Reparatieverzoeken en klein onderhoud

Reparatieverzoeken en klein onderhoud Hoe zit het met kleine reparaties? • Hoe dien ik een reparatieverzoek in? • Het juiste telefoonnummer • Wie is verantwoordelijk? •

Reparatieverzoeken en klein onderhoud

2

Een goed onderhouden huis is belangrijk. Voor u, want u woont graag prettig. Maar ook voor ons, zodat wij onze huurders goede woningen kunnen bieden. Wij zijn daarom samen verantwoordelijk voor het repareren en onderhouden van uw woning. In deze brochure leest u welke zaken Wovesto voor haar rekening neemt* en wat er door de huurder zelf verricht moet worden. *Dit geldt alleen wanneer het gaat om slijtage. Heeft u problemen met veranderingen die u zelf heeft aangebracht of gaat het om een reparatie als gevolg van moedwillige vernieling of beschadiging, zijn de kosten voor rekening van de huurder.

Hoe zit het met kleine reparaties? Wij verzorgen het groot onderhoud aan uw woning. Als huurder bent u verantwoordelijk voor het dagelijks onderhoud. Dit betekent bijvoorbeeld het witten van plafonds en behangen van muren. Maar u voert ook zelf kleine reparaties uit. Bijvoorbeeld aan lichtschakelaars en deursloten. Gaat er iets kapot door uw schuld? Dan bent u hiervoor ook verantwoordelijk. Denk aan een gesneuveld raam. Of een gebroken toiletpot.

Hoe dien ik een reparatieverzoek in? U kunt uw reparatieverzoek op verschillende manieren bij ons melden, namelijk: • Via de website van Wovesto; • Telefonisch melden via telefoonnummer (0413) 47 69 10. Voor onderhoudsklachten kunt u ons 24 uur per dag bereiken, ook in de weekenden en op feestdagen.

3

Handige telefoonnummers Cv-installatie, warmwater-voorziening Telefoonnummer Van Thiel Optimaal 073-5492497. Glasschade Telefoonnummer Wovesto 0413-476910. Hieronder valt alleen de buitenbeglazing, niet de binnen beglazing. Ontstoppen huisafvoer Telefoonnummer Riool Reinigings Service 073-6394010. Hieronder vallen ook regenpijpen, schrobputjes en brandgangputten. Ontstoppen gemeenteriool Bel de gemeente op telefoonnummer 0413-481911, alleen tijdens kantooruren.


4

Wie is verantwoordelijk? Van A tot Z

A

Afval / grof vuil Afval en grofvuil afvoeren

X

Afvoer Deksel van de doucheput, eventuele kettingen en afvoerstoppen repareren

X

en vervangen Afvoer van de wastafel, douche en gootsteen repareren en vervangen

X

Stankafsluiter (sifon), toilet, doucheput, gootsteen, wastafel en bad ontstoppen B

X

Balkon Balkon/ terras schoonmaken Balkonvloer repareren

X X

Behang Behang verwijderen of opnieuw aanbrengen

X

Boiler (eigendom van energieleverancier of huurder) (Collectieve) boiler repareren en onderhouden

X

Bomen Onderhouden en snoeien heesters en struiken Kappen van bomen op verzoek van de huurder indien de boom geen gevaar oplevert of schade aanbrengt aan het gehuurde

X X

G/R

Huurder

Wovesto

De letters staan voor: • G = Glasfonds. Heeft u een glasverzekering bij ons, dan is het herstel van de glasbreuk voor rekening van Wovesto. • R = Rioolfonds. Betaalt u voor het rioolfonds, dan is het onstoppen van de huisafvoer voor rekening van Wovesto.

