Relatiedag Softwareleveranciers 2015 Delen is vermenigvuldigen. Jan Hein Willemse, directeur VECOZO

Relatiedag Softwareleveranciers 2015 ‘Delen is vermenigvuldigen’ Jan Hein Willemse, directeur VECOZO

Waarom ‘Delen is Vermenigvuldigen?’    

Wijzigingen in het zorglandschap Complexiteit van de keten neemt toe Technologische innovatie Aanscherping wet- en regelgeving (privacy)

Acties n.a.v. relatiedag in 2014  Verbeterde informatievoorziening  WMO/Jeugdwet  Project compliance en klankbordgroep softwareleveranciers

 Testen  Klantvriendelijkheid certificaat  Generieke WSDL

Dit jaar weer een mooi programma…  Uit de praktijk: wijzigingen in het zorglandschap  Diverse deelsessies, waaronder ook een sessie verzorgd door Vektis! En nu verder met ‘Ontwikkelingen VECOZO’

Ontwikkelingen VECOZO Olga van Diem, manager Informatievoorziening Swaas van Heck, manager Operationele Zaken Ton Bogerd, manager IT

Wat komt aan bod? Ontwikkelingen t.a.v.…  VECOZO-diensten  Ondersteuning en administratie  ICT-gebied

… en veel cijfers om trots op te zijn!

Zorginkoopportaal  Van 11.000 naar bijna 30.000 geautoriseerde gebruikers  Van 3.900 geaccepteerde contracten in 2013 naar 46.100 in 2014.  Alle zorgverzekeraars aangesloten op Onderhandelmodule MSZ

Aanvraagportaal Hulpmiddelen

ZA = Zorgdeskundige & leverancier ZVZ = Zorgverzekeraar COV = Controle Op Verzekeringsrecht

Voorstel technical solution

Machtigingen portaal

Indicatieportaal Technologie: .NET & TriplEforms

Website (persoonlijk certificaat)

Technologie: .NET & TriplEforms

Website (persoonlijk certificaat)

ZA & ZVZ

ZA Webservice (systeem certificaat)

Webservice (systeem certificaat)

ZA & ZVZ ZA

COV

Out of scope - Webservice koppeling tbv contracten en contractvoorwaarden

Danger

Contracten

Contractvoorwaarden

COV

Website (persoonlijk certificaat)

ZVZ Webservice (systeem certificaat)

ZVZ

Dienstverlening Wmo en Jeugdwet

Overige ontwikkelingen VECOZO-diensten  Koppeling AGB-register met Landelijk Register Zorgaanbieders (LRZa)  Implementatie XML conversiefunctionaliteit in het iWLZ berichtenverkeer  Realisatie inkijkloket vergoedingen MSZ  Nieuwe versies standaarden  (Declareren, iWLZ, iWmo, iJw)

 Ontwikkeling Berichtenbox 3.0  …

Meer ontwikkelingen VECOZO Ondersteuning en administratie Swaas van Heck, manager Operationele Zaken

Klanttevredenheidsonderzoek 2014 Softwareleveranciers

_py __

2012

2014

verschil

2012

2014

verschil

Softwareleverancier Softwareleverancier Softwareleverancier n=1076

n=1252

n=43

n=33

Gemiddelde tevredenheid

7.30

7.27

-0,03

6.56

6.69

0,13

Internetportaal VECOZO-diensten

7.42

7.39

-0,03

7.01

7.01

0

Informatieverstrekking Diensten

7.08

7.06

-0,02

6.50

6.62

0,12

Afdeling Support

7.22

7.18

-0,04

6.16

6.52

0,36

Afdeling Functioneel Beheer

7.63

7.87

0,24

6.54

6.34 *

-0,2

Klachtafhandeling

5.30

5.93

0,63

5.20 *

5.50 *

0,3

Cijfers om trots op te zijn telefonie

Aanmeldingen, certificaat aanvragen of wijzigingen in 2014 < gemiddeld 4 werkdagen, ondanks enorme piek WMO/Jeugdwet (q4) en zorginkoop (q3)!

Wat gaan we nog meer doen?  Optimaliseren aanmeldproces en gebruikersbeheer certificaten.

 Eénloket-gedachte in samenwerking met Vektis.  één aanmeldloket voor AGB-register en VECOZO

Wat gaan we nog meer doen?  Spelregels voor het gebruik van de VECOZO-diensten verhelderen.  Kwaliteit van de ondersteuning door VECOZOmedewerkers verbeteren  Klachtenmanagement optimaliseren.

Ontwikkelingen ICT Ton Bogerd, manager IT

Eerst even voorstellen… Loopbaan

Cijfers om trots op te zijn    

Al jaren positief bedrijfsresultaat Aantal medewerkers: Aantal certificaten: COV+AZR+EDP:  Per werkdag:  Piekseconde:

156 116.049 1.608.446.012 6.186.331 583

Cijfers om trots op te zijn    

Al jaren positief bedrijfsresultaat Aantal medewerkers: Aantal certificaten: COV+AZR+EDP:  Per werkdag:  Piekseconde:

156 116.049 1.608.446.012 6.186.331 583

Cijfers om trots op te zijn    

Al jaren positief bedrijfsresultaat Aantal medewerkers: Aantal certificaten: COV+AZR+EDP:  Per werkdag:  Piekseconde:

156 116.049 1.608.446.012 6.186.331 583

SIG: Meting op onderhoudbaarheid  Onderhoudbaarheid (Analyseerbaar, Aanpasbaar, Testbaar, Modulairiteit, Herbruikbaarheid)

 33 applicaties totaal  24 **** ( marktconform)  9 *** (= marktconform)

VECOZO kort-door-de-bocht     

Meer dan 30 vaak privacygevoelige systemen Meer dan 100.000 gebruikers Meer dan 1.500.000.000 transacties per jaar Meer dan 500 transacties in piekseconde Centraal in branche  600+ softwareleveranciers  35000 zorgbehandelaars  9 zorgverzekeraars

 Hoge kwaliteit & hoge betrouwbaarheid  Infra: 553 Nodes / 4TB Memory / 150TB Storage

Aanleidingen VECOZO ICT Jaarplan  Meer relaties  Gemeenten / nieuwe behandelaars / softwareleveranciers

 Nieuwe producten / standaarden  Wmo / PGB / Trekkingsrecht / Aanvraagportaal

 Nieuwe technologie  Marktconform blijven handelen

 Meer vragen collega’s  any place, any time & any device  WiFi / Lync / Nimbus / Telefonie

 Opdracht stakeholders  SLA  NEN7510  Cobit4.1 / WBP

Focusgebieden van een Nutsvoorziening

ICT Jaarplan 2015  Veiligheid  Security  Business continuity

Testen in de keten Zaal A4 / 13:30

 Kwaliteit     

Medewerkers Architectuur Techniek Impact Wet en Testen (ook in de keten) Regelgeving B1-B4 / 13:30 Processen (efficient Zaal en aantoonbaar)

 Compliance  Wet Bescherming persoonsgegevens  Cobit 4.1 en NEN7510

Vragen? Wij zijn de hele dag aanwezig..

………en ook onze presenterende collega’s    

Nienke Wagenaar – Aanvraagportaal Gerald Noteboom – Testen in de keten Desiree de Bie – Berichtenservice Frank Ooms - Berichtenuitwisseling Wmo/Jeugdwet