Resultaten Helmond 2011 1
Personeelscijfers 2011 Samenstelling naar leeftijd
Werkgelegenheid
Werkzame personen (ultimo) Aantal actieve contracten (ultimo) Totaal aantal FTE’s (ultimo) Gemiddelde deeltijdfactor Percentage tijdelijke contracten t.o.v. het totale aantal contracten Percentage contracturen op tijdelijke basis
2
LEVgroep Leven & Verbinden aantal % 270 296 192,8 71,4 24,4
Branche WMD 1 aantal 127,040 79,616
%
63,0
17,5
Tabel 2. Werkgelegenheid bij LEVgroep Leven en Verbinden in 2011 Tabel 1. Medewerkers in dienst naar leeftijd per 31 december 2011
Verzuim LEVgroep Leven & Verbinden
Branche WMD 1
%
%
Gemiddeld 6,13
Frequentie
1,21
Gemiddelde verzuimduur
14,96
Tabel 3. Verzuim excl. zwangerschap in 2011 1
Bron: PGGM Dataset, 3de kwartaal 2011 Bron: CBS Statline 3 Bron: Verzuimspiegel jaarrapportage 2011, FCB. 2
5,80
Frequentie
0,60
Gemiddelde verzuimduur
22,30
3
In de bijlage vindt u de resultaten van de diensten uitgevoerd door de medewerkers van LEVgroep. Graag willen wij deze resultaten in een gesprek verder toelichten. Diensten: 1. Maatschappelijk Werk 2. Groepsaanbod volwassenen
4
3. Vrijwilligers in het Algemeen Maatschappelijk Werk (VIA) 4. Gezinscoaches 5. Shouf kedemk 6. Sociaal Raadslieden werk (SRW) 7. Formulierenbrigade 8. Spreekuur Super Sociaal 9. Meldpunt discriminatie 10. Woonoverlast 11. Huiselijk Geweld 12. School Maatschappelijk Werk (SMW) 13. Buurtbemiddeling
Maatschappelijk werk
Cliënten die hulp nodig hebben van het maatschappelijk werk maken telefonisch een afspraak voor een 1ste gesprek binnen 2 weken. Het eerste gesprek en (eventuele) vervolggesprekken vinden plaats op het kantoor van de LEVgroep de wijk waar de cliënt woont. Initiatief hulpverlening Eigen initiatief
Verwijzing
Outreachende benadering mw-er
43,6 %
50,6 %
5,8%
De meeste verwijzingen komen nog steeds via de huisarts: 46% Dit is een stijging van 11.5 % t.o.v 2010
Doorstroomgegevens maatschappelijk werk Uit 2010 Nieuw 2011 Behandeld Afgesloten 2011 285
1391
1676
Doorlopend 2012
1280
396
De 1391 casussen betreffen 1799 cliënten met in totaal 1902 vragen. Dit is een vraagfactor van 1,4
5
Betreft aantal casussen. Korte contacten en crisisdienst buiten kantoortijden Omschrijving
Omschrijving
Percentage e
Korte contacten
90 %
Crisisdienst buiten kantoortijden
Start hulpverlening binnen 4 weken
87 %
Internethulpverlening
Afgelopen 2 jaar geen contact met maatschappelijk werk
78 %
Volwassen cliënt leeft in 1- of 2 – ouder gezinsverband met kinderen
33,4 %
Binnen 2 weken na aanmelding 1 gesprek
2011
2010
466
437
25
31
4
Soort hulpvraag bij het maatschappelijk werk Omschrijving
6
Hulpvraag bij 1 gesprek
e
Resultaat van de hulpverlening Hulpvraag bij start traject
Financiën
23,8 %
26 %
Relatie (partner/familie)
16,7 %
19,4 %
Huisvesting
15,3 %
15,7%
Gezondheid
10,8 %
12,6 %
Verwerking
8,1 %
6,4 %
Maatschappelijke organisaties
4,1 %
3,7 %
Huiselijk geweld
2,2 %
2,7 %
Opvoeding
2,7 %
1,3 %
Overig
16,3 %
12,2 %
Duur van de hulpverlening Omschrijving
2011
2010
< 1 maanden
26 %
21 %
< 3 maanden
53 %
48 %
< 6 maanden
77 %
73 %
> 6 maanden
23 %
27 %
In 51.1% van de afgesloten casussen is deze vraag niet beantwoord. Het gaat hier om situaties waar geen eindevaluatie heeft plaatsgevonden. Oorzaken hiervoor zijn: •
Cliënt komt aan het einde van een traject niet opdagen omdat het beter gaat • Het hulpverleningstraject vraagt om een verandering waar de cliënt niet voor kiest; cliënt blijft weg • Cliënt is niet meer gemotiveerd voor hulpverlening en blijft weg. Van de beoordeelde hulpverleningen leidde 88% tot het gewenste resultaat.
Groepsaanbod volwassenen
LEVgroep heeft structureel een groepsaanbod voor volwassenen en sinds 2011 voor kinderen van gescheiden ouders.
Vrijwilligers in Algemeen Maatschappelijk Werk (VIA)
In 2011 startte LEVgroep in 4 pilots met de inzet van vrijwilligers in het Algemeen Maatschappelijk Werk. In Helmond is dit centrum/noord. Deze vrijwilligers worden in hun werkzaamheden ondersteund door een maatschappelijk werker. Deze kunnen hun expertise efficiënter inzetten voor andere taken binnen de hulpverlening. Omschrijving
Aantal
Geworven vrijwilligers
6
Inzet casus
7
Gemiddelde inzet per casus
3
Soort hulpvragen waarbij vrijwilligers zijn ingezet Omschrijving
Echtscheidingsspreekuur
De echtscheidingsspreekuren worden uitgevoerd door een maatschappelijk werker en een advocaat die de mogelijkheid hebben om een mediator in te zetten. Omschrijving
Aantal
Aantal spreekuren
45
Aantal bezoekers
52
Aantal afgeronde mediations
14
Aantal
Begeleiding diverse instanties
4
Bieden van een luisterend oor
7
Praktische ondersteuning
7
Verbreden netwerk/leefwereld van cliënt
-
7
Gezinscoaches
Ten behoeve van de hulpverlening aan Multi probleemgezinnen heeft LEVgroep vanaf 2010 de beschikking over een 3-tal gezinscoaches. Doorstroomgegevens
8
Uit 2010
Nieuw 2011
Behandeld
Afgesloten 2011
Doorlopend 2012
20
24
44
22
22
Duur van de inzet
Shouf Kedemk
LEVgroep levert dienstverlening binnen het project Shouf Kedemk van BJ Brabant.
Sociaal raadslieden werk
Cliëntkenmerken raadsliedenwerk Omschrijving
Percentage
Verhouding man – vrouw
50%
Op of rond minimuminkomen
82 %
Tussen minimum en modaal
18 %
Geboren in Nederland
51 %
Ouder dan 60 jaar
20 %
Grootste groep cliënten is tussen 30 en 55 jaar 100% van de personen met sociaal juridische hulpvragen zijn binnen 2 weken in behandeling genomen en/of doorverwezen. 96,5 van het aantal personen is na ondersteuning van het raadsliedenwerk tevreden over de geboden dienstverlening. Soort hulpvragen bij het raadsliedenwerk
Formulierenbrigade
De formulierenbrigade helpt Helmondse burgers bij het invullen van formulieren en het op orde brengen van hun thuisadministratie. Na de voorzieningencheck informeren zij burgers over de voorzieningen waar ze mogelijk aanspraak op kunnen maken. Hierdoor maken zij meer gebruik van inkomensondersteunende regelingen en voorzieningen. Aantal cliënten Omschrijving Aantal cliënten Eerste contact
Aantal
Percentage
416 50 %
Herhalingscontact < 3 maanden
18,6 %
Herhalingscontact > 3 maanden
31,4 %
9
Geslacht Omschrijving
Omschrijving Percentage
Percentage
Ja, zit in traject
19,6 %
Man
55 %
Ja, zit niet in traject
28,5 %
Vrouw
45 %
Nee
46,4 %
Niet van toepassing
5,5 %
10
Verwezen naar
Cliënt heeft schulden
Omschrijving
Percentage
Niet verwezen
83,7 %
Sociale zaken
1,4 %
Maatschappelijk werk
1,4 %
Raadsliedenwerk
2,3 %
Zorgpoort
1,8 %
Overig
9,4 %
Spreekuur Super sociaal
LEVgroep houdt spreekuur op de locatie van Super Sociaal om mogelijke blokkades bij klanten om uit armoede te komen, sneller te kunnen signaleren, waar mogelijk op te heffen en participatie te verhogen. Bereik Omschrijving
Aantal
Aanmelding klantspreekuur
91
Aantal eerste gesprekken
61
Aantal vervolgafspraken
37
11
De cijfers tussen haakjes geven de resultaten van 2010 weer.
