeit door de aanhouden-
ondernemers in de papier- en grafische industrie
het eerste kwartaal van 2004 voor de papier- en
de concurrentiedruk echter niet mee.
een stijging van de bedrijvigheid in combinatie met dalende verkoopprijzen.
grafische industrie weer een kleine groei zien. Dit geldt niet voor de binnenlandse markt, want
CONCURRENTIEPOSITIE Op personeelsgebied vallen in de papier- en gra-
daar lag het percentage nog net onder het niveau van dezelfde periode in 2003. De export-
Volgens de ondernemers in de drukkerijen verbe-
fische industrie al maanden de hardste klappen.
markt daarentegen heeft wel een sprong voor-
terde de concurrentiepositie binnen de Europese
26 procent van de ondernemers in deze sector
waarts gemaakt.
Unie licht in het eerste kwartaal van 2004, dit in
denkt in het tweede kwartaal van 2004 nog meer
tegenstelling tot vorig jaar. Buiten de Europese
in het personeelsbestand te moeten snijden. In
De gemiddelde productie per werkdag in de
Unie is de markt volgens de producenten nog in
maart verwachtte nog 16 procent een verdere
papier- en grafische industrie lag in het eerste
mineur. De bezettingsgraad bereikte met 87,5
personeelsafname.
kwartaal van dit jaar 1,4 procent boven de pro-
procent het hoogste percentage in twee jaar tijd.
ductie in het eerste kwartaal van 2003. De bruto
Voor het tweede kwartaal van 2004 voorzien de
VEB Rating: RSDB op 1 De Vereniging van Effectenbezitters heeft aan de vooravond van de invoering van de Code
betrekking tot emissie van aandelen is derhalve
Top 10
ingetrokken.
Tabaksblat de lokale fondsen onder de loep genomen. In de rating van 2003 is RSDB als
1
Roto Smeets
7,0
De zogenoemde VEB Corporate Governance
eerste geëindigd! Volgens de VEB is dit vooral het
2
Beter Bed
6,5
rating beoordeelt de Corporate Governance van
gevolg van de verandering in emissiemachtiging.
3
Amstelland MDC
6,3
een onderneming door te toetsen welke rechten
4
OPG
6,3
de aandeelhouder heeft. Een voorbeeld van een
Voorheen had het bestuur de mogelijkheid om
5
Macinthos
6,2
dergelijk recht is het benoemen van commissa-
naast de machtiging tot uitgifte van gewone
6
Ordina
6,2
rissen of het plaatsen van onderwerpen op de
aandelen tot een aantal gelijk aan tien procent
7
Smit Internationale
6,2
agenda van de algemene vergadering.
van het thans geplaatste kapitaal, dit aantal te
8
SNT
6,0
vermeerderen met 20% van het geplaatste kapi-
9
Airspray
5,8
Er is vooral gekeken naar de invloed die ‘gewone’
taal ter gelegenheid van een fusie of acquisitie.
10
AOT
5,7
aandeelhouders hebben bij de onderzochte
In 2003 is de toezegging aan aandeelhouders
fondsen. In 2000 is de Corporate Governance
gedaan dat wanneer fusie of acquisitie aan-
Bron: VEB.
rating ook al eens uitgevoerd. De conclusie na
leiding vormt om te emitteren, de vennootschap
Het onderzoek betreft de meest verhandelde
het onderzoek in 2003 is dat het totaalbeeld van
met haar aandeelhouders samenkomt. Het
smallcapfondsen van de lokale markt in 2003
corporate governance op de lokale markt niet
tweede deel van de machtigingsruimte met
drastisch is gewijzigd.
3
RSDB Communiqué - Juni 2004
Media bestedingen trekken aan Tijdschriften Omvang Index*
In het eerste kwartaal van 2004 bedroegen de bruto mediabestedingen voor producten en dien-
haar blik ook steeds meer richting het retailseg-
1e kwartaal
ment. Het onderzoek laat zien dat in het eerste
110%
kwartaal van 2004 retail veruit de grootste bran-
sten 933 miljoen euro. Dat is 11 % meer dan in dezelfde periode vorig jaar, aldus BBC De
che blijft in termen van bruto mediabestedingen.
