[RATIONALE COMMUNICATIE THIS!]

Dean Schoemaker 0800170 [email protected]

[RATIONALE COMMUNICATIE THIS!]

Inhoud Inleiding: .................................................................................................................................................. 4 Analyse beroepsprofiel: ........................................................................................................................... 5 De taken van een communicatieadviseur zijn: .................................................................................... 5 Functie-eisen: ...................................................................................................................................... 5 Rollen: .................................................................................................................................................. 6 Interview:................................................................................................................................................. 6 Actorenanalyse ........................................................................................................................................ 7 Wie zijn de betrokkenen en welke rol(len) kunnen zij spelen in het beleidsproces? ......................... 7 Wat zijn de belangen van deze actoren? ............................................................................................. 7 Actorenmodel ...................................................................................................................................... 8 Interview:................................................................................................................................................. 8 5-Krachtenmodel van Porter ................................................................................................................... 9 De macht van de leveranciers. ............................................................................................................ 9 De macht van de afnemer. ................................................................................................................ 10 De mate waarin substituten en complementaire goederen verkrijgbaar zijn................................... 10 Dreiging van nieuwe toetreders ........................................................................................................ 10 De interne concurrentie van spelers op de markt. ............................................................................ 10 Conclusie 5-krachtenmodel ............................................................................................................... 11 Interview:............................................................................................................................................... 12 Inleiding ................................................................................................................................................. 12 Taak analyse........................................................................................................................................... 12 Actorenanalyse ...................................................................................................................................... 13 Stappenplan........................................................................................................................................... 13 Stappenplan: ......................................................................................................................................... 15 Interview:............................................................................................................................................... 16 Toekomstvisie: ....................................................................................................................................... 17 Interview................................................................................................................................................ 17 Bronnen: ................................................................................................................................................ 18 2

3

Inleiding: Het is voor onze major Communicate This!, de bedoeling om een beroepsprofielen te analyseren aan de hand van enkele analysemodellen. Het profiel dat ik heb gekozen in Communicatieadviseur Digitale Media. De modellen die heb heb gekozen zijn een algemene analyse van het beroepsprofiel, een actorenanalyse en het krachtenmodel van Porter. In dit document zijn de resultaten te lezen van deze analyses.

4

Analyse beroepsprofiel: Aan de hand van verschillende vacatures ben ik gaan kijken wat precies de taken, functie-eisen en rollen van een Communicatieadviseur Digitale Media kunnen zijn.

De taken van een communicatieadviseur zijn: 

Het analyseren van de mogelijke communicatieve consequenties van gebeurtenissen, ontwikkelingen en voornemens.



Het bedenken van een communicatiestrategie (in teamverband)



Contacten onderhouden met de media



De strategie verder uitwerken in een operationeel plan



Schrijven van persberichten, webteksten, brieven, nieuwsbriezen enz.



Organiseren, ondersteunen, begeleiden en/of bewaken van de uitvoeren van de communicatieve activiteiten.



Het ontwikkelen en realiseren van communicatieplannen ten behoeve van de communicatie bij proposities en acties.

Functie-eisen: 

Afgeronde relevante HBO opleiding



3 á 4 jaar werkervaring



Enige ervaring (b.v. stage) in en kennis van online (marketing) communicatie / campagnes



Uitstekende beheersing van Nederlandse taal, goede beheersing van de Engelse taal



Kennis van en/of ervaring met affiliate marketing & search engine marketing is een pre



Adviesvaardig



Overtuigingskracht hebben



Over uitstekende sociale vaardigheden beschikken 5



Mensen en groepen coachen en begeleiden



Conflicten durven en kunnen aangaan



Analytisch vermogen hebben



Snel kunnen schakelen tussen onderwerpen



Ambitieus zijn



Commercieel inzicht hebben en klantgericht zijn



Nieuwsgierig zijn

Rollen: Als communicatieadviseur zijn er 6 rollen die je kunt vervullen. Expert en kennisbron: Probleemoplosser: Onderzoeker Project manager Opleider, trainer en coach Inspirator / goeroe

Interview: Volgens Jerome Severin van Contain.r, met wie ik mijn interview heb gedaan, hoort het aansturen van leveranciers en concept/ideebewaking ook nog bij de taken van een Communicatieadviseur.