Meldpunt Discriminatie
Inwoners uit de gemeenten Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren kunnen met hun meldingen over discriminatie terecht bij het meldpunt.
Duur hulpverlening aanpak woonoverlast
Aantal meldingen discriminatie Omschrijving
2011
2010
Werkgebied meldpunt
2
6
Helmond
2
4 80,9% van de zaken is binnen zes maanden afgerond. In 2010: 76%.
12 Woonoverlast
Woonoverlast laat geen stijging nieuwe zaken i.v.m. 2010 Werkgebied
Mee uit 2010
Nieuw 2011
Behandeld
2 (4)
25 (26)
13 (13)
Team West
Totaal
Team Oost
Team Centrum
Resultaat aanpak woonoverlast – 76,8 % succesvol
Afgesloten 2011
Doorlopend 2012
27 (30)
23 (28)
4 (2)
27 (28)
40 (41)
27 (28)
5 (7)
20 (22)
25 (29)
20 (24)
72 (76)
92 (100)
Omschrijving
2011
2010
Overlast verminderd of opgelost
63,6 %
58,6 %
Situatie gestabiliseerd
4,4 %
1,4 %
Veroorzaker is verhuisd
1,5 %
15,7 %
Veroorzaker is uit huis gezet
2,9 %
2,9 %
13 (13)
Klager is verhuisd
2,9 %
4,3 %
Advies uitgebracht, niet in behandeling genomen
13,2 %
7,1 %
18 (24)
7 (5)
Mogelijkheden van team woonoverlast uitgeput
2,9 %
4,3 %
68 (70)
24 (20)
Terugverwezen naar melder
4,4 %
2,9 %
Doorverwezen HIT
1,5 %
1,4 %
Anders
1,5 %
1,4 %
Vroegtijdige Interventie Probleemhuurders
Huiselijk geweld
Uit 2010
Nieuw 2011
Behandeld
Afgesloten 2011
Doorlopend 2012
7 (6)
2 (13)
9 (19)
9 (12)
0 (7)
De cijfers tussen haakjes geven de resultaten van 2010 weer.
De aanpak huiselijk geweld wordt gefinancierd door de inzet van de zg. decentralisatie uitkeringen en een financiële bijdrage van deelnemende gemeenten. Het betreft hier de gemeenten: Helmond, Gemert-Bakel, Laarbeek, Deurne, Asten en Someren. Aantal en soort nieuwe meldingen bij steunpunt huiselijk geweld Gemeente
De resultaten zien er als volgt uit Omschrijving
Aantal
Huiselijk geweld
Tijdelijk huisverbod
Jeugdprostitutie
Totaal
Kan zelfstandig verder
-
Regio Peelland
469
17
5
491
Naar SMO woonbegeleiding
-
Helmond
316
10
4
330
Verwezen naar saldo plus / budgetwinkel
-
Verwezen naar maatschappelijk werk
9
In 2011 zijn twee groepen “Let op de kleintjes” uitgevoerd in samenwerking met de GGZ. Duur interventie huiselijk geweld
13
Het verloop van de meldingen huiselijk geweld in regio Peelland Uit 2010
208 (201)
Nieuw 2011 469 (399)
Behandeld
677 (540)
Afgesloten 2011 449 (399)
Doorlopend 2012 228 (208)
Cijfers tussen haakjes geven de resultaten van 2010 weer De resultaten huiselijk geweld zien er als volgt uit Omschrijving
14
Aantal regio Peelland
Aantal Helmond
Geen oplossing, terugverwezen naar justitie
137
99
Geweld gestopt, vervolghulpverlening ingeschakeld
184
109
Problemen opgelost
128
77
Totaal
449
285
Aantal en percentage recidive huiselijk geweld Gemeente
2011
2010
Percentage 2011
Percentage 2010
Regio Peelland
61
59
17,8 %
19,4 %
Helmond
46
44
25,1 %
23 %
Betreft afgesloten zaken met registratie recidive
Tijdelijk huisverbod Gemeente Aantal
Kinderen betrokken
Overtreding huisverbod
Verlenging huisverbod
Regio Peelland
17
7
2
1
Helmond
10
3
2
1
In regio Peelland heeft 4x een onderzoek plaatsgevonden wat niet leidde tot een huisverbod; 3 hiervan kwamen uit Helmond. In 3 van deze onderzochte situaties zijn kinderen betrokken; 2 hiervan uit Helmond.
Schoolmaatschappelijk werk
Aantal casussen Schoolmaatschappelijk werk Voortgezet Onderwijs Locatie
Mee uit 2010
Nieuw 2011
Afgesloten 2011
Naar 2012
Jan van Brabant - Deltaweg - Molenstraat - De Cajuit
4 4 7
18 26 16
15 21 18
7 9 5
Dr. Knippenberg - Nachtegaallaan
15
30
27
18
IVO-Mavo - Hurksestraat
6
9
11
4
Vakcollege Helmond - Keizerin Marialaan - Dolfijnlaan - Ruusbroeclaan
23 6 3
32 2 15
39 6 8
16 2 10
De Groene Campus
22
37
41
18
ROC ter Aa
11
17
22
6
Aantal casussen basisonderwijs excl. consultatie en monitoring School Nieuw Afgesloten Openbaar onderwijs
29
21
Qliq
42
42
BS Sylvester Bernadette
6
5
BS de Goede Herder
9
6
Vrije School Peelland
2
1
BS de Rank
9
5
Wilhelminaschool
-
-
Montessori Brouwhuis
5
2
Salah Eddin El Ayyoubi
-
-
15
Redenen om aan te melden bij het schoolmaatschappelijk werk zijn
16
Duur van de hulpverlening schoolmaatschappelijk werk
Zorg voor Jeugd
Buurtbemiddeling
Omschrijving
Aantal
Omschrijving
Ingevoerde ketenregistraties
3312
Actieve vrijwilligers
18
Afgegeven signalen
336
Niet actieve vrijwilligers
3
Unieke jongeren
1810
Cursus en certificering gehaald
11
Ketencoördinaties Helmond (9 organisaties)
885
Ketencoördinaties uitgevoerd door LEVgroep
230
Er waren geen wachtlijsten bij zorgcoördinatie. De overeengekomen contacttermijnen zijn gehaald en er worden afwegingen gemaakt voor actieve en passieve zorgcoördinatie. Dit is gelukt door in drukke tijden af te wijken van het bestaande werkproces en de gemeentegrenzen los te laten.
Aantal
17
18
In de bijlage vindt u de resultaten van de diensten uitgevoerd door de medewerkers van SWH/LEVgroep Leven & Verbinden. Graag willen wij deze resultaten in een gesprek verder toelichten. Diensten 1.
Opbouwwerk
15.
Europees jaar van het vrijwilligerswerk
2.
Buurtbinderij
16.
Ondersteuning vrijwilligersorganisaties
3.
Jongerenwerk
17.
100 nieuwe zorgvrijwilligers
4.
Beheer
18.
Vrijwilliger thuiszorg
5.
Helmond jong2gether
19.
Maatschappelijke stage
6.
Samenwerking CJG
20.
Maatschappelijk betrokken ondernemen
7.
Piep zei de muis
21.
mantelzorg
8.
Matchmentoren
9.
Voorkomen schooluitval
10.
Opstap
11.
Ouderhuiskamer
12.
Playing for success
13.
Vrijwilligersondersteuning
14.
