Renovatievoorstel 96 eengezinswoningen Presikhaaf Arnhem 28 mei 2015 SAMEN NAAR EEN ZONNIGE TOEKOMST

Renovatievoorstel 96 eengezinswoningen Presikhaaf Arnhem 28 mei 2015

SAMEN NAAR EEN ZONNIGE TOEKOMST

1

Inhoudsopgave blz 1. Lees dit eerst! 2. Zegt u “ja”? De draagvlakmeting! 3. Waarom renovatie? 4. Wat gaat er precies gebeuren? 5. Wat is het eindresultaat? 6. Wat kunt u verwachten van de uitvoering? 7. Uw woonlasten blijven gelijk! 8. Wij houden rekening met u: het sociaal plan ! 9. Contact met ons? 10.Meest-gestelde vragen

3 4 6 7 13 14 17 20 25 26

Bijlagen: Antwoordformulier Folder “Uw huis een comfortabel thuis” Voorbeeld bijlage huurovereenkomst

2

1. Lees dit eerst! Stelt u zich eens voor: een woning zonder tocht, vocht en schimmel. Een nieuwe keuken, douche en toilet. Maar ook een mooiere buurt, met nieuwe gevel, achter erfafscheidingen en afsluitbare poorten. Kortom een comfortabele woning en wijk waar het prettig wonen is. En ook een wijk waar u veilig woont en trots op bent. Dat is wat Portaal met de renovatie van de eengezinswoningen wil bereiken. Portaal wil de 96 eengezinswoningen in Presikhaaf gaan renoveren. Dat zijn de volgende adressen: Van Speykstraat 2 tot en met 64, Van Kinsbergenstraat 2 tot en met 64 en Dedelstraat 2 tot en met 64. Om dit te kunnen doen hebben wij de instemming van de bewoners nodig. In dit boekje vindt u informatie om een goede afweging te maken of u vóór of tegen de renovatie bent. Wij leggen uit hoe we de draagvlakmeting uitvoeren. U leest wat de renovatie inhoudt, wat het resultaat is en wat uw keuzemogelijkheden zijn. Ook geven we aan hoe lang de werkzaamheden duren, de huisbezoeken en wat van u verwacht wordt. Wij leggen uit wat het betekent dat uw woonlasten gelijk blijven. En houden rekening met u in het sociaal plan. Daarin staat aangegeven welke overlast u kunt verwachten en hoe wij die voor u proberen te verminderen. Denk aan de huiskamerwoning waar u overdag de werkzaamheden kunt ontvluchten. Of hulp bij het inpakken en verplaatsen van uw spullen. Maar ook de vergoedingen die u krijgt omdat er gevolgschades zijn. In het laatste hoofdstuk staan de meest gestelde vragen van de klankbordgroepleden en de vragen uit de informatiedag. De klankbordgroepleden zijn bewoners uit uw eigen wijk. Zij hebben actief met ons meegedacht. Medewerkers van Portaal en het bouwbedrijf nodigen u uit voor de bezichtiging van de modelwoning en houden spreekuren, om de plannen toe te lichten en uw vragen te beantwoorden. Misschien vraagt u zich af waarom we zoveel moeite doen? Renoveren is ingrijpend. Het levert u een mooie woning op, maar het veroorzaakt ook overlast. Wij willen graag dat u weet wat u kunt verwachten en waartegen u "ja" zegt. Als het bouwbedrijf aan de slag gaat, ontvangt u een boekje over de uitvoering, dat is de dagkalender. Hierin staat onder andere in wanneer we bij u beginnen, wat u moet doen om uw huis klaar te maken voor de werkzaamheden, hoe u van de huiskamerwoning gebruik kunt maken en bij wie u terecht kunt met vragen. Het renovatievoorstel is geldig tot en met de definitieve oplevering van uw woning. Daarna vervallen alle rechten en plichten die erin staan. Deze renovatie is een unieke kans De renovatie van uw woning valt onder het project de Stroomversnelling. Wat betekent dit? De Stroomversnelling is een landelijk initiatief om huurwoningen zeer energiezuinig te maken. Het is een samenwerking tussen bouwers en woningcorporaties. Doordat u uw energiekosten aan de corporatie betaalt in plaats van aan de energieleverancier kan uw woningcorporatie dat geld steken in de renovatie van uw woning. U krijgt hierdoor een geheel opgeknapte en comfortabele woning die zeer goed geïsoleerd is. Zie bijgevoegde folder van de Stroomversnelling "Uw huis een comfortabel thuis".

3

2. Zegt u “ja”? De draagvlakmeting Bij deze draagvlakmeting laat u weten of u vóór of tegen de renovatie bent. Wie voert de draagvlakmeting uit? Portaal en het bouwbedrijf Dura Vermeer voeren de draagvlakmeting uit. Hoe werkt een draagvlakmeting? • • • • • •

• •

U ontvangt dit informatieboekje, dit is het renovatievoorstel. Lees het renovatievoorstel goed door. Uw vragen kunt u stellen tijdens de blokbijeenkomst op 8, 9 en 10 juni (zie hieronder) en/of tijdens de spreekuren. Wilt u een afspraak met ons? Neem dan contact met ons op. Wij komen dan bij u thuis. U ontvangt met het renovatievoorstel ook het antwoordformulier. Hierop kunt u aangeven of u vóór of tegen de renovatie bent. U levert het antwoordformulier in tijdens de blokbijeenkomst of geeft het af tijdens het inloopspreekuur of u stuurt het op binnen één week na ontvangst terug. U kunt hiervoor de antwoordenveloppe gebruiken. Daarna ontvangt u van Portaal schriftelijk de uitkomst van de draagvlakmeting. Na 8 weken sturen wij een brief aan alle bewoners of de renovatie doorgaat.

Wanneer kan de renovatie worden uitgevoerd? De werkzaamheden uit dit voorstel kunnen alleen doorgaan, wanneer 70% of meer van de bewoners met het renovatievoorstel akkoord gaat en de niet-instemmende bewoners aan het renovatievoorstel zijn gebonden. De niet-instemmende bewoners zijn bewoners die “nee” gestemd hebben of het formulier niet hebben ingeleverd. Wat kunnen de niet-instemmende bewoners doen? Als ze het niet eens zijn met het renovatievoorstel, kunnen zij binnen 8 weken (na de datum van onze brief met de uitslag van de uitkomst van de draagvlakmeting) naar de rechter gaan. Zij kunnen de rechter vragen of het renovatievoorstel redelijk is. Als ze niet naar de rechter gaan, dan moeten deze bewoners meedoen aan de renovatie. Dat is ook, wanneer de rechter zegt dat het renovatievoorstel redelijk is. Hoe weet ik of ik voor of tegen moet stemmen? Het is belangrijk dat u, vooraf stemt, goed weet wat de renovatie voor u betekent. Daarom hebben wij dit informatieboekje samengesteld. Bewoners die geen stem uitbrengen gelden als een "nee" stem. Breng daarom altijd uw stem uit. Wanneer treedt het sociaal plan in werking? Het sociaal plan treedt in werking na de datum dat wij u schriftelijk hebben geïnformeerd dat de renovatie doorgaat.

4

Wat is de planning van de draagvlakmeting? • •

• • •

1e week juni - U ontvangt het renovatievoorstel (met antwoordformulier) met een uitnodiging voor een bezoek aan de modelwoning, van Speykstraat 60. 2e week juni - bezoek van Speykstraat 60: o 8 juni van 18.00 – 21.00 uur: bewoners van Speykstraat o 9 juni van 18.00 – 21.00 uur: bewoners van Kinsbergenstraat o 10 juni van 18.00 – 21.00 uur: bewoners Dedelstraat e 3 /4e week juni - als wij uw stem niet gekregen hebben, volgen er individuele gesprekken Eind juni/begin juli - schriftelijke bevestiging uitkomst draagvlakmeting 8 weken hierna: schriftelijk informeren van de bewoners of de renovatie wel/ niet doorgaat.

Hoe verder na de draagvlakmeting? Gaan we renoveren? Dan ontvangt u de globale planning wanneer we uw huis gaan renoveren. U krijgt een huisbezoek (warme opname) en u kunt uw keuzes maken. Ook krijgt u van Portaal te horen wanneer de bijlage van de huurovereenkomst getekend kan worden met uw individuele berekening.

