Reizigers & aankooptrajecten Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector
tradedoubler.com
Europeanen zijn vastbesloten om hotels, vluchten en vakanties op hun eigen voorwaarden uit te zoeken - dat betekent gebruik maken van nieuwe bronnen van advies en inspiratie
Online reserveringen domineren het herstel van de Europese toeristische sector van de wereldwijde economische recessie. Reismerken die hun aandeel van deze uitgave veilig willen stellen, moeten daarnaast inhaken op de grote veranderingen in de manier waarop hun klanten informatie inwinnen over hun reizen en hun reizen plannen. Europeanen geven online rond de €98,1 miljard aan reizen uit, bijna net zoveel als ze uitgeven aan alle retailcategorieën samen. Het is daarom geen HOE WE AFFILIATE MARKETING verrassing dat reizigers met KANALEN GEDEFINIEERD HEBBEN toegang tot het internet het web op gaan wanneer ze Prijsvergelijking reisplannen maken. Meer in het bijzonder gaan ze dan naar affiliate marketing sites, Vouchercodes / om er zeker van te zijn dat ze coupons de beste deal krijgen in een Dagelijkse aanbiedingen / tijd waarin de budgetten krap zijn. Dit zijn de bevindingen Groepsaankopen van Performance Marketing van First Impression to Loyalty & reward Last Click, het nieuwste onderzoek van de Tradedoubler Insight Unit. Cashback
€
tradedoubler.com
2
Het onderzoek wijst verder uit dat slimme reizigers zeer afhankelijk blijven wanneer het erop aankomt vast te stellen of deze aanbiedingen perfect bij hun behoeften aansluiten. Van diegenen die in de laatste twee jaar op vakantie zijn geweest, heeft 62% ervoor gekozen hun eigen reisroute samen te stellen, waarbij vluchten en hotels apart gereserveerd werden - veel vaker dan de keuze voor traditionele kostenbesparende opties, zoals samengestelde vakanties (41%) of all-inclusive trips (20%). Reizigers verplaatsen zich niet alleen van offline reisbureaus naar hun online versies; ze worden ook steeds zelfstandiger in het vinden van de beste deal, met behulp van de juiste online en mobiele kanalen.
Kies uw eigen aankoopreis Deze zelfstandig ingestelde reizigers stellen niet alleen hun eigen reisplannen samen; ze creëren ook hun eigen aankooptrajecten - en daarmee doen ze veel van de aannames die eerder bestonden teniet over de manier waarop verschillende reiskeuzes gemaakt worden. Slechts een paar jaar geleden werden hotels voor zakelijke reizen wellicht alleen om hun prijs gekozen, maar wanneer deze deel uitmaken van een vakantieboeking kunnen ze geheel afhankelijk zijn van zorgvuldig opgebouwde merken, fantastisch uitgewerkte websites en sterke banden met reisbureaus om reizigers hun richting op te sturen; luchtvaartmaatschappijen kunnen op een soortgelijke manier afhankelijk zijn van sterke merknamen en prestigieuze loyaliteitsprogramma’s, om te verzekeren dat reizigers als eerste naar hen zouden komen. Het Tradedoubleronderzoek wijst uit dat reismerken het zich niet meer kunnen permitteren om dergelijk verkeer als vanzelfsprekend te beschouwen. Voor diegenen die een smartphone hebben en daarnaast actief zijn in de elektronische bedrijfsvoering, zijn affiliate marketing sites een essentieel onderdeel geworden voor elke soort reisboeking en het eerste kanaal dat zij gebruiken wanneer ze de beste prijs willen vinden. Wat betreft alle soorten reisboekingen, wordt bij meer dan de helft gebruik gemaakt van affiliate marketing sites bij het helpen vinden van de beste prijs: 57% voor hotels, 53% voor vluchten en 59% voor vakanties.
tradedoubler.com
3
HET GEBRUIK VAN AFFILIATE MARKETING KANALEN VOOR HET VINDEN VAN DE BESTE PRIJS
Vakanties
Hotels
Vluchten
59%
57%
53%
Wanneer de reisinspiratie toeslaat Reizigers met toegang tot het internet maken nu volledig gebruik van nieuwe benaderingen om hun reizen te plannen en deze ruimdenkendheid vergroot de invloed van affiliate marketing in de beginstadia van het aankooptraject. Voor velen vormen affiliate marketing kanalen nu een natuurlijke bron van reisinspiratie - het creëren van ideeën over waarheen te gaan, waar te verblijven en hoe daar te geraken. En dit betekent dat luchtvaartmaatschappijen, hotels en vakantie-exploitanten mogelijk helemaal niet gekozen zullen worden wanneer ze niet aanwezig zijn in de juiste kanalen.