105%
In de eerste drie maanden van dit jaar namen de
Reclame en Mediabank. Opvallend daarin is het herstel van de bestedingen in publiekstijdschrif-
bestedingen van deze branche toe met 12% tot
100%
meer dan 183 miljoen euro. De bestedingen van
ten, een belangrijk product van RSDB. In 2003 was er sprake van een daling, maar in de eerste
de branches financiële dienstverlening (+25%),
95%
lichaamsverzorging (+30) en transportmiddelen
drie maanden van 2004 is de negatieve trend doorbroken en noteren de publiekstijdschriften een kleine plus (4,3%).
(+21%) groeiden in het eerste kwartaal het
90% 1999
2000
2001
2002
2003
2004
sterkst. Binnen ‘financiële dienstverlening’ stegen
* Tijdschriften Omvang Index: op basis van 37 nederlandse
vooral de bestedingen aan reclame voor ziekte-
Deze branchebrede resultaten zijn uiteraard ook
tijdschriften titels (week- en maandbladen). zowel rotatie off-
kostenverzekeringen (77%). Bestedingen aan
terug te vinden in de ontwikkelingen binnen
set- als diepdruk tijdschriften titels. Bron: BBC de media en
reclame voor pensioenen, lijfrentes en koopsom-
onze Tijdschriftselectie (zie schema). RSDB richt
reclamebank; Roto Smeets, Marketing & Business Development
polissen namen daarentegen met 25% af.
Gedrukte media prikkelen de zintuigen Bij de ‘beleving’ van tijdschriften speelt de papierkeuze een belangrijke rol. Bij jonge lezers blijken tijdschriften populair in vergelijking met nieuwe media. Twee opvallende conclusies van een wetenschappelijk onderzoek op de Universiteit van Helsinki. Een tijdschrift moet een harmonieus geheel vormen. Behalve informatie die toegesneden is op de lezersgroep en indrukwekkende fotografie spelen ook een correcte papierkeuze, goedgekozen gramsgewicht, glans, witheid, opdikking, oppervlak, druktechniek, resolutie, kleurcontrast, details, foto’s en vormgeving een belangrijke rol bij de beoordeling van een tijdschrift. Dat blijkt uit een wetenschappelijk onderzoek
en inpasbaarheid in het persoonlijk leven van de
tuiglijke ervaringen. Je kunt papier horen, ruiken
van de Universiteit van Helsinki, in opdracht van
lezers en lezeressen van tijdschriften.
en voelen. Gedrukte media zijn in hun ogen over-
Sanoma Uitgevers. Roto Smeets werkte als part-
Het uitgebreide lezersonderzoek leverde opval-
zichtelijker, gebruiksvriendelijker en toegankelij-
ner aan het onderzoek mee.
lende conclusies op. Er was een opmerkelijke
ker. Bovendien zien gedrukte foto’s en kleuren er
In het universitaire onderzoek ging het vooral
overeenkomst in oordeel in verschillende landen.
op papier beter uit dan op een beeldscherm.
om het meten van elementen als ergonomie,
Standaardrecepten voor succes bestaan echter
gebruiksgemak, rustgevendheid, ritme, beleving
niet. Uitgevers zullen bijvoorbeeld rekening moe-
De studie toont aan dat het effect van papier op
ten houden met de regionale of nationale cultuur
de belevingswereld van de lezer kan worden
van hun lezers.
onderzocht. Om een positieve en optimale
En liever wit Uit het onderzoek van de Universiteit van
lezerservaring te creëren is het volgens de LIEVER PAPIER
onderzoekers wenselijk dat opdrachtgever en productspecialisten nauw samenwerken. De
Helsinki blijkt dat de papierkeuze door de uitgever zeer nauw luistert. Waar ontwerpers de
Opmerkelijk is de constatering dat ook jongeren
effectiviteit van gedrukte communicatie is
neiging hebben te kiezen voor mat, vaak wat
het lezen van tijdschriften veel comfortabeler en
immers sterk afhankelijk van de juiste combina-
geler papier, geven lezers van magazines vrij-
spannender vinden dan het lezen van teksten op
tie van inhoud, papier, ontwerp en techniek.
wel altijd de voorkeur aan helderwitte, glan-
een beeldscherm. Tijdschriften combineren tekst,
Daarbij is papier een kritische factor, die zowel
zende papiersoorten.
beelden en advertenties tot een aangename erva-
de redactionele als advertentiepagina’s moet
ring. Gedrukte media doen een beroep op zin-
ondersteunen.