5

3. Waarom renovatie? De woning waarin u woont, is constructief goed, maar voldoet niet meer aan de eisen van deze tijd. Denk aan isolatie, energieverbruik, aan tocht-, vocht- en schimmelproblemen. Maar denk ook aan de verouderde keukens, douches en toiletten. Klachten, signalen en de resultaten van het woononderzoek van de bewoners bevestigen dit. De renovatie zorgt ervoor dat uw woning comfortabel, gezond, veilig en duurzaam wordt. En dat u in een veilige wijk woont om trots op te zijn. Wat zijn de plannen op hoofdlijnen? • • • • • • • •

We plaatsen kant- en klare gevels tegen de bestaande gevels. Over het bestaande dak komt een nieuw dak. Uw huis krijgt zo een warme jas. We plaatsen zonnepanelen om duurzaam energie op te wekken. De ramen krijgen isolerend glas. Zuinige installaties verwarmen en ventileren uw huis. De badkamer, keuken en toilet vervangen we als dit nodig is. Ook plaatsen we veilig- hang en sluitwerk.

De riolerings-, elektra- en wateraansluitingen aan uw huis zijn verouderd en vervangen we. Dit betekent dat er werkzaamheden in uw voortuin plaatsvinden. Uw voortuin leggen we opnieuw aan. De hoekwoningen krijgen een nieuwe erfafscheiding aan de straatkant, bij iedereen plaatsen we aan de achterkant van de woning een nieuwe erfafscheiding en een afsluitbare poort. De oude tuinkast vervangen we in een nieuwe tuinkast. Hoe ziet uw voortuin en achtertuin er straks uit? Met de klankbordgroep maken we een plan voor de voortuin en achtertuin. Dit plan moet voldoen aan bepaalde wensen. Zie hoofdstuk 4 van dit voorstel. Renovatie en noodzakelijk onderhoud aan uw woning Er zijn werkzaamheden die vallen onder het noodzakelijk onderhoud. Dit zijn: het saneren van het asbest op de plaatsen waar we werken, het vervangen van kozijnen/buitendeuren, het vervangen van de regenpijpen, het vervangen van de aansluitingen van de riolering-, elektra- en waterleidingen, het vervangen van keuken, douche, toilet en de groepenkast. De andere werkzaamheden zijn renovatie, zie hoofdstuk 4.

6

4. Wat gaat er precies gebeuren? We voeren verbeteringen uit in en aan uw woning en in uw tuin. Hieronder het totaaloverzicht:

Buitenwerkzaamhedenwoning: Werkzaamheden Op het dak

Werkomschrijving Verwijderen van de dakpannen en de schoorsteen. Plaatsen van zonnepanelen aan de voor- en achterzijde van het dak. Er komt één dakraam aan de voorzijde.

De buitengevel met kozijnen, ramen en buitendeuren.

Plaatsen van nieuwe gevels tegen de buitenkant van uw woning. Afwerking met steenstrips en stucwerk.

Nieuw: De kleuren van de kozijnen/ramen zijn wit aan de binnenkant. De kozijnen aan de buitenkant zijn wit en de draairamen en deuren zijn donkergrijs. In de Van Speykstraat 60 is dat nu anders.

Bij de woning aan de straatkant verwijderen we de oude gevel en plaatsen we de nieuwe gevel.

Het bestaande randhout blijft. Er komt een nieuw kunststofkozijn in de gevel. De oude vensterbanken van de slaapkamers blijven zitten. Aan deze vensterbanken komt een nieuw stuk vensterbank aan. Er is een klein hoogteverschil tussen de oude en nieuwe vensterbank.

Bijzonderheden Als de bomen invloed hebben op de opwekking (dus minder energieopwekking) dan snoeien/kappen we de boom. Dit overleggen we altijd met u. Het bouwbedrijf vraagt de kapvergunning aan. Ruimte voor één schotel met loze doorvoer naar binnen. De bewoner moet zelf de schotel weghalen en terughangen. De bouwer kan de bewoner helpen met inzet van de hulpuren. Het inrichten van de schotel moet de bewoner zelf regelen. Aanbouwen bijvoorbeeld pergola’s/bomen/struiken tegen de gevel/zonneschermen en screens moeten verwijderd worden door de bewoners.

Uw huidige raambekleding kunt u na de renovatie weer ophangen. Dit omdat het bestaande kozijnhout blijft zitten. Vooraf aan de bouwwerkzaamheden moet u de raambekleding er afhalen. Als in uw vensterbank asbest zit, verwijderen wij de vensterbank en plaatsen we een nieuwe vensterbank.

In de woonkamer krijgt u een nieuwe, brede vensterbank.

Zonnescherm

De ramen zijn draai/kiep. Veilig inbraakwerend hang en sluitwerk. We brengen drie laags glas aan. We plaatsen een nieuw zonnescherm (valscherm) aan de achterzijde van uw woning. Dit zonnescherm zorgt ervoor dat uw woonkamer niet te warm wordt.

Dit zonnescherm blijft eigendom van Portaal. Uw oude zonnescherm en screens moet u eraf halen. Heeft u deze niet meer nodig? Wij plaatsen een afvalcontainer. Heeft u hulp nodig? Zie hoofdstuk 8, het sociaal plan.

7

Regenpijpen Inpandige berging voorzijde woning

Nis bij het keukenraam en de voordeur Verwijderen van de kolenkit aan de voorzijde van de woning. Buitenriolering, elektra en water

Installatiekast

Vervangen van de regenpijpen. Plaatsen van de deur van de berging aan de voorkant van uw woning. In deze deur zit voor een deel glas. De nis aan de voorkant van uw woning wordt als extra ruimte toegevoegd aan de keuken en de hal. De keuken vergroten we niet in de van Dedelstraat.

De rioolaansluiting vernieuwen we. Het vernieuwde riool onder de vloer sluiten we aan op het hoofdriool van de woning. Aanbrengen van nieuwe elektra- en waterinvoeringen. De cv-ketel verwijderen op de zolder. De installaties komen in een kast aan de voorzijde van de woning.

Lichtpunten

Voor- en achter uw huis krijgt u een lichtpunt met lamp met bewegingssensor.

Deurbel, huisnummer, brievenbus

Plaatsen van een draadloze deurbel en een nieuw huisnummerplaatje. Plaatsen van een nieuwe brievenbus.

U krijgt meer ruimte in uw woning. Uw keuken (van Speykstraat en van Kinsbergenstraat) en hal worden hierdoor groter. U krijgt een gevolgschadevergoeding. Zie hoofdstuk 8.

Installaties zijn: Warmtepomp Warmte terug winning Omvormer zonne-energie In de gevels en op de installatiekast mag geen eigendom van u worden aangebracht. In de achtergevel krijgt u een lichtpunt op zonne-energie (Solar). In de voorgel krijgt u een lichtpunt op stroom.

Voortuin: Werkzaamheden Noodzakelijk onderhoud: Vervangen van de aansluiting van riolering, water- en elektraleidingen. En het plaatsen van de nieuwe gevels. Het tijdelijk plaatsen van steigers.

Werkomschrijving Vervangen van uw tuin aan de voorkant: • Nieuwe bestrating met pad naar de voordeur en deur berging. • Erfafscheiding tussen de woningen. • Groen aan de voorzijde.

Om bovenstaande werkzaamheden uit te voeren moeten wij uw voortuin leeg maken.

Let op als u eigendom wilt behouden vragen wij u om het vooraf weg te halen. U krijgt van te voren te horen wanneer het weg moet.

Bijzonderheden De klankbordgroep heeft de volgende wensen voorgesteld: • Bewoners willen kunnen zitten in de voortuin. • De toegang van de berging moet mogelijk zijn met scootmobiel/fiets. • Tuin met groen gecombineerd met hout. • Het groen moet onderhoudsarm zijn en in de winter ook groen. • De bewoners willen de vuilnisbakken van de buren niet zien.

8

Achtertuin: Werkzaamheden Tuinkast

Bestrating terras

Erfafscheiding en poort achterzijde woning. Erfafscheiding bij de hoekwoningen aan de straatkant.

Werkomschrijving Verwijderen oude tuinkast en plaatsen nieuwe tuinkast op de plaats waar de oude tuinkast heeft gezeten. Heeft u nu geen tuinkast? Dan krijgt u deze. Wij bestraten het terras: wat we eruit gehaald hebben plaatsen we terug. We plaatsen alleen klinkers, stoeptegels en grinttegels terug. Het plaatsen van een afsluitbare poort en erfafscheiding aan de achterzijde van uw woning. En erfafscheiding aan de straatkant van de hoekwoningen. Vooraf vragen wij u om uw eigendom (berging/schuttingen/ afdak/ planten) op de erfafscheiding te verwijderen. Wanneer u dit moet verwijderen, krijgt u van ons te horen. Bergingen en schuttingen moeten 0,5 meter vanaf de erfafscheiding staan. Dit is wettelijk bepaald. Wij begrijpen dat u hier vragen over heeft, stel ze dan aan ons.

Bijzonderheden Dit plaats van de tuinkast kan nog wijzigen. Dit bespreken we met de klankbordgroep. We overleggen dit met u.

