Rapportage Assessment Bert Voorbeeld
UITGANGSSITUATIE INTELLECTUELE CAPACITEITEN PERSOONLIJKE KWALITEITEN SAMENVATTING EN CONCLUSIE
25 MEI 2009 ADVANCE TRAINING & COACHING trainer/coach
Dit rapport bevat vertrouwelijke gegevens, waar zorgvuldig mee dient om te worden gegaan. Het rapport is van toepassing op de aangegeven functie in de aangegeven organisatie; toepassing voor andere doeleinden is niet verantwoord. Na verloop van tijd (één tot twee jaar) verliest het rapport zijn waarde om actuele beslissingen op te baseren.
Advance training & coaching Schijfstraat 26 Oisterwijk T: 013 529900 E:
[email protected] W: advance-tc.com
Vraagstelling
Opdrachtgever
Bedrijf XX
Betreft
Bert Voorbeeld
Functie
Supervisor Bedrijf XX
Datum assessment
25 mei 2009
In het kader van het Advanced traject heeft Bert een individueel assessment afgelegd. Deze rapportage wordt door Bedrijf XX meegenomen als onderdeel van het in kaart brengen van de ontwikkelmogelijkheden voor de toekomst van Bert. Daartoe worden suggesties of leer- en aandachtspunten in relatie tot de testresultaten en het gehouden interview, d.d. 25 mei 2009, gegeven.
De rapportage is tot stand gekomen op basis van onderzoek waarin Aanpak van het onderzoek
gebruik is gemaakt van een psychologische persoonlijkheidvragenlijst en een drietal capaciteitentests.
In het onderzoek zijn de volgende hoofdonderwerpen te Onderwerpen van het
onderscheiden, namelijk:
onderzoek
- Intellectueel niveau; - Persoonlijke kwaliteiten.
Bert is 1,5 jaar werkzaam bij BEDRIJF XX. Hij werkt daarvan circa 1 Uitgangssituatie
jaar als leidinggevende. Hij stuurt om en nabij de 14 personen aan.
Bert heeft, op basis van de ruwe gegevens van de testresultaten, Toestemming Bert
toestemming gegeven aan Advance deze rapportage aan de opdrachtgever te overhandigen.
1
Intellectuele capaciteiten
Bert heeft een drietal cognitieve tests gemaakt die tezamen een beeld geven van zijn vermogen om nieuwe kennis te verwerven. Dit beeld is ontstaan door zijn scores te vergelijken met die van een normgroep van personen die eerder op hetzelfde MBO niveau zijn getest. In vergelijking hiermee komen de cognitieve capaciteiten van Bert op gemiddeld MBO-niveau uit. Het zal Bert goed lukken om zich op het onderzochte niveau nieuwe kennis eigen te maken en zijn kennis op nieuwe terreinen toe te passen. Gespecificeerd naar de verschillende aspecten van de intelligentie komt het volgende beeld naar voren.
De intellectuele capaciteiten van Bert zijn afgezet tegen MBOniveau, conform de functievereisten. Hierop behaalt hij de volgende resultaten:
Cijfers interpreteren:
Laag
Matig
Gem
Hoog
Zeer hoog
Laag
Matig
Gem
Hoog
Zeer hoog
Laag
Matig
Gem
Hoog
Zeer hoog
Logisch redeneren: Relaties leggen:
Het vermogen om te werken met cijfermateriaal in de vorm van Cijfers interpreteren
tabellen en diagrammen. Wat betreft cijfers interpreteren komt Bert op gemiddeld MBO-niveau uit. Hij zal voldoende in staat zijn conclusies te trekken uit gepresenteerd cijfermateriaal. Als het gaat om het nemen van beslissingen op basis van cijfermatige bedrijfsgegevens, zal Bert hier over het algemeen net zo lang als anderen van deze normgroep de tijd voor nodig hebben.
Logisch redeneren
Het vermogen om logische conclusies te trekken uit schriftelijke informatie. Het vermogen van Bert om logisch te redeneren komt op gemiddeld MBO-niveau uit. Dit betekent dat hij meestal goed in staat zal zijn op het juiste niveau schriftelijk en mondeling, aangeboden informatie te begrijpen en te
2
verwerken.