6

Actorenanalyse Het doel van het actorenmodel is het in kaart brengen van de personen en partijen met wie je als Communicatieadviseur Digitale Media te maken heb. Dit heb ik gedaan aan de hand van vacatures, eigen ervaringen en gesprekken met mijn werkgever.

Wie zijn de betrokkenen en welke rol(len) kunnen zij spelen in het beleidsproces? Medewerkers afdeling

Beinvloeders, uitvoerders, beslissers

Afdelingshoofd

Beinvloeders, beslissers

Directeur

Beinvloeders, beslissers

Klanten

Beinvloeders, beslissers, gebruikers, afnemers

Medewerkers organisatie

Beinvloeders, uitvoerders, beslissers

Potentiële klanten

afnemers

Partners

Beinvloeders

Media

Beinvloeders

Wat zijn de belangen van deze actoren? Medewerkers afdeling Met deze afdeling werk je dagelijks samen. Het team moet goed samen kunnen werken om zo tot goede eindproducten te komen. Afdelingshoofd: Het afdelingshoofd zorgt ervoor dat alle projecten in goede lijnen verloopt. Directeur De directeur van het bedrijf. Het afdelingshoofd legt aan hem verantwoording af, en wordt onder andere beoordeeld op jouw werk. Medewerkers organisatie. De overige medewerkers van de organisatie kunnen jouw hulp nodig hebben of jij van hun. Ook kunnen zij feedback of inspiratie geven voor sommige problemen en adviezen. Klanten Voor de klanten ben jij het aanspreekpunt. Vragen kunnen direct aan jou gesteld worden en andersom natuurlijk ook. 7

Potentiële klanten Voor potentiële klanten geld hetzelfde als voor de klanten. Deze moet je ook behandelen als klanten. Partners Voor mogelijke partners ben jij een aanspreekpunt. Media Bij interviews of persberichten ben jij degene die dit regelt met de media. Hierdoor is er vanuit het bedrijf 1 woordvoerder, wat ervoor zorgt dat er niet verschillende verhalen naar buiten komen.

Actorenmodel

Directeur

Afdelingshoofd

Collega’s van de afdeling

Klanten

Communicatieadviseur

Potentiële klanten

Partners

Medewerkers van de organisatie

Media

Interview: Volgens Jerome is het ook erg belangrijk om contact te onderhouden met de concurrentie. Zo blijf je op goede voet met de concurrentie, en ben je ook op de hoogte van wat zij allemaal doen.

8

5-Krachtenmodel van Porter Het 5-krachtenmodel van Porter gaat uit van 5 factoren die samen het winstpotentieel van een bedrijfstak bepalen, In dit geval is de bedrijfstak het beroepsprofiel Communicatieadviseur Digitale Media. De 5 factoren/krachten zijn: 

De macht van de leveranciers.



De macht van de afnemers.



De mate waarin substituten en complementaire goederen verkrijgbaar zijn.



De dreiging van nieuwe toetreders tot de marktgroei.



De interne concurrentie van spelers op de markt.

