Ri Riset Perilaku P il k Organisasi O i i
• Perilaku organisasi merupakan telaah dan penerapan pengetahuan tentang bagaimana orang-orang orang orang bertindak dalam organisasi • 3 unsur perilaku organisasi: • Orang • Struktur • Teknologi
Medan Riset Perilaku Organisasi • • • • • • • •
Sikap dan Perilaku Kerja Kepuasan Kerja Motivasi Komunikasi p p Kepemimpinan Stress Manajemen Konflik Budaya Organisasi
SIKAP dan PERILAKU KERJA • Topik Topik-topik topik riset: • Peran komunikasi terhadap efektivitas kerja • Model sikap (kognitif, (kognitif afektif afektif, perilaku)
sebagai penentu kinerja • Efektivitas komunikasi dalam organisasi
• Sikap Evaluasi, perasaan, dan kecenderungan seseorang yang konsisten terhadap p suatu objek j atau g gagasan g
• Perilaku R Respon tindakan d k dari d h l evaluasi hasil l terhadap h d sikap k menyukai atau tidak menyukai sesuatu.
• Respon kognitif Tahap mengenal masalah dan mencari informasi yang dibutuhk n untuk mengatasi dibutuhkan m n t si masalah m s l h
• Respon afektif Tahap mencari alternatif-alternatif terbaik sebagai pilihan untuk memecahkan masalah
• Respon perilaku Menggunakan pilihan untuk bertindak. bertindak Tindakan akan sesuai dengan yang dikehendaki.
Kepuasan Kerja • Bagaimana kondisi kepuasan kerja k karyawan? ? • Faktor-faktor apa p y yang g mempengaruhi p g kepuasan kerja karyawan? • Bagaimana hubungan kepuasan kerja dengan kinerja karyawan?
• Kepuasan kerja Sikap positif pekerja terhadap pekerjaannya dan segala sesuatu dalam lingkungan kerjanya
• Dampak kepuasan kerja - Kepuasan kerja dengan produktivitas/kinerja - Kepuasan kerja dengan absensi p kerja j dengan g turnover - Kepuasan - Kepuasan kerja dengan kecelakaan kerja p kerja j dengan g komitmen - Kepuasan
• Beberapa faktor yang mempengaruhi Kepuasan kerja • Pembayaran: gaji, tunjangan, insentif • Pekerjaan P k j it itu ssendiri di i • Promosi • Kepenyeliaan K li ((supervisi) i i) • Rekan kerja • Lingkungan kerja • dll
MOTIVASI Topik-topik motivasi: Pengaruh motivasi terhadap kinerja Karyawan Pengaruh motivasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan y Faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi kerja Bagaimana motivasi kerja karyawan berdasarkan teorii kepuasan k d teorii proses?? dan Teknik memotivasi karyawan
• • • • •
MOTIVASI: Faktor-faktor yang ada dalam diri seseorang yang menggerakkan dan mengarahkan perilakunya untuk memenuhi tujuan tertentu
• •
Motivasi intrinsik Motivasi yang berasal dari dalam diri seseorang Motivasi ekstrinsik M ti si yang Motivasi n timbul d darii lu luar diri di i seseorang s s n
Proses Motivasi
Teori Motivasi
1.Teori motivasi Kepuasan 1. a. b b. c. d. e.
Teori motivasi klasik Taylor Teori Hirarki Kebutuhan (Maslow) Teori Dua Faktor (Herzberg) Teori motivasi berprestasi (Mc. Clelland) Teori ERG (Alderfer)
2 Teori motivasi Proses 2. a. Teori harapan (expectance theory) b. Teori keadilan ((equity q y theory) y) c. Teori pengukuhan (reinforcement theory) 3. Teori X dan Y (Mc. Gregor)
Teori Motivasi Klasik (Taylor) • Motivasi seseorang bekerja hanyalah untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan biologis saja, yaitu untuk dapat mempertahankan hidup.