Relaties leggen
Deze test meet de woordenschat en het conceptueel denkvermogen: het vermogen verbanden te leggen tussen verbale concepten. Wat betreft woordenschat en conceptueel denkvermogen komt Bert op hoog MBO-niveau uit. Hij zal goed en snel in staat zijn informatie mondeling en schriftelijk op de juiste manier te kunnen presenteren en te kunnen uitleggen wat de verbanden zijn tussen verbale concepten op verschillende niveaus.
Persoonlijke kwaliteiten
De Bert heeft een persoonlijkheidsvragenlijst, OPQ (Occupational Personality Questionnaire), ingevuld welke een beeld geeft van zijn persoonlijke kwaliteiten in de werksituatie. Uit deze persoonlijkheidsvragenlijst is een persoonlijkheids- en competentieprofiel naar voren gekomen waarvan in grote lijnen onderstaand verslag wordt gedaan.
Persoonlijkheidsprofiel
De beschrijving van het persoonlijkheidprofiel van Bert bestaat uit drie onderdelen; relaties met mensen, denkstijl en gevoelens en emoties.
3
Relaties met mensen
Invloed U ziet uzelf als iemand die het net zo leuk als de meesten vindt om ideeën te verkopen en te onderhandelen. U houdt er daarbij van een evenwicht te zoeken tussen het leiding nemen en anderen de leiding te laten nemen. Dit wijst erop dat u er geen behoefte aan heeft voor teams de koers uit te zetten. Als het om het uitdrukken van uw denkbeelden gaat, zult u net iets sneller dan de meesten zeggen wat u denkt en bent u iets meer bereid andere mensen te bekritiseren wanneer u dit opportuun acht. U heeft echter een lichte neiging de groepsconsensus te volgen, in plaats van altijd op uw eigen mening te staan.
Sociabiliteit U bent in het algemeen iemand die waarschijnlijk net iets stiller en gereserveerder dan anderen zal zijn. Hoewel u maar iets minder spraakzaam dan de meeste andere mensen bent, heeft u veel minder behoefte om in het gezelschap van anderen te zijn. U voelt zich ongeveer even ongemakkelijk als anderen bij het ontmoeten van mensen of het omgaan met relatief formele sociale situaties.
Empathie U bent waarschijnlijk bereid uw successen te bespreken en bent openlijk trots op wat u bereikt heeft. U zoekt evenveel als de meeste mensen het overleg op en neemt op vergelijkbare wijze beslissingen op basis van consensus. Wellicht zult u zich er van willen verzekeren uw aandeel in de eer te krijgen als de uitkomsten succesvol zijn. U heeft een tolerantie en empathie tegenover collega's die vergelijkbaar is met de meeste mensen.
Denkstijl
Analyse Uiteindelijk bent u behoorlijk op uw gemak met het werken met cijfermatige informatie. U bent gemiddeld geïnteresseerd in het kritisch evalueren van informatie en redeneringen. Wat het begrijpen van anderen aangaat, bent u relatief weinig geïnteresseerd in de motieven die aan het gedrag van mensen ten grondslag liggen.
4
Creativiteit en verandering U beschrijft uzelf als iemand die het liefst een evenwicht zoekt tussen traditionele werkwijzen en meer radicale en onorthodoxe houdingen. Dit gaat samen met een evenwicht tussen hypothetische discussies en een meer praktische, nuchtere houding tegenover werk. U lijkt tevens op het werk even tevreden te zijn wanneer u uw eigen ideeën genereert of door anderen gegenereerde ideeën gebruikt. U houdt ervan uw stijl afhankelijk van uw toehoorders en de situatie waarin u zich bevindt te variëren en uw gedrag naar behoefte aan te passen, maar voelt zich iets meer op uw gemak in het omgaan met vaste routines in uw werk, dan in het omgaan met veel afwisseling en nieuwigheid.
Structuur U zal net zo graag zaken vooruit plannen als de vraagstukken oplossen wanneer ze zich voordoen. U maakt zich ook even veel zorgen als andere mensen over de details en de organisatie van een taak. U bent gericht op het tot een goed einde brengen van taken en het halen van deadlines. U zult waarschijnlijk een evenwicht zoeken tussen het u aan de regels houden en het bereid zijn deze te overtreden om deze deadlines te halen.