Wijkmatcher
19
Zonnekwartier veel inzet, 4e kwartaal steeds meer positieve initiatieven
Opbouwwerk
Ondersteuning en begeleiding Wijkraden
8
Hoge mate van zelfstandigheid Ontvlechting oude wijkraad en vormen nieuwe wijkraad Specifieke opzet en ontwikkeling projectgroep en nieuwe wijkraad Taken Wijkvisie
20
Wijkactieplannen Verbreding en gemêleerde samenstelling
Armoede bestrijding
Werkgroepen actief Ondersteuning taakverdeling
Ondersteuning Bewonersinitiatieven Bewonersgroepen Werkgroepen Bewonersinitiatief zet zich in voor de wijk Buurtpreventie Leefregels ABCD, 27 deelnemers en 10 vrijwilligers
5 2 1
Ondersteuning Jeugd activiteiten
Training en workshops
14 8 9 10 4 1
Straatvergadering en, sfeeracties succesvol Boom van “respect” gerealiseerd
Buurtkamer terras
Houtse Liederentafel
Schoonmaakacti es Haagplein opgeknapt
Bewonerscommis sie zeer betrokken bij “Achter de Voordeur”
Vrijwilligers dragen zorg voor Speelveld Dijksestraat
Burendag Vrouwengroep zelfstandig actief
Facelift Stephanusple in
Klanttevredenheid
21
Buurtbinderijen
Aantal 25 6 45 312
Buurtbinders Informele Buurbinders Matches Deelnemers bijeenkomsten
22
Motto 2011 “sterken helpen de zwakkere n”
Informele buurbinders maken gebruik van hun brede netwerk Inloop en ontmoetingsbijeenk omsten Samen met Claraklooster
Training Buurtbin ders
Presentaties en informatiebijeenko msten Themabijeenko msten
Map Buurtbinderij met handvatten voor buurtbinders
Brochure met voorbeelden van inzet Buurtbinderij
Extra opbouwwerk Helmond West De meedenkgroepen functioneren goed. De website West voorziet ieder van voortgangsinformatie bij de werkgroepen. De wijkmanifestatie op 2 juni is door ca. 2.000 tot 2.500 bezoekers bezocht. Veel nieuwe initiatieven in de wijk. De ‘Week van West’ was succesvol. Het thema duurzaamheid werd door de werkgroep Stroom 3 van diverse kanten belicht. Meer informatie op de website www.helmondwest.nl Zie ook een filmpje op www.hartvoorhelmond.nl Evaluatieverslag is beschikbaar. Extra opbouwwerk Binnenstad Beheersgroep Leonarduswijk: verloopt via plan. Samen met CJG en Jeugdhulpverlening zijn themabijeenkomsten voor (jonge) moeders in de Leonarduswijk uitgevoerd. Thema, opvoedstijlen en bezoek CJG. Weverspoort: resultaat verloopt via plan. Zes nieuwe en actieve buurtbewoners. Zij denken mee over, inrichting buurtpark en Advocaat Botsplein. Na veel negatieve PR in de zomer zowel lokaal als landelijk lanceren buurtbewoners ideeën om overlast in de wijk terug te dringen. Buurtbewoners stellen zich positief en actief op door bv het organiseren van de Burendag waar jong en oud actief waren. Evaluatieverslag is beschikbaar.
Jongerenwerk
Unieke deelnemers 827 Klanttevredenheid
Structureel 433
Incidenteel 394
23
Klanttevredenheid Als ik deze activiteit een punt mag geven tussen 1 en 10 1 2 3 4 5 6 7 8 0% 3% 0% 0% 0% 6% 9% 23%
24
Bezoekersaantallen bij activiteiten in de jongerencentra* Dag Minimaal Maximaal Gemiddeld Maandag 19 151 57 Dinsdag 22 160 64 Woensdag 29 158 158 Donderdag 14 236 70 Vrijdag 19 293 92 Weekend 31 89 43 incidenteel *Er vonden ook meerdere activiteiten plaats in andere accommodaties sportzaal, school of op straat. Niet in deze aantallen meegenomen.
9 11%
10 49%
Klanttevredenheid
25
Soort activiteiten*
Percentage/deelnemers Laagdrempelig 67% Sociale competenties 19% Participatie 14% Aantal deelnemers 13.892 *Hoge score laagdrempelige activiteiten veroorzaakt doordat in de registratie de open activiteiten als laagdrempelig genoteerd zijn.
Beheer Wijkaccommodaties Locatie Wijkhuis de Boerderij Wijkhuis de Terp Wijkhuis de Brem Wijkhuis t Patronaat
26
Ontmoeting Achtergrond deelnemende jongeren Allochtoon Autochtoon Percentage 46% 54%
Contacten gemiddeld per week Vrouwen Mannen Allochtoon Autochtoon Doorverwijzingen
JPT
Educatie Man 64%
Vrouw 36%
103 12% 88% 51,5 % 48,5 % 11
Gerichte benadering groepen Binnenstad en West veel inzet Erop Af en kijken wat de inzet moet zijn en wie wat doet werkt Afgesproken informatie ingezet
Cultuur Bewegen Informatie Weekendopenstelling
Bezettingsgraad 73 %
Aantal bezoekers 24.569
55,5% 72% 77%
24.465 34.815 28.370
Hobby-en handwerkgroepen, kaarten maken, biljarten, kienen, etc. EHBO, computerles, gespreksgroepen om Nederlandse taal te oefenen, schaken, Nederlandse les etc. Jeugdtoneel, zanggroepen, schilderclubs , bloemschikken, muziekoptredens, mondharmonicaclub etc. Dansgroepen, Zumba, bewegen voor ouderen, koersballen, bewegen voor jong en oud etc. Banenmarkt, Lotus Pijnbestrijding, Bijeenkomsten over diverse onderwerpen etc. 833 uur
27
Jongerenaccommodaties Aantal bezoekers 17.181 De accommodaties worden ook door andere organisaties en vrijwilligersgroepen gebruikt. Hiervan zij de bezoekersaantallen niet bekend Jovic kent een wisselend aantal bezoekers De muziekactiviteiten in de studio’s zijn erg in trek bij jongeren Tijdens de Ramadan veel bezoekers in Badhuis ook in het weekend
28
inspanningen en voelen zich serieus genomen. Pitches is een meerwaarde in de werkwijze van HJ2G. Het versterkt de verbinding met maatschappelijke stagiaires. Uitgebreid jaarverslag beschikbaar.
Kinderwerk Unieke deelnemers Educatieve activiteiten Recreatieve activiteiten Speciale programma’s
437 95 % 2% 3%
De woensdagmiddagactiviteiten hadden een hoge opkomst.
Helmond Jong2gether Aantal vrijwilligers Aantal bereikte deelnemers (niet uniek) Man/Vrouw Autochtoon/allochtoon
35 810 50%/50% 74%/26%
Wekelijkse bijeenkomsten. Inhoud en ontwerp flyers en posters herzien. Een regelmatige terugkoppeling van de stand van zaken vanuit de ‘vrager’ motiveert jongeren. Ze zien dan heel direct resultaat van hun
Structurele samenwerking met JIBB in gezamenlijke activiteiten. Vanwege bezuinigingen hebben vrijwilligers op verschillende plaatsen het initiatief genomen om activiteiten voort te zetten in 2012. De kidsklup in Rijpelberg gaat verder als zelfstandige Stichting Kidklups Helmond. In de Binnenstad gaan de vrijwilligers de woensdagmiddag activiteit (groep 1 tot en met 4) zelfstandig verder. ‘De Heksenketel’ wordt een onderdeel van vereniging Wijkbeheer. Het kinderwerk in Noord is voor een deel zelfstandig. De afspraken met Leergeld voor kinderactiviteiten worden voortgezet. Bekend maakt Bemind, activiteit van groep 7 en 8 voor de ouderen in de Rozenhof krijgt vervolg in 2012. De participatie en verantwoordelijkheid van de jeugd bij activiteiten is toegenomen: zo organiseren jongeren maandelijks de kinderdisco.