B

Brandblusmiddelen Brandblusmiddelen in gemeenschappelijke ruimten onderhouden of vervangen (volgens brandweervoorschriften)

X

Brandblusmiddelen in de woning onderhouden of vervangen

X

Brandmelders Collectieve brandmelders onderhouden of vervangen Brandmelder in de woning onderhouden die Wovesto heeft geplaatst (behalve batterijen)

X X

Brandmelder in de woning die Wovesto niet geplaatst heeft, onderhouden

X

Batterijen van brandmelders vervangen

X

Brievenbus

C

Brievenbus in gemeenschappelijke ruimten onderhouden en repareren

X

Brievenbusslot vernieuwen

X

Brievenbusslot vastzetten en smeren

X

Brievenbusklep in eigen voordeur vastzetten en smeren

X

Centrale verwarming inclusief combiketel Cv onderhouden

D

X

Individuele cv ontluchten en bijvullen

X

Schade door bevriezing herstellen

X

Kamerthermostaat vastzetten

X

Vulslang en ontluchtingssleutels vervangen

X

Verwarmingsinstallatie resetten/ opnieuw opstarten na uitval

X

Dak Dakbedekking repareren of vervangen

X

Daklekkage verhelpen

X

Dakdoorvoeren en dakluiken onderhouden

X

Dakramen repareren en vervangen

X

Afvoeropeningen voor regenwater in goten bij meergezinswoningen schoonmaken en ontstoppen

X

G/R

Huurder

Wovesto

5

D

Dak Afvoeropeningen voor regenwater in goten bij eengezinswoningen schoonmaken

X

Dakgoot schoonmaken (met uitzondering van gestapelde bouw)

X

Dakgoot lekkage herstellen (met uitzondering van gestapelde bouw)

X

Deurbel Deurbel in eigen voordeur repareren

X

Beldrukker vervangen

X

Beltrafo repareren en vervangen

X

Bellentableau repareren en vervangen

X

Intercom repareren en vervangen

X

Batterij deurbel vervangen

X

Deuren (binnen) Klemmende deur verhelpen

X

Deuren vervangen of repareren

X

Deuren vervangen bij nalatigheid

X

Scharnieren en sloten repareren, vastzetten en smeren

X

Scharnieren en sloten bij ouderdom of slijtage vervangen

X

Zoekgeraakte of gebroken sleutels vervangen

X

Deuren in de woning schilderen

X

Deuren (buiten) Klemmende deur verhelpen

X

Deuren vervangen of repareren

X

Deuren vervangen bij nalatigheid, zoals uitwaaien

X

Scharnieren vastzetten en smeren, sloten en tochtstrips repareren

X

Scharnieren en sloten vervangen bij ouderdom of slijtage

X

Verloren, kromme of gebroken sleutels vervangen Deuren aan de buitenkant van de woning schilderen

X X

Tochtstrips repareren, die u zelf heeft aangebracht Tocht- en secustrips repareren, die Wovesto heeft aangebracht

X X

G/W

6

Huurder

Wovesto


D

Douche Douchekop ontkalken

X

Doucheslang en douchekop repareren

X

Doucheslang en douchekop vervangen

X

Kitvoegen onderhouden E

X

Elektra Stoppen/ smeltzekeringen vervangen (incl. hoofdzekering) Bedrading en groepenkast repareren

X X

Schakelaars en wandcontactdozen onderhouden, repareren en vervangen Schakelaars en wandcontactdozen in gemeenschappelijke ruimten onderhouden en repareren

X X

Het trekkoord van de trekschakelaar vervangen G

X

Galerij Galerij schoonmaken. In sommige gevallen regelen wij deze schoonmaak.

X

U betaalt dan via de servicekosten. Galerijvloer repareren

X

Galerijhek repareren

X

Garagedeur Hang- en sluitwerk repareren

X

Hang- en sluitwerk vervangen bij ouderdom of slijtage

X

Gasinstallatie Gasleidingen repareren en vervangen Gaskraan repareren en vervangen

X X

Gemeenschappelijke ruimte Trappenhuis en gemeenschappelijke gangen schoonmaken. In sommige gevallen regelen wij deze schoonmaak. U betaalt dan via de servicekosten.