Gevoelens en emoties
Emotie U voelt zich in het algemeen wellicht zeer ontspannen op gewone dagen, en vindt het zeer eenvoudig om na de spanningen van het werk te ontspannen. U komt ook over als iemand die de neiging heeft relatief kalm te zijn voor belangrijke gebeurtenissen. U bent iemand die de dingen vrijwel altijd van hun zonnige kant ziet en ook bij tegenslagen een goed humeur houdt. U geeft er echter blijk van graag de intenties van anderen ernstig in twijfel te trekken, en u beziet de motieven van andere mensen vaak met wantrouwen. U zult niet bijzonder makkelijk beledigd worden, maar het is ook niet moeilijk u ongelukkig te maken. U toont uw emoties en gevoelens even vaak als andere mensen.
5
Gedrevenheid U lijkt er een sterke voorkeur voor te hebben om te vermijden al te druk te zijn, en neemt mogelijk niet meer op u dan u zeker zult kunnen afmaken. U houdt ervan een evenwicht te zoeken tussen winnen en aan activiteiten meedoen om het bezig zijn. U houdt ervan beslissingen zeer snel te nemen, en de feiten niet al te lang te overwegen. U bent ook even ambitieus als de meeste mensen, en vindt mogelijkerwijs dat duidelijke doelen u tot prestaties motiveren.
6
Competenties
Competenties zijn gedragingen die leiden tot de gewenste resultaten in een organisatie. Competenties worden beschreven in termen van observeerbaar gedrag. Onderstaande competentiescores doen een voorspelling over de mate waarin de Bert succesvol gedrag zal laten zien op de genoemde competenties. De voorspelling van de competenties wordt weergegeven op een stenscore-schaal. De normgroep waarmee Bert wordt vergeleken is de Nederlandse beroepsbevolking met een gemiddeld opleidingsniveau. 1-3: competentie wordt minder goed dan anderen uit de normgroep beheerst; 4-7: competentie wordt net zo goed als anderen beheerst; 8-10: competentie wordt beter dan anderen uit normgroep beheerst.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Sturen
Leiden van een afdeling
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Delegeren
(Competentie)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Motiveren van anderen
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Ontwikkelen van anderen
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Interpersoonlijke sensitiviteit
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Opbouwen en onderhouden van relaties
Constructief uitdagen (Competentie)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Werken in teamverband
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Innoveren
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Overtuigingskracht
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Impact
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Flexibiliteit
Bereidheid te ontwikkelen
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Commerciële gerichtheid
(Competentie)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Plannen en organiseren
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Gedrevenheid
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Aandacht voor kwaliteit
Klantgerichtheid
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Klant & Servicegerichtheid
(Competentie)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Realisatie van doelen
7
Samenvatting en conclusie
Op basis van de testresultaten en het interview met Bert, komen wij, in antwoord op de vraagstelling, tot het volgende:
Leiden van een afdeling
Durft te delegeren, zal de verantwoordelijkheden op juiste wijze overdragen aan medewerkers. Zal medewerkers de vrijheid laten om initiatief te tonen, waarbij hij hun zal ondersteunen in de mogelijkheden en bevoegdheden die daarvoor nodig zijn. Bert is iemand die er plezier in heeft de mensen in haar team te ontwikkelen en te begeleiden. Hiervoor is zij erg zorgvuldig in het aanreiken van de hoeveelheid nieuw toe te voegen taken en verantwoordelijkheden aan medewerkers, zodat medewerkers niet overvoerd worden met informatie. De medewerkers krijgen de vrijheid om binnen de kaders initiatief te tonen, Bert zal ze hierbij ondersteunen met de mogelijkheden en bevoegdheden om taken effectief uit te voeren. Onder druk zal Bert geneigd zijn zelf het aantal operationele taken uit te voeren. Hij doet dit enerzijds om zijn mensen niet te belasten, anderzijds omdat hij de neiging heeft om niet per se te vertrouwen op de goede bedoelingen van anderen en de goede afloop van zaken. Hij kan hierdoor de indruk wekken geen vertrouwen te hebben in anderen, wat invloed kan hebben op de motivatie van medewerkers. Hij neemt graag de leiding op zich om de lijnen uit te zetten. Bert is iemand die graag tussen de mensen staat en hoeft niet per se ‘de baas’ te spelen. Hij zal zich (van nature) presenteren als een krachtige persoonlijkheid en in verschillende situaties ditzelfde gedrag laten zien. Hij is zich redelijk bewust van de impact van haar communicatie op anderen. Medewerkers weten waar ze aan toe zijn bij Bert.
