Regionale bijeenkomsten licentie zwemlesaanbieder Zwem-ABC
Programma • Ontvangst • Licentie uiting • Welkom en introductie • Verleden – heden – toekomst • Handboek criteria • Procedure overstappen • Rol Nationaal Platform Zwembaden | NRZ
• Samenwerken aan kwaliteit
Waarom veranderen?
• Maatschappelijke ontwikkelingen • Rapporteurs • Klachten consument • Imago en behoud kwaliteit Zwem-ABC
Zelfredzaamheid Toerusting
NPZ | NRZ
Wat is Kwaliteit?
Lesaanbieder Zwem-ABC Consument
Waarom kind op zwemles? Wat mag het kosten? Hoe lang mag het duren? Hoe wil ik dat mijn kind les krijgt? Hoe veilig is het? Welke aanbieder is goed in mijn omgeving?
Wanneer je aan individuele afnemers vraagt: “Wat versta je onder kwaliteit?”, dan krijg je verschillende antwoorden. Deze antwoorden hebben veelal te maken met de behoefte van de afnemers aan de dienst en niet met de wijze waarop de dienst geleverd wordt of tot stand komt.
huidige situatie
input toelatingscriteria
Ondergrens uniformiteit veiligheid in Nederland
proces het leerproces DE ZWEMLES
output externe toetsing door rapporteurs. Signaleren te lage kwaliteit betekent nare ervaring voor het kind of lage uitstroom
licentie Zwem-ABC input Handleiding licentie Digitale toets + initiële toets Aspirant licentiehouder diplomazwemmen formeel commitment met elkaar bepalen we de norm duidelijkheid richting consument; wat mag u van ons verwachten!
proces De zwemles voldoen aan aantal kwaliteitscriteria ruimte voor profilering aantoonbare kwaliteit
output Diplomazwemmen kwaliteit conform BREZ 2.0 rapporteurs verdwijnen examinator met licentie aantoonbare kwaliteit
Het veranderingsproces • Fase tot zomer 2013 • Verbreding coördinatiewerkgroep • Uitgangspunten bestuur (randvoorwaarden) + criteria • Fasering project • Voortschrijdend inzicht + rol pilot • Uitreiking licentie deelnemers pilot 03 juli 2014 • Start landelijke overgangstermijn (2 jaar) september 2014
Samenstelling coördinatiewerkgroep ontwikkeling licentie Opleider Zwem-ABC VSG
RECRON
Marjon van Arthur Helling Vilsteren Ivo Lavrijssen Lizette De Corte Sandra Linders Ingrid Raben
KNZB
Alice Schols Titus Mennen Richard Keus
Zwemscholen
Piet Roskam
NPZ
Mariska Hol Marjolein van Tiggelen
De pilotfase • Doel pilot; testen (on)mogelijkheden • Onduidelijkheden wegnemen, fine tunen • Registratieformulier • Rol auditoren groeiproces • Invullen gelicentieerde examinator • Uitkomst voorleggen aan coördinatiewerkgroep • Adviseren bestuur
Resultaten afronding pilot • Feedback richting NPZ | NRZ • Externe toetsing diplomazwemmen; – Gelicentieerde examinator – Gedelegeerde namens NPZ | NRZ?