De macht van de leveranciers. Deze vraag wordt beantwoordt door middel van de volgende deelvragen. In deze zijn de leveranciers de scholen waar studenten vandaan komen die een opleiding hebben gevolgd met betrekking tot het beroep Communicatieadviseur Digitale Media. De bedrijfstak is in deze het beroepsprofiel. Het product zijn de studenten. Zijn er veel of weinig leveranciers op de markt actief? Weinig leveranciers hebben vaak meer invloed dan veel leveranciers die met elkaar concurreren. Er zijn veel leveranciers op deze markt actief. Er zijn vele scholen en instellingen waar studenten een opleiding kunnen volgen waarmee zij Communicatieadviseur kunnen worden. Welke invloed hebben de leveranciers op de bedrijfstak? De leveranciers hebben een grote invloed op het beroepsprofiel. De scholen moeten de studenten goed opleiden willen de studenten een goede Communicatieadviseur worden. Ook is het voor de Digitale Media belangrijk dat de scholen hier vroeg op inspelen, zodat de studenten bekend zijn met de nieuwe media. In welke mate is het product gestandaardiseerd? Het product is in principe vrij gestandaardiseerd. Elke student leert hetzelfde. Het is aan de student zelf om zich verder te ontwikkelen tijdens de opleiding. 9

De macht van de afnemer. De afnemers in deze zijn de bedrijven die aankomen voor een advies. Er kan vaak een betere prijs bedongen worden bij afname van een hoog volume. Een hoger volume kan hier gezien worden als een abonnement voor een langere tijd, of een uitgebreider advies. In deze situatie kan er onderhandeld worden over een gunstigere prijs. Welk belang heeft de afnemer bij het kopen van het product? Als de aanschaf van een product erg belangrijk is voor een consument zal er niet snel met minder genoegen genomen worden. Als het belang erg laag is dan maakt een subsituut vaak niet uit. De dienst die geleverd wordt is belangrijk voor de klant. De klant werkt namelijk verder vanuit het gegeven advies, dus is het belangrijk dat dit van goede kwaliteit is. In welke mate is het product gestandaardiseerd? Homogeen of Heterogeen? Het product is heterogeen. Voor elke klant wordt een nieuw advies geschreven. Er is misschien wel een standaard aanwezig, maar de input ervan zal steeds verschillen. Zijn er hoge kosten verbonden aan het overstappen naar andere aanbieder (een concurrent)? Er zijn geen hoge kosten verbonden als de klant overstapt naar een concurrent.

De mate waarin substituten en complementaire goederen verkrijgbaar zijn. Bedrijven kunnen zelf Communicatieadviseurs intern in dienst nemen. De afgestudeerde studenten zijn substituten als je de functie communicatieadviseur bekleed.

Dreiging van nieuwe toetreders De nieuwe toetreders zijn afgestudeerde studenten die het beroepsprofiel Communicatieadviseur Digitale Media willen uitvoeren. De dreiging hiervan is dat zij meer kennis hebben van de nieuwe ontwikkelingen in de markt. Deze kennis doen zij op tijdens hun opleiding.

De interne concurrentie van spelers op de markt. De concurrentie is in deze de overige communicatieadviseurs. Welke invloed heeft de concurrentie op de markt? De concurrentie heeft een grote invloed op de markt. Er is veel concurrentie dus is het noodzakelijk je te onderscheiden.

10

Conclusie 5-krachtenmodel Hieruit blijkt dat de leveranciers een zeer grote macht hebben. Zij bepalen namelijk voor een groot deel wat de studenten leren en kunnen. Hierdoor hebben zij zeer grote invloed op het beroep Communicatieadviseur. De afnemers en concurrentie hebben ook een grote macht. Doordat er zoveel concurrentie is hebben de afnemers ook meer keus. Door deze keus hebben zij een gunstige onderhandelingspositie.

11

Interview: Met interview heb ik gehouden met Jerome Severin, de communicatieadviseur van Contain.r. Hieronder heb ik het interview samengevat en uitgewerkt.