De klankbordgroep heeft de volgende wensen gesteld voor de nieuwe erfafscheiding van de achertuin: • Eenduidige uitstraling. • Veilig afsluitbaar poort. • Groenvlak gecombineerd met hout. • Groen moet onderhoudsarm zijn en in de winter ook groen. • Minimaal één groenvlak per tuin. • Zicht op de woning (1,80 hoog) vanwege de veiligheid.

Het totale tuinplan stemmen wij samen met de klankbordgroep af. De wensen nemen we mee in het plan. Het definitieve plan van de voor- en achtertuin laten wij u zien. Dit definitieve plan geldt voor alle 96 eengezinswoningen.

Binnenwerkzaamheden: Werkzaamheden Sanering asbest

Werkomschrijving Voordat we met het werk beginnen onderzoeken we of er asbest in uw woning zit. Hiervoor maakt het adviesbureau een afspraak.

Aanpassen centrale verwarming

We handhaven de bestaande radiatoren. De cv-ketel vervangen we door een warmtepomp. Op alle radiatoren komen radiator kranen met thermostaatknoppen. In de woonkamer komt geen thermostaatknop omdat daar de kamerthermostaat zit. Ventilatie aanbrengen in keuken, douche, toilet, woonkamer, slaapkamers en berging. In het toilet, de douche en deel van de hal en keuken maken we een nieuw plafond.

Verbetering van de ventilatie Verlaagd plafond

Bijzonderheden De uit te voeren saneringswerkzaamheden verschillen per woning. Het asbest halen we weg op de plaatsen waar we moeten werken. De warmtepomp plaatsen we in de installatiekast.

Het is mogelijk dat deuren ingekort worden. In de hal en de keuken alleen ter plaatse van de verlenging. In de keuken alleen voor de van Speykstraat en van

9

Kinsbergenstraat. Groepenkast

Nutsaanpassingen: riolering, elektra- en waterleiding

Vloerisolatie Uitbouw keuken

We vervangen de groepenkast met 6 groepen. Een groep is voor de kookplaat en een voor de energiemodule en de andere 4 voor de huishoudelijke apparaten. U krijgt een slimme meter. We vervangen de riolering, elektraen waterleiding. De gasleiding sluiten we af. De watermeter verplaatsen we. De aanwezige ruimtes onder de vloer isoleren we. De keuken wordt door het plaatsen van de nieuwe gevel groter in de Van Speykstraat en Van Kinsbergenstraat.

Uitbouw hal

De hal wordt door het plaatsen van de nieuwe gevel groter.

Inpandige berging

Verplaatsen van de toegangsdeur van nis naar voorgevel.

Aanbrengen rookmelders

Een rookmelder in de hal en een op de overloop op de bovenverdieping met batterijen. Verplichte werkzaamheden: Aanbrengen thermostatische douchemengkraan en douchekop Ventilatie Inkorten van de deur of het verwijderen van de drempel Koker voor de mechanische ventilatie Verwijderen (indien mogelijk) of afdoppen van de waterleiding afkomstig van cv-ketel.

Badkamer

Hierbij krijgt u de keuze om de oude muur te laten staan of te laten verwijderen. De nieuwe wand van de keuken is behangklaar, het nieuwe plafond is afgewerkt en de nieuwe vloer is bijgewerkt. We brengen een aftimmerlat aan tussen het oude en nieuwe plafond en tussen de oude en nieuwe wandafwerking. U krijgt een gevolgschadevergoeding, zie hoofdstuk 8. De nieuwe wand van de hal is behangklaar, het nieuwe plafond is afgewerkt en de nieuwe vloer is bijgewerkt. Een aftimmerlat brengen we aan tussen het oude en nieuwe plafond en oude en nieuwe wandafwerking. U krijgt een gevolgschadevergoeding, zie hoofdstuk 8. Op de plaats waar de oude deur zat is de wand behangklaar afgewerkt. U krijgt een gevolgschadevergoeding, zie hoofdstuk 8.

Complete badkamerrenovatie

10

Toilet

Keuken

Werkzaamheden bij renovatie van de badkamer: Bovenstaande werkzaamheden en aanbrengen nieuwe wand- en vloertegels, nieuw sanitair, nieuw plafond. Verplichte werkzaamheden: Nieuw plafond Ventilatie Werkzaamheden bij renovatie van het toilet: Bovenstaande werkzaamheden en aanbrengen nieuwe wand- en vloertegel en toiletpot. Alle Wanden tegelen we tot ongeveer 1,20 meter. Verplichte werkzaamheden: Ventilatie Elektrisch koken

alleen wanneer u recht heeft op vervanging. En alleen wanneer u zelf kiest voor een badkamervervanging.

Alleen wanneer u recht heeft op vervanging. En alleen wanneer u zelf kiest voor een toiletvervanging. Als het fonteintje er nu zit, komt deze terug. Alleen wanneer u recht heeft op vervanging. En alleen wanneer u zelf kiest voor een keukenvervanging.

U krijgt een afzuigkap (recirculatiekap) en een pannenset.

Elektrisch koken Wasmachineaansluiting

Werkzaamheden bij renovatie van keuken: Aanbrengen van nieuw keukenblok Nieuw tegelwerk (boven aanrechtblad en boven kookgedeelte tot in de hoek) Twee dubbele wandcontactdozen boven keukenblad, 2 extra wandcontactdozen en 1 perilex aansluiting (voor het koken). Standaard keukenkraan (Grohe Costa eengatsmengkraan) Zie hoofdstuk 8, bij vergoedingen. Standaard aansluiten in de keuken of berging. Als de wasmachineaansluiting op de douche zit, beoordelen we of deze mag blijven zitten.

Als er nu tegelwerk zit aan de andere kant van het keukenblok vervangen we deze tegels.

U krijgt 2 opties bij de uitbreiding van de keuken: Optie 1: Keuken wordt groter (alleen bij de van Speykstraat en van Kinsbergenstraat) Keuze plaats van de wasmachineaansluiting Keuze plaats radiator in de keuken Optie 2: Muur blijft staan, geen gevolgschade van de afwerking van de vloer in uw keuken. Radiator blijft op huidige plaats. Deur tussen de hal en de nieuwe ruimte. Plaats wasmachineaansluiting bepalen we tijdens warme opname. Afwerking bovenkant van de muur die blijft staan. Er komt een vensterbank over de bestaande muur.

11

Afwerking keuken, douche en toilet Bij de keuzemogelijkheden voor de afwerking van uw nieuwe keuken, douche en toilet gaat het om de kleur en de maat van de tegels, de kleur en van uw keukenkasten en van het aanrechtblad, de grepen en het sanitair. Het basispakket is kosteloos. Kiest u voor een afwerking die luxer is, dan betaalt u een bijdrage. Deze bijdrage kunt u betalen met uw keuzepakket. Voordat het bouwbedrijf start, ontvangt u een overzicht van de keuzemogelijkheden en de prijzen van de opties. Ook nodigen wij u uit voor het keuzegesprek. Als u voor opties kiest betekent dit, dat u rechtstreeks met het bouwbedrijf via het keuzepakket verrekent en/of bijbetaalt. De bewonersbegeleider van het bouwbedrijf neemt u de keuzes stap voor stap door. Wanneer u in aanmerking komt voor een nieuwe keuken bestaat de basis uit: Merk Bruynzeel, type Atlas Bestaande uit een onderblok van 1800 mm, 3 onderkasten en 3 bovenkasten Keukenblad met toplaag Tegelwerk boven aanrechtblad en boven kookgedeelte tot in de hoek Keukenkraan (Grohe) Extra tegelwerk of tegelwerk verplaatsen is tegen betaling uit te voeren. Als er nu tegelwerk aan de andere kant van uw keukenblok zit, dan komt er ook nieuw tegelwerk. Dit is gratis.

Wilt u deze keuzes en opties zien? Kom dan naar het inloopspreekuur. Dit is iedere woensdag van 15.00 – 16.30 uur in de van Speykstraat 60.

