Rechten en plichten rondom de behandeling
Zodra u de hulp van GGZ Delfland inroept, ontstaat een geneeskundige behandelovereenkomst. Aan deze overeenkomst zijn voor u als cliënt en voor ons als zorgverlener rechten en plichten verbonden. Deze zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en in de Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ). In deze folder vatten wij de belangrijkste informatie uit beide wetten voor u samengevat. Toestemmingsvereiste Als u bij GGZ Delfland in behandeling komt, stellen we samen met u een behandelplan op. De behandeling begint als u hebt ingestemd met het behandelplan. Voor kinderen en jongeren gelden aparte regels: bij kinderen onder de twaalf jaar is toestemming van de ouders noodzakelijk, bij jeugdigen tussen de twaalf en zestien jaar vragen we zowel de toestemming van de ouders als van de jongere. Vanaf zestien jaar is alleen de toestemming van de jongere nodig. Uitzonderingen Onder bepaalde omstandigheden mogen we zonder uw toestemming met een behandeling beginnen. Dit kan alleen bij een gedwongen opname en als u een gevaar vormt of een noodsituatie in de instelling veroorzaakt.
Recht op informatie Voordat u met uw behandelaar over uw behandelplan kunt praten, hebt u duidelijke informatie nodig over de diagnose, het behandelvoorstel en eventuele andere behandelmogelijkheden. De behandelaar verstrekt deze informatie in begrijpelijke taal aan u. U hoort dan wat de hulpverlener met de behandeling wil bereiken, hoe lang de behandeling kan duren en hoe groot de kans is dat de behandeling slaagt. Ook bespreekt uw hulpverlener eventuele risico’s. Deze informatie hebt u nodig voordat u toestemming kunt geven voor de behandeling. Vraag dus alles wat u weten wilt.
Recht op inzage dossier Van iedere cliënt houden we een medisch dossier bij met daarin alle gegevens over de behandeling. U hebt het recht uw dossier in te zien. Inzage vraagt u bij uw behandelaar. Hij spreekt met u een datum en een tijdstip af waarop u uw dossier kan inzien. Een uitzondering geldt voor privacygevoelige gegevens van anderen die in uw dossier kunnen staan. In deze gegevens mag behandelaar geen inzage geven. U kunt een kopie krijgen van (delen van) uw dossier. Hiervoor wordt een vergoeding in rekening gebracht. Uw dossier wordt minstens vijftien jaar bewaard. Als u wilt, kunt u bij uw behandelaar een schriftelijk verzoek indienen uw dossier te laten vernietigen. In het verzoek geeft u de reden aan. Uitzonderingen Als er gegevens in uw dossier staan die van groot belang zijn voor een ander kan de zorgverlener uw verzoek om vernietiging van uw dossier naast zich neerleggen. Wanneer u gedwongen opgenomen bent geweest, kan het dossier niet eerder dan vijf jaar na uw ontslag worden vernietigd.
Recht op geheimhouding Alle medewerkers van GGZ Delfland hebben geheimhoudingsplicht. Uw behandelaar mag alleen informatie over u verstrekken aan de leden van het behandelteam. Aan anderen geeft hij geen informatie, tenzij u hiermee instemt. De Inspectie voor de Gezondheidszorg kan uw gegevens opvragen. Verwijzers ontvangen na de afsluiting van uw behandeling hiervan een bericht. Uitzonderingen In bepaalde gevallen en onder bepaalde voorwaarden mag wel zonder uw toestemming informatie aan anderen worden gegeven. Bijvoorbeeld: • als u wilsonbekwaam bent verklaard. Dan zal de hulpverlener uw vertegenwoordiger inlichten. • als u de hulpverlener iets hebt verteld wat deze beslist niet mag verzwijgen.
