R&B Wonen Van der Biltplein 4 Postbus 30 4450 AA Heinkenszand T (0113)396400 F (0113)562081 E-mail:
[email protected] internetsite: www.renbwonen.nl Openingstijden maandag t/m donderdag van 08.30 uur tot 17.00 uur vrijdag van 08.30 uur tot 12.00 uur
Woning zoeken
Woning zoeken Als u op zoek bent naar een huurwoning in de gemeente Borsele of Reimerswaal dan bent u bij R&B Wonen aan het goede adres. R&B Wonen is de grootste verhuurder in deze gemeenten en u bepaalt bij R&B Wonen zelf waar u wilt wonen. Gemakkelijker kan het niet.
Deze folder gaat vooral in op het reageren op het huuraanbod via onze site www.renbwonen.nl. Een woning zoeken via internet is de snelste en meest goedkope manier om een huurwoning te vinden. Meer dan de helft van onze woningzoekenden reageert al via het internet.
In 8 stappen naar een huurwoning Hierna is in acht stappen beschreven wie voor een huurwoning van R&B Wonen in aanmerking kan komen en hoe dat in zijn werk gaat. Wanneer u er alleen niet uitkomt, kunt u hulp vragen bij een van onze woonconsulenten.
1 Wanneer kunt u meedoen? U mag meedoen als u achttien jaar of ouder bent en de Nederlandse nationaliteit heeft of een geldige verblijfsvergunning.
2 Staat u als woningzoekende ingeschreven? Als u een woning wilt huren van R&B Wonen dient u bij ons ingeschreven te staan. U kunt zich inschrijven via www.renbwonen.nl. onder de kop ‘inschrijven’. U geeft zelf uw gebruikersnaam en wachtwoord op. Maak het uzelf niet te moeilijk en kies uw eigen naam en een wachtwoord dat u kunt onthouden. U vult het inschrijfformulier in door de vragen te beantwoorden. Er zijn een aantal vragen verplicht zoals uw naam, adres, uw leeftijd, binding aan de regio en dergelijke. U kunt het formulier pas verzenden nadat u deze gegevens heeft ingevoerd. Met de verplicht in te vullen gegevens kunnen wij u een aantal punten toekennen.
Deze puntentoekenning is van belang om uw voorrang bij een toewijzing te kunnen vaststellen. Tenslotte beoordelen wij aan de hand van de verplichte velden of u aan de criteria (leeftijd, aantal personen en inkomen) voldoet om voor de woning in aanmerking te komen. Nadat u het formulier digitaal verzonden heeft, bent u ingeschreven als woningzoekende. U kunt meteen reageren op het huuraanbod. U ontvangt binnen twee weken een inschrijfbevestiging met uw inschrijfnummer en de aan u toegekende punten. Indien uw gegevens veranderen, zoals bijvoorbeeld uw adres of de grootte van uw huishouden, dan kunt u dat doorgeven door uw inschrijfgegevens te wijzigen via de internetsite. U gaat dan naar www.renbwonen.nl. en vervolgens naar ‘inschrijfgegevens’. Met uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt u uw inschrijfgegevens aanpassen en daarna digitaal verzenden aan R&B Wonen. Indien u uw gebruikersnaam en/of uw wachtwoord vergeten bent, dan kunt u deze opvragen. U ontvangt dan een e-mail met daarin uw gebruikersnaam en/of wachtwoord. Deze kunt u gebruiken om uw inschrijving aan te passen of om op het huuraanbod te reageren.
2
Mevrouw Barendse uit Heinkenszand:
‘Na mijn scheiding ben ik gelijk op zoek gegaan naar een nieuwe huurwoning. Het zoeken via de site van R & B Wonen is heel gebruiksvriendelijk. Het duurde even voor mijn ideale woning beschikbaar kwam. Maar inmiddels woon ik alweer een half jaar tot volle tevredenheid in dit huis.’