12

5. Wat is het eindresultaat? Een comfortabele woning Uw keuken, douche en toilet zijn straks vernieuwd. U voelt geen tocht meer omdat we uw woning hebben geïsoleerd. De temperatuur in uw huis is constanter. Door de nieuwe verwarming is uw woning goed te verwarmen. De geluidsisolatie zorgt ervoor dat u in uw woning minder geluid hoort vanuit buiten. Gezond binnenklimaat Door een betere ventilatie en isolatie heeft uw woning een gezonder binnenklimaat. U heeft geen last meer van schimmel en vocht in uw woning. Veilige woning De raamkozijnen en uw voordeur voorzien we van modern hang- en sluitwerk dat voldoet aan het Politie Keurmerk Veilig Wonen. Hierdoor is uw woning beter beveiligd tegen inbraak. Uitstraling Door de vernieuwde gevels krijgt uw woning aan de buitenzijde een nieuwe uitstraling. Ook door de nieuwe erfafscheiding aan de straatkant van de hoekwoningen, de erfafscheiding aan de achterkant en achterpoort en de voortuin van uw woning, ziet uw wijk er weer netter uit. Uw huis is uw thuis Keuzemogelijkheden in de afwerking van uw keuken, douche en toilet zorgen ervoor dat u tegels en kleuren kunt kiezen, die u mooi vindt en die uw huis uw thuis maken. Ook de andere keuzemogelijkheden dragen daaraan bij. Uw hal en keuken worden groter en u kunt niet meer koken op gas. De kosten van deze gevolgen vergoeden we met het keuzepakket. Zie hoofdstuk 8 van dit renovatievoorstel. De keuken wordt niet groter in de woningen in de Dedelstraat.

13

6. Wat kunt u verwachten van de uitvoering? Wanneer beginnen de werkzaamheden? Als alles volgens plan loopt starten we in september 2015 met het renoveren van het eerste blok. We starten in de Van Speykstraat 50 tot en met 64, daarna de volgende blokken in de van Speykstraat. Dan gaan we naar de Van Kinsbergenstraat en als laatste de Dedelstraat. Wanneer u woning aan de beurt is, krijgt u te horen tijdens de warme opname (het huisbezoek). Hoelang duren de werkzaamheden? De renovatie in de woning duurt ongeveer 15 werkdagen. U krijgt van ons een dagkalender waar precies op staat wanneer we starten en wat we per dag doen, hoeveel werknemers in uw woning zijn en hoeveel ruimte u vrij moet laten. De renovatie in uw straat duurt ongeveer 8 weken. Dit heeft vooral te maken met het vervangen van de nutsvoorzieningen (riolering, water en elektra) en aanpak van de tuinen. Wie voert de werkzaamheden uit? Bouwbedrijf Dura Vermeer Onderhoud & Renovatie Rosmalen met hun partner KleinPoelhuis installatietechniek voert de werkzaamheden uit. De individuele huisbezoeken en de keuzes Vooraf start van de werkzaamheden onderzoeken we in alle woningen of we asbest moeten verwijderen. Ook komen er bedrijven voor metingen en eventuele nadere onderzoeken/werkzaamheden. U krijgt hier altijd bericht over. Voordat de werkzaamheden starten, komen wij bij u langs om te kijken welke werkzaamheden precies in uw woning moeten gebeuren. We maken dan afspraken met u Dit noemen we de warme opname. Daarbij kijken we naar de technische staat van uw woning. We lopen samen met u per ruimte de woning door en bespreken met u wat er gaat gebeuren en waar u rekening mee moet houden. We maken met u notities en foto’s (met uw goedkeuring) van de bestaande situatie en van eventuele bijzonderheden aan de woning. Ook bespreken we met u van welke tijdelijke voorzieningen u gebruik wilt maken. Alle afspraken leggen we vast op de opnamelijst. Het bouwbedrijf en uzelf ondertekenen deze lijst. Als er asbest in uw woning wordt aangetroffen, maken we afspraken met u over uw verblijf op de dag dat het asbest verwijderd wordt. Na de warme opname nodigen wij u uit om uw keuzes te bepalen en de bijlage van uw huurovereenkomst te bespreken en te ondertekenen. Dit gebeurt in de modelwoning, van Speykstraat 60. Twee weken voordat de renovatie begint ontvangt u van het bouwbedrijf de dagkalender. Vooraf start van de renovatie komen wij nog bij u langs om de laatste afspraken te maken. Afdekfolie en de verhuisdozen kunt u ophalen in de Van Speykstraat 60.

14

Uw medewerking Wij vragen uw medewerking voor het volgende: • • •

•

• •

• • • •

Uw vensterbanken leeghalen. Dus ook de gordijnen en de vitrage. Uw meubels ongeveer 1 meter van de kozijnen verplaatsen, zodat het bouwbedrijf werkruimte heeft. Uw gevel van uw huis vrijmaken. Het verwijderen van rolluiken, zonwering, aanbouwen en schotelantennes. Tijdens de warme opname bespreken we precies wat er weggehaald moet worden. Wanneer u dit zelf niet kunt, kunt u het bouwbedrijf vragen dit te doen. Zie het keuzepakket (hoofdstuk 8). De minimale ruimte rondom de woning die we nodig hebben is 2,5 meter. Bij keuken, badkamer en toilet vervanging hebben wij uw hulp nodig. Wij vragen u om vooraf start van de vervanging de ruimtes leeg te halen en ook de lampen te verwijderen. Uw kostbare spullen bijvoorbeeld uw sieraden, laptop, telefoon op een niet zichtbare en veilige plek te leggen. Uw eigendom op de erfafscheiding van uw achtertuin(bijvoorbeeld de schutting, beplanting, afdak) te verwijderen. Bij hoekwoning, de erfafscheiding aan de straatkant verwijderen. Voortuin leeg te maken. Heeft u huisdieren? Dan vragen wij u om zelf voorzieningen te treffen voor uw huisdier. Dit geldt ook voor vissen in vijvers en vogels in volières. Uw eigendom met afdekfolie af te dekken. Toegang tot uw woning verlenen.

U krijgt van ons te horen wanneer uw eigendom in de tuin weg moet zijn. Toegang tot uw woning Wij vragen u tijdens de werkzaamheden toegang tot de woning. Als u thuisblijft dan vragen wij u de woning om 07.30 uur te openen. Als u niet thuis kunt blijven, vragen wij u om de sleutel in te leveren bij de bewonersbegeleider van het bouwbedrijf (we registeren dit op een sleutelformulier) of een familielid of kennis in te schakelen. We zijn te gast U krijgt een aantal werklieden over de vloer. Zij houden zich aan de huisregels. We storen u zo weinig mogelijk. Ze moeten zich kunnen legitimeren. Werknemers mogen niet roken in de woning of muziek aanzetten en geen gebruik maken van uw toilet. Het bouwbedrijf plaatst afdekmateriaal op de vloer en de trap. Werktijden en vakanties De medewerkers van Dura Vermeer werken van maandag tot en met vrijdag tussen 07.30 uur en 16.30 uur. De officiële feestdagen en tijdens vakanties werken ze niet. Gaat u zelf op vakantie? Geef dit dan door aan ons.

15

Bouwplaats, containers, kranen en bedrijfswagens Tijdens de uitvoering moet het bouwbedrijf materialen aan- en afvoeren. Dit materiaal wordt opgeslagen in afsluitbare containers. Tijdens de bouw maakt het bouwbedrijf ook gebruik van een aantal parkeerplaatsen om de werkzaamheden voorspoedig te kunnen uitvoeren. De oplevering Nadat al het werk is gedaan, vindt de oplevering plaats met uitleg over uw woning en de nieuwe installaties. De oplevering voert de uitvoerder uit. Dit bezoek duurt ongeveer 1 uur. We bekijken of we alle werkzaamheden zijn afgerond. U krijgt nieuwe installaties en een programma om uw energieverbruik te bewaken. Het is belangrijk dat wij u uitleggen hoe het werkt en waar u moet zijn als u het niet meer weet. Tijdens de oplevering krijgt u een handleiding met gebruiksinstructies over onder andere de installaties, de keuken, douche en het toilet. Schade en geschillen Het bouwbedrijf werkt zo zorgvuldig mogelijk en neemt maatregelen om schade te voorkomen. U kunt daar zelf ook aan bijdragen door uw waardevolle spullen (tijdelijk) op te bergen en ervoor te zorgen dat het bouwbedrijf vrije werkruimte heeft. Toch kan het gebeuren dat er een grote schade ontstaat aan uw eigendom. Als dat zich voordoet, geeft u dit dan binnen 24 uur mondeling door en binnen 1 week schriftelijk door aan de uitvoerder. Dit kan ook via e-mail: [email protected] Uiterlijk binnen veertien dagen ontvangt u een schriftelijke reactie. Als u het niet eens bent met de reactie, neemt u contact op met de bewonersbegeleider van Portaal, Elles Witsiers. Zie contactgegevens hoofdstuk 9 van dit voorstel.