Inleiding Welke vooropleiding(en) heb je gedaan? HBO Small Business aan de Hogeschool Rotterdam Hoelang ben je al bezig als Communicatieadviseur? Inmiddels ruim 8 jaar Waarom heb je gekozen voor het beroep communicatieadviseur? Tijdens mijn studietijd had marketing al een grote aantrekkingskracht op mij. Vooral was ik al vroeg geïnteresseerd in andere vormen anders dan massamediaal. Mijn stages heb ik zodoende altijd uitgezocht in die hoek en tijdens mijn afstuderen heb ik samen met een klasgenoot (nu zakenpartner) de basis gelegd voor Contain.r Wat vind je het leukste aan dit beroep? Zichtbare dingen maken. Niet alleen maar advies geven maar ook concrete ‘producten’ in de wereld kunnen zetten een leuk en gedreven team van mensen

Taak analyse Tijdens mijn analyse ben ik erachter gekomen dat de taken van een communicatieadviseur onder andere zijn:       

Het analyseren van de mogelijke communicatieve consequenties van gebeurtenissen, ontwikkelingen en voornemens. Het bedenken van een communicatiestrategie (in teamverband) Contacten onderhouden met de media De strategie verder uitwerken in een operationeel plan Schrijven van persberichten, webteksten, brieven, nieuwsbriezen enz. Organiseren, ondersteunen, begeleiden en/of bewaken van de uitvoeren van de communicatieve activiteiten. Het ontwikkelen en realiseren van communicatieplannen ten behoeve van de communicatie bij proposities en acties.

12

Zijn er nog andere belangrijke taken die ik hier ben vergeten? Het aansturen van derden(leveranciers). Het is erg belangrijk om je leveranciers aan te sturen. Als zij niet op tijd leveren wordt het voor jou ook lastiger om je deadline te halen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld grafische ontwerpen voor een website als je dit hebt uitbesteed. Concept/ideebewaking. Concept/ideebewaking is een belangrijke taak voor een communicatieadviseur. Bij elke stap die je zet moet je altijd even kijken of je niet tever afwijkt van het originele idee. Tijdens het project kan je namelijk met heel veel oplossingen komen, maar deze moeten wel bij het hoofddoel passen.

Actorenanalyse Met de actorenanalyse heb ik onderzocht met welke actoren een communicatieadviseur allemaal te maken heeft. Medewerkers afdeling Afdelingshoofd Directeur Klanten Medewerkers organisatie Potentiële klanten Partners Media Zijn er nog andere actoren waar je mee te maken hebt als communicatieadviseur? Een belangrijke actor waar je rekening mee moet houden is je concurrentie. Het is goed om deze te vriend te houden. Zij kunnen bijvoorbeeld ook opdrachten doorsturen naar jou als hun specialiteit er niet ligt. Ook kan je zo op de hoogte blijven wat van zij allemaal doen.

Stappenplan Wat zijn volgens jou de beste stappen die toekomstige studenten kunnen nemen, om zo een goede communicatieadviseur te worden? Zo vroeg mogelijk beginnen met werken in die richting, daar steek je het meeste van op. Probeer een visie te ontwikkelen en je daarin al te verdiepen (start bijvoorbeeld een blog) En laat je vanuit die visie voeden met inzichten. Zorg er verder ook voor dat je op een positieve manier vindbaar bent. Er wordt steeds meer gescreend via het internet, en je wilt niet dat jouw toekomstige werkgever je feestfoto’s ziet.

13

Toekomstvisie Hoe ziet er beroep communicatieadviseur er over 5 jaar uit volgens jou? Upside down. Communicatie wordt dan door de massa (consumenten) geregeerd. Wellicht ontstaat er door de overdaad aan nieuwe media en de vervuiling (in communicatieve zin) weer een hang naar oude media zoals dat vroeger gebeurde met boodschappers. Dat is wat overdreven maar ik kan me voorstellen dat we weer teruggaan naar meer fysieke contact en fysieke aandacht voor elkaar. Ik denk dat echte vriendschappen nog belangrijker gaan worden en dat bedrijven/ merken daar op in moeten spelen