3 Komt u in aanmerking voor de woning? Op de internetsite staat onder ‘Actueel aanbod’ het overzicht van alle woningen die beschikbaar zijn voor verhuur. Per woning treft u een foto en een korte omschrijving aan. Bij de omschrijving geven we aan welke belangstellenden kunnen reageren op de woning. Daarbij gaat het om de leeftijd, aantal personen en het bruto gezinsinkomen. Voor sommige woningen gelden extra voorwaarden, omdat deze woningen in het bijzonder geschikt zijn voor bewoners met een indicatie voor zorg (CIZ). Deze voorwaarden staan in dat geval vermeld bij de aangeboden woning. Onder ‘Passend aanbod’ ziet u voor welke woningen u in aanmerking komt. Uw reactie nemen wij in behandeling indien u voldoet aan de criteria van leeftijd, gezinsgrootte en inkomen. Het heeft dus weinig zin om te reageren op een woning als u niet aan de genoemde criteria voldoet.
4 Hoe groot is uw huishouden? Het is van belang om te weten of u alleen verhuist of dat er meerdere personen met u mee verhuizen. Bij de bepaling van de grootte van uw huishouden telt u alle personen die mee verhuizen bij elkaar op.
5 Hoe hoog is uw inkomen? Het is eveneens belangrijk om vast te stellen hoe hoog het gezamenlijke bruto inkomen van uw huishouden is. Bij de aangeboden woning staat vermeld hoe hoog uw inkomen maximaal mag zijn. Voor de duurdere woningen geldt dat u pas in aanmerking komt vanaf een aangegeven minimum inkomen.
3
Hoe berekent u het huishoudinkomen? U telt het bruto maandinkomen van uw gezinsleden bij elkaar op. De inkomens van inwonende kinderen onder 23 jaar telt u niet mee. Ook uw inkomen uit vermogen telt mee. Uw maandinkomen staat op uw loonstrook. U kunt ook gebruikmaken van uw belastbaar jaarinkomen van het vorige jaar: • het belastbaar jaarinkomen staat vermeld op uw aangifte of aanslag Inkomstenbelasting; • het loon dat staat vermeld op de jaaropgave(n), verminderd met de aftrekposten van de Belastingdienst; • IB 60-formulier kunt u afhalen op het Belastingkantoor, wanneer u bovenstaande gegevens niet in uw bezit heeft. Het is belangrijk dat u het inkomen goed opgeeft. Bij toewijzing wordt dat gecontroleerd. U kunt een woning niet huren wanneer uw inkomen niet aan de gestelde voorwaarden voldoet.
6 Hoe maakt u uw voorkeur bekend?
8 Wat als u geselecteerd wordt voor de woning?
Onder ‘Actueel aanbod’ op onze internetsite vindt u een overzicht van de woningen waarop u kunt reageren. De woning van uw voorkeur kunt u aanklikken en via ‘reageren’ kunt u uw voorkeur kenbaar maken. U hoeft alleen uw gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen en u kunt verzenden. U mag maximaal op drie woningen reageren, een vierde reactie is niet mogelijk. Uw eerste keuze is de woning waar uw meeste belangstelling naar uitgaat. Kies een woning die u graag wilt huren en waarvoor u denkt kans te maken. U kunt daarbij gebruik maken van het overzicht ‘Verhuurde Woningen’ dat te vinden is op onze internetsite. In dat overzicht leest u wie in aanmerking is gekomen voor de woningen die aangeboden zijn. Namen worden natuurlijk niet vermeld, maar wel het puntental van degene aan wie de woning is toegewezen. Als u zorgt dat uw reactie uiterlijk woensdag om 13.00 uur na de publicatie in ons bezit is, kunnen wij uw reactie in behandeling nemen.
Als u in aanmerking komt voor de woning, dan nodigen wij u uit voor een persoonlijk gesprek. In dat gesprek toetsen wij de door u verstrekte gegevens. Voor deze controle moet u in ieder geval een geldig legitimatiebewijs en inkomensgegevens meenemen. Als u een huurwoning achterlaat dient u een verklaring huidige verhuurder mee te nemen. Deze kunt u downloaden op onze internetsite en door uw huidige verhuurder laten invullen. Als de gegevens juist zijn en er zijn geen zwaarwegende redenen om u de woning niet toe te wijzen, dan bieden wij u de woning schriftelijk aan. Hierin staat de datum vermeld wanneer de woning beschikbaar is voor verhuur, onvoorziene omstandigheden daargelaten. Blijkt bij de controle dat de door u verstrekte gegevens niet kloppen, dan krijgt u de woning niet aangeboden. U kunt de woning gaan bezichtigen en na uw acceptatie wordt het huurcontract getekend. Wanneer u niet bent geselecteerd, omdat andere woningzoekenden voorgaan, krijgt u geen bericht. In dat geval zult u het een volgende keer opnieuw moeten proberen.