16

7. Uw woonlasten blijven gelijk! De renovatie van uw woning verandert niet alleen het uiterlijk en comfort van uw huis. Hoe energie wordt opgewekt en hoe u daarvoor betaalt is ook anders. Uw huis wordt van onder tot boven heel goed geïsoleerd en krijgt nieuwe, zuinige installaties. Zo daalt uw energieverbruik. Tegelijkertijd gaat uw huis zelf energie opwekken. Meestal met zonnepanelen op het dak. Alles in uw woning werkt elektrisch. De gasaansluiting wordt opgeheven. Stroom opwekken Uw woning kan straks een bepaalde hoeveelheid energie opwekken. De stroom die u opwekt, gebruikt u zelf. Gebruikt u meer dan dat uw huis opwekt, dan koopt u extra stroom van uw energieleverancier, net als vroeger. Gebruikt u minder dan dat uw huis oplevert, dan levert u stroom aan uw energieleverancier. Daarvoor ontvangt u geld. Dat is nieuw. Op zonnige dagen wekt uw woning het meeste op. De Energie Prestatie Vergoeding Het bedrag dat u eerst kwijt was aan energie valt straks uiteen in vier delen: 1) De Energie Prestatie Vergoeding, oftewel EPV. Die betaalt u voortaan aan de corporatie. 2) Een beperkt bedrag aan extra huur. Dat betaalt u ook aan de corporatie. 3) Vast recht en netwerkkosten van de elektra. Die blijft u aan uw energieleverancier betalen. 4) Eventueel: extra stroom (dus als u meer verbruikt dan uw huis oplevert). Dit betaalt u direct aan uw energieleverancier. De EPV is een vast bedrag en verandert dus niet bij een daling of stijging van energieprijzen. Mochten de landelijke energieprijzen over een langere periode (meer dan 2 jaar) aanzienlijk dalen, dan gaat de corporatie overleggen met de huurdersbelangenvereniging. Uw verbruik Uw uitgaven per jaar aan huur en energie zijn bij gelijk energieverbruik straks niet hoger dan nu. Er is voldoende warm water voor bijvoorbeeld de douche en genoeg stroom voor verlichting en elektrische apparaten (zoals tv en wasmachine). Hoeveel dat precies is, hoort u van uw corporatie. Hoe zuiniger u met energie omgaat, hoe meer stroom u aan het elektriciteitsnet terug levert: u ontvangt dan geld. Zuinigheid loont dus! “Als ik op jaarbasis net zoveel of minder energie verbruik als mijn woning oplevert, waarom moet ik dan nog voor mijn energie betalen? Waarom betaal ik dan een EPV?” Deze vraag stellen huurders vaak als ze voor het eerst over de Stroomversnelling horen. De renovatie van uw woning kost veel geld. De corporatie gebruikt de EPV om een deel van de renovatie te betalen. Zo kunnen we u ‘voor hetzelfde geld een comfortabel thuis’ bieden.

17

Jaarlijkse aanpassing De EPV wordt één keer per jaar aangepast. Het bedrag stijgt dan met de inflatie volgens de CPI-index mee. De CPI is de gemiddelde prijs van een standaardpakket goederen die door huishoudens aangeschaft worden voor consumptie. Uw huur wordt net als nu één keer per jaar aangepast. Daarvoor geldt het landelijke huurbeleid dat de corporatie uitvoert. Berekening (zie bijlage huurcontract) In dit voorbeeld* vergelijken we de totale woonkosten in de oude en nieuwe situatie. Alle bedragen zijn in euro’s per maand. Oude situatie - traditioneel huis Kale huur Servicekosten Vaste kosten gas en elektra Verbruik gas Verbruik elektra EPV TOTAAL

€ 500 2,30 10 95 55 € 662,30

Nieuwe situatie - huis Stroomversnelling € 516 Kale huur (incl. € 16 extra huur) 2,30 Servicekosten 0 Vaste kosten elektra** 0 Verbruik gas 0 Verbruik elektra*** 144 EPV € 662,30

TOTAAL

* Dit voorbeeld is bedoeld om de verschillen tussen de oude en nieuwe situatie te laten zien. De gebruikte bedragen gelden voor één specifieke woning en dus niet voor uw woning. Wat wel voor u geldt, is dat de totale woonlasten na de renovatie gelijk zijn aan voor de verbetering. ** Nog niet alle energieleveranciers verlagen direct uw voorschotbedrag naar nul. In het eerste jaar betaalt u dan per maand meer en krijgt u achteraf geld terug. Is dit een probleem voor u, neem dan contact op met uw corporatie. *** In dit voorbeeld gaan we er vanuit dat uw verbruik niet hoger is dan gemiddeld.

Berekening van de EPV en de extra huur voor de 96 eengezinswoningen De Energie Prestatie Vergoeding is de opwekvergoeding. Dit bedrag is het aantal m2 gebruiksoppervlakte van uw woning vermenigdvuldigd met € 1,40 (afgesproken bedrag bij de huidige tijdelijke wetgeving, zie de bijlage van de huurovereenkomst). Dit is het maximale bedrag wat we kunnen vragen aan opwekvergoeding. Het aantal m2 gebruiksoppervlakte in uw woning is 103 m2. De zolder tellen we niet mee. De Energie Prestatie Vergoeding: 103 m2 x € 1,40 = € 144,00 De extra huur is een bijdrage voor de isolatie van uw woning. De extra huur is het verschil tussen gemiddelde energiekosten van uw wijk en de Energie Prestatie Vergoeding. De gemiddelde energiekosten van uw wijk zijn: € 160,00 De extra huur: € 160,00 - € 144,00 = € 16,00

18

Hoe werkt dit voor u? Met drie voorbeelden: Bewoner 1, betaalt nu gemiddeld € 130,00.

Betaalt na renovatie: Extra huur € 16,00 EPV € 114,00 Totaal € 130,00

Deze bewoner verbruikt minder dan gemiddeld. Bewoner 2, betaalt nu gemiddeld € 160,00.

Betaalt na renovatie: Extra huur € 16,00 EPV € 144,00 Totaal € 160,00

Alle opgewekte energie wordt ook verbruikt. Bewoner 3, betaalt nu gemiddeld € 200,00.

Betaalt na renovatie: Extra huur € 16,00 EPV € 144,00 Voorschot € 40,00 (energielev.) Totaal € 200,00

Deze bewoner verbruikt meer dan gemiddeld.

Uw eigen berekening en bijlage van het huurcontract: Uw huurcontract is niet meer volledig. Daarom krijgt u een bijlage bij uw contract. Hierin staat aangegeven wat u aan Portaal gaat betalen en wat er van u verwacht wordt (bijvoorbeeld het opzeggen van het gas en het wijzigen van uw voorschotbedrag). Zie voorbeelden hierboven en het voorbeeld bij de bijlage bij dit renovatievoorstel. U krijgt vooraf start van de renovatie uw persoonlijke berekening in de bijlage van het huurcontract. Om vast te stellen welke bedragen voor elektra (de energiekosten en extra huur) u aan Portaal betaalt, gaan we uit van uw gemiddelde energiekosten over de laatste drie jaar. De vaste kosten (vast recht en netwerkkosten van de elektra met aftrek van de heffingskorting) blijft u aan de energieleverancier betalen. Wij maken met u een afspraak om dit te bespreken en vast te leggen in de bijlage van uw huurovereenkomst. Is het onduidelijk voor u? Kom naar het inloopspreekuur of maak een afspraak met ons. Neem dan ook uw afrekening van de energie mee, zodat wij u uitleg kunnen geven over uw eigen persoonlijke energierekening.

19

8. Wij houden rekening met u: Het sociaal plan Wij vinden het belangrijk voor u, dat wij rekening houden met de gevolgen van de renovatie. In het sociaal plan beschrijven wij hieronder wat de maatregelen van het sociale plan zijn. Renovatie brengt overlast en ongemak De werkzaamheden brengen overlast en ongemak met zich mee. Gelukkig is dit tijdelijk. Welke overlast en ongemak kunt u ervaren? We zetten het hieronder op een rij: • werknemers in uw woning; • stof in uw woning; • lawaai door werkzaamheden; • inpakken of verplaatsen van (een deel van) uw meubels en spullen in de woning en in de tuin; afdekken met plasticfolie; • leegruimen van de keukenkasten, douche, toilet; • het niet meer koken, douchen en naar het toilet gaan; • korte tijd geen verwarming; • overlast voor uw huisdieren. Wij stellen daarom een aantal voorzieningen ter beschikking. Dit zijn: • de huiskamerwoning met kook-, douche-, toilet- en rustmogelijkheden; • tijdelijk toilet in uw woning; ’s avonds terugplaatsen van uw toilet. • 2 pits kookplaat in uw woning; • elektrische kachel (bij koud weer) in uw woning; • altijd tappunt voor water in uw woning; • afdekfolie en verhuisdozen om uw eigendom te beschermen; • tijdelijke woning bij medische indicatie; • afvalcontainer voor zonnescherm/screens. Tijdens de warme opname geeft u aan welke voorzieningen u nodig heeft. Huiskamerwoning, wisselwoning We kunnen ons indenken dat de werkzaamheden en het lawaai u soms wat te veel worden en u deze wilt ontvluchten. Daarom stellen we tijdens de werkzaamheden een huiskamerwoning beschikbaar. In deze huiskamerwoning kunt u koken, douchen, gebruik maken van het toilet, tv kijken en tot rust komen. Het is mogelijk dat u ziek bent en dat u niet in uw woning kunt blijven wonen tijdens de renovatie. Wij vragen aan u een medische indicatie. Als dit het geval is, neem contact op met de bewonersbegeleider van Portaal, Elles Witsiers. Wij zullen dan proberen een passende oplossing te vinden.

