Rapportage Voorlichtingsservice 75+ 2014
Stichting Welzijn Putten “Een kijkje achter de voordeur” Juli 20jujj
Inhoud Voorwoord Werkwijze
3 1. 3.
2. 1. 4. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Doel Resultaat Uitgangspunten Frequentie Vrijwilligers Training Vragenlijst Sociale kaart Informatiemap Vervolgtraject Registratie en administratie
Conclusies 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Het preventieve huisbezoek voorziet in een behoefte Gecombineerde inzet professional en vrijwilligers biedt veel voordelen Eenzaamheid, een terugkomend onderwerp tijdens huisbezoeken Zelfredzaamheid, huisarts speelt hierin grote rol Wonen en woonomgeving, de verhuiswens is laag Mobiliteit, van groot belang voor behoud sociale contacten en zelfredzaamheid Hulp- en dienstverlening, op wie doen zij een beroep? Tijdsbesteding, het merendeel zit niet stil ! Financiën Overige resultaten
Resultaten 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Resultaten Algemeen Resultaten met betrekking tot de gezondheid Resultaten met betrekking tot wonen Resultaten met betrekking tot mobiliteit Resultaten met betrekking tot hulp- en dienstverlening Resultaten met betrekking tot tijdsbesteding en contacten Resultaten met betrekking tot financiën Overige resultaten
Maatschappelijke effecten
5 5 5 6 6 6 6 7 8 8 8 8 9 9 9 9 9 10 10 11 11 11 12 13 13 14 18 23 26 32 35 36 37
1. 2.
Casus Mevrouw Pietersen Casus De heer De Vries
2
37 38
Voorwoord Putten, juli 2015 Steeds meer mensen worden ouder en daardoor kwetsbaar. Niet alleen kwetsbaar op het gebied van lichamelijke en geestelijke gezondheid, maar ook als het gaat om sociaal netwerk, eenzaamheid of financieel rondkomen. De Voorlichtingsservice 75- Plus is een goede methode om via een preventief huisbezoek contact te leggen met ouderen, te horen wat hen bezig houdt, hen te informeren en problemen te signaleren. In 2014 zijn 163 senioren in de leeftijd van 75 jaar uitgenodigd hun medewerking te verlenen aan een Preventief Huisbezoek van stichting Welzijn Putten. Ruim 62% van de aangeschreven senioren gaf gehoor aan de uitnodiging. In totaal heeft dit geleid tot een resultaat van102 huisbezoeken en informatieve gesprekken. Dit zijn 6% meer geïnteresseerden, dan in verslagjaar 2013. Deze preventieve en informatieve huisbezoeken hebben heel wat bijzondere, ontroerende, verdrietige, inspirerende, hoopgevende en unieke levensverhalen opgeleverd. Wat een diversiteit in mensen, wat een verschil in ervaringen, zorgen en vragen! Van vitale, actieve senioren tot mensen met grote zorgen op het gebied van gezondheid, psychisch welbevinden, financiën, mobiliteit, wonen en/of sociale contacten. Het uiteindelijke doel van de huisbezoeken is tweeledig: Preventief: ouderen door het gesprek met een seniorenvoorlichter aan het denken te zetten over hun eigen situatie en van passende informatie te voorzien, zodat ze zelfstandig mogelijkheden en oplossingen voor hun eigen leefsituatie kunnen aanboren om op die manier zo vitaal en zelfredzaam mogelijk te blijven. Signalering: eventuele kwetsbaarheid bij ouderen (tijdig) op het spoor te komen en daar vervolgens passende hulp bij aan te bieden. Die tweeledigheid past bij het huidige overheidsbeleid, waarin participatie op veel verschillende manieren aandacht krijgt. Er vindt een kanteling in denken, handelen en zorgen in de hele maatschappij plaats. Aandacht voor preventie, die mensen bewust maakt en verantwoordelijkheid laat nemen voor de eigen leefsituatie, is verweven in de werkwijze van het preventief huisbezoek. Maar ook opsporing van kwetsbaarheid in een vroeg stadium krijgt handen en voeten in deze werkwijze. Juist in deze tijd van grote veranderingen in het zorgstelsel is het extra belangrijk om oog en oor te hebben en houden voor de behoeften en wensen van (kwetsbare) ouderen. Door de bezoeken achter de voordeur is veelal ook gelijktijdig contact met de eventuele aanwezige mantelzorger gelegd. In deze tijden van bezuiniging biedt het werken met vrijwillige seniorenvoorlichters veel mogelijkheden, zowel qua inzet, tijdsinvestering en laagdrempeligheid als kosten. Reken maar uit wat al die gesprekken door professionals gekost zouden hebben! We hopen dat deze rapportage u een goede inkijk geeft in de werkwijze van de Voorlichtingsservice 75-plus. Een dienst die stichting Welzijn Putten sinds 2003 inzet. De manier waarop de Voorlichtingsservice doorontwikkeld wordt is met name te danken aan de deskundige en gedreven leiding van de coördinator van deze dienst, Lisanne van den Hee (consulent ouderen van stichting Welzijn Putten) én de enthousiaste en kritische inzet van een grote groep seniorenvoorlichters. Alle betrokkenen wil ik op deze plaats nog eens hartelijk bedanken voor hun inzet.
3
In samenwerking met alle betrokken personen en organisaties binnen de gemeente Putten willen we door deze voorlichtingsservice de zorg en aandacht voor ouderen blijven ontwikkelen op een manier die past bij ‘de kanteling’ in denken en doen. We hopen dat de aanbevelingen in het rapport een goede eerste aanzet zullen geven voor blijvende attentie en alertheid op wat voor senioren van belang is, zowel collectief als in maatwerkoplossingen.
Thalia Silvius | directeur stichting Welzijn Putten
4
Werkwijze 1. Doel De Voorlichtingsservice 75-plus huisbezoek dient verschillende doelen:
Proactief en preventief verstrekken van informatie en voorlichting Vroegtijdige signalering en sociale activering Follow-up van hulpvragen en acute problemen Specifieke problematiek inzichtelijk maken voor betrokken instanties, waaronder de gemeente
Stichting Welzijn Putten heeft gekozen voor het preventieve huisbezoek met als doelstelling het signaleren van problemen in een vroeg stadium op het gebied van eenzaamheid en zelfredzaamheid en het stimuleren van eigen initiatief en verantwoordelijkheid en zodoende de ouderen in staat de stellen op eigen kracht te kunnen (blijven) functioneren. De ouderen worden door het gesprek met de voorlichter aan het denken gezet over hun eigen situatie en van passende informatie voorzien, zodat ze zelf oplossingen kunnen aanboren om op die manier zo zelfredzaam mogelijk te blijven. Stichting Welzijn Putten heeft een signalerende- en ondersteunende taak. Welzijn Putten wil senioren/ouderen, die in een risicovolle omgeving verkeren en dreigen te vereenzamen al in een vroeg stadium opsporen en niet afwachten tot de sociale contacten wegvallen. Bovendien sluit het aanbod van het preventief huisbezoek goed aan bij de uitgangspunten van de WMO om ouderen de mogelijkheid te bieden zo lang mogelijk te blijven wonen in hun eigen huis en te kunnen participeren in de samenleving. Hoofddoel van de preventieve huisbezoeken is eenzaamheid te voorkomen en/of te verminderen en de zelfredzaamheid van de ouderen te vergroten; niet door middel van het traditionele beroep op voorzieningen en zorg, maar door in te zetten op eigen kracht, eigen initiatief en met aandacht voor de leefstijl. Komen de ouderen er zelf niet uit, dan wordt aanvullende ondersteuning geboden.