X

G/R

Huurder

Wovesto

7

G

Geiser Geiser onderhouden (eigendom van u of leverancier)

X

Gevel Voegwerk en isolatie herstellen

X

Gevel en pui schoonhouden

X

Graffiti Graffiti verwijderen voor zover daaraan geen noemenswaardige kosten zijn

X

verbonden en deze graffiti voor u bereikbaar is Graffiti verwijderen die niet voor u bereikbaar is I

X

Inbraak Schade aan de binnenkant van woningen repareren en sloten vervangen

X

waarbij u geen proces verbaal heeft Schade aan de binnenkant van woningen repareren en sloten vervangen waarbij u een proces verbaal heeft Inbraakwerende voorzieningen onderhouden en repareren die Wovesto heeft aangebracht

X

X

Inbraakwerende voorzieningen onderhouden en repareren die Wovesto

X

niet heeft aangebracht K

Kabel (CAI) aansluiting Kabel- en internetaansluiting in beheer van kabelmaatschappij onderhouden en

X

repareren Kasten (ingebouwd) Kastplanken, plankdragers, hangroeden in ingebouwde kasten en onderhouden Kastplanken, plankdragers, hangroeden in ingebouwde kasten en vervangen

X X

Scharnieren vastzetten en smeren Scharnieren bij ouderdom of slijtage vervangen

X X

G/R

8

Huurder

Wovesto


K

Keuken Keukenblok en bovenkastjes bij ouderdom vervangen

X

Scharnieren vastzetten en smeren

X

Scharnieren bij ouderdom of slijtage vervangen

X

Kitvoegen onderhouden

X

Kozijnen Kozijnen repareren of vervangen

X

Schilderwerk buitenzijde uitvoeren

X

Schilderwerk aan alle houten ramen en kozijnen aan de binnenzijde uitvoeren

X

Kranen

L

Kranen onderhouden, onder andere het leertje vervangen

X

Kranen vervangen bij ouderdom of slijtage

X

Lift Lift onderhouden en storingen verhelpen

M

Metselwerk Voegwerk herstellen

O

X

X

Ongedierte Ongedierte binnen of om de woning bestrijden, zoals muizen, wespen, vlooien,

X

mieren, ratten, kakkerlakken P

Parket Parket onderhouden en repareren dat u zelf heeft aangebracht of van de vorige

X

huurder heeft overgenomen Plafond Schade herstellen die is veroorzaakt door boren, aanbrengen van pluggen en ver-

X

wijderen van behang Scheuren repareren en grote reparaties uitvoeren Sausen en witten

X X

G/R

Huurder

Wovesto

9

P

G/R

10

Huurder

Wovesto


Plavuizen/ vloertegels Zelf aangebrachte plavuizen onderhouden en repareren Plavuizen die aanwezig waren in de woning onderhouden en repareren

X X

Plinten Plinten vastzetten en repareren R

X

Ramen Ramen repareren (bijvoorbeeld bij klemmen)

X

Ramen vervangen na uitwaaien (nalatigheid)

X

Scharnieren of sloten vastzetten en smeren

X

Scharnieren of sloten bij ouderdom of slijtage vervangen

X

De buitenzijde van de ramen, kozijnen, deurposten, het geverfde houtwerk en

X

andere geverfde onderdelen wassen en schoonhouden als dit bereikbaar is voor u Buitenruiten vervangen Ruiten in gemeenschappelijke ruimten vervangen

X

G

X

Binnenruiten vervangen

x

Regenpijp De afvoeropeningen voor regenwater in goten schoonmaken en ontstoppen bij meergezinswoningen

X

De afvoeropeningen voor regenwater in goten schoonmaken en ontstoppen bij

R

X

eengezinswoningen Riolering Gootsteen-, douche-, wastafel-, wasmachine en closetafvoeren ontstoppen