20

Vergoedingen U ontvangt een gevolgschadevergoeding, geen verhuis- en inrichtingskostenvergoeding. Omdat u een grotere keuken en hal krijgt betekent dit, dat uw keukengordijn niet meer past, de nieuwe vloer in de keuken en hal geen vloerafwerking hebben en de nieuwe wanden (keuken, hal en berging) niet afgewerkt zullen zijn. Het is ook mogelijk dat u asbest in uw keuken- en/of halvloer heeft. En u kunt niet meer op gas koken. Een aantal van uw pannen zijn niet meer bruikbaar. De bewoners van de Dedelstraat krijgen geen grotere keuken. Deze bewoners hebben wel gevolgschade in de hal en het keukengordijn past misschien niet meer. De genoemde schade vergoeden we. U kunt kiezen om het bedrag aan u uit te betalen of door Portaal de schade te laten herstellen/te laten leveren. Zie hieronder het overzicht van het keuzepakket. Als u kiest voor het geldbedrag, dan regelt u de gevolgschades zelf. Wij bieden een totaal keuzepakket aan. Gevolgschadevergoeding grotere keuken, hal en het verwijderen van asbest in de keuken en hal: Gevolgschade

Keuze afwerking

Het keuzebedrag

Nieuwe wanden in de keuken, hal en berging. De bouwer levert ze behangklaar op. Uw huidig gordijn past niet meer. Nieuw stuk keukenvloer. Soms ook asbestverwijdering in keukenvloer. Nieuw stuk halvloer. Soms ook asbestverwijdering va de halvloer.

Texen van de wanden door het bouwbedrijf.

€ 750 incl. BTW

Keuze rolgordijn uit verschillende kleuren. Keuze laminaatvloer uit verschillende kleuren

U kiest voor het totale keuzeafwerkingspakket of voor de € 750

Keuze laminaatvloer uit verschillende kleuren.

Gevolgschadevergoeding niet meer op gas koken: Gevolgschade Niet meer kunnen koken op gas

Keuze Inductiekookplaat met fornuis.

Het keuzebedrag € 600 U kiest voor de keuze van de inductiekookplaat met fornuis, vrijstaand of ingebouwd of voor de € 600.

Vrijstaande inductiekookplaat (niet

21

ingebouwd)

Inductiekookplaat ingebouwd

Koken Afzuigkap

U krijgt een pannenset. U krijgt een afzuigkap (recirculatiekap) met 2 koolstoffilters of het bedrag.

Geen vergoeding. Geen vergoeding.

Voortuin, kleine herstelwerkzaamheden en gering gebruik elektra door het bouwbedrijf. Wat? Voortuin U moet zelf voorzieningen in uw tuin treffen om de schade te beperken. Kleine herstellingen in uw huis of in uw tuin. Gering elektraverbruik.

Werkzaamheden en uitleg Er komt een nieuwe voortuin. In de achtertuin kunnen planten verloren gaan. Hier kunt u zelf ook iets aan doen, door ze tijdelijk te verplanten. Maar het kan ook zijn dat u iets anders in uw tuin moet doen om ervoor te zorgen dat er niets kapot gaat. Soms gaat er iets kleins kapot in de tuin of in huis, bijvoorbeeld een vaasje, stukje behang los, wat verf op een kozijn. Het bouwbedrijf moet incidenteel gebruik maken van elektra in uw woning.

Keuzebedrag Geen € 90

22

Gevolgschade huidige zonneschermen/screens passen niet meer. U krijgt van ons een nieuw zonnescherm(valscherm) op de achtergevel. Dit zonnescherm hangen wij voor u op. Hulp nodig? Hebt u hulp nodig? In het keuzepakket zit 2 uur hulp met een waarde van € 60. Wilt u meer hulp? Dan kunt u dit bijkopen. Dit gaat dan af van het totale bedrag van het keuzepakket. Wilt u geen hulp? Dan krijgt u de € 60. Dit bedrag zit in het keuzepakket. Uw totale keuzepakket: Gevolgschade vergroting hal en keuken Gevolgschade niet meer op gas te kunnen koken Gevolgschade tuin en kleine herstelwerkzaamheden Hulpuren Totaal Dit keuzepakket is vrij besteedbaar.

€ € € € €

750 600 90 60 1500 incl. BTW

Als u onder bewindsvoering staat, moet u zelf in overleg met uw bewindsvoerder over het uitkeren van het bedrag. Mocht u hier vragen over hebben, neem dan contact op met de bewonersbegeleider van Portaal. Hulp beschikbaar Schakel zo nodig uw familie of vrienden in voor het inpakken van uw spullen, het verplaatsen van uw meubels of het leegruimen van een ruimte. Kunt u uw familie of vrienden niet inschakelen en bent u vanwege medische redenen niet in staat om uw spullen in te pakken of te verplaatsen, geef dit dan tijdens de warme opname aan. Iedere bewoner kan kiezen voor hulp (bijvoorbeeld voor het afhalen van de gordijnen, de zonneschermen, verplaatsen van meubels etc.). In het keuzepakket bieden wij 2 uur hulp aan. Mocht u meer hulp nodig hebben, dan gaat dat af van het bedrag van het keuzepakket. Als de bouwer voor u de zonnescherm/screens verwijdert en het afvoert naar de afvalcontainer, vragen zij u 0,5 hulpuur. Als u de bouwer de zonnescherm/screens eraf laten halen en uw wilt deze bewaren/verkopen, vragen zij meer uren. U moet zelf voor de opslag van de zonnescherm/screens zorgen. Als het bouwbedrijf u helpt, blijft u zelf verantwoordelijk voor uw eigendom. Schade kunt u niet verhalen op het bouwbedrijf Verhuisdozen en afdekfolie We geven per huishouden verhuisdozen in bruikleen om de spullen op te slaan. Ook geven we afdekfolie om uw eigendom af te dekken tegen stof. Vooral elektrische apparatuur is erg gevoelig voor stof.

23

Schoonmaak Tijdens de renovatie maakt het bouwbedrijf dagelijks de werkplek bezemschoon aan het einde van de dag. Vooraf aan de oplevering van uw woning maakt het bouwbedrijf de gerenoveerde ruimtes bezemschoon. Aanspraak sociaal plan en voor wie is het sociaal plan De aanspraak op het sociaal plan vervalt wanneer de huurder de huurovereenkomst op een ernstige manier overtreedt. Dat is bijvoorbeeld bij illegale onderhuur, als de woning niet als hoofdverblijf wordt gebruikt of als er hennep in de woning wordt gekweekt. Het sociaal plan geldt uitsluitend voor de hoofdbewoner van de woning. Anderen zoals bijvoorbeeld onderhuurders, kunnen er geen rechten aan ontlenen.

24

10. Contact met ons? Vooraf en tijdens de renovatie kunt u contact opnemen met het bouwbedrijf Dura Vermeer of met Portaal. Bewonerszaken en uw keuzes/opties Warme opnames en de uitvoering

Persoonlijke omstandigheden bewoners Algemene vragen over de renovatie

Bewonersbegeleider van het bouwbedrijf: Ronald Krommendijk, tel. 06-51 40 79 33 Uitvoerder van het bouwbedrijf: Frank Roos, tel. 06-24 92 75 83 e-mail: [email protected] Bewonersbegeleider van Portaal: Elles Witsiers, tel. 0800 – 767 82 25 Participatieadviseur van Portaal: Jolanda Martens, tel. 0800 – 767 82 25

Heeft u vragen? Er is een inloopspreekuur in de Van Speykstraat 60, iedere woensdag van 15.00 tot 16.30 uur. In de vakanties is er geen inloopspreekuur. Wanneer er iets ’s avonds of in het weekend mis is, belt u met het servicenummer van het bouwbedrijf, telefoon 074 5140 79 33.