7 Wat gebeurt er vervolgens? Uw reactie wordt verwerkt in de computer. Dan wordt door het systeem bekeken wie voldoet aan de voorwaarden en wordt berekend wie er geselecteerd wordt.
4
Meneer de Haan uit Borssele:
‘Het toekennen van punten is een helder systeem. Op de site van R&B Wonen kun je zien hoeveel punten anderen hadden toen ze een woning toegewezen kregen. Je weet dan ook dat er niet gesjoemeld wordt!’
Heeft u geen internet dan helpen wij u ook graag Inschrijven als woningzoekende kan natuurlijk ook nog steeds via de post. Wij sturen, op uw verzoek, u graag een inschrijfformulier toe. Binnen twee weken ontvangt u een schriftelijke bevestiging van uw inschrijving met uw inschrijfnummer en de aan u toegekende punten. U kunt met dit nummer, via de Woonkeuzebon, schriftelijk reageren op woningen. Ook kunt u met uw inschrijfnummer op het woningaanbod reageren via onze website. U hoeft zich dan niet opnieuw in te schrijven op deze site. R&B Wonen biedt de vrijkomende woningen elke twee weken aan op de advertentiepagina. Op uw verzoek sturen wij u elke twee weken geheel gratis onze advertentiepagina toe. De voorwaarden om voor een woning in aanmerking te komen staan vermeld in ons huuraanbod bij de advertentie. Indien u aan de voorwaarden voldoet kunt u schriftelijk reageren via de Woonkeuzebon op de advertentiepagina. U kunt deze invullen en uitknippen als u één of maximaal drie interessante woningen heeft gevonden. U kunt de Woonkeuzebon opsturen in een dichtgeplakte en gefrankeerde envelop naar R&B Wonen. Als u zorgt dat uw reactie uiterlijk woensdag om 13.00 uur na de publicatie in ons bezit is kunnen wij uw reactie in behandeling nemen.
5
Vanzelfsprekend presenteren wij ons aanbod ook in onze Woonwinkel in Heinkenszand. U bent in de Woonwinkel van harte welkom voor meer informatie over de aangeboden woningen. Ook helpen wij u graag met het invullen van het inschrijfformulier en de Woonkeuzebon.
Vaak gestelde vragen 1 Ik heb geen internet, hoe vind ik een woning? Inschrijven en reageren op actueel aanbod gaat het snelst en goedkoopst via onze internetsite. Heeft u geen internet dan kunt u een gratis abonnement nemen op onze advertentiepagina. U kunt dan via een Woonbon reageren op het aanbod.
3 Kan ik urgentie aanvragen? Ja, in een zeer beperkt aantal situaties, zoals bij brand of bij een verzoek tot medische urgentie vanuit de Wet Voorzieningen Gehandicapten kunt u voorrang krijgen bij een toewijzing. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij het Hoofd sector Wonen. Bij weigering van een aanbod vervalt de toegekende urgentie.
2 Hoelang is de wachttijd? De wachttijd voor een woning is bij R&B Wonen doorgaans beperkt tot een half jaar. De stelregel is dat als u kiest voor een kleinere kern, uw wachttijd korter is. Bij nieuwbouw ligt het eraan hoeveel woningzoekenden zich inschrijven voor een bepaald project. Soms zijn er meer inschrijvingen dan nieuw te bouwen woningen en moeten wij mensen teleurstellen. Wanneer u uw keuze richt op een speciale woning dan zal de wachttijd toenemen. Met behulp van het overzicht ‘Verhuurde woningen’ kunt u uw kansen op een woning inschatten. Door actief te reageren op passend huuraanbod verhoogt u uw kans op een woning.
4 Waarom moet ik mij eerst inschrijven bij R&B Wonen? Dit doen wij om het reageren op woningen nog eenvoudiger te maken. U schrijft zich één keer in en kunt vervolgens met uw gebruikersnaam en wachtwoord reageren op de door u gewenste woningen. Ook het schriftelijk reageren wordt eenvoudiger omdat u alleen uw inschrijfnummer nodig heeft.