• Klaar voor 03 juli; Zwembad de Stok Roosendaal
Akwaak Zwemschool Zutphen
Laco sportcentrum Heythuysen
Zwembad De Schaeck Twello
Stichting 8Kspelen
Zwembad de Tweesprong Roelofarendsveen
ZV LAC Rotterdam
Bubbels Zwemschool Haarlem
Bad Hesselingen Meppel
Golfbad Oss
Zwemschool Sandra Hoevenaars
Zwembad in de Bende Landgraaf
De Handboek criteria A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 B1 B2 B3 B4 B5
Accommodatie Sociale veiligheid Zwemlesgevenden Lesplan Zicht op vorderingen Gelicentieerde examinator Administratie en organisatie diplomazwemmen BREZ 2.0 Deel B is alleen van Ongevallenregistratie toepassing voor aanbieders Toezichtplan die geen Keurmerk Veilig & Calamiteitenplan Schoon hebben. Ontruimingsplan Omgang met klachten van ouders/verzorgers
A1
Accommodatie
• Doel – veilige accommodatie • Criterium – accommodatie voldoet aan eisen WHVBZ • Toets – rapport afgegeven door bevoegde keurende instantie (provincie, omgevingsdienst) • Opmerking – niet nodig om alle details (bijlagen) van rapport in te zien – niet nodig om alle acties te kennen (verantwoordelijkheid eigenaar accommodatie)
A2
Sociale veiligheid
• Doel – veilige plek voor alle betrokkenen • Criterium – maatregelen om gewenst gedrag mogelijk te maken • Toets – hanteren gedragscode – aanwezigheid VOG (zwemlesgevenden, gelicentieerde examinatoren, andere betrokkenen bij zwemlesleerproces) – communicatie over beschikbaarheid anoniem landelijk telefonisch meldpunt
• Opmerking – VOG kent verschillende niveaus, voorlopig is elk niveau akkoord, bij nieuwe indiensttreding is VOG screening onderwijs nodig – Voor medewerkers met als datum indiensttreding voor 0109-2014 geldt een uitzondering.
A3
Zwemlesgevenden
• Doel – gekwalificeerde zwemlesgever • Criterium – zwemlesgever voldoet aan kwalificaties • Toets – kwalificaties lesgever Zwem-ABC – vakinhoudelijke bijscholing (bijv. volgens bedrijfsopleidingsplan) – bij stagiaires: erkenning ‘erkend leerbedrijf’ & begeleiding
• Opmerking – let op overgangsbepalingen (zwemonderwijzer, KNZB, NCS) – bijscholing: minimaal 1 dag per jaar – begeleiding stagiaires conform Wet Educatie en Beroepsonderwijs – Punt moet nog definitief voorstel voor geformuleerd worden. Nog niet investeren tot duidelijkheid is advies.
A4
Lesplan
• Doel – zwemlesontvanger voldoet aan eindtermen Zwem-ABC • Criterium – lesplan bevat visie op leren zwemmen en beschrijft methode, uitwerking en organisatie om te kunnen voldoen aan eindtermen Zwem-ABC • Toets – er is een lesplan – lesplan voldoet aan criterium – lesplan is bekend bij en toegankelijk voor zwemlesgevenden – er wordt aantoonbaar conform lesplan gewerkt • Opmerking – eindtermen Zwem-ABC zijn beschreven in BREZ 2.0
A5
Zicht op vorderingen
• Doel – ouders/verzorgers krijgen informatie over vorderingen kinderen • Criterium
– toegankelijk informatie over vorderingen • Toets – wijze waarop informatie richting ouders/verzorgers wordt verschaft
– beschikbaarheid van toegankelijke en actuele vorderingenregistratie
A6
Gelicentieerde examinator
• Doel – Kwaliteit diplomazwemmen borgen door bevoegde examinator • Criterium – examinator beschikt over licentie • Toets – overzicht van examinatoren – geldige licenties – getekende evaluatieformulieren (als bewijs van aanwezigheid bij diploma-toetsingsmoment)
A7
Administratie en organisatie diplomazwemmen
• Doel • administratie en organisatie voegen waarde toe • Criterium – inzichtelijke administratie en organisatie • Toets – administratie en organisatie voldoen aan richtlijnen BREZ 2.0 – actuele map met formulieren betreffende diplomazwemmen – procedure aanvragen Nationaal Zwemdiploma wordt gevolgd – organisatie is erkend (heeft licentie) voor diplomazwemmen • Opmerking – BREZ moet nog worden aangepast aan het licentiesysteem