4
RSDB Communiqué - Juni juni 2004
Kort nieuws
‘Van Zeep tot Soap’
ESTA: NIEUWE LOOT
TOUTE ROYALE
Sanoma Uitgevers lanceert op 14 juni aanstaande
Heel vers van de pers is Toute Royale. Een geza-
tot en met 26 september 2004
het nieuwe vrouwentijdschrift Esta. Volgens de
menlijke special van Story en Vorsten, beide uit-
To e g a n g s b e w i j s
uitgever een blad vooral bestemd voor dames
gaven van Sanoma, gericht op allerlei Koninklijke
die ‘te oud’ worden voor de Viva. De drukorder
wetenswaardigheden. Voorlopig is het in een
van dit tweewekelijkse tijdschrift is geplaatst bij
oplage van 40.000 in de markt gezet. Mocht het
Roto Smeets Weert. We drukken het eerste num-
een succes blijken te zijn, dan zal de oplage ver-
mer van 84 pagina's in een oplage van 150.000
hoogd worden tot waarschijnlijk een kwartaal
exemplaren.
frequentie.
MAXIM
YATAYATA VAN UNILEVER
Sanoma Men's Magazines neemt deze titel in
PlantijnCasparie is sinds vorig jaar één van de
Nederland over van NTG en Senefelder Misset
preferred suppliers van Unilever. Dat heeft gehol-
gaat het drukken in Doetinchem. Maxim is
pen toen via uitgeverij Scripta Media de aanvraag
wereldwijd een zeer succesvol 'lad's magazine'
binnen kwam voor het nieuwe Unilever consu-
dat aanvankelijk is ontwikkeld door Dennis
mentenblad YataYata. Unilever zal vanaf begin
Publishing uit Engeland. Het blad is voor mannen
juni dit eigen sponsored magazine uitbrengen.
tussen de 18 en 35 jaar terwijl Playboy, ook van
Het tijdschrift zal in eerste instantie twee tot drie
Dit is de naam van de tentoonstelling over vrou-
Sanoma Men's Magazines, een iets ouder publiek
keer per jaar verschijnen en moet een bijna
wentijdschriften die tot 26 september in het
bedient. Het blad krijgt een startoplage van zo'n
onuitputtelijke bron van informatie en ideeën
Persmuseum in Amsterdam wordt gehouden.
30.000 exemplaren en zal 10 keer per jaar ver-
worden. Als het een succes wordt, moet de ver-
Damesbladen, tijdschriften voor de 'beschaafde
schijnen.
schijning opgevoerd worden naar 6 keer per jaar.
burgeres', voor de katholieke vrouw, voor de
YataYata is een initiatief van vijftien bekende
moderne vrouw, voor de geëmancipeerde vrouw,
Unilever-merken waaronder Slimfast, Calvé,
voor de carrièrevrouw, voor de huisvrouw en
Hertog, Becel, Mora, Conimex, BlueBand, Robijn,
moeder, voor het tienermeisje, voor de vijftig-
Unox en Bertolli. De oplage is 550.000 exempla-
plus vrouw, voor de glamour girl en ga zo maar
ren en de productie is ondergebracht bij Roto
door. Vrouwentijdschriften, ze zijn er in alle soor-
Smeets Weert.
ten en maten en zijn al heel lang niet meer weg
Va n Z e e p t o t S o a p Continuïteit en verandering in geïllustreerde vrouwentijdschriften
te denken uit onze samenleving. Generaties vrouwen, maar ook mannen zijn er mee opgegroeid. Ze zijn soms motor dan weer spiegel van de samenleving, bij tijde trendsettend of eerder trendvolgend, avant garde of mainstream. In de tentoonstelling van Zeep tot Soap, wordt de bezoeker meegenomen op een reis langs talloze originele bladen waarbij herkenning en verrassing elkaar afwisselen. De tentoonstelling toont een overzicht vanaf begin jaren dertig van de twintigste eeuw, toen Libelle en Margriet ontstonden en eindigt met een blik op de toekomst. Als drukker vanaf het eerste nummer van deze bladen voelt Roto Smeets zich natuurlijk sterk hiermee verbonden. Voor de aandeelhouders die deze tentoonstelling wensen te bezoeken liggen entréekaartjes klaar bij RSDB Holding in Hilversum. Een telefoontje naar het secretariaat 035-6258 600 is voldoende om de kaartjes toegezonden te krijgen. Het Persmuseum is gevestigd aan de Zeeburgerkade 10 te Amsterdam. Op www.persmuseum.nl vindt u meer informatie.