8
Constructief uitdagen
Bert is enthousiast en betrokken, hij toont het vermogen om vol te houden en langere perioden hard te werken. Hij blijft kalm en objectief waardoor hij moeilijke situaties over het algemeen meester blijft. Bert blijft onder druk normaal gesproken goed presteren en accepteert kritiek zonder hierbij vijandig of defensief te worden. Zijn kracht en focus ligt met name in zijn Volharding en besluitvaardigheid in ad-hoc situaties. Hierdoor gaat het stellen van lange termijn doelen Bert redelijk goed af. Zijn valkuil hierbij is dat hij door zijn optimistische karakter geneigd is snel te geloven dat zaken wel goed komen waardoor hij snel beslist, hierdoor kunnen snel risico’s worden genomen en komt hij zeer impulsief over. Hij is goed op de hoogte van financiële en zakelijke aangelegenheden, hij kan resultaten goed lezen en interpreteren. Bert maakt van nature gedetailleerde projectvoorstellen waarin doelstellingen duidelijk worden omschreven eveneens als de stappen die nodig zijn om de doelen te bereiken. Om te komen tot deze voorstellen zoekt Bert zeer gedecideerd alle beschikbare en relevante informatie bij elkaar. Hiervoor gaat hij te rade bij anderen, trekt feiten na en analyseert problemen vanuit verschillende perspectieven. Het is voor Bert belangrijk om hem te betrekken bij nieuwe ideeën voor de toekomst.
Bereidheid om te
Bert heeft een lange-termijnvisie met een breed perspectief van
ontwikkelen
waaruit hij verschillende mogelijkheden in gedachten houdt bij het ontwikkelen van een toekomstbeeld voor de organisatie. Hij stelt zich hierbij veerkrachtig en volhoudend op en blijft zelfs bij tegenslag de doelen nastreven. Bert komt met nieuwe en originele ideeën, van nature zal hij zich losmaken van traditionele opvattingen. Hij stelt duidelijke prioriteiten, om deze na te komen maakt hij een planning van de activiteiten teneinde tijd en middelen optimaal te kunnen benutten.
9
Klant- en servicegerichtheid
Gericht op een vlotte, efficiënte en persoonlijke service aan klanten; doet alles om ervoor te zorgen dat aan de behoefte van de klant wordt voldaan. Is goed op de hoogte van zakelijke aangelegenheden , richt zich op kosten, winst, markten. Daarnaast heeft hij van nature oog voor nieuwe kansen op zakelijk gebeid en voor activiteiten waarmee het meeste rendement kan worden behaald.
Sterke punten
Als belangrijke sterke punten worden aangegeven:
Volhardend;
Is pro-actief en een selfstarter. Grijpt kansen en onderneemt actie.
Gedrevenheid om gedefinieerde (klant)doelen te realiseren
Bereid om harde en snelle beslissingen te nemen en direct tot actie over te gaan.
Voert projecten soepel uit, bereikt resultaat, zorgt ervoor dat doelstellingen worden behaald.
Leer- en ontwikkelpunten
Als belangrijke leer- en ontwikkelpunten worden aangegeven:
Samenwerken (niet opstellen als einzelgänger);
Delegeren; werkzaamheden/ taken ook daadwerkelijk ‘los te laten’ en durven te vertrouwen op anderen;
Empathisch vermogen ontwikkelen en inzetten in contact met anderen
Informatie kritisch analyseren alvorens te beslissen
Trekken van conclusies uit cijfermateriaal verder ontwikkelen.
10
Bedrijscompetenties
Definities SHL- competenties Sturen
Leiden van een afdeling
Geeft op een duidelijke manier richting aan een team, neemt de leiding
(Competentie)
op zich, zet mensen en middelen zodanig in dat doelen met succes worden bereikt.
Delegeren Delegeert verantwoordelijkheden naar de juiste medewerkers, geeft anderen de vrijheid om initiatieven te tonen, geeft hen de mogelijkheden en bevoegdheden om taken effectief uit te kunnen voeren.