2. Resultaat Het resultaat van deze dienst:
Proactief verstrekken van informatie en voorlichting Vroegtijdig signaleren van sociale vraagstukken cq knelpunten Kwetsbaarheid bij ouderen signaleren en daar vervolgens passende hulp te bieden Verminderen, uitstellen of voorkomen van gebruik van voorzieningen Bewustwording bevorderd ten aanzien van de gevolgen van het ouder worden Vermindering van eenzaamheidsgevoelens Toename van zelfredzaamheid Follow-up van hulpvragen en acute problemen Specifieke problematiek inzichtelijk maken voor stichting Welzijn Putten, gemeente, huisartsen en formeel- en informele zorgorganisaties Outreachende ouderenadvisering
5
3. Uitgangspunten Gesprek met de oudere centraal Het gesprek met de oudere staat centraal en niet de vragenlijst. Met deze werkwijze kan de oudere zelf de prioriteit aangeven, kunnen er gesprekken op maat worden gevoerd en zijn de gesprekken toegespitst op de persoonlijke situatie van de oudere. Tijdens de training van de vrijwilligers is dan ook veel aandacht besteed aan gesprekstechnieken en verbale en non-verbale communicatie.
Levensloopbenadering Tijdens de huisbezoeken gaan we uit van de levensloopbenadering, hierbij kijken we naar de mens als geheel. Deze benadering gaat er vanuit dat mensen, ook op hoge leeftijd, in staat zijn tot persoonlijke groei en houdt in dat: ouderen zelf de regie voeren over hun leven verleden, heden en toekomst van belang zijn in iemands leven een balans in de levensgebieden - onderwerpen in de vragenlijst - van belang is
Leeftijdsgroep 75-plus De afdeling burgerzaken van de gemeente Putten levert maandelijks de namen en adressen aan van de mensen die 75 jaar zijn geworden. Al deze 75 jarigen, indien zij zelfstandig wonen, worden door middel van een brief benaderd. In deze brief staat de doelstelling van deze dienst en de naam van de seniorenvoorlichter vermeld. Binnen een week na ontvangst van de brief wordt men telefonisch door de seniorenvoorlichter benaderd, met de vraag of een huisbezoek op prijs wordt gesteld. Indien noodzakelijk geeft de seniorenvoorlichter nog een aanvullende toelichting. 4. Frequentie De 75-jarigen worden in principe eenmalig bezocht. Alle huisbezoeken worden teruggekoppeld naar de coördinator, de consulent ouderen. Bij gesignaleerde problematiek wordt de consulent ouderen/ouderenadviseur ingeschakeld. Zij houdt de vinger aan de pols en geeft indien nodig extra ondersteuning. Bij complexe problematiek wordt, in overleg met de ouderenadviseur, de oudere doorverwezen naar de juiste instantie en gebruik gemaakt van de sociale infrastructuur. In eerste instantie neemt de oudere hierin zelf het initiatief, maar zonodig zal de consulent ouderen een steuntje in de rug bieden. 5. Vrijwilligers Een team van deskundig opgeleide vrijwillige seniorenvoorlichters is het gehele jaar actief om de Puttense 75-plussers van informatie en ondersteuning te voorzien. De vrijwilligers werken onder verantwoording van stichting Welzijn Putten. De coördinator is de ouderenadviseur, een beroepskracht.
6. Training Er zijn in totaal 7 vrijwilligers betrokken bij de Voorlichtingservice aan ouderen: 6 speciaal voor de huisbezoeken getrainde seniorenvoorlichters 1 vrijwilliger voor de registratie Alle betrokken vrijwillige voorlichters nemen bij aanvang van hun functie deel aan een 2-daagse training. Deze training is speciaal voor deze dienst ontwikkeld door de consulent ouderen. Tevens komen de vrijwillige seniorenvoorlichters, onder leiding van de coördinator, elke 6 weken bijeen voor feedback en scholing. Om op de hoogte te blijven van alle (lokale) ontwikkelingen zorgt stichting Welzijn Putten dat er met
6
regelmaat een gastspreker aanwezig is, die de voorlichters persoonlijk informatie vertrekt in het kader van deskundigheidsbevordering. De onderwerpen zijn heel divers. 7. Vragenlijst Tijdens het bezoek wordt er gebruik gemaakt van een vragenlijst. Deze vragenlijst is speciaal ontwikkeld voor en door stichting Welzijn Putten. Jaarlijks wordt de vragenlijst aangepast op actuele ontwikkelingen. Ook met samenwerkings- of netwerkpartners, zoals praktijkondersteuners en politie wordt gekeken of aanvullende vragen wenselijk zijn om in de lijst op te nemen. Tijdens de huisbezoeken gaan we uit van de mens als geheel en dat ook mensen op deze leeftijd in staat zijn tot persoonlijke ontwikkeling. Het is van groot belang dat de ouderen zelf de regie behouden en de 5 leefdomeinen in balans zijn. Het gesprek met de oudere staat centraal. Met o.a. onderwerpen op gebied van:
huisvesting en woonomgeving gezondheid financiën mantelzorg en vrijwilligerswerk tijdsbesteding
De uitkomsten van deze zorgvuldig samengestelde lijst biedt de stichting Welzijn Putten, de gemeente Putten, huisartsen en informele- en formele zorgpartijen een beter inzicht in de actuele stand van leefsituatie van de 75-plussers in Putten. Gelijktijdig met het doornemen van deze vragen worden de 75 plussers direct geïnformeerd over de lokale welzijnsdiensten en voorzieningen, mogelijkheden en actuele ontwikkelingen. De antwoorden worden zonder waardeoordeel gerapporteerd, waardoor stichting Welzijn Putten veel cijfermateriaal verzameld over wonen, huishouden, zelfredzaamheid, mobiliteit, gezondheidsbeleving en sociale netwerken. De resultaten maken de problematiek inzichtelijk en worden ter beschikking gesteld aan de gemeente, huisartsen, formele – en informele zorgorganisaties.
7
8. Sociale kaart De sociale kaart is samengesteld door de coördinator. Deze draagt zorg voor het updaten van de kaart. De kaart betreft het in- en formele zorgaanbod binnen Putten en de regio Noord West Veluwe. Onze organisatie functioneert als spin in het web.