Teori Hirarki Kebutuhan (Maslow) • Kebutuhan manusia dapat dibagi dalam 5 tingkatan • Kebutuhan fisik (fisiologis) • Kebutuhan rasa aman (safety need) • Kebutuhan sosial (social need) • Kebutuhan p penghargaan g g (esteem ( need)) • Kebutuhan aktualisasi diri
(actualization)
Jika kebutuhan yang lebih rendah terpenuhi, maka manusia termotivasi untuk memenuhi tingkat kebutuhan di atasnya, sehingga dapat digambarkan dalam bentuk hirarki
Aktualisasi Diri Penghargaan Sosial Rasa Aman Fisiologis
Teori Dua Faktor (Herzberg) Dua faktor yang mempengaruhi pekerja dalam pelaksanaan l k pekerjaan, k j yaitu it Hi Higienes i F Factor t d dan Motivation factor: A. Higienes Factor Apabila faktor-faktor (kondisi) ini tidak ada, menyebabkan ketidakpuasan. Dibutuhkan minimal untuk menjaga adanya ketidakpuasan. Diantaranya: Gaji Gaji, jaminan pekerjaan pekerjaan, kondisi kerja, kerja status, kebijakan perusahaan, kualitas supervisi, kualitas hubungan antar pribadi dengan atasan, bawahan dan sesama pekerja
2. Motivation ot at o Factor acto Faktor-faktor yang berfungsi sebagai motivator, yang d dapat t menghasilkan h ilk prestasi t ik kerja j yang b baik. ik T Tetapi t i jika kondisi atau faktor-faktor tersebut tidak ada, tidak akan menyebabkan y adanya y ketidakpuasan. p Antara lain: (1) (2) (3) (4) (5) (6)
Prestasi Pengakuan Pekerjaan itu sendiri Tanggung jawab Kemajuan-kemajuan Pertumbuhan dan perkembangan pribadi
Teori Motivasi Berprestasi • • •
Kebutuhan akan prestasi (Need for Achievement) K b t h akan Kebutuhan k afiliasi fili i (N (Need d ffor Affiliation) Kebutuhan akan kekuatan (Need of Power)
Teori ERG • • •
Kebutuhan akan eksistensi (E i t (Existence needs) d ) Kebutuhan akan keterikatan (Relatedness needs) Kebutuhan akan pertumbuhan p (Growth needs).
Teori HARAPAN (Victor (Vi t Vroom) V ) • • • • • •
Variabel kunci: Usaha (effort) Hasil (outcome) Pengharapan (expectancy) Instrumentalis (instrumentaly) Valensi (valency) ( y)
Teori Pengharapan g p dalam Motivasi Pekerja j
Model Teori Pengharapan
Teori Keadilan
Keadilan merupakan daya penggerak yang memotivasi ti i semangatt kkerja j seseorang.
Karyawan menilai tentang inputnya dalam g y dengan g pekerjaan p j hubungannya dibandingkan dengan yang ia peroleh.
Teori Pengukuhan (reinforcment)
Teori ini didasarkan pada hubungan sebab akibat kib t dari d i perilaku il k dengan d pemberian b i kompensasi
Kompensasi p akan menentukan perilaku p
Teori X dan Y
Asumsi Teori X
Setiap orang (Karyawan) ( ) rata-rata malas l bekerja b k Karyawan tidak memiliki ambisi mencapai prestasi Karyawan selalu menghindari tanggungjawab Karyawan lebih suka dibimbing, diperintah, dan diawasi Karyawan lebih mementingkan diri sendiri
Asumsi Teori Y
Karyawan rata-rata rajin bekerja b k Pekerjaan tidak perlu dipaksakan Karyawan dapat memikul tanggungjawab Berambisi untuk maju dalam mencapai prestasi Karyawan berusaha untuk mencapai tujuan organisasi
KOMUNIKASI • Apakah komunikasi antarpribadi sudah efektif? • Hubungan efektivitas komunikasi antarpribadi terhadap kinerja • Apakah komunikasi organisasi sudah efektif dan b bagaimana i dampaknya d k tterhadap h d ki kinerja j organisasi? i i? • Teknik komunikasi apa yang paling tepat digunakan
Efektivitas Komunikasi Antar Pribadi Keterbukaan K t b k Empati Dukungan Kepositifan Kesamaan
Komunikasi Organisasi Komunikasi ke bawah K ik i k b h Komunikasi ke atas Komunikasi ke samping Komunikasi ke luar
Kepemimpinan • Bagaimana g peran p gaya g y kepemimpinan p p dalam mengarahkan perilaku bawahan? g hubungan g kepemimpinan p p dengan g • Bagaimana kinerja karyawan? • Bagaimana sikap dan perilaku karyawan terhadap kepemimpinan?
• Kepemimpinan K i i Proses mengarahkan perilaku dan mempengaruhi aktivitas yang yan berkaitan dengan den an tugas tu as dari para anggota kelompok.
• Pemimpin Orang yang menerapkan prinsip dan teknik yang memastikan motivasi, disiplin, dan produktivitas untuk mencapai tujuan organisasi.
Proses Kepemimpinan
Teori Kepemimpinan a.
Teori Sifat Teori ini memusatkan perhatian pada sifat sifat-sifat sifat dari pemimpin
b b.
T Teori i Perilaku P il k Pemimpin yang efektif menggunakan gaya tertentu mengarahkan individu atau kelompok untuk mencapai tujuan tertentu
c.
Teori Kemungkinan Kombinasi antara gaya kepemimpinan yang berbeda untuk karakteristik bawahan yang y g berbeda