Andere rechten Wanneer u bij GGZ Delfland onder behandeling bent, blijven ook uw andere, wettelijke rechten gehandhaafd. Bij een gedwongen opname kunnen we echter het recht op bewegingsvrijheid, het recht op bezoek en het recht op vrij telefoonverkeer inperken. Dat kan alleen gebeuren wanneer er gevaar bestaat voor uw gezondheidstoestand, ter voorkoming van strafbare feiten of wanneer de goede gang van zaken op de afdeling in gevaar komt. Ook kunnen we poststukken controleren op meegezonden goederen.
Melding van incidenten GGZ Delfland onderzoekt incidenten ten behoeve van de cliëntveiligheid. Een incident is een gebeurtenis binnen de instelling die mogelijk een gevolg heeft voor een of meerdere cliënten, bijvoorbeeld het verwisselen van medicijnen. Dit soort gegevens wordt verzameld en geanalyseerd. Aan de hand van de meldingen worden zo nodig verbetermaatregelen getroffen. De gemelde informatie is niet voor cliënten en buitenstaanders toegankelijk, tenzij GGZ Delfland hiertoe door de rechter wordt verplicht. De gegevens van cliënten worden verwijderd zodra deze voor de onderzoeksdoelstellingen niet langer nodig zijn. Deze meldingen tasten uw privacy dus niet aan.
Plichten cliënt Als cliënt hebt u behalve rechten ook plichten. Zo verwachten wij dat u zich aan de huisregels houdt en dat u zich gedraagt volgens algemeen gebruikelijke gedragsnormen. Dit betekent dat we agressief, gewelddadig of seksueel intimiderend gedrag niet tolereren. GGZ Delfland verwacht uiteraard dat u aan de behandeling meewerkt als u hiervoor uw toestemming hebt gegeven. Het verstrekken van de benodigde informatie en het verlenen van medewerking is noodzakelijk voor een goede hulpverlening. Binnen redelijke grenzen dient u de adviezen van de hulpverlener op te volgen. U bent verplicht de rekening voor de geboden hulp te betalen. Als u zich niet aan bovenstaande plichten houdt, kan de behandelovereenkomst worden beëindigd.
Rechten en plichten hulpverlener De medewerkers van GGZ Delfland zijn verplicht goede zorg te verlenen. Zij moeten zich houden aan de regels van de beroepscode en de rechten van cliënten in acht nemen. Hulpverleners mogen zich bij het nemen van beslissingen wel laten leiden door de eigen deskundigheid. Op basis daarvan mogen zij een verzoek van een cliënt weigeren. De beschreven rechten en plichten vormen de basis van een gelijkwaardige relatie tussen u en uw behandelaar(s). GGZ Delfland streeft ernaar deze relatie verder vorm te geven door middel van samenwerking en vertrouwen.
Contactinformatie GGZ Delfland Bezoekadres: Sint Jorisweg 2, 2612 GA Delft. Postadres: GGZ Delfland, postbus 5016, 2600 GA Delft. Telefoon: 015 - 260 76 07. E-mail:
[email protected]. Website: www.ggz-delfland.nl.
Patiëntenvertrouwenspersoon Sint Jorisweg 2 2612 GA Delft Telefoon: 015 - 260 76 11 Bij geen gehoor: Stichting Patiëntenvertrouwenspersoon Algemene helpdesk: 0900 - 444 88 88
Cliëntenraad Delft Sint Jorisweg 2 2612 GA Delft Telefoon 015 - 260 75 13 E-mail:
[email protected]
Cliëntenraad De Stadhouder Stadhouderslaan 98 3116 HT Schiedam Telefoon 010 - 246 39 22 E-mail:
[email protected]
Contactinformatie
GGZ Delfland, januari 2013 Deze folder is met grote zorgvuldigheid samengesteld. U kunt echter geen rechten ontlenen aan (delen van) deze folder.
A.06 - januari 2013
Bezoekadres: GGZ Delfland, Sint Jorisweg 2, 2612 GA Delft Postadres: GGZ Delfland, postbus 5016, 2600 GA Delft Telefoon: 015 - 260 76 07, e-mail:
[email protected] Internet: www.ggz-delfland.nl