9. Informatiemap Elke seniorenvoorlichter is in het bezit van een speciaal samengesteld pakket met brochures over welzijn, zorg, voorzieningen, activiteiten en regelingen. Tijdens het huisbezoek kan eventuele gewenste informatie achtergelaten worden. De inhoud van de informatiepakket wordt met regelmaat vernieuwd of aangepast. Omdat niet elke oudere in bezit is van een computer, blijkt dat informatie op maat en op papier van enorm belang is.
10. Vervolgtraject Naar aanleiding van het huisbezoek zijn er ook vervolgtrajecten aangeboden aan de ouderen die een specifieke (hulp)vraag hadden of bij wie nader advies of ondersteuning wenselijk was. Na akkoord van deze ouderen heeft de beroepskracht, consulent ouderen, het contact vervolgd. Dit traject wordt veelal ingezet wanneer er sprake is van specifieke vragen of meervoudige problematiek.
11. Registratie en administratie Alle vragenlijsten worden anoniem geregistreerd, gearchiveerd en verwerkt. Op deze gegevens geldt de plicht tot geheimhouding. Alle betrokken (vrijwillige) seniorenvoorlichters tekenen bij aanvang van hun vrijwilligersfunctie ook voor deze geheimhouding.
8
Conclusies 1. Het preventieve huisbezoek voorziet in een behoefte Er wordt veel gebruik van gemaakt de voorlichtingsservice (ruim 62% van de ouderen stelt een bezoek op prijs) en de ouderen geven aan de huisbezoeken als positief te ervaren. In 2014 hebben er 6% meer huisbezoeken plaatsgevonden als in verslagjaar 2013. De Voorlichtingsservice 75+ is een goede methode om op een laagdrempelige wijze contact te leggen met ouderen, te horen wat hen bezig houdt, hen te informeren en problemen te signaleren (alert op eenzaamheid) en te inventariseren. Het is voor ouderen ook mogelijk op eigen initiatief een huisbezoek aan te vragen. Aanbeveling Continuering Voorlichtingsservice 75+
2. Gecombineerde inzet professional en vrijwilligers biedt veel voordelen De inzet van de speciaal voor deze dienst getrainde vrijwillige seniorenvoorlichters maakt dat de kosteninvestering gereduceerd blijft en het bereik groot is. De persoonlijke benadering van de seniorenvoorlichters zorgt ervoor dat het voor de ouderen zeer laagdrempelig is. De professional heeft een faciliterende en ondersteunende rol. Daarnaast signaleert de professional behoeften, hiaten en legt contacten met andere organisaties, daar waar nodig. Aanbeveling Continuering inzet vrijwillige seniorenvoorlichters
3. Eenzaamheid, een terugkomend onderwerp tijdens huisbezoeken Het onderwerp eenzaamheid is in alle huisbezoeken aan de orde geweest. Indien eenzaamheidsproblematiek is gesignaleerd zijn ouderen geholpen /ondersteund door hen handreikingen te bieden hoe zij hun sociaal netwerk kunnen uitbreiden en/of hebben zij ondersteuning gekregen van de ouderenadviseur. Bij enkele ouderen heeft het huisbezoek geresulteerd in concrete activering van de ouderen, doordat zij aan activiteiten zijn gaan deelnemen. Over het algemeen maken de bezochte ouderen zich weinig zorgen als het gaat over eenzaamheid. Het wordt als positief ervaren om er over nagedacht te hebben en te weten waar men eventuele ondersteuning kan vinden. Mogelijk kan hiermee op de langere termijn ook een verder taboe op eenzaamheidsproblemen voorkomen worden of verminderd. Aanbeveling Eenzaamheid(beleving) bespreekbaar houden
4. Zelfredzaamheid, huisarts speelt hierin grote rol Wat betreft de zelfredzaamheid blijkt dat een groot deel van de bezochte ouderen zich nog prima redt. 51% ervaart zijn of haar gezondheid goed tot uitstekend. Het gevoel van welbevinden en een goede gezondheid hebben een positieve invloed op de zelfredzaamheid. Bij de ouderen waarvan de omgevingsfactoren een negatieve invloed hebben op de zelfredzaamheid is de oudere de weg gewezen hoe zij zelf invloed kunnen uitoefenen om de omgevingsfactoren weer op peil te brengen. Indien het gewenst is wordt er een vervolgtraject met de consulent ouderen afgesproken om gezamenlijk te bekijken welke acties ondernomen kunnen worden om zo’n positief mogelijke omgeving te creëren.
9
Voor vragen op het gebied van hulpverlening richting de huisarts, constateren wij ten opzichten van 2013 een stijging van 20%. De signalerende functie van de huisarts is dan ook van zeer groot belang. De samenwerking tussen stichting Welzijn Putten en huisartsen en de praktijkondersteuners is over het algemeen zeer goed en bijzonder vruchtbaar. Er is sprake van overleg over individuele cliënten, uiteraard alleen met toestemming van de betrokkenen. Zorgelijk in het kader van de participatiewet is de onbekendheid met het WMO(zorg)loket. 80% van de ouderen is hiermee onbekend en dat is 19% meer onbekendheid, dan in het verslagjaar 2013 (61%). Aanbeveling Intensivering overleg en afstemming met huisartsen en praktijkondersteuners. Het WMO(zorg)loket meer onder de aandacht brengen van de 75 plussers. Hier ligt duidelijk ook een taak voor de gemeente Putten.
5. Wonen en woonomgeving, de verhuiswens is laag 65% van de respondenten woont in een koopwoning, waarvan 77% in de kern. Men is tevreden over de woning en de woonomgeving. De verhuiswens is mede daarom laag. Bij een klein percentage van de ouderen, die aangeeft wel te willen verhuizen is er de wens om kleiner, comfortabeler en gelijkvloers te gaan wonen of een seniorenwoning te betrekken. De Woningstichting Putten is een belangrijke organisatie voor de ouderen (42%) in het kader van wonen en woonomgeving. Op de tweede plaats is dat de familie (16%). Om mensen zolang mogelijk in hun huis te kunnen laten wonen is het zinvol de mogelijkheden voor aanpassingen onder de aandacht te brengen. Aanbeveling
Het continueren van de samenwerking met de woningstichting om huurders door middel van informatiebijeenkomsten en/of middels de media te informeren.
Ook ouderen woonachtig in een koopwoning, door middel van informatiebijeenkomsten en presentaties van goede preventieve informatie voorzien.
6. Mobiliteit, van groot belang voor behoud sociale contacten en zelfredzaamheid 96% van de ouderen komt nog iedere dag buiten de deur. 22% van deze ouderen ervaart belemmeringen bij het naar buiten gaan. De grootste belemmering is de lichamelijke gesteldheid. Deze groep vormt een risicogroep ten aanzien van het ontwikkelen van eenzaamheidsproblematiek en het ontbreken van een sociaal vangnet. Mobiliteit is van groot belang voor het onderhouden van een sociaal netwerk en de mate van zelfredzaamheid. Goede informatievoorziening over dit item aan ouderen is belangrijk. Een zeer groot deel van de ouderen redt zich prima zelf, mits zij de juiste informatie voorhanden hebben. Men voelt zich ook gesteund door de informatie en het feit dat zij weten waar zij ondersteuning kunnen verkrijgen. Aanbeveling
Individueel en collectief voorlichting blijven geven over vervoersmogelijkheden. O.a. gebruik OV-chip, verkrijgen van “openbare” vervoersmogelijkheden zoals Valys, Personenbus stichting Welzijn Putten, inschakelen eigen netwerk etc. etc.