Vakantiebestemmingen
39%
<25
Luchtvaartmaatschappijen
tradedoubler.com
4
55+
44%
45-54
45%
35-44
Hotels
Wanneer het gaat om het kiezen van Affiliate marketing voorkeuren het hotel waar ze willen overnachten, De vraag welke affiliate marketing zoekt 45% van de reizigers met toegang kanalen de “juiste” zijn voor het tot internet via op prijs gebaseerde aanbieden van reisinformatie hangt tot affiliate marketing kanalen, zoals op zekere hoogte af van de leeftijd van prijsvergelijking, vouchercode, loyalty de reizigers zelf. Degenen die tussen de en casback sites. Dat zijn er evenveel als 25 en 34 jaar oud zijn - een groep degenen die hun keuze maken door de waarin veel ervaren reizigers te vinden eigen websites van hotels te bezoeken. zijn - zijn vooral zelfverzekerd in het En dat betekent dat hotels die er niet in gebruik van op prijs gebaseerde sites slagen om op deze websites te komen, om hen te helpen bij het kiezen van hun compleet over het hoofd gezien worden bestemming. Jongere reizigers (tot 25 door bijna de helft van hun potentiële jaar) hebben een voorkeur voor blogs klanten. Voor luchtvaartmerken is het en reisaanbodsites voor inspiratie, risico nog groter doordat reizigers met wat op een behoefte aan meer een internetverbinding zich zelfs nog achtergrondinformatie over de locaties vaker wenden tot zulke affiliate sites dan die ze willen bezoeken wijst. Zulke dat ze de websites van verschillen geven de noodzaak voor luchtvaartmaatschappijen zullen reismerken weer om aangepaste, bezoeken. Van de online geïntegreerde affiliate marketing vakantieboekingen wordt er in 44% van strategieën te gebruiken, waarbij zowel de gevallen gebruik gemaakt van op blogs en reisgebieden als op prijs prijs gebaseerde affiliate marketing sites, gebaseerde publishers benut zouden om bezoekers te helpen kiezen welk moeten worden. land of welke stad VOOR 25-34 JARIGEN IS DE KANS HET GROOTSTE ze willen DAT ZIJ GEBRUIK ZULLEN MAKEN VAN AFFILIATE bezoeken - bijna MARKETING KANALEN OM EEN BESTEMMING OF net zoveel als het VERBLIJFSPLAATS TE KIEZEN aantal reizigers 48% 47% dat een reisbureau 42% 41% bezoekt. 34%
25-34
HET GEBRUIK VAN AFFILIATE MARKETING KANALEN IN HET SELECTIEPROCES
VOOR 25-34 JARIGEN IS DE KANS HET GROOTSTE DAT ZE EEN VAKANTIE HEBBEN GEBOEKT DOOR GEBRUIK TE MAKEN VAN HUN MOBIELE TELEFOON IN HET AFGELOPEN JAAR. 28%
21% 17% 13% 7%
<25
25-34 35-44 45-54
55+
In beide gevallen zijn mobiele affiliate marketing sites en apps vaak het eerste kanaal dat potentiële reizigers gebruiken wanneer zij inspiratie krijgen. Bijna de helft van de consumenten met een internetverbinding heeft een mobiele telefoon gebruikt om meer informatie te vinden over een product waarvoor zij reclame hebben gezien op tv, en een kwart heeft het gebruikt om dat product aan te schaffen. Reizen maakt een belangrijk deel uit van deze mobiele affiliate marketing activiteiten, waarbij 19% van de reizigers de vakantie boekte met behulp van een mobiel in het afgelopen jaar, een getal dat toeneemt tot 28% onder de slim reizende 25-34 jarigen.
reizigers overhalen om altijd bij dezelfde maatschappij te boeken, zegt 71% dat ze altijd kijken op affiliate marketing sites om er zeker van te zijn dat ze de beste prijs betalen. Voor de reizigers vandaag de dag lijkt er minstens even gemakkelijk vertrouwen geschonken te worden aan een affiliate marketing kanaal als aan een hotel of luchtvaartmaatschappij. PRIJSVERGELIJKINGSSITES OVERTREFFEN LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ- EN HOTELLOYALITEITSPROGRAMMA’S
38%
Gebruik dezelfde hotelgroep vanwege lidmaatschap van loyaliteitsprogramma
73%
Bekijk prijsvergelijkingssites om de beste hotelaanbieding te krijgen
38%
Gebruik dezelfde luchtvaartmaatschappij vanwege lidmaatschap van loyaliteitsprogramma
71%
Bekijk prijsvergelijkingssites om de beste vluchtaanbieding te krijgen
Van koopjesjagers tot betrouwbare reisgenoten Welke precieze affiliate marketing kanalen een bepaalde groep ook kiest, het is duidelijk dat het gebruik van deze sites om het proces van reisplanning te leiden niet meer incidenteel of toevallig is, of slechts gedreven door de noodzaak om iets voordeligs te vinden. Het gebruik van affiliate marketing bij het boeken van reizen wordt een geheel geaccepteerde gewoonte, wat opgemaakt kan worden uit de frequentie waarmee reizigers met een internetverbinding terugkeren naar deze websites. Terwijl ‘frequent flyer’ programma’s slechts 38% van de
tradedoubler.com
5
Neem voor meer informatie contact op met
[email protected]