29
Klanttevredenheid Ouders geven aan dat kinderen beter leren omgaan met andere kinderen, sterker worden in sociale vaardigheden, meer zelfvertrouwen krijgen. Sommige kinderen gaan ook aan andere activiteiten in de wijken deelnemen. Kinderen en (groot)ouders zijn enthousiast over de JIBB activiteiten.
Samenwerking CJG
30
Het CJG heeft zich in elke wijk door thema- of voorlichtingsbijeenkomsten gepresenteerd waardoor ouders de waarde van het CJG voor hun rol als opvoeder hebben leren kennen. De fysieke afstand naar de locatie het Gezondheidscentrum Leonardus, is in een aantal wijken een belemmering. De aanwezigheid van het CJG op een vertrouwde plek waar ouders al graag komen is effectiever in het toeleiden van ouders naar CJG. Activiteiten Meidengroep Ouder / voorlichtingsbijeenkoms Kindbeurs ten in het CJG in de Brem seksualiteit en 100 loverboys bezoekers. Succesvol Themabijeenkomst Stedelijke en in ouderkamer, Banenmar theaterzaal Fonkel kt en OJC Connect 75 jongeren
Warme toeleiding
Doorstroom vanuit CJG naar hulpverleni ng 3x
Klanttevredenheid Reactie ouders. De ouder/kindbeurs was gezellig en informatief. Ouders vonden het positief dat CJG in de wijk informatie gaf. De banenmarkt werd erg gewaardeerd door de jongeren
Piep zei de muis Aantal ouders: 7 Samenwerking met GGD,GGZ verloopt prima
Ouders nemen makkelijker de stap naar hulpverlening
Aantal kinderen: 8 De opkomst tijdens de kinderclub was goed. Bij 2 gezinnen is het sociale isolement doorbroken
Kinderen zijn enthousiast
Met andere ouders vragen en problemen delen en oplossingen zoeken is prettig
Informatie en Kinderen leren ondersteuning hun emoties te sluit aan bij uiten en met behoefte elkaar te delen. Klanttevredenheid Kind meer zelfvertrouwen heeft gekregen, rustiger is geworden. Kind nu kan vertellen waarom het boos is en de woedeaanvallen nemen hierdoor af. Kinderen zijn vrolijker.
MatchMentoren (coachingsproject) Actieve Matchmentoren Bereikte leerlingen (mentees) 16+ Bereikte leerlingen ( mentees) 15Huiswerkbegeleiding vanaf groep 7 Coaches huiswerkbegeleiding
102 61 82 31 31
Het werven van de coaches loopt goed. Het promotieteam was actief bij het Vakcollege. Over het algemeen verlopen de trajecten goed. In de loop van het jaar zijn 14 trajecten (niet meegeteld in cijfers) tussentijds gestopt. Het is belangrijk is om bij de mentees op huisbezoek te gaan. Er zijn steeds meer contacten met hulpverleners die jeugdigen naar ons doorverwijzen. Werving blijft Goede een samenwerking aandachtspunt met onderwijs
Samenwerking met Bassischolen vanaf 4e kwartaal uitgebreid met groep 7 leerlingen
MatchtMentor project is breder bekend door mond op mond reclame
Trainen MachMentoren maakt hen creatiever in de begeleiding
Ouders steeds meer betrokken bij Match Mentor
Klanttevredenheid Er is veel en brede waardering voor het project. Een aantal ouders wil graag dat een coach ook beschikbaar is voor jongere kinderen. Matchmentoren vinden trainingen waardevol.
Voorkomen schooluitval Individuele trajecten met jongeren 33 Groepstraject 12 Het promotieteam , bestaande uit jongeren, ( MatchMentorproject) zetten zich in de schoolpauzes in om te praten met jongeren, een band op te bouwen en in te gaan op vragen die bij hen leven. Vindplaatsgericht in Samenwerking met MatchMentorproject. Voor zes studenten een stageplaats gezocht, extra ondersteuning en begeleiding zodat zij hun diploma halen op het ROC Ter AA. Voorbeelden van begeleiding, 3 meiden ten aanzien van gedrag op school en experimenteergedrag seks en drugs en 2 jongens begeleid naar werk (4 jongeren nog in traject).
31
Benadering hangjongeren bij ROC TerAA, moeizaam toch glijden een aantal van hen langzamerhand af. Jongeren ROC TerAA en bovenbouw VMBO hebben opvallend vaak een probleem met financiën.
Opstap Ouder- kindparen 1 jaars 110 e 2 jaars 90 Verschillende nationaliteiten 17 e 1 jaars afgerond juni 2011 en verder in september met hun 99 e 2 jaar 2e jaars die in juni 2011 een diploma ontvingen 89 Afsluiting laatste groep en in december diploma ontvangen 93 Thema’s groepsbijeenkomsten Gevoelens bij kleuters Toets uitleg Regels en grenzen Ontwikkelingsmateriaal uit de Opvoeden vroeger en nu klas Moeder zijn en eigen Interactief voorlezen ontwikkeling van moeders Taal- en rekenwerkjes uit de klas (zelfbeeld) Ouder – kind interactie d.m.v. Structureren samen knutselen Straf of niet Vormenspel Wie ben ik Informatie over groep 2 Terugblik Opstap Taal en ordenen toetsen Leefstijl uitleg Uitleg passieve en actieve woordenschat e
32
Opvoeden doe je samen, ouderkamer Fonkel Aantal unieke ouders Gemiddeld aantal ouders per bijeenkomst Gemiddeld aantal kinderen per bijeenkomst 2 ochtenden per week uitgezonderd schoolvakanties Aantal gastouders Verwijzingen via GJG en maatschappelijk werk naar hulpverlening Thema’s Door gastspreker Gastouders Uitwisselingonderwerpen ouders zelf.
Aantallen 92 20 9 80 8 3
Aantal 11 5 31
Themabijeenkomst voor gastouders over loverboys verzorgd door CJG, omgaan met feedback door de LEVgroep. Waarderingsmoment, uitreiking vrijwilligersster door Jan Vriens. Een aantal ouders heeft gebruik van gemaakt van de diensten van het CJG. Vruchtbare mix van verschillende ouders, Nederlandse, andere culturen, hoog en minder hoog en niet opgeleide ouders. Positieve sfeer die de eigen kracht versterkt. Versterkt de betrokkenheid bij WHBS de Fonkel en zetten zich ook regelmatig in bij de begeleiding van activiteiten in WHBS. Beroepskracht ondersteunt de gastouders. Lage drempel. Vaste samenstelling gastouders.
Thema’s rond gezondheid, school, opvoeding en maatschappelijke onderwerpen komen regelmatig terug.
Playing For Success
Vacaturebank
Actieve Projectgroep, SWH levert de centrummanager. Helmond Sport heeft een ruimte beschikbaar gesteld voor het leercentrum. Plan voor inrichting is gemaakt en deels uitgevoerd. Stuurgroep actief om de voorwaarden voor het Leercentrum te realiseren. Sponsorbedrijven zijn actief met de inrichting van het leercentrum. De Kempel heeft computers voor het centrum geregeld. Samenwerking met Onderwijs wordt verder uitgebouwd, een leerkracht gaat samen met de centrummanager in 2012 de leerlingen begeleiden. Financiële toezeggingen ASML, Stichting Thomas van Villa Nova en Woonpartners. Afspraak gemaakt dat aanmeldingen leerlingen via het zorgloket lopen.
Vrijwilligersondersteuning
Vrijwilligers, ingeschreven in vacaturebank Evenementenvrijwilligers Burenhulp Gilde Samenspraak
Aantal nieuwe vacatures
Aantal Aantal Aantal nieuwe vrijwilligers matches vrijwilligers 316 463 201*
8 5 6
Ca. 109 23 55 31
407 225 193
135
Gemiddeld aantal vacatures
Aantal vacatures gemeld aan vrijwilligers 175 569
Burenhulp per match ca. 1½ uur dienstverlening 303 X 52 X 57 X 5 X informatie / tuinwerkzaamheden boodschappen klussen in begeleiding huis Gilde en Samenspraak wekelijkse contacten Jubileum: 25 Gilde gids Cursussen, 9 groepen 360 jaar Gilde digitaal bijeenkomsten via website Diversiteit in PR is succesvol, flyer vacature van de week, persberichten, tweewekelijks interview in weekblad de Trompetter en de sociale media Linkedln en Twitter ‘Re-integratiecliënten’ vraagt om nieuwe aanpak die gericht is op het benutten van potentieel met wederzijdse tevredenheid. Er is behoefte aan structurele regie. Ondersteuningsmogelijkheden Beursvloer en ontwikkeling structureel vrijwilligersbeleid besproken, vervolg in 2012. De eerste Match tussen Mas en burenhulp. De evenementvrijwilligers worden regelmatig gevraagd voor korte, eenmalige klussen. Een nieuwe penningmeester voor Stichting Sinterklaasstad Helmond.