10
7. Hulp- en dienstverlening, op wie doen zij een beroep? 38% van de respondenten ontvangt hulp, waarvan 10% lichamelijke verzorging. 93% van de bezochte ouderen heeft kinderen, familie en/of vrienden in hun omgeving, waar zij bij een eventuele hulpvraag een beroep op kunnen doen. 31% procent doet een beroep op partner, kinderen en familie. Daarbij regelt 42% van de ouderen zelf hun hulp. Van de respondenten geeft 5% aan een mantelzorger te hebben, waarvan de partner voor het grootste percentage zorgdraagt. Veelal ontvangt de oudere hulp/ondersteuning van een mantelzorger, echter wordt dat niet op deze wijze erkent, blijkt ook uit de rapportage. Het percentage van 5% zal in werkelijk hoger zijn. Dit heeft te maken met de onbekendheid en erkenning van de term “mantelzorg” in 2014.
Aanbeveling
Onafhankelijke gemeentelijke en regiobrede informatie op maat beschikbaar houden/stellen voor de ouderen, vrijwilligers en mantelzorgers. Dit kan in de vorm van informatiebijeenkomsten, lokale (social)media, digitaal, maar ook in de vorm van brochures, mede omdat er nog een aanzienlijke grote groep niet actief is op internet.
Blijvende inzet mantelzorgconsulent bij de (h)erkenning van een mantelzorger.
8. Tijdsbesteding, het merendeel zit niet stil ! 90% van de ouderen geeft aan hobby’s te hebben, waarbij 95% aangeeft deze nog te kunnen uitvoeren. Voor degene die de hobby’s niet meer kunnen uitvoeren is, samen met de oudere, naar alternatieven gekeken. 97% heeft geen behoefte zijn of haar sociale contacten uit te breiden en/of gezamenlijke activiteiten te ondernemen en/of uit te breiden. 3% geeft aan deze wens wel te hebben. De consulent ouderen heeft, indien gewenst, in het vervolgtraject contact met de betrokkene oudere opgenomen om samen de mogelijkheden te bekijken. Aanbeveling
Deelname aan (groepsgerichte) activiteiten blijven stimuleren, zoals (samen) bewegen, (samen) een uitstapje te maken, (samen) hout bewerken e.d.. Het huidige lokale aanbod wordt tijdens de huisbezoeken, middels de lokale media en andere kanalen onder de aandacht gebracht bij de ouderen en diens naasten.
9. Financiën 96% van de respondenten geeft aan zich financieel goed te kunnen redden. Men is voldoende op de hoogte van de financiële regelingen zoals zorgtoeslag, huurtoeslag, bijzondere bijstand etc.. 69% regelt zelf de financiën. Verder geeft men aan voldoende op de hoogte te zijn waar men terecht kan voor informatie en/of ondersteuning. Ondanks bovenstaande uitkomst blijft het van belang in de informatievoorziening dit onderwerp onder de aandacht te brengen. Aanbeveling
Het onderwerp financiën tijdens het huisbezoek onder de aandacht blijven brengen.
11
10. Overige resultaten 3% van de ouderen gaf aan behoeften te hebben aan contact met de ouderenadviseur/mantelzorgconsulent/vrijwilligersconsulent. Bij al deze ouderen heeft er dan ook een vervolgtraject plaatsgevonden, waarbij zij zijn bezocht en geïnformeerd door de betreffende consulent. Aantal aanvullende reacties van de bezochte ouderen: men kreeg nuttige informatie, waarvan men niet op de hoogte was, het luisterend oor van de seniorenvoorlichter werd op prijs gesteld, de aandacht die de stichting Welzijn Putten voor de oudere heeft werd als positief ervaren, de ouderen, die een vervolgtraject werden aangeboden, gaven aan dit erg te waarderen.
12
Resultaten Algemeen 1. Respons In de periode januari 2014 tot en met december 2014 zijn er, door middel van een persoonlijke brief, 163 ouderen aangeschreven, waarin hen een preventief huisbezoek is aangeboden. 32% van de ouderen geeft aan geen belangstelling te hebben of dat men de weg zelf weet te vinden. 68% van de ouderen heeft gebruik gemaakt van het aanbod. Dat is een toename van 6,0% ten opzichte van 2013. 2. Reden geen gebruikmaking huisbezoek De voornaamste redenen geen gebruik te maken van het huisbezoek is:
geen belangstelling, 66% voldoende op de hoogte te zijn van de voorzieningen, 30% 4% geeft aan verhuisplannen buiten de gemeente Putten te hebben Wil geen huisbezoek 4%
30%
66%
geen belangstelling niet bereikbaar geen tijd weet de weg zelf opname ziekenhuis opname verpleeghuis verhuizing te oud schending privacy medische redenen dementie overleden anders
3. Samenstelling doelgroep Wat is uw geslacht?
53%
47%
Man Vrouw
Wat is uw burgerlijke staat?
32%
5%
63%
Gehuwd Ongehuwd Samenwonend Weduwe/weduwnaar
13
Resultaten met betrekking tot de gezondheid Gezondheid betekent in brede zin volgens de World Health Organisation (WHO) “een toestand van lichamelijk, sociaal en psychisch welbevinden”. Gezondheid is meer dan afwezigheid van ziekte of gebreken, het is vooral een positief begrip. Het is een voorwaarde voor maatschappelijk functioneren.
Hoe zou u op dit moment uw gezondheid omschrijven?
3 15%
12%
uitstekend goed 31%
39%
redelijk matig slecht geen antwoord
Ervaart u lichamelijke problemen? 1
48%
51%
ja nee geen antwoord
Zo ja, welke lichamelijke problemen?
10% 10%
zien horen
43%
lopen 32% 5%
geheugen andere lichamelijke problemen
Welzijn Putten onderzoekt tijdens het preventief huisbezoek of er omgevingsfactoren zijn die het welbevinden van de 75 plusser negatief beïnvloeden. De ouderen wordt de weg gewezen hoe zij zelf invloed kunnen uitoefenen om de omgevingsfactoren op peil te brengen. Indien zij daar zelf niet toe in staat zijn, zal de ouderenadviseur, indien de oudere dit wenst, een huisbezoek afspreken.
14
Tijdens dit huisbezoek wordt er gezamenlijk bekeken, welke acties ondernomen kunnen worden om zo’n positief mogelijke omgeving te creëren.
Het is positief te kunnen vaststellen dat meer dan de helft van de respondenten (51%) zijn gezondheid als uitstekend tot goed ervaart. Het gevoel van welbevinden en een goede gezondheid hebben invloed op de zelfredzaamheid en het zelfstandig meedoen in de maatschappij. Omgevingsfactoren hebben ook invloed op het functioneren.