Motiveren van anderen Enthousiasmeert anderen en maakt het bereiken van doelen gemakkelijker door duidelijk het beoogde effect aan te geven, een positieve instelling ten opzichte van het werk tot stand te brengen en onder teamleden een sterke wil om te slagen te creëren.
Ontwikkelen van anderen Is actief bezig met het verbeteren van vaardigheden en talenten van anderen door het geven van constructieve feedback, coaching, opleidingsmogelijkheden en opdrachten die een beroep doen op hun capaciteiten en hun ontwikkeling.
Interpersoonlijke sensitiviteit Heeft oog, zorg en respect voor de gevoelens van anderen, toont belangstelling voor de mening van anderen, stelt zich positief en tolerant op ten opzichte van verschillen in behoeften en zienswijzen.
Opbouwen en onderhouden van relaties Is in staat op alle niveaus relaties met mensen op te bouwen en te onderhouden, stelt anderen op hun gemak, bevordert harmonie en consensus door diplomatiek optreden bij onenigheid en potentiële conflicten.
Constructief uitdagen
Werken in Teamverband
(Competentie)
Werkt met anderen samen om teamdoelen te bereiken, deelt informatie met anderen, ondersteunt anderen.
Innoveren Komt met nieuwe en originele ideeën; signaleert nieuwe benaderingen; maakt zich los van traditionele opvattingen.
11
Overtuigingskracht Is in staat de mening en houding van anderen te beïnvloeden en verkrijgt instemming voor voorstellen, plannen en ideeën, is vaardig in onderhandelen.
Impact Maakt een positieve eerste indruk op anderen; heeft uitstraling en komt krachtig en geloofwaardig over.
Flexibiliteit Bereidheid te ontwikkelen
Past zich gemakkelijk aan; is in staat en bereid zich aan te passen aan
(Competentie)
veranderende eisen en omstandigheden, staat open voor nieuwe ideeën.
Commerciële gerichtheid Is op de hoogte van financiële en zakelijke aangelegenheden, richt zich op kosten, winst, markten, nieuwe kansen op zakelijk gebied en op activiteiten waarmee het meeste rendement kan worden behaald.
Plannen en organiseren Stelt duidelijke prioriteiten; maakt een planning van activiteiten om tijd en middelen optimaal te kunnen benutten, houdt toezicht op het halen van de doelstellingen.
Gedrevenheid Enthousiast en betrokken; toont vermogen om vol te houden en langere perioden hard te werken.
Aandacht voor kwaliteit Klantgerichtheid
Zet zich in voor het bereiken van en behouden van kwaliteit; stelt hoge
(Competentie)
eisen aan eigen prestaties en aan die van anderen.
Klant - en servicegerichtheid Gericht op een vlotte, efficiënte en persoonlijke service aan klanten; doet alles om ervoor te zorgen dat aan de behoefte van de klant wordt voldaan.
Realisatie van doelen Voert projecten soepel uit, bereikt resultaat, zorgt ervoor dat belangrijke doelstellingen worden gehaald.
12
Alleen door interactie worden ontwikkelingen zichtbaar. Advance ondersteunt uw organisatie bij complexe organisatieveranderingen of persoonlijke ontwikkelingen. Daar waar strategische veranderingen, personele- en/of managementvraagstukken daadwerkelijke performanceverandering vereisen brengen wij een meetbare beweging teweeg. Altijd met respect voor de mens die de vooruitgaande beweging maakt. Wij zijn puur betrokken en helpen u en uw organisatie de verbinding te maken tussen weten (know-how) en doen (show-how). Door het ontwerpen en ontwikkelen van organisatie- en mensgerichte maatwerkinterventies op het gebied van training, coaching (on the job) en assessments, creëren wij een veilige en betrouwbare omgeving. Alle mensen zijn immers uniek in hun gelijkenis met alle anderen. Dit is de toegang tot borging en vormt daarmee de basis van de gewenste resultaten. Wilt u met uw organisatie een groter marktaandeel creëren (sales performance), efficiencyverbeteringen waarborgen (operational excellence), winstgevende groei genereren (post merger integratie) of liever meer in relatie komen met uw personeel? Wij bieden u hierbij onze expertise aan; verrassend, helder en beklijvend!
Advance training & coaching Schijfstraat 26 Oisterwijk T: 013 529900 E:
[email protected] W: advance-tc.com
13