33
Klantevredenheid De deelnemende organisaties waren zeer positief, voorbeeld van reactie “In 1 dag werd gedaan waar wij anders een half jaar mee bezig zijn.” Combinatie leerling Mas en vrijwillige werknemers werd positief beoordeeld.
Wijkmatcher
34
Aantal wijkmatchers Trainingen Mei, wijkmatcher vervolg 1 Juni, wijkmatcher basis 1 September, vervolg 2 Train de Trainer
Aantal deelnemers 3
58 Aantal bijeenkomsten 3
19
3
17 12
1 2
Wijkmatchers zoeken zelf nieuwe wijkmatchers. In samenwerking met ROC is er een Train de trainer gestart Wijkmatcher betrokken bij je wijk. De wijkmatchers wisselen onderling informatie en ervaringen uit onder andere via twitter. Zij vormen een netwerk waarbij iedereen van elkaar mag leren.
Stedelijk act. vrijwilligerswerk Europees Jaar van de vrijwilliger / NL Doet Activiteit
Aantal vrijwilligers & Klussen
NL Doet Oranjefonds 18 & 19 maart 2011 400 Klussen door vrijwilligers bedrijven en 40 leerlingen Op diverse locaties zoals inloophuis de Cirkel, kinderboerderij en Noodkreet is geschilderd, schoongemaakt en opgeruimd. Ouderen van de Zorgboog werden verrast met een zelfgemaakte High Tea en met bloemen en planten. Zes maal een artikel in de pers. Een minder positieve werkplek. Alle vrijwilligers kregen door de ambassadeurs van het project ‘Steren van 0492’ een mooie ster opgespeld.
Europees Jaar van het Vrijwilligerswerk Uitgereikte sterren Verenigingen en stichtingen
Aantal Bijna 10.000 140
In de vakantieperiode werden de vrijwilligers van de vakantieweken in het zonnetje gezet. De 100ste uitreiking vond plaats bij SLOT-radio op 24 september. Website www.desterrenvan0492.nl Loesje campagne ook landelijk in beeld, uit het hele land kwamen aanvragen. Regelmatig persberichten. Kick-off ambassadeurs 7 februari 2011, 23 ambassadeurs zetten zich in. Stadsdichter Wim Daniels schreef een gedicht over vrijwilligerswerk. Subsidieaanvragen projecten 3 x succesvol. Waarderingsbeleid staat vanaf 2011 definitief positief op de kaart. Succesvolle week van Applaus. Uitreiking Mas talent Awards. Deelgenomen denktank ZonmW, restultaat, gewonnen en krijgen ondersteuning bij de uitvoering van een lokaal project. Link: htpp://vrijwilligerswerk.nl/?content=/602/Denktankcompetitie: een spannend maar geslaagd experiment. Bezoek aan Hasselt , Europees op de kaart Link: http://www.youtube.com/watch?v=30rw0i-x4aw Compliment Nationaal coördinatieorgaan EVJ 2011 ‘We zijn trots op jullie. Ongelooflijk wat jullie voor elkaar gebokst hebben’.
Klanttevredenheid Het project wordt zeer positief gewaardeerd door de vrijwilligers en iedereen die erbij betrokken is. De ambassadeurs maken een mooi feestje van het uitreiken van de sterren.
Ondersteuning vrijwilligersorganisaties Activiteit Vrijwilligersbeleid, opstellen en implementeren. (50% financiering Rabobank) Fondsenwerving Zicht op je eigen organisatie, vinden en binden van vrijwilligers
Aantal Aantal deelnemers bijeenkomsten/dagdelen 23 3 deelnemers uit 16 organisaties 14 1 deelnemers 14 3 deelnemers
Ondersteuning is er op gericht dat organisaties op een hoger plan zelfstandig kunnen functioneren. Om de kosten te besparen en goede organisatieondersteuning te kunnen blijven bieden worden adviseurs van de SESAM Academie ingezet. Website geeft actuele informatie, vacatures, cursussen overzicht, persoonlijkheidstest, regelingen voor vrijwilligers etc. Veel vragen om ondersteuning bij subsidieaanvragen en financiën. Om snel in te kunnen springen op de aanvragen voor Maatschappelijk
35
Betrokken Ondernemen zijn actief klussen geworven, bijvoorbeeld Honk Playing for Succes, Dagje Uit, Tuinieren etc. Schildersvakopleiding verzorgt gratis schilderwerk bij diverse verenigingen.
36
Het doel van de ondersteuning is dat organisaties hierna zelfstandig verder gaan. Als een organisatie fondsen wil werven, bekijken we samen welke fondsen het beste bij de nieuwe activiteit passen en hoe de aanvraag het beste ingediend kan worden. Hierna is de vereniging in staat dit zelf op te pakken. Ondersteuning op maat Aantal dagdelen Ondersteuningsvragen ondersteuning 14 organisaties
29 variatie van 2 tot 8 dagdelen
5 organisaties
Alle 1 dagdeel
3 organisaties 15 organisaties
werven/begeleiden vrijwilligers, fondsenwerving, schrijven projectplan, vrijwilligersbeleid, ondersteuning bedrijfsvoering, website, cursusaanbod vrijwilligers Websites maken voor verenigingen, vrijwilligersbeleid, meedenken verhuizing, fondsenverwerving, cursusaanbod vrijwilligers Cursussen AED en EHBO Werving vrijwilligers
8 organisaties en/of vrijwilligersinitiatieven
16 verengingen en organisaties Organisatie 9 organisaties
5 organisaties
Ondersteuning bij activiteiten en evenementen, diverse vragen bijvoorbeeld opstellen bedrijfsplan, verzekeringen. Vrijwilligersbeleid en vrijwilligerscontracten Via Sesamacademie Dagdelen Ondersteuningsvraag ondersteuning 32 dagdelen, Advies en coaching bij variatie 1,5 tot 9 bestuurscrisis, dagdelen fondsverwerving, opzet organisatie, vrijwilligersbeleid, werven van jonge leden, financiën, vrijwilligersfuncties communicatie & PR Alle 1 dagdeel Vrijwilligersbeleid, werven financiën en vrijwilligers
Totaal 75 organisaties Klanttevredenheid Organisaties zijn zeer tevreden dat de WVC aansluit bij hun behoeften en individueel maatwerk levert. Workshops worden aan het eind mondeling geëvalueerd en cursussen worden aan het eind schriftelijk geëvalueerd. Input wordt bij nieuwe
cursussen gebruikt. Tevredenheid enquête gehouden. Driehonderd formulieren verzonden, 39 % retour Ja Nee Bekend met WVC 79 % 21% Afgelopen 12 40 % 60% maanden contact Ondersteuning gehad 33% 67% Contact geweest 26,5 %* 73,5% Ontevreden Neutraal Tevreden Tevredenheid 1% 60% 39% *met deze organisaties zijn/worden gesprekken gevoerd. Gezamenlijk is gebrainstormd over welke inzet er gewenst is.
100 nieuwe zorgvrijwilligers Aantal nieuwe vrijwilligers 139 De werving (continue proces) heeft voor Vrijwillige Thuiszorg en Vrijwillige Terminale Zorg 39 nieuwe vrijwilligers opgeleverd. Via de vacaturebank zijn 75 zorgvacatures meegenomen door potentiële vrijwilligers. Zorgvrijwilligersmarkt, 25 personen met gerichte zoekvraag. 4 personen hebben zich direct aangemeld bij een zorgorganisatie. In het tweede kwartaal zijn zes vrijwilligers opgeleid voor de Terminale Zorg, ter aanvulling op de bestaande pool. Zij zijn inzetbaar in Helmond en de regio.