49% van de ouderen geeft aan hun gezondheid als redelijk tot slecht te ervaren. De ervaring van een beperkt gevoel van welbevinden en/of goede gezondheid, vormen een risicofactor ten aanzien van het ontwikkelen van eenzaamheidsproblematiek.
De genoemde percentages zijn nagenoeg gelijk aan de resultaten van verslagjaar 2013. Het verschil is nihil.
Hoe zou u het contact met uw huisarts omschrijven?
1 4
2
5
37%
51%
uitstekend goed redelijk matig slecht geen antwoord
Met wie neemt u contact op wanneer u vragen hebt op het gebied van gezondheid? (meerdere antwoorden mogelijk) huisarts praktijkondersteuner 1 familie 4 121 CIZ thuiszorgorganisatie 14% kerk alternatieve genezer 5% geen antwoord apotheek 72% SWP buren anders nl.
De signalerende rol die de huisarts heeft is van bijzonder groot belang. Denk hierbij ook aan de mantelzorgers rondom hun patiënten. De huisarts is onder de geïnterviewden het voornaamste aanspreekpunt als het gaat om vragen op het gebied van gezondheid. Deze blijkt een belangrijke rol te spelen voor de 75 plussers te zijn in het geheel van voortdurende veranderingen in de algehele gezondheidszorg. Op het gebied van gezondheid neemt:
77 % van de respondenten contact op met de huisarts of praktijkondersteuner. Dit is een lager percentage dan in 2013, echter met 77% wel één van de belangrijkste aanspreekpunten 14% van de respondenten neemt contact op met familie. Dit is ruim 7% meer dan in 2013.
15
De samenwerking tussen stichting Welzijn Putten, huisartsen en de praktijkondersteuners is over het algemeen zeer goed en bijzonder vruchtbaar. Er is sprake van overleg over individuele cliënten, uiteraard alleen met toestemming van de betrokkene. Onze organisatie ziet de afgelopen periode een stijgende lijn in de verwijzing, die wij van huisartsen en praktijkondersteuners (POH-ers) ontvangen. De praktijkondersteuner is ook steeds vaker gesprekspartner m.b.t. onderlinge afstemming.
Is het WMO (zorg)loket u bekend?
20%
ja nee geen antwoord
80%
Bij 80% van de ouderen is het WMO (zorg)loket niet bekend.
In vergelijking met het verslagjaar 2013 is deze onbekendheid met het WMO (zorg)loket 19% toegenomen. In het kader van de participatie- en transitiewet is dit een aandachtspunt. Heeft u een indicatie van de gemeente (WMO)? Zo ja, waarvoor?
20%
20%
aanpassing in huis huishoudelijke verzorging vervoer dagbesteding
60%
Heeft u aanpassingen in huis aangebracht?
67%
33%
ja nee
16
Zo ja, welke aanpassingen? 10%
8%
8% 4%
32%
26%
12%
traplift verhoogd toilet douchestoel vasthoudbeugels keukenaanpassingen geen drempels anders
De aanpassingen die zijn aangebracht betreft voor een groot deel een verhoogd toilet, douchestoel en vasthoudbeugels.
17
Resultaten met betrekking tot wonen Met de huisbezoeken wil Welzijn Putten op het gebied van wonen bewustwording creëren rondom veilig en vertrouwd langer zelfstandig thuis wonen. Om zo lang mogelijk thuis te kunnen blijven wonen is het van belang om tijdig te beginnen met het voorbereiden op het ouder worden. Naast deze preventieve informatievoorziening verschaffen de gesprekken met de 75-plusser ook inzicht in de huidige woonsituaties, mogelijke knelpunten en verbeterpunten hierin.
Woont u in een koop-of huurwoning? 1%
65%
34%
koopwoning huurwoning geen antwoord
eensgezinswoning
Soort woning ?
vrijstaande woning/bungalow benedenwoning
4 1 2
5 1
2
5
aanleunwoning
5
etagewoning met lift 41%
etagewoning zonder lift serviceappartement seniorenwoning chalet/caravan
34%
2 onder 1 kap geen antwoord anders
De zelfredzaamheid (in de toekomst) hangt ook samen met de levensbestendigheid van de eigen woning. Is de woning erop ingericht of kan deze ingericht worden op de oude dag. Locatie woning
77% 23%
kern buitengebied Incl Bijsteren
18
Woont u hier naar genoegen?
3 11
ja redelijk nee geen antwoord 95%
Hoe ervaart u uw woonomgeving? (meerdere antwoorden mogelijk) 4 4 12
goed 67%
22%
veilig onveilig verwaarloosd te ver van winkels/voorzieningen e.d. anders
Bent u zelf actief in de straat/buurt?
71%
29%
nee ja
Zou u meer voor de buurt willen doen?
8%
nee 92%
ja
19
92 % geeft aan geen behoefte te hebben om zich meer voor de buurt in te zetten. Degenen (8%), die aangegeven hebben zich meer voor de buurt in te willen zetten, zijn voorgelicht over de mogelijkheden en indien wenselijk is er een gesprek met de ouderenadviseur gepland. Heeft u inwonende kinderen?
6%
ja nee
94%
Kunt u zelf uw tuin bijhouden? (Deze vraag is uiteraard aleen gesteld indien van toepassing)
28%
72%
ja nee
Heeft u nog woonwensen voor in de toekomst?
40%
60%
nee ja
65 % van de bezochte 75-plussers woont in een koopwoning. De verhuiswens is laag. Men geeft aan zolang mogelijk te willen blijven wonen waar men nu woont. 95% van de ouderen woont naar genoegen en 89% voelt zich goed en veilig in de huidige woonomgeving. Een klein percentage die (tzt) wil verhuizen geeft met name de volgende redenen:
Indien woning niet levensbestendig blijkt of niet levensbestendig kan worden gemaakt, Indien de gezondheid afneemt, Indien verlies van een partner. Voorkeur is dan om naar een appartement in het centrum van het dorp te willen verhuizen.
20
Het genoemde percentage bevestigt de tendens dat men zolang mogelijk zelfstandig wil blijven wonen. Vanuit de rijksoverheid wordt men ook geacht zolang mogelijk zelfstandig te blijven wonen. Gelet op dit beleid is het van belang dat de randvoorwaarden beschikbaar zijn om dit mogelijk maken. Om zolang mogelijk zelfstandig te kunnen blijven wonen is, naast eventuele woonaanpassingen,van belang dat er een goed sociaal netwerk aanwezig is. Tevens is een goede sociale infrastructuur zoals winkels, banken, ontmoetingsmogelijkheden belangrijk in de zelfredzaamheid bij deze categorie inwoners.
Bent u in staat klusjes en reparaties in huis te doen?
49%
ja
51%
nee
Zo nee, heeft u iemand die dit voor u kan doen? partner 3
2 5
familie
7 38%
kennis buur klussendienst stichting Welzijn Putten niemand
45%
anders
Kunt u zelf uw tuin bijhouden?