25

10. Meest-gestelde vragen De klankbordgroepleden hebben ons vele vragen gesteld. Ook zijn er vragen gesteld tijdens de informatiemarkt. Hieronder een opsomming van de vragen met de antwoorden. Algemeen: Vraag: Kan er ook een Turkse of Marokaanse vertaling komen van het renovatievoorstel? Antwoord: Het beleid van Portaal is dat we schriftelijk communiceren in het Nederlands. Als bewoners het voorstel niet begrijpen, zoeken we naar een oplossing. Meestal is dat met een kennis of familielid. Deze kan samen met ons het voorstel uitleggen. Vraag: Wanneer is de keuken, douche en toilet aan vervanging toe? Antwoord: De afschrijftermijn is 20 jaar en als de technische staat slecht is. Tijdens de warme opname geeft de uitvoerder aan of de keuken, douche of toilet vervangen wordt. De bewoner mag zelf kiezen of de keuken, douche of toilet vervangen wordt. Unit voor het huis: Vraag: Waarom moet de unit voor het huis staan? Antwoord: Vanwege de techniek, het geluid, toegang voor onderhoud (u hoeft niet thuis te zijn als er onderhoud wordt uitgevoerd door de bouwer of Portaal). Het plaatsen van de unit achter in de tuin is niet mogelijk, omdat er dan leidingen in de woonkamer komen (meer overlast) en er meer energieverbruik nodig is. Vraag: Waarom kan de unit in de voortuin niet in de hoek staan? Antwoord: Het bergingskozijn kan vanwege de constructie alleen vastgemaakt worden op de hoek van de woning. Ook is er nu meer lichtval in de keuken. Gevolgschades: Vraag: Wanneer ik kies voor het geld bij het keuzemoment, wordt dat dan meteen overgemaakt/contant uitbetaald? Antwoord: Dit geld wordt aan u overgemaakt vooraf start van de renovatie, alleen als alle keuzes bekend zijn. Heeft u een bewindsvoerder dan gaat de betaling via de bewindsvoering. Vraag: Er is verschil in type woning. Bij een aantal woningen is er geen gevolgschade in de keuken. Hoe wordt dan met de vergoeding omgegaan? Antwoord: Iedereen krijgt hetzelfde. Er zijn zoveel verschillen in de woning, de ene bewoner heeft meer kosten in de keuken en de andere meer in de hal. Vraag: Wanneer de keukenvloer er door asbest helemaal uit moet, krijg ik dan een hogere vergoeding? Antwoord: In de gevolgschadevergoeding (het keuzepakket) is hier rekening mee gehouden. Berging: Vraag: Er zit nu geen glas in de deur van de berging. Kan er glas geplaatst worden in de deur? Antwoord: Ja, we plaatsen glas in de deur van de berging. Vraag: Waar wordt de radiator geplaatst als die er nu in zit? Kan er een radiator geplaatst worden? Antwoord: In overleg met de uitvoerder bepalen we de plaats van de radiator. Als deze er nu niet zit, komt er deze ook niet. Keuken/hal: Vraag: Wanneer ik nu al een elektrische kookplaat heb, krijg ik dan toch een inductiekookplaat? Antwoord: Ja, u krijgt de keuze uit een bedrag of een nieuwe kookplaat. Inductie koken is energiezuiniger dan elektrisch koken. Vraag: Waarom kiezen jullie voor inductie en niet voor elektrisch of keramisch koken?

26

Antwoord: Op inductie koken en gas koken is bijna hetzelfde. Inductie is veiliger, je kunt je niet verbranden aan de kookplaat. Het risico bij verbranden is groter bij elektrisch of keramisch. Inductie koken is energiezuiniger. Vraag: Als ik een gaskookplaat heb van 90 cm. Hoe wordt daarmee omgegaan? Antwoord: U krijgt een keuzepakket, met dit budget kunt u zelf een kookplaat kopen. Vraag: Wordt de apparatuur van mijzelf of blijft het eigendom van Portaal? Antwoord: De apparatuur wordt van u. Vraag: Als ik nu tegelwerk heb aan de overzijde/wand keuken, komt dat dan terug? Antwoord: Ja, alleen van toepassing voor het tegelwerk bij renovatie van de keuken. Vraag: Kunnen tegels ook los geleverd worden en aangebracht door het bouwbedrijf? Antwoord: Nee, dat is niet mogelijk. Tegels kunt u zelf ergens anders kopen. Vraag: Kan tegen bijbetaling ook de rest van het plafond in de keuken en/of de hal gedaan worden? Antwoord: Nee, dat is niet mogelijk. Vraag: De bewoner heeft vloertegels in de keuken. Hoe gaan jullie om met aanhelen van die vloertegels? Antwoord: De bewoner krijgt de optie om de muur te laten staan of de gehele keukenvloer te voorzien van laminaat via het keuzepakket of het bedrag van het keuzepakket (€ 750,00) kiezen. Vraag: De bewoner heeft een spanplafond in de keuken. Hoe gaan jullie hiermee om? Antwoord: Het bestaande plafond in uw keuken blijft. Wij maken een plafond in het nieuwe gedeelte en werken het af met een gegronde timmerlat. Vraag: Wat als de keuken niet vervangen wordt? Antwoord: Dan kan de bewoner via het keuzepakket kiezen voor een vervangend kooktoestel of het zelf kopen. Toilet: Vraag: Als ik nu een fonteintje heb op het toilet komt dat dan terug? Antwoord: Bij toiletrenovatie komt het fonteintje terug. Vraag: Als ik nu geen fonteintje heb op het toilet, krijg ik er dan één? Antwoord: Alleen als er nu ook een fonteintje zit. Als we het toilet niet renoveren, plaatsen we geen fonteintje. Badkamer: Vraag: Mag ik een tweede toilet laten plaatsen in de badkamer? Antwoord: Dit is helaas niet mogelijk tijdens deze renovatie. Vraag: Als ik nu een tweede toilet op de badkamer heb, komt deze dan terug? Antwoord: Ja, behalve als het een sanibroyeur is. Deze moet u zelf plaatsen. Woonkamer: Vraag: Wordt er boven of onder de vloer geïsoleerd? Antwoord: Onder, er wordt een gat in de fundering gemaakt en de onderlaag spuiten we vol met korrels. Vraag: Kan de open haard blijven? Antwoord: Nee, dat is niet meer mogelijk. Vraag: Mag de muur tussen de keuken en de woonkamer eruit? Antwoord: De huidige situatie handhaven we. De muur kan er dus niet uit. Vraag: Passen mijn gordijnen, lamellen etc. nog?

27

Antwoord: Ja, uw gordijnen, lamellen en andere raambekleding past nog. Mocht u hier vragen over hebben over het terugplaatsen, stel deze dan aan de uitvoerder. Het gordijn in de keuken past niet meer. Deze gevolgschade vergoeden we of u kiest voor een vervangend gordijn. Slaapkamers: Vraag: Kan de schoorsteen in de slaapkamer weg? Antwoord: Nee, deze halen we niet weg. Vraag: Passen mijn gordijnen, lamellen etc. nog in de slaapkamers? Antwoord: Ja, uw gordijnen, lamellen en andere raambekleding past nog. Mocht u hier vragen over hebben over het terugplaatsen, stel deze dan aan de uitvoerder. Het gordijn in de keuken past niet meer. Deze gevolgschade vergoeden we of u kiest voor een vervangend gordijn. Algemeen binnen in de woning: Vraag: Is het mogelijk de wasmachine in de douche te houden? Kan de wasmachine ook in de berging geplaatst worden? Antwoord: Basis is het plaatsen van de wasmachine in de berging of keuken. Als de wasmachine nu op de douche zit, bekijken we of deze kan blijven zitten (beoordeling op wetgeving en veiligheid). Als deze op de douche kan blijven zitten, laten we de aansluiting op de douche. Vraag: Kan de bewoner een vaste trap naar de zolder laten maken? Antwoord: In de renovatie is dit niet mogelijk. De zolder is geen verblijfsruimte en mogen we ook niet renoveren als verblijfsruimte. Vraag: Waar zit asbest in de woning? Antwoord: Er volgt nog een rapportage. Bij sommige huizen in de keuken-/halvloer in het zeil. Waar asbest zit en waar we niet werken, blijft het asbest zitten. De rest halen we weg. Als er in de vensterbank asbest zit, dan verwijderen we deze vensterbank en plaatsen we een nieuwe terug. Vraag: Mag de bewoner thuis zijn tijdens het verwijderen van het asbest. Antwoord: De bewoner mag niet thuis zijn. De huiskamerwoning stellen wij ter beschikking om tijdelijk te verblijven. Vraag: Wordt er iets gedaan aan de gehorigheid tussen de woningen? Antwoord: Op dit moment is dat niet mogelijk. De techniek is nog niet zo ver om dit aan te pakken. Vraag: Wat doen jullie als de bewoner een eigen CV heeft. Antwoord: Er komt geen CV terug. De bewoner kan zijn ketel verkopen. Vraag: Worden de radiatoren vervangen? Antwoord: De radiatoren worden alleen vervangen als deze technisch niet in orde zijn. De uitvoerder onderzoekt dit tijdens de warme opname. In de meeste gevallen zijn de radiatoren goed. Algemeen buiten de woning: Vraag: Kan ik nog buiten zitten na de renovatie aan de voorzijde? Antwoord: Ja, dat kan voor de voordeur. Vraag: Wat gaat er gebeuren met de stoeptegels? Antwoord: Deze worden teruggeplaatst aan de achterzijde van de woning. Voor komt er een geheel nieuwe voortuin met tegels. Vraag: Komt er een raam in het dak? Antwoord: Er komt één dakraam in het dak aan de voorzijde van de woning. Vraag: Kan de bewoner zijn zonnescherm/screens, schotel nog terughangen? Antwoord: De schotel kunt u terughangen. Er is een voorziening opgenomen in de achtergevel. De schotel erafhalen en terughangen moet u zelf doen. De bewoner kan wel voor 2 hulpuren kiezen van het bouwbedrijf. Het uitrichten van de schotel moet de bewoner zelf regelen.