Leeftijd • Vanaf 18 jaar tot 28 voor elk jaar een punt • Vanaf 60 tot 75 voor elk jaar een punt
max 10 punten max 25 punten
Binding • Sociale binding (geboren, gewoond hebbende tenminste 1 jaar of familie in regio de Bevelanden) • Of sociale binding aan kern van gewenste voorkeur • Of economische binding, woont buiten regio en werkt erbinnen • Of reisafstand meer dan 100 km
12 punten 24 punten
Wachttijd • Voor elke editie (24 per jaar) een punt
max 72 punten
12 punten 24 punten
5 Kan ik de punten die ik heb gekregen controleren? Ja, maar u kunt ervan uitgaan dat de puntentoekenning klopt, zeker wanneer u zich via het internet bij ons inschrijft. Onze computer stelt na inschrijving automatisch de aan u toegekende punten vast. In de bevestiging van uw inschrijving kunt u uw puntentoekenning terugvinden. U kunt de aan u toegekende punten controleren op dit naastgelegen schema. 6 Blijf ik punten voor wachttijd opbouwen? Nee! Elke 14 dagen verschijnt een overzicht met vrijkomende woningen op het internet of via het abonnement. Voor elke editie dat u als woningzoekende staat ingeschreven, krijgt u
6
Mevrouw van der Maas uit Yerseke:
‘Eerst vulde ik altijd de woonkeuzebon in, maar nu ik internet heb ontdekt vind ik dat wel veel makkelijker én goedkoper want het scheelt me weer een envelop en postzegel.’
1 punt. Aan een inschrijving worden (ongeacht de inschrijvingsduur) maximaal 72 punten voor wachttijd toegekend. Indien u een door ons aangeboden woning weigert, dan bouwt u geen wachttijdpunten meer op. Uw wachttijdpunten vervallen indien u drie keer een woning weigert. De wachttijdpunten nemen weer toe nadat u opnieuw heeft gereageerd op passend aanbod. Na drie jaar niet reageren op huuraanbod vervalt uw inschrijving en dus de wachttijdpunten. 7 Hoe kom ik snel aan een woning? Door elke 14 dagen drie reacties in te zenden voor een passende woning waar uw interesse naar uit gaat. Hoe actiever u zoekt, des te groter is de kans op een toewijzing. Let erop dat uw reactie voor woensdag 13.00 uur in ons bezit is! 8 Mag ik een woning weigeren? Ja, maar dan bevriezen wij uw wachttijdpunten totdat u opnieuw op een woning reageert. Uw wachttijdpunten vervallen indien u drie keer een woning weigert. 9 Kan ik inzicht krijgen in de verhuringen? Op onze internetsite wordt onder ‘Verhuurde woningen’ ook verslag gedaan van alle woningen die zijn verhuurd. Daarbij wordt het puntenaantal aangegeven op grond waarvan de woning is verhuurd. Natuurlijk zonder dat daarbij wordt vermeld aan wie de woning is verhuurd. Dit overzicht kan erg nuttig zijn, omdat het een indruk geeft van uw kansen voor een bepaalde woning of buurt. Bovendien is zo voor iedereen te controleren dat de huurwoningen op een eerlijke manier worden verdeeld.
7
10 Wanneer word ik uitgeschreven als woningzoekende? U wordt uitgeschreven op uw eigen verzoek, indien u een toegewezen woning accepteert of als u medehuurder wordt in een woning van R&B Wonen. Indien u gedurende drie aaneengesloten jaren niet heeft gereageerd op passend aanbod, schrijven wij u ook uit. Van een uitschrijving ontvangt u een bevestiging. 11 Ik ben het oneens met een toewijzing, wat moet ik dan doen? Als u een klacht heeft over de toewijzing van een woning of het juist niet aangeboden krijgen van een woning, dan kunt u zich wenden tot R&B Wonen. Als de klacht, naar uw mening, niet naar behoren is afgehandeld, dan kunt u een klacht indienen bij de Beroepscommissie Woonruimteverdeling. Dit kan alleen schriftelijk. Het postadres van de commissie is: Postbus 158, 4460 AD Goes. De besluiten van de beroepscommissie zijn bindend voor de woningzoekende én R&B Wonen. De beroepscommissie zal u binnen 1 maand na ontvangst van het bezwaarschrift, schriftelijk op de hoogte stellen van haar beslissing.