28%
ja nee 72%
21
Zo nee, Heeft u iemand die dit voor u kan doen?Wie? (meerdere antwoorden mogelijk)
9% 9% 45% 14%
9% 14%
partner familie kennis tuinman vrijwilliger buren anders
Met wie neemt u contact op wanneer u vragen hebt op het gebied van wonen? 6 1
7
8 10 1
4 16
5
42%
SWP huisarts praktijkondersteuner woningstichting Putten verhuurder wijkagent familie gemeente buren WMO loket geen antwoord anders
Op gebied van wonen blijkt, uit de rapportage, de Woningstichting Putten een belangrijke organisatie voor de oudere bewoners van Putten. Naast de Woningstichting zijn familie, huisarts en stichting Welzijn Putten belangrijk voor de ouderen bij vraagstukken over wonen en de woonomgeving. Wat betreft wonen wordt door de respondenten geen gebruik gemaakt van het Zorg/Wmo-loket van de gemeente.
22
Resultaten met betrekking tot mobiliteit Naarmate mensen ouder worden, neemt hun mobiliteit af. Dit betekent dat zij voor veel dagelijkse bezigheden afhankelijk zijn van vervoersvoorzieningen, mobiliteitshulpmiddelen en/of zorg. Mobiliteitsbeperkingen kunnen ook het onderhouden van sociale contacten belemmeren en daarmee eenzaamheid verergeren. Mobiliteit is dus een belangrijk item om met de 75-plusser te bespreken. Hoe mobiel is deze groep Puttenaren en welke knelpunten ervaren zij? Zijn zij op de hoogte van de mogelijkheden op gebied van vervoer. De huisbezoeken bieden naast ondersteuning voor de mensen ook voor Welzijn Putten en haar partners inzicht in (mogelijke) knel- of verbeterpunten. Interventies kunnen hierdoor effectiever worden ingezet.
Komt u nog buiten de deur?
1
iedere dag
3
iedere week af en toe zelden nooit geen antwoord
96%
Ervaart u problemen bij het naar buiten gaan?
22% 78%
ja nee geen antwoord
Zo ja, welke problemen? (meerdere antwoorden mogelijk)
7% 7%
lichamelijke problemen
6% 80%
drempels/stoepen verkeersdrukte geen passend vervoermiddel anders
23
De grootste belemmering om naar buiten te gaan voor de ouderen is de lichamelijke gesteldheid. De ouderen met deze problematiek zijn en/ of vormen een risicogroep ten aanzien van het ontwikkelen van eenzaamheidsproblematiek en het ontbreken van een sociaal vangnet, waardoor mede de zelfredzaamheid in gevaar komt. Een mogelijke consequentie is dat zij hierdoor sneller een beroep zullen doen op de eerste lijnshulpverlening.
Als u ergens naar toe gaat. Hoe gaat u dan meestal?
2 12 20% 39%
36%
lopen fiets auto (zelf rijdend) laten halen /brengen door familie/kennis Personenvervoer stichting Welzijn Putten taxi regiotaxi Valys buren openbaar vervoer vrijwilliger geen antwoord anders
Elke vorm van bewegen is positief. Bewegen is niet alleen goed voor de conditie, maar ook voor de hersenen. Door elke dag 30 minuten aaneengesloten matig tot intensief te bewegen, bevorder je de doorbloeding van je hersenen. Dat heeft een positief effect op het dagelijks functioneren, zoals denken en beslissingen nemen, spreken, motivatie en zelfstandigheid. Indien men gedurende het huisbezoek aangeeft weinig tot niet buiten te komen wordt men geattendeerd op de activiteiten die in de gemeente Putten met betrekking tot bewegen worden aangeboden. Bij vragen met betrekking tot sociaal netwerk kan het gaan om een vraag om tijdsbesteding of sociaal netwerk. Belemmeringen op het gebied van mobiliteit wordt ook in het huisbezoek besproken.
96 % van de geïnterviewde ouderen komt elke dag nog buiten.
20% loopt en/of 36% fiets met regelmaat.
Heeft u taxivergoeding?
3%
97%
ja nee
24
Bent u in staat om met openbaar vervoer te reizen?
3%
77%
20%
ja nee geen antwoord
Zo niet, wat is daar de reden van?
lichamelijk niet mogelijk 38%
31%
OV Chip te duur groepsvervoer
31%
anders
Het gegeven dat 96% van de geïnterviewde ouderen nog dagelijks naar buiten gaat is een positief feit. Dit percentage is 1,7% hoger dan in het verslagjaar 2013. Voor 31% van de respondenten is openbaar vervoer geen optie in verband met fysieke problematiek en tevens geeft 31% aan onwetend te zijn ten aanzien van de werking van de OV- chipkaart.
25
Resultaten met betrekking tot hulp- en dienstverlening Door middel van het huisbezoek worden de 75-plussers geïnformeerd over o.a. de toegang tot hulpen dienstverlening, maar ook over de mogelijkheden van ondersteuning. Naast deze informatieverstrekking wordt a.d.h.v de vragenlijst de mogelijke (toekomstige) ondersteuningsbehoefte en ondersteuningsvorm e.d. geïnventariseerd.
Heeft u kinderen en/of familie/vrienden in uw naaste omgeving wonen waarop u een beroep kunt doen? 7%
ja nee 93%
Heeft u momenteel hulp?
37%
ja nee
63%
Zo ja, welke hulp krijgt u? 10%
90%
huishoudelijke hulp lichamelijke verzorging verpleging anders nl.
26
Van wie krijgt u deze hulp? (meerdere antwoorden mogelijk)
partner
8%
12%
11%
kinderen thuiszorgorganisatie mantelzorger
23%
42% 4%
vrijwilliger van particuliere hulp buren familie nl
Voor hulp wordt voor 31% een beroep gedaan op partner, kinderen en familie. 42% van de respondenten regelt de ondersteuning zelf door inzet van particuliere hulp. Het merendeel (63%) geeft aan geen beroep te doen op hulp.
Als u geen hulp krijgt. Kunt u aangeven waarom niet?
geen hulp nodig 100%
u staat op een wachtlijst voor hulp u weet niet waar u uw hulp moet vragen anders
Heeft u een mantelzorger? Tijdens het gesprek wordt uitgelegd wat er bedoeld wordt met mantelzorger.
Heeft u een mantelzorger? 5
ja nee 95%
27
Van welke mantelzorger ontvangt u momenteel huishoudelijke ondersteuning? 17%
partner inwonend kind uitwonend kind familie buren vriend/kennis anders
16%
67%
Door welke mantelzorger wordt u momenteel (gedeeltelijk) verpleegd? Persoonlijke verzorging
partner inwonend kind uitwonend kind familie buren vriend/kennis kerk anders
100%
Is uw mantelzorger bekend met de dienstverlening vanuit stichting Welzijn Putten?