Vrijwillige thuiszorg Aantal cliënten Type hulpvragen Respijtzorg Participatie Combinatie van respijtzorg en participatie Overig
146 percentage 16% 46% 24% 14%
Positief resultaat, het aantal hulpvragen heeft de jaarafspraak ruim overschreden. De wachttijd tussen intake en koppeling is hierdoor gestegen. Onderzoek naar samenwerkingsmogelijkheden met zorgverzekeraars. Bij respijtzorg is de hulpvraag expliciet gericht op het ontlasten van de mantelzorger. Bij participatie is de vraag gericht op het vergroten van de leefwereld van de cliënt en deelname aan de maatschappij. De zorgvrijwilliger begeleidt een burger met beperking hierbij. Citaat mantelzorger: “B. leeft op door het bezoek van de vrijwilliger. Daardoor krijgt hij ook weer zin oude hobby’s op te pakken. Als ik weer thuiskom is hij moe maar voldaan.” Tijdsduur tussen intake en match. 2,6 maand Duurzame matches. 80% Intakes die binnen één maand plaatsvinden. 89% De trend van ‘zelfmelders’ zet door, 39 hulpvragers zelf 28% de weg. Het percentage duurzame matches is berekend tot 1 april 2011 (duurzaam= minimale looptijd van 10 maanden). De professionele zorgverlener blijft daarnaast een belangrijke bron van doorverwijzingen.
37
Cursussen
38
Aantal cursussen. 12 Aantal vrijwilligers dat heeft deelgenomen. 53 Sommige cursussen worden aangeboden als combicursus voor mantelzorgers en zorgvrijwilliger. Nieuw introductiecursus voor zorgvrijwilligers van St. Annaklooster is gepland in februari 2012. Klanttevredenheid De cursussen zijn door de deelnemers gemiddeld gewaardeerd met een rapportcijfer 8,3.
Maatschappelijk stage Totaal aantal leerlingen 1300 schooljaar 2010-2011 Carolus Borromeus College
De Groene Campus Jan van Brabantcollege locatie de Cajuit Jan van Brabantcollege locatie Deltaweg Jan van Brabantcollege locatie Molenstraat
Aantal per school 108 vmbo-t 90 IVO-mavo 144 Havo 114 Vwo 50 vmbo-t/k/b 18 lsk
Stagevorm school Projectweken IS * IS * IS * Projectweek Projectweek
80 vmbo-t IS * 72 vmbo-t IS * 95 Havo IS * 48 Vwo IS *
Dr. Knippenbergcollege
90 vmbo-t 170 Havo 100 Vwo 88 vmbo-k/b
Vakcollege Helmond
Totaal aantal leerlingen 1115 schooljaar 2011-2012 Carolus Borromeus College De Groene Campus Jan van Brabantcollege – locatie de Cajuit Jan van Brabantcollege – locatie Deltaweg Jan van Brabantcollege – locatie Molenstraat
Vakcollege Helmond
Stagevorm school IS * IS * Projectweek Projectweek
125 vmbo-t IS * 70 vmbo-t IS * 90 vmbo-t 75 Havo 71 Vwo-tt0 400 vmbot/havo/vwo 160 vmbo-k/b
Dr. Knippenbergcollege
∗
Aantal per school 56 3-havo 80 IVO-mavo 31 vmbo-t/k/b 20 lsk
IS * IS * IS * IS *
IS * IS * IS * IS * IS *
IS – Individuele stage
Totaal aantal stagebieders
Aantal begeleid, geadviseerd en
Aantal met een overeenkomst om in 2011
ondersteund Ca. 230 stagebieders (waarvan ± 170 Helmondse organisaties), geregistreerd in digitale vacaturebank.
Alle 230 stagebieders ontvangen informatie.
Promotionele activiteiten 2X MaStournee 30 gastlessen in schooljaar 2011-2012 MaS-talent Awards
minimaal 20 uur MaS aan te bieden Een groot aantal stagebieders biedt meer dan 20 plekken. Officiële overeenkomsten worden (nog) niet afgesloten.
MaS stuurgroep MaS-website
MaS-team deskundigheidsbevordering
MaS-debat, juni 2011
Waardering stageaanbie ders
Werving, eind september is de vacature bank gevuld met ruim 400 stage plekken Nieuwe projecten Stichting Cubiss, stadsradio Helmond
Nieuwe ontwikkelinge n, Floriade 2012, pilot wijktalentente ams Loesje: “Maak de wereld behapbaar”
Samenwerking met partners van Schools on Stage
Uitbreiding stage markten, 4 in schooljaar 20112012
De financiering MaS komt voor 53% via de scholen en 47% via gemeente Helmond Koppeling Taalcoaches en Mas Cajuit-leerlingen (internationaal) MaS-team Hel mond is gevraagd om mee te werken aan het Landelijk promotiefilm MAS t.b.v. landelijk expertisecentrum . Klanttevredenheid De evaluatie projectweek Vakcollege Helmond. Evaluatiegesprekken met 20 stage-aanbieders. Evaluatie schooljaar 2010-2011, reacties leerlingen en stagebieders positief. Stagebieders hebben steeds betere ervaring en met begeleiding van jongeren en zijn creatiever in het bedenken van geschikte stageplekken. Positieve reactie R.K. Parochie Heilige Lambertus: “ Graag willen wij jullie bedanken voor jullie inzet in het afgelopen jaar, het was niet alleen een heel bruikbaar contact omdat opvallend veel leerlingen kwamen werken, maar vooral een gewaardeerd contact vanwege de manier waarop jullie je presenteren”.
39
40
Wijktalententeams van MaS-ser naar Master Opstarten nieuw project in samenwerking met Stichting Alexander. Onderzoek om te kijken hoe jongeren vanuit Maatschappelijke Stage voor vrijwilligerswerk behouden kunnen blijven en verder gecoacht kunnen worden in hun talenten. Uitgevoerd door Stichting Alexander en 4 maatschappelijke stagiaires (Jan van Brabantcollege). Oprichting Klankbordgroep, vertegenwoordigers JIBB, kindervakantieweek, H2JG, onderwijs, zorgsector en SWH die enthousiast aan de slag gaat. Kick-off Wijktalententeam Interesse vanuit OC en W, Movisie en CPS om de resultaten mee te kunnen nemen in landelijke trends en ontwikkelingen.
Maatschappelijk betrokken ondernemen Beursvloer 2011 Deelnemende bedrijven Deelnemende vrijwilligersorganisaties Bezoekers Matches
28 oktober
Aantallen 62 66 250 251
De ‘waarde’ van het aantal matches € 182.647,Beursvloer Helmond heeft in samenwerking met de gemeente een nieuwe locatie gevonden: Het Kasteel van Helmond. Beeld en geluid: http://www.youtube.com/watcg?v=d04YryC hoY Voorbeelden duurzame matches: Stichting JIBB heeft voortaan een vaste cameraman en een fotograaf; Schildersvakopleiding die schilders inzet bij
diverse clubgebouwen; activiteiten in samenwerking met de Rabobank; een medewerker van ABN Amro is taalcoach geworden. Het is niet altijd mogelijk om de duurzaamheid van de matches inzichtelijk te maken. Leuke match: frank janssen.com http://vimeo.com/32639913. Opnames gemaakt voor het Sint Annaklooster, resultaat van de beursvloer. Het filmpje is een wedstrijd, waarmee het Annaklooster een geld cheque kan winnen. Reactie, “Nog even spannend en afwachten. Nog bedankt voor het aanmelden, was een leuke opdracht.”