5
RSDB Communiqué - Juni 2004
Makita nieuwe klant van 2organize 2organize – onderdeel van PlantijnCasparie –
VERVOLG
heeft recentelijk Makita als nieuwe klant verwelkomd. Kort geleden is het officiële akkoord gege-
Het volgende project is de opzet van de Makita
ven voor de implementatie van een Content
internet- en extranetsite en de Internet Publisher
Management Systeem, de ontwikkeling van een
(de content van deze twee sites wordt eveneens
Print & Web Publishing-oplossing (internet, extra-
gepubliceerd vanuit het operationele CMS). Bij
net, intranet) en de vervaardiging van het totale
PlantijnCasparie Utrecht, Nieuwegein en Den
drukwerkpakket van Makita. Makita was vooral
Haag worden inmiddels op regelmatige basis
gecharmeerd van de brede propositie en het ‘one
drukwerkopdrachten uitgevoerd voor Makita die
stop shopping’ concept van 2organize.
binnen het tweejarige totaalcontract vallen, zoals prijslijsten, premium partner leaflets en posters. Ook ander (actiematig) drukwerk zoals ant-
PROCESVEREENVOUDIGING
woordcoupons is bij 2organize ondergebracht. Als marktleider op het gebied van professioneel elektrisch gereedschap communiceert Makita veelvuldig met haar klanten en eindgebruikers in
GPB in space
de vorm van catalogi, prijslijsten, product factsheets en de website (internet, extranet en intranet). Makita wil de kosten voor hun website en drukwerk verlagen door de productieprocessen
Begin 2004 werd GPB – onderdeel van
te vereenvoudigen. De oplossing die 2organize
PlantijnCasparie - benaderd door de internationa-
heeft aangeboden en geïmplementeerd, voorziet
le projectgroep Human Spaceflight Vision Group
in deze behoefte.
van ESA (European Space Agency) voor een interond, namelijk het Content Management Systeem
ressant project.
(CMS) en de Print Publisher voor de Makita
EERSTE FASE AFGEROND
Dealercatalogus. In april is de nieuwste dealerca-
Deze groep van vooraanstaande, internationale
2organize implementeert het Content
talogus (gedrukt bij PlantijnCasparie Utrecht) uit-
wetenschappers hebben een eindrapport en visie
Management Systeem Smartsite, waarin de redac-
gedeeld op de Nationale Dealer Event van
opgesteld, die moeten dienen als leidraad voor
tionele inhoud voor drukwerk en internet wordt
Makita. Dit project kende een extreem korte
toekomstige investeringen in de ruimtevaart en
opgeslagen en onderhouden. Een extra uitdaging
doorlooptijd (van start tot oplevering in acht
ruimtevaarttechnologieën. Zij hebben GPB
behelst de ontwikkeling van de Print Publisher
weken), dit mede dankzij de grote inspanning
gevraagd het eindrapport en de eindpresentatie
op basis van Adobe Indesign. Ook de drie sites
van alle projectmedewerkers van 2organize en
te visualiseren. Zowel het concept als het ont-
worden door 2organize ontworpen in nauwe
Makita. Om deze goede samenwerking en de tij-
werp is volledig door GPB uitgevoerd. Bij de
samenwerking met het reclamebureau van
dige oplevering van de Makita catalogus te vie-
eindpresentatie van het rapport werden de visu-
Makita. Afgelopen maart is de eerste fase van
ren, heeft 2organize een taart bezorgd met daar-
als, die geselecteerd waren voor het boek, op
het Makita Multichannel Publishing project afge-
op de cover van de catalogus (zie foto).