Mantelzorgconsulent /servicepunt mantelzorg Mantelzorgcontactochtend /koffietafel educatie
25%
50%
voorlichting De koffer
25%
wandelen langs het bospad van mijn vader Ouderenadviseur
Wanneer u momenteel hulp krijgt, is dit hulpaanbod voldoende/ naar verwachting? 5%
95%
ja nee anders
28
Bent u bekend met de volgende lokale Welzijnsdiensten/voorzieningen Maaltijdvoorziening aan huis SWP (meerdere antwoorden mogelijk) Seniorenrestaurant SWP Brasserie van Elim en Schauw Voedselbank Personen alarmering Klussendienst SWP Klussendienst Icare 13 1 Ouderenadviseur SWP 11 Mantelzorgconsulent SWP 1 1 3 12 7 Maatschappelijk werk 6 SWP Bus 6 Taxivervoer PGB consulent SWP 9 Hulp bij thuisadministratie SWP 10 Hulp bij thuisadministratie Humanitas Praktijkondersteuner huisarts 7 Maatjesproject SWP 10 3 Welzijnsaanbod humanitas 5 4 8 Spreekuur notaris De koffer SWP Langs het bosbad SWP
Maakt u gebruik van de volgende lokale Welzijnsdiensten/voorzieningen? Brasserie Elim/Schauw Voedselbank klussendienst Icare
23%
klussendienst Humanitas Maatschappelijk werk 54%
15%
Hulp bij thuisadministratie van Humanitas Taxivervoer Personenalarmering
8%
Welzijnsaanbod Humanitas
Maakt u gebruik van de volgende Welzijnsdiensten /voorzieningen van Stichting Welzijn Putten?
11%
5
6
17%
6 11%
17%
5 6
6
5
5
Maaltijdvoorziening aan huis Seniorenrestaurant Klussendienst Ouderenadviseur Mantelzorgconsulent Vrijwilligersconsulent Maatjesproject SWP Bus PGB consulent Hulp bij thuisadministratie De Koffer Langs het bosbad Spreekuur Notaris
29
Bent u tevreden over de welzijnsdiensten en voorzieningen van Stichting Welzijn Putten en de lokale welzijnsvoorzieningen?
100%
ja nee
Indien men gebruik maakt van de (lokale) welzijnsaanbod en voorzieningen geeft 100% van de ouderen aan tevreden te zijn.
Bent u in staat uw eigen boodschappen te doen? 8%
ja 92%
nee
Zo nee, waar maakt u voor het doen van boodschappen gebruik van?
100%
SWP-bus familie buren anders
30
Heeft u interesse in bepaalde activiteiten? 10%
ja nee
90%
Met wie neemt u contact op wanneer u vragen hebt op het gebied van hulpverlening? (meerdere antwoorden mogelijk) 1 2 1 24%
11
1
4 56%
SWP Huisarts Praktijkondersteuner Familie CIZ WMO loket Internet Kerk Formele hulpverlening Informele hulpverlening
31
Resultaten met betrekking tot tijdsbesteding en contacten Er zijn tal van mogelijkheden om de tijd te vullen, wanneer men niet meer actief deelneemt aan het arbeidsproces. Tijdens de huisbezoeken wordt uitgebreid gevraagd naar de tijdsbesteding, niet alleen uit het oogpunt van leefstijl, maar vooral uit het oogpunt van sociale contacten en zingeving aan het dagelijks leven. Samenvattend levert dit het volgende beeld op: Heeft u iemand in uw naasten omgeving om zomaar een praatje te maken en/of een beroep op te doen? 6
1
93%
ja nee geen antwoord
Bent u op de hoogte van het aanbod van de onderstaande (vrijwilligers)organisaties ? SWP Servicepunt Mantelzorg (SWP) 2 2 11 Servicepunt Vrijwilligers (SWP) 8 NPV 5 Zonnebloem 10 Rode Kruis 3 5 Telefooncirkel Humanitas 10 Ouderenbonden 11 Hest 4 Kerken in Putten Hospice 8 10 Inloophuis 4 7 Welfare Stichting Present
Heeft u hobby's? 10%
ja nee 90%
32
Kunt u deze nog goed uitvoeren?
4
1
ja nee 95%
geen antwoord
Indien de oudere aangeeft een hobby niet meer te kunnen uitvoeren, dan wordt men door de seniorenvoorlichter geattendeerd op de mogelijkheid gebruik te maken van het vervolgtraject. In dit traject kan de ouderenadviseur meedenken in de mogelijkheden.
Bent u tevreden over uw tijdsbesteding gedurende de dag? 1
3
ja nee geen antwoord 96%
96% is tevreden met de daginvulling.
1% is niet tevreden. Men geeft hierbij aan, dat hun lichamelijke gesteldheid beperkingen geeft.
Wilt u meer sociale contacten ontwikkelen?
3%
97%
ja nee
Ouder worden is een individueel ontwikkelingsproces. Persoonlijkheid, levensloop, fysieke en sociale omstandigheden zijn daarin bepalend. Sommige ouderen zijn uiterst tevreden wanneer ze zich kunnen terugtrekken en afstand mogen nemen, terwijl anderen tot op zeer hoge leeftijd betrokken wensen te blijven bij het geheel. Ook kan het voor anderen weer een tijdelijke situatie zijn, namelijk "terugtrekken" als periode van bezinning om vervolgens weer opnieuw midden in het leven te gaan staan.
33
Zo ja, wilt u vrijwilligerswerk doen? 8% 24%
ja nee 68%
reeds vrijwilliger
Wilt u gezamenlijke activiteiten ondernemen?
7%
ja nee 93%
onderneem al gezamenlijke activiteiten
Wanneer men gezamenlijke activiteiten wil gaan ondernemen. Wilt u daar met de ouderenadviseur/vrijwilligersconsulent over praten? 3
ja nee
97%
34
Resultaten met betrekking tot financiën Tijdens het huisbezoek wordt in kaart gebracht, met behulp van een vragenformulier, of de oudere behoefte heeft aan informatie over financiën. Kunt u zich financieel goed redden?
3 1
ja nee
96%
geen antwoord
Regelt u zelf uw financiën?
69% 31%
ja nee
Zo nee. wie regelt uw financiën?
5
familie 43%
36%
9
5
thuisadministratie stichting Welzijn Putten kennis vrijwilliger van vrijwilligersorganisatie accountant
2
anders
Met wie neemt u contact op wanneer u vragen heeft op het gebied van financien?
1 3
Stichting Welzijn Putten
5 2
familie
11% 41%
gemeente accountant bank
37%
belastingkantoor geen antwoord anders
35
Overige resultaten Ten slotte wordt de ouderen gevraagd of zij gebruik willen maken van een vervolgtraject, waarbij de adviseur van Welzijn Putten nader advies of ondersteuning kan bieden.