Match with a mission Nieuwe folder gericht op het bedrijfsleven. Website http://www.vrijwillgerscentralehelmond.nl/matchwithamission/ , met actuele berichten, vraag en aanbod Gestart met het werven van klussen, offertes voor 4 organisaties, opdracht ontvangen van Atlant Partnership. Randstad is ondersteund met 5 medewerkers tijdens informatieavond voor vrijwilligers SamenLoop voor Hoop Helmond. Ontwikkelen van goede werkwijze voor de inzet van re-integratie cliënten in het vrijwilligerswerk. Benutting potentieel naar wederzijdse tevredenheid. Inloop loket vrijwilligerscentrale 4e kwartaal 10 personen, waarvan 6 met een uitkering. Klanttevredenheid uitgedrukt in schaal 1-10) Openingstijden vrijwilligerscentrale 7.4 Telefonische bereikbaarheid 7.5 Bereikbaarheid locatie 7.4 Vacatureaanbod gevarieerd 7.9 Vacaturebank aantrekkelijk 7.9 Goed geholpen 8.2
Mantelzorg Aantal geregistreerde mantelzorgers: 917 Activiteit Frequentie Mantelzorgcafé Lotgenotengroep mantelzorgers CVApatiënten Lotgenotengroep mantelzorgers dementerenden Mantelzorginloop en uitstapje dankzij donatie Aanwezigheid Café Brein Gastspreker Café Brein Creatieve koffie Hulpvraag licht (informatie & advies) Hulpvraag zwaar (begeleiding) Dag van de mantelzorg Extra waarderingsactie i.s.m. gemeente Helmond april 2011 Extra waarderingsactie i.s.m. gemeente Helmond november 2011
5 6
Aantal deelnemers 101 49
5
32
7
66
5 1 1
154 44 15 163 151 211 11x bloemen 282x bloemenbon 25x bioscoopbon 218x bloemen 56x bioscoopbon
Waarderingsactie in april i.s.m. gemeente Helmond was een groot succes. 218 nieuwe volwassen mantelzorgers en 25 jonge mantelzorgers. Dankzij de tweede waarderingsactie in november zijn 172 nieuwe mantelzorgers in beeld gekomen.
De groei van het contact met de vele mantelzorgers leidt tot een toename van het verstrekken van informatie en advies (9%) en begeleiding (26 %). Voorbereidingsgroep Dag van de Mantelzorg is drie keer bij elkaar geweest. Het landelijk thema is ‘Opgroeien met zorg’. De dag op 10 november was een succes met 211 deelnemers. Waarderingsactie Helmondse Belangen uitstapje georganiseerd voor 25 mantelzorgers naar het museum Industrieel Erfgoed Helmond. Nieuwe zorgsite geeft extra en nieuwe mogelijkheden Thema’s Mantelzorgcafé & Café Brein Wat kunnen we nu Creatief nog samen omgaan met bespreken en geld regelen? Vakantie Niet Aangeboren Hersenletsel’ (NAH) in het gezin Klanttevredenheid De schriftelijke evaluatie van de mantelzorg dag liet zien dat 99% erg tevreden was over deze dag. De posters van Loesje met de teksten: “En wie vraagt de mantelzorger hoe het hem gaat? “ en “De ideale mantelzorger …. Je kunt hem zomaar plotseling zijn” werden erg gewaardeerd.
41
Deskundigheidsbevordering mantelzorgers Cursus ‘De zorg de baas’
42
Frequentie
Aantal deelnemers
12
63
De cursus ‘de zorg de baas’ is nieuw ontwikkeld en uitnodigend gemaakt voor werkende mantelzorgers, De nieuwe cursus ‘Creatief omgaan met geld’ is door steunpunt mantelzorg en de budgetwinkel samen ontwikkeld. vervolg. Mantelzorgers willen tijdens de cursus de thuissituatie bespreken De cursussen zijn hierdoor een vorm van ‘maatwerk’. Klanttevredenheid De cursussen zijn beoordeeld met een gemiddeld rapportcijfer: 8.
Jonge mantelzorgers Aantal jonge mantelzorgers: Activiteit
Frequentie
Aantal deelnemers
Gastlessen Jan van Brabantcollege in 4 gastlessen 112 mei Gastlessen Carolus Borromeus College 7 gastlessen 190 Kookactiviteit 4 Totaal 306 Op het Jan van Brabant college zijn 4 gastlessen gegeven over mantelzorg. Dankzij de eerder genoemde waarderingsactie hebben 16 jonge mantelzorgers die hierbij in beeld gekomen zijn, een bioscoopbon ontvangen. Het steunpunt heeft enthousiast gereageerd op het verzoek van het
Carolus Boromeus College om gastlessen voor alle brugklassen te verzorgen over de jonge mantelzorger. Dankzij de eerder genoemde waarderingsactie hebben 39 jonge mantelzorgers die in beeld gekomen zijn tijdens de lessen , een bioscoopbon ontvangen. Kookactiviteit voor Voorgezet Onderwijs is niet goed bezocht. Voor de aanwezige mantelzorgers was het een succes. Aanpassing werving. Klanttevredenheid Docenten ‘ leefstijl’ waren zeer tevreden evenals de leerlingen.
Allochtone mantelzorgers Activiteit Cursus ‘mantelzorg in balans’
Frequentie
Aantal deelnemers 1 33 allochtone vrouwen
Doel van deze cursus was allochtone mantelzorgers in beeld brengen en hun draagkracht vergroten. De negen mantelzorgers die zich hebben laten registreren ontvangen de Nieuwsbrief voor Mantelzorgers. Het onderwerp ‘mantelzorg’ en het inroepen van hulp door derden is ‘bespreekbaar’ gemaakt. Negen deelnemers hebben zich laten registreren als mantelzorger.
Aanbod voortkomend uit maatwerktraject Aantal mensen die beroep doen 7 doorverwijzingen vanuit Maatwerk
Steeds meer mantelzorgers vinden zonder tussenkomst van professionals de weg naar Steunpunt Mantelzorg. Het aantal doorverwijzingen is laag. Het kan zijn dat hierop wel gewezen is door MAATwerkers, Mantelzorgers moeten vaak drempels overwinnen om van een ondersteuningsaanbod gebruik te maken. Daarnaast is de tendens waarneembaar dat mantelzorgers zelf willen bepalen wanneer en bij wie ze voor hulp aankloppen.
Nieuwsbrief Mantelzorg Aantal verschenen: 3x Oplage: 3.500 De redactie en mailing vallen onder verantwoordelijkheid van Steunpunt Mantelzorg. De Nieuwsbrief voor individuele mantelzorgers en professionals en organisaties.
Mantelzorg samenwerking Wat Bijeenkomsten stedelijk
Frequentie
Aantal deelnemers / organisaties 3x 10 organisaties die deel
Netwerk Mantelzorg Cursus voor professionals
uitmaken van het convenant 1x 13 deelnemers vanuit organisaties die mantelzorgondersteuning bieden
Stedelijk Netwerk Mantelzorg lost de knelpunten m.b.t. het ondersteuningsaanbod voor mantelzorgers op. Er sluiten in 2012 drie nieuwe convenantpartners aan bij het overleg. Deelnemers aan de cursus, vanuit 5 organisaties en vanuit diverse disciplines van deze organisaties. Steunpunt heeft geadviseerd bij het opstarten van het mantelzorgcafé in Roermond, Gastspreker tijdens mantelzorgcafé Hapert in juni. Thema: De kunst van het nee zeggen. Klanttevredenheid De resultaten van evaluatie gehouden onder de leden van Het stedelijk Netwerk Mantelzorg zijn in februari 2012 beschikbaar. Het enthousiasme voor de Stedelijk Netwerk Mantelzorg groeit.
43
44
In de bijlage vindt u de resultaten van de diensten uitgevoerd door de medewerkers van LEVgroep. Graag willen wij deze resultaten in een gesprek verder toelichten. Diensten: 1. Voorkomen en/of verminderen van sociaal isolement en eenzaamheid
2. Informatief huisbezoeken 3. Ouderen en computers 4. Sport en bewegen voor ouderen 5. Zomerweken 6. Ondersteuning Mantelzorgers 7. Regieondersteuning 8. Zorg- en gemaksdiensten
45
Alle ouderen van 65+ met een hulpvraag rondom eenzaamheid worden actief opgezocht en toegeleid naar een passende activiteit, voorziening en organisatie.