14

Stappenplan: Voor studenten die zelf Communicatieadviseur Digitale Media willen worden heb ik een stappenplan opgesteld. De stappen die gevolgd moeten worden zijn: Stap 1: Opleiding Allereerst is het belangrijk om een communicatieopleiding te volgen op HBO-niveau. De opleiding Communicatie Digitale Media is hiervoor ideaal, maar ook de opleiding Communicatie is hier ook voor geschikt. Stap 2: Verdiepen Verdiep je in onderwerpen die jij interessant vind. Lees blogs, bladen, boeken en ga naar bijeenkomsten. Op deze manier verdiep jij je in onderwerpen waar jouw medestudenten, en dus je latere concurrentie, weinig vanaf weten. Op deze manier kan jij je later weer onderscheiden. Stap 3:Keuzevakken Tijdens je opleiding zijn je keuzevakken verplicht. In de 1e 2 jaar zul je 12 keuzepunten moeten halen. Kies hierbij een keuzevak waarmee je je kan verdiepen of verbreedden. Denk bijvoorbeeld aan de keuzevakken Tv-commercial maken, viral marketing, social media en All marketeers are Liars. Ook via deze keuzevakken kan je jezelf weer onderscheiden van je medestudenten. Stap 4:Netwerken Het is belangrijk om een goed netwerk op te bouwen van mensen die je later kunnen helpen. Zij kunnen je in de toekomst misschien wel aan een stage of baan helpen. Wees niet bang om deze mensen aan te spreken, in de meeste gevallen kunnen zij ook nog wel wat van jou leren. Stap 5: Stage Het is belangrijk om een stage te volgen waar je deze functie al uit kunt voeren. Mijn advies is om stage te lopen bij kleine communicatie-adviesbureaus. Bij deze bureaus is er meestal voldoende werk te doen, en krijg je ook veel verantwoordelijkheid. Je kan hier al aardig wat ervaring opdoen. Zorg dat je een bedrijf kiest waar je later aan de slag zou willen gaan, aangezien er altijd de mogelijkheid is dat je er na je studie mag komen werken. Stap 6: Minor Het is belangrijk om je minor te kiezen in de richting waar jij naartoe wilt gaan. Als je de opleiding Communicatie doet, is het aan te raden om de minor Cross Media te volgen. Dit om beter om te leren gaan met de nieuwe media. Ook voor studenten van de opleiding CDM is deze minor aan te raden. Door deze minor zullen zij nog beter gespecialiseerd zijn in in de nieuwe media. Stap 7: Afstuderen Zorg dat je afstudeert met een relevante opdracht en bij een relevant bedrijf. Ook bij dit bedrijf kan je weer de nodige werkervaring opdoen. 15

Zorg er ook hier weer voor dat je een bedrijf kiest waar je later aan de slag zou willen gaan. Als je er na je afstuderen zou kunnen blijven werken is dat altijd mooi meegenomen. Stap 8: Werken Waarschijnlijk zul je bij de grote bureaus nog niet gelijk aan de slag kunnen als communicatieadviseur. Hier wordt meestal 3 á 4 jaar werkervaring gevraagd, die je nog niet hebt als je net bent afgestudeerd. Het is aan te raden om te solliciteren bij een klein of middelgroot communicatie-adviesbureau. Hier kun je de nodige werkervaring opdoen om eventueel daarna aan de slag te gaan bij de grote bureaus. Als je tijdens je stage of afstuderen een goed bedrijf heb gekozen waar je na je studie aan de slag kan is dit natuurlijk een extra pluspunt.

Interview: Volgens Jerome is het belangrijk om zo vroeg mogelijk in deze richting te werken, omdat je van werkervaring het meeste opsteekt. Probeer je te verdiepen in onderwerpen die bij jouw visie passen en laat je zo voeden met inzichten. Ook zegt hij dat het goed is om een blog op te starten, om daarop jouw visie en inzichten weer te geven. Je toekomstige opdrachtgever krijgt dan een goed beeld van waar je voor staat en wat je wilt.