A8
Brez 2.0
• Doel • handhaven uniforme kwaliteit zwemdiploma • Criterium – bekendheid met BREZ 2.0 • Toets – BREZ 2.0 is beschikbaar op leslocatie en locatie van diplomazwemmen – zwemlesgevenden zijn bekend met inhoud van BREZ • Opmerking – BREZ = Bepalingen, Richtlijnen en Examenprogramma’s ZwemABC
B1
Ongevallenregistratie
• Doel • bevorderen veiligheid locatie • Criterium – adequate ongevallenregistratie • Toets – ongevallen met doorverwijzing zijn geregistreerd – per ongeval vindt evaluatie plaats – eventuele vervolgacties zijn aantoonbaar (corrigerende maatregelen) – plan van aanpak ter preventie van ongevallen • Opmerking – periodieke controles op gevaarlijke situaties – jaarlijkse evaluatie ondersteunt preventie
B2
Toezichtplan
• Doel • voorkomen ongelukken door uitoefenen van toezicht • Criterium – toezichtplan conform toetsonderdelen • Toets – volledig en actueel toezichtplan, goedgekeurd door bevoegd gezag – toezichtplan in bezit van zwemlesgevenden, getekend voor ‘gelezen’ – toezichtplan jaarlijks geëvalueerd door zwemlesgevenden – eventuele vervolgacties zijn aantoonbaar – toezicht tijdens particuliere zwemlessen (indien van toepassing)
• Opmerking – toezicht afhankelijk van aantal en aard bezoekers, max. aantal – toezicht gedurende zwemles (risicoplekken) – toezicht in garderobe/kleedruimtes – openen en sluiten zwembad (indien van toepassing) – toezicht tijdens schoolzwemmen (indien van toepassing)
B3
Calamiteitenplan
• Doel • adequaat handelen bij calamiteit • Criterium – calamiteitenplan voor bedrijfshulpverlening conform Arbowet • Toets – volledig en actueel calamiteitenplan, goedgekeurd door bevoegd gezag – calamiteitenplan in bezit van zwemlesgevenden, getekend voor ‘gezien’ – jaarlijkse oefening, geëvalueerd door zwemlesgevenden – eventuele vervolgacties zijn aantoonbaar
• Opmerking – melding van calamiteit – instructies voor personeel – procedures publiek, ontruiming, nazorg – rapportage – noodvoorzieningen
B4
Ontruimingsplan
• Doel • adequaat handelen bij ontruiming • Criterium – ontruimingsplan voor bedrijfshulpverlening conform Arbowet • Toets – volledig en actueel ontruimingsplan, goedgekeurd door bevoegd gezag – jaarlijkse oefening, geëvalueerd door zwemlesgevenden – eventuele vervolgacties zijn aantoonbaar
• Opmerking – organisatie van ontruiming – bevoegdheden bij ontruiming – wijze van ontruiming en ontruimingsroutes – controle dat iedereen pand verlaten heeft, opvangplaats – instructies voor huurders
B5
Omgang met klachten van ouders / verzorgers
• Doel • bevorderen kwaliteit • Criterium – klachtensysteem • Toets – klachtenprocedure voor • vastleggen en registreren klacht • afhandelen klacht – klachtenprocedure wordt toegepast – klachtenprocedure wordt jaarlijks geëvalueerd – eventuele vervolgacties zijn aantoonbaar
Licentiesysteem Zwem-ABC voor nieuwe toetreders • Zwemlesaanbieder Zwem-ABC krijgt licentie als voldaan wordt aan criteria – digitale toets (uitvoering door zwemlesaanbieder, beoordeling door auditor) – initiële audit (locatiebezoek door auditor, als digitale toets akkoord is) – Beoordeling diplomazwemmen
De licentie behouden • Afwegingen kosten versus kwaliteit • Digitale toets jaarlijks • Steekproeven aanvullend
• Flexibel handelen
Kwaliteitsborging diplomazwemmen Intern; • Gelicentieerde examinator in plaats van beoordelingscommissie • Meer dan enkel beoordelen (aanvragen enz.)
Extern; • Gedelegeerde namens het Nationaal Platform Zwembaden | NRZ • Minder vaak dan nu • Pas op dag zelf bekend dat er iemand komt • Wederzijdse feedback ter bevordering van kwaliteit
Hoe nu verder? • www.licentiezwemabc.nl • Invullen kaarten • Nieuwsbrieven • Verbeteren
Samenwerken aan kwaliteit
Vragen?