Heeft u behoefte aan contact met een ouderenadviseur/mantelzorgconsulent/ vrijwilligersconsulent? 3
ja 97%
nee
Om de dienstverlening effectief en doelgericht in te kunnen zetten is de mening van de bezochte ouderen van belang. Dit is geïnventariseerd en levert het volgende resultaat op:
Hoe heeft u dit bezoek ervaren? (meerdere antwoorden mogelijk) 2
prettig
2 34%
27%
zinvol informatief goed matig niet goed
14% 21%
geweldig anders
De ouderen die een huisbezoek hebben ontvangen waren positief over het huisbezoek. Zij ervaren het als prettig en informatief. Daarnaast werd het verkrijgen van informatie, waarvan men niet op de hoogte was zeer gewaardeerd. Ook het luisterend oor van de seniorenvoorlichter werd op prijs gesteld. Voor degene die behoefte hebben aan een afspraak met de adviseur/consulent is een vervolgafspraak gemaakt.
36
Maatschappelijke effecten Voorlichtingsservice 75-Plus Wat heeft het huisbezoek van de Voorlichtingsservice betekend voor mevrouw Pietersen? *
Mevrouw Pietersen wordt bezocht door seniorenvoorlichter en geeft aan zich eenzaam te voelen. Het vervolgtraject wordt ingezet en de ouderenadviseur gaat op huisbezoek. Mevrouw woont samen met haar hondje en vertelt dat zij zich nutteloos en neerslachtig voelt. Ze loopt al jaren bij een therapeut vanuit de GGZ. Mevrouw geeft aan dat ze deze gesprekken fijn vindt. De ouderenadviseur en mevrouw gaan met elkaar in gesprek en al gauw blijkt dat ze geen weekprogramma en geen zinvolle dagbesteding heeft. Mevrouw geeft aan na haar scheiding veel alleen te zijn en haar lichamelijke conditie is slecht. Ze heeft geen auto en durft al jaren niet meer te fietsen. Om haar mobiliteit te vergroten vragen we bij de gemeente WMO voorziening aan dwz een scootmobiel. De ouderenadviseur maakt een netwerkanalyse en het blijkt dat mevrouw wil werken aan een verbreding van sociaal netwerk. De adviseur zoekt contact met de Telefooncirkel en spreekt af dat ze dagelijks een belletje verkrijgt om de dag op te starten. Vervolgens gaan de ouderenadviseur en mevrouw Pietersen in gesprek over activiteiten en weekinvulling. Mevrouw geeft aan dat spelletjes doen, ergens eten en beweging haar weekprogramma positief kunnen doen invullen. Dit aanbod is in Putten op ruime schaal aanwezig en daarom aan haar de keuze waar ze dat wil oppakken. De ouderenadviseur ondersteunt en stimuleert haar in keuzes en mogelijkheden. Verder blijkt dat mevrouw moeite heeft om financieel rond te komen en wil graag ondersteuning bij de thuisadministratie. Dit geeft haar inzicht in financiële (on)mogelijkheden. Het is belangrijk geweest dat mevrouw bij seniorenvoorlichter heeft aangegeven dat ze zich eenzaam voelde. Ze is hierdoor een traject ingegaan, waarbij in een persoonlijke benadering kansen en mogelijkheden zijn benoemd. Nu een jaar later heeft mevrouw vrijwilligerswerk bij de Telefooncirkel. Ze belt een paar dagen in de week mensen die zich eenzaam en kwetsbaar voelen. Deze taak voor vrijwilligerswerk geeft haar voldoening en heeft dit inmiddels uitgebreid met een keer per maand gastvrouw te worden bij de spelletjesmiddagen van de kerk. Ze komt wekelijks naar gym bij de plaatselijke welzijnsorganisatie. Door deze activiteiten heeft ze mensen leren kennen met wie ze gezelschap deelt. Zo nu en dan spreekt ze af om in het seniorenrestaurant samen te eten. Ze komt regelmatig langs kantoor van Welzijn Putten en vertelt dan aan de welzijnsadviseurs hoe het gaat. Het gaat goed met haar doordat ze weekinvulling en (h)erkenning heeft. De therapeut vanuit GGZ heeft door bezuinigingen aldaar aangegeven dat hij zijn werkzaamheden voor haar moet neerleggen. Mevrouw heeft weer energie en wil graag wat voor anderen gaan betekenen. De ouderenadviseur heeft nu met haar afgesproken dat ze bij een zieke meneer uit de buurt wat gezelschap kan gaan brengen met haar hondje. De ouderadviseur/casemanager heeft deze verbinding gelegd. Dit is een win-win situatie voor mevrouw Pietersen, de zieke buurman en diens mantelzorger.
37
Wat heeft het huisbezoek van de Voorlichtingsservice betekend voor meneer de Vries? *
De seniorenvoorlichter gaat op bezoek bij meneer De Vries in een seniorencomplex. Meneer geeft aan dat hij nu bijna een jaar zijn appartement te koop heeft staan, omdat hij zich in deze woonomgeving onprettig voelt. Hij wil graag contact met ouderenadviseur/casemanager, daar er in het appartementencomplex onderlinge strijd is welke hem veel verdriet doet. Hij geeft aan graag meer voor en met de buren te doen, maar niet weet hoe hij dit moet aanpakken. De ouderenadviseur/casemanager stelt voor om een informatiebijeenkomst voor de buren te organiseren bij de Welzijn Putten. Het doel is hen te informeren en burenparticipatie te stimuleren. De uitnodigingen worden door Welzijn Putten verspreid over de huishoudens.Er wordt vanuit de bewoners enthousiast gereageerd op dit initiatief. Tijdens de informatiebijeenkomst worden ook onderlinge suggesties uitgewisseld. Ideeën om met elkaar af te spreken om samen naar de sportschool te gaan. Samengaan kan een stimulans zijn om de gang naar bijvoorbeeld de sportschool beter vol te houden en ook om de drempel om daarheen te gaan te verlagen. Waarbij een ander aanvult dat buren zich ook bij haar kunnen melden voor een vervoerprobleem. Weer een ander geeft aan dat als hij thuis is uiteraard een klein klusje wil klaren, daar hij heel technisch is. Ook is er iemand die aangeeft het leuk te vinden als buren haar opzoeken om samen een film te bekijken. Het was een adequate en vruchtbare bijeenkomst, doordat er informatie werd verstrekt en er onderling werd gecommuniceerd. Zoals meneer in eerste instantie ook had aangegeven bij de ouderenadviseur/casemanager, bleek ook wel dat niet iedereen met elkaar wilde omgaan. Maar in het algemeen werd er gesproken over leven en laten leven en dat er ook wel clubjes bestaan in het complex, maar dat dat een natuurlijke selectie is en minder heftig was dan dat meneer had gedacht. Vanuit het bezoek van de seniorenvoorlichter bleek de rol van een onafhankelijke ouderenadviseur een meerwaarde om deze buren bijeen te brengen en te informeren over welzijn en burenparticipatie. En dat is ook zo gebleken.
Lisanne van den Hee | Ouderenadviseur/ Casemanager stichting Welzijn Putten
* De namen van mevrouw Pietersen en meneer De Vries zijn gefingeerd.
38