16

Toekomstvisie: Ik denk zelf dat er steeds meer vraag komt daar een Communicatieadviseur Digitale Media. Nieuwe media wordt steeds meer toegepast binnen bedrijven, alleen is de kennis niet altijd aanwezig. Als specialist kun je hier mooi op inspelen. Het voordeel dat wij afgestudeerd zijn met als specialisatie Digitale Media, ten opzichte van de normale opleiding Communicatie, zullen wij denk ik niet lang meer hebben. Nieuwe media begint steeds belangrijker te worden, en zal ik mijn ogen ook worden toegevoegd aan de opleiding Communicatie. In dit beroepsprofiel is het belangrijk om altijd op de hoogte te zijn van de nieuwe ontwikkelingen op het gebied van nieuwe media. Wat vandaag namelijk nieuwe media is, kan morgen alweer verouderd zijn. Studenten die net zijn afgestudeerd hebben daarom altijd een voorsprong, omdat zij worden opgeleid met deze media. Hierdoor zal in de loop der tijd de concurrentie erg toenemen. Wij zitten nu ook in een financiële crisis. Dit zal ook nog wel zo zijn als wij zijn afgestudeerd. Bedrijven zullen dus creatief moeten zoeken naar goedkope oplossingen om hun communicatie te regelen. Het web is 1 van deze oplossingen, en ook onze specialiteit. Hierdoor zal er veel vraag zijn naar onze specialisatie. Ook is het belangrijk voor bedrijven om op te vallen. “Be remarkable”, zoals Seth Godin dat zegt. Allemaal dezelfde tv-commercial zorgt er dus voor dat je niet opvalt. Met onze kennis kunnen wij er ook voor zorgen dat bedrijven blijven opvallen, omdat wij andere kanalen kiezen dan alleen de tv. Bedrijven beginnen ook steeds meer de waarde in te zien van nieuwe media. Zij zetten dit echter alleen nog op de verkeerde manier in. Zo zijn er bedrijven met een Twitter-account met 2 Tweets, puur om het feit omdat Twitter hot is. Dit is de verkeerde manier om gebruik te maken van de nieuwe media. De vraag naar onze specialisatie zal dus groeien aangezien wij alle benodigde kennis in huis hebben

Interview Volgens Jerome gaat de toekomst er zo uitzien: Upside down. Communicatie wordt dan door de massa (consumenten) geregeerd. Wellicht ontstaat er door de overdaad aan nieuwe media en de vervuiling (in communicatieve zin) weer een hang naar oude media zoals dat vroeger gebeurde met boodschappers. Dat is wat overdreven maar ik kan me voorstellen dat we weer teruggaan naar meer fysieke contact en fysieke aandacht voor elkaar. Ik denk dat echte vriendschappen nog belangrijker gaan worden en dat bedrijven/ merken daar op in moeten spelen

17

Bronnen: Websites: http://frankgeenecommunicatie.blogspot.com/2009/09/misverstanden-over-wat-een.html http://www.amsterdamvacaturebank.nl/vacatures/bekijk/webmanager-communicatieadviseur/18986 http://www.independentrecruiters.nl/vacatures/vacature-communicatieadviseur-amsterdam284666-11.html http://www.carrieretijger.nl/beroep/economie-management/generalistisch/adviseur-consultant http://www.communicatieplein.nl/Onderwerpen/Communicatieonderzoek_opzetten/Probleemverke nning/Omgevingsanalyse/Actorenanalyse http://www.beleidsimpuls.nl/actorenanalyse.php http://www.intermarketing.nl http://frankgeenecommunicatie.blogspot.com/2009/09/misverstanden-over-wat-een.html http://www.mediavacature.nl/vacatures/communicatie/ervaren-strategisch-communicatieadviseurwoordvoerder-met-relevante-werkervaring-in-een-politiek-b.html http://banen.intermediair.nl/careers/jobsearch/detail/jobId/25820259/viewType/featured

Personen: Andreas Giese, Dexport Jerome Severin, Contain.r

Boeken: Werken met een communicatieadviesbureau, V. van Gils, 9013015301

18