een groot scherm synchroon met de wetenschappelijke presentatie getoond. Het boek is bij
Loyaliteitsprogramma voor TNT TNT heeft 2organize gevraagd een webapplicatie
gramma te ontwikkelen. TNT is klant van het
voor een TNT business-to-business loyaliteitspro-
2organize zusterbedrijf PlantijnCasparie DM
TNT Expressions Web Shop
26-05-2004 14:56
Account en Saldo
Sitemap
Contact
Site TNT Nederland
(PCDM). In overleg met TNT maakte PCDM gebruik van de knowhow van 2organize voor het ontwerp
Expressions-spaarpunten
Spaargeschenken
Nieuws
Nieuwsbrieven
Veel gestelde vragen
en de bouw van de actiesite, die onderdeel uit-
Welkom op de homepage van de TNT Expressions Web Shop
maakt van het loyaliteitsprogramma. Het spaar-
Over de Expressions Web Shop Welkom bij het nieuwe Expressions spaarprogramma van TNT. Met dit spaarprogramma kunt u als TNT klant sparen voor leuke, originele en mooie geschenken zoals TNT modelauto’s, vrijetijdskleding, huishoudelijke artikelen, maar ook voor een goed doel. Naast de informatie over onze geschenken, kunt u hier ook alles lezen over acties, waarmee u extra punten kunt sparen. Lees verder >> Senseo Crema 280 spaarpunten Meer details >>
In de etalage: Snelste bril van de wereld 180 spaarpunten Henk Angenent heeft onlangs het Werelduurrecord verbeterd op de schaatsbaan van Calgary. U kunt nu in het bezit komen van de 'snelste bril van de wereld' met daarbij de persoonlijke handtekening van Henk! U ontvangt de bril tot 30 mei 2004 voor maar 180 punten. Na deze actieperiode kost de bril 400 punten. Dus verzilver snel uw Expressions spaarpunten. Meer details >>
Disclaimer Privacy Statement Algemene Voorwaarden Intellectual and other property rights to the information contained in this site are held by TNT Holding B.V. with all rights reserved © 2004
6
World Food Programme “Moving the World” is het project waarmee TPG het World Food Programme (WFP) van de Verenigde Naties ondersteunt. Het WFP is de logistieke tak van de Verenigde Naties en bestrijdt met voedselhulp de hongersnood waar miljoenen mensen in grote delen van de wereld onder lijden. Lees verder >> TNT Overnight Prepaid Express envelop 68 spaarpunten Meer details >>
programma ‘Expressions’ biedt zakelijke klanten van TNT de mogelijkheid te sparen voor mooie geschenken. Deze klanten kunnen op de website TNT Expressions inloggen om hun spaarsaldo te bekijken en online hun geschenken bestellen. De site is inmiddels ook opgeleverd.
PlantijnCasparie gedrukt en daarna verspreid onder alle decisionmakers in de politiek en industrie in Europa.
RSDB RSDB Communiqué Communiqué -- Juni juni 2004
Directeur Media Partners, Jan Loovens: ‘Customer magazines dragen bij aan customer loyalty’ Tegen de economische verdrukking in groeit het
magazines kun je actief om aandacht vragen
aantal customer magazines nog steeds. Maar ook
door bij je doelgroep ‘op de mat’ te komen.
het aantal uitgevers. Steeds meer bedrijven reali-
Daarin kun je verwijzen naar extra interactie op
seren zich dat een sponsored magazine hèt
internet. Internet kan die rol, namelijk aandacht
middel is om klanten te benaderen, te beroeren
vragen, niet vervullen.’
en te binden. Het medium leent zich veel beter
Hoe kun je meten of een magazine effect heeft?
voor veelsoortige en complexe boodschappen dan een advertentie of een commercial.
Loovens: ‘Bedrijven voeren steeds vaker doelOver de ontwikkelingen binnen deze branche
groeponderzoek uit onder klanten en houden zo
sprak Monique Vierdag van het vakblad
de vinger aan de pols. Het effect van een maga-
AdfoDirect met de directeur van Media Partners,
zine is het duidelijkst bij bladen die producten
Jan Loovens, tevens voorzitter van de brancheor-
verkopen via hun blad. Je kunt met het blad
ganisatie SMin. Onderstaand volgt een beknopte
cross sellen, deepsellen en entertainen. Bij retail-
versie van het interview.
magazines zie je een duidelijke verhoogde omloopsnelheid van bepaalde producten.’
Waarom zou een adverteerder een magazine uitgeven?
Waar ligt de toekomst?
Loovens: ‘Als bedrijven echt een binding willen
Loovens: ‘De toekomst van customer media is
met hun klanten kunnen ze dat het beste doen
nogal breed. Dit houdt in het publiceren van
via een magazine, een van de belangrijkste ver-
‘dezelfde’ gegevens via meerdere kanalen.
schijningsvormen van customer media. Deze
werken ze aanvullend en versterkend op elkaar.
