Re-Inventing Healthcare: de HR impact? Raf Vandenbussche Directeur HR en Communicatie UZ Brussel

Re-Inventing Healthcare: de HR impact ?

Raf Vandenbussche Directeur HR en Communicatie UZ Brussel

VERANDERENDE WERELD VERANDERENDE ZORG HÔPITAL Een hospitaal is oorspronkelijk een plaats waar vreemdelingen en pelgrims in kloosters konden overnachten en verblijven. Later werden er ook zieken opgenomen

GASTHUIS

ZIEKENHUIS

ZORGKETEN

Raf Vandenbussche Directeur Hr en Communicatie UZ BRUSSEL 13/11/2012

VERANDERENDE ZORG

Arts centraal Patiënt Centraal

The Patient Experience: • Kwaliteit • Toegankelijkheid • Betrouwbaarheid Raf Vandenbussche Directeur Hr en Communicatie UZ BRUSSEL 13/11/2012

VERANDERENDE OMGEVING Vergrijzing ( 80% zorgkost voor 20% van bevolking)

Technologie impact op healthcare Infobronnen: google, internet….mondige klant


JOBIMPACT 1 Verpleegkundige Rol uit- en aankleding: wisselend beeld van taken en rollen Omkadering met :Zorgkundigen,logistiek

ICT

Van ontwikkelaarsrol naar begeleider info en communicatie

Electronisch dossier Raf Vandenbussche Directeur Hr en Communicatie UZ BRUSSEL 13/11/2012

VERANDERENDE ZORGWERKING 1 

Kortere ligduur , meer patiënten


JOBIMPACT 2 Keten van functies Zorgpaden Kortere en intensievere contacten Meedenken over kost Multitasken

…

Vb:Baliemedewerker:


• -nieuwe competenties:meertalig, empathisch, klantgericht,kennis

VERANDERENDE ZORGWERKING 2 “Team werk “ rond de patiënt en familie arts, verpleegkundige , diëtiste, kinesist, psycholoog… Liaison functies


JOBIMPACT 3

De intrede van de “ogen” jobs in het zorgproces

Functiedifferentiatie


• psychologen orthopedagogen,therapeuten,…

VERANDERENDE ZORGWERKING 3

Ziekenhuis als bedrijf meer managementcompetenties

• vb kostenbeheersing : impact op logistiek, aankoop, apotheek Raf Vandenbussche Directeur Hr en Communicatie UZ BRUSSEL 13/11/2012

JOBIMPACT 4 De “floormanager” in Operatiekwartier en Spoed

De arts-manager competent als klinisch arts, opleider, onderzoeker, leider, coach..


VERANDERENDE ZORG: OVERHEID

Van:Kwaliteit : is zorg nummer 1 Naar:

Accreditatie: meetbare kwaliteit


JOBIMPACT 5

To err is human ? 1999:patiëntveiligheid Checklists, guidelines, procedures

Maatschappelijke transparantie


…En plus : Universitair ziekenhuis Complexe organisatie: • - zorg • - opleiding • - onderzoek

Flexibiliteit als norm 80% medewerkers direct klantbetrokken Kenniswerkers Sterke interne loondifferentiatie Diversiteit


JOBIMPACT 6


Concrete UZ Brussel cases 1

Strategie van UZB wordt gerealiseerd door projectwerking


• - functie: Manager Strategie implementatie • - functie: projectsponsors, projectleiders… • Om het proces van strategieimplementatie via beleidsplanning, projectmatig werken, lean denken, kwaliteitsdenken,...in de organisatie verder te verankeren, zoekt UZ Brussel een Manager Strategie Implementatie en Beleidsinformatie die deze visie uitdraagt en uitrolt in de organisatie.

5 Strategische Pijlers 1

2 Een volledig en volwaardig UZ

4

Veilige en kwaliteitsvolle zorg garanderen

5 Van en voor mensen zijn

Duurzame verankering realiseren

3

Performant, operationeel excellent en wendbaar zijn

Concrete UZ Brussel cases 2 Cluster organisatie: diensten werken samen in cluster in functie van patiëntpathologie

Vb : Cluster diabetes, Cluster Hart en Vaatziekten, Cluster Moeder en Kind

Aanpak: autonomie, verantwoordelijkheid, accountability


• -functie: clustermanager • -functie: beleidsinformatie

Concrete UZ Brussel cases 3

Kostenbeheer en efficiëntie


Leanwerking (productive ward)en procesarchitectuur( end to end proces over diensten heen) • - andere competenties: samenwerken, initiatief, zelfsturing

Complex: heel zeker


Info www.uzbrussel.be www.werkeninhetuzbrussel.be Raf Vandenbussche UZ Brussel Laarbeeklaan 101 1090 Jette 02/4775571

@rafvan


Re-Inventing Healthcare: de HR impact? Raf Vandenbussche Directeur HR en Communicatie UZ Brussel

Recommend Documents