46
Voorkomen en/of verminderen van sociaal isolement en eenzaamheid Huiskamer voor Maatjes 12 ouderen in de Huiskamer voor Leonardus ouderen in het speeltuin Tienerhuis in Sinds 2010 Brouwhuis 1 x per week Sinds oktober 2011 15 – 22 bezoekers 1 x per week 1 x per maand 18 – 26 bezoekers gezamenlijke lunch Zomerweken Activerend huisbezoek Cliënten 49 Huisbezoeken 318 Vrijwilligers 10
activiteiten 47 deelnemers 282 Bezoekdienst verliesen rouwverwerking: Cliënten 43 Huisbezoeken 151 Vrijwilligers 8
90% van de kwetsbare ouderen die in beeld zijn, kennen het activiteitenen/of voorzieningenaanbod in de wijk waarvan 80% wordt bemiddeld naar een activiteit/voorziening 70% neemt deel aan een activiteit/voorziening
Informatief huisbezoek Doelgroep Schriftelijk aanbod voor huisbezoek Belangstelling Bereik is groter omdat een deel van belangstellenden gehuwd is Huisbezoeken worden uitgevoerd door Begeleiding vrijwilligers
75 jarigen 553 personen (100%) 324 personen (-/+ 60%) 487 personen 22 vrijwilligers 12 bijeenkomsten
Oudtwijzer, informatiegids voor ouderen en hun mantelzorgers – 5.000 exemplaren Relaties Relaties – eigen Overig folderlocaties gebruik Beroepskrachten en vrijwilligers intern t.b.v. cliënten 1550 exemplaren 98 exemplaren 3.350 exemplaren
Activiteiten- en beweegwijzer – 2.000 exemplaren 1 exemplaar Huisartsen, De Cirkel, Ouderenbonden, GGD, Steunpunten de Ark, Rozenhof etc. 2 exemplaren Huisartspraktijken, fysiotherapeuten, paramedisch centrum, GOH, Steunpunt mantelzorg, Vrijwilligerscentrale, Gemeente afdeling Maatschappelijke ontwikkeling en Dienstverlening, zorgaanbieders 5 exemplaren SWH 10 exemplaren Elkerliek diëtisten, Elkerliek reuma, Elkerliek nazorgteam, Elkerliek valkliniek wijkhuizen, Stadskantoor 20 exemplaren LEVgroep, MEE 40 exemplaren Elkerliek patiëntenvoorlichting 100 exemplaren bibliotheek
Er is een aanbod van maatschappelijke, sociaal-culturele activiteiten gericht op ontmoetingsfunctie. Deze worden ook georganiseerd in stillere periodes. Minimaal 65% van het aantal hulp vragende ouderen beschikt na de interventie over voldoende (sociale) vaardigheden en competenties om zelfredzaam te zijn. Ouderen en computers Aantal cursussen Aantal deelnemers Aantal cursisten computerles aan huis Aantal vrijwilligers
19 69 6 20
Sport en bewegen voor ouderen Beweegadviezen - 277 Gezondheidstesten Valpreventietestlijn 292 deelnemers Test Nederlandse Norm voor 189 deelnemers Gezond Bewegen Stappenteller programma 84 deelnemers individuele coaching Activiteiten- en beweegwijzer – 2.000 exemplaren Start Meer bewegen voor ouderen Landelijke campagne Inventarisatie in water ‘Mag ik deze dans t.b.v. regionale van u’ ter valpreventie activiteiten- en en bevordering tot een beweegwijzer actieve leefstijl. 12 groepen 2 Dansmiddagen in 410 deelnemers de Gaviolizaal 40 lessen 134 personen 31 vrijwilligers 2 scholingsbijeenkomsten voor vrijwilligers Ouderen actief in de wijk Zomerweken 3 groepen (Centrum, West, Beweegcaroussel Brandevoort) Totaal aantal deelnemers Aantal deelnemers dat tevens mantelzorger is Aantal bijeenkomsten per groep
98 16
Rivierenhof
53 personen
Pannenhoeve 35 personen
46 Toetreding tot het landelijk netwerk valpreventie van Consument en Veiligheid
47
Stagebegeleiding 4 stagiaires ROC sport en bewegen 48 stagiaires maatschappelijke stage Jan van Brabant Bewegen als ontwikkelingsimpuls voor allochtone vrouwen 20 – 25 Vrouwen van Turkse of Marokkaanse afkomst 38 Bijeenkomsten 5 Voorlichtingen door externe partijen 1 Vrijwilliger
Ondersteuning van mantelzorgers Alzheimer café i.s.m. Alzheimer Nederland, GGZ, Savant en Zorgboog Bijeenkomsten Bezoekers 10 461
Regieondersteuning 70 cliënten
48
Zomerweken 47 282
Activiteiten Deelnemers
In geval van regelmatig terugkerende contacten vindt signalering plaats van problemen in de leefsituatie. Vroeg signalering Totaal aantal vroeg signaleringen 60 Aantal gevallen waarin contact is opgenomen met 25 personen mantelzorger/contactpersoon Aard van de signalen: verwardheid, vergeetachtigheid, eenzaamheid, slechte lichamelijke gezondheid
Minimaal 65% van het aantal hulp vragende ouderen beschikt na de interventie over voldoende (sociale) vaardigheden en competenties om zelfredzaam te zijn.
Informatie, advies en ondersteuning van allochtone ouderen en hun mantelzorgers Marokkaanse ouderen 36 Turkse ouderen 34 Mantelzorgers
28
Groepsbijeenkomsten voor Turkse vrouwen 40 Bijeenkomsten 10-15 Vrouwen
Deelname aan Platform Sociale Cohesie 2 bijeenkomsten
Voorlichting Marokkaanse moskee 30 mannen
Consultatieburea u allochtone ouderen 10 ouderen van Marokkaanse of Turkse afkomst Groepsbijeenk omsten voor Marokkaanse vrouwen 40 bijeenkomsten 8-12 vrouwen 1 vrijwilliger
Begeleiding naar specialist 1 vrouw
Het aanbod aan en gebruik van collectief aangeboden zorg- en gemaksdiensten persoonlijke ondersteuning neemt toe.
Hulp bij thuisadministratie Aantal cliënten Aantal huisbezoeken Aantal vrijwilligers
103 576 19
Boodschappenhulpdienst Aantal cliënten Aantal keren boodschappen Aantal vrijwilligers
23 586 15
Klussendienst Aantal cliënten Aantal klussen Aantal vrijwilligers
56 60 12
Aantal hulpvragen m.b.t. overige zorg- en gemaksdiensten Vorm van hulp Actief Gestart Gestopt Actief per per 1-131-122011 2011 Begeleiding naar specialist 8 10 7 11 Boodschappenbezorgdienst 16 46 20 42 Broodmaaltijdbegeleiding 3 22 14 11 Warme maaltijdbegeleiding 9 18 14 13 Strijken op centraal punt 13 22 4 31 Strijken bij cliënten thuis 67 182 43 206 Was in/uit bij cliënten thuis 7 47 12 42 Overig 0 1 1 0 Totaal* 123 348 115 356 *Het betreft hier het aantal hulpvragen, en niet het aantal unieke cliënten. Een cliënt kan meerdere hulpvragen hebben. Cliënten maken niet altijd wekelijks gebruik van de diensten. Het aantal unieke cliënten per 31-12-2011 was 241. Reden beëindiging hulpvraag overige zorg- en gemaksdiensten Besluit SWOH* 8 Cliënt neemt zelf weer over 44 Hulpvraag was eenmalig 7 Ontevreden over kwaliteit 6 Langdurige opname ziekenhuis/zorginstelling 11 Verhuisd 4 Overname door professionele organisatie 9 Overleden 12 Onbekend 14
49
*Redenen hiervoor waren: - Cliënt zegt de hulp te vaak af. - Cliënt is te vaak zonder opgave van redenen niet thuis als hulp komt. - Cliënt heeft medewerker op een onacceptabele manier bejegend. Stand van zaken per 31-12-2011: Werk & Inkomen
50
23 actieve stagiaires
7 actieve vrijwilligers 1 vrijwilligster is tijdelijk gestopt Duurzame uitstroom/doorstroom 5 stagiaires In februari 2012 hebben de eerste 5 deelnemers hun diploma van de AKA-opleiding behaald.
51