X

Verzakte en/of afgebroken rioleringen en huisaansluitingen repareren

X

Gemeenschappelijke riolering, zoals standleiding, ontstoppen

X

R

S

G/R

Huurder

Wovesto

11

Sanitair Toilet Toiletpot op het riool aansluiten

X

Het reservoir op de toiletpot aansluiten

X

Het reservoir op de toiletpot aansluiten als u zelf een nieuwe toiletpot plaatst De toiletpot en het reservoir vervangen bij ouderdom (niet bij breuk of verkeerd gebruik) Onderdelen van het toiletreservoir repareren of vervangen

X X X

Toiletbril vervangen

X

Toiletrolhouder vervangen

X

Toiletpot schoonhouden en ontkalken

X

Wastafel Beschadigde of gebroken wastafels of fonteinbakjes vervangen

X

Wastafel ontstoppen

X

Planchet onderhouden en vervangen bij schade

X

Planchet vervangen bij ouderdom

X

Spiegels vervangen bij schade

X

Spiegels vervangen bij ouderdom

X

Kitvoegen onderhouden

X

Schilderwerk Buiten schilderwerk en schilderwerk in gemeenschappelijke ruimten uitvoeren Binnen schilderwerk uitvoeren

X X

Schoonmaken (vegen/stofzuigen/dweilen/afnemen) Gemeenschappelijke ruimten, trapportalen en bergingsgangen schoonmaken. In sommige complexen regelen wij deze schoonmaak. U betaalt via de servicekosten. Binnen schilderwerk, wanden, binnenkant kozijnen, ramen en buitendeuren schoonmaken

X

X

R

S

Schoorstenen Kanaal herstellen, voegwerk onderhouden

X

De schoorsteen vegen bij meergezinswoningen

X

De schoorsteen vegen bij eengezinswoningen

X

Schotelantenne Schotelantenne onderhouden en repareren

X

Schutting Kapotte planken of segmenten van houten schuttingen vervangen, houten schutX

tingen rechtzetten en recht houden van schuttingen die door huurder zelf zijn geplaatst of overgenomen (eigendom huurder) Kapotte planken of segmenten van houten schuttingen vervangen, houten schuttingen rechtzetten en recht houden van schuttingen die aanwezig waren bij aan- X vang van de huurovereenkomst (eigendom Wovesto) Erfafscheiding of schutting verven of beitsen (als deze zijn geverfd of gebeitst) Privacyscherm tussen twee woningen onderhouden en vervangen

X X

Schuur Vloeren en dak onderhouden en onderhouden buitenzijde van een schuur die eigendom is van Wovesto

X

Onderhouden vloeren, dak en onderhouden buitenzijde van een schuur die eigen-

X

dom is van u Binnenkant schuur onderhouden

X

Slagboom Slagboom onderhouden en repareren

X

Sleutels Sleutels van de woning, brievenbus, berging, algemene ruimte of garage bijmaken

X

G/R

12

Huurder

Wovesto


S

Sloten Sloten vastzetten en smeren Sloten vervangen bij ouderdom of slijtage

X X

Sloten vervangen bij verlies van sleutel of nalatigheid van u

X

Stucwerk Stucwerk repareren bij loslaten door ouderdom

X

Kleine gaatjes repareren Scheuren repareren en grote reparaties uitvoeren

X X

Sausen en behangen T

X

Tegelwerk Beschadigde wand-, vloeren vensterbanktegels vervangen als gevolg van boren/

X

pluggen Losse tegels vervangen

X

Telefoon Telefoonaansluiting onderhouden

X

Trappen Trappen/ trapdelen onderhouden en vervangen

X

Leuningen en hekken in de woning vastzetten

X

Leuningen en hekken in gemeenschappelijke ruimten onderhouden

X

Kleine reparaties aan de trapleuningen uitvoeren Vlizotrap onderhouden en herstellen

X X

Tuinen Erf en tuin van de woning onderhouden, inclusief beplanting en snoeien van bo-

X

men, heg en dergelijke Tuin- en terrasbestrating herstellen, terrassen ophogen die bij de woning horen tot de oorspronkelijke hoogte