Bijvoorbeeld ‘nice to know’ informatie via de bla-
worden verspreid onder bestaande en potentiële
Belangrijk blijft wel dat de media niet alleen op
den en ‘need to know’ op internet. Voor magazin-
relaties van organisaties. In het magazine heb je
hun eigen merites worden ingeschakeld, maar
es kan het betekenen dat het magazine verder
de ruimte om je verhaal te vertellen. De marke-
vooral de positionering en de uitstraling van
gepersonaliseerd wordt en opgebouwd uit meer-
tinggedachte, de filosofie van het bedrijf kun je
hun opdrachtgever blijven weergeven. Met
dere segmenten.’
in een magazine veel beter uitdragen. Door de nieuwe ontwikkelingen van databasetechnologie kun je de binding met de klant versterken door je doelgroep via het magazine ‘op
Bladen verleiden tot aankopen
maat’ te bedienen. Je kunt hem die informatie aanreiken die voor hem belangrijk is. Op die
Door Bureau Veldkamp en de APA, de Engelse Association of Publishing Agencies is onderzoek
manier draagt een magazine bij aan het bevorde-
gedaan naar de communicatiekracht van sponsored magazines. Uit het onderzoek blijkt onder meer
ren van het imago en customer loyalty.‘
dat lezers van een sponsored magazine positiever staan ten opzichte van het betreffende merk dan niet-lezers. Ook zijn ze eerder geneigd tot (her)aankoop dan niet lezers. Een derde van de lezers
Hoe vindt u het dat steeds meer uitgevers zich gaan bewegen op dit terrein?
heeft aangegeven dat ze meer vertrouwen hebben in reclame-uitingen in een sponsored magazine dan in andere tijdschriften of kranten. Zakelijke lezers zijn meer geneigd gebruik te maken van de diensten van het betreffende bedrijf dan de niet-lezers.
Loovens: ‘Onze markt is explosief gegroeid en dat trekt andere spelers aan. Maar het bedenken
Het merk vaart wel bij Sponsored Magazines
en produceren van een medium is een duidelijk ander vak dan het uitgeven van een tijdschrift. Leden van het SMin zijn geen bladenmakers,
Lezers eens met
Niet lezers
Uitspraak
eens met uitspraak
Verschil + 13
maar marketeers. Wij geven vorm aan instrumenten voor marketingcommunicatie en daar zijn wij
Heeft een goede reputatie
93%
80%
trots op. We richten ons niet alleen op lezers en
Geeft aandacht aan klanten
86%
72%
+ 14
adverteerders, maar we werken vooral vanuit de
Wil graag behoeftes klant bevredigen
86%
70%
+ 16
opdrachtgever, het merk.’
Het is een betrouwbaar bedrijf
89%
70%
+ 19
Verhouding kwaliteit vs kosten is goed
84%
73%
+ 11
Wat voor invloed heeft de verdergaande digitalisering?
Product/dienst verbetering is continue
79%
68%
+ 11
Loovens: ‘Direct marketing, magazines en inter-
Bron: APA/Millward Brown rapport ‘effectiveness of Customer Magazines January 2003’
net liggen in elkaars verlengde. Goed ingezet
7
RSDB Communiqué - Juni 2004
Wat kan Sli m
voor u ma ken?
Personee Relatiemagazines lsmagazin es (Elektroni Brochures sche) nieu wsbrieven Websites
SLIM: kostenefficiënte
En ook:
Van idee tot
relatiemedia voor het MKB
realisatie of Redaction ele onderst eu Begeleidin en/of ning/advisering g van vorm geving/dr ukwerk
Sinds half mei is er een nieuw bureau onder de
ning aan. Zo kan SLIM bijvoorbeeld tijdens de
bedrijven hebben hier niet altijd de kennis voor
naam SLIM in tekst, beeld en vorm, dat zich spe-
vakantie of bij ziekte van de communicatiefunc-
in huis. Daarnaast zijn de budgetten vaak
cialiseert in zeer (kosten)efficiënt geproduceerde
tionaris van het bedrijf een interim (hoofd)redac-
beperkt. Het is dus zaak om in nauwe samenwer-
relatiemedia (magazines, nieuwsbrieven, brochu-
teur inzetten.