28

Het zonnescherm/de screens kan de bewoner niet terughangen. De bewoner krijgt een nieuw zonnescherm (valscherm) aan de achterzijde van de woning. De oude zonneschermen/screens kunt u in een container plaatsen, deze gaam dan naar de sloop. Kunt u dit zelf niet? Het bouwbedrijf haalt oude zonneschermen/screens, die weg kunnen, voor 0,5 hulpuur van de gevel af en voert ze af. Als de bewoner de oude zonneschermen/screens wilt verkopen, moet u ze voor renovatie erafhalen en opbergen. Heeft u hulp nodig? Maak dan gebruik van het keuzepakket. Vraag: Kan de bewoner nog iets ophangen aan de gevel? Antwoord: Nee, u mag niet door de gevel boren. Er ontstaat dan een isolatielek. Aan de voor- en achterzijde krijgt u een lamp. De brievenbus, deurbel en het huisnummer monteren we op de woning of op de unit. Vraag: Komt er een container voor mijn eigen zonnescherm/screens, als ik deze niet meer wil behouden? Antwoord: Ja, u kunt deze in de daarvoor bestemde container plaatsen. De zonnescherms/screens voert het bouwbedrijf af. Vraag: Zit de voorziening van de schotel op de juiste hoogte? Antwoord: Ja, voor de ontvangst van de kanalen zit deze op de juiste hoogte. Vraag: Wie reinigt de zonnepanelen? Antwoord: De aannemer. Dit is alleen nodig als door het vuil de energieopwekking minder wordt. De zonnenpanelen zijn zelfreinigend. Tuin Vraag: Als ik nu een buitenkraan heb, komt deze dan terug? Antwoord: Deze komt niet terug. Vraag: Als ik nu elektra in de tuin heb, komt deze dan terug? Antwoord: Ja, deze komt terug als u nu een veilige aansluiting heeft. Op de gevel van de woning maken we een aansluitpunt. Bewoners die nu geen elektra in de tuin hebben, krijgen een loze leiding. Vraag: Wat zijn de plannen voor de voor – en achtertuin? Antwoord: Zie plan van de klankbordgroep in hoofdstuk 4. Vraag: Wordt de gemeente betrokken bij de plannen voor de tuin en in bredere zin de leefomgeving? (achterpadverlichting, bomen, speelveldjes) Antwoord: ja Vraag: Is het mogelijk dat er een schuur geplaatst wordt in de achtertuin? (mogelijk met geld van de gemeente via het wijkplatform)? Antwoord: Nee, er is overleg geweest met het wijkplatform. Er is alleen budget voor algemene voorzieningen in de wijk, geen individuele. Vraag: Kan ik ook voor een grotere tuinkast kiezen? Antwoord: We nemen deze vraag mee in de werkgroep. Als u voor een grotere tuinkast kiest, is dat tegen bijbetaling. Vraag: Mogen de bomen blijven staan? Wie snoeit/kapt er? Wie vraagt de kapvergunning aan? Antwoord: Als de bomen invloed hebben op de opwekking (dus minder energieopwekking) dan snoeien/kappen we de boom. Dit overleggen we met u. Het bouwbedrijf vraagt de kapvergunning aan. Vraag: Als ik nu geen tuinkast heb, krijg ik deze dan toch? Antwoord: Ja. Vragen over uw energierekening: Vraag: Kunt u een andere energieleverancier kiezen nadat de renovatie geweest is? Antwoord: Ja, u kunt een andere energieleverancier kiezen. Vraag: Wat als u minder energie verbruikt?

29

Antwoord: Als u minder energie verbruikt dan krijgt u terug van uw energieleverancier. Uw huis wekt dus meer op, dan wat u nodig heeft voor uw gezin. Vraag: Wat als uw energieleverancier u een boete geeft omdat u uw energiecontract van het gas vroegtijdig opzegt. Antwoord: De boete betaalt Portaal. U moet dan wel de factuur van de energieleverancier aan ons laten zien. Vraag: Waarom moet u toestemming geven aan Portaal voor inzicht in uw energiegegevens? Antwoord: Volgens de wet op de privacy heeft de corporatie geen inzicht in uw energiegegevens. Met een machtiging van u hebben ze wel inzage in uw gebruik. We kijken naar uw gebruik van de afgelopen drie jaar. Op basis van het gemiddelde verbruik van de afgelopen drie jaar stellen we dan uw persoonlijke EPV op. Vraag: Hoeveel energie kunt u verbruiken als de woning gerenoveerd is? Antwoord: Dit staat in de bijlage van uw huurovereenkomst. Gaat u bewust met energie om en

verbruikt u minder dan voorheen dan ontvangt u met de jaarafrekening van de energieleverancier terug wat u bespaard hebt. Vraag: Mag u de hoogte van het energiebedrag wat u aan Portaal betaalt zelf kiezen? Antwoord: Nee, het bedrag wordt vastgesteld op basis van uw gemiddelde energieverbruik over de

afgelopen drie jaar. Vraag: Wanneer zetten we het contract dan om? En gaat de energieleverancier daar in mee? Zetten we dan het voorschot op nul of voor de zekerheid op 20 euro? Antwoord: Na oplevering. Uw energieleverancier is verplicht om uw voorschot te verlagen. Wij ondersteunen u hierbij, maar u moet dit zelf doen. In welke mate het verstandig is het voorschot te verlagen bepalen we samen met u op maat in een individueel gesprek. Vraag: Wat als de gezinssituatie en/of leefsituatie wijzigt, mag u het bedrag wat u betaalt aan Portaal wijzigen? Bijvoorbeeld groter of kleiner gezin, meer thuis zijn. Antwoord: Indien u nu meer verbruikt, dan betaalt u ook na de renovatie nog een deel aan de energieleverancier. Als u minder verbruikt dan levert u terug aan het net en krijgt u daar van de energieleverancier een vergoeding voor. Het voorschot aan de energieleverancier kunt u verlagen of verhogen. Vraag: Wat gebeurt er als de energieprijzen dalen? Antwoord: De EPV is een vaste prijs. Een daling op de energieprijzen mede als een verhoging van de energieprijzen heeft geen invloed op de EPV. Zie de bijlage van de huurovereenkomst. Vraag: Wat gebeurt er als de energieprijzen stijgen? Antwoord: U heeft geen gas meer in uw woning, u bent dus niet meer afhankelijk van de stijging van de gasprijzen. Uw woning wekt zelf energie op. Voor dat deel bent u niet afhankelijk van de energieleverancier. Als u meer verbruikt dan wat de woning opwekt, dan bent u wel afhankelijk van de energieleverancier. Vraag: Wat als u de energiebundel (EPV en huur) niet meer kan betalen? Kan ik een betalingsregeling afspreken? Vraag: Als u in financiële problemen komt adviseren we u zo spoedig mogelijk een afspraak te maken met Portaal om dat te bespreken. Vraag: Kunt u afgesloten worden van elektra? Antwoord: Ja, als u de rekening van elektra niet gaat betalen, kunt u afgesloten worden. Vanaf dat moment kan de stroom niet meer af- en opgenomen worden en kunt u geen elektra meer gebruiken. Als u de EPV en extra huur niet betaalt aan de corporatie gelden dezelfde regels als niet betalen van de huur. Vraag: Vanaf wanneer moet u de energiebundel (EPV en extra huur) betalen aan de Portaal? Antwoord: U betaalt de energie vergoeding aan Portaal als de woning gerenoveerd is. We laten u dat op tijd weten. Vraag: Heeft dit gevolgen voor de huurtoeslag?

30

Antwoord: Als u nu huurtoeslag krijgt, kunt u het extra bedrag aan huur doorgeven aan de belasting. U krijgt geen huurtoeslag over de EPV.

Staan uw vragen hier niet tussen, stel ze dan gerust.

31