X

Zelf aangebrachte bestrating onderhouden, herstellen, ophogen en vernieuwen

X

De tuin egaliseren en teelaarde aanbrengen

X

Grasmaaien

X

G/R

Huurder

Wovesto

13

T

Tuinen Onkruid in de tuin en tussen tegels van opritten, toegangspaden, brandgang

X

en terrassen verwijderen Gebroken tegels vervangen

X

Heggen, hagen en opschietende bomen snoeien en beplanting die is doodgegaan

X

vervangen Paden die niet tot de privétuin behoren onderhouden en repareren V

X

Vensterbank Vensterbank vastzetten en repareren

X

Ventilatie Mechanische ventilatie onderhouden

X

Kanalen schoonmaken

X

Ventilatieroosters en –deksels onderhouden en repareren

X

Rooster schoonhouden

X

Ventilatieroosters en suskasten in ramen of kozijnen repareren of vernieuwen

X

(mechanische) ventilatieroosters en suskasten onderhouden en schoonhouden Ventilatieroosters van de mechanische ventilatie repareren of vernieuwen

X X

Filters van de afzuigkap schoonhouden en zo nodig vervangen Filters in WTW-unit vervangen

X X

Verlichting Lampen en starters (TL-buizen) in trappenhuizen, galerijen, (gemeenschappelijke) parkeerplaatsen en gangen vervangen TL-armaturen in openbare ruimten vervangen

X X

G/R

14

Huurder

Wovesto


V

W

Vloeren Kleine beschadigingen verhelpen

X

Lijmresten verwijderen

X

Scheuren repareren en grote reparaties uitvoeren

X

Vloeren egaliseren indien technisch noodzakelijk

X

Wandafwerking Schade veroorzaakt door boren, aanbrengen van pluggen en verwijderen

X

behang herstellen Kleine krimpscheuren herstelen

X

Sausen en witten

X

Waslijn Lijnen vervangen of repareren Steunen, beugels en palen vervangen of repareren

X X

Waterleiding Waterleiding repareren of vervangen

X

Bevroren waterleiding ontdooien en repareren Hydrofoor waterpompsysteem repareren

X X

Windhaken Windhaken vastzetten Z

X

Zonwering aan de buitengevel Zelf aangebrachte zonwering (u heeft toestemming van ons) onderhouden

X

en repareren Zonwering die verankerd is aan de buitengevel en door vorige huurder of Wovesto is aangebracht onderhouden en repareren

X

G/R

Huurder

Wovesto

15


16

Vragen? Mogelijk heeft u nog vragen over het reparaties uitvoeren of wilt u een afspraak maken. Onze medewerkers helpen u graag. Wij zijn maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar op (0413) 47 69 10. Openingstijden kantoor Wovesto Maandag t/m donderdag Vrijdag

09.00-16.45 uur 09.00-12.00 uur

Adres

Van Rijckevorsel van Kessellaan 1a Postbus 140 5490 AC Sint-Oedenrode

Email

[email protected]

Internet

www.wovesto.nl

Disclaimer voor brochures Bij het opstellen van de brochure heeft Wovesto grote zorgvuldigheid betracht. Echter voor onjuistheden en/of onvolledigheden met betrekking tot de informatievoorziening op welke grond dan ook kan Wovesto niet verantwoordelijk worden gesteld. Wovesto geeft geen garanties voor het resultaat. Geen enkele aansprakelijkheid wordt aanvaard. Juli 2016


Bewonersinformatie

Openingstijden •

Wovesto Van Rijckevorsel van Kessellaan 1a Postbus 140

maandag t/m donderdag: 9.00 tot 12.30 uur

•

vrijdag: 9.00 tot 12.00 uur

5490 AC Sint-Oedenrode Telefoon (0413) 47 69 10

Onderhoudsklachten

Fax (0413) 47 81 80

Voor onderhoudsklachten kunt u

E-mail [email protected]

ons 24 uur per dag bereiken op

Internet www.wovesto.nl

telefoonnummer (0413) 47 69 10.

Reparatieverzoeken en klein onderhoud

Recommend Documents