king met het bedrijf een goed communicatiemid-
res, e-zines, websites). SLIM constateert een ster-
del te bedenken dat (kosten)efficiënt in de markt
ke behoefte, vooral bij bedrijven uit het MKB,
SLIM is gestart door twee communicatiedeskun-
gezet kan worden.’
voor advies en ondersteuning op het gebied van
digen die hun sporen in het communicatievak
Sjaak Hoogkamer: ‘Het is een uitdaging om crea-
redactie en vormgeving en begeleiding bij een
ruimschoots hebben verdiend, in het bijzonder in
tief om te gaan met beperkte (financiële) midde-
scherpe inkoop van alle benodigde middelen
de vorm van onderscheidende magazines en
len. Aan ons creatief advies zit altijd direct een
(van stockfotografie tot en met postale verzen-
nieuwsbrieven voor een groot aantal opdrachtge-
plan van aanpak gekoppeld. No-nonsense, daar
ding). SLIM speelt in op die behoefte en legt
vers. Lex Stuip neemt het accountmanagement
draait het bij ons om.’
daarbij primair de focus op een pragmatische
voor zijn rekening en all round bladenmaker
SLIM heeft haar eerste klant reeds binnenge-
aanpak. SLIM houdt kantoor bij MediaPartners te
Sjaak Hoogkamer de creatie.
haald: B4KIDS, een regionale kinderopvangorga-
Amstelveen.
Lex Stuip ziet kansen in het MKB segment. ‘Het is
nisatie in Leiden en omstreken. Voor deze organi-
noodzaak om, in een concurrerende markt, klan-
satie gaat SLIM een kwartaalmagazine produce-
Naast het samen produceren van relatiemedia
ten te behouden en respons of winkeltraffic te
ren, dat zich richt op de ouders van de kinderen
biedt SLIM ook tijdelijke redactionele ondersteu-
generen. Je moet je blijven onderscheiden. MKB
die bij B4KIDS staan ingeschreven.
Milieujaarverslag 2003: milieubelasting teruggebracht Ondernemen in een milieugevoelige omgeving
gebracht. Onze kritische milieucoördinatoren
betekent een beleid voeren dat gericht is op het
zorgen ervoor dat deze positieve ontwikkeling
voorkomen van verontreiniging en hinder voor
wordt voortgezet.
de omgeving. Met het milieujaarverslag over onze milieuprestaties in 2003 willen we bena-
DUURZAAM
drukken dat de zorg voor veiligheid, gezondheid en welzijn van alle belanghebbenden voor ons
RSDB informeert alle belangstellenden over
een integraal onderdeel vormt van het onderne-
milieuontwikkelingen, zoals het papierverbruik,
mingsbeleid.
de belangrijkste grondstof in onze industrie. RSDB ondersteunt milieubesparende ontwikkelin-
Het zo effectief mogelijk gebruiken van grond-
gen bij de papierindustrie en bewaakt tevens het
stoffen en energie en verdere reductie van de
‘milieuverleden’ van het ingekochte papier. Bij de
emissie van vluchtige organische stoffen vormen
keuze van papierleveranciers vormen oerbossen,
Indien u een exemplaar wilt ontvangen van het
een hoge prioriteit. De kengetallen uit onze
duurzame houtwinning en de registratie van de
Milieujaarverslag 2003 kunt u contact opnemen
Ecobalans m.b.t. het grondstoffengebruik per ton
herkomst van het vezelmateriaal belangrijke
met Emily Knegtel, telefoon 035-6258 660 of per
product laten ook over 2003 weer een neergaan-
aspecten. Dit geeft ons de garantie dat het hout
e-mail
[email protected]. Het is ook te
de lijn zien. De milieubelasting is opnieuw terug-
afkomstig is van duurzaam beheerde bossen.
downloaden vanaf www.rsdb.com, onder Milieu.
Redaktie
Coördinatie
Wilt u op de verzendlijst van
RSDB Holding
Emily Knegtel
RSDB Communiqué dan kunt u dat opgeven via
COLOFON
[email protected] of bellen met Emily Knegtel
Zeverijnstraat 6 1216 GK Hilversum
Layout en druk
Tel. 035-6258611
PlantijnCasparie Utrecht
Fax 035-6231939 e-mail: info@rsdb-com
www.rsdb.com
tel. 035-6258